در این بخش‌ها ما از هوش مصنوعی استفاده می‌کنیم و روند کار به این صورت است.

1. چه کسی مسئول است

SeeYouSoon توسط Timmarna Platform (کسب‌وکار انفرادی)، شماره ثبت سازمان 970905-3558، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg اداره می‌شود.

ما کنترل‌کننده داده‌های شخصی برای مواردی هستیم که به قابلیت‌های هوش مصنوعی در اپلیکیشن ارسال می‌کنید. Cloudflare و CX Genie داده‌ها را از طرف ما پردازش می‌کنند.

این صفحه مکمل سیاست حفظ حریم خصوصی است. بقیه اطلاعات مربوط به داده‌های شما در آنجا آمده است، برای مثال اینکه گفتگوها و درخواست‌ها تا چه مدت نگهداری می‌شوند.

2. نمای کلی

تمامی قابلیت‌های هوش مصنوعی موجود در برنامه در حال حاضر

قابلیت	کاری که هوش مصنوعی انجام می‌دهد	چه کسی هوش مصنوعی را اجرا می‌کند	آنچه ذخیره می‌شود
«اسکن اتاق با AI» (اسکن اتاق با هوش مصنوعی)، در بخش Flytt (اسباب‌کشی)	کاری که هوش مصنوعی انجام می‌دهداسباب و اثاثیه‌ای را که در عکس‌های شما می‌بیند فهرست می‌کند	چه کسی هوش مصنوعی را اجرا می‌کندCloudflare (Workers AI)، مدل Mistral Small 3.1	آنچه ذخیره می‌شودهیچ عکسی و هیچ پاسخ هوش مصنوعی‌ای ذخیره نمی‌شود. تنها فهرستی که خودتان تأیید می‌کنید همراه با درخواست ارسال می‌شود
«ترجمه» (ترجمه) در چت	کاری که هوش مصنوعی انجام می‌دهدپیام طرف مقابل را به زبان شما ترجمه می‌کند	چه کسی هوش مصنوعی را اجرا می‌کندCloudflare (Workers AI)، مدل M2M100	آنچه ذخیره می‌شودترجمه، به مدت 30 روز
چت خدمات مشتریان	کاری که هوش مصنوعی انجام می‌دهدیک دستیار هوش مصنوعی به پرسش‌های شما پاسخ می‌دهد	چه کسی هوش مصنوعی را اجرا می‌کندCX Genie، با مدل‌های هوش مصنوعی از ارائه‌دهندگان در ایالات متحده آمریکا	آنچه ذخیره می‌شودگفت‌وگو نزد CX Genie ذخیره می‌شود (بخش 5 را ببینید)

علاوه بر این سه مورد، هیچ هوش مصنوعی دیگری در اپلیکیشن یا پنل وجود ندارد. در وب‌سایت، تنها تصویرسازی‌ها با هوش مصنوعی ساخته شده‌اند (بخش 6). وقتی اپلیکیشن تشخیص می‌دهد که یک پیام چت به چه زبانی نوشته شده است، سرور خودمان این کار را با قواعد ساده، بدون هوش مصنوعی و بدون ارسال متن به هیچ کجا انجام می‌دهد.

3. اسکن اتاق با هوش مصنوعی

زمانی که درخواست اسباب‌کشی ثبت می‌کنید، می‌توانید روی «اسکن اتاق با AI» (اسکن اتاق با هوش مصنوعی) بزنید و از یک یا چند اتاق عکس بگیرید، یا تصاویری را که از قبل دارید انتخاب کنید. هوش مصنوعی فهرست مبلمان را تهیه می‌کند و شما هر موردی را که درست نیست تصحیح می‌کنید. همچنین می‌توانید از اسکن صرف‌نظر کنید و فهرست را خودتان پر کنید.

برای اسکن کردن، باید وارد حساب خود شده باشید و یک شماره موبایل در حساب خود داشته باشید، درست مانند زمانی که درخواست اسباب‌کشی ارسال می‌کنید. شما می‌توانید حداکثر 10 بار در ساعت اسکن کنید.

آنچه ارسال می‌شود

• حداکثر 6 عکس در هر بار.
• تلفن هر تصویر را کوچک‌تر می‌کند (حداکثر 1280 پیکسل در بلندترین ضلع) و آن را به عنوان یک تصویر جدید دوباره ذخیره می‌کند. بنابراین اطلاعاتی که دوربین داخل تصویر ثبت کرده است، مانند زمان و موقعیت GPS، همراه آن ارسال نمی‌شود. سرور ما پیش از انتقال تصویر، یک بار دیگر نیز چنین اطلاعاتی را حذف می‌کند.
• تصاویر به سرویس هوش مصنوعی Cloudflare یعنی Workers AI و به مدل Mistral Small 3.1 (@cf/mistralai/mistral-small-3.1-24b-instruct) ارسال می‌شوند؛ مدلی باز از Mistral AI که Cloudflare آن را اجرا می‌کند.
• همراه با تصاویر یک دستورالعمل مشخص وجود دارد: فقط اثاثیه و وسایل خانگی قابل مشاهده را فهرست کنید، و کاری به متن‌ها، تابلوها یا تصاویر روی نمایشگرها نداشته باشید.
• هیچ نام، نشانی، شماره تلفن و شناسهٔ حساب کاربری همراه آن‌ها ارسال نمی‌شود.

آنچه برمی‌گردد

• فهرستی از اسباب و اثاثیه و تعداد هر نوع از آن‌ها. هوش مصنوعی فقط مجاز است با انواع موجود در فهرست اثاثیه خود ما پاسخ دهد، بنابراین نمی‌تواند هیچ چیز دیگری درباره عکس‌ها بگوید.
• هر موردی که هوش مصنوعی دربارهٔ آن مطمئن نباشد هرگز وارد فهرست نمی‌شود. اپلیکیشن نشان می‌دهد چند مورد را خارج از فهرست گذاشته است.
• سرور ما حجم را به متر مکعب، یک پیشنهاد برای وسیله نقلیه و یک پیشنهاد برای تعداد کارگران اسباب‌کشی از روی فهرست، با قوانین ثابت و بدون هوش مصنوعی محاسبه می‌کند.

آنچه ذخیره می‌شود

هیچ چیزی از خودِ اسکن ذخیره نمی‌شود: نه عکس‌ها، نه پاسخ هوش مصنوعی و نه فهرستی که پیشنهاد داده است. گزارش‌های سیستم (لاگ‌های) ما هرگز حاوی عکس‌ها یا پاسخ نیستند، بلکه فقط ثبت می‌کنند که خطایی رخ داده و نوع خطا چه بوده است.

تنها زمانی که فهرست را بررسی کردید و دکمه «تأیید» (تأیید) را زدید، این فهرست بخشی از درخواست اسباب‌کشی شما می‌شود. شرکت‌های باربری آن را با عنوان «اثاثیه منزل (عکس‌برداری‌شده با AI، تأییدشده توسط مشتری)» (اسباب و اثاثیه منزل (عکس‌برداری‌شده با هوش مصنوعی، تأییدشده توسط مشتری)) می‌بینند.

یک برآورد، نه قیمت قطعی

فهرست و حجم یک برآورد هستند و وسیله نقلیه و تعداد کارگران اسباب‌کشی پیشنهاد محسوب می‌شوند. اسکن هیچ قیمتی تعیین نمی‌کند. قیمت از پیشنهادهای قیمت شرکت‌های اسباب‌کشی می‌آید و این شرکت است که هنگام ارائه پیشنهاد قیمت خود، بزرگی اسباب‌کشی را ارزیابی می‌کند.

ما تصاویر را برای تهیه درخواست اسباب‌کشی‌ای که خودتان تقاضا کرده‌اید پردازش می‌کنیم (ماده 6.1 (b) از GDPR).

نکاتی برای زمان عکاسی

• از اتاق‌ها بدون حضور افراد در کادر عکس بگیرید.
• از کاغذها، صفحه‌نمایش‌ها، عکس افراد یا هر چیز دیگری که اطلاعاتی درباره شما فاش می‌کند و نمی‌خواهید نشان دهید، عکس نگیرید. قرار است هوش مصنوعی آن‌ها را نادیده بگیرد، اما عکس به هر حال به Cloudflare ارسال می‌شود.

4. ترجمه در چت

زیر پیامِ طرف مقابل می‌توانید روی «ترجمه» (ترجمه) بزنید. این قابلیت برای گفت‌وگو در طول سفر با تاکسی و گفت‌وگو در رزرو با یک کسب‌وکار وجود دارد. زبان خود را در بخش «زبان من» (زبان من) انتخاب می‌کنید. اگر زبانی انتخاب نکرده باشید، زبان اپلیکیشن و در غیر این صورت زبان سوئدی ملاک خواهد بود.

شما می‌توانید از میان زبان‌های سوئدی، انگلیسی، عربی، فارسی، سومالیایی، ترکی، لهستانی، بوسنیایی، روسی، اوکراینی، آلمانی، فرانسوی، اسپانیایی، فنلاندی و آمهری انتخاب کنید.

ترجمهٔ خودکار

با «Översätt automatiskt: på» (ترجمه خودکار: روشن) هر پیام جدید از طرف مقابل بدون نیاز به لمس شما ترجمه می‌شود. ترجمه خودکار تا زمانی که خودتان آن را روشن نکنید غیرفعال است، و هر زمان که بخواهید می‌توانید آن را خاموش کنید.

این همچنین به این معنی است که طرف مقابل ممکن است ترجمهٔ خودکار را روشن کرده باشد. در این صورت، پیام‌های شما بدون اینکه کاری انجام دهید برای ترجمه ارسال می‌شوند.

آنچه ارسال می‌شود

• متن پیام، دقیقاً همان‌طور که نوشته شده است، و زبان‌های مربوطه.
• هیچ نام، شماره تلفن و شناسهٔ حساب کاربری اضافه نمی‌شود. اما اگر چنین مواردی در خود متن نوشته شده باشد، همراه متن ارسال می‌شود.
• متن به Workers AI متعلق به Cloudflare و به مدل ترجمهٔ M2M100 (@cf/meta/m2m100-1.2b) ارسال می‌شود که مدلی متن‌باز از Meta است و توسط Cloudflare اجرا می‌گردد.
• پیامی که از قبل به زبان شماست، یا فاقد حروف است (فقط اعداد یا ایموجی‌ها)، ارسال نمی‌شود.

آنچه ذخیره می‌شود

• ترجمه به همراه پیام در پایگاه دادهٔ ما ذخیره می‌شود تا نیازی به انجام مجدد آن نباشد. این ترجمه در پاک‌سازی روزانه، زمانی که 30 روز از عمر آن گذشته باشد، حذف می‌شود. اگر پیام زودتر حذف شود، ترجمه حداکثر در پاک‌سازی روز بعد پاک خواهد شد.
• انتخاب زبان شما و اینکه آیا ترجمه خودکار روشن است یا خیر، تا زمانی که آن را تغییر دهید یا حساب کاربری را حذف کنید ذخیره می‌شود. انتخاب زبان هنگام دانلود داده‌هایتان در آن‌ها گنجانده می‌شود.
• گزارش‌های ثبت‌شده (لاگ‌های) ما هرگز حاوی متن یا ترجمه نیستند.
• هر نفر می‌تواند حداکثر 60 ترجمه جدید در دقیقه درخواست کند.

نسخه اصلی باقی می‌ماند

پیام ترجمه‌شده با عبارت «Översatt från …» (ترجمه‌شده از …) نمایش داده می‌شود. برای دیدن دقیق آنچه نوشته شده است، روی «Visa original» (نمایش نسخهٔ اصلی) بزنید. متن اصلی هرگز تغییر نمی‌کند.

ترجمه ماشینی می‌تواند اشتباه داشته باشد، به‌ویژه در مورد نام‌ها، نشانی‌ها، زمان‌ها، مبالغ و اصطلاحات عامیانه. پیش از هر اقدامی بر اساس آن، به متن اصلی نگاه کنید و اگر چیزی عجیب به نظر می‌رسد از طرف مقابل بپرسید.

5. چت خدمات مشتریان

آیکون گفتگو روی نقشه، گفتگوی خدمات مشتریان را در برنامه باز می‌کند. در بالاترین قسمت نوشته شده است «دستیار AI · مسائل مالی و شکایت‌ها به پشتیبانی ارجاع می‌شود» (دستیار هوش مصنوعی · مسائل مالی و شکایات به خدمات مشتریان ارجاع می‌شوند): شما در حال نوشتن به یک دستیار هوش مصنوعی هستید، نه یک انسان.

پیش از بارگذاری گفتگو، برنامه نشان می‌دهد چه کسی آن را اداره می‌کند و آنچه می‌نویسید به کجا می‌رود. گفتگو تنها زمانی باز می‌شود که «باز کردن گفتگو» (باز کردن گفتگو) را بزنید. اگر ترجیح می‌دهید با یک انسان صحبت کنید، «به‌جای آن با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید» (تماس با خدمات مشتریان به‌جای آن) را بزنید. دفعهٔ بعد که برنامه را راه‌اندازی کنید، دوباره از شما می‌پرسد.

چه کسی چت را اداره می‌کند

• گفتگو توسط CX Genie اداره می‌شود و از نشانی chat.seeyousoon.se نمایش داده می‌شود.
• آنچه می‌نویسید، نشانی IP شما و اطلاعات مربوط به مرورگرتان در سرورهای CX Genie در سنگاپور پردازش می‌شود.
• پاسخ‌ها توسط مدل‌های هوش مصنوعی متعلق به ارائه‌دهندگان مستقر در ایالات متحده تولید می‌شوند. طبق سیاست حفظ حریم خصوصی CX Genie، این ارائه‌دهندگان عبارت‌اند از OpenAI، Anthropic و Google.
• سنگاپور فاقد تصمیم کفایت سطح حفاظت از سوی اتحادیه اروپا است و هنوز هیچ قراردادی بر پایه شروط قراردادی استاندارد اتحادیه اروپا با CX Genie وجود ندارد. از این رو، هنگامی که گفت‌وگو (چت) را باز می‌کنید، صراحتاً رضایت می‌دهید که آنچه می‌نویسید به آنجا منتقل شود (ماده 49.1 (a) از GDPR). همیشه می‌توانید به جای آن تماس تلفنی بگیرید.

آنچه دستیار نمی‌داند

شما به عنوان مهمان گفتگو می‌کنید. اپلیکیشن نام، نشانی ایمیل، حساب کاربری یا سفرها و سفارش‌های شما را به گفتگو ارسال نمی‌کند. بنابراین دستیار نمی‌تواند هیچ چیزی را در حساب شما ببیند یا تغییر دهد.

آنچه دستیار درباره مسائل مالی، غرامت یا شکایات می‌گوید، پاسخ یا تصمیم رسمی از سوی ما نیست. این‌گونه موارد توسط کارکنان خدمات مشتریان تعیین تکلیف می‌شوند.

آنچه باید بدانید

• هیچ داده حساسی، مانند شماره ملی (personnummer) یا اطلاعات مربوط به سلامت، در گفت‌وگو (چت) ننویسید.
• اینکه CX Genie و ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی آن مکالمات را تا چه مدت نگه می‌دارند و آیا از آن‌ها برای بهبود خدماتشان استفاده می‌شود یا نه، هنوز برای ما تأیید نشده است. اگر می‌خواهید مکالمه‌ای حذف شود، به [email protected] بنویسید تا ما حذف آن را از CX Genie درخواست کنیم.
• زمانی که این تنظیم در CX Genie روشن باشد، بخش گفتگو می‌تواند از طریق سرویس‌های ipify و IPinfo و بر اساس نشانی IP شما به صورت تقریبی تشخیص دهد که در کدام کشور هستید. این سرویس فونت‌ها را از Google و Adobe دریافت می‌کند و در صورت بروز خطای فنی، ممکن است پیام خطا برای توسعه‌دهندگان CX Genie ارسال شود.
• بخش گفتگو یک ورود به عنوان مهمان در مرورگر شما برای chat.seeyousoon.se ذخیره می‌کند. اطلاعات بیشتر درباره این موضوع در صفحه کوکی‌ها و ذخیره‌سازی آمده است.

همچنین می‌توانید مستقیماً در [email protected] با کارکنان خدمات مشتریان ارتباط برقرار کنید. در آنجا یک انسان پاسخ می‌دهد.

6. تصاویر و ویدیوها در وب‌سایت

تصویرسازی‌ها و ویدیوهای کوتاه انیمیشنی در seeyousoon.se با ابزارهای هوش مصنوعی و به سبک کارتونی اختصاصی ما ساخته شده‌اند. آن‌ها عکس‌های واقعی از مشتریان، رانندگان یا شرکای واقعی نیستند. هیچ اطلاعاتی دربارهٔ شما برای ساخت آن‌ها استفاده نمی‌شود.

7. هوش مصنوعی در کجا اجرا می‌شود و ارائه‌دهندگان چه چیزهایی را نگه می‌دارند

ارائه‌دهندگان پشت قابلیت‌های هوش مصنوعی

ارائه‌دهنده	مورد استفاده برای	کجا	آیا ارائه‌دهنده چیزی را ذخیره می‌کند؟
Cloudflare (Workers AI)	مورد استفاده برایاسکن اتاق با هوش مصنوعی (Skanna rummet med AI) و ترجمه (Översätt)	کجاشبکه جهانی Cloudflare. ما هیچ محدودیتی برای انحصار به اتحادیه اروپا (EU) انتخاب نکرده‌ایم، بنابراین پردازش ممکن است خارج از اتحادیه اروپا/منطقه اقتصادی اروپا (EU/EES) انجام شود	آیا ارائه‌دهنده چیزی را ذخیره می‌کند؟طبق اعلام Cloudflare، پس از تحویل پاسخ، نه آنچه ما ارسال می‌کنیم و نه پاسخ ذخیره نمی‌شود، و از آن برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی استفاده نمی‌گردد
CX Genie	مورد استفاده برایچت پشتیبانی مشتریان	کجاسرورهایی در سنگاپور، مدل‌های هوش مصنوعی از ارائه‌دهندگان در ایالات متحده آمریکا	آیا ارائه‌دهنده چیزی را ذخیره می‌کند؟بله، گفتگوها نزد CX Genie ذخیره می‌شوند. هنوز تأییدیه‌ای دربارهٔ مدت‌زمان نگهداری آن‌ها دریافت نکرده‌ایم

Cloudflare یک شرکت آمریکایی است. آنچه از داده‌ها هنگام انتقال به خارج از اتحادیه اروپا/منطقه اقتصادی اروپا محافظت می‌کند در سیاست حفظ حریم خصوصی آمده است.

مدل‌های Mistral AI و Meta در Cloudflare اجرا می‌شوند. Mistral AI و Meta آنچه را که شما ارسال می‌کنید دریافت نمی‌کنند.

8. بدون تصمیم‌گیری درباره شما و بدون آموزش مدل

• هیچ‌یک از قابلیت‌های هوش مصنوعی تصمیمی دربارهٔ شما نمی‌گیرد که دارای اثر حقوقی باشد یا به شیوه‌ای مشابه تأثیر قابل توجهی بر شما بگذارد (مادهٔ 22 GDPR). شما خودتان فهرست اسکن را اصلاح می‌کنید، شرکت‌های اسباب‌کشی قیمت را تعیین می‌کنند، ترجمه فقط واژه‌ها را نشان می‌دهد و دستیار نمی‌تواند هیچ کاری در حساب کاربری شما انجام دهد.
• هیچ‌یک از قابلیت‌ها تلاش نمی‌کند افراد یا احساسات را تشخیص دهد. اسکن فقط مجاز است با نام اسباب و اثاثیه پاسخ دهد.
• ما هیچ مدل هوش مصنوعی‌ای را آموزش نمی‌دهیم. ما از مدل‌های آماده استفاده می‌کنیم و فقط آنچه را که دقیقاً برای درخواست خاص شما لازم است برایشان ارسال می‌کنیم.

9. مقررات هوش مصنوعی

مقررات هوش مصنوعی اتحادیهٔ اروپا (مقررات (EU) 2024/1689، اصلاح‌شده به‌موجب مقررات (EU) 2026/1744) الزاماتی را برای ارائه‌دهندگان و استفاده‌کنندگان از هوش مصنوعی تعیین می‌کند.

شفافیت (مادهٔ 50)

قوانین مربوط به شفافیت از 2 اوت 2026 اجرا می‌شوند. اصلاحیهٔ 2026/1744 قوانین مربوط به هوش مصنوعی پرخطر را به تعویق انداخت، اما نه این قوانین را. هر کسی که با یک هوش مصنوعی روبه‌رو می‌شود باید حداکثر در اولین برخورد از این موضوع مطلع شود.

ما این کار را به این صورت انجام می‌دهیم:

• در بالای چت خدمات مشتریان عبارت «AI-assistent» (دستیار هوش مصنوعی) درج شده است و اپلیکیشن پیش از باز شدن چت توضیح می‌دهد که چه کسی آن را اداره می‌کند.
• این اسکن «اسکن اتاق با AI» (اسکن اتاق با هوش مصنوعی) نام دارد و پیام «AI:n listar möblerna – du rättar det som inte stämmer» (هوش مصنوعی فهرست اسباب و اثاثیه را تهیه می‌کند – شما هرچه را که درست نیست اصلاح می‌کنید) را نمایش می‌دهد.
• شرکت اسباب‌کشی می‌بیند که اثاثیه منزل «fotat med AI, bekräftat av kunden» (عکاسی‌شده با هوش مصنوعی، تأییدشده توسط مشتری) است. درخواست همچنین دارای یک نشانگر قابل خواندن توسط ماشین است که نشان می‌دهد فهرست از اسکن به دست آمده است.
• پیام ترجمه‌شده با عبارت «Översatt från …» (ترجمه‌شده از …) مشخص می‌شود و متن اصلی تنها یک لمس فاصله دارد.
• این صفحه.

ارزیابی ما این است که هیچ‌یک از این قابلیت‌ها در حوزه‌هایی که مقررات آن‌ها را پرخطر به شمار می‌آورد یا ممنوع می‌کند قرار نمی‌گیرد، و هیچ‌کدام از آن‌ها تشخیص احساسات، دسته‌بندی بیومتریک یا دیپ‌فیک (deepfake) نیست.

سواد هوش مصنوعی (ماده 4)

ما باید اقداماتی را برای پشتیبانی از سواد هوش مصنوعیِ کسانی که از طرف ما با قابلیت‌های هوش مصنوعی کار می‌کنند انجام دهیم. هر کسی که در خدمات مشتریان یا با قابلیت‌های موجود در این صفحه کار می‌کند باید آنچه را که در اینجا آمده است بداند: چه چیزی ارسال می‌شود، به کجا می‌رود، چه چیزی ذخیره می‌شود و اینکه هوش مصنوعی ممکن است اشتباه کند.

10. پرسش‌ها و حقوق شما

اگر دربارهٔ نحوهٔ استفادهٔ ما از هوش مصنوعی پرسشی دارید، یا می‌خواهید از حقوق خود طبق GDPR استفاده کنید، به [email protected] بنویسید. حقوق شما در سیاست حفظ حریم خصوصی درج شده است.

اگر یکی از قابلیت‌های هوش مصنوعی اشتباهی کرده که بر شما تأثیر گذاشته است، برای نمونه در یک ترجمه یا یک فهرست، به [email protected] بنویسید.

شما همچنین می‌توانید نزد ادارهٔ حفاظت از حریم خصوصی سوئد (Integritetsskyddsmyndigheten، IMY)، imy.se، شکایت کنید.

وقتی این صفحه را تغییر می‌دهیم، نسخهٔ جدیدی را همراه با تاریخ در اینجا منتشر می‌کنیم.