شرایط استفاده از SeeYouSoon.

1. چه کسی مسئول است

SeeYouSoon توسط Timmarna Platform، یک تاجر انفرادی، شماره ثبت سازمان 970905-3558، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg، [email protected] اداره می‌شود. راه‌های بیشتر برای تماس با ما در صفحه تماس قرار دارد.

اپلیکیشن در app.seeyousoon.se در دسترس است. هنگامی که اپلیکیشن‌های تلفن همراه SeeYouSoon در Google Play و App Store منتشر می‌شوند، از طریق حساب‌های توسعه‌دهنده‌ای منتشر می‌گردند که متعلق به همان شخصی است که Timmarna Platform را اداره می‌کند. در Google Play نام توسعه‌دهنده «Mognzar» است و در App Store شرکت Apple نام شخصی خود آن فرد را به‌عنوان فروشنده نمایش می‌دهد. این همان سرویس و همان طرف مسئول است و این شرایط در آنجا نیز اعمال می‌شود.

2. کاری که SeeYouSoon انجام می‌دهد

SeeYouSoon یک بازارگاه در قالب اپلیکیشن است. ما رزروها و سفارش‌ها را به کسب‌وکارهای محلی منتقل می‌کنیم، قیمت‌ها و شرایط آن‌ها را نمایش می‌دهیم، پیام‌ها را بین شما ارسال می‌کنیم و پشتیبانی ارائه می‌دهیم. ما طرف قرارداد مربوط به خدمت یا کالا نیستیم.

طرف معامله شما کیست

• قرارداد میان شما و شرکتی که خدمت را انجام می‌دهد یا کالا را می‌فروشد منعقد می‌گردد. نام شرکت را پیش از رزرو در برنامه می‌بینید.
• کسانی که در برنامه فروش می‌کنند، این کار را به عنوان شرکت (کسب‌وکار تجاری) انجام می‌دهند. هر کس که بخواهد فروش کند، به عنوان یک شرکت با شماره ثبت سازمان و گواهی ثبت درخواست می‌دهد، و یک مدیر پیش از تأیید، درخواست را بررسی می‌کند.
• از آنجا که فروشنده یک شرکت است، قوانین حمایت از مصرف‌کننده، از جمله قانون قراردادهای از راه دور سوئد (distansavtalslagen)، بر قرارداد شما با آن شرکت حاکم است.

مسئولیت چگونه تقسیم شده است

• شرکت مسئول خدمت یا کالا، اطلاعاتی که دربارهٔ آن ارائه می‌دهد (برای نمونه منو، محتوا، ساعات کاری و قیمت)، انجام آنچه رزرو کرده‌اید و همچنین شکایت‌ها و استرداد وجه است.
• ما مسئول اپلیکیشن و واسطه‌گری هستیم: اینکه رزرو به دست شرکت برسد، قیمت و شرایط نمایش‌داده‌شده همان‌هایی باشند که برای رزرو اعمال می‌شوند، و اینکه شما بتوانید هم به شرکت و هم به ما دسترسی داشته باشید.

در حال حاضر برنامه چند شرکت نمونه را هم نشان می‌دهد که نحوهٔ کار سرویس را نشان می‌دهند. آن‌ها با برچسب «Demo» مشخص شده‌اند و هیچ امتیاز، دیدگاه یا گواهی‌ای نشان نمی‌دهند. نمی‌توان آن‌ها را رزرو کرد، و اگر تلاش کنید به شما گفته می‌شود. تاکسی هرگز شرکت نمونه نشان نمی‌دهد.

3. حساب کاربری شما

چه کسی می‌تواند حساب کاربری داشته باشد

شما باید اطلاعات صحیح ارائه دهید و حساب کاربری را فقط برای خودتان نگه دارید. هنگام ایجاد حساب کاربری، این شرایط را می‌پذیرید. برای رزرو کردن، به نام و نام خانوادگی واقعی خود و یک شماره تلفن در حساب کاربری نیاز دارید.

حساب کاربری خود را امن نگه دارید

• شما با یک لینک یا یک کد یک‌بارمصرف که به ایمیلتان ارسال می‌شود وارد می‌شوید. هرگز کدی را با هیچ‌کس به اشتراک نگذارید. ما هرگز آن را از شما نمی‌خواهیم.
• هر کاری که با حساب انجام شود، به‌عنوان عمل انجام‌شده از سوی شما محسوب می‌شود. اگر متوجه شدید شخص دیگری از آن استفاده می‌کند، فوراً با ما تماس بگیرید.
• «خروج» (خروج از حساب) در اپلیکیشن، شما را در همه دستگاه‌ها از حساب خارج می‌کند.

تعلیق حساب

ما می‌توانیم حساب کاربری را در صورتی که برای نقض این شرایط یا قانون مورد استفاده قرار گیرد — برای مثال از طریق کلاهبرداری، تهدید، آزار و اذیت، رزروهای جعلی یا تقلب در امتیازها — یا اگر برای حفاظت از دیگران ضروری باشد، مسدود کنیم. تنها یک مدیر مسئول می‌تواند حسابی را مسدود کند و دلیل آن باید ثبت شود. تمامی نشست‌های فعال پایان می‌یابند و تا زمانی که مسدودیت برقرار است، نمی‌توانید وارد حساب خود شوید.

اپلیکیشن در حال حاضر پیام جداگانه‌ای دربارهٔ مسدودسازی نمی‌فرستد؛ زمانی که تلاش می‌کنید وارد شوید آن را می‌بینید. به [email protected] بنویسید تا دلیلش را به شما بگوییم. در آنجا همچنین می‌توانید به این تصمیم اعتراض کنید.

حذف حساب کاربری

شما خودتان حساب کاربری را در برنامه از مسیر Mitt konto (حساب من) ← Integritet & data (حریم خصوصی و داده‌ها) ← «حذف حساب و اطلاعات شخصی» (حذف حساب و داده‌های شخصی) حذف می‌کنید. در آنجا می‌توانید داده‌های خود را نیز دانلود کنید. تا زمانی که یک سفر تاکسی یا حمل بار در جریان است، امکان حذف حساب وجود ندارد.

وقتی حساب کاربری حذف می‌شود، نام، ایمیل و شمارهٔ تلفن شما پاک شده و حساب بسته می‌شود. بخشی از داده‌ها باقی می‌ماند، برای نمونه سفارش‌ها و رسیدهایی که «bokföringslagen» (قانون حسابداری سوئد) الزامی می‌داند (بدون نام شما)، شمارهٔ شناسایی شخصی برای یک پروندهٔ باز RUT (کسر مالیاتی سوئد برای خدمات خانگی)، گزارش‌های حوادث امنیتی در سفرهای تاکسی شما و گفتگوی مربوط به آن سفرها. اینکه چه چیزی و برای چه مدتی ذخیره می‌شود در سیاست حفظ حریم خصوصی آمده است.

4. قیمت، پرداخت و کارمزدها

• قیمت از فهرست قیمت یا پیش‌فاکتور خود شرکت می‌آید. سرور ما آن را محاسبه می‌کند و شما پیش از تأیید آن را می‌بینید. قیمت‌ها در اپلیکیشن شامل مالیات بر ارزش افزوده (مالیات مصرف) است.
• هزینه‌ها تنها در صورتی دریافت می‌شوند که شرکت آن‌ها را تنظیم کرده باشد، و در این صورت پیش از آنکه تأیید کنید نمایش داده می‌شوند: برای نمونه هزینهٔ ارسال یک رستوران یا هزینهٔ یک شرکت بابت لغو دیرهنگام یا حاضر نشدن شما. هزینه‌ها همیشه به شرکت می‌رسد و هرگز به SeeYouSoon تعلق نمی‌گیرد. هزینهٔ لغو دیرهنگام یا عدم حضور هرگز بیشتر از قیمت رزرو نیست، و شرکت می‌تواند از دریافت آن صرف‌نظر کند.
• اگر شرکت بخواهد پس از رزرو شما چیزی اضافه کند، برای مثال کار یا مواد اضافی، مبلغ آن را در اپلیکیشن می‌بینید و تنها چیزی که خودتان تأیید کنید محاسبه می‌شود. استثناها عبارت‌اند از نرخ ساعتی در اسباب‌کشی و زمان انتظار در حمل بار، که پس از انجام کار بر اساس شرایطی که پیش از رزرو مشاهده کردید محاسبه می‌شوند (بخش 6).
• شما مستقیماً به شرکت پرداخت می‌کنید: در محل، در خودرو، دم در، در قبال فاکتور از سوی شرکت یا با «پرداخت با Swish» (پرداخت با Swish). دکمهٔ Swish برنامهٔ Swish را با شمارهٔ خود شرکت، مبلغ و یک پیام باز می‌کند و شما پرداخت را در Swish تأیید می‌کنید. برنامه هیچ اطلاعیه‌ای از Swish مبنی بر انجام شدن پرداخت دریافت نمی‌کند؛ رسید پرداخت را در Swish و از سوی شرکت دریافت می‌کنید.
• هیچ پولی از SeeYouSoon عبور نمی‌کند. در حال حاضر امکان پرداخت با کارت از طریق SeeYouSoon وجود ندارد. تمام مبلغ به شرکت می‌رسد و ما هیچ کمیسیونی دریافت نمی‌کنیم.
• ممکن است یک عضویت اختیاری ارائه شود. ممکن است بعداً چند قابلیت اضافی و اختیاری را در قالب یک عضویت کم‌هزینه به مشتریان ارائه دهیم. این موضوع را از پیش اطلاع می‌دهیم و همیشه اختیاری خواهد بود. آنچه امروز رایگان است، بدون اینکه از پیش اعلام کرده باشیم و به شما حق انتخاب داده شده باشد، پولی نخواهد شد.

5. تاکسی و Expressbud

سفرها توسط GÖTA TRANSPORT 24 AB، شماره ثبت شرکت 559029-6546، دارای مجوز تردد تاکسی 55453376543 از سازمان حمل‌ونقل سوئد (Transportstyrelsen) انجام می‌شود. قرارداد سفر زمانی که یک راننده درخواست را می‌پذیرد با شرکت تاکسی‌رانی منعقد می‌گردد. در رسید رزرو، شرکت تاکسی‌رانی به عنوان فروشنده و SeeYouSoon به عنوان واسطه درج می‌شود.

قیمتی که پیش از رزرو می‌بینید، قیمتی مقطوع برای مسیری است که وارد کرده‌اید، شامل 6 % مالیات بر ارزش افزوده، و در طول سفر تغییر نمی‌کند. اگر توقفی اضافه کنید یا مقصد را تغییر دهید، قیمت مقطوع جدید تنها پس از تأیید شما اعمال می‌شود. اگر بخواهید قیمت را بالا ببرید تا راننده‌ای زودتر درخواست را بپذیرد، یا اگر راننده یا پشتیبانی مشتریان قیمت دیگری پیشنهاد دهد، آن قیمت نیز فقط در صورتی اعمال می‌شود که شما بپذیرید. راننده قیمت مقطوع را در تاکسی‌متر ثبت می‌کند.

شما در پایان سفر داخل خودرو به راننده پرداخت می‌کنید: kort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club) i bilens kortterminal (iZettle) eller Swish till 123 569 16 96. هیچ پولی از طریق SeeYouSoon جابه‌جا نمی‌شود.

رسید قانونی همان رسید تاکسی‌متر است و توسط راننده به شما ارائه می‌شود. علاوه بر آن، در اپلیکیشن نیز یک رسید رزرو دریافت می‌کنید.

لغو را در اپلیکیشن انجام می‌دهید. تا زمانی که اپلیکیشن در حال جستجوی راننده است، لغو کردن هیچ هزینه‌ای ندارد. پس از اینکه راننده‌ای سفر را پذیرفت، لغو دیرهنگام می‌تواند مشمول هزینه شود، و همچنین اگر سر قرار به کنار خودرو نیایید. اپلیکیشن هزینه لغو را پیش از آنکه تأییدش کنید نمایش می‌دهد.

سفر زمانی آغاز می‌شود که کد شروع خود را به راننده نشان دهید. اگر برای فرد دیگری رزرو می‌کنید، شما مشتری هستید و مسئولیت رزرو با شماست؛ در این صورت کد شروع را به مسافر بدهید.

در داخل خودرو مقررات شرکت تاکسیرانی، از جمله بستن کمربند ایمنی، برقرار است.

Expressbud

با Expressbud بسته‌ای را با تاکسی ارسال می‌کنید. بسته توسط همان شرکت تاکسیرانی حمل می‌شود، و همان قوانین مربوط به سفر برای قیمت، پرداخت و لغو اعمال می‌شود. شما مسئولید که ارسال بسته مجاز باشد: موارد غیرقانونی یا خطرناک هرگز نباید ارسال شوند.

6. سایر خدمات

برای تمامی خدمات زیر، شرکتِ مشخص‌شده در رزرو است که خدمت یا کالا را می‌فروشد، انجام می‌دهد و مسئولیت آن را بر عهده دارد. قوانین لغو همان‌هایی هستند که اپلیکیشن برای رزرو مشخص شما نشان می‌دهد.

قیمت، پرداخت و لغو به تفکیک هر خدمت

خدمت	قیمت	پرداخت	لغو رزرو
غذا و خواربار & فروشگاه‌های شبانه (تحویل حضوری و ارسال)	قیمتقیمت‌های کسب‌وکار، به‌علاوهٔ هزینهٔ ارسال آن در صورتی که تحویل را انتخاب کنید. اگر کالایی موجود نباشد کسب‌وکار می‌تواند آن را حذف کند، و در آن صورت قیمت کاهش می‌یابد.	پرداختهنگام تحویل حضوری، درِ منزل به روشی که شرکت می‌پذیرد، یا با Swish به شرکت.	لغوتا زمانی که شرکت به سفارش پاسخ نداده باشد.
رزرو میز	قیمترزرو در برنامه هیچ هزینه‌ای ندارد.	پرداختهزینهٔ آنچه می‌خورید را به رستوران می‌پردازید.	لغوپیش از شروع رزرو.
سالن‌ها	قیمتقیمت سالن برای خدمات.	پرداختدر سالن یا با Swish به سالن.	لغورایگان تا مهلت تعیین‌شده توسط سالن. پس از آن، یا اگر حاضر نشوید، سالن می‌تواند هزینه‌ای را که پیش از رزرو نشان داده شده بود دریافت کند.
کارواش	قیمتقیمت کسب‌وکار برای شست‌وشو.	پرداختدر محل یا با Swish به شرکت.	لغومانند سالن‌ها، با مهلت و هزینه‌های کارواش.
نظافت	قیمتقیمت شرکت نظافت. با RUT، شرکت مبلغ کسر مالیاتی را از فاکتور کم می‌کند؛ این کسر مقدماتی است و ادارهٔ مالیات سوئد (Skatteverket) دربارهٔ آن تصمیم می‌گیرد.	پرداختشرکت نظافتی برای شما صورت‌حساب صادر می‌کند، یا با Swish به شرکت می‌پردازید.	لغورایگان تا مهلت تعیین‌شده توسط شرکت. پس از آن، یا در صورت حاضر نشدن شما، ممکن است هزینهٔ شرکت اعمال شود.
خدمات فنی و تعمیرات	قیمتقیمتی که در پیش‌فاکتور مورد تأیید شما درج شده است. کارهای اضافی و مصالح تنها در صورتی محاسبه می‌شوند که آن‌ها را در برنامه تأیید کنید.	پرداختشرکت برای شما صورت‌حساب صادر می‌کند، یا با Swish به شرکت می‌پردازید.	لغورایگان پیش از زمان شروعِ توافق‌شده، نه پس از آن. اگر در محل حضور نداشته باشید، ممکن است هزینهٔ ایاب‌وذهابِ درج‌شده در پیشنهاد قیمت اعمال شود.
تعمیرگاه خودرو	قیمتقیمت یا پیش‌فاکتور تعمیرگاه. کار اضافی و قطعات تنها در صورتی محاسبه می‌شوند که آن‌ها را در برنامه تأیید کنید.	پرداختبه تعمیرگاه، یا با Swish به تعمیرگاه.	لغورایگان تا مهلت تعیین‌شده توسط تعمیرگاه، و اگر تعمیرگاه مهلتی تعیین نکرده باشد، تا زمان شروع. پس از آن ممکن است هزینهٔ تعمیرگاه اعمال شود.
امداد و یدک‌کشی خودرو	قیمتقیمت پیش از ارسال سفارش نمایش داده می‌شود. سوخت، یدک‌کشی در مسافت طولانی‌تر و کار اضافی تنها در صورتی محاسبه می‌شوند که آن‌ها را در برنامه تأیید کنید.	پرداختبه شرکت امداد خودرو در محل یا با Swish.	لغوطبق قاعدهٔ شرکت. پس از آنکه رانندهٔ امداد خودرو درخواست را پذیرفت، ممکن است هزینه‌ای اعمال شود که شرکت برای آن صورت‌حساب صادر می‌کند.
هتل لاستیک	قیمتاجارهٔ کسب‌وکار برای انبارداری به‌ازای هر دوره.	پرداختدر محل یا با Swish به شرکت.	لغوطبق شرایط شرکت.
اسباب‌کشی	قیمتپیش‌فاکتورهای شرکت‌های اسباب‌کشی. در حالت قیمت مقطوع، همان قیمت اعمال می‌شود. در حالت نرخ ساعتی، پیش‌فاکتور یک برآورد است و قیمت نهایی بر اساس ساعت‌هایی که شرکت پس از اسباب‌کشی اعلام می‌کند محاسبه می‌شود. با RUT، کسر مالیاتی به‌صورت مقدماتی است.	پرداختبه شرکت اسباب‌کشی، یا با Swish به شرکت.	لغوتا زمانی که درخواست باز است می‌توانید آن را لغو کنید، و اسباب‌کشی رزروشده را نیز پیش از آغاز آن. برنامه هیچ هزینه‌ای بابت این کار محاسبه نمی‌کند؛ اگر شرکت شرایط لغوِ خود را داشته باشد، آن شرایط میان شما و شرکت اعمال می‌شود.
حمل بار	قیمتقیمت شرکت حمل‌ونقل. زمان انتظار طبق شرایطی که پیش از رزرو نمایش داده می‌شود پس از تحویل محاسبه می‌گردد، و هزینهٔ کشتی‌های مسافربری و باربری، پل‌ها، عوارض جاده‌ای و عوارض ترافیک بر اساس هزینهٔ واقعی اضافه می‌شود.	پرداختمتصدی حمل‌ونقل برای شما صورت‌حساب صادر می‌کند.	لغوبدون هزینه در برنامه تا زمانی که وسیلهٔ نقلیه و راننده اختصاص داده شوند.
فروشگاه‌ها	قیمتقیمت‌های فروشگاه.	پرداختدر فروشگاه هنگام تحویل گرفتن.	لغوتا زمانی که فروشگاه جمع‌آوری سفارش را آغاز نکرده باشد.
پیاده‌روی سگ	قیمتقیمت پیاده‌روی در برنامه.	پرداختمستقیماً به گردانندهٔ سگ.	لغوتا مهلت پیش از گردش که برنامه نشان می‌دهد.
رویدادها	قیمتقیمت برگزارکننده، یا رایگان.	پرداختدر ورودی، در صورتی که بلیت هزینه‌ای داشته باشد.	لغوطبق قاعدهٔ برگزارکننده که پیش از رزرو به شما نشان داده می‌شود. برخی رویدادها را نمی‌توان در برنامه لغو کرد.

غذا و محدودیت‌های سنی

کالاهای دارای محدودیت سنی هرگز درب منزل تحویل داده نمی‌شوند. شما باید خودتان آن‌ها را تحویل بگیرید و در محل کسب‌وکار مدرک شناسایی ارائه دهید. حساسیت‌های غذایی و درخواست‌های ویژه را برای کسب‌وکار می‌نویسید؛ مسئولیت غذا و اطلاعات مربوط به آن بر عهده کسب‌وکار است.

اسکن هوش مصنوعی اسباب‌کشی

با «اسکن اتاق با AI» (اسکن اتاق با هوش مصنوعی) می‌توانید از اتاق‌های خود عکس بگیرید و پیشنهادی برای اثاثیه، خودرو و تعداد کارگران اسباب‌کشی دریافت کنید. این فقط یک برآورد است و قیمت نیست. شما فهرست را قبل از ارسال درخواست اصلاح می‌کنید، و قیمت از پیش‌فاکتورهای شرکت‌های باربری می‌آید. شرکت باربری می‌بیند که فهرست از یک اسکن به دست آمده است.

پروازها و پیشنهادهای مجریان تور

• پروازها را در برنامه جستجو می‌کنید، اما رزرو و پرداخت را نزد شریک تجاری (Aviasales) در وب‌سایت خودش و طبق شرایط آن انجام می‌دهید. لینک‌ها با برچسب «آگهی» مشخص شده‌اند و اگر از طریق آن‌ها رزرو کنید، SeeYouSoon کارمزد دریافت می‌کند. قیمت‌های پرواز در برنامه همان قیمت‌هایی است که کاربران Aviasales یافته‌اند و ممکن است تغییر کرده باشد؛ قیمت نهایی را نزد شریک تجاری می‌بینید. برای باز کردن لینک باید وارد حساب کاربری خود شده باشید.
• بسته‌های مسافرتی ارائه‌شده توسط برگزارکنندگان تور به صورت آگهی و با ذکر نام برگزارکننده نمایش داده می‌شوند. شما در صفحه خود برگزارکننده رزرو می‌کنید و مسئولیت سفر و ضمانت سفر بر عهده برگزارکننده است.

7. نحوه نمایش کسب‌وکارها و آگهی‌ها

فهرست‌ها چگونه مرتب می‌شوند

• کسب‌وکارهای واقعی پیش از کسب‌وکارهای نمونه نمایش داده می‌شوند.
• اگر موقعیت مکانی خود را به اشتراک گذاشته باشید، ابتدا نزدیک‌ترین رستوران‌ها و فروشگاه‌های مواد غذایی نمایش داده می‌شوند. در غیر این صورت، فهرست‌ها معمولاً بر اساس میانگین امتیاز و سپس نام مرتب می‌شوند.
• روی نقشه، ابتدا جایگاه‌های تبلیغاتی (پرداخت‌شده) نمایش داده می‌شوند، سپس کسب‌وکارهایی که هم‌اکنون باز هستند، و بعد بر اساس میانگین امتیاز.
• «همکار برگزیده» (شریک منتخب) به این معناست که ما آن شرکت را بدون دریافت وجه انتخاب کرده‌ایم.

تبلیغات

جایگاه‌های پولی همواره با عبارت «آگهی» یا، روی نقشه، با «تبلیغاتی» مشخص می‌شوند. آگهی‌ها متعلق به شرکت‌ها هستند و توسط کارکنان ما ثبت می‌شوند. اینکه چه آگهی‌ای می‌بینید فقط به این بستگی دارد که کجای اپلیکیشن هستید، چه خدمتی را مشاهده می‌کنید و کدام شهر را انتخاب کرده‌اید؛ هرگز به اینکه چه کسی هستید یا چه چیزی رزرو کرده‌اید بستگی ندارد. ما فقط تعداد دفعات نمایش و کلیک شدن یک آگهی را ذخیره می‌کنیم، نه اینکه چه کسی این کار را کرده است.

دیدگاه‌ها

فقط کسی که رزرو، سفر یا سفارشی را در برنامه انجام داده است می‌تواند درباره شرکت نظر ثبت کند. ثبت نظر درباره یک رستوران ظرف 90 روز و یک بار به ازای هر سفارش امکان‌پذیر است، و کسی که مالک یک سالن است یا در آن کار می‌کند نمی‌تواند به آن امتیاز دهد. نام کوچک شما همراه با نظر نمایش داده می‌شود. شرکت می‌تواند به صورت عمومی پاسخ دهد و یک نظر را به ما گزارش کند، اما خودش نمی‌تواند آن را پنهان کند.

8. SeeYouSoon Club

• باشگاه رایگان است و هر کسی که حساب کاربری دارد عضو آن است.
• شما بابت رزروها، سفرها و سفارش‌های تکمیل‌شده در اپلیکیشن امتیاز دریافت می‌کنید. امتیازها هیچ ارزش پولی ندارند (⁦0 kr⁩). آن‌ها هرگز قابل تبدیل به پول، فروش یا انتقال نیستند.
• با امتیازها می‌توانید قفل پیشنهادهای کسب‌وکارها را باز کنید. کسب‌وکارها همچنین می‌توانند کارت‌های مهر و پیشنهادهای ویژه اعضا داشته باشند. پیشنهاد و پاداش توسط خود کسب‌وکار و با هزینه خودش ارائه می‌شود و شما آن‌ها را با استفاده از کد موجود در برنامه نزد همان کسب‌وکار دریافت می‌کنید.
• امتیازهای مربوط به خریدی که لغو شود، مبلغ آن مسترد گردد یا قیمت کمتری بگیرد، پس گرفته می‌شود. امتیازهایی که از طریق تقلب، خطا یا سوءاستفاده داده شده باشند نیز می‌توانند پس از بررسی توسط کارکنان ما پس گرفته شوند.
• شرایط اختصاصی باشگاه در اپلیکیشن در بخش SeeYouSoon Club با عنوان «شرایط SeeYouSoon Club» (شرایط SeeYouSoon Club) قرار دارد و بر باشگاه حاکم است. در همان‌جا نیز هر زمان که بخواهید می‌توانید از باشگاه خارج شوید.

9. Omtanke

Omtanke بخشی داوطلبانه از حساب شماست. این بخش تنها توسط تیم مراقبت ما اداره می‌شود: کارکنان پشتیبانی مشتریان که مجوز ویژه برای Omtanke دارند.

• کارت «Omtanke، وضعیت تأهل و آرزوهای زندگی» (Omtanke، وضعیت تأهل و خواسته‌های زندگی) را تنها در صورتی پر می‌کنید که خودتان بخواهید و به آن رضایت دهید. هر زمان که بخواهید می‌توانید آن را تغییر دهید یا حذف کنید.
• «آماده آشنایی با یک شریک زندگی هستم» (مایل به آشنایی با شریک زندگی هستم) به این معناست که تیم مراقبت می‌تواند آشنایی میان شما و فرد دیگری را که خودش نیز همین گزینه را روشن کرده است، پیشنهاد دهد. این بخش تنها برای بزرگسالان از 18 سال به بالا است که هویت خود را با BankID در اپلیکیشن تأیید کرده‌اند و سن از طریق BankID خوانده می‌شود. به پرسش‌های مربوط به باور دینی تنها در صورتی پاسخ می‌دهید که به‌طور ویژه به آن رضایت دهید.
• هیچ‌چیز بدون خواست هر دوی شما به اشتراک گذاشته نمی‌شود. در یک پیشنهاد، شما فقط نام کوچک، سن و استان (län) یکدیگر را می‌بینید. تنها زمانی که هر دوی شما موافقت کرده باشید، نام، شماره تلفن و ایمیل یکدیگر را دریافت می‌کنید. شما می‌توانید پیشنهاد را رد کنید، موافقت خود را پس بگیرید یا طرف مقابل را مسدود کنید.
• Omtanke سرویس همسریابی یا دوستیابی نیست. شما نمی‌توانید کاربران دیگر را جستجو یا مرور کنید یا با آن‌ها تماس بگیرید، و هیچ کاربر دیگری – حتی راننده – نمی‌تواند شما را جستجو و پیدا کند. ما هیچ پیشنهادی و هیچ نتیجه‌ای را وعده نمی‌دهیم.
• آنچه می‌نویسید باید صادقانه و محترمانه باشد. متن نباید حاوی اطلاعات تماس یا نام افراد دیگر باشد. تیم مراقبت می‌تواند یک متن را پنهان کند و به یک آشنایی پایان دهد.
• پس از اینکه اطلاعات تماس یکدیگر را دریافت کردید، مسئولیت ارتباطتان بر عهدهٔ خود شماست. در مکانی عمومی ملاقات کنید و به فردی که به او اعتماد دارید اطلاع دهید. اگر چیزی به نظرتان درست نمی‌آید، آن را با «گزارش یا مسدود کردن» (گزارش یا مسدود کردن) گزارش دهید تا ارتباطی با خدمات مشتریان باز شود.
• اگر «آماده آشنایی با یک شریک زندگی هستم» (من پذیرای یک شریک زندگی هستم) را خاموش کنید، دیگر برای تیم مراقبت قابل مشاهده نخواهید بود و پیشنهادهای باز پس گرفته می‌شوند. «پاک کردن پاسخ‌های من» (حذف پاسخ‌های من) پاسخ‌های شما را پاک می‌کند؛ اینکه چه پیشنهادهایی دریافت کرده‌اید تا زمانی که حساب کاربری را حذف کنید ذخیره می‌شود.
• Omtanke مراقبت درمانی یا پشتیبانی بحران نیست. اگر می‌خواهید همین الان با کسی صحبت کنید، 1177 Vårdguiden به صورت شبانه‌روزی پاسخگو است و خط پیشگیری از خودکشی Mind Självmordslinjen از طریق شماره 90101 در دسترس است. در صورت بروز خطر، با 112 تماس بگیرید.

10. امنیت و SOS

SOS جایگزین 112 نمی‌شود — در صورت بروز خطر همیشه با 112 تماس بگیرید.

• زمانی که در طول سفر با تاکسی دکمه SOS را نگه می‌دارید، تماسی با 112 برقرار می‌شود و اپلیکیشن به کارکنان ما و شرکت تاکسیرانی هشدار می‌دهد. اگر این گزینه را انتخاب کرده باشید، مخاطبان مورد اعتماد شما پیامکی حاوی یک پیوند دریافت می‌کنند تا بتوانند سفر را دنبال کنند.
• شما می‌توانید پیوند سفر را به اشتراک بگذارید و اگر خودرویی که می‌آید همان خودروی درج‌شده در اپلیکیشن نباشد، می‌توانید گزارش دهید.
• پس از یک سفر می‌توانید از هم‌سفر شدن مجدد با یک راننده اجتناب کنید، و هر کس که حادثه‌ای را گزارش کند می‌تواند طرف مقابل را مسدود کند. در آن صورت دیگر با هم تطبیق داده نمی‌شوید. به فرد مسدودشده هیچ اطلاعی در این باره داده نمی‌شود و کارکنان ما هر مسدودسازی را بررسی می‌کنند.
• اطلاعات بیشتر درباره امنیت در برنامه در صفحه امنیت آمده است.

11. هوش مصنوعی در اپلیکیشن

• Skanna rummet med AI برآوردی از مبلمان، خودرو و تعداد کارگران اسباب‌کشی ارائه می‌دهد، نه یک قیمت الزام‌آور (بخش 6).
• Översätt (ترجمه) در چت‌ها توسط ماشین انجام می‌شود. ممکن است ترجمه دارای خطا باشد، بنابراین موارد مهم مانند ساعت‌ها و نشانی‌ها را بررسی کنید.
• چت با خدمات مشتریان در اپلیکیشن توسط یک دستیار هوش مصنوعی پاسخ داده می‌شود. این دستیار حساب شما را نمی‌بیند و نمی‌تواند چیزی را در آن تغییر دهد، و پاسخ‌های آن تصمیم از جانب ما محسوب نمی‌شوند. اگر موضوع مربوط به پول یا شکایت است، با خدمات مشتریان تماس بگیرید (بخش 14).

اطلاعات بیشتر درباره نحوه استفاده ما از هوش مصنوعی در صفحه هوش مصنوعی در SeeYouSoon آمده است.

12. قوانین مربوط به آنچه می‌نویسید

این قوانین شامل هر چیزی می‌شود که در اپلیکیشن می‌نویسید یا بارگذاری می‌کنید: گفتگوها، پیام‌ها، دیدگاه‌ها، نمایهٔ شما و متن‌های بخش Omtanke.

این کار مجاز نیست

• محتوای غیرقانونی، برای مثال تهدید، آزار و اذیت، نفرت‌پراکنی علیه یک گروه جمعیتی (hets mot folkgrupp)، افترا یا تبعیض غیرقانونی.
• داده‌های شخصی، تصاویر یا اطلاعات تماس دیگران بدون اجازهٔ آن‌ها.
• نظرات جعلی، نظرات دربارهٔ کسب‌وکار خودتان و نظراتی که کسی در ازای آن‌ها پول پرداخت کرده است.
• تبلیغات، هرزنامه و پیوندهایی برای کشاندن افراد به بیرون از اپلیکیشن.
• جا زدن خود به جای شخص دیگر.
• استفاده از چتِ رزرو برای هر کاری غیر از خود رزرو.

نحوه نظارت ما بر محتوا

• برخی موارد به صورت خودکار بررسی می‌شوند. برای نمونه، متن در Omtanke پیوندها، نشانی‌های ایمیل، نام‌های کاربری یا رشته‌های طولانی اعداد را نمی‌پذیرد و امکان ایجاد حساب کاربری با نشانی‌های ایمیل موقت وجود ندارد.
• دیدگاه‌ها توسط انسان بررسی می‌شوند. کارکنان ما می‌توانند دیدگاهی را که قوانین را نقض می‌کند پنهان کنند. در این صورت پیامی در برنامه همراه با دلیل آن دریافت می‌کنید، و به شرکت اطلاع داده می‌شود که یک دیدگاه پنهان شده است.
• تیم مراقبت می‌تواند متنی را در Omtanke پنهان کند.
• کارکنان دارای مجوز می‌توانند گفت‌وگوی مربوط به یک رزرو را، برای نمونه هنگام رسیدگی به یک پرونده، بخوانند و هر بار خواندن ثبت (لاگ) می‌شود. کارکنان نمی‌توانند گفت‌وگوی حین سفر با تاکسی را بخوانند. پیام‌های گفت‌وگو 30 روز پس از نوشته شدن حذف می‌شوند، به جز گفت‌وگوی مربوط به سفر با تاکسی که در آن یک حادثه امنیتی گزارش شده باشد.
• در صورت تخلفات جدی یا مکرر، ممکن است حساب کاربری مسدود شود (بخش 3).

اگر فکر می‌کنید تصمیمی دربارهٔ محتوا یا حساب شما اشتباه است، به [email protected] بنویسید و دلیل آن را توضیح دهید. نحوهٔ گزارش دادن محتوای غیرقانونی و آنچه پس از آن رخ می‌دهد در صفحهٔ گزارش محتوا آمده است.

اگر حساب را حذف کنید، متن دیدگاه‌های شما حذف می‌شود. امتیاز همچنان، بدون نام شما، در میانگین شرکت محاسبه می‌شود.

13. حق انصراف

به‌عنوان مصرف‌کننده، طبق قانون قراردادهای از راه دور (distansavtalslagen) حق دارید قراردادی را که در اپلیکیشن منعقد کرده‌اید ظرف 14 روز فسخ کنید (مهلت انصراف). برای خدمات، این مهلت از روزی که رزرو کرده‌اید و برای کالا از روزی که آن را دریافت کرده‌اید محاسبه می‌شود. حق انصراف در برابر شرکتی اعمال می‌شود که با آن معامله کرده‌اید.

حق انصراف برای انواع مختلف خدمات و کالاها

خدمت یا کالا	حق انصراف	چرا
تاکسی	حق انصرافخیر	چراحق انصراف شامل حمل‌ونقل مسافر نمی‌شود (فصل 2، ماده 1 a).
غذا، خواربار و سایر مواردی که سریع فاسد می‌شوند	حق انصرافخیر	چراکالاهایی که ممکن است به سرعت فاسد یا خراب شوند (فصل 2، ماده 11، بند 4).
رزرو میز و رویدادها	حق انصرافخیر	چراخدمات پذیرایی و رویدادها در یک روز مشخص (فصل 2، ماده 11، بند 12).
سرویس Expressbud و باربری برای یک زمان مشخص	حق انصرافخیر	چراحمل‌ونقل کالا در یک روز یا زمان مشخص (فصل 2، ماده 11، بند 12).
سالن زیبایی، کارواش، نظافت، خدمات فنی و تعمیرات، تعمیرگاه، امداد خودرو و یدک‌کش، انبار لاستیک، اسباب‌کشی و گردش سگ	حق انصرافبله، 14 روز از زمان رزرو	چراهنگامی که خدمت به طور کامل انجام شده باشد و شما صراحتاً موافقت کرده باشید که اجرای آن آغاز شود و حق انصراف در آن صورت پایان یابد (فصل 2، ماده 11، بند 1)، و همچنین در مورد تعمیرات فوری در منزل شما که خودتان درخواست کرده‌اید (فصل 2، ماده 11، بندهای 13–14)، اعمال نمی‌شود.
کالاهایی که به سرعت فاسد نمی‌شوند، برای نمونه از بخش «Butiker» (فروشگاه‌ها)	حق انصرافبله، 14 روز از زمان دریافت کالا	چرابرای نمونه شامل کالاهای بهداشتی پلمب‌شده‌ای که باز کرده‌اید یا کالاهایی که طبق سفارش و خواست شما ساخته شده‌اند نمی‌شود (فصل 2، ماده 11).

چگونه از حق انصراف استفاده کنید

• در اپلیکیشن: برای رزرو سالن، نظافت، خدمات فنی، تعمیرگاه یا اسباب‌کشی، و برای سفارش از یک فروشگاه، دکمهٔ «انصراف از خرید (حق انصراف)» تا زمانی که مهلت انصراف معتبر است در صفحهٔ رزرو و در بخش «سفارش‌های من» وجود دارد. نام و ایمیل را وارد می‌کنید، «می‌خواهم از قرارداد انصراف دهم» را تیک می‌زنید و «ارسال انصراف» را می‌زنید. SeeYouSoon انصراف را از طرف شرکت دریافت می‌کند و آن را به شرکت ارسال می‌کند.
• رسید: بلافاصله رسیدی از طریق ایمیل دریافت می‌کنید که تاریخ و ساعت دریافت انصراف در آن آمده است.
• اگر خدمت هنوز آغاز نشده باشد، بدون هزینه لغو می‌شود. اگر آغاز شده باشد، برای بخشی که تا آن زمان انجام شده است پرداخت می‌کنید. وقتی خدمت به‌طور کامل انجام شده باشد، حق انصرافی وجود ندارد.
• به روش دیگر: برای کارواش، هتل لاستیک، یدک‌کش و گردش سگ، یا اگر ترجیح می‌دهید، به شرکت یا به [email protected] می‌نویسید تا ما آن را منتقل کنیم. می‌توانید از فرم استاندارد زیر استفاده کنید، اما الزامی نیست.
• اگر پرداخت کرده باشید، شرکت باید ظرف 14 روز مبلغ را بازگرداند. نحوهٔ بازگرداندن کالا و اینکه آیا هزینهٔ مرجوعی بر عهدهٔ شماست یا خیر را از فروشگاه مطلع خواهید شد.

فرم استاندارد حق انصراف

این فرم را فقط در صورتی پر کنید و بفرستید که بخواهید از یک قرارداد انصراف دهید.

• به: شرکتِ رزرو شما، یا به SeeYouSoon (Timmarna Platform، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg، [email protected]) که آن را به شرکت می‌رساند.
• بدین‌وسیله اعلام می‌کنم که می‌خواهم از قرارداد خود برای خرید کالاهای زیر یا ارائهٔ خدمت زیر انصراف دهم: ……
• تاریخ سفارش یا تاریخ دریافت: ……
• نام مصرف‌کننده: ……
• نشانی مصرف‌کننده: ……
• امضای مصرف‌کننده (فقط اگر فرم به‌صورت کاغذی فرستاده شود): ……
• تاریخ: ……

14. شکایات و اختلافات

• نقص در یک خدمت یا کالا: به محض متوجه شدن نقص، به شرکت شکایت (اعلام نقص) کنید. در مواردی که konsumenttjänstlagen (قانون خدمات مصرف‌کننده) یا konsumentköplagen (قانون خرید مصرف‌کننده) اعمال می‌شود، شکایتی که ظرف دو ماه مطرح شود همیشه در مهلت قانونی است.
• گزارش مشکل در اپلیکیشن: برای غذا، نظافت، خدمات فنی و تعمیرات، اسباب‌کشی، باربری و امداد خودرو می‌توانید مشکل را مستقیماً در بخش رزرو گزارش کنید. برای غذا این کار را ظرف هفت روز انجام می‌دهید. ما گزارش را دریافت می‌کنیم، شما را با شرکت مرتبط می‌سازیم و در صورت نیاز به مرجع بعدی ارجاع می‌دهیم، اما درباره مسائل مالی تصمیم‌گیری نمی‌کنیم.
• خدمات مشتریان به‌صورت شبانه‌روزی و در تمام روزهای هفته فعالیت می‌کند.
• شکایت دربارهٔ ما یا برنامه: با [email protected] یا خدمات مشتریان در برنامه تماس بگیرید. راه‌های بیشتر در صفحهٔ تماس موجود است.

اگر به توافق نرسیدید، می‌توانید به هیئت عمومی رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان (Allmänna reklamationsnämnden، ARN) به نشانی Box 174, 101 23 Stockholm، arn.se مراجعه کنید. شما باید ابتدا نزد خود شرکت شکایت کرده باشید و ARN باید شکایت شما را ظرف یک سال از تاریخ اولین شکایتتان دریافت کند. ARN هزینه دریافت می‌کند و سقف و کف مبلغ دارد؛ این موارد در arn.se درج شده است.

پلتفرم حل اختلاف آنلاین اتحادیهٔ اروپا دیگر وجود ندارد (در 20 ژوئیهٔ 2025 تعطیل شد)، بنابراین ما پیوندی به آن قرار نمی‌دهیم.

15. مسئولیت

• شرکتی که خدمت را انجام می‌دهد یا کالا را می‌فروشد مسئول آن است؛ برای تاکسی، GÖTA TRANSPORT 24 AB مسئول سفر است.
• SeeYouSoon مسئول است که واسطه‌گری و اپلیکیشن طبق شرح داده‌شده کار کنند، و نیز مسئول خسارت‌هایی است که خود ما در اثر سهل‌انگاری ایجاد می‌کنیم.
• ما در قبال خدمت یا کالای یک شرکت، اطلاعاتی که یک شرکت یا کاربر دیگری ارائه می‌دهد، برآوردها و ترجمه‌های هوش مصنوعی، یا آنچه پس از آشنایی میان دو نفر در Omtanke رخ می‌دهد، مسئولیتی نداریم.
• اپلیکیشن ممکن است گاهی در دسترس نباشد، برای نمونه هنگام تعمیرات و نگهداری یا بروز خطا. ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا کارکرد آن حفظ شود.
• مسئولیت صحت اطلاعاتی که ارائه می‌دهید و نحوه استفاده شما از حساب کاربری بر عهده خودتان است.
• حقوق شما به موجب قوانین حمایت از مصرف‌کننده تحت تأثیر قرار نمی‌گیرد، و ما هرگز مسئولیتی را که قانون اجازهٔ محدود کردن آن را نمی‌دهد محدود نمی‌کنیم.

16. تغییرات

هر نسخه دارای تاریخ است و در اینجا منتشر می‌شود. در صورت اعمال تغییرات اساسی، برنامه در مراجعه بعدی شما برای ورود یا رزرو، از شما می‌خواهد نسخه جدید را تأیید کنید. نسخه‌های تأییدشده قبلی برای مواردی که پیش‌تر رزرو کرده‌اید معتبر باقی می‌مانند.

17. برای شرکت‌ها

SeeYouSoon هیچ کمیسیونی بابت سفارش‌های انجام‌شده دریافت نمی‌کند. شرایط مربوط به کسب‌وکارهای پیوسته در شرایط شرکای تجاری و توافق‌نامه مربوط به نحوه پردازش داده‌های شخصی توسط ما از طرف کسب‌وکارها در توافق‌نامه پردازش داده‌های شخصی درج شده است.

18. قانون حاکم و دادگاه صالح

قانون سوئد بر این شرایط حاکم است. اگر در کشور دیگری از اتحادیه اروپا زندگی می‌کنید، حمایتی را که قانون آنجا به عنوان مصرف‌کننده به شما می‌دهد حفظ می‌کنید. اختلافی که نتوانیم با هم یا از طریق ARN حل کنیم، در دادگاه عمومی در سوئد رسیدگی می‌شود. تمامی شرایط و سیاست‌های ما در بخش شرایط و سیاست‌ها گردآوری شده‌اند.