شروط الشركات على SeeYouSoon.

1. نطاق تطبيق الشروط

تُدار SeeYouSoon من قِبل Timmarna Platform، وهو تاجر فردي برقم تنظيمي 970905-3558، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. و«نحن» في هذه الشروط تعني SeeYouSoon.

«أنتم» هي الشركة التي تتقدّم بطلب لتصبح شريكًا أو التي تستخدم SeeYouSoon في نشاطها. ويشمل ذلك أيضًا الأشخاص الذين تسمح لهم الشركة باستخدام التطبيق أو اللوحة نيابةً عنها.

تسري الشروط على جميع المجالات: المطاعم ومتاجر المواد الغذائية، والصالونات، ومغاسل السيارات، وشركات التنظيف، والحرفيين، وورش السيارات وخدمات سحب المركبات، وشركات نقل الأثاث، وشركات النقل في مجال الشحن، وشركات سيارات الأجرة والسائقين، والمتاجر، ومُمشّي الكلاب، ومنظّمي الفعاليات، وموردي الإطارات. ولبعض المجالات أقسام خاصة بها أدناه.

تسري الشروط على طلبكم وعلى كل استخدام لـSeeYouSoon في نشاطكم، طوال مدة التعاون. وهي متاحة دائمًا هنا، على seeyousoon.se/partnervillkor، حتى قبل أن تتقدموا بطلبكم.

تُعدّ اتفاقية معالجة البيانات الشخصية الخاصة بنا جزءًا من الشروط. وتسري على عملائكم شروط الاستخدام الخاصة بنا، وتبيّن سياسة الخصوصية كيف نعالج البيانات الشخصية.

إذا أبرمنا معكم اتفاقًا خاصًا بشأن أمر ما، مثل رسوم أو إعلان، فإن ذلك الاتفاق يتقدم على هذه الشروط في تلك المسألة تحديدًا.

صيغت الشروط بما يتوافق مع لائحة الاتحاد الأوروبي بشأن تعزيز العدالة والشفافية لمستخدمي الأعمال لخدمات الوساطة عبر الإنترنت، اللائحة (EU) 2019/1150.

2. ما تحصلون عليه

يتوقف المتاح على مجال عملكم. يمكن لـSeeYouSoon اليوم أن تقدم لكم:

• إدراج في التطبيق يتضمن اسم الشركة وعنوانها وساعات عملها وخدماتها وقائمة الطعام أو تشكيلة المنتجات والأسعار، وتتولّون أنتم تحديثه.
• الظهور على الموقع الإلكتروني. تُعرض بيانات من الإدراج (الاسم والعنوان وما إذا كنتم مفتوحين وأدنى سعر ورابط إلى التطبيق) أيضًا على seeyousoon.se، في البحث وعلى الخريطة وفي Priskoll.
• الحجوزات والطلبات وطلبات عروض الأسعار والرحلات من العملاء، وأدوات للرد عليها وتأكيدها وتعديلها وإنهائها.
• صفحات الشركة في التطبيق واللوحة على admin.seeyousoon.se، حيث تعملون أنتم ومن تدعونهم على إدارة النشاط.
• المحادثة والمكالمات في التطبيق مع العميل أثناء الحجز. ويمكن ترجمة المحادثة تلقائيًا. وتُحذف الرسائل بعد 30 يومًا من كتابتها.
• المراجعات من العملاء الذين حجزوا أو طلبوا لديكم، وإمكانية الرد عليها.
• زر «Betala med Swish» (ادفع عبر Swish)، الذي يفتح تطبيق Swish لدى العميل وقد عُبّئ فيه رقمكم والمبلغ مسبقًا.
• Kassa & personal (الصندوق والموظفون) وSeeYouSoon Club، كما هو موضّح أدناه.
• الإعلانات والمواضع المموَّلة، بموجب اتفاق منفصل معنا (القسم 8).

«Kassa & personal» (الصندوق والموظفون)

Kassa & personal أداة لموظفيكم: سجل الموظفين، والجدول الأسبوعي، وتسجيل الحضور والانصراف، وفترات الاستراحة، وتصحيح الأوقات، ونماذج الرواتب، والإكراميات، وأساس الرواتب. ويمكنكم تصدير أساس الرواتب بصيغة CSV أو PAXml إلى نظام الرواتب الخاص بكم.

الأداة قيد التطوير وقد تتغير. وهي ليست سجلّ نقد (صندوق مدفوعات) معتمدًا. نحن لا ندفع أي رواتب ولا نتولى إعداد كشوف الرواتب: فذلك من شأنكم.

SeeYouSoon Club

جميع العملاء الذين لديهم حساب أعضاء في SeeYouSoon Club ويكسبون نقاطًا على المشتريات المكتملة. وليس للنقاط قيمة نقدية. ولا تدفعون شيئًا مقابل النقاط التي يكسبها العملاء لديكم.

• يمكن أن تكون لديكم بطاقة أختام واحدة في كل مرة، بعدد يتراوح بين 2 و50 ختمًا، ويمكنكم نشر عروض للأعضاء. وقد يكلّف فتح العروض العميلَ نقاطًا.
• تحددون المكافأة وتتحملون تكلفتها. ولا تحصلون على أي تعويض منا عندما يستبدل عميل مكافأة أو عرضًا لديكم.
• ترون عدد من لديهم أختام ومكافآت، ومكافأة الرمز وحالته. ولا ترون أبدًا من يقف وراء الرمز.
• لا تمنح المشتريات التي تجرونها أنتم أو موظفوكم لدى شركتكم أي نقاط.
• يجوز لنا إيقاف بطاقة أختام أو عرض مؤقتًا إذا كان يخالف الشروط. وترون عندئذ الإيقاف وتعليقنا في التطبيق.

نطوّر الخدمة باستمرار. ونُعلمكم بالتغييرات التي تؤثر فيكم بموجب هذه الشروط وفق القسم 14.

3. الطلب والمراجعة

تتقدمون بالطلب في التطبيق عبر «Bli partner» (كن شريكًا) باسم الشركة ورقمها التنظيمي وعنوانها ومدينتها ورقم هاتفها. ويتحقق التطبيق من صحة رقم التحقق في الرقم التنظيمي. ثم ترفعون الوثائق المذكورة أدناه.

يفتح شخص من فريقنا كل وثيقة ويراجعها قبل الموافقة على الطلب. ولا نتحقق حاليًا من الشركة تلقائيًا لدى هيئة تسجيل الشركات السويدية (Bolagsverket) أو في سجلات أخرى: تُجرى المراجعة مقابل الوثائق التي ترسلونها.

الوثائق المطلوبة، حسب القطاع

القطاع	الوثائق
كل من يتقدم بطلب عبر «Bli partner» (كن شريكًا)	الوثائقوثيقة هوية (جواز سفر أو بطاقة هوية أو رخصة قيادة) لمقدّم الطلب، وشهادة التسجيل من هيئة تسجيل الشركات السويدية (Bolagsverket).
المطاعم ومتاجر المواد الغذائية	الوثائقإضافةً إلى ذلك، تسجيل منشأة الأغذية لدى البلدية.
شركات التنظيف والحرفيون	الوثائقإضافةً إلى ذلك، تأمين المسؤولية.
شركات نقل الأثاث	الوثائقإضافةً إلى ذلك، ترخيص نقل البضائع من وكالة النقل السويدية (Transportstyrelsen).
شركات سيارات الأجرة	الوثائقإضافةً إلى ذلك، شهادة F-skatt (F-skattsedel) وترخيص النقل بالتاكسي من وكالة النقل السويدية (Transportstyrelsen) وتأمين المسؤولية.
سائقو سيارات الأجرة	الوثائقرخصة القيادة وبطاقة سائق التاكسي، وصورة للسائق نراجعها قبل أن يراها أي عميل. ويمكن إضافة YKB (شهادة الكفاءة المهنية للسائق) وADR (شهادة نقل البضائع الخطرة).
شركات النقل في مجال الشحن	الوثائقالتراخيص والتأمين، وأوراق المركبات، ورخص قيادة السائقين وYKB وADR حيث يلزم ذلك.

يجوز أن تكون الملفات بصيغة JPG أو PNG أو WebP أو PDF بحجم أقصاه 10 ميغابايت. وتُحفظ بشكل خاص غير علني. ويُسجَّل كل فتح لملف من قِبل أي شخص لدينا. وإذا استبدلتم وثيقة بأخرى جديدة، تُحفظ القديمة أيضًا.

يجوز لنا أن نطلب استكمال الطلب أو أن نرفضه. وتتلقون القرار في التطبيق. ولا يُفتح أي شيء للعملاء قبل الموافقة على الطلب.

بصفتها شركة صغيرة، لا تخضع SeeYouSoon للاشتراط الوارد في لائحة الاتحاد الأوروبي بشأن الخدمات الرقمية (المادة 30) بجمع بيانات تتبّع التجار. ومع ذلك نجمع الاسم والرقم التنظيمي والعنوان ورقم الهاتف ونسخة من وثيقة الهوية وشهادة التسجيل. ولا نجمع البيانات المصرفية. وباستخدامكم SeeYouSoon تقرّون بأنكم لا تعرضون إلا خدمات وسلعًا مطابقة للقانون.

الحسابات والوصول

• لكل شخص حساب خاص به. ولا يجوز مشاركة بيانات تسجيل الدخول.
• تدعون بأنفسكم المديرين والموظفين والسائقين إلى شركتكم، وتزيلون من لم يعد ينبغي أن يكون له وصول. وتتحملون المسؤولية عما يفعلونه باسمكم.
• يجوز لنا أن نشترط التحقق بخطوتين للمالكين والمديرين.
• إذا اشتبهتم في أن شخصًا غير مخوَّل قد وصل إلى حسابكم، فاكتبوا إلينا فورًا.

4. مسؤوليتكم بصفتكم بائعين

يُبرم عقد الخدمة أو السلعة بين العميل وبينكم. أنتم البائع، ويُعرض اسم شركتكم للعميل. وليست SeeYouSoon طرفًا في عملية الشراء.

• الأسعار والمعلومات. تحددون الأسعار في قطاعكم (بالنسبة إلى التاكسي، انظر القسم 5). وتتحملون المسؤولية عن صحة الأسعار والأوصاف والصور ومسببات الحساسية وساعات العمل والتوفّر، وعن الالتزام بـ prisinformationslagen (قانون معلومات الأسعار) وmarknadsföringslagen (قانون التسويق). ويحسب خادمنا سعر كل حجز من قائمة أسعاركم، ويسري السعر الذي رآه العميل قبل الحجز.
• قوانين المستهلك. تلتزمون بـ konsumenttjänstlagen (قانون خدمات المستهلك) وkonsumentköplagen (قانون مشتريات المستهلك) وdistansavtalslagen (قانون العقود عن بُعد) حيثما تنطبق، وتتعاملون مع شكاوى العملاء وحق التراجع والتعويض. وفي عدة قطاعات يمكن للعميل الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق. وعندئذٍ نسجّل القضية ونربطكم بالعميل، ويمكننا الإحالة إلى المجلس الوطني لنزاعات المستهلكين (ARN). ولا نقرر أبدًا بشأن أموال بينكم وبين العميل.
• التراخيص والتأمينات. تحوزون وتحتفظون بالتراخيص والتسجيلات والتأمينات التي يتطلبها النشاط. وتبلغوننا فورًا إذا تغيّر أيٌّ منها أو انتهت صلاحيته أو سُحب.
• المواد الغذائية. تلتزمون بتشريعات المواد الغذائية، ومنها ما يتعلق بالنظافة والمعلومات عن مسببات الحساسية. ولا يمكن توصيل السلع الخاضعة لحدٍّ عمري إلى المنازل عبر التطبيق. وعند الاستلام تتحققون من هوية العميل عند المنضدة.
• الإيصالات وضريبة القيمة المضافة والمحاسبة. تُصدرون الإيصالات، وتُصرّحون بضريبة القيمة المضافة، وتقيّدون مبيعاتكم في دفاتركم المحاسبية. وإذا كنتم ملزمين باستخدام آلة تسجيل نقدية (kassaregisterplikt)، فأنتم بحاجة إلى آلة تسجيل نقدية معتمدة خاصة بكم.
• RUT وROT. إذا كان خصم RUT أو ROT (الخصم الضريبي على الخدمات المنزلية وأعمال الترميم) ينطبق على خدمتكم، فإنكم تتقدمون بطلبه لدى مصلحة الضرائب السويدية (Skatteverket). ويُحفظ رقم الهوية الشخصية الذي يقدمه العميل لخصم RUT في خدمات التنظيف مشفّرًا ويُعرض لكم.
• رسوم الإلغاء وعدم الحضور. في القطاعات التي يتضمن فيها التطبيق مثل هذه الرسوم، تُطبَّق الرسوم التي حدّدتموها، وإلا فالرسوم المعمول بها لذلك القطاع في التطبيق. ويرى العميل الرسوم قبل الحجز. وتذهب الرسوم إليكم، ولا تتجاوز أبدًا سعر الحجز، ولا يجوز لكم أن تتقاضوا إلا الرسوم التي رآها العميل. ويمكنكم التنازل عنها. ولا تترتب أي رسوم على حجز تُدخلونه أنتم بأنفسكم لعميل ليس لديه حساب.
• موظفوكم. أنتم صاحب العمل بالنسبة إلى موظفيكم، وتتحملون المسؤولية عن قانون العمل وساعات العمل والضرائب والرواتب.
• النزاهة. لا يجوز لكم إنشاء حجوزات أو طلبات أو مراجعات وهمية، أو شراء مراجعات، أو منح العملاء أي شيء مقابل تقييم معيّن.
• المحتوى القانوني. يجب ألا يخالف ما تنشرونه القانون أو حقوق الغير.

5. شركات التاكسي والسائقون

تُنفَّذ كل رحلة سيارة أجرة في التطبيق بموجب ترخيص نقل الركاب بسيارات الأجرة الخاص بإحدى شركات سيارات الأجرة. ولا يستطيع السائق أن يصبح متصلًا (online) إلا إذا كان مرتبطًا بشركة سيارات أجرة لدينا ترخيصها ولم تنتهِ صلاحيته.

• مسؤولية شركة التاكسي. تتحمل شركة التاكسي المسؤولية عن الرحلة والمركبات وعدّاد التاكسي ومركز الإبلاغ (redovisningscentral) والإيصال القانوني الصادر من عدّاد التاكسي. ويذكر إيصال الحجز في التطبيق شركة التاكسي بوصفها البائع، وأن الرحلة تمت بوساطة SeeYouSoon.
• السعر. نحسب السعر الثابت بناءً على التعرفات في اللوحة ونعرضه للعميل قبل الحجز. ويسجّل السائق السعر في عدّاد التاكسي (التاكسيمتر) عند بدء الرحلة. وتتحمل شركة التاكسي المسؤولية عن تطابق التعرفات مع معلومات الأسعار الخاصة بالشركة.
• وثائق السائق. تتلقى شركة التاكسي والسائق تذكيرًا قبل 30 يومًا و7 أيام من انتهاء صلاحية أي وثيقة. وعندما تنتهي صلاحية وثيقة ضرورية، لا يستطيع السائق أن يصبح متصلًا (online) ولا أن يحصل على رحلات أو يقبلها إلى أن تتوفر وثيقة سارية.
• وقت الراحة. يحسب التطبيق وقت السائق متصلًا وما يضيفه السائق بنفسه. وعندما تكون الراحة قصيرة جدًا أو ينتهي وقت القيادة، لا يستطيع السائق أن يصبح متصلًا أو يقبل رحلات، ويُحوَّل السائق المتصل تلقائيًا إلى غير متصل عند انتهاء وقت القيادة. ولا يمكن إجراء استثناءات. ولا يحلّ التطبيق محل دفتر الوقت الذي يُلزم القانونُ السائقَ بمسكه وحمله معه.
• ما تراه شركة التاكسي. يرى المالك، من بين أمور أخرى، أسماء السائقين وحالتهم وحالة وثائقهم وتواريخها وساعات العمل ورحلات اليوم، وموقع السائق عندما يكون متصلًا. وتُعرض أرقام هواتف السائقين بآخر أربعة أرقام، ويُسجَّل عرض الرقم كاملًا. ولا ترى شركة التاكسي اسم العميل ولا رقم هاتفه، بل عناوين الرحلة وسعرها فقط، والاسم الأول للعميل في حالة الشكوى.
• قرار شركة التاكسي بشأن السائقين. يمكن لشركة التاكسي إيقاف سائقيها أو جعلهم غير متصلين (offline). ويتلقى السائق عندئذٍ الأسباب المكتوبة من الشركة في التطبيق.

6. الرسوم والمدفوعات

لا تأخذ SeeYouSoon أي عمولة على الطلبات المنفذة. والمبلغ الكامل الذي يدفعه العميل مقابل خدمتكم أو سلعتكم هو لكم.

ما قد تدفعه الشركة المنضمّة إلى SeeYouSoon، كرسم ثابت أو إعلان مثلًا، يُتفق عليه مع كل شركة على حدة. لا يُقتطع اليوم أي رسم ولا يُدفع عبر المنصة. وإذا كان عليكم رسم، فهو منصوص عليه في اتفاقكم معنا، وهذا الاتفاق يحدد أيضًا طريقة إنهائه.

دفعة العميل تذهب إليكم مباشرةً

• يدفع لكم العميل بالطريقة المعمول بها في قطاعكم: في المكان، أو عند الاستلام، أو عند الباب، أو مقابل فاتورتكم، أو عبر Swish.
• يفتح «Betala med Swish» تطبيق Swish لدى العميل برقم Swish الخاص بكم والمبلغ ورسالة تتضمن رمز الحجز. وتنتقل الأموال مباشرةً من العميل إليكم.
• لا يصلنا من Swish أي إشعار بأن العميل قد دفع. ولذلك لا يُظهر التطبيق أبدًا أن دفعة Swish قد اكتملت. وتتحققون أنتم بأنفسكم من الدفعة في حساب Swish الخاص بكم.
• لا يمكن إلا لمالك الشركة إدخال رقم Swish أو تغييره.
• لا تمر أي أموال من عملائكم عبر SeeYouSoon، ولا ندفع لكم أي مبالغ.

7. موردو الإطارات

في سوق الإطارات لدى SeeYouSoon يبيع تجار الجملة الإطارات لمغاسل السيارات والورش الموجودة على SeeYouSoon. والسوق غير مفتوح للمستهلكين.

• الطلب. يتقدّم المورّد بطلب ببيانات الشركة، ونوافق عليه قبل أن يظهر الكتالوج.
• الكتالوج. يتحمل المورّد المسؤولية عن صحة الأسعار والمخزون ومواعيد التسليم وملصق الاتحاد الأوروبي للإطارات.
• الطلبية. يُصدر المورّد فاتورته مباشرةً إلى مغسلة السيارات أو الورشة التي تطلب. ولا تمر أي أموال مقابل الإطارات عبر SeeYouSoon.
• ما يحصل عليه المورّد. اسم النشاط الطالب ورقمه التنظيمي (organisationsnummer) وعنوانه وهاتفه، والاسم الأول لمقدّم الطلبية. وعندما تكون الإطارات لسيارة عميل، لا يحصل المورّد إلا على رقم تسجيل السيارة ومقاس الإطارات، وليس أبدًا اسم العميل أو رقم هاتفه.
• رسومنا. تتقاضى SeeYouSoon رسومًا من المورّد وفق اتفاق المورّد معنا، ولا تتقاضاها أبدًا من مغاسل السيارات أو الورش أو عملائها. ويُحدَّد الاتفاق لكل مورّد ويُعرض في اللوحة. وهو إما نسبة مئوية من الطلبات المسلّمة خلال الشهر، أو رسم ثابت شهري أو سنوي.
• التقرير والفاتورة. تُحسب الرسوم كل شهر على الطلبات التي سُلّمت في ذلك الشهر. ونُصدر فاتورة للمورّد بناءً على التقرير. ولا تُدفع الفاتورة عبر التطبيق.

8. الترتيب والإعلانات

هكذا يُحدَّد الترتيب الذي تُعرض به الشركات للعملاء. لا يؤثر في هذا الترتيب أي دفع سوى الإعلان أو الموضع المموَّل.

ما يحدد الترتيب في التطبيق

أين	الترتيب
خريطة الصفحة الرئيسية وقائمة الشركات	الترتيبالشركات المموَّلة أولًا، وفيما بينها حسب أولوية الإعلان. وفي القائمة على الصفحة الرئيسية تأتي بعد ذلك الشركات المفتوحة الآن، ثم الشركات حسب التقييم.
قوائم القطاعات	الترتيبفي العادة حسب التقييم، الأعلى أولًا، والشركات التي ليس لها تقييم في الأخير. وتعرض قائمة المطاعم الأقرب أولًا عندما يشارك العميل موقعه.
عروض الأسعار (مثل نقل الأثاث والحِرَف)	الترتيببترتيب ورودها. ويقارن العميل ويختار بنفسه.
أمثلة العرض التوضيحية	الترتيبالأمثلة التي أضفناها بأنفسنا لعرض التطبيق تحمل علامة عرض توضيحي (demo)، ولا تقبل حجوزات، وتظهر بعد الشركات الحقيقية.

التقييم هو متوسط نجوم العملاء. ولا تُحتسب المراجعات التي أخفيناها.

التاكسي. يوزّع النظام الرحلات تلقائيًا. ويأخذ في الاعتبار، من بين أمور أخرى، موقع السائق ومن يمكنه الوصول أولًا، وعمليات الاصطحاب المخطط لها، وتقليل القيادة دون ركاب إلى أدنى حد، ورحلة عودة السائق إلى منزله إذا اختار ذلك، وقائمة انتظار رحلات السائق. ولا يحصل على رحلات السائقُ الذي لا يستوفي المتطلبات (معتمد، ومتصل، ووثائق سارية، وفئة السيارة الصحيحة، وراحة كافية). ولا يستطيع أي سائق أو شركة تاكسي الدفع للحصول على رحلات أكثر أو أفضل.

المالك نفسه. الشخص الذي يدير SeeYouSoon يملك أيضًا شركة التاكسي GÖTA TRANSPORT 24 AB، التي تنفذ رحلات في التطبيق. ولا تحصل على أي أفضلية: يتبع التوزيع القواعد نفسها لجميع شركات التاكسي والسائقين.

الإعلانات والمواضع المموَّلة

• إذا رغبتم في الإعلان، نتفق معكم على السعر والمدة لكل إعلان. ونحن نضع الإعلان نيابةً عنكم.
• تحمل الإعلانات علامة «Annons» (إعلان)، وتحمل الشركات المموَّلة على الخريطة علامة «Sponsrad» (مموَّل). وتحمل الشركات التي نبرزها دون مقابل علامة «Utvald partner» (شريك مختار).
• يتوقف الإعلان المعروض فقط على الموضع في التطبيق ومجال العمل والمدينة التي اختارها العميل. ولا نستخدم أي بيانات عن العميل لاختيار الإعلان.
• نحن نحسب فقط عدد مرات عرض الإعلان والنقر عليه، بصورة إجمالية. ولا يُحفظ أي شيء عمّن شاهده.

لا نبيع خدماتكم عبر قنوات أو برامج شراكة غير التطبيق والموقع الإلكتروني. ويجوز لكم عرض الخدمات والسلع نفسها بطرق أخرى، وفي قنوات أخرى، وبأسعار أخرى.

9. المراجعات والمحتوى

• لا يمكن ترك مراجعة إلا للعملاء الذين حجزوا أو طلبوا لديكم. ويمكن أن يحصل طلب من مطعم على مراجعة خلال 90 يومًا. ولا يجوز لمالكي الصالونات وموظفيها تقييم صالونهم.
• في تقييمات المطاعم ومتاجر المواد الغذائية والصالونات، يُعرض الاسم الأول للعميل والنجوم والنص وردّكم.
• يمكنكم الرد على مراجعة. ويُعرض الرد للجميع أسفل المراجعة.
• إذا رأيتم أن تقييمًا عن شركتكم غير صحيح أو مخالف للقانون، فيجوز للمالك أن يبلغنا به. لا يؤدي البلاغ إلى إخفاء التقييم. يقيّمه شخص لدينا، وإذا أخفينا التقييم أُبلغ كاتبه بالسبب. وتتلقون إشعارًا عندما يُخفى تقييم عنكم أو يُعرض من جديد.
• يجوز لأي شخص أن يبلغ عن محتوى مخالف للقانون، بما في ذلك ما في قائمتكم، وفق الإبلاغ عن محتوى (DSA). ويجوز لنا عندئذ إزالة المحتوى أو إخفاؤه، ونُعلمكم بالأسباب وفق القسم 13.

10. الحقوق في المحتوى

تحتفظون بجميع الحقوق في اسمكم وشعاركم وصوركم ونصوصكم وقوائم الطعام وقوائم الأسعار الخاصة بكم.

تمنحوننا حقًا مجانيًا وغير حصري في تخزين المحتوى وتكييفه (مثل قصّه أو تغيير صيغته أو ترجمته) وعرضه في التطبيق وفي اللوحة وعلى الموقع الإلكتروني، طوال مدة كونكم شركاء وإلى أن يُزال المحتوى. وصور الأطباق والشعارات وصور الغلاف علنية في التطبيق.

تقرّون بأن لديكم الحق في نشر المحتوى، وبأنه لا يتعدى على حقوق الغير.

SeeYouSoon والتطبيق واللوحة والموقع الإلكتروني والعلامة التجارية ملك لنا. ولا يجوز لكم استخدامها إلا بالطريقة التي صُممت الخدمة من أجلها. والمراجعات التي يكتبها العملاء ليست ملكًا لكم ولا لنا.

11. البيانات والوصول إليها

يبيّن هذا القسم البيانات التي يمكنكم الوصول إليها والبيانات التي لدينا، وفقًا للمادة 9 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2019/1150.

ما ترونه وما لدينا

البيانات	ما ترونه	ما لدينا ونستخدمه
الحجوزات والطلبات والرحلات	ما ترونهحجوزاتكم الخاصة، مع ما أدخله العميل لتتمكنوا من تنفيذ الخدمة: الاسم ورقم الهاتف والعنوان حيث تتطلب الخدمة ذلك ورمز البوابة أو الرسالة وما تم طلبه. شركات التاكسي: انظر القسم 5.	ما لدينا ونستخدمهجميع الحجوزات، لتشغيل الخدمة وتقديم خدمة العملاء ومعالجة المشكلات والسلامة ولأغراض محاسبتنا.
المحادثة والمكالمات	ما ترونهمحادثاتكم الخاصة مع العميل، لمدة 30 يومًا من كل رسالة. ولا تُسجَّل المكالمات.	ما لدينا ونستخدمهيمكن لخدمة العملاء قراءة محادثة في إطار قضية. وتُسجَّل كل قراءة.
التقييمات	ما ترونهالاسم الأول للعميل والنجوم والنص وردّكم.	ما لدينا ونستخدمهالشيء نفسه، إضافةً إلى هوية من كتب المراجعة.
SeeYouSoon Club	ما ترونهعدد الأختام والمكافآت والرموز المستبدَلة. ولا ترون أبدًا هوية العميل.	ما لدينا ونستخدمهنقاط العملاء وأختامهم وسجلّهم.
العمال والوقت	ما ترونهكل ما أدخلتموه في Kassa & personal، مع تصدير أساس الرواتب.	ما لدينا ونستخدمهنخزّن البيانات نيابةً عنكم. ولا يرى موظفونا سوى الأعداد.
الإحصاءات	ما ترونهأرقام عن نشاطكم الخاص في التطبيق واللوحة.	ما لدينا ونستخدمهملخّصات تشمل جميع الشركات، لتشغيل الخدمة وتحسينها. ولا نسلّمها إلى شركات أخرى.

• التصدير. لا يوجد تصدير عام لعملائكم. وما يمكن استخراجه هو أساس الرواتب من Kassa & personal، وقائمة الرحلات المرفوضة لدى شركة التاكسي، وقائمة الشحنات لدى شركة النقل بصيغة CSV، وبيانات حسابكم الخاص عبر «Ladda ner alla mina data» (تنزيل جميع بياناتي) في التطبيق.
• الشركات الأخرى. لا نبيع بياناتكم ولا نسلّمها إلى شركات أخرى، باستثناء مورّد إطارات تطلبون منه أنتم بأنفسكم (القسم 7). ونستعين بمقدّمي خدمات، على سبيل المثال للتشغيل والتخزين، وهم مذكورون في سياسة الخصوصية.
• عند انتهاء التعاون. استخرجوا ما تحتاجونه من ملفات التصدير قبل أن تُنهوا التعاون. وتُحفظ الحجوزات والطلبات لدينا لأغراض المحاسبة. ويُحفظ طلبكم ووثائقكم إلى أن يُحذف حسابكم (القسم 17).

12. البيانات الشخصية

عندما نكون نحن المسؤولين عن معالجة البيانات

نحن المسؤول عن معالجة البيانات فيما يخص طلبكم ووثائقكم، والحسابات المستخدمة في شركتكم، وسجلات الأمان، والوساطة في الحجوزات وSeeYouSoon Club والإعلانات. وتبيّن سياسة الخصوصية كيف نعالج البيانات.

عندما تكونون المسؤولين عن معالجة البيانات

تعالجون بيانات العملاء التي تحصلون عليها من خلال الحجز (الاسم ورقم الهاتف والعنوان والرسائل) بصفتكم مسؤولين مستقلين عن معالجة البيانات. ولا يجوز لكم استخدامها إلا لتنفيذ الحجز ومعالجة الشكاوى والوفاء بالتزاماتكم القانونية، مثل المحاسبة. ولا يجوز لكم استخدامها للتسويق أو تمريرها إلى الغير دون سند قانوني. احذفوها عندما لا تعودون بحاجة إليها.

عندما نكون معالج البيانات

عندما تسجّلون بأنفسكم أشخاصًا في أدواتنا لأغراضكم الخاصة، تكونون المسؤولين عن معالجة البيانات ونكون نحن معالج البيانات لديكم. ويشمل ذلك على سبيل المثال:

• موظفوكم في Kassa & personal: الجداول وتسجيلات الحضور والتصحيحات ونماذج الرواتب وأساس الرواتب؛
• العملاء الذين تُدخلونهم بأنفسكم: حجوزات العملاء الذين ليس لديهم حساب لدى الصالونات والورش، وطلبات شركة التاكسي عبر الهاتف، وتخزين فندق الإطارات وبروتوكولاته، وسجل السيارات لدى الورشة.

تسري على تلك المعالجة اتفاقية معالجة البيانات الشخصية، التي تُعد جزءًا من هذه الشروط.

بصفتكم المسؤولين عن معالجة البيانات، تضمنون وجود أساس قانوني، وحصول أصحاب البيانات على المعلومات، والرد على طلباتهم. ونساعد في ذلك وفقًا لاتفاقية معالجة البيانات الشخصية.

تسجيل الحضور والموقع. عندما تحددون موقع مكان العمل، يطلب التطبيق موقع الهاتف عند تسجيل الحضور، ولا نحفظ إلا المسافة إلى مكان العمل مقرّبةً إلى 10 أمتار. وتُحفظ المسافة أيضًا عندما يكون شرط تسجيل الحضور بالقرب من مكان العمل معطّلًا، إذا قدّم الهاتف موقعًا. ولا يُحفظ الموقع نفسه. وعليكم إبلاغ موظفيكم بذلك، والتفاوض مع النقابة حيث يقتضي القانون ذلك، قبل تفعيل هذا الشرط.

13. التقييد والإيقاف

الأسس

يجوز لنا تقييد استخدامكم لـSeeYouSoon أو إيقافه أو إنهاؤه، كليًا أو جزئيًا، إذا:

• كانت وثيقة أو ترخيص مطلوب مفقودًا أو منتهي الصلاحية أو مسحوبًا؛
• كانت بيانات الشركة غير صحيحة أو مضلِّلة؛
• خالفتم القانون، مثل تشريعات المستهلك أو المواد الغذائية أو التاكسي أو التسويق، أو خالفتم هذه الشروط؛
• كان محتواكم غير قانوني أو يتعدى على حقوق الغير؛
• استخدمتم البيانات الشخصية للعملاء بطريقة خاطئة؛
• وُجدت حجوزات أو مراجعات أو نقاط وهمية، أو أي تحايل آخر؛
• تعرّضت سلامة العملاء أو السائقين أو الموظفين للخطر، أو لم تنفذوا مرارًا حجوزات قبلتموها؛
• استُخدم حسابكم من قِبل شخص غير مخوَّل، أو كان ذلك ضروريًا لحماية الخدمة؛
• لم تدفعوا رسومًا اتفقتم عليها معنا؛
• طلبت ذلك سلطة عامة أو محكمة.

قد يتمثل التقييد في إخفاء إدراجكم أو إيقافه، أو تعليق دور في التطبيق، أو تعليق بطاقة أختام أو عرض أو إعلان أو إزالته، أو إخفاء محتوى.

تحدث بعض القيود تلقائيًا وتظهر مباشرة في التطبيق، كأن لا يستطيع السائق أن يصبح متصلًا (online) عند انتهاء صلاحية إحدى وثائقه أو عندما تكون فترة راحته قصيرة جدًا.

الأسباب

• إذا قيّدنا استخدامكم أو أوقفناكم، تتلقون الأسباب كتابةً، في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني إلى حساب المالك، في موعد أقصاه بدء سريان القرار.
• إذا أنهينا التعاون بالكامل، تتلقون الأسباب قبل 30 يومًا على الأقل.
• يجوز لنا القيام بذلك دون إشعار مسبق إذا اقتضى ذلك القانون أو قرار صادر عن جهة رسمية، أو إذا لزم ذلك لسلامة أحد أو لحماية الخدمة، أو إذا خالفتم الشروط مرارًا. وفي هذه الحالة تتلقون الأسباب دون تأخير لا مبرر له.
• يذكر الإشعار الظروف التي يستند إليها القرار وأيّ الأسس المذكورة أعلاه ينطبق، إلا عندما يمنعنا من ذلك القانون أو قرار من سلطة عامة.

يمكنكم دائمًا الرد

يمكنكم شرح موقفكم وتقديم ظروف جديدة بالكتابة إلى [email protected]. ويراجع شخص من فريقنا الرد. وإذا غيّرنا القرار، نعيد فتح الوصول لكم دون تأخير غير مبرر.

بصفتها شركة صغيرة، ليست SeeYouSoon ملزمة بوجود نظام رسمي للشكاوى أو بتعيين وسطاء وفقًا للائحة (المادتان 11 و12). ومع ذلك نرد على كل شكوى ترسلونها إلينا.

14. تعديلات الشروط

• نُعلمكم بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني للمالك قبل 15 يومًا على الأقل من بدء سريانها. وإذا احتجتم إلى مزيد من الوقت لتكييف نشاطكم، منحناكم مدة أطول.
• تُنشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخها ورقم إصدارها.
• إذا لم ترغبوا في قبول التغيير، يجوز لكم إنهاء الاتفاق قبل أن يبدأ سريانه. ويسري الإنهاء عندئذ في موعد أقصاه 15 يومًا من تلقيكم الإشعار.
• يجوز لنا تعديل الشروط دون إشعار مسبق إذا اقتضى ذلك القانون أو قرار صادر عن جهة رسمية، أو لمواجهة تهديد غير متوقع وفوري للخدمة أو للعملاء أو لكم، كالاحتيال أو البرمجيات الضارة أو مشكلة أمنية مثلًا.
• لا نعدّل الشروط أبدًا بأثر رجعي.

15. السرية

يجب الحفاظ على سرية ما تطّلعون عليه وما نطّلع عليه من معلومات عن نشاط كلٍّ منا وليست علنية. ويشمل ذلك أيضًا البيانات الشخصية للعملاء وبيانات تسجيل الدخول وإجراءات الأمان.

لا تسري السرية على المعلومات العلنية أصلًا، أو التي يتعين على أيٍّ منا الإفصاح عنها بموجب القانون أو قرار من سلطة عامة. وتظل سارية حتى بعد انتهاء التعاون.

16. المسؤولية والتعويض

• نبذل قصارى جهدنا كي تعمل SeeYouSoon، لكننا لا نستطيع أن نعد بأن تكون الخدمة متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء. وقد نحتاج إلى إيقافها لفترات قصيرة لأغراض الصيانة.
• تتحملون المسؤولية أمام العميل عن خدمتكم أو سلعتكم. وتعوّضوننا عن المطالبات المقدمة من العملاء أو غيرهم الناجمة عن خدمتكم أو محتواكم أو عن مخالفتكم للقانون أو لهذه الشروط.
• لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، كفوات المبيعات أو خسارة الأرباح مثلًا، إلا إذا تسببنا في الضرر عمدًا أو بإهمال جسيم.
• لا يتحمل أيٌّ منا المسؤولية عن التأخير أو الأخطاء الناجمة عن أمر خارج عن سيطرته، مثل انقطاع التيار الكهربائي أو أعطال لدى مزوّدي الاتصالات أو الخدمات السحابية أو قرارات السلطات أو الظواهر الطبيعية.
• لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب القانون.

17. مدة الاتفاق وإنهاؤه

• تسري الشروط لمدة غير محددة، من تاريخ الطلب وطوال مدة استخدامكم لـSeeYouSoon في نشاطكم.
• يمكنكم إنهاء التعاون في أي وقت بالكتابة إلى [email protected]. وعندئذٍ نغلق إدراجكم. وإذا كان لديكم اتفاق منفصل معنا بشأن رسوم أو إعلان، تسري شروط ذلك الاتفاق على ذلك الاتفاق تحديدًا.
• إذا حذف المالك حسابه الخاص، لا يُغلق إدراج الشركة تلقائيًا. لذا اكتبوا إلينا عندما ترغبون في إنهاء التعاون.
• يجوز لنا إنهاء التعاون وفق القسم 13.
• الحجوزات التي أُجريت بالفعل عند انتهاء التعاون تنفذونها، أو تلغونها وفق الشروط التي حصل عليها العميل عند الحجز.
• يُحفظ طلبكم ووثائقكم وبيانات حسابكم إلى أن يُحذف حسابكم. وتُحفظ وثائق شركات النقل في مجال الشحن حتى بعد ذلك. وتُحفظ بيانات الشركة وحجوزاتها وطلباتها لدينا لأغراض المحاسبة، حتى عند حذف حساب المالك. ولم تُحدَّد بعد أي مدة أخرى لحذفها.
• تظل الأقسام المتعلقة بالسرية والمسؤولية والحقوق في المحتوى والنزاعات سارية أيضًا بعد انتهاء التعاون.

18. القانون والنزاعات والتواصل

يسري القانون السويدي على الشروط وعلى التعاون.

إذا نشأ نزاع، نحاول أولًا حلّه معًا. وإن تعذّر ذلك، تفصل فيه المحاكم العامة، وتكون محكمة غوتنبرغ الابتدائية (Göteborgs tingsrätt) محكمة الدرجة الأولى.

للأسئلة حول الشروط أو حسابكم أو قرار ما: [email protected]. للأسئلة حول البيانات الشخصية: [email protected]. العنوان البريدي: Timmarna Platform، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. وتجدون طرقًا أخرى للتواصل في صفحة الاتصال.