Radera ditt konto direkt i appen.
Du raderar kontot själv under Mitt konto, utan att skriva till någon. Raderingen sker direkt och kan inte ångras. Här står vad som raderas på en gång, vad som sparas för bokföringen eller ett rättsligt ärende, och hur länge — så som koden gör det i dag.
Så gör du
Så raderar du kontot i appen.
Tre steg, i telefonen eller på webben. Ladda gärna ner dina uppgifter först, för efter raderingen går det inte att logga in på kontot igen.
01
Öppna Mitt konto → Integritet & data
Raden «Integritet & data» har undertexten «Ladda ner eller radera dina uppgifter». Längst ned på den sidan, under «Radering & danger zone», ligger kortet «Radera konto & personuppgifter» med knappen «Radera mitt konto».
02
Tryck «Radera mitt konto», och sedan en gång till
Sidan «Radera konto» frågar «Är du säker på att du vill avsluta?» och visar vad som raderas permanent och vad vi måste spara enligt lag. Det första trycket gör knappen skarp: «Tryck en gång till för att radera kontot.» Det andra trycket raderar. Ångrar du dig trycker du «Avbryt och behåll mitt konto».
03
Du loggas ut
När servern har svarat att kontot är raderat loggas du ut på alla enheter, det appen har sparat i telefonen tas bort, och du kan inte logga in med kontot igen. Svarar appen «Ingen anslutning – kontot är inte raderat» är inget raderat: försök igen när du har nät.
Om något är i vägen
Det här stoppar raderingen.
Servern kontrollerar först och skriver ingenting om något av det här är i vägen. Appen säger i så fall varför.
En taxiresa eller en frakt som inte är klar
Så länge en taxiresa du har bokat eller kör är begärd, tilldelad eller pågår raderas inget. Appen säger: «Du har en taxiresa som inte är avslutad. Kontot kan raderas när resan är klar eller avbokad. Har resan fastnat kan kundtjänst avboka den.» Detsamma gäller en frakt som är bokad av dig och tagen av en transportör, eller en som du kör, tills den är levererad.
Öppna bokningar hos företag
Har du öppna bokningar varnar appen innan du trycker: «Avboka dem först under Mina ordrar – företagen räknar annars med dig.» Raderingen avbokar dem inte: de står kvar hos företaget med «Raderad användare» som namn och utan ditt nummer. Det som avbokas av sig självt är en öppen flytt- eller hantverksförfrågan, en bokad hundpromenad, en bokad verkstadstid och en butiksbeställning som butiken inte har börjat plocka.
Direkt
Det här raderas direkt.
I samma stund som servern svarar. Listan följer raderingskoden, inte en policy: ändras koden, ändras sidan.
Kontot
- Namn, e-postadress och telefonnummer. Namnet ersätts med «Raderad användare», e-postadressen med en adress som inte går att logga in med, och numret tas bort.
- Adress, postnummer, ort, profilbild, presentation och födelsedatum.
- Personnummer: det krypterade värdet, den maskerade formen och kontrollsummorna. Undantaget för ett öppet RUT- eller ROT-ärende står nedan.
- Inloggningen: alla sessioner stängs på alla enheter, och dina roller, till exempel förare eller personal hos ett företag, upphör.
- Det appen har sparat i telefonen, som ditt nummer och nyligen använda adresser.
Det du har lagt till
- Sparade platser, leveransadresser, favoriter, inställningar, notiser och de enheter som får push.
- Trygghetskontakter och trygghetsinställningar, och dina favoritförare.
- Omtanke: svaren och samtycket, kortet i «Jag är öppen för en livskamrat», förslag och blockeringar. «Mina behov» med Nödkortet, också kopiorna på bokningar.
- Det du har skrivit om dina husdjur, och din resemusik.
- Papper du skickat med en ansökan, till exempel körkort och taxiförarlegitimation, och filerna i vår fillagring. Förarfotot, både raden och filen. Ett fraktbolags företagspapper undantas (nedan).
- Ärenden hos kundtjänsten med hela konversationen, och meddelanden du skickat i kontaktformuläret med kontots e-postadress.
Resor, bokningar och chattar
- På taxiresor: ditt namn och nummer, upphämtning, resmål, stopp och koordinater, meddelandet till föraren, dina val (barnstol, husdjur, bagage, behov), startkoden, ditt omdöme i text och avbokningsorsaken. Bokade du åt någon annan tas personens namn och nummer bort. För Expressbud: mottagarens uppgifter, portkoden och koden.
- På beställningar och bokningar hos företag: namn, nummer, e-post, leveransadress, portkod, anteckningar och önskemål, registreringsnummer och det du skrev om bilen, och det du skrev om varje rätt.
- Chattar och samtal i appen: resechatten på dina resor, båda sidor, chatten med företag om en bokning och loggen över samtalen, och översättningarna av dem. Undantag: en resa med en incidentrapport (nedan).
- Jobbar du hos ett företag i appen, som stylist, städare, tvättare, flyttare, bud eller personal: ditt namn på företagets listor och bokningar ersätts med «Raderad användare», du lämnar teamet och väntande inbjudningar dras tillbaka.
Sparas
Det här sparas, och varför.
Raderingen är med avsikt inte en radering av allt. Det som står kvar står kvar utan ditt namn där det går, och med en tid där en tid är satt.
Bokföringen: belopp, datum och status
Beställningar, fakturor, betalningar, taxiresor och bokningar är företagets räkenskapsmaterial, och ett kvitto kan inte raderas på begäran. Raderna står kvar med belopp, dricks, datum, tider, status, bokningskod och bilklass, men namn, nummer, adresser och det du skrev är borta. På en taxiresa står föraren, bilen och taxibolaget kvar.
Kontoraden, som en tom markering
Själva kontoraden tas inte bort, eftersom beställningarna pekar på den. Den står kvar med status «raderad», namnet «Raderad användare», en e-postadress som inte går att logga in med och inget nummer. Det är den som gör att kontot aldrig kan användas igen.
En incidentrapport på en taxiresa
Har en resa du bokade eller körde fått en incidentrapport (SOS, en rapport eller en resekontroll som blev ett larm) sparas rapporten, larmet som det gick, den resans chatt på båda sidor och loggen över samtalen, som underlag om händelsen behöver utredas eller någon kräver ersättning. Resans namn, nummer, adresser och stopp tas bort ändå. Appen säger det i svaret: «Rapporter om säkerhetsincidenter på dina resor, och chatten på de resorna, sparas så länge de kan behövas i ett rättsligt ärende.» Ingen ny läsare läggs till: chatten läses bara där den kan läsas i dag.
Personnummer för ett öppet RUT- eller ROT-ärende
Har du lämnat personnummer för RUT eller ROT på en städning, en flytt eller ett hantverksjobb, och ärendet är öppet, sparas numret krypterat för ärendet, så att företaget kan skicka in det. Appen säger: «Ett avslaget ärende räknas som öppet, eftersom det kan skickas in igen.» På avgjorda ärenden, på bokningar utan ärende och på avbokade bokningar tas numret bort.
Loggar och det som företagen bestämmer över
Säkerhetsloggarna över vem i personalen som såg eller ändrade vad raderas inte. De pekar på kontots id, inte på ditt namn, och någon period är ännu inte bestämd. För förare sparas loggen över nekade körningar i 12 månader även efter raderingen, liksom arbetstiden. En reklamation du öppnat sparas utan vem som öppnade den. Ett fraktbolags företagspapper sparas, och fraktens händelser, foton och dokument med ditt namn maskerat. Uppgifter i Kassa & personal och i däckhotell bestämmer företaget över. Texten i dina omdömen om salonger och restauranger står kvar med «Raderad användare» som namn, och betyget räknas kvar i snittet.
Innan du raderar
Ladda ner dina uppgifter först.
En fil med det vi har om dig, direkt
Under Mitt konto → Integritet & data finns «Ladda ner alla mina data». Knappen «Ladda ner mina data (JSON)» hämtar filen på en gång, och appen säger «Filen är nedladdad.» Filen innehåller kontot, roller, ansökningar, adresser, sparade platser, beställningar, bokningar, taxiresor, dina egna meddelanden i resechatten, supportärenden, trygghetskontakter, Omtanke och Mina behov i läsbar form. Lösenord, tvåstegskoder och sessionsnycklar finns aldrig med. Bokningar av biltvätt, hantverk, verkstad, bärgning, flytt, hundpromenader, butiker och evenemang saknas ännu i filen: mejla oss så får du dem. Efter raderingen går det inte att logga in och hämta filen.
Utan appen
Om du inte kan logga in.
Har du tagit bort appen från telefonen finns kontot kvar på app.seeyousoon.se i webbläsaren: logga in där och radera på samma sätt.
Kommer du inte in alls skriver du till [email protected] från den e-postadress som kontot har och ber oss radera kontot. Teamet raderar då med samma kod som appen använder: samma anonymisering, samma undantag och samma stopp för en resa som inte är klar. Vi svarar inom en månad och kan behöva be dig bekräfta att det är du. Gäller frågan en order skriver du till [email protected].
Vanliga frågor
Fyra frågor om raderingen.
Nej. Appen säger det innan du trycker: «Radering går inte att ångra. Du loggas ut och kan inte logga in med kontot igen.» Namn, nummer och adresser skrivs över i samma stund som servern svarar, och det finns ingen väntetid och ingen ångerknapp. Det som sparas ändå står under «Det här sparas, och varför».
Beställningar, fakturor, betalningar, taxiresor och bokningar är företagets räkenskapsmaterial enligt bokföringslagen, och ett kvitto kan inte raderas på begäran. De sparas i 7 år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades (bokföringslagen 7 kap. 2 §), men utan ditt namn, ditt nummer, dina adresser och det du skrev: där står «Raderad användare». De raderas ännu inte automatiskt när tiden har gått.
Inget raderas så länge en taxiresa du har bokat eller kör är begärd, tilldelad eller pågår. Appen säger: «Du har en taxiresa som inte är avslutad. Kontot kan raderas när resan är klar eller avbokad. Har resan fastnat kan kundtjänst avboka den.» Resan fortsätter som vanligt, och när den är avslutad eller avbokad kan du radera kontot. Detsamma gäller en frakt som inte är levererad.
Vi raderar det SeeYouSoon har. På företagets bokningar och beställningar i appen ersätts ditt namn med «Raderad användare», och nummer, e-post, adress, portkod och anteckningar tas bort, så företaget och dess personal ser dem inte längre i appen. Har en restaurang, en salong eller en verkstad skrivit in dig i sina egna system utanför appen, till exempel i sin egen bokföring, ansvarar företaget självt för de uppgifterna. Vänd dig till företaget om dem.