Här använder vi AI, och så här går det till.

1. Vem som ansvarar

SeeYouSoon drivs av Timmarna Platform (enskild firma), org.nr 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Vi är personuppgiftsansvariga för det du skickar till AI-funktionerna i appen. Cloudflare och CX Genie behandlar uppgifterna för vår räkning.

Den här sidan kompletterar integritetspolicyn. Där står resten om dina uppgifter, till exempel hur länge chattar och förfrågningar sparas.

2. Översikt

Varje AI-funktion i appen i dag

Funktion	Vad AI:n gör	Vem som kör AI:n	Vad som sparas
«Skanna rummet med AI» (Flytt)	Vad AI:n görListar möblerna den ser på dina bilder	Vem som kör AI:nCloudflare (Workers AI), modellen Mistral Small 3.1	Vad som sparasInga bilder och inget AI-svar. Bara listan du själv bekräftar följer med förfrågan
«Översätt» i chatten	Vad AI:n görÖversätter ett meddelande från den andra parten till ditt språk	Vem som kör AI:nCloudflare (Workers AI), modellen M2M100	Vad som sparasÖversättningen, i 30 dagar
Kundtjänstens chatt	Vad AI:n görEn AI-assistent svarar på dina frågor	Vem som kör AI:nCX Genie, med AI-modeller från leverantörer i USA	Vad som sparasSamtalet sparas hos CX Genie (se avsnitt 5)

Utöver de här tre finns ingen AI i appen eller panelen. På webbplatsen är bara illustrationerna gjorda med AI (avsnitt 6). När appen tar reda på vilket språk ett chattmeddelande är skrivet på gör vår egen server det med enkla regler, utan AI och utan att skicka texten någonstans.

3. Skanna rummet med AI

När du gör en flyttförfrågan kan du trycka «Skanna rummet med AI» och fota ett eller flera rum, eller välja bilder du redan har. AI:n listar möblerna, och du rättar det som inte stämmer. Du kan också hoppa över skanningen och fylla i listan själv.

För att skanna behöver du vara inloggad och ha ett mobilnummer på kontot, precis som när du skickar en flyttförfrågan. Du kan skanna högst 10 gånger i timmen.

Det här skickas

• Högst 6 bilder åt gången.
• Telefonen gör varje bild mindre (högst 1280 pixlar på längsta sidan) och sparar om den som en ny bild. Det kameran har skrivit in i bilden, som tidpunkt och GPS-position, följer därför inte med. Vår server tar bort sådana uppgifter en gång till innan bilden går vidare.
• Bilderna skickas till Cloudflares AI-tjänst Workers AI, till modellen Mistral Small 3.1 (@cf/mistralai/mistral-small-3.1-24b-instruct), en öppen modell från Mistral AI som Cloudflare kör.
• Med bilderna följer en fast instruktion: lista bara möbler och hushållssaker som syns, och bry dig inte om text, skyltar eller bilder på skärmar.
• Inget namn, ingen adress, inget telefonnummer och inget konto-id skickas med.

Det här kommer tillbaka

• En lista över möbler och hur många av varje sort. AI:n får bara svara med sorterna i vår egen möbellista, så den kan inte säga något annat om bilderna.
• En sak som AI:n är osäker på kommer aldrig med i listan. Appen visar hur många saker den lämnade utanför.
• Volymen i kubikmeter, ett förslag på fordon och ett förslag på antal flyttare räknar vår server ut från listan, med fasta regler och utan AI.

Det här sparas

Ingenting från själva skanningen sparas: inte bilderna, inte AI:ns svar och inte listan som den föreslog. Våra loggar innehåller aldrig bilderna eller svaret, bara att ett fel inträffade och vilken sorts fel.

Först när du har gått igenom listan och tryckt «Bekräfta» blir listan en del av din flyttförfrågan. Flyttfirmorna ser den som «Bohag (fotat med AI, bekräftat av kunden)».

En uppskattning, inget pris

Listan och volymen är en uppskattning, och fordon och antal flyttare är förslag. Skanningen sätter inget pris. Priset kommer från flyttfirmornas offerter, och det är firman som bedömer hur stor flytten är när den lämnar sin offert.

Vi behandlar bilderna för att ta fram den flyttförfrågan du själv har bett om (art. 6.1 b GDPR).

Råd när du fotar

• Fota rummen utan människor i bild.
• Fota inte papper, skärmar, foton av personer eller annat som säger något om dig som du inte vill visa. AI:n ska strunta i det, men bilden skickas ändå till Cloudflare.

4. Översätt i chatten

Under ett meddelande från den andra parten kan du trycka «Översätt». Det gäller chatten under en taxiresa och chatten i en bokning med ett företag. Du väljer ditt språk under «Mitt språk». Om du inte har valt något gäller appens språk, och annars svenska.

Du kan välja mellan svenska, engelska, arabiska, persiska, somaliska, turkiska, polska, bosniska, ryska, ukrainska, tyska, franska, spanska, finska och amhariska.

Automatisk översättning

Med «Översätt automatiskt: på» översätts varje nytt meddelande från den andra parten utan att du trycker. Automatisk översättning är avstängd tills du själv slår på den, och du kan stänga av den när du vill.

Det innebär också att den andra parten kan ha automatisk översättning på. Då skickas dina meddelanden till översättning utan att du gör något.

Det här skickas

• Meddelandets text, precis som den skrevs, och vilka språk det gäller.
• Inget namn, inget telefonnummer och inget konto-id läggs till. Men står något sådant i själva texten följer det med.
• Texten går till Cloudflares Workers AI, till översättningsmodellen M2M100 (@cf/meta/m2m100-1.2b), en öppen modell från Meta som Cloudflare kör.
• Ett meddelande som redan är på ditt språk, eller som saknar bokstäver (bara siffror eller emojier), skickas inte.

Det här sparas

• Översättningen sparas i vår databas tillsammans med meddelandet, så att den inte behöver göras om. Den raderas vid den dagliga rensningen när den är 30 dagar gammal. Raderas meddelandet tidigare tas översättningen bort senast vid rensningen dagen efter.
• Ditt språkval och om automatisk översättning är på sparas tills du ändrar det eller raderar kontot. Språkvalet finns med när du laddar ner dina uppgifter.
• Våra loggar innehåller aldrig texten eller översättningen.
• Var och en kan låta göra högst 60 nya översättningar i minuten.

Originalet finns kvar

Ett översatt meddelande visas med «Översatt från …». Tryck «Visa original» för att se exakt vad som skrevs. Originalet ändras aldrig.

Maskinöversättning kan bli fel, särskilt med namn, adresser, tider, belopp och slang. Titta i originalet och fråga den andra parten om något verkar konstigt innan du gör något utifrån det.

5. Kundtjänstens chatt

Chattikonen på kartan öppnar kundtjänstens chatt i appen. Högst upp står «AI-assistent · pengar och klagomål går till kundtjänst»: du skriver med en AI-assistent, inte med en människa.

Innan chatten laddas visar appen vem som driver den och vart det du skriver tar vägen. Chatten öppnas först när du trycker «Öppna chatten». Vill du hellre prata med en människa trycker du «Ring kundtjänst i stället». Appen frågar igen nästa gång du startar den.

Vem som driver chatten

• Chatten drivs av CX Genie och visas från adressen chat.seeyousoon.se.
• Det du skriver, din IP-adress och uppgifter om din webbläsare behandlas på CX Genies servrar i Singapore.
• Svaren tas fram av AI-modeller från leverantörer i USA. Enligt CX Genies integritetspolicy är det OpenAI, Anthropic och Google.
• Singapore saknar ett beslut från EU om adekvat skyddsnivå, och något avtal med EU:s standardavtalsklausuler med CX Genie finns ännu inte. När du öppnar chatten samtycker du därför uttryckligen till att det du skriver förs över dit (art. 49.1 a GDPR). Du kan alltid ringa i stället.

Det här vet assistenten inte

Du chattar som gäst. Appen skickar inte ditt namn, din e-postadress, ditt konto eller dina resor och beställningar till chatten. Assistenten kan alltså inte se eller ändra något i ditt konto.

Det assistenten säger om pengar, ersättning eller klagomål är inget besked från oss. Sådant avgör kundtjänstens personal.

Det här ska du veta

• Skriv inga känsliga uppgifter i chatten, som personnummer eller uppgifter om hälsa.
• Hur länge CX Genie och dess AI-leverantörer sparar samtalen, och om de används för att förbättra deras tjänster, har vi ännu inte fått bekräftat. Vill du att ett samtal tas bort, skriv till [email protected], så begär vi det hos CX Genie.
• Chatten kan ta reda på ungefär vilket land du är i utifrån din IP-adress, via tjänsterna ipify och IPinfo, när CX Genie har den inställningen på. Den hämtar typsnitt från Google och Adobe, och vid ett tekniskt fel kan felmeddelandet skickas till CX Genies utvecklare.
• Chatten sparar en gästinloggning i din webbläsare för chat.seeyousoon.se. Mer om det står på sidan Cookies och lagring.

Du når också kundtjänstens personal direkt på [email protected]. Där svarar en människa.

6. Bilder och filmer på webbplatsen

Illustrationerna och de korta animerade filmerna på seeyousoon.se är gjorda med AI-verktyg, i vår egen tecknade stil. De är inga fotografier av verkliga kunder, förare eller partner. Inga uppgifter om dig används för att göra dem.

7. Var AI:n körs och vad leverantörerna sparar

Leverantörerna bakom AI-funktionerna

Leverantör	Används för	Var	Sparar leverantören något?
Cloudflare (Workers AI)	Används förSkanna rummet med AI och Översätt	VarCloudflares globala nät. Vi har inte valt någon begränsning till EU, så bearbetningen kan ske utanför EU/EES	Sparar leverantören något?Enligt Cloudflare sparas varken det vi skickar eller svaret efter att svaret har levererats, och det används inte för att träna AI-modeller
CX Genie	Används förKundtjänstens chatt	VarServrar i Singapore, AI-modeller från leverantörer i USA	Sparar leverantören något?Ja, samtalen sparas hos CX Genie. Hur länge har vi ännu inte fått bekräftat

Cloudflare är ett amerikanskt företag. Vad som skyddar uppgifterna när de förs utanför EU/EES står i integritetspolicyn.

Modellerna från Mistral AI och Meta körs hos Cloudflare. Mistral AI och Meta får inte det du skickar.

8. Inga beslut om dig och ingen träning

• Ingen av AI-funktionerna fattar något beslut om dig som har rättslig betydelse eller påverkar dig på liknande sätt (art. 22 GDPR). Du rättar skanningens lista själv, flyttfirmorna sätter priset, en översättning visar bara ord och assistenten kan inte göra något i ditt konto.
• Ingen av funktionerna försöker känna igen personer eller känslor. Skanningen får bara svara med möbler.
• Vi tränar inga AI-modeller. Vi använder färdiga modeller och skickar dem bara det som behövs för just din fråga.

9. AI-förordningen

EU:s AI-förordning (förordning (EU) 2024/1689, ändrad genom förordning (EU) 2026/1744) ställer krav på den som erbjuder och använder AI.

Öppenhet (artikel 50)

Reglerna om öppenhet gäller från den 2 augusti 2026. Ändringen 2026/1744 sköt upp reglerna för AI med hög risk, men inte dessa. Den som möter en AI ska få veta det, senast första gången.

Så gör vi det:

• Kundtjänstens chatt säger «AI-assistent» högst upp, och appen förklarar vem som driver chatten innan den öppnas.
• Skanningen heter «Skanna rummet med AI» och säger «AI:n listar möblerna – du rättar det som inte stämmer».
• Flyttfirman ser att bohaget är «fotat med AI, bekräftat av kunden». Förfrågan har också en maskinläsbar markering om att listan kom från skanningen.
• Ett översatt meddelande är märkt «Översatt från …», och originalet är ett tryck bort.
• Den här sidan.

Vi bedömer att ingen av funktionerna hör till de områden som förordningen räknar som hög risk eller förbjuder, och att ingen av dem är känsloigenkänning, biometrisk kategorisering eller en deepfake.

AI-kunnighet (artikel 4)

Vi ska vidta åtgärder för att stödja AI-kunnigheten hos dem som arbetar med AI-funktionerna åt oss. Den som arbetar med kundtjänst eller med funktionerna på den här sidan ska känna till det som står här: vad som skickas, vart det tar vägen, vad som sparas och att AI kan ha fel.

10. Frågor och dina rättigheter

Har du frågor om hur vi använder AI, eller vill du använda dina rättigheter enligt GDPR, skriv till [email protected]. Dina rättigheter står i integritetspolicyn.

Har en AI-funktion gjort fel som påverkat dig, till exempel en översättning eller en lista, skriv till [email protected].

Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

När vi ändrar den här sidan publicerar vi en ny version med datum här.