هنا نستخدم الذكاء الاصطناعي، وهكذا يجري الأمر.

1. الجهة المسؤولة

تُدار SeeYouSoon من قِبل Timmarna Platform (مؤسسة فردية)، رقم المنظمة (org.nr) 970905-3558، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

نحن المسؤول عن معالجة البيانات فيما ترسله إلى وظائف الذكاء الاصطناعي في التطبيق. وتعالج Cloudflare وCX Genie البيانات لحسابنا.

تُكمّل هذه الصفحة سياسة الخصوصية. وفيها تجد بقية المعلومات المتعلقة ببياناتك، مثل مدة حفظ المحادثات والطلبات.

2. نظرة عامة

كل وظيفة ذكاء اصطناعي في التطبيق حاليًا

الوظيفة	ما يقوم به الذكاء الاصطناعي	من يشغّل الذكاء الاصطناعي	ما يُحفظ
«Skanna rummet med AI» (خدمة النقل)	ما يقوم به الذكاء الاصطناعييُعدّ قائمة بالأثاث الذي يراه في صورك	من يشغّل الذكاء الاصطناعيCloudflare (Workers AI)، النموذج Mistral Small 3.1	ما يُحفظلا صور ولا رد من الذكاء الاصطناعي. لا يُرفق بالطلب إلا القائمة التي تؤكدها أنت بنفسك
«Översätt» في المحادثة	ما يقوم به الذكاء الاصطناعييترجم رسالة من الطرف الآخر إلى لغتك	من يشغّل الذكاء الاصطناعيCloudflare (Workers AI)، النموذج M2M100	ما يُحفظالترجمة، لمدة 30 يومًا
محادثة خدمة العملاء	ما يقوم به الذكاء الاصطناعيمساعد ذكاء اصطناعي يجيب عن أسئلتك	من يشغّل الذكاء الاصطناعيCX Genie، بنماذج ذكاء اصطناعي من مزوّدين في الولايات المتحدة	ما يُحفظتُحفظ المحادثة لدى CX Genie (انظر القسم 5)

لا يوجد في التطبيق أو لوحة التحكم أي ذكاء اصطناعي غير هذه المواضع الثلاثة. وعلى الموقع الإلكتروني، الرسوم التوضيحية وحدها مصنوعة بالذكاء الاصطناعي (القسم 6). وعندما يحدّد التطبيق اللغة التي كُتبت بها رسالة محادثة، يقوم خادمنا بذلك بقواعد بسيطة، دون ذكاء اصطناعي ودون إرسال النص إلى أي جهة.

3. مسح الغرفة بالذكاء الاصطناعي

عند تقديم طلب نقل يمكنك الضغط على «Skanna rummet med AI» وتصوير غرفة أو أكثر، أو اختيار صور لديك مسبقًا. يُعدّ الذكاء الاصطناعي قائمة بالأثاث، وتصحّح أنت ما ليس صحيحًا. ويمكنك أيضًا تخطّي المسح وملء القائمة بنفسك.

لإجراء المسح يجب أن تكون مسجّل الدخول وأن يكون في حسابك رقم هاتف محمول، تمامًا كما عند إرسال طلب نقل. ويمكنك إجراء المسح 10 مرات كحد أقصى في الساعة.

ما يُرسَل

• 6 صور كحد أقصى في كل مرة.
• يصغّر الهاتف كل صورة (1280 بكسل كحد أقصى على الضلع الأطول) ويعيد حفظها كصورة جديدة. ولذلك لا يُرسَل معها ما سجّلته الكاميرا داخل الصورة، مثل وقت الالتقاط وموقع GPS. ويحذف خادمنا هذه البيانات مرة أخرى قبل أن تُمرَّر الصورة.
• تُرسَل الصور إلى خدمة الذكاء الاصطناعي Workers AI التابعة لـ Cloudflare، إلى النموذج Mistral Small 3.1 (@cf/mistralai/mistral-small-3.1-24b-instruct)، وهو نموذج مفتوح من Mistral AI تشغّله Cloudflare.
• يُرفق بالصور تعليمات ثابتة: اذكر فقط قطع الأثاث والأغراض المنزلية الظاهرة، وتجاهل النصوص واللافتات والصور المعروضة على الشاشات.
• لا يُرسَل معها أي اسم أو عنوان أو رقم هاتف أو معرّف حساب.

ما يعود إليك

• قائمة بقطع الأثاث وعدد كل نوع منها. ولا يُسمح للذكاء الاصطناعي إلا بالرد بالأنواع الواردة في قائمة الأثاث الخاصة بنا، فلا يمكنه أن يقول أي شيء آخر عن الصور.
• لا يُدرَج في القائمة أبدًا أي غرض لا يكون الذكاء الاصطناعي متأكدًا منه. ويعرض التطبيق عدد الأغراض التي استبعدها.
• يحسب خادمنا من القائمة الحجم بالمتر المكعب، واقتراحًا للمركبة، واقتراحًا لعدد عمال النقل، وذلك بقواعد ثابتة ودون ذكاء اصطناعي.

ما يُحفظ

لا يُحفظ أي شيء من عملية المسح نفسها: لا الصور، ولا رد الذكاء الاصطناعي، ولا القائمة التي اقترحها. ولا تحتوي سجلاتنا أبدًا على الصور أو الرد، بل فقط على أن خطأً قد وقع ونوع هذا الخطأ.

لا تصبح القائمة جزءًا من طلب النقل الخاص بك إلا بعد أن تراجعها وتضغط «Bekräfta» (تأكيد). وتراها شركات النقل بعنوان «Bohag (fotat med AI, bekräftat av kunden)» (الأثاث المنزلي (مصوَّر بالذكاء الاصطناعي، وأكّده العميل)).

تقدير، لا سعر

القائمة والحجم تقدير، والمركبة وعدد عمال النقل مجرد اقتراحات. ولا يحدّد المسح أي سعر. فالسعر يأتي من عروض أسعار شركات النقل، والشركة هي التي تقدّر حجم عملية النقل عند تقديم عرضها.

نعالج الصور لإعداد طلب النقل الذي طلبته أنت بنفسك (المادة 6.1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).

نصائح عند التصوير

• صوّر الغرف دون أن يظهر فيها أشخاص.
• لا تصوّر أوراقًا أو شاشات أو صورًا لأشخاص أو أي شيء آخر يكشف عنك ما لا تريد إظهاره. فالمفترض أن يتجاهل الذكاء الاصطناعي ذلك، لكن الصورة تُرسَل مع ذلك إلى Cloudflare.

4. الترجمة في المحادثة

يمكنك الضغط على «Översätt» أسفل رسالة من الطرف الآخر. وينطبق ذلك على المحادثة أثناء رحلة سيارة الأجرة وعلى المحادثة في حجز لدى شركة. وتختار لغتك من «Mitt språk» (لغتي). وإن لم تختر شيئًا تُعتمد لغة التطبيق، وإلا فالسويدية.

يمكنك الاختيار بين السويدية والإنجليزية والعربية والفارسية والصومالية والتركية والبولندية والبوسنية والروسية والأوكرانية والألمانية والفرنسية والإسبانية والفنلندية والأمهرية.

الترجمة التلقائية

مع «Översätt automatiskt: på» (الترجمة التلقائية: مفعّلة) تُترجَم كل رسالة جديدة من الطرف الآخر دون أن تضغط. وتكون الترجمة التلقائية معطّلة إلى أن تفعّلها أنت بنفسك، ويمكنك تعطيلها متى شئت.

ويعني ذلك أيضًا أن الطرف الآخر قد يكون قد فعّل الترجمة التلقائية. وفي هذه الحالة تُرسَل رسائلك إلى الترجمة دون أن تقوم بأي إجراء.

ما يُرسَل

• نص الرسالة كما كُتب تمامًا، واللغات المعنية.
• لا يُضاف أي اسم أو رقم هاتف أو معرّف حساب. لكن إن ورد شيء من ذلك في النص نفسه فإنه يُرسَل معه.
• يُرسَل النص إلى Workers AI التابعة لـ Cloudflare، إلى نموذج الترجمة M2M100 (@cf/meta/m2m100-1.2b)، وهو نموذج مفتوح من Meta تشغّله Cloudflare.
• لا تُرسَل الرسالة المكتوبة أصلًا بلغتك، ولا الرسالة الخالية من الحروف (أرقام أو رموز تعبيرية فقط).

ما يُحفظ

• تُحفظ الترجمة في قاعدة بياناتنا مع الرسالة، حتى لا يلزم إجراؤها من جديد. وتُحذف في عملية التنظيف اليومية عندما يبلغ عمرها 30 يومًا. وإذا حُذفت الرسالة قبل ذلك، تُحذف الترجمة في موعد أقصاه عملية التنظيف في اليوم التالي.
• يُحفظ اختيارك للغة وما إذا كانت الترجمة التلقائية مفعّلة إلى أن تغيّر ذلك أو تحذف الحساب. ويُضمَّن اختيار اللغة عند تنزيلك لبياناتك.
• لا تحتوي سجلاتنا أبدًا على النص أو الترجمة.
• يمكن لكل مستخدم طلب 60 ترجمة جديدة كحد أقصى في الدقيقة.

النص الأصلي يبقى متاحًا

تظهر الرسالة المترجمة مع عبارة «Översatt från …» (مترجَم من …). اضغط «Visa original» (عرض الأصل) لترى ما كُتب بالضبط. ولا يتغيّر النص الأصلي أبدًا.

قد تخطئ الترجمة الآلية، لا سيما في الأسماء والعناوين والأوقات والمبالغ والتعابير العامية. اطّلع على النص الأصلي واسأل الطرف الآخر إن بدا لك شيء غريبًا قبل أن تتصرف بناءً عليه.

5. محادثة خدمة العملاء

تفتح أيقونة المحادثة على الخريطة محادثة خدمة العملاء في التطبيق. ويظهر في أعلاها «AI-assistent · pengar och klagomål går till kundtjänst» (مساعد ذكاء اصطناعي · المسائل المالية والشكاوى تُحال إلى خدمة العملاء): فأنت تراسل مساعدًا يعمل بالذكاء الاصطناعي، لا إنسانًا.

قبل تحميل المحادثة يبيّن التطبيق الجهة التي تديرها والوجهة التي يذهب إليها ما تكتبه. ولا تُفتح المحادثة إلا عندما تضغط «Öppna chatten» (فتح المحادثة). وإن كنت تفضّل التحدث إلى إنسان فاضغط «Ring kundtjänst i stället» (اتصل بخدمة العملاء بدلًا من ذلك). ويسألك التطبيق مجددًا في المرة التالية التي تشغّله فيها.

من يدير المحادثة

• تُدار المحادثة بواسطة CX Genie وتُعرض من العنوان chat.seeyousoon.se.
• يُعالَج ما تكتبه وعنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك على خوادم CX Genie في سنغافورة.
• تُنتَج الردود بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي من مزوّدين في الولايات المتحدة. ووفقًا لسياسة الخصوصية لدى CX Genie، فهؤلاء المزوّدون هم OpenAI وAnthropic وGoogle.
• لا يوجد بشأن سنغافورة قرار من الاتحاد الأوروبي بكفاية مستوى الحماية، ولا يوجد بعدُ اتفاق مع CX Genie قائم على البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي. لذلك فإنك عند فتح المحادثة توافق صراحةً على نقل ما تكتبه إلى هناك (المادة 49.1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)). ويمكنك دائمًا الاتصال هاتفيًا بدلًا من ذلك.

ما لا يعرفه المساعد

أنت تراسل بصفة ضيف. لا يرسل التطبيق اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا حسابك ولا رحلاتك وطلباتك إلى المحادثة. وبالتالي لا يستطيع المساعد أن يرى أي شيء في حسابك أو يغيّره.

ما يقوله المساعد بشأن المال أو التعويض أو الشكاوى لا يُعدّ ردًّا صادرًا عنا. فهذه المسائل يبتّ فيها موظفو خدمة العملاء.

ما ينبغي أن تعرفه

• لا تكتب في المحادثة أي بيانات حساسة، مثل الرقم الشخصي أو البيانات الصحية.
• لم نتلقَّ بعدُ تأكيدًا بشأن المدة التي تحتفظ فيها CX Genie ومزوّدو الذكاء الاصطناعي لديها بالمحادثات، ولا بشأن ما إذا كانت تُستخدم لتحسين خدماتهم. وإذا أردت حذف محادثة، فاكتب إلى [email protected]، وسنطلب ذلك من CX Genie.
• يمكن للمحادثة أن تحدّد على وجه التقريب البلد الذي توجد فيه استنادًا إلى عنوان IP الخاص بك، عبر خدمتَي ipify وIPinfo، متى كان هذا الإعداد مفعّلًا لدى CX Genie. وهي تجلب الخطوط من Google وAdobe، وعند حدوث خطأ تقني قد تُرسَل رسالة الخطأ إلى مطوّري CX Genie.
• تحفظ المحادثة تسجيل دخول بصفة ضيف في متصفحك للعنوان chat.seeyousoon.se. ولمزيد من المعلومات راجع صفحة ملفات تعريف الارتباط والتخزين.

يمكنك أيضًا الوصول إلى موظفي خدمة العملاء مباشرةً على [email protected]. وهناك يجيبك إنسان.

6. الصور والمقاطع المصوّرة على الموقع الإلكتروني

الرسوم التوضيحية والمقاطع المتحركة القصيرة على seeyousoon.se مصنوعة بأدوات الذكاء الاصطناعي، بأسلوبنا المرسوم الخاص. وهي ليست صورًا فوتوغرافية لعملاء أو سائقين أو شركاء حقيقيين. ولا تُستخدم أي بيانات عنك في صنعها.

7. أين يُشغَّل الذكاء الاصطناعي وما الذي يحتفظ به المزوّدون

المزوّدون الذين يقفون وراء وظائف الذكاء الاصطناعي

المزوّد	يُستخدم في	أين	هل يحتفظ المزوّد بشيء؟
Cloudflare (Workers AI)	يُستخدم في«Skanna rummet med AI» و«Översätt»	أينشبكة Cloudflare العالمية. لم نختر قصر المعالجة على الاتحاد الأوروبي، لذا قد تجري المعالجة خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية	هل يحتفظ المزوّد بشيء؟وفقًا لـ Cloudflare، لا يُحتفظ بما نرسله ولا بالرد بعد تسليم الرد، ولا يُستخدم ذلك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي
CX Genie	يُستخدم فيمحادثة خدمة العملاء	أينخوادم في سنغافورة، ونماذج ذكاء اصطناعي من مزوّدين في الولايات المتحدة	هل يحتفظ المزوّد بشيء؟نعم، تُحفظ المحادثات لدى CX Genie. ولم نتلقَّ بعدُ تأكيدًا بشأن مدة حفظها

Cloudflare شركة أمريكية. وتبيّن سياسة الخصوصية ما يحمي البيانات عند نقلها إلى خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

تُشغَّل نماذج Mistral AI وMeta لدى Cloudflare. ولا تتلقى Mistral AI ولا Meta ما ترسله.

8. لا قرارات بشأنك ولا تدريب

• لا تتخذ أي من وظائف الذكاء الاصطناعي بشأنك أي قرار ذي أثر قانوني أو يؤثر عليك بشكل مماثل (المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)). فأنت من يصحّح قائمة المسح بنفسك، وشركات النقل هي التي تحدّد السعر، والترجمة لا تعرض إلا كلمات، والمساعد لا يستطيع القيام بأي إجراء في حسابك.
• لا تحاول أي من الوظائف التعرّف على الأشخاص أو المشاعر. ولا يُسمح للمسح إلا بالرد بقطع أثاث.
• لا ندرّب أي نماذج ذكاء اصطناعي. بل نستخدم نماذج جاهزة ولا نرسل إليها إلا ما يلزم لطلبك تحديدًا.

9. لائحة الذكاء الاصطناعي

تفرض لائحة الذكاء الاصطناعي الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (اللائحة (EU) 2024/1689، بصيغتها المعدّلة باللائحة (EU) 2026/1744) متطلبات على من يقدّم الذكاء الاصطناعي ومن يستخدمه.

الشفافية (المادة 50)

تسري قواعد الشفافية اعتبارًا من 2 أغسطس 2026. وقد أجّل التعديل 2026/1744 القواعد الخاصة بالذكاء الاصطناعي عالي المخاطر، ولكن ليس هذه القواعد. فمن يتعامل مع ذكاء اصطناعي يجب أن يُبلَّغ بذلك، في موعد أقصاه أول مرة.

وهكذا نقوم بذلك:

• تُظهر محادثة خدمة العملاء عبارة «AI-assistent» (مساعد ذكاء اصطناعي) في أعلاها، ويوضّح التطبيق الجهة التي تدير المحادثة قبل فتحها.
• يحمل المسح اسم «Skanna rummet med AI» ويعرض العبارة «AI:n listar möblerna – du rättar det som inte stämmer» (الذكاء الاصطناعي يُعدّ قائمة الأثاث – وأنت تصحّح ما ليس صحيحًا).
• ترى شركة النقل أن الأثاث المنزلي «fotat med AI, bekräftat av kunden» (مصوَّر بالذكاء الاصطناعي، وأكّده العميل). ويحمل الطلب أيضًا علامة قابلة للقراءة آليًا تفيد بأن القائمة جاءت من المسح.
• تحمل الرسالة المترجمة العلامة «Översatt från …»، والنص الأصلي على بُعد ضغطة واحدة.
• هذه الصفحة.

نقدّر أن أيًّا من الوظائف لا يندرج ضمن المجالات التي تعدّها اللائحة عالية المخاطر أو تحظرها، وأن أيًّا منها ليس تعرّفًا على المشاعر أو تصنيفًا بيومتريًا أو تزييفًا عميقًا (deepfake).

الإلمام بالذكاء الاصطناعي (المادة 4)

علينا اتخاذ تدابير لدعم الإلمام بالذكاء الاصطناعي لدى من يعملون على وظائف الذكاء الاصطناعي لحسابنا. ويجب على من يعمل في خدمة العملاء أو على الوظائف المذكورة في هذه الصفحة أن يكون على علم بما ورد هنا: ما الذي يُرسَل، وإلى أين يذهب، وما الذي يُحفظ، وأن الذكاء الاصطناعي قد يخطئ.

10. الأسئلة وحقوقك

إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية استخدامنا للذكاء الاصطناعي، أو أردت ممارسة حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فاكتب إلى [email protected]. وحقوقك مبيّنة في سياسة الخصوصية.

إذا ارتكبت إحدى وظائف الذكاء الاصطناعي خطأً أثّر عليك، كترجمة أو قائمة مثلًا، فاكتب إلى [email protected].

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية الخصوصية السويدية (IMY)، imy.se.

عندما نغيّر هذه الصفحة ننشر هنا إصدارًا جديدًا مؤرَّخًا.