نحوه رسیدگی ما به اطلاعات شما.

1. چه کسی مسئول است

‏SeeYouSoon نام این خدمت است: اپلیکیشن در app.seeyousoon.se، وب‌سایت seeyousoon.se و پنل مدیریت در admin.seeyousoon.se. مسئول پردازش داده‌های شخصی (کنترل‌کننده)، یعنی طرفی که تعیین می‌کند داده‌های شما چرا و چگونه پردازش شوند، Timmarna Platform است که یک کسب‌وکار انفرادی (enskild näringsidkare) با شماره ثبت سازمانی (org.nr) 970905-3558، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg می‌باشد.

پرسش‌های مربوط به داده‌های خود را به [email protected] ایمیل کنید. سایر پرسش‌ها به [email protected] ارسال می‌شوند.

اپلیکیشن تلفن همراه SeeYouSoon از طریق حساب‌های توسعه‌دهنده شخصیِ مالک منتشر خواهد شد. در Google Play نام توسعه‌دهنده «Mognzar» است و در App Store شرکت Apple نام شخصی مالک را به‌عنوان فروشنده نمایش می‌دهد. در پسِ هر دو، همان شخصی قرار دارد که Timmarna Platform را اداره می‌کند و این سیاست حریم خصوصی، از هر کجا که اپلیکیشن را دانلود کرده باشید، بر آن حاکم است.

سفرهای تاکسی‌ای که رزرو می‌کنید توسط GÖTA TRANSPORT 24 AB، به شمارهٔ ثبت شرکت 559029-6546 و مجوز حمل‌ونقل تاکسی 55453376543 انجام می‌شوند. شرکت تاکسی‌رانی به طور مستقل مسئول آنچه برای انجام سفر لازم است و مسئول تعهدات خود به عنوان یک شرکت تاکسی‌رانی، از جمله اطلاعات تاکسی‌متر و حسابداری، می‌باشد.

به همین ترتیب، هر کسب‌وکار عضو (رستوران، سالن زیبایی، شرکت نظافتی و غیره) به‌طور مستقل مسئول چگونگی استفاده از داده‌های مربوط به رزرو شما برای انجام خدمت و برای حسابداری خود است. در مواردی که ما در عوض داده‌ها را از طرف یک کسب‌وکار پردازش می‌کنیم، مثلاً داده‌های مربوط به کارکنان آن، این موضوع را در بخش 9 بیان می‌کنیم.

2. حساب کاربری شما و ورود به سیستم

حساب کاربری

وقتی حساب کاربری ایجاد می‌کنید، نشانی ایمیل شما، زمان پذیرش شرایط استفاده و نسخه‌ای را که پذیرفته‌اید، و اینکه آیا گزینهٔ «مزایا و اخبار محلی» (مزایا و به‌روزرسانی‌های محلی) را علامت زده‌اید یا خیر ذخیره می‌کنیم. سپس خودتان نام و شمارهٔ تلفن همراه را که هنگام رزرو لازم است اضافه می‌کنید. ما همچنین زبان، قالب زمان، آخرین زمان ورود شما به سیستم و اینکه آیا ایمیل و شمارهٔ شما تأیید شده‌اند یا خیر را ذخیره می‌کنیم.

به صورت اختیاری می‌توانید یک عکس پروفایل، حیوانی که همراه پروفایل شما باشد و شماره ملی سوئدی (personnummer) خود را اضافه کنید. عکس پروفایل به سایر کاربران نمایش داده نمی‌شود. شماره ملی به صورت رمزگذاری‌شده در حساب شما ذخیره می‌شود، نه در تلفن. در حال حاضر ما از شماره ملی فقط برای محاسبه سن شما هنگام فعال کردن گزینه «آماده آشنایی با یک شریک زندگی هستم» (برای یافتن شریک زندگی آماده هستم) (بخش 7) استفاده می‌کنیم.

ورود به حساب

شما با پیوندی که سرویس ورود به حساب OnzAuth برایتان ایمیل می‌کند وارد می‌شوید. در این هنگام نشانی ایمیل خود را در پنجرهٔ اختصاصی OnzAuth وارد می‌کنید و OnzAuth نشانی ایمیل، نشانی IP، اطلاعات مرورگر شما و زمان‌های ورود به حساب را دریافت می‌کند. OnzAuth در سنگاپور قرار دارد (بخش 16 را ببینید).

شما همچنین می‌توانید با یک کد یک‌بارمصرف شش‌رقمی که برایتان ایمیل می‌کنیم وارد شوید. در این حالت ورود از طریق سرور خود ما انجام می‌شود و نه از طریق OnzAuth. این کد فقط به صورت یک مجموع کنترلی (checksum) ذخیره می‌شود و به مدت ده دقیقه معتبر است. اپلیکیشن امکان ورود با BankID، پیامک (SMS)، Apple یا Google را ندارد.

حساب‌های کاربری کارکنان و شرکت‌ها می‌توانند دارای تأیید دو مرحله‌ای با کدی از یک اپلیکیشن یا کدی که ما ایمیل می‌کنیم باشند. هر بار ورود به حساب همراه با نشانی IP، نوع دستگاه، مرورگر و مکان تقریبی (شهر و کشور بر اساس ارائه‌دهنده میزبانی ما Cloudflare) ذخیره می‌شود.

شماره تلفن همراه

برای تأیید شماره موبایل شما، یک کد یک‌بارمصرف از طریق پیامک به کمک 46elks ارسال می‌کنیم. این مورد فقط برای شماره‌های موبایل سوئد اعمال می‌شود. پس از تأیید شماره، یک اعلان به نشانی ایمیل شما ارسال می‌کنیم و اگر همان شماره در حساب دیگری تأیید شده باشد، نشان تأیید از آن حساب برداشته می‌شود.

3. تاکسی

هنگام رزرو کردن

برای یک سفر، ما مبدأ، مقصد و حداکثر دو توقف به همراه مختصات، زمان، کلاس خودرو، قیمت مقطوع، انتخاب‌های شما (برای نمونه سفر آرام، دما، کمک در حمل چمدان، صندلی کودک، حیوانات خانگی و چمدان)، پیام شما به راننده، نام شما و شماره موبایل شما را ذخیره می‌کنیم. ما قیمت را روی سرور خود محاسبه می‌کنیم و در این حین، مختصات سفر را به سرویس مسیریابی OSRM ارسال می‌کنیم.

شما می‌توانید برای شخص دیگری رزرو کنید. در این صورت ما نام کوچک و شمارهٔ تلفن همراه آن شخص را ذخیره می‌کنیم. شماره ظرف یک دقیقه پس از پایان سفر حذف می‌شود و نام کوچک همراه با اطلاعات سفر باقی می‌ماند. ما هیچ پیامی برای شخصی که برایش رزرو کرده‌اید ارسال نمی‌کنیم، بنابراین خودتان به او اطلاع دهید که اطلاعاتش را در اختیار ما قرار داده‌اید.

اگر با یک حساب شرکتی رزرو کنید، مدیر حساب شرکت تاریخ، ساعت، نام شما به صورت خلاصه، مرکز هزینه، مبلغ و شماره رسید را می‌بیند، اما هیچ نشانی‌ای را نمی‌بیند. مکان‌های ذخیره‌شده (خانه، محل کار و مکان‌های شخصی شما) تا زمانی که آن‌ها را حذف کنید به صورت رمزگذاری‌شده نگهداری می‌شوند.

چه کسی چه چیزی را می‌بیند

راننده‌ای که سفر را انجام می‌دهد مبدأ سوار شدن، مقصد، قیمت، انتخاب‌های شما و نام روی حساب کاربری‌تان را می‌بیند. بسته به نحوه تنظیم توزیع سفرها، ممکن است سایر رانندگان نزدیک نیز پیش از تخصیص سفر، مبدأ سوار شدن، مقصد، قیمت و انتخاب‌های شما را ببینند، اما نام یا شماره شما را نمی‌بینند. پس از سفر، راننده در تاریخچه خود نام کوچک شما، مبدأ سوار شدن و مقصد را می‌بیند.

اگر با یکدیگر تماس بگیرید، این کار در داخل اپلیکیشن انجام می‌شود؛ بنابراین راننده شماره شما را دریافت نمی‌کند و شما نیز شماره راننده را دریافت نمی‌کنید. پشتیبانی مشتریان و کارکنان تاکسی تنها چهار رقم آخر شماره شما را می‌بینند. شماره کامل فقط زمانی نمایش داده می‌شود که یکی از کارکنان آن را باز کند و این کار ثبت (لاگ) می‌شود.

شرکت تاکسی‌رانی سفرهای در حال انجام را به همراه نشانی‌ها و قیمت اما بدون نام و شمارهٔ تلفن شما می‌بیند. همچنین شکایت‌ها و پرونده‌های مربوط به سفرهای خود را به همراه نام کوچک شما و آنچه نوشته‌اید، و امتیازهای سه ستاره یا کمتر را به همراه نظر اما بدون نام می‌بیند.

موقعیت مکانی در طول سفر

اپلیکیشن تنها در صورتی از موقعیت مکانی تلفن استفاده می‌کند که به آن اجازه داده باشید. هنگامی که خودرو در راه رسیدن به شماست، اپلیکیشن هر ده ثانیه موقعیت مکانی شما را ارسال می‌کند تا راننده شما را پیدا کند. فقط راننده‌ای که آن سفر را انجام می‌دهد موقعیت را می‌بیند، و این اطلاعات با شروع، پایان یا لغو سفر، و حداکثر پس از ده دقیقه، حذف می‌شود.

در طول سفر، موقعیت مکانی خودرو از تلفن راننده دریافت می‌شود. این موقعیت روی نقشه به شما نشان داده می‌شود و از طریق کانالی نزد Cloudflare در داخل اتحادیهٔ اروپا منتقل می‌گردد که در آنجا ذخیره نمی‌شود. اگر خودرو برای مدت طولانی متوقف شود یا مسیر اشتباهی را طی کند، اپلیکیشن می‌پرسد «همه‌چیز خوبه؟» (آیا همه‌چیز مرتب است؟) و در آن صورت موقعیت مکانی به همراه سفر ذخیره می‌شود.

امنیت

وقتی راننده‌ای سفر را می‌پذیرد، یک کد شروع چهاررقمی به شما نشان داده می‌شود که راننده برای شروع سفر به آن نیاز دارد. این کد همراه با سفر ذخیره می‌شود.

شما می‌توانید سفر را با یک پیوند پیگیری به اشتراک بگذارید. هر کس که این پیوند را داشته باشد نام کوچک شما، نام کوچک راننده، برند، مدل، رنگ و شمارهٔ پلاک خودرو، موقعیت خودرو در حین حرکت و محدودهٔ مقصد را می‌بیند، اما هرگز نشانی‌ها، شماره‌ها، قیمت یا کد را نمی‌بیند.

در بخش «ایمنی» (امنیت) می‌توانید تا پنج مخاطب امنیتی (نام، نسبت و شماره، ذخیره‌شده به صورت رمزنگاری‌شده) را ذخیره کنید. هر مخاطب جدید پیامکی حاوی نام کوچک شما دریافت می‌کند مبنی بر اینکه او را اضافه کرده‌اید. پس از آن، مخاطبان فقط در مواقعی که خودتان انتخاب کرده‌اید پیامکی حاوی لینک پیگیری دریافت می‌کنند: زمانی که دکمهٔ SOS را می‌زنید، یا زمانی که سفری در ساعات شب آغاز می‌شود یا در همهٔ سفرها.

اگر دکمه SOS را نگه دارید، تلفن با 112 تماس می‌گیرد و هشدار همراه با شماره پلاک خودرو، ابتدای نشانی مبدأ و زمان برای کارکنان تاکسی و مالک شرکت تاکسی‌رانی ارسال می‌شود. اپلیکیشن هنگام SOS موقعیت مکانی شما را ارسال نمی‌کند؛ ما از آخرین موقعیت خودرو یا محل سوار شدن استفاده می‌کنیم. اگر هیچ‌یک از کارکنان ظرف چند دقیقه به هشدار رسیدگی نکند، مسئول کشیک ما یک پیامک بدون نام و شماره شما دریافت می‌کند و ارائه‌دهنده خدمات تلفنی ما Rinkel می‌تواند از شماره امور مشتریان با شما تماس بگیرد.

اگر «این خودروی من نیست» (این خودروی من نیست) را بزنید، اپلیکیشن در صورتی که از موقعیت مکانی تلفن حداکثر دو دقیقه گذشته باشد، آن را ارسال می‌کند. گزارش برای کارکنان و شرکت تاکسی‌رانی ارسال می‌شود، نه برای راننده.

اگر شما یا راننده پس از یک گزارش دیگری را مسدود کنید، یا اگر «اجتناب از این راننده» (اجتناب از این راننده) را انتخاب کنید، دیگر با هم همتا نخواهید شد. فرد مسدودشده هیچ اطلاعی دریافت نمی‌کند. کارکنان هر مسدودسازی را بررسی می‌کنند.

پس از سفر

شما می‌توانید امتیاز بدهید، گزینه‌های بازخورد را انتخاب کنید و نظر بنویسید. این امتیاز بر میانگین امتیاز راننده تأثیر می‌گذارد. رسید را می‌توانید در نشانی ایمیل خود دریافت کنید. اگر چیزی را جا گذاشتید می‌توانید آن را گزارش دهید؛ در این صورت راننده از موضوع و خیابان محل سوار شدن مطلع می‌شود و شما دو نفر می‌توانید به مدت 24 ساعت در اپلیکیشن به یکدیگر پیام بدهید و تماس بگیرید.

موسیقی

اگر یک لینک Spotify به سفر خود اضافه کنید، ما لینک را ذخیره کرده و نام و تصویر لیست پخش را از Spotify دریافت می‌کنیم، و راننده نام را می‌بیند اما لینک را نمی‌بیند. تصویر از Spotify در مرورگر شما بارگذاری می‌شود. اگر راننده یک Spotify Jam داشته باشد، می‌توانید به آن بپیوندید؛ در این صورت تلفن شما لینک را در Spotify باز می‌کند، نه از طریق ما.

نشانی‌ها و نقشه‌ها

وقتی نشانی‌ای را جستجو می‌کنید، سرور ما آنچه را می‌نویسید به سرویس‌های نشانی Nominatim و Photon ارسال می‌کند، و وقتی «موقعیت من» (موقعیت من) را می‌زنید، موقعیت مکانی شما را ارسال می‌کند. آن‌ها نام یا نشانی IP شما را دریافت نمی‌کنند. پاسخ‌ها به مدت یک روز در حافظهٔ نهان (کش) Cloudflare ذخیره می‌شوند. تصاویر نقشه از CARTO می‌آیند که هنگام راه‌اندازی برنامه، نشانی IP شما و منطقه‌ای را که نقشه نشان می‌دهد دریافت می‌کند.

اگر بسته‌ای را با Expressbud ارسال کنید، ما نام و شماره تلفن گیرنده، کد ورودی ساختمان و کدی را که هنگام تحویل نمایش داده می‌شود ذخیره می‌کنیم؛ شماره تلفن، کد ورودی ساختمان و کد تحویل به‌صورت رمزگذاری‌شده نگهداری می‌شوند.

4. سایر خدمات در اپلیکیشن

زمانی که نزد یک شرکت عضو رزرو یا سفارش انجام می‌دهید، ما رزرو را ذخیره کرده و برای آن شرکت ارسال می‌کنیم. شرکت و کارکنان آن نام شما، شماره موبایل کامل شما و آنچه را که برای ارائه خدمت لازم است می‌بینند. کارکنان ما در آن بخش فقط چهار رقم آخر شماره را می‌بینند. نشانی‌ها، کدهای درِ ورودی و شماره‌های تلفن در رزروها به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند.

آنچه برای هر خدمت ذخیره می‌کنیم

خدمت	آنچه ذخیره می‌کنیم	خوب است بدانید
غذا و خواربار	آنچه ما ذخیره می‌کنیمنام، شماره، ایمیل، سفارش، نشانی تحویل و کد درِ ورودی، پیام‌های شما به آشپزخانه. در هنگام رزرو میز: تاریخ، ساعت، تعداد نفرات و درخواست‌های شما.	خوب است بدانیدکالاهای دارای محدودیت سنی تنها در فروشگاه تحویل داده می‌شوند؛ در آنجا سن خود را تأیید و مدرک شناسایی ارائه می‌کنید. ما هیچ اطلاعاتی از مدرک شناسایی ذخیره نمی‌کنیم.
سالن‌ها	آنچه ما ذخیره می‌کنیمرزرو، نام، شماره، یادداشت شما، جایگاه در صف و فهرست انتظار.	خوب است بدانید24 ساعت و 2 ساعت پیش از موعد یادآوری دریافت می‌کنید.
کارواش	آنچه ما ذخیره می‌کنیمشماره پلاک، خودرو، نشانی و کد درِ ورودی هنگام شست‌وشو در محل شما.	خوب است بدانیدشست‌وشودهنده تنها زمانی نشانی و کد را می‌بیند که انجام کار مستلزم آن باشد.
نظافت	آنچه ما ذخیره می‌کنیمنشانی، کد درِ ورودی و کلید، شماره، یادداشت‌ها، نظافت دوره‌ای و عکس‌های قبل و بعد از کار.	خوب است بدانیداگر کسری مالیاتی RUT را می‌خواهید، شماره شناسایی شخصی خود را ارائه می‌دهید. فقط مالک شرکت نظافتی می‌تواند تا زمانی که پرونده باز است شماره کامل را ببیند، و هر بار مشاهده ثبت (لاگ) می‌شود.
خدمات فنی و تعمیرات	آنچه ما ذخیره می‌کنیمدرخواست شما، نشانی، شماره و حداکثر پنج عکس.	خوب است بدانیدپیش از آنکه پیشنهادی را بپذیرید، شرکت‌ها تنها محدوده و شهرداری (کمون) را می‌بینند. از نشانیِ خود عکس نگیرید.
تعمیرگاه خودرو و یدک‌کش	آنچه ما ذخیره می‌کنیمخودرو، شماره پلاک، پرونده، موقعیت مکانی شما هنگام سفارش یدک‌کش و عکس‌های راننده یدک‌کش.	خوب است بدانیدموقعیت مکانیِ رانندهٔ امداد خودرو تا زمانی که در راه است به شما نمایش داده می‌شود.
اسباب‌کشی	آنچه ما ذخیره می‌کنیمنشانی‌ها، کد درِ ورودی، تاریخ، اسباب و اثاثیه منزل و حجم آن‌ها، شماره و در صورتی که خواهان RUT باشید، شماره شناسایی شخصی.	خوب است بدانیدپیش از توافق، شرکت‌های اسباب‌کشی تنها محدوده و شهرداری (کمون) را می‌بینند. در روز اسباب‌کشی، موقعیت مکانیِ خودرو را در حالی که در راه است می‌بینید.
حمل بار	آنچه ما ذخیره می‌کنیمنشانی‌ها، افراد رابط، کالاها، بارنامه، امضاها به همراه نام و مکان، عکس‌ها و موقعیت خودرو.	خوب است بدانیدگیرنده ایمیلی حاوی نام کوچک راننده و شمارهٔ پلاک خودرو دریافت می‌کند. هر کس که لینک پیگیری داشته باشد موقعیت مکانیِ خودرو را می‌بیند.
حیوانات خانگی و فروشگاه‌ها	آنچه ما ذخیره می‌کنیمپروفایل حیوان، نشانی و کد کلید برای گردش و پیاده‌روی، سفارش‌ها به همراه کد تحویل.	خوب است بدانیدگردانندهٔ سگ، نشانی و کد را تنها برای گردش‌های مربوط به خود می‌بیند.
رویدادها	آنچه ما ذخیره می‌کنیمبلیت به همراه نام شخصی که قرار است شرکت کند.	خوب است بدانیدبرگزارکننده نام و تعداد را می‌بیند، و کارکنانِ ورودی هنگام اسکن شدن بلیت آن را می‌بینند.
پروازها	آنچه ما ذخیره می‌کنیمهیچ‌چیز درباره شما.	خوب است بدانیدبخش «سفرها» («Resor») در زیر را ببینید.

اسکن اتاق با هوش مصنوعی

زمانی که درخواست اسباب‌کشی ثبت می‌کنید، می‌توانید حداکثر از شش اتاق عکس بگیرید. اندازه تصاویر در تلفن شما کوچک می‌شود و سرور ما داده‌های مکان و سایر اطلاعات را از فایل‌ها حذف می‌کند. سپس تصاویر، بدون نام، نشانی یا شماره شما، به یک مدل هوش مصنوعی در Cloudflare (Workers AI) ارسال می‌شوند که فهرست مبلمان را تهیه می‌کند. ما نه تصاویر و نه پاسخ هوش مصنوعی را ذخیره نمی‌کنیم. فقط فهرستی که خودتان تأیید می‌کنید همراه با درخواست ارسال می‌شود و شرکت‌های اسباب‌کشی می‌بینند که این فهرست حاصل اسکن بوده است. از قرار گرفتن افراد در تصاویر خودداری کنید.

سفرها

وقتی پرواز جستجو می‌کنید، سرور ما فقط فرودگاه‌ها، شهرها و تاریخ‌ها را به Travelpayouts ارسال می‌کند و هرگز نام، حساب کاربری یا نشانی IP شما را نمی‌فرستد. ما جستجو را نزد خودمان ذخیره نمی‌کنیم. اگر روی نتیجه‌ای بزنید، مرورگر شما صفحهٔ شریک (برای نمونه Aviasales) را از طریق پیوند Travelpayouts باز می‌کند؛ در آن صورت آن‌ها نشانی IP شما و هر اطلاعاتی را که خودشان جمع‌آوری می‌کنند دریافت می‌کنند، و شما نزد آن‌ها رزرو و پرداخت می‌کنید. کلیک‌ها روی پیشنهادهای برگزارکنندگان تور بدون اینکه بدانیم چه کسی کلیک کرده است شمارش می‌شوند.

پرداخت

شما مستقیماً به شرکت یا شرکت تاکسی‌رانی پرداخت می‌کنید. وقتی روی «پرداخت با Swish» (پرداخت با Swish) می‌زنید، اپلیکیشن برنامه Swish را با شماره خود شرکت، مبلغ و کد رزرو باز می‌کند. پول هرگز از طریق ما جابه‌جا نمی‌شود و ما هیچ اعلانی از Swish دریافت نمی‌کنیم. ما هیچ‌گونه اطلاعات کارتی دریافت نمی‌کنیم.

5. چت، تماس‌ها، اعلان‌ها و خدمات مشتریان

گفتگو

شما و راننده می‌توانید در طول سفر به یکدیگر پیام بدهید و تا یک شبانه‌روز (24 ساعت) پس از آن چت را بخوانید. هیچ‌یک از کارکنان ما نمی‌توانند چت سفر را بخوانند. در سایر رزروها می‌توانید با شرکت پیام ردوبدل کنید. در آنجا خدمات مشتریان ما و کارکنان بخش مربوطه می‌توانند چت را بخوانند و هر بار خواندن در گزارش سیستم ثبت می‌شود.

گزارش و مسدود کردن

می‌توانید روی چت مربوط به یک رزرو یا روی پیامی در آن، روی دیدگاهی دربارهٔ یک سالن یا رستوران و روی یک آگهی «گزارش» را بزنید. ما ذخیره می‌کنیم چه کسی گزارش داده، گزارش دربارهٔ چیست و محتوا متعلق به چه کسی است، دلیلی که انتخاب کرده‌اید و آنچه می‌نویسید (حداکثر 1 000 نویسه). خدمات مشتریان فقط نام کوچک شما را می‌بیند و محتوا را در بافت خودش می‌خواند، و هر بار خواندن چت ثبت می‌شود. یک نفر از تیم ما تصمیم می‌گیرد و دلیلی می‌نویسد. تصمیم و دلیل آن برای شما و برای کسی که محتوا متعلق به اوست فرستاده می‌شود، و ما به آن شخص نمی‌گوییم چه کسی گزارش داده است. در چت مربوط به یک رزرو می‌توانید «مسدود کردن» را هم بزنید: در آن صورت طرف مقابل دیگر نمی‌تواند در آنجا پیامی بنویسد، و رزرو تأثیری نمی‌پذیرد.

ترجمه

اگر «ترجمه» (ترجمه) را بزنید، یا ترجمهٔ خودکار را روشن کنید، متن پیام به یک مدل هوش مصنوعی در Cloudflare (Workers AI) ارسال می‌شود که آن را ترجمه می‌کند. این امر زمانی که طرف مقابل گفتگوی شما پیام‌هایتان را ترجمه می‌کند نیز صدق می‌کند. ما نام، شماره یا حساب شما را همراه با متن ارسال نمی‌کنیم، اما متن حاوی چیزهایی است که به یکدیگر نوشته‌اید. ترجمه حداکثر به مدت 30 روز نزد ما نگهداری می‌شود. ما همچنین زبانی را که به آن می‌خوانید و اینکه آیا ترجمهٔ خودکار روشن است یا خیر، ذخیره می‌کنیم.

تماس‌های درون اپلیکیشن

وقتی در برنامه با راننده یا یک شرکت تماس می‌گیرید، صدا به صورت رمزنگاری‌شده از طریق رلهٔ Cloudflare‏ (Cloudflare Realtime) عبور می‌کند، که نشانی‌های IP تلفن‌ها و زمان‌های تماس را می‌بیند. هیچ‌یک از شما شماره یا نشانی IP طرف مقابل را دریافت نمی‌کند. ما این را که تماس زنگ خورد، پاسخ داده شد و به پایان رسید ذخیره می‌کنیم، اما هرگز صدا، شماره یا نشانی IP را ذخیره نمی‌کنیم.

اعلان‌ها

آنچه به شما اطلاع می‌دهیم به‌عنوان اعلان در اپلیکیشن ذخیره می‌شود. اگر اعلان‌ها را روی دستگاهی روشن کنید، نشانی آن دستگاه را ذخیره می‌کنیم. اعلان روی صفحهٔ قفل کوتاه است؛ یک پیام چت فقط نام کوچک فرستنده را نشان می‌دهد و هرگز متن پیام را نمایش نمی‌دهد.

اعلان‌های فوری (Push): سرویس اعلان فوری مرورگر شما، که بسته به نوع مرورگر توسط Google، Mozilla، Apple یا Microsoft اداره می‌شود، اعلان را به صورت رمزگذاری‌شده به همراه نشانی دستگاه شما دریافت می‌کند. در اپلیکیشن تلفن همراه، پس از انتشار آن، اعلان‌ها از طریق Firebase Cloud Messaging (Google) و در iPhone از طریق سرویس Apple به نام Apple Push Notification service ارسال می‌شوند. این سرویس‌ها متن کوتاه اعلان، دکمه‌ها و نشانی اپلیکیشن در تلفن شما را دریافت می‌کنند.

اگر «مزایا و اخبار محلی» را تیک زده و اعلان‌ها را روشن کرده باشید، در روزهای 1 و 15 هر ماه اعلانی دربارهٔ «سفرهای ماه» دریافت می‌کنید، تا زمانی که کلید «مزایا و اخبار محلی» در بخش «اعلان‌ها» روشن باشد. اگر آن را خاموش کنید، اعلان‌ها بلافاصله متوقف می‌شوند. هر تغییر رضایت با زمان و محل انجام آن، بدون داده‌های شخصی دیگر، ذخیره می‌شود. ما هیچ خبرنامه‌ای با ایمیل یا پیامک نمی‌فرستیم.

ایمیل و پیامک

ایمیل از طریق سرویس ایمیل Cloudflare از نشانی [email protected] ارسال می‌شود: ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، کدهای یک‌بارمصرف، اعلان‌های مربوط به تغییرات حساب و، در صورت درخواست شما، رسید سفر با تاکسی. ما هیچ نسخه‌ای از ایمیل‌ها را ذخیره نمی‌کنیم. پیامک از طریق 46elks ارسال می‌شود: کد هنگام تأیید شمارهٔ شما، پیامک به مخاطبین امنیت شما و پیامک به مسئول کشیک ما در صورت بروز هشدار اضطراری. ما هرگز متن پیامک یا شماره را به‌صورت متن ساده ذخیره نمی‌کنیم.

خدمات مشتریان

مواردی که در اپلیکیشن می‌نویسید همراه با حساب شما و موضوع مربوط به آن مورد ذخیره می‌شوند و خدمات مشتریان نام و ایمیل شما را می‌بیند. اگر مورد مربوط به یک سفر تاکسی باشد، شرکت تاکسی‌رانی می‌تواند آن را بخواند و پاسخ دهد، و اگر مربوط به یک اختلاف باشد، شرکت مربوطه می‌تواند آن را بخواند و پاسخ دهد.

اگر در حالی که وارد حساب هستید با خدمات مشتریان تماس بگیرید یا چت با ما را در برنامه باز کنید، برنامه ابتدا «کد شما برای خدمات مشتریان» را نشان می‌دهد: شش رقم که 10 دقیقه اعتبار دارد. اگر کد را بگویید، خدمات مشتریان می‌تواند ببیند که خود شما هستید و حساب شما و آخرین پروندهٔ باز شما را باز کند. ما ارقام را ذخیره نمی‌کنیم، فقط یک مقدار کنترلی رمزنگاری‌شده از کد، زمان ساخته شدن آن و اینکه چه کسی از کارکنان از آن استفاده کرده است. این سطر پس از 7 روز و هنگام حذف حساب شما حذف می‌شود. هر تلاش برای وارد کردن کد، بدون ارقام، ثبت می‌شود.

اگر گزینهٔ «اجازه دهید خدمات مشتریان هنگام تماس با آن‌ها نیازهای من را بخواند» را روشن کرده باشید، خدمات مشتریان می‌تواند سطرهای ذخیره‌شدهٔ شما در «نیازهای من» را در پروندهٔ پشتیبانی بازِ خودتان بخواند (بخش 13). در غیر این صورت هیچ‌یک از کارکنان ما نمی‌توانند آن‌ها را بخوانند.

آیکون گفتگو روی نقشه یک دستیار هوش مصنوعی از CX Genie (cxgenie.ai) را در chat.seeyousoon.se باز می‌کند. این دستیار تنها زمانی که روی آن می‌زنید بارگذاری می‌شود، و ما نام یا حساب کاربری شما را برای آن ارسال نمی‌کنیم: شما به عنوان مهمان گفتگو می‌کنید. پیش از باز شدن گفتگو، برنامه به شما می‌گوید که آنچه می‌نویسید و نشانی IP شما در سرورهای CX Genie در سنگاپور پردازش می‌شوند و پاسخ‌ها توسط مدل‌های هوش مصنوعی از ارائه‌دهندگان مستقر در ایالات متحده آمریکا، مانند OpenAI، تولید می‌شوند. هیچ داده حساسی مانند شماره ملی (personnummer) یا اطلاعات سلامت در گفتگو ننویسید. این دستیار یک هوش مصنوعی است؛ پرسش‌های مربوط به مسائل مالی و شکایات توسط خدمات مشتریان ما رسیدگی می‌شوند. اگر نمی‌خواهید از گفتگو استفاده کنید، در عوض می‌توانید با ما تماس تلفنی بگیرید یا به ما ایمیل بزنید.

خط تلفن خدمات مشتریان (010-555 88 85) توسط Rinkel اداره می‌شود. اگر با ما تماس بگیرید، Rinkel شماره شما و زمان‌های تماس را دریافت می‌کند، درست مانند هر اپراتور تلفن دیگری. خدمات مشتریان می‌تواند ببیند آیا شماره به یک حساب کاربری تعلق دارد یا خیر، و در صورت تعلق، نام شما و پرونده‌های در جریان شما را مشاهده کند؛ جزئیات تماس بدون شماره شما به مدت 30 روز ذخیره می‌شود. اگر از ما بخواهید با شما تماس بگیریم («با من تماس بگیرید» (با من تماس بگیرید))، شماره شما به Rinkel ارسال می‌شود که تماس را برقرار می‌کند. ما از ضبط مکالمه یا پیاده‌سازی متنی آن استفاده نمی‌کنیم.

6. SeeYouSoon Club، دیدگاه‌ها و آگهی‌ها

SeeYouSoon Club

هر کسی که حساب کاربری داشته باشد عضو باشگاه است. وقتی یک رزرو، سفر یا سفارش تکمیل می‌شود امتیاز می‌دهد، و ما در آن هنگام صنف، کسب‌وکار (برای تاکسی، راننده)، مبلغ و زمان را ذخیره می‌کنیم. همچنین سطح شما، مهرهای شما نزد کسب‌وکارها، بن‌های خرید شما و پیشنهادهایی را که با امتیاز باز کرده‌اید ذخیره می‌کنیم. کسب‌وکارها فقط تعداد را می‌بینند و هرگز نمی‌بینند چه کسی کد دارد.

ما به صورت خودکار الگوهایی را که نشان‌دهندهٔ تقلب هستند جستجو می‌کنیم، مانند خریدهای متعدد از یک کسب‌وکار واحد یا امتیازهای زیاد در یک حساب کاربری جدید. یک نفر از اعضای تیم هر یک از این موارد را ارزیابی می‌کند و می‌تواند امتیازها را پس بگیرد. با داشتن سطح بالاتر، ممکن است طبق شرایط باشگاه، درخواست‌های شما در پشتیبانی مشتریان در اولویت قرار گیرد. شما می‌توانید باشگاه را ترک کنید؛ در این صورت دیگر امتیاز جدیدی دریافت نمی‌کنید، اما سابقهٔ شما تا زمانی که حساب کاربری خود را حذف کنید حفظ می‌شود.

دیدگاه‌ها

دیدگاه‌ها دربارهٔ سالن‌ها و رستوران‌ها با نام کوچک شما، امتیاز، متن و پاسخ شرکت برای همه نمایش داده می‌شوند. کارکنان می‌توانند یک دیدگاه را پنهان کنند، و در آن صورت پیامی حاوی دلیل آن دریافت می‌کنید. اگر حساب را حذف کنید، متن حذف می‌شود؛ امتیاز، بدون نام شما، در میانگین شرکت باقی می‌ماند.

تبلیغات

تبلیغات در اپلیکیشن با برچسب «آگهی» (آگهی) یا «تبلیغاتی» (حمایت‌شده) مشخص می‌شوند و بر اساس اینکه در کجای اپلیکیشن هستید و کدام شهر را انتخاب کرده‌اید برگزیده می‌شوند، و هرگز بر اساس هویت شما انتخاب نمی‌شوند. کسب‌وکارهای حمایت‌شده ابتدا روی نقشه نمایش داده می‌شوند. ما تعداد بازدیدها و کلیک‌ها را برای هر آگهی می‌شماریم بدون آنکه ذخیره کنیم چه کسی آن را دیده یا روی آن کلیک کرده است.

7. Omtanke

بخش Omtanke در زیرمجموعهٔ «Mitt konto» (حساب من) در برنامه قرار دارد. همه‌چیز در Omtanke اختیاری است و هر بخش رضایت‌نامهٔ جداگانهٔ خود را دارد.

کارت «Omtanke، وضعیت تأهل و آرزوهای زندگی» (مراقبت و همدلی، وضعیت تأهل و خواسته‌های زندگی)

در اینجا می‌توانید پس از زدن تیک موافقت خود، وضعیت تأهل و اینکه آیا می‌خواهید روز تولدتان را جشن بگیرید یا نه را ذخیره کنید. اینکه حال شما چطور است یک داده سلامت محسوب می‌شود و تنها در صورتی ذخیره می‌شود که تیک رضایت جداگانه مربوط به آن را نیز بزنید. پاسخ‌ها به‌صورت رمزنگاری‌شده در حساب کاربری شما ذخیره می‌شوند، نه در تلفن همراه.

در حال حاضر فقط خود شما این پاسخ‌ها را در اپلیکیشن و در خروجی داده‌هایتان می‌بینید. هیچ‌یک از کارکنان ما نمی‌توانند آن‌ها را بخوانند و ما از آن‌ها برای هیچ کار دیگری استفاده نمی‌کنیم. اگر انتخاب کنید که حالتان خوب نیست، اپلیکیشن شماره‌های 1177 Vårdguiden و Mind Självmordslinjen (خط پیشگیری از خودکشی) را نمایش می‌دهد؛ ما هیچ اطلاعاتی را به جایی ارسال نمی‌کنیم.

زدن دکمه «پاک کردن اطلاعات من» (حذف داده‌های من) یا برداشتن تیک رضایت، همه چیز را فوراً حذف می‌کند. اگر تیک رضایت مربوط به حال و احوالتان را بردارید، فقط همان اطلاعات حذف می‌شود.

«آماده آشنایی با یک شریک زندگی هستم» (مایل به آشنایی با شریک زندگی هستم)

این گزینه را فقط کسی می‌تواند روشن کند که دست‌کم 18 سال داشته باشد و نمایهٔ خود را با BankID تأیید کرده باشد؛ سن را از روی شماره ملی محاسبه می‌کنیم. وقتی کلید را می‌زنید، برنامه ابتدا متن کامل رضایت‌نامه را نشان می‌دهد و تا زمانی که «موافقت می‌کنم» را نزنید چیزی ذخیره نمی‌شود. زمان و نسخهٔ رضایت را ذخیره می‌کنیم و اگر متن تغییر کند، دوباره از شما می‌پرسیم. در آن صورت با نام کوچک و سن در فهرست تیم مراقبت دیده می‌شوید.

شما می‌توانید به پرسش‌هایی دربارهٔ آنچه به دنبالش هستید، بازهٔ سنی، فاصلهٔ مورد نظر (ما هرگز موقعیت مکانی شما را نمی‌خوانیم)، زبان، استان (län)، علاقه‌مندی‌ها، فرزندان، مصرف دخانیات، امکان جابه‌جایی محل سکونت و یک متن آزاد حداکثر تا 300 نویسه پاسخ دهید. این پاسخ‌ها ممکن است اطلاعاتی دربارهٔ زندگی جنسی یا گرایش جنسی شما آشکار کنند و به همین دلیل ما آن‌ها را به عنوان داده‌های حساس پردازش می‌کنیم. پرسش‌های مربوط به باور دینی («دین و ایمان چقدر برای شما مهم است؟» (باور دینی چقدر برای شما مهم است؟) و «دین و ایمان من» (باور من)) تنها پس از یک رضایت جداگانه نمایش داده می‌شوند: «جداگانه موافقت می‌کنم که دین و ایمانم ذخیره شود (اطلاعات حساس).» (من به طور جداگانه با ذخیره شدن باور دینی خود (دادهٔ حساس) موافقت می‌کنم.) تمام پاسخ‌ها به صورت رمزگذاری‌شده ذخیره می‌شوند.

پاسخ‌ها را فقط تیم مراقبت می‌بیند: کسانی از کارکنان ما که نقش «مراقبت» (Omtanke) را گرفته‌اند. کاربران دیگر، رانندگان، شرکت‌ها و سایر کارکنان هرگز آن‌ها را نمی‌بینند، مدیران ارشد کل ما هم همین‌طور. هر بار که کسی فهرست را نمایش می‌دهد، این موضوع برای هر فرد موجود در آن ثبت می‌شود. تیم شمارهٔ شما، ایمیل شما، سفرها یا سفارش‌های شما را نمی‌بیند.

تیم می‌تواند میان دو نفری که هر دو دکمه را روشن کرده‌اند یک آشنایی پیشنهاد دهد. در این حالت شما تنها نام کوچک، سن و استان یکدیگر و یادداشت تیم را می‌بینید. تنها زمانی که هر دوی شما پذیرفتید، نام کامل، شمارهٔ تلفن و ایمیل طرف مقابل نمایش داده می‌شود و هر بار مشاهده در گزارش ثبت می‌گردد. شما می‌توانید هر زمان که بخواهید موافقت خود را پس بگیرید، اما آنچه را که طرف مقابل پیش‌تر دیده است نمی‌توانیم بازگردانیم. همچنین می‌توانید آن شخص را مسدود کنید یا گزینهٔ «گزارش یا مسدود کردن» (گزارش یا مسدود کردن) را انتخاب کنید که به پرونده‌ای در بخش خدمات مشتریان تبدیل می‌شود.

یک پیشنهاد جدید به‌صورت یک اعلان در برنامه و، اگر اعلان‌ها را روشن کرده باشید، به‌صورت یک اعلان فوری کوتاه نمایش داده می‌شود که هرگز نمی‌گوید مربوط به چه کسی است. این اعلان در حالی که شما یک سفر تاکسی در حال انجام دارید که خودتان رزرو کرده‌اید، در حال رانندگی تاکسی هستید یا به‌عنوان راننده در بخش باربری آنلاین هستید، ارسال نمی‌شود. می‌توانید «پیشنهادهای جدید را به من اطلاع دهید» (مرا از پیشنهادهای جدید مطلع کن) را خاموش کنید.

اگر کلید را خاموش کنید، از فهرست حذف می‌شوید و پیشنهادهای باز پس گرفته می‌شوند، اما پاسخ‌ها تا زمانی که خودتان آن‌ها را پاک کنید نگهداری می‌شوند. «پاک کردن پاسخ‌های من» حتی وقتی کلید خاموش است هم باقی می‌ماند و همه‌چیز را حذف می‌کند: پاسخ‌ها، پیشنهادها، مسدودسازی‌ها از هر دو طرف، اعلان‌های مربوط به پیشنهادها و سطرهای ثبت‌شده دربارهٔ اینکه چه کسی پاسخ‌های شما را خوانده یا یک تماس را دیده است. تنها چیزی که می‌ماند یک کد بدون نام یا شناسه برای هر زوجی است که نباید دوباره پیشنهاد شود. اگر تیک رضایت مربوط به باور دینی را بردارید، پاسخ‌های مربوط به باور حذف می‌شوند.

8. رانندگان و شرکت‌های تاکسی‌رانی

درخواست و مدارک

وقتی در برنامه به عنوان راننده درخواست می‌دهید، درخواست و مدارکی را که بارگذاری می‌کنید ذخیره می‌کنیم: گواهینامهٔ رانندگی (رو و پشت)، کارت شناسایی رانندهٔ تاکسی (taxiförarlegitimation)، گواهینامه‌های YKB و ADR در صورت داشتن آن‌ها، پایه‌ها و مجوزهایی که دارید و تاریخ انقضای مدارک. فایل‌ها همان‌طور که ارسالشان می‌کنید، بدون اینکه هیچ اطلاعاتی را از آن‌ها حذف کنیم، در فضای ذخیره‌سازی خصوصی فایل‌های ما نزد Cloudflare ذخیره می‌شوند. گواهینامهٔ رانندگی عکس و شمارهٔ شناسایی شخصی (personnummer) شما را نشان می‌دهد.

مدارک توسط کارکنان بخش تاکسی SeeYouSoon بررسی می‌شوند. کارکنان عملیات تاکسی نیز می‌توانند آن‌ها را باز کنند و هر بار که یکی از کارکنان فایلی را باز کند، این اقدام ثبت (لاگ) می‌شود. شرکت تاکسیرانی می‌بیند که شما چه مدارکی دارید و چه زمانی منقضی می‌شوند، اما خود فایل‌ها را نمی‌بیند. ما هرگز گواهی سوءپیشینه (belastningsregistret) درخواست نمی‌کنیم.

عکس راننده

اندازه عکس شما کوچک می‌شود و سرور ما اطلاعات مکان و سایر اطلاعات را از فایل حذف می‌کند. تیم آن را بررسی می‌کند و سپس مشتری در طول سفرِ در حال انجام آن را می‌بیند. شرکت تاکسی‌رانی فقط می‌بیند که آیا شما عکس تأییدشده دارید یا خیر. عکس ردشده یا جایگزین‌شده فوراً حذف می‌شود و خودتان نیز می‌توانید عکستان را حذف کنید.

موقعیت مکانی

وقتی آنلاین هستید، برنامه موقعیت مکانی شما را تقریباً هر 15 ثانیه یک بار، و در طول سفر با دفعات بیشتر ارسال می‌کند. ما فقط آخرین موقعیت مکانی را ذخیره می‌کنیم، اما این موقعیت پس از آفلاین شدن شما باقی می‌ماند: تا موقعیت مکانی بعدی، تا زمانی که «GPS خاموش» (خاموش کردن GPS) را انتخاب کنید یا تا زمانی که حساب کاربری حذف شود.

تا زمانی که آنلاین هستید، مشتری در طول سفر، هر کسی که لینک پیگیری سفر را دارد، کارکنان تاکسی و مالک شرکت تاکسیرانی موقعیت مکانی شما را می‌بینند. در نقشهٔ خودروهای آزاد و در نقشهٔ عمومی رانندگان، فقط یک مربع حدوداً یک کیلومتری همراه با نام شرکت، شهر، کلاس خودرو، امتیاز و تعداد سفرها نمایش داده می‌شود. اگر گزینهٔ «نمایش پلاک خودرو و نمایهٔ راننده روی نقشهٔ زنده» (نمایش شمارهٔ پلاک و پروفایل راننده در نقشهٔ زنده) را روشن کنید، همهٔ افراد، حتی کسانی که وارد حساب کاربری نشده‌اند، موقعیت مکانی دقیق و جهت حرکت شما، نام کوچک و حرف اول نام خانوادگی شما، برند، مدل، سال ساخت و شمارهٔ پلاک خودرو و آنچه در پروفایل خود نوشته‌اید را می‌بینند. پروفایل عمومی راننده آخرین موقعیت مکانی ذخیره‌شدهٔ شما را حتی زمانی که آفلاین هستید نشان می‌دهد.

با «فقط سفرهای به سمت خانه» (فقط سفرهای به سمت خانه) نشانی منزل شما فقط در تلفن ذخیره می‌شود. سرور ما محدوده‌ای مربعی در حدود 1 کیلومتر دریافت می‌کند، و آن هم فقط زمانی که این حالت روشن باشد.

ساعت کاری و استراحت

ما زمان‌های آنلاین و آفلاین شدن شما، استراحت‌هایتان و کاری را که خودتان همراه با یک یادداشت اضافه می‌کنید ذخیره می‌کنیم. دستیار زمان استراحت بر اساس این موارد محاسبه می‌کند. این دستیار جایگزین دفتر ثبت ساعت‌های کاری شما نمی‌شود. مسدودسازی‌ها و سفرهای ردشده به همراه زمان و دلیل (برای نمونه «استراحت بیش از حد کوتاه» (استراحت بیش از حد کوتاه)) به مدت 12 ماه ثبت می‌شوند و شرکت تاکسی‌رانی و کارکنان ما می‌توانند این گزارش را با نام شما، از جمله به صورت فایل برای مرجع نظارتی، استخراج کنند.

آنچه شرکت تاکسیرانی می‌بیند

شرکت تاکسی‌رانی‌ای که برای آن رانندگی می‌کنید نام، ایمیل، چهار رقم آخر شمارهٔ تلفن شما (و کل شماره را اگر کسی در شرکت آن را باز کند، که این کار در گزارش ثبت می‌شود)، شمارهٔ گواهینامهٔ رانندگی، وضعیت بررسی و یادداشت بازبین، امتیاز، تعداد سفرها، شهر، آخرین زمان آنلاین بودن شما، وضعیت مدارک، خودرو و تجهیزات و سفرهای در حال انجام شما را می‌بیند. مالک همچنین موقعیت دقیق شما را در زمان آنلاین بودن و شیفت‌های کاری هفت روز گذشته‌تان را به همراه یادداشت‌ها می‌بیند، و هنگامی که اعتبار یکی از مدارک رو به پایان باشد اعلانی دریافت می‌کند.

هشدارها و سایر موارد

اگر SOS را بزنید، تلفن با 112 تماس می‌گیرد و هشدار همراه با موقعیت مکانی شما برای کارکنان تاکسی و مالک شرکت تاکسی‌رانی ارسال می‌شود. در هشدار بی‌صدا، هیچ‌کس با شما تماس نمی‌گیرد. در هشدار عادی که هیچ‌کس آن را نپذیرفته است، ممکن است Rinkel از شمارهٔ خدمات مشتریان با شما تماس بگیرد. اگر یک Spotify Jam داشته باشید، لینک فقط در طول شیفت ذخیره می‌شود و ما این موضوع را که تأیید کرده‌اید Spotify Premium دارید، ذخیره می‌کنیم. به عنوان راننده می‌توانید انتخاب کنید که مسیریابی در Google Maps، Waze یا Apple Maps باز شود، که در این صورت مقصد را دریافت می‌کند.

حساب اختصاصی شرکت تاکسی‌رانی

برای یک شرکت تاکسی‌رانی، ما نام شرکت، شماره ثبت سازمان (organisationsnummer)، نشانی، شهر، تلفن و مجوز، و مدارک مورد نیاز را ذخیره می‌کنیم: مدرک شناسایی درخواست‌کننده، گواهی ثبت، گواهی مالیاتی F-skatt (F-skattsedel)، مجوز و بیمه‌نامه. مدارک خودروها توسط شرکت بارگذاری می‌شوند و هر بار مشاهده آن‌ها ثبت (لاگ) می‌شود. مالکان و مدیران به تأیید هویت دومرحله‌ای نیاز دارند. سفارش‌های تلفنی که خود شرکت وارد می‌کند با نام و شماره مسافر ذخیره می‌شوند و شماره به‌صورت رمزگذاری‌شده نگهداری می‌شود.

9. کسب‌وکارهای عضو و کارکنان آن‌ها

وقتی یک شرکت درخواست می‌دهد

ما نام شرکت، شمارهٔ ثبت شرکت، نشانی، شهر و شماره تلفن را ذخیره می‌کنیم. برای یک کسب‌وکار انفرادی، شمارهٔ ثبت شرکت همان کد ملی (شمارهٔ شناسایی شخصی) است. متقاضی یک کپی از مدرک شناسایی خود و مدارکی را که صنف مربوطه الزام می‌کند، مانند گواهی ثبت، ثبت کسب‌وکار مواد غذایی یا بیمه‌نامه، بارگذاری می‌کند. کارکنان مسئول آن صنف آن‌ها را بررسی می‌کنند و هر بار که کسی فایلی را باز می‌کند، این کار در گزارش ثبت می‌شود.

کارکنان شرکت در اپلیکیشن و پنل

مالک از طریق ایمیل یا شمارهٔ تلفن همراه، کارکنان را به یک حساب موجود دعوت می‌کند. ما نام و نقش فرد را همان‌طور که مالک می‌نویسد ذخیره می‌کنیم. کارکنان داده‌های مشتریان را برای رزروهایی که قرار است انجام دهند می‌بینند.

وقتی ما پردازشگر داده‌های شخصی هستیم

برای برخی از داده‌ها، شرکت مسئول کنترل داده‌ها است و ما آن‌ها را تنها از طرف شرکت، طبق دستورالعمل‌های شرکت و توافق‌نامه پردازش داده‌های شخصی خودمان پردازش می‌کنیم. اگر پرسشی درباره آن داده‌ها دارید، ابتدا به خود شرکت مراجعه کنید. این امر شامل موارد زیر است:

• صندوق و کارکنان (Kassa & personal): برای کارکنان، نقش، شمارهٔ پرسنلی، برنامهٔ کاری، ثبت ورود و خروج، زمان‌های استراحت، اصلاحات همراه با دلیل، مدل حقوق، انعام و داده‌های حقوق و دستمزد را ذخیره می‌کنیم که مالک می‌تواند آن‌ها را در سیستم حقوق و دستمزد خود بارگیری کند. اگر شرکت محل کاری را مشخص کرده باشد، برنامه هنگام ثبت ورود موقعیت مکانی تلفن را درخواست می‌کند و ما فقط فاصله تا محل کار را که به نزدیک‌ترین ده متر گرد شده است ذخیره می‌کنیم و هرگز مختصات را ذخیره نمی‌کنیم. اگر شرکت الزام کند، شما فقط در نزدیکی محل کار می‌توانید ورود خود را ثبت کنید. مالک و مدیران زمان‌ها، اصلاحات و، در گزارش تغییرات، مبالغ مربوط به حقوق و انعام را می‌بینند. همکاران می‌بینند که چه کسی در حال حاضر ورود خود را ثبت کرده است.
• انبار لاستیک (Däckhotell): برای کسی که چرخ‌ها را نزد یک کارواش یا تعمیرگاه نگهداری می‌کند، ما شمارهٔ پلاک، لاستیک‌ها، رینگ‌ها، محل نگهداری در انبار، صورت‌جلسهٔ حاوی عمق آج و آسیب‌ها، عکس‌ها و قرارداد نگهداری را ذخیره می‌کنیم. اگر کاربر برنامه نباشید، نام کوچک شما را ذخیره می‌کنیم.
• اگر کارمند هستید و حساب کاربری خود را حذف می‌کنید: اتصال به حساب کاربری شما و اطلاعات تماس شما حذف می‌شوند، اما کارفرما داده‌های خود دربارهٔ زمان کار و دستمزد (نام، شمارهٔ پرسنلی و ساعت‌ها) را نگه می‌دارد، چون قانون کارفرما را ملزم به نگهداری آن‌ها می‌کند (ماده 17.3 (b) از GDPR، arbetstidslagen (قانون ساعات کار) و bokföringslagen (قانون حسابداری)).
• مشتریانی که شرکت خود وارد می‌کند: یک سالن یا تعمیرگاه می‌تواند برای مشتری‌ای که حساب کاربری ندارد نوبت رزرو کند. ما نام کوچک، یادداشت و شماره را ذخیره می‌کنیم و شماره 30 روز پس از مراجعه حذف می‌شود. تعمیرگاه‌ها همچنین می‌توانند کارت‌های اطلاعات خودروها را ذخیره کنند.

تأمین‌کنندگان لاستیکی که به تعمیرگاه‌ها می‌فروشند، اطلاعات تعمیرگاه و، برای خودروی یک مشتری، فقط شمارهٔ پلاک را دریافت می‌کنند.

وقتی شرکت شرایط را می‌پذیرد

وقتی شرکتی شرایط شریکان تجاری و توافق‌نامهٔ پردازش داده‌های شخصی را می‌پذیرد، در درخواست یا بعداً در برنامه یا پنل، ما ذخیره می‌کنیم کدام حساب و کدام نقش را شامل می‌شد، کدام اسناد و کدام نسخه را، زمان، محل انجام آن و یک هش کلیددار از نشانی شبکه (هرگز خودِ نشانی IP). این مدرک قرارداد است (مادهٔ 6.1 (b) و (f)). این سطر به‌عنوان مدرک قرارداد نگهداری می‌شود حتی اگر حساب حذف شود؛ در آن صورت هش کلیددار حذف می‌شود.

10. وب‌سایت، پنل و زمانی که به ما ایمیل می‌زنید

وب‌سایت

وب‌سایت seeyousoon.se هیچ چیزی را از شرکت‌های دیگر بارگذاری نمی‌کند: فونت‌ها نزد خود ما میزبانی می‌شوند و سرور ما وضعیت آب‌وهوا را بدون اطلاعات شما دریافت می‌کند. Cloudflare وب‌سایت را اداره و اجرا می‌کند و هنگام بازدید شما، نشانی IP شما را می‌بیند. ذخیره‌سازی ضروری و انتخاب شما دربارهٔ کوکی‌ها در بخش 20 شرح داده شده است.

فرم تماس نام شما، ایمیل شما، شماره شما (در صورت وارد کردن)، موضوع و پیام را ذخیره می‌کند. نام، ایمیل، شماره و پیام به‌صورت رمزگذاری‌شده نگهداری می‌شوند. خدمات مشتریان پیام را می‌خواند و چهار رقم آخر شماره را می‌بیند. فرم‌های «Bli förare» (راننده شوید) و «همکار ما شوید» (همکار تجاری شوید) نام، ایمیل، شماره و، برای شرکت‌ها، نام شرکت، شماره ثبت سازمان (organisationsnummer) و شهر، و همچنین مطالبی را که درباره خودرو و زمان‌ها می‌نویسید ذخیره می‌کنند. ما از آن‌ها فقط برای تماس با شما درباره درخواستتان استفاده می‌کنیم. نشانی IP شما را در فرم‌ها تنها به‌عنوان یک مقدار کنترلی (چک‌سام) برای جلوگیری از سوءاستفاده به‌کار می‌بریم و آن را ذخیره نمی‌کنیم.

پنل مدیریت

پنل مدیریت در admin.seeyousoon.se توسط کارکنان ما و شرکت‌ها استفاده می‌شود. این پنل فونت‌ها را از Google Fonts بارگذاری می‌کند، بنابراین Google نشانی IP شما را می‌بیند، و نقشه‌ها را از CARTO بارگذاری می‌کند. اگر با رمز عبور وارد شوید، مرورگر نشانی ایمیل شما را برای دفعه بعد به خاطر می‌سپارد. برخی صفحاتی که فقط کارکنان ما می‌بینند، یعنی پیش‌طرح‌های دارای داده‌های نمونه، تصاویری را از Unsplash بارگذاری می‌کنند.

زمانی که به ما ایمیل می‌زنید

ما قابلیت ثبت درخواست شغلی نداریم. اگر به ما ایمیل بزنید، برای مثال یک درخواست شغلی خودجوش به [email protected] بفرستید، از آنچه ارسال می‌کنید برای پاسخگویی و رسیدگی به موضوع استفاده می‌کنیم. ایمیل‌ها در سرویس ایمیل ما دریافت می‌شوند و هنوز مدت‌زمانی برای نگهداری آن‌ها تعیین نشده است. اگر می‌خواهید ایمیل شما را حذف کنیم، به ما اطلاع دهید.

11. به چه هدفی و بر چه مبنای قانونی

ما تنها زمانی مجاز به پردازش داده‌های شخصی هستیم که قانون این حق را به ما بدهد. جدول زیر نشان می‌دهد که برای هر هدف به چه مبنایی استناد می‌کنیم.

اهداف و مبنای قانونی

هدف	مبنای قانونی
حساب کاربری، ورود به حساب، رزروها، قیمت‌ها، ارجاع رزروها به شرکت‌های تاکسی‌رانی، رانندگان و کسب‌وکارها، رسیدها، خدمات مشتریان برای رزرو شما، تأیید شماره شما	مبنای قانونیقرارداد (ماده 6.1 (b) از GDPR): برای ارائه خدمتی که درخواست کرده‌اید ضروری است.
SeeYouSoon Club	مبنای قانونیقرارداد (ماده 6.1 (b))، طبق شرایط باشگاه مشتریان.
اسکن اتاق با هوش مصنوعی	مبنای قانونیقرارداد (ماده 6.1 (b)): آماده‌سازی درخواست اسباب‌کشی شما زمانی که خودتان عکس گرفتن را انتخاب می‌کنید.
ایمنی: کد شروع، بررسی‌های سفر، SOS، گزارش‌ها، مسدودسازی‌ها، زنجیرهٔ هشدار، پیامک به مخاطبین ایمنی	مبنای قانونیمنفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): اینکه سفرها برای مشتریان و رانندگان امن باشد. در صورت بروز خطر برای جان یا سلامت افراد، ماده 6.1 (d) نیز اعمال می‌شود.
بررسی رانندگان و شرکت‌ها	مبنای قانونیقرارداد (ماده 6.1 (b)) و تعهد قانونی (ماده 6.1 (c)، «taxitrafiklagen» (قانون تردد تاکسی)).
محدودیت‌های زمان استراحت و گزارش سفرهای ردشده	مبنای قانونیمنفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): اینکه رانندگان مطابق مقررات استراحت کنند و بتوان این موضوع را به مرجع نظارتی نشان داد.
عکس راننده، موقعیت مکانی راننده و نقشه عمومی رانندگان به شکل یک مربع	مبنای قانونیمنفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): اینکه مشتری خودرو و راننده درست را شناسایی کند و خودروهای در دسترس را ببیند.
موقعیت دقیق و شمارهٔ پلاک روی نقشهٔ عمومی، عکس‌های پرتره در فهرست استادکاران	مبنای قانونیرضایت (مادهٔ 6.1 (a)): فقط زمانی که خودتان آن را روشن کنید، و هر زمان که بخواهید می‌توانید آن را خاموش کنید.
ترجمهٔ گفت‌وگو	مبنای قانونیمنفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): اینکه متوجه منظور یکدیگر بشوید.
چت هوش مصنوعی خدمات مشتریان	مبنای قانونیمنفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): پاسخ دادن به پرسش‌های شما. انتقال داده‌ها به سنگاپور و ایالات متحده آمریکا بر پایه رضایت صریح شما هنگام باز کردن چت است (ماده 49.1 (a)).
اعلان «سفرهای این ماه» (سفرهای ماه)	مبنای قانونیرضایت (مادهٔ 6.1 (a)): فقط در صورتی که «مزایا و اخبار محلی» (مزایا و به‌روزرسانی‌های محلی) را تیک زده باشید.
نیازهای دسترس‌پذیری	مبنای قانونیرضایت صریح (مادهٔ 9.2 (a)).
«نیازهای من»: ذخیره کردن سطرها، اشتراک‌گذاری آن‌ها با یک رزرو، خواندن کارت اضطراری توسط تیم کشیک و خواندن آن‌ها توسط پشتیبانی مشتریان در پروندهٔ شما	مبنای قانونیرضایت صریح (ماده‌های 9.2 (a) و 6.1 (a))، یک رضایت جداگانه برای هر هدف (بخش 13).
«حالم خوب نیست» در طول سفر با تاکسی	مبنای قانونیقرارداد (مادهٔ 6.1 (b)): اینکه راننده آنچه را که در طول سفر درخواست می‌کنید انجام دهد. ما فقط آنچه را که درخواست کرده‌اید ذخیره می‌کنیم، بدون هیچ کلمه‌ای دربارهٔ وضعیت سلامتی.
فهرست کسانی که سطرهای شما را در «نیازهای من» خوانده‌اند	مبنای قانونیتعهد قانونی و منافع مشروع (مادهٔ 6.1 (c) و (f)): امکان نشان دادن اینکه چه کسی سطرهای شما را دیده است به شما. این فهرست هرگز حاوی خود سطرها نیست.
Omtanke: حال‌وهوا، شریک زندگی و باور	مبنای قانونیرضایت (مادهٔ 6.1 (a)) و رضایت صریح (مادهٔ 9.2 (a))، یکی برای هر بخش.
حسابداری	مبنای قانونیتعهد قانونی (ماده 6.1 (c)، «bokföringslagen» (قانون حسابداری)).
خریدهای انصراف‌داده‌شده: دریافت انصراف و ارسال رسید	مبنای قانونیتعهد قانونی (ماده 6.1 (c)، «distansavtalslagen» (قانون قراردادهای از راه دور)، فصل 2، مواد 10 a تا 10 b).
گزارش‌های محتوا و تصمیم‌های مربوط به آن‌ها	مبنای قانونیتعهد قانونی (ماده 6.1 (c)، مواد 16 تا 17 قانون خدمات دیجیتال (DSA)) و منفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): دریافت گزارش‌ها، بررسی آن‌ها و بیان دلیل تصمیم‌ها. مسدودسازی در یک چت: قرارداد (ماده 6.1 (b)).
کد خدمات مشتریان	مبنای قانونیمنفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): اینکه پیش از خواندن چیزی دربارهٔ شما بدانیم با چه کسی صحبت می‌کنیم.
امنیت، گزارش‌های سیستم (لاگ‌ها)، محافظت در برابر تقلب و سوءاستفاده، عیب‌یابی و آمارهای بدون نام	مبنای قانونیمنفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): حفظ امنیت و کارکرد صحیح سرویس.
فرم تماس، درخواست‌های اعلام تمایل به همکاری و ایمیل‌های ارسالی به ما	مبنای قانونیمنفعت مشروع (ماده 6.1 (f)): پاسخ دادن به شما. برای درخواست‌های ثبت‌نام، همچنین اقدامات پیش از انعقاد قرارداد (ماده 6.1 (b)).
Kassa & personal (صندوق و پرسنل) و انبار لاستیک	مبنای قانونیشرکت به عنوان مسئول پردازش داده‌ها (کنترل‌کننده) مبنا را تعیین می‌کند؛ ما پردازشگر داده‌ها هستیم.
داده‌های ارائه‌شده به مراجع قانونی	مبنای قانونیتعهد قانونی (ماده 6.1 (c))، در مواردی که قانون الزامی می‌داند.

وقتی به منافع مشروع استناد می‌کنیم، منفعت خود را در برابر منفعت شما سنجیده‌ایم و شما می‌توانید اعتراض کنید (بخش 19). وقتی به رضایت استناد می‌کنیم، هر زمان که بخواهید می‌توانید آن را پس بگیرید؛ این کار تأثیری بر آنچه پیش از آن انجام داده‌ایم نمی‌گذارد.

12. داده‌های حساس

داده‌های مربوط به سلامت، مذهب و زندگی جنسی تحت حفاظت ویژه قرار دارند (مادهٔ 9 GDPR). ما آن‌ها را تنها به روش زیر پردازش می‌کنیم:

نیازهای دسترس‌پذیری

برای یک سفر تاکسی می‌توانید ویلچر تاشو، واکر چرخ‌دار (rullator)، سگ راهنما، زمان اضافی، تماس فقط از طریق چت یا کمک تا جلوی در را علامت بزنید. در کنار این گزینه‌ها، برنامه نشان می‌دهد چه کسی آن‌ها را می‌بیند و تا چه مدت نگهداری می‌شوند، و با علامت زدن آن‌ها رضایت خود را اعلام می‌کنید. می‌توانید علامت نزنید و سفر در هر صورت رزرو می‌شود. این نیازها را رانندگانی که مجاز به دیدن سفر پیش از واگذاری هستند، راننده‌ای که سفر را انجام می‌دهد (فقط در حین انجام سفر) و کارکنان بخش تاکسی SeeYouSoon می‌بینند. این موارد هرگز در پیوند پیگیری سفر یا در رسید نمایش داده نمی‌شوند. ویلچر را می‌توان در بخش بار نیز انتخاب کرد که به همان شیوه با آن رفتار می‌شود. نیازها به مدتی که متن کنار گزینه در برنامه نشان می‌دهد (24 ساعت پس از سفر، مگر آن‌که طور دیگری تنظیم شده باشد) نگهداری می‌شوند و سپس به‌طور خودکار حذف می‌گردند. اگر می‌خواهید زودتر حذف شوند، به ما بنویسید.

نیازهای من

سطرها و کارت اضطراری در «نیازهای من» می‌توانند داده‌های مربوط به سلامت باشند. چگونگی پردازش آن‌ها توسط ما در بخش 13 آمده است.

Omtanke

اینکه حال شما چطور است جزو داده‌های سلامت محسوب می‌شود. پاسخ‌ها در بخش «آماده آشنایی با یک شریک زندگی هستم» (آماده آشنایی با شریک زندگی هستم) ممکن است اطلاعاتی درباره زندگی جنسی یا گرایش جنسی شما آشکار کند و پاسخ‌های مربوط به باورها، داده‌های مربوط به مذهب هستند. هر بخش رضایت صریح و جداگانه خود را دارد، و اینکه چه کسی چه چیزی را می‌بیند، چگونه رضایت خود را پس می‌گیرید و چگونه داده‌ها را حذف می‌کنید در بخش 7 آمده است.

آنچه خودتان می‌نویسید

اپلیکیشن هنگام سفارش غذا یا رزرو میز دربارهٔ حساسیت‌های غذایی یا درخواست‌های شما سؤال می‌کند. اگر در آنجا، یا در یک گفت‌وگو، یک پروندهٔ پشتیبانی یا یک کادر متن آزاد، چیزی دربارهٔ وضعیت سلامتی خود بنویسید، همراه با سفارش یا پیام ذخیره شده و به گیرنده نمایش داده می‌شود. فقط موارد ضروری را بنویسید. تصاویر در بخش «اسکن اتاق با AI» (اسکن اتاق با هوش مصنوعی) ممکن است به‌طور اتفاقی مواردی را نشان دهند که اطلاعاتی دربارهٔ شما آشکار می‌کند؛ این تصاویر هرگز ذخیره نمی‌شوند.

صندلی‌های کودک بر اساس نوع انتخاب می‌شوند و ما هرگز سن یا وزن کودک را نمی‌پرسیم.

13. نیازهای من

«نیازهای من» در بخش «حساب من» در برنامه قرار دارد و برای همه در دسترس است. همه‌چیز در آن اختیاری است. در آنجا می‌توانید بنویسید کسی که به شما کمک می‌کند چه کاری باید انجام دهد، مثلاً «قبل از باز کردن پنجره بپرسید» یا اینکه غذا نباید حاوی آجیل و مغزها باشد، تا هر کسی که به شما کمک می‌کند بداند چه می‌خواهید. این بخش مراقبت درمانی نیست و جایگزین توصیه‌های کادر درمان نمی‌شود. در صورت خطر جانی: با 112 تماس بگیرید. مشاوره پزشکی: 1177.

آنچه ذخیره می‌کنیم

• سطرهای شما برای هر خدمت و یک یادداشت کوتاه با کلمات خودتان (حداکثر 140 نویسه)، در صورتی که گزینه «ذخیره نیازهای من در حسابم» را انتخاب کنید. این سطرها می‌گویند چه کاری باید انجام شود، نه اینکه چرا. آنچه درباره سلامت خود در راهنما انتخاب می‌کنید، مانند آسم، در تلفن شما باقی می‌ماند و هرگز برای ما ارسال نمی‌شود.
• یک نسخه همراه با رزرو زمانی که سطرها را با همان رزرو مشخص به اشتراک می‌گذارید. همچنین می‌توانید بدون ذخیره کردن هیچ چیزی در حساب کاربری، فقط برای یک رزرو اطلاعات را به اشتراک بگذارید.
• کارت اضطراری شما، در صورتی که آن را بنویسید: متن خودتان و یک مخاطب که از میان مخاطبان مورد اعتماد خود انتخاب می‌کنید.
• رضایت‌های شما، به همراه زمان و نسخه آن‌ها.
• چه کسی خوانده است: هنگامی که یک راننده یا یک کسب‌وکار سطرهای شما را باز می‌کند، هنگامی که خدمات مشتریان آن‌ها را در پروندهٔ پشتیبانی شما می‌خواند و هنگامی که تیم کشیک کارت اضطراری شما را می‌خواند، ما اینکه چه کسی، چه زمانی و برای کدام رزرو، پروندهٔ پشتیبانی یا هشدار آن‌ها را خوانده است ذخیره می‌کنیم، و هرگز خود سطرها را ذخیره نمی‌کنیم. می‌توانید این فهرست را در بخش «چه کسی نیازهای من را دیده است» ببینید.
• اگر در طول سفر با تاکسی اتفاقی بیفتد: اگر روی «حالم خوب نیست» بزنید و از راننده بخواهید توقف کند یا پنجره‌ها را ببندد، ما فقط آنچه را که درخواست کرده‌اید ذخیره می‌کنیم، بدون هیچ کلمه‌ای دربارهٔ وضعیت سلامتی. اگر در آنجا «تماس با 112» را انتخاب کنید، تلفن شما با 112 تماس می‌گیرد و ما یک هشدار (SOS) مربوط به سلامتی را بدون هیچ یادداشتی ذخیره می‌کنیم.

چرا و بر چه مبنای قانونی

سطرها و کارت اضطراری می‌توانند داده‌های مربوط به سلامت باشند. ما آن‌ها را فقط با رضایت صریح شما (مادهٔ 9.2 (a) از GDPR)، یعنی یک رضایت جداگانه برای هر هدف، پردازش می‌کنیم. هیچ گزینه‌ای از ابتدا علامت نخورده است و شما به همان سادگی که رضایتی را داده‌اید، آن را پس می‌گیرید:

• ذخیرهٔ نیازهای من در حساب کاربری‌ام: سطرها، یادداشت‌ها و کارت اضطراری تا زمانی که آن‌ها را حذف کنید نگهداری می‌شوند.
• اشتراک‌گذاری با یک رزرو: هر بار که اشتراک‌گذاری را برای یک رزرو روشن می‌کنید. اگر برای یک خدمت گزینه «پیشنهاد اشتراک‌گذاری» را انتخاب کنید، یک بار برای آن خدمت، با متن مخصوص به خودش، رضایت می‌دهید. در این صورت، هنگام رزرو کردن، اشتراک‌گذاری از پیش روشن است و می‌توانید در هر رزرو آن را خاموش کنید.
• اجازه به تیم کشیک برای خواندن کارت اضطراری من در صورت اعلام هشدار: فقط در طول هشدار خودتان.
• اجازه به خدمات مشتریان برای خواندن نیازهای من هنگام تماس با آن‌ها: از ابتدا غیرفعال است، و فقط در پروندهٔ پشتیبانی خودتان تا زمانی که باز است (به پایین مراجعه کنید). این گزینه پس از آنکه نیازهای خود را در حساب کاربری‌تان ذخیره کردید نمایش داده می‌شود.

شما بدون به اشتراک گذاشتن هیچ‌چیز، با همان قیمت و با همان اولویت رزرو می‌کنید و خدمات مشتریان نیز بدون موافقت شما به همان اندازه به شما کمک می‌کند. ما هرگز از نیازهای شما برای قیمت‌گذاری، ترتیب‌بندی، تبلیغات، پیشنهادها یا آمار استفاده نمی‌کنیم.

چه کسی چه چیزی را و چه زمانی می‌بیند

هیچ‌کس پیش از پذیرفتن رزرو شما چیزی نمی‌بیند، حتی اینکه شما درخواست‌هایی دارید. پس از آن، آن‌ها فقط سطرهای مربوط به خدمت خودشان را، فقط برای همان رزرو و تا زمانی که در جریان است می‌بینند، و می‌توانند برای نمونه پاسخ دهند «خواندم». سطرها به زبان اپلیکیشن آن‌ها همراه با متن اصلی سوئدی در زیر آن نمایش داده می‌شوند. نوشته‌های خودتان دقیقاً همان‌طور که نوشته‌اید نمایش داده می‌شوند و هرگز ترجمه نمی‌شوند. ما هرگز تشخیص پزشکی شما را نمی‌پرسیم، اما اگر با کلمات خودتان چیزی دربارهٔ سلامتی‌تان بنویسید، کسی که رزرو را پذیرفته است آن را می‌بیند. «نیازهای من» مربوط به صاحب حساب کاربری است: سفری که برای شخص دیگری رزرو می‌کنید سطرهای شما را دریافت نمی‌کند. هیچ‌کس حق ندارد به خاطر نیازهایتان شما را رد کند.

چه کسی سطرهای شما را می‌بیند

خدمت	چه کسی می‌بیند	چه زمانی	نسخه حذف می‌شود
تاکسی	چه کسی آن‌ها را می‌بیندراننده‌ای که سفر شما را انجام می‌دهد. سایر رانندگان و شرکت تاکسیرانی هیچ‌چیز نمی‌بینند.	چه زمانیاز لحظه‌ای که راننده می‌پذیرد تا زمانی که سفر به پایان برسد. درخواست ارسال‌شده برای رانندگان حاوی هیچ اطلاعاتی دربارهٔ نیازهای شما نیست.	نسخه حذف می‌شود24 ساعت پس از پایان سفر
غذا	چه کسی آن‌ها را می‌بیندمالک، مدیران و کارکنان رستوران. پیک هرگز آن‌ها را نمی‌بیند.	چه زمانیاز لحظه‌ای که رستوران سفارش شما را پذیرفته است تا زمانی که غذا تحویل داده شود یا تحویل گرفته شود	نسخه حذف می‌شود24 ساعت پس از
خواربار و فروشگاه‌های شبانه	چه کسی آن‌ها را می‌بیندمالک، مدیران و کارکنان فروشگاه. پیک هرگز آن‌ها را نمی‌بیند.	چه زمانیاز لحظه‌ای که فروشگاه سفارش شما را پذیرفته است تا زمانی که تحویل داده شود یا تحویل گرفته شود	نسخه حذف می‌شود24 ساعت پس از

سایر خدمات در برنامه در حال حاضر سطرهای شما را دریافت نمی‌کنند.

رستوران و فروشگاه پاسخ می‌دهند «متوجه شدیم – ترتیبی می‌دهیم» یا «نمی‌توانیم تضمین کنیم»، و پس از «نمی‌توانیم تضمین کنیم» می‌توانید بدون هزینه لغو کنید، تا زمانی که سفارش از رستوران یا فروشگاه خارج نشده باشد. اگر راننده یا شرکت اندکی پس از دیدن سطرهای شما لغو کند، فردی نزد ما موضوع را بررسی می‌کند.

نیازهای دسترس‌پذیری تاکسی، یعنی مواردی که هنگام رزرو سفر در بخش «دسترس‌پذیری» علامت می‌زنید، بخشی از «نیازهای من» نیستند. این موارد از همان ابتدا برای رانندگانی که سفر به آن‌ها پیشنهاد می‌شود قابل مشاهده است، زیرا مشخص می‌کنند کدام خودرو می‌تواند شما را ببرد، و در بخش 12 توضیح داده شده‌اند.

پشتیبانی مشتریان و تیم کشیک

کارکنان ما هرگز نسخه‌های موجود در رزروهای شما را نمی‌خوانند. خدمات مشتریان فقط در صورتی مجاز است سطرهای ذخیره‌شده و کلمات خودتان را بخواند که گزینهٔ «اجازه دهید خدمات مشتریان هنگام تماس من با آن‌ها نیازهایم را بخواند» را روشن کرده باشید، آن هم فقط در پروندهٔ پشتیبانی خودتان و فقط تا زمانی که پرونده باز است، و تنها پس از آنکه فردی که به شما کمک می‌کند دلیل آن را نوشته باشد. کارت اضطراری هرگز شامل این مورد نمی‌شود. هر بار خواندن ثبت می‌شود و شما آن را در بخش «چه کسی نیازهای من را دیده است» به‌عنوان خوانده‌شدن توسط خدمات مشتریان SeeYouSoon در یک پروندهٔ پشتیبانی می‌بینید. اگر این کادر را خاموش کنید، خدمات مشتریان دیگر نمی‌تواند آن‌ها را بخواند، حتی در پرونده‌ای که از قبل باز است.

تیم کشیک فقط کارت اضطراری شما را می‌خواند، فقط زمانی که خودتان در اپلیکیشن اعلام خطر (SOS) می‌کنید، فقط تا زمانی که هشدار باز است و فقط در صورتی که گزینهٔ «به تیم کشیک اجازه داده شود در صورت اعلام خطر من، کارت اضطراری‌ام را بخواند» را روشن کرده باشید. هر بار خواندن ثبت (لاگ) می‌شود و برای شما قابل مشاهده است. تیم کشیک جایگزین 112 نمی‌شود.

جایی که نیازهای شما هرگز به آنجا نمی‌روند

در اعلان‌ها، پیامک‌ها، ایمیل، رسیدها، نسخه‌های چاپی، پیوند پیگیری، چت، تبلیغات و آمار. آن‌ها در تلفن شما نیز ذخیره نمی‌شوند: اپلیکیشن آن‌ها را فقط تا زمانی که از آن استفاده می‌کنید نگه می‌دارد و هنگام خروج از حساب کاربری فراموششان می‌کند. وقتی راننده سطری دربارهٔ مه از SMHI دریافت می‌کند، سرور ما نزدیک‌ترین شهر یا آبادی را جویا می‌شود، بنابراین SMHI هرگز موقعیت مکانی شما را دریافت نمی‌کند.

چه مدت

• در حساب کاربری: سطرها، یادداشت‌ها و کارت اضطراری تا زمانی که آن‌ها را پاک کنید، گزینه «ذخیره نیازهای من در حسابم» را خاموش کنید یا حساب کاربری خود را حذف کنید. سالی یک بار از شما می‌پرسیم که آیا هنوز درست هستند یا خیر. اگر ظرف 30 روز پاسخ ندهید، پیشنهادهای اشتراک‌گذاری متوقف می‌شوند، اما هیچ‌چیز بدون پرسیدن از شما حذف نمی‌شود.
• نسخهٔ پیوست‌شده به یک رزرو: 24 ساعت پس از تکمیل رزرو، یا بلافاصله زمانی که روی «توقف نمایش» می‌زنید.
• آنچه در سفارشی از یک رستوران یا فروشگاه می‌نویسید، برای نمونه پیام به آشپزخانه و دستورالعمل تحویل درِ منزل: 30 روز پس از تکمیل سفارش، حتی زمانی که چیزی را به اشتراک نگذاشته باشید.
• «حالم خوب نیست»: 24 ساعت پس از سفر. هشدار مانند سایر گزارش‌های حادثه نگهداری می‌شود (بخش 17).
• فهرست کسانی که آن‌ها را خوانده‌اند: هنوز هیچ مدتی تعیین نشده است و این فهرست هنگام حذف حساب کاربری شما باقی می‌ماند. این فهرست هرگز حاوی خود سطرها نیست.
• نسخه‌های پشتیبان: همانند بخش 17. سطرها در آنجا نیز رمزگذاری شده‌اند.

انتخاب‌های شما

شما هر زمان که بخواهید می‌توانید سطرها را تغییر دهید، حتی برای یک رزرو واحد. با «توقف موقت اشتراک‌گذاری»، هنگام رزرو کردن، اشتراک‌گذاری هرگز به‌طور خودکار روشن نمی‌ماند. «حذف همه‌چیز» با یک لمس و یک تأیید، همه‌چیز را فوراً حذف می‌کند، از جمله نسخه‌های موجود در رزروهای در حال انجام و موافقت شما برای خدمات مشتریان و تیم کشیک. «دانلود همه داده‌های من» (بخش 19) سطرها، کارت اضطراری، اشتراک‌گذاری‌ها و فهرست کسانی که آن‌ها را خوانده‌اند در اختیارتان می‌گذارد. همیشه می‌توانید نزد سازمان حفاظت از حریم خصوصی سوئد (Integritetsskyddsmyndigheten، IMY) شکایت کنید.

منابع

سطر مربوط به مه روی صفحهٔ راننده: داده‌های باز SMHI، تحت مجوز Creative Commons Attribution 4.0 SE. مواد حساسیت‌زا در غذا: اطلاعات خود رستوران، که اپلیکیشن با عبارت «به گفتهٔ رستوران» نمایش می‌دهد.

14. تصمیم‌گیری‌های خودکار

برخی از تصمیم‌ها توسط سرور ما و بدون حضور انسان در آن لحظه گرفته می‌شوند. شما همیشه می‌توانید درخواست کنید که یکی از اعضای تیم تصمیمی را بررسی کند، آن را توضیح دهد و در صورت اشتباه بودن تغییرش دهد: به پشتیبانی مشتریان در اپلیکیشن یا به [email protected] پیام دهید.

• چه کسی سفر را انجام می‌دهد: سرور هر سفر را بدون اینکه ابتدا از راننده بپرسد به یک راننده اختصاص می‌دهد. سرور از میان رانندگانی انتخاب می‌کند که تأییدشده و آنلاین هستند، موقعیت مکانی به‌روز و مدارک معتبر دارند، خودرویی در کلاس درست دارند، به اندازه کافی نزدیک هستند و شما را مسدود نکرده‌اند یا توسط شما مسدود نشده‌اند. ترتیب اولویت بر اساس سفرهای از پیش وعده‌داده‌شده، حالت «mot hemmet» (به سوی خانه)، زودترین زمان ممکن برای سوار کردن مسافر و کمترین میزان رانندگی بدون مسافر تعیین می‌شود. همچنین می‌توان پنل را طوری تنظیم کرد که امتیاز راننده بر این ترتیب تأثیر بگذارد.
• استراحت و زمان رانندگی: اگر راننده‌ای به اندازه کافی استراحت نکرده باشد یا بیش از حد طولانی رانندگی کرده باشد، نمی‌تواند آنلاین شود، سفری دریافت کند یا بپذیرد، و سرور پس از پایان زمان رانندگی، او را آفلاین می‌کند. هیچ‌کس در میان کارکنان ما نمی‌تواند استثنا قائل شود، زیرا این محدودیت از قوانین مربوط به زمان استراحت پیروی می‌کند. راننده پیامی حاوی دلیل این امر دریافت می‌کند.
• مدارک منقضی‌شده: تا زمانی که یکی از مدارک الزامی منقضی شده باشد، راننده نمی‌تواند آنلاین شود یا سفری را بپذیرد.
• قیمت: سرور قیمت مقطوع را بر اساس مسیر و تعرفه محاسبه می‌کند. شما آن را پیش از رزرو کردن می‌بینید.
• باشگاه: امتیازها، سطح و زمان انقضای امتیازها به‌طور خودکار محاسبه می‌شوند. نشانه‌های تقلب به‌طور خودکار علامت‌گذاری می‌شوند، اما یک شخص تصمیم می‌گیرد که آیا چیزی باید تغییر کند یا خیر.

تبلیغات و پیشنهادها بر اساس هویت شما انتخاب نمی‌شوند.

15. چه کسی داده‌ها را دریافت می‌کند

ما هرگز داده‌های شما را نمی‌فروشیم. اشخاص زیر می‌توانند به آن‌ها دسترسی داشته باشند، و هر یک فقط به همان مواردی که ذکر شده است. تأمین‌کنندگان ما پردازشگر داده‌های شخصی هستند: آن‌ها داده‌ها را از طرف ما پردازش می‌کنند و مجاز نیستند از آن‌ها برای اهداف خود استفاده کنند. آن‌هایی را که از تأمین‌کنندگان خود، یعنی پردازشگرهای فرعی، استفاده می‌کنند، در مواردی که می‌دانیم نام می‌بریم.

گیرندگان داده‌های شخصی

گیرنده	آنچه دریافت می‌کنند	چرا	کشور
شرکت تاکسی‌رانی‌ای که سفر را انجام می‌دهد	آنچه دریافت می‌کنندسفرهای در حال انجام به همراه نشانی‌ها و قیمت، پرونده‌ها و شکایت‌ها به همراه نام کوچک شما، امتیازهای پایین بدون نام، هشدارهای اضطراری و گزارش‌ها. برای رانندگان: به بخش 8 مراجعه کنید.	چراانجام سفر و ایفای تعهدات خود به عنوان شرکت تاکسی‌رانی	کشورسوئد
راننده	آنچه دریافت می‌کنندنام شما، نشانی‌های سفر، انتخاب‌های شما، گفتگو و موقعیت مکانی شما در زمانی که خودرو در راه است؛ و پس از آن، نام کوچک شما و نشانی‌ها در تاریخچه	چراانجام سفر	کشورسوئد
کسب‌وکارهای عضو و کارکنان آن‌ها	آنچه دریافت می‌کنندنام شما، شماره کامل شما و آنچه رزرو ایجاب می‌کند (بخش 4 را ببینید)	چراارائه خدمت	کشورسوئد
راننده یا شرکتی که رزرو شما را پذیرفته است، هنگامی که «نیازهای من» را به اشتراک می‌گذارید	آنچه دریافت می‌کنندسطرهای مربوط به خدمت خودشان و نوشته‌های خود شما، برای همان رزرو و تا زمانی که در جریان است	چرارضایت صریح شما (بخش 13)	کشورسوئد
مدیر حساب شرکتی	آنچه دریافت می‌کنندسفرهای شما در حساب کاربری، بدون نشانی‌ها	چراهزینه‌های شرکت	کشورسوئد
شخص دیگر در یک آشنایی در Omtanke	آنچه دریافت می‌کنندنام کوچک، سن و استان؛ و هنگامی که هر دوی شما موافقت کردید، نام کامل، شماره تلفن و ایمیل	چرارضایت شما	کشور—
مخاطبان امنیتی شما و هر کسی که لینک پیگیری دارد	آنچه دریافت می‌کنندنام کوچک شما، راننده، خودرو و موقعیت مکانی خودرو در طول سفر	چراامنیت، به انتخاب شما	کشور—
هر کسی که از اپلیکیشن یا وب‌سایت استفاده می‌کند	آنچه دریافت می‌کننددیدگاه‌ها و امتیازها به همراه نام کوچک، نقشهٔ رانندگان، نمایه‌های استادکاران و پرسش‌ها	چرابخش‌های 6 و 8 را ببینید	کشور—
Cloudflare, Inc.	آنچه دریافت می‌کنندهر آنچه ذخیره می‌شود: میزبانی و بهره‌برداری، پایگاه داده، فایل‌ها، ایمیل، گزارش‌های عملیاتی و کانال‌های مربوط به موقعیت مکانی و گفتگو در طول سفر	چراارائه‌دهنده خدمات میزبانی و زیرساخت (پردازشگر داده)	کشورایالات متحدهٔ آمریکا؛ پایگاه داده در اروپای غربی
Cloudflare Workers AI	آنچه دریافت می‌کنندمتن پیامی که ترجمه می‌شود و تصاویر موجود در «اسکن اتاق با AI» (اسکن اتاق با هوش مصنوعی)	چراترجمه و فهرست اثاثیه (پردازشگر داده)	کشورشبکهٔ جهانی Cloudflare
Cloudflare Realtime	آنچه دریافت می‌کنندنشانی IP تلفن و زمان‌های تماس، و هرگز خودِ صدا	چراتماس‌های داخل اپلیکیشن (پردازشگر داده)	کشورشبکهٔ جهانی Cloudflare
OnzAuth	آنچه دریافت می‌کنندنشانی ایمیل، نشانی IP، اطلاعات مرورگر و زمان‌های ورود به حساب	چراورود به حساب با پیوند ایمیلی	کشورسنگاپور
CX Genie (cxgenie.ai)	آنچه دریافت می‌کنندآنچه در گفتگوی پشتیبانی مشتریان می‌نویسید، نشانی IP و مرورگر شما. CX Genie از مدل‌های هوش مصنوعی ارائه‌دهندگان مستقر در ایالات متحده، مانند OpenAI، و سرورهای DigitalOcean استفاده می‌کند. صفحه گفتگو همچنین فونت‌هایی را از Google و Adobe و تنظیماتی را از GrowthBook دریافت می‌کند و ممکن است کشور شما را از طریق نشانی IP شما نزد IPinfo استعلام کند.	چراچت هوش مصنوعی پشتیبانی مشتریان	کشورسنگاپور؛ ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی در ایالات متحدهٔ آمریکا
46elks AB	آنچه دریافت می‌کنندشماره گیرنده و متن پیامک	چراکدها، پیامک به مخاطبان امنیت و مسئول کشیک	کشورسوئد
Rinkel	آنچه دریافت می‌کنندشماره شما و زمان‌های تماس، هنگامی که با ما تماس می‌گیرید یا ما با شما تماس می‌گیریم	چراتلفن پشتیبانی مشتریان و تماس در هنگام هشدار اضطراری (پردازشگر داده)	کشورهلند
سرویس اعلان فوری (پوش) مرورگر شما	آنچه دریافت می‌کننداعلان به‌صورت رمزگذاری‌شده و یک نشانی برای دستگاه شما	چرااعلان‌ها، در صورتی که آن‌ها را فعال کنید	کشورGoogle، Mozilla، Apple یا Microsoft
Firebase Cloud Messaging (Google) و Apple Push Notification service	آنچه دریافت می‌کنندمتن کوتاه اعلان و یک نشانی برای اپلیکیشن؛ فقط در اپلیکیشن تلفن همراه پس از انتشار آن	چرااعلان‌ها در اپلیکیشن تلفن همراه	کشورایالات متحدهٔ آمریکا
CARTO (CartoDB Inc., USA)	آنچه دریافت می‌کنندنشانی IP شما و منطقه‌ای که نقشه نشان می‌دهد	چراتصاویر نقشه	کشورایالات متحدهٔ آمریکا
Nominatim (OpenStreetMap Foundation)	آنچه دریافت می‌کنندآنچه جستجو می‌کنید، نشانی‌های موجود در رزروها و موقعیت مکانی شما هنگام استفاده از «موقعیت من» (موقعیت من)، از طریق سرور ما	چراجست‌وجوی نشانی	کشوربریتانیا
Photon (komoot GmbH)	آنچه دریافت می‌کنندآنچه جستجو می‌کنید و موقعیت مکانی شما هنگام استفاده از «موقعیت من» (موقعیت من)، از طریق سرور ما	چراجست‌وجوی نشانی	کشورآلمان
OSRM (FOSSGIS e.V., Tyskland)	آنچه دریافت می‌کنندمختصات نقطه سوار شدن، توقف‌ها و مقصد، از طریق سرور ما	چرامحاسبه مسیر و قیمت	کشورآلمان
Travelpayouts و شریکی که انتخاب می‌کنید	آنچه دریافت می‌کننداز سرور ما فقط عبارت جستجو؛ و اگر روی نتیجه‌ای بزنید، نشانی IP شما و هر آنچه خودشان گردآوری می‌کنند	چراجست‌وجوی پرواز و پیوند به شریک تجاری، که به عنوان آگهی نمایش داده می‌شود	کشورهنگ‌کنگ؛ کشور شریک
Spotify	آنچه دریافت می‌کنندپیوندی که اضافه کرده‌اید و نشانی IP شما هنگام بارگذاری تصویر	چراموسیقی در طول سفر	کشورسوئد
Google Maps، Waze یا Apple Maps	آنچه دریافت می‌کنندمقصد، زمانی که راننده خود مسیریاب را باز می‌کند	چرامسیریابی	کشورسرویس مربوطه
Google Fonts (Google)	آنچه دریافت می‌کنندنشانی IP شخصی که پنل را باز می‌کند	چراقلم‌های نوشتاری (فونت‌ها) در پنل مدیریت	کشورایالات متحدهٔ آمریکا
Unsplash	آنچه دریافت می‌کنندنشانی IP کارکنانی که یک طرح اولیه را در پنل باز می‌کنند	چراتصاویر نمونه در پیش‌طرح‌ها	کشورخارج از اتحادیهٔ اروپا/منطقهٔ اقتصادی اروپا
مقامات دولتی	آنچه دریافت می‌کنندآنچه قانون الزام می‌کند، برای نمونه گزارش سفرهای ردشده که به نهاد نظارتی ارائه می‌شود	چراتعهد قانونی	کشورسوئد

کارکنان خود ما فقط آنچه را که حوزهٔ کاری‌شان ایجاب می‌کند می‌بینند. شماره‌تلفن‌های کامل، مدارک، شماره‌های ملی برای RUT، چت‌های موجود در رزروها و فهرست موجود در Omtanke فقط پس از ثبت شدن مشاهده نمایش داده می‌شوند. پشتیبانی مشتریان سطرهای شما در «نیازهای من» را فقط با تأیید شما می‌خواند، و تیم کشیک کارت اضطراری را فقط در حین اعلام خطر شما؛ هر بار خواندن ابتدا ثبت می‌شود (بخش 13).

16. انتقال به خارج از اتحادیهٔ اروپا/منطقهٔ اقتصادی اروپا (EU/EEA)

برخی از دریافت‌کنندگان در خارج از اتحادیه اروپا/منطقه اقتصادی اروپا (EU/EES) قرار دارند یا ممکن است داده‌ها را در آنجا پردازش کنند. داده‌ها به این صورت محافظت می‌شوند:

• Cloudflare یک شرکت در ایالات متحده آمریکا است. این شرکت تحت چارچوب حریم خصوصی داده‌های اتحادیه اروپا و آمریکا (EU–US Data Privacy Framework) گواهی شده است و شروط قراردادی استاندارد اتحادیه اروپا را در توافق‌نامه پردازش داده‌های خود دارد. پایگاه داده در منطقه غرب اروپای Cloudflare قرار دارد و Cloudflare مشخص می‌کند که دقیقاً در کجای این منطقه باشد. فایل‌های ما در فضای ذخیره‌سازی فایل Cloudflare نگهداری می‌شوند که محدود و قفل‌شده به اتحادیه اروپا نیست. ترجمه، فهرست اثاثیه و رله تماس‌ها روی شبکه جهانی Cloudflare اجرا می‌شوند و بنابراین ممکن است خارج از اتحادیه اروپا/منطقه اقتصادی اروپا پردازش شوند.
• بریتانیا (Nominatim) دارای تصمیم اتحادیهٔ اروپا مبنی بر سطح حفاظت کافی است.
• OnzAuth در سنگاپور قرار دارد که فاقد چنین تصمیمی است.

• سرورهای CX Genie در سنگاپور قرار دارند و پاسخ‌ها توسط مدل‌های هوش مصنوعی از ارائه‌دهندگان مستقر در ایالات متحده آمریکا تولید می‌شوند. هنوز توافق‌نامه‌ای حاوی شروط قراردادی استاندارد وجود ندارد. بنابراین، انتقال داده‌ها بر اساس رضایت صریح شما هنگام باز کردن چت انجام می‌شود (ماده 49.1 a از GDPR). خطر موجود این است که مقامات آن کشورها ممکن است بدون همان سطح حفاظت موجود در اتحادیه اروپا به این اطلاعات دسترسی پیدا کنند. شما همیشه می‌توانید به‌جای آن با ما تماس تلفنی بگیرید یا به ما ایمیل بزنید.
• Google، Apple و Microsoft (اعلان‌های آنی، Firebase و Google Fonts) طبق چارچوب حریم خصوصی داده‌های اتحادیهٔ اروپا و ایالات متحده (EU–US Data Privacy Framework) دارای گواهی هستند.
• Travelpayouts در هنگ‌کنگ قرار دارد که فاقد تصمیم کفایت سطح حفاظت است. سرور ما فقط عبارت جستجو را ارسال می‌کند و هیچ داده شخصی‌ای نمی‌فرستد. این شما هستید که پیوند مربوط به شریک تجاری را باز می‌کنید و در کنار هر نتیجه درج شده است که یک آگهی است.
• CARTO (تصاویر نقشه) در ایالات متحده آمریکا و Unsplash (تصاویر موجود در طرح‌های پنل) خارج از اتحادیه اروپا/منطقه اقتصادی اروپا قرار دارند. ما خودمان چیزی به آنجا ارسال نمی‌کنیم: مرورگر شما تصاویر را واکشی می‌کند. همین امر در صورت استفاده از Firefox برای سرویس اعلان‌های فوری (پوش) Mozilla نیز صدق می‌کند. ما هنوز مشخص نکرده‌ایم که چه سطح حفاظتی نزد آن‌ها اعمال می‌شود.

17. مدت زمان نگهداری داده‌ها

ما داده‌ها را تا زمانی که برای هدف مربوطه لازم باشند نگه می‌داریم. در جاهایی که کد برنامه هنوز چیزی را به طور خودکار حذف نمی‌کند، آن را اعلام می‌کنیم.

مدت نگهداری داده‌ها

داده	چه مدت
حساب کاربری	مدت نگهداریتا زمانی که آن را حذف کنید.
ورودها به حساب (نشانی IP، دستگاه، مرورگر، شهر)	مدت نگهداری30 روز.
کدهای یک‌بارمصرف	مدت نگهدارییک شبانه‌روز پس از استفاده شدن یا منقضی شدن کد.
گفتگوی سفر	مدت نگهداری30 روز از زمان نوشته شدن هر پیام، به‌جز برای سفری که در آن حادثه‌ای رخ داده باشد.
گفتگو و تماس‌ها در سایر رزروها	مدت نگهداری30 روز از زمان نوشته شدن پیام یا برقراری تماس.
ترجمه‌ها	مدت نگهداریحداکثر 30 روز.
تماس‌های درون اپلیکیشن در طول سفر	مدت نگهداری30 روز، به‌جز برای سفری که در آن حادثه‌ای رخ داده باشد. اعلان تماس ازدست‌رفته: 30 روز.
نیازهای دسترس‌پذیری	مدت نگهداریبه همان مدتی که متن کنار گزینه در اپلیکیشن اعلام می‌کند (24 ساعت پس از سفر، مگر آنکه تنظیم دیگری صورت گرفته باشد)؛ سپس به‌طور خودکار حذف می‌شوند.
«نیازهای من» در حساب کاربری (سطرها، یادداشت‌ها و کارت اضطراری)	چه مدتتا زمانی که آن‌ها را پاک کنید، گزینه «ذخیره نیازهای من در حسابم» را خاموش کنید یا حساب کاربری خود را حذف کنید.
نسخهٔ سطرهای شما در یک رزرو	چه مدت24 ساعت پس از تکمیل رزرو، یا بلافاصله زمانی که دکمه «توقف نمایش» را بزنید.
فهرست کسانی که سطرهای شما را خوانده‌اند	چه مدتهنوز هیچ بازه زمانی‌ای تعیین نشده است، و این فهرست با حذف حساب کاربری حذف نمی‌شود. این فهرست هرگز حاوی سطرها نیست.
«حالم خوب نیست» در طول سفر با تاکسی	چه مدت24 ساعت پس از سفر، مگر اینکه تنظیم دیگری انجام شده باشد.
آنچه در سفارش از یک رستوران یا فروشگاه می‌نویسید	چه مدت30 روز پس از تکمیل سفارش.
پیام به راننده، صندلی کودک، حیوانات خانگی و چمدان	مدت نگهداری30 روز پس از سفر.
شماره فردی که برای او رزرو می‌کنید	مدت نگهداریظرف یک دقیقه پس از سفر حذف می‌شود.
موقعیت مکانی شما هنگامی که خودرو در راه است	مدت نگهداریهنگام شروع، پایان یا لغو سفر، و حداکثر پس از ده دقیقه حذف می‌شود.
لینک‌های پیگیری	مدت نگهدارییک شبانه‌روز پس از پایان اعتبار لینک.
سفرها (نشانی‌ها، مختصات، انتخاب‌ها، کد شروع، امتیاز)	مدت نگهداری7 سال پس از پایان سال تقویمی‌ای که سفر در آن رزرو شده است؛ پس از آن، اجرای شبانه نام، شماره، نشانی‌ها، مختصات، یادداشت‌ها و کدها را از سفر حذف می‌کند، و مبلغ، تاریخ و کد رزرو باقی می‌مانند. هنگامی که حساب کاربری را حذف کنید، نام، شماره، نشانی‌ها و کد شما بلافاصله حذف می‌شوند.
رزروها و رسیدها	مدت نگهداری7 år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades (bokföringslagen 7 kap. 2 §). پس از آن، اجرای شبانه نام، شماره تلفن، نشانی‌ها، مختصات، یادداشت‌ها و کدها را از رزرو حذف می‌کند؛ مبلغ، تاریخ و کد رزرو باقی می‌مانند. شماره شناسایی شخصی برای RUT یا ROT و سفارش‌های باربری مشمول آن اجرا نیستند.
اعلان‌ها در اپلیکیشن	مدت نگهداری90 روز.
موارد نزد خدمات مشتریان	مدت نگهداریتا زمانی که حساب کاربری را حذف کنید.
کد خدمات مشتریان	مدت نگهداری7 روز، و هنگامی که حساب کاربری را حذف کنید حذف می‌شود. لاگ تلاش‌ها مانند سایر لاگ‌های امنیتی نگهداری می‌شود.
گزارش‌ها («گزارش») و مسدودسازی‌ها	مدت نگهداریهنوز مدتی تعیین نشده است. هنگامی که حساب کاربری را حذف کنید، گزارش‌ها و مسدودسازی‌های شما حذف می‌شوند؛ گزارشی که دربارهٔ شما ثبت شده است برای تصمیم باقی می‌ماند، بدون شناسهٔ شما.
تماس‌ها با شماره پشتیبانی مشتریان	مدت نگهداری30 روز.
فرم تماس	مدت نگهداری12 ماه.
اعلام‌های علاقه‌مندی	مدت نگهداریاگر درخواست ندهید: حداکثر 90 روز. اگر در اپلیکیشن درخواست بدهید: داده‌ها 30 روز پس از ثبت درخواست برداشته می‌شوند.
مکان‌های ذخیره‌شده، مخاطبان امنیت، موسیقی و موارد دلخواه	مدت نگهداریتا زمانی که آن‌ها را بردارید.
Omtanke	مدت نگهداریتا زمانی که پاسخ‌ها یا حساب کاربری خود را حذف کنید. «پاک کردن پاسخ‌های من» پیشنهادها، مسدودسازی‌ها و سطرهای لاگ را نیز حذف می‌کند؛ تنها چیزی که باقی می‌ماند یک کد بدون نام برای زوجی است که نباید دوباره پیشنهاد شود.
SeeYouSoon Club	مدت نگهداریتا زمانی که حساب کاربری را حذف کنید. امتیازها طبق شرایط باشگاه منقضی می‌شوند.
مدارک راننده	مدت نگهداریتا زمانی که راننده هستید. هنگامی که حساب کاربری حذف می‌شود، مدارک و فایل‌های آن‌ها، و داده‌هایی که از روی آن‌ها یادداشت کرده‌ایم، حذف می‌شوند.
ساعات کاری و یادداشت‌های شخصی راننده	مدت نگهداریهنوز مدتی تعیین نشده است. هنگامی که حساب کاربری حذف می‌شود، اگر به‌طور مستقل رانندگی می‌کردید شیفت‌ها حذف می‌شوند؛ اگر برای یک شرکت تاکسیرانی رانندگی می‌کردید، شیفت‌ها بدون یادداشت شما، به‌عنوان مستندات شرکت برای زمان کار، باقی می‌مانند.
گزارش سفرهای ردشده	مدت نگهداری12 ماه، حتی اگر حساب کاربری حذف شود.
آخرین موقعیت مکانی راننده	مدت نگهداریبا موقعیت بعدی جایگزین می‌شود و تا زمانی که «GPS خاموش» (خاموش کردن GPS) را انتخاب کنید یا حساب کاربری را حذف کنید باقی می‌ماند.
عکس راننده	مدت نگهداریتا زمانی که آن را عوض کنید یا بردارید، و حداکثر 3 ماه پس از آنکه کار خود را به‌عنوان راننده پایان داده‌اید؛ بلافاصله هنگام حذف حساب کاربری. عکس ردشده یا جایگزین‌شده بلافاصله حذف می‌شود.
درخواست‌ها و مدارک شرکت‌ها	مدت نگهداریتا زمانی که حساب کاربری حذف شود. مدارک شرکت باربری حتی در آن صورت نیز نگهداری می‌شوند.
عکس‌های خدمات نظافت و کارهای فنی	مدت نگهداری30 روز پس از انجام کار، مگر آنکه تنظیم دیگری صورت گرفته باشد. یک درخواست باز عکس‌های خود را حفظ می‌کند.
امداد و یدک‌کشی خودرو	مدت نگهداریمختصات 7 روز، عکس‌ها 90 روز و رویدادها 180 روز پس از انجام کار، مگر آنکه تنظیم دیگری صورت گرفته باشد. نشانی‌ها: تا زمانی که حساب کاربری حذف شود.
حمل بار	مدت نگهداریعکس‌ها 365 روز. سفارش‌ها، اسناد، امضاها و موقعیت‌های خودرو در هر مرحله: هنوز مدتی تعیین نشده است.
کد درب ورودی کارواش	مدت نگهداریدر صورت تنظیم شدن، مدتی پس از شست‌وشو برداشته می‌شود، و در غیر این صورت هنگام حذف حساب کاربری شما.
شماره ملی (personnummer) برای کسر مالیاتی RUT	مدت نگهداریدر صورت لغو رزرو یا هنگام حذف حساب کاربری شما برداشته می‌شود، به‌جز تا زمانی که پرونده RUT باز است.
مشتری ثبت‌شده توسط یک سالن یا تعمیرگاه	مدت نگهداریشماره تا 30 روز پس از مراجعه؛ نام و یادداشت تا اطلاع ثانوی.
Kassa & personal (صندوق و پرسنل) و انبار لاستیک	مدت نگهداریهنوز مدتی تعیین نشده است؛ شرکت تعیین می‌کند. هنگامی که حسابی حذف می‌شود، اتصال به حساب کاربری و اطلاعات تماس حذف می‌شوند، اما داده‌های کارفرما دربارهٔ زمان کار و دستمزد باقی می‌مانند، و هتل لاستیک شمارهٔ پلاک و برچسب چرخ‌هایی را که هنوز نگهداری می‌کند حفظ می‌کند.
گزارش‌های امنیتی (اینکه کدام‌یک از کارکنان چه چیزی را دیده است، تغییرات، و ورودها به پنل)	مدت نگهدارینشانی IP و مرورگر پس از 12 ماه حذف می‌شوند؛ سطرها باقی می‌مانند. در سایر موارد، برای سطرها هنوز مدتی تعیین نشده است.
گزارش رویدادهای تاکسی بدون نام	مدت نگهداریهنوز مدتی تعیین نشده است، مگر آنکه در پنل تنظیم شده باشد.
گزارش‌های عملیاتی Cloudflare	مدت نگهداریتا زمانی که سرویس Cloudflare آن‌ها را نگه می‌دارد؛ ما مدت جداگانه‌ای از سوی خودمان تعیین نکرده‌ایم.
نسخه‌های پشتیبان	مدت نگهدارینسخه‌های رمزگذاری‌شده: روزانه 30 روز، ماهانه و نشانه‌گذاری‌شده 12 ماه. نسخه‌های روی سرور خودمان: 30 شب اخیر؛ نسخه‌هایی که پیش از تغییرات بزرگ گرفته می‌شوند، زمانی که نسخهٔ رمزگذاری‌شدهٔ آن‌ها بیرون از سرور موجود باشد، پس از 90 روز حذف می‌شوند.
خریدهای انصراف‌داده‌شده	مدت نگهدارینام، ایمیل، رزرو و زمان به‌عنوان مدرکی برای اینکه انصراف دریافت شده و چه زمانی دریافت شده است نگهداری می‌شوند. هنگامی که حساب کاربری را حذف کنید، نام و ایمیل حذف می‌شوند.

گزارش‌های حادثه: گزارش یک حادثه در طول سفر (SOS، گزارش، یا بررسی سفری که به هشدار تبدیل شده است)، و چت و تماس‌های آن سفر، به‌عنوان مستندات نگهداری می‌شوند تا اگر لازم شد رویداد بررسی شود یا کسی خواهان غرامت باشد. گزارش، چت و تماس‌ها 2 سال پس از بسته شدن پرونده حذف می‌شوند؛ پروندهٔ باز بدون محدودیت زمانی نگهداری می‌شود.

زمانی که حساب کاربری را حذف می‌کنید، ما نام، اطلاعات تماس، نشانی‌ها، عکس‌ها و آنچه را که نوشته‌اید حذف می‌کنیم، به‌جز گزارش‌های حادثه و گفت‌وگوی مربوط به سفری که در آن حادثه‌ای رخ داده است. مبلغ، تاریخ و کد رزرو برای امور حسابداری، بدون نام شما، ذخیره می‌شوند. موارد زیر نیز باقی می‌مانند:

• امتیازهای دیدگاه‌های شما، بدون نام و متن، در میانگین امتیاز کسب‌وکارها؛
• پست‌های شما شامل پرسش از متخصصان فنی و درخواست‌های پیش‌فاکتور از تعمیرگاه‌ها؛
• برای رانندگانی که برای یک شرکت تاکسیرانی کار می‌کردند: شیفت‌ها، بدون یادداشت شما، به‌عنوان مستندات شرکت برای ساعات کاری؛ و گزارش سفرهای ردشده در طول 12 ماه خود؛
• داده‌های کارفرما دربارهٔ زمان کار و دستمزد در Kassa & personal (صندوق و کارکنان)، و برای چرخ‌هایی که هتل لاستیک هنوز نگهداری می‌کند، شمارهٔ پلاک و برچسب خودرو، بدون اتصال به حساب کاربری؛
• یک خرید انصراف‌داده‌شده بدون نام و ایمیل، و پذیرش شرایط از سوی یک شرکت بدون هش کلیددار؛
• رویدادها، عکس‌ها و اسناد مربوط به حمل بار، با پوشاندن نام شما؛
• فهرست کسانی که سطرهای شما را در «نیازهای من» خوانده‌اند، بدون خود سطرها؛
• گزارش‌های امنیتی و نسخه‌های پشتیبان تا زمانی که در پاک‌سازی دوره‌ای حذف شوند.

تا زمانی که یک سفر تاکسی یا حمل بار در جریان است، نمی‌توانید حساب کاربری را حذف کنید.

18. امنیت

تمامی ترافیک به اپلیکیشن، وب‌سایت، پنل و سرور ما رمزگذاری می‌شود (TLS). علاوه بر این، ما برخی از داده‌ها را در پایگاه داده با کلیدی که فقط سرور ما در اختیار دارد رمزگذاری می‌کنیم: شماره‌های تلفن (برخی شماره‌های قدیمی‌تر هنوز رمزگذاری نشده‌اند)، مکان‌های ذخیره‌شده، مخاطبان امنیتی، شماره‌های شناسایی شخصی، پاسخ‌ها در Omtanke، سطرها و کارت اضطراری در «نیازهای من»، فرم‌های تماس و درخواست‌های اعلام علاقه‌مندی، شماره‌های تلفن، نشانی‌ها و کدهای درِ ورودی در اکثر رزروها نزد کسب‌وکارها، و همچنین نشانی‌ها و اطلاعات تماس در بخش حمل بار. کدهای یک‌بارمصرف و لینک‌های پیگیری تنها به صورت جمع‌های کنترلی (چک‌سام) ذخیره می‌شوند.

همه‌چیز رمزنگاری نمی‌شود. از جمله نشانی ایمیل، نام، نشانی‌های سفر و کد شروع، گفتگوها، پرونده‌های پشتیبانی مشتریان و اعلان‌ها به صورت رمزنگاری‌نشده در پایگاه داده ذخیره می‌شوند که فقط سرور ما و کارکنان مجاز به آن دسترسی دارند.

کارکنان ما فقط به حوزهٔ کاری خودشان مجوز دسترسی دریافت می‌کنند و برخی از مشاهده‌ها ثبت می‌شوند (به بخش 15 مراجعه کنید). پنل ممکن است تأیید دومرحله‌ای را الزامی کند. ما تعداد دفعاتی را که می‌توان برای ورود به حساب و ارسال فرم‌ها تلاش کرد محدود می‌کنیم. اپلیکیشن برخی اطلاعات را در تلفن شما ذخیره می‌کند، برای نمونه شمارهٔ شما و نشانی‌های اخیراً استفاده‌شده؛ این اطلاعات هنگام خروج از حساب یا حذف حساب پاک می‌شوند. شماره‌های شناسایی شخصی، کدهای درِ ورودی ساختمان، پاسخ‌های شما در Omtanke و آنچه در «نیازهای من» دارید در تلفن ذخیره باقی نمی‌مانند. بنابراین تلفن مشترک یک شرکت تاکسی‌رانی همیشه باید پس از پایان شیفت از حساب خارج شود.

19. حقوق شما

شما حق دارید که:

• بدانید چه اطلاعاتی دربارهٔ شما داریم و یک نسخه از آن را دریافت کنید. در برنامه: Profil (نمایه) ← Integritet & data (حریم خصوصی و داده‌ها) ← Ladda ner alla mina data (دانلود همهٔ داده‌های من). بلافاصله یک فایل دریافت می‌کنید. این فایل حاوی بیشتر اطلاعات است، اما از جمله رزروهای کارواش، خدمات فنی و مهارتی، تعمیرگاه، امداد خودرو و یدک‌کش، اسباب‌کشی، گردش سگ‌ها، فروشگاه‌ها و رویدادها هنوز در فایل موجود نیست؛ به ما ایمیل بزنید تا آن‌ها را برایتان بفرستیم؛
• خطاها را تصحیح کنید. بیشتر موارد را می‌توانید خودتان در نمایه (پروفایل) تغییر دهید؛
• حذف داده‌ها. در برنامه: Profil (نمایه) ← Integritet & data (حریم خصوصی و داده‌ها) ← Radera konto & personuppgifter (حذف حساب و داده‌های شخصی). حذف بلافاصله انجام می‌شود و قابل بازگشت نیست. آنچه با این حال نگهداری می‌شود در بخش 17 آمده است. آنچه برنامه درباره شما در تلفنتان ذخیره کرده است نیز هم‌زمان پاک می‌شود؛
• پس گرفتن رضایت. برای دسترس‌پذیری، «نیازهای من» و Omtanke (مراقبت) این کار را در اپلیکیشن انجام می‌دهید. رضایت «مزایا و اخبار محلی» را با کلید زیر «Aviseringar» (اعلان‌ها) خاموش می‌کنید و دوباره روشن می‌کنید، و «Integritet & data» (حریم خصوصی و داده‌ها) نشان می‌دهد که روشن است یا نه. همچنین می‌توانید به ما ایمیل بزنید؛
• اعتراض به پردازشی که بر پایهٔ منافع مشروع انجام می‌شود؛
• درخواست محدود کردن پردازش، برای نمونه در زمانی که مشغول بررسی یک خطا هستیم؛
• داده‌های خود را در قالبی قابل خواندن توسط ماشین دریافت کنید (قابلیت انتقال داده‌ها)، مانند فایل بالا؛
• درخواست بازبینی یک تصمیم خودکار توسط یک انسان (بخش 14).

برای همه این موارد به [email protected] ایمیل بزنید. ما ظرف یک ماه پاسخ می‌دهیم و ممکن است لازم باشد از شما بخواهیم هویت خود را تأیید کنید. اگر موضوع مربوط به Kassa & personal (صندوق و کارکنان) یا هتل لاستیک است، ابتدا به خود کسب‌وکار مراجعه کنید؛ ما به آن‌ها در پاسخگویی کمک می‌کنیم.

اگر فکر می‌کنید ما داده‌های شما را به نادرستی پردازش می‌کنیم، می‌توانید نزد ادارهٔ حفاظت از حریم خصوصی سوئد (Integritetsskyddsmyndigheten، IMY)، imy.se، شکایت کنید.

20. کوکی‌ها و ذخیره‌سازی

وب‌سایت انتخاب شما را از طریق یک کادر می‌پرسد: ذخیره‌سازی ضروری همیشه روشن است، در حالی که آمار و بازاریابی تا زمانی که انتخاب نکنید خاموش هستند. امروز هیچ چیزی برای آمار یا بازاریابی استفاده نمی‌شود. انتخاب شما همراه با تاریخ در مرورگرتان ذخیره می‌شود و می‌توانید آن را از طریق «Cookieinställningar» (تنظیمات کوکی) در پایین صفحه تغییر دهید. ما تعداد کسانی را که در هر روز می‌پذیرند و رد می‌کنند شمارش می‌کنیم، بدون آنکه هویت افراد یا هیچ نشانی IP را ذخیره کنیم.

اپلیکیشن و پنل، آنچه را که برای کارکردشان لازم است در حافظهٔ مرورگر ذخیره می‌کنند، برای نمونه اطلاعات ورود و تنظیمات شما را. گفت‌وگوی پشتیبانی مشتریان، ورود مهمانِ مخصوص به خود را در chat.seeyousoon.se ذخیره می‌کند. همهٔ موارد با ذکر نام در بخش کوکی‌ها و ذخیره‌سازی فهرست شده‌اند.

21. تغییرات

هر نسخه از این سیاست دارای تاریخ است و در اینجا و در صفحه شروط و سیاست‌ها منتشر می‌شود. زمانی که نسخه جدیدی منتشر می‌کنیم، برنامه یک بار پیامی آرام در این باره نمایش می‌دهد. در صورت تغییر شرایط استفاده، برنامه در مراجعه بعدی شما برای ورود یا رزرو، از شما می‌خواهد نسخه جدید را تأیید کنید.