امنیت یک قابلیت نیست. اساس کار است.
شما فردی را به خانه، خودرو یا آشپزخانهٔ خود راه می‌دهید. این دقیقاً کاری است که ما انجام می‌دهیم تا خیالتان از این بابت راحت باشد.
پیش از
ما از پیش بررسی می‌کنیم
هر کسب‌وکار و راننده پیش از پذیرش به‌صورت دستی بررسی می‌شود — شماره ثبت سازمان، مجوزها و بیمه. درخواست‌ها وارد صف انتظار می‌شوند، نه مستقیماً وارد برنامه.
در طول
بابت کاری که انجام می‌شود پرداخت می‌کنید
شما مستقیماً به شرکت پرداخت می‌کنید — در محل، در قبال فاکتور شرکت یا با Swish به شماره خود شرکت در جاهایی که ارائه می‌شود. SeeYouSoon هیچ مبلغی در اپلیکیشن دریافت نمی‌کند.
بعد
یک مسیر روشن
به [email protected] ایمیل بزنید تا موضوع را با کسب‌وکار پیگیری کنیم. اگر نتوانیم آن را حل کنیم، قوانین حمایت از مصرف‌کننده سوئد اعمال می‌شود و می‌توانید به اداره ملی شکایات مصرف‌کنندگان سوئد (ARN) مراجعه کنید.
پرداخت
شما مستقیماً به شرکت پرداخت می‌کنید — در محل، در قبال فاکتور شرکت یا با Swish به شماره خود شرکت در جاهایی که ارائه می‌شود. SeeYouSoon هیچ مبلغی در اپلیکیشن دریافت نمی‌کند. اپلیکیشن هیچ اطلاعات کارتی دریافت نمی‌کند — هیچ شماره کارتی نزد ما وجود ندارد. تمام ترافیک رمزگذاری‌شده است و داده‌ها در اروپای غربی ذخیره می‌شوند (سیاست حفظ حریم خصوصی را ببینید).
اطلاعات شما
ما فقط اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای انجام شدن رزرو لازم است و هرگز داده‌ها را به دیگران نمی‌فروشیم. اگر کپی اطلاعات خود را می‌خواهید یا می‌خواهید همهٔ آن‌ها حذف شوند: [email protected]. اطلاعات بیشتر در سیاست حفظ حریم خصوصی.
وقتی مشکلی پیش می‌آید
آنچه رخ داده است را برای [email protected] شرح دهید — ترجیحاً همراه با شماره سفارش. ما ظرف 24 ساعت پاسخ می‌دهیم و پیش از اتخاذ موضع، با هر دو طرف تماس می‌گیریم.
در سفر تاکسی
امنیت و SOS در اپلیکیشن.
قابلیت‌های امنیتی در خود سفر تاکسی در اپلیکیشن قرار دارند. در اینجا می‌بینید که چه کاری انجام می‌دهند، چه کسی از چه چیزی مطلع می‌شود و مرز کجاست.
در مواقع خطر همیشه با 112 تماس بگیرید. قابلیت SOS در اپلیکیشن هرگز جایگزین شماره اضطراری نمی‌شود.
SOS در طول سفر
در طول سفر «ایمنی» را باز کنید و دکمهٔ 112 را به مدت دو ثانیه نگه دارید. خود تلفن با 112 تماس می‌گیرد — SeeYouSoon هرگز از طرف شما با 112 تماس نمی‌گیرد. هم‌زمان، هشدار همراه با اطلاعات سفر نزد SeeYouSoon ثبت می‌شود و تیم تاکسی و شرکت تاکسی‌رانی که سفر را انجام می‌دهد فوراً باخبر می‌شوند. آن‌ها سفر، شمارهٔ پلاک خودرو و موقعیتی را که تلفن یا خودرو گزارش می‌دهد می‌بینند، اما هرگز شمارهٔ تلفن شما را نمی‌بینند. هشدار باز می‌ماند تا زمانی که فردی در تیم به آن رسیدگی کند و بنویسد چه اقدامی انجام شده است، و آنگاه پیام «به درخواست شما رسیدگی شد» را دریافت می‌کنید. هشداری که هیچ‌کس آن را بر عهده نگیرد، سطح‌به‌سطح به بخش کشیک ارجاع داده می‌شود. اگر هیچ سطحی هشدار را بر عهده نگیرد، دوباره به کل تیم هشدار داده می‌شود.
در حین تماس
آنچه می‌توانید به 112 بگویید
صفحهٔ امنیت خودرو، شمارهٔ پلاک، نام کوچک راننده و مقصد شما را نشان می‌دهد تا بتوانید بگویید کجا هستید و چه اتفاقی افتاده است. این صفحه حتی بدون اتصال به اینترنت نیز کار می‌کند.
پیش از آنکه سوار شوید
آیا این خودروی درست است؟
پیش از سوار شدن، پلاک خودرو را با اپلیکیشن مطابقت دهید و کد را به راننده بگویید. اگر خودرو مطابقت ندارد، دکمه «این خودروی من نیست» را بزنید. در این صورت، تیم و شرکت بلافاصله مطلع می‌شوند و اپلیکیشن پیام می‌دهد «سوار خودرو نشوید».
در طول سفر
آیا همه‌چیز مرتب است؟
اگر خودرو برای مدت طولانی در جایی که نباید متوقف بماند، یا در جهت اشتباه حرکت کند، اپلیکیشن هم از شما و هم از راننده می‌پرسد «همه‌چیز خوبه؟». اگر پاسخ دهید «نه، به کمک نیاز دارم»، یا هیچ‌کس به موقع پاسخ ندهد، به تیم هشدار داده می‌شود.
اشتراک‌گذاری سفر (بازگشت امن به خانه)
لینکی بفرستید تا فردی که به او اعتماد دارید بتواند سفر را تا رسیدن شما به مقصد دنبال کند. فرد دنبال‌کننده نیازی به حساب کاربری ندارد و نام کوچک راننده، خودرو و شماره پلاک، و تعداد دقایق باقی‌مانده را می‌بیند. زمانی که در خودرو هستید، موقعیت خودرو و محدوده تقریبی مقصد نیز نمایش داده می‌شود، اما نشانی دقیق هرگز نشان داده نمی‌شود. هر زمان که بخواهید می‌توانید دکمه «توقف اشتراک‌گذاری» را بزنید، و این لینک اندکی پس از پایان سفر از کار می‌افتد.
مخاطبان مورد اعتماد
در بخش «ایمنی و SOS» نام و شماره موبایل افرادی را که به آن‌ها اعتماد دارید ذخیره می‌کنید. به آن فرد پیامکی مبنی بر اینکه او را اضافه کرده‌اید ارسال می‌شود، و پس از آن فقط زمانی پیام می‌گیرد که خودتان انتخاب کرده باشید. در زیر «اشتراک‌گذاری خودکار» یکی از گزینه‌های هرگز، عصرها و شب‌ها یا همیشه را انتخاب می‌کنید، و با «اشتراک‌گذاری با مخاطبانم هنگام SOS» زمانی که دکمه SOS را فشار می‌دهید لینکی از سفر برای مخاطبانتان ارسال می‌شود. تا زمانی که خودتان انتخاب نکرده باشید هیچ چیزی ارسال نمی‌شود. در اپلیکیشن فقط چهار رقم آخر شماره نمایش داده می‌شود.
امنیت راننده
راننده یک صفحه امنیت مخصوص به خود دارد. در آنجا یک دکمه SOS وجود دارد که با 112 تماس می‌گیرد و موقعیت مکانی راننده را برای SeeYouSoon ارسال می‌کند، یک هشدار بی‌صدا بدون تماس («خبر دادن به تیم بدون تماس» / هشدار به تیم بدون تماس)، «اشتراک سفر من» (اشتراک‌گذاری سفر من) و «گزارش رویداد» (گزارش رویداد) برای تصادف، تهدید یا خشونت، آسیب به خودرو، نظافت، شیء گمشده یا موارد دیگر. هیچ ضبط صدا یا ویدیویی انجام نمی‌شود.
قابلیت‌های امنیتی بالا امروز مربوط به سفر تاکسی در اپلیکیشن هستند. در بخش باربری، هر کسی که محموله‌ای را از طریق لینک رهگیری دنبال می‌کند می‌تواند مشکلی را گزارش دهد یا هشدار ثبت کند، و در سایر خدمات، چت پشتیبانی و روندهای گزارش‌دهی وجود دارند.
نیازهای من
سلامت و وضعیت اضطراری.
در بخش «نیازهای من» می‌نویسید که راننده چه کاری باید انجام دهد، برای مثال «قبل از باز کردن پنجره سؤال کنید»، و هرگز تشخیص پزشکی خود را نمی‌نویسید. راننده این سطرها را فقط پس از پذیرفتن سفر می‌بیند، و نسخه آن 24 ساعت پس از پایان سفر حذف می‌شود.
در صورت خطر جانی: با 112 تماس بگیرید. مشاوره درمانی: 1177. این جایگزین توصیه‌های مراکز درمانی نمی‌شود.
اگر در طول سفر حالتان بد شد
با گزینه «حالم خوب نیست» در طول سفر، با یک ضربه از راننده می‌خواهید توقف کند یا پنجره‌ها را ببندد، یا از تلفن خود با 112 تماس می‌گیرید. به‌علاوه هر راننده کارت «اگر حال مشتری خوب نیست» را دارد: اول بپرسید، بدون پرسیدن پنجره را باز نکنید و در صورت مشکلات شدید تنفسی با 112 تماس بگیرید. تیم کشیک SeeYouSoon فقط با رضایت خودتان و در صورتی که اعلام هشدار کرده باشید می‌تواند کارت اضطراری شما را بخواند، و هر بار خواندن ثبت می‌شود.
فیلم
امنیت، در 21 ثانیه.
چهار کاری که پیش از سفر، در حین آن و پس از آن انجام می‌دهیم. بدون صدا، بریده از تصاویر خود سایت.
