آنچه در مرورگر شما ذخیره می‌کنیم.

در اینجا تمام مواردی که وب‌سایت، اپلیکیشن و پنل در مرورگر شما ذخیره می‌کنند، دلیل آن، مدت نگهداری، و چگونگی تغییر انتخاب‌ها یا حذف آن‌ها توضیح داده شده است.

1. چه کسی مسئول است

SeeYouSoon توسط Timmarna Platform (کسب‌وکار انفرادی، شماره ثبت سازمان 970905-3558)، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg اداره می‌شود. ما مسئول اطلاعاتی هستیم که وب‌سایت (seeyousoon.se)، اپلیکیشن (app.seeyousoon.se) و پنل مدیریت (admin.seeyousoon.se) در مرورگر شما ذخیره می‌کنند.

این قوانین در lagen om elektronisk kommunikation (2022:482) (قانون ارتباطات الکترونیکی)، فصل 9، مادهٔ 28 (9 kap. 28 §) آمده است. این قانون می‌گوید ما تنها در صورتی مجاز به ذخیره یا خواندن اطلاعات در تلفن یا رایانهٔ شما هستیم که دلیل آن به شما اطلاع داده شده باشد و رضایت داده باشید، به جز مواردی که این کار برای ارسال اطلاعات یا برای خدمتی که خودتان درخواست کرده‌اید ضروری باشد. سازمان پست و مخابرات سوئد، Post- och telestyrelsen (PTS)، بر اجرای این قاعده نظارت دارد.

زمانی که آنچه ذخیره می‌شود داده‌های شخصی باشد، مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR) نیز اعمال می‌شود و در این زمینه سازمان حفاظت از حریم خصوصی سوئد (Integritetsskyddsmyndigheten، IMY) نظارت دارد. چگونگی پردازش داده‌های شخصی شما در سایر موارد در سیاست حفظ حریم خصوصی ما آمده است.

2. کوکی‌ها و ذخیره‌سازی چه هستند

یک cookie (کوکی) یک فایل متنی کوچک است که وب‌سایت در مرورگر شما ذخیره می‌کند و در بازدید بعدی به همان وب‌سایت بازفرستاده می‌شود.

مرورگر روش‌های دیگری نیز برای ذخیره کردن اطلاعات دارد و قانون به همان صورت برای آن‌ها نیز اعمال می‌شود:

  • localStorage اطلاعات را در مرورگر نگه می‌دارد تا زمانی که پاک شوند. این اطلاعات به صورت خودکار به هیچ جا ارسال نمی‌شوند.
  • sessionStorage اطلاعات را فقط برای یک زبانه ذخیره می‌کند. وقتی زبانه را می‌بندید، این اطلاعات از بین می‌روند.
  • Cache Storage فایل‌ها و پاسخ‌ها را ذخیره می‌کند تا در دسترس باشند، برای مثال زمانی که اپلیکیشن بسته است.
  • یک service worker برنامهٔ کوچکی است که مرورگر برای یک وب‌سایت اجرا می‌کند، برای نمونه جهت دریافت اعلان‌ها.

هر آنچه را که در مرورگر شما ذخیره می‌شود می‌توانید خودتان ببینید و حذف کنید (ببینید: بخش 11).

ما اطلاعاتی را که ذخیره می‌کنیم به این صورت دسته‌بندی می‌کنیم:

  • ضروری: برای کاری که خودتان درخواست می‌کنید لازم است، مثلاً وارد حساب ماندن، داشتن سبد خرید یا اینکه رزرو شما دو بار ارسال نشود. این مورد نیازی به رضایت ندارد.
  • انتخاب شما: فقط زمانی ذخیره می‌شود که خودتان چیزی را انتخاب کنید، مثلاً زبان یا ظاهر، تا این انتخاب در دفعه بعد نیز اعمال شود.
  • با موافقت شما: کار را برایتان آسان‌تر می‌کند، مثلاً آخرین نشانی‌های شما، اما سرویس بدون آن نیز کار می‌کند. فقط در صورتی که بله گفته باشید ذخیره می‌شود.
  • آمار: به ما کمک می‌کند تا نحوهٔ استفاده از خدمت را بشماریم و درک کنیم.
  • بازاریابی: به تبلیغات مربوط می‌شود.

نامی که در جدول‌های زیر به * ختم می‌شود، گروهی با آغاز یکسان است، برای مثال یکی به ازای هر سفر یا هر راننده.

3. کادر کوکی در وب‌سایت

اولین باری که از وب‌سایت بازدید می‌کنید، کادر کوکی اختصاصی ما نمایش داده می‌شود. این کادر از سرور خود ما می‌آید و هیچ چیزی را از شرکت‌های دیگر بارگذاری نمی‌کند.

  • «رد کردن همه» و «تأیید همه» کنار هم قرار دارند. رد کردن به همان آسانی پذیرفتن است.
  • «تنظیمات» سه دسته‌بندی را نشان می‌دهد. دسته ضروری همیشه روشن است. دسته‌های آمار و بازاریابی خاموش هستند تا زمانی که خودتان آن‌ها را روشن کنید.
  • در حال حاضر هیچ ابزاری در بخش «آمار» یا «بازاریابی» وجود ندارد و کادر مربوطه نیز این موضوع را بیان می‌کند. بنابراین انتخاب شما امروز تغییری در وب‌سایت ایجاد نمی‌کند. اگر زمانی ابزاری اضافه کنیم، نام آن در کادر ذکر می‌شود و پیش از استفاده از آن دوباره از شما سؤال خواهد شد.

انتخاب شما در مرورگرتان با نام sy_consent، به همراه تاریخ و نسخه تنظیماتی که به آن پاسخ داده‌اید، ذخیره می‌شود. در صورت تغییر نسخه، این کادر دوباره از شما سؤال می‌کند.

شما می‌توانید در هر زمان با دکمهٔ «Cookieinställningar» در پایین هر صفحه، انتخاب خود را تغییر دهید یا پس بگیرید. پس گرفتن رضایت به همان سادگی دادن آن است.

پس از اینکه انتخاب کردید، مرورگر انتخاب شما را به سرور ما ارسال می‌کند. سرور فقط می‌شمارد که در هر روز چه تعداد افراد هر دسته را پذیرفته یا رد کرده‌اند. سرور آدرس IP شما یا هیچ چیز دیگری را که بتوان به شما مرتبط کرد ذخیره نمی‌کند.

4. وب‌سایت

وب‌سایت seeyousoon.se هیچ کوکی‌ای قرار نمی‌دهد. این وب‌سایت فقط موارد زیر را ذخیره می‌کند:

وب‌سایت هیچ چیزی از شرکت‌های دیگر دریافت نمی‌کند. فونت‌ها نزد خود ما میزبانی می‌شوند و صفحه‌ها فقط با سرور خود ما ارتباط برقرار می‌کنند.

5. اپلیکیشن

اپلیکیشن در app.seeyousoon.se هیچ کوکی‌ای تنظیم نمی‌کند، اما بیشتر از وب‌سایت در حافظهٔ مرورگر ذخیره می‌کند، زیرا در آن وارد حساب می‌شوید و رزرو انجام می‌دهید. اپلیکیشن‌های تلفن برای Android و iPhone هنوز منتشر نشده‌اند، بنابراین این بخش اپلیکیشن در مرورگر را توضیح می‌دهد.

اپلیکیشن یک بار می‌پرسد: «در این گوشی به خاطر سپرده شود؟» (در این تلفن به خاطر سپرده شود؟). بیشتر اطلاعاتی که ذخیره می‌کند برای انجام آنچه درخواست می‌کنید ضروری است. برخی نسخه‌ها که در دفعات بعدی کار را سریع‌تر می‌کنند، تنها در صورتی ذخیره می‌شوند که پاسخ دهید «بله، به خاطر بسپار» (بله، به خاطر بسپار) (بخش 6).

هنگامی که از حساب خارج می‌شوید هر چیزی که نام آن با seeusoon_ شروع می‌شود پاک می‌گردد، به جز زبان، انتخاب‌های شما برای دسترس‌پذیری، برنامهٔ نقشه، اینکه صفحهٔ آغازین را دیده‌اید و فهرست قابلیت‌های روشن‌شده. ورود به حساب در OnzAuth نیز پاک می‌شود. آنچه پس از خروج از حساب باقی می‌ماند در جدول‌ها آمده است.

وقتی حساب خود را حذف می‌کنید، هر آنچه برنامه دربارهٔ شما روی دستگاه ذخیره کرده است به همان شیوهٔ زمان خروج از حساب پاک می‌شود، از جمله ورود به حساب نزد OnzAuth.

ورود به حساب

فناوری‌ای که اپلیکیشن را فعال نگه می‌دارد

انتخاب‌هایی که خودتان انجام می‌دهید

رزروها، سبدهای خرید و پیش‌نویس‌ها

برای رانندگان و شرکت‌ها

اگر برای یک شرکت تاکسیرانی رانندگی می‌کنید و تلفن را با رانندگان دیگر به اشتراک می‌گذارید: پس از پایان شیفت از حساب خارج شوید. اطلاعات مربوط به آخرین سفر (syu.driver.ride_out) پس از خروج از حساب تا پایان سفر یا حداکثر به مدت 8 ساعت باقی می‌ماند.

6. مواردی که فقط در صورت تمایل شما ذخیره می‌شوند

برخی کپی‌ها برای کار کردن اپلیکیشن ضروری نیستند، اما دفعه بعد کار را سریع‌تر می‌کنند: آخرین نشانی‌ها و جستجوهای شما، آخرین جستجوی پرواز شما، نشانی تحویل غذای شما، اطلاعات درخواست‌های اسباب‌کشی شما و کپی‌هایی از نمایه و انتخاب‌های شما. به همین دلیل اپلیکیشن یک بار در صفحه اصلی می‌پرسد: «در این گوشی به خاطر سپرده شود؟».

  • اگر پاسخ دهید «بله، به خاطر بسپار» (بله، به خاطر بسپار)، نسخه‌های موجود در جدول زیر در تلفن ذخیره می‌شوند تا زمانی که از حساب خارج شوید یا نظرتان را تغییر دهید.
  • اگر پاسخ دهید «نه، ممنون» (نه ممنون)، ذخیره نمی‌شوند. قابلیت‌ها همچنان کار می‌کنند، اما وقتی اپلیکیشن را می‌بندید آن‌ها را فراموش می‌کند. آنچه از قبل ذخیره شده بود فوراً حذف می‌شود.
  • پاسخ شما و زمان پاسخ‌دهی در sy_consent روی تلفن ذخیره می‌شود. هر زمان که بخواهید می‌توانید آن را در بخش «Profil» (پروفایل) ← «Integritet & data» (حریم خصوصی و داده‌ها) ← «Lagring på telefonen» (ذخیره‌سازی در تلفن) تغییر دهید.
  • آمار و بازاریابی در اپلیکیشن استفاده نمی‌شوند. ما تعداد کسانی را که در هر روز پاسخ می‌دهند می‌شماریم، بدون اینکه هویت شما یا نشانی IP شما را ذخیره کنیم.
  • اطلاعات حساس مانند شماره ملی، رمزهای درِ ورودی و پاسخ‌های شما در Omtanke هرگز در تلفن ذخیره نمی‌مانند؛ یک درخواست اسباب‌کشی آغازشده، همراه با رمز درِ ورودی، فقط تا زمانی که زبانه را ببندید وجود دارد.

اپلیکیشن همچنین می‌شمارد که یک آگهی چند بار نمایش داده شده و روی آن کلیک می‌شود. این کار بدون هیچ شناسه‌ای و بدون اینکه چیزی در مرورگر شما ذخیره شود انجام می‌گیرد.

شناسهٔ جستجوهای تاکسی (که به ما امکان می‌دهد بشماریم چند استعلام قیمت به رزرو تبدیل می‌شود) و نشانگر اینکه کادر تبلیغاتی بزرگ در صفحهٔ اصلی قبلاً نمایش داده شده است، فقط تا زمانی که برنامه باز است در حافظهٔ برنامه وجود دارند. هیچ‌یک از آن‌ها در تلفن ذخیره نمی‌شود.

7. پنل

پنل مدیریت در admin.seeyousoon.se مخصوص کارکنان ما و شرکت‌های پیوسته است. این پنل هیچ کوکی‌ای قرار نمی‌دهد، اما موارد زیر را در مرورگر ذخیره می‌کند:

ورود به حساب

انتخاب‌ها و نماها

پیش‌نویس‌ها

صفحاتی که دارای برچسب «Skiss» (پیش‌نویس) هستند تنها به مدیران نمایش داده می‌شوند. این صفحات پیشنهادهایی همراه با داده‌های نمونه هستند و این داده‌ها را در مرورگر ذخیره می‌کنند:

8. چت خدمات مشتریان

نماد گفتگو در اپلیکیشن، گفتگوی پشتیبانی مشتریان را در chat.seeyousoon.se باز می‌کند. این گفتگو توسط CX Genie اداره می‌شود که ما از خدمات آن برای این منظور استفاده می‌کنیم. گفتگو تنها زمانی بارگذاری می‌شود که روی نماد آن بزنید، و شما به عنوان مهمان گفتگو می‌کنید: اپلیکیشن نام، نشانی ایمیل یا اطلاعات ورود شما را به گفتگو ارسال نمی‌کند. پاسخ‌ها از سوی یک دستیار هوش مصنوعی ارائه می‌شوند و پرسش‌های مربوط به مسائل مالی و شکایت‌ها به پشتیبانی مشتریان ارجاع داده می‌شوند.

بخش گفتگو برنامه متعلق به CX Genie است، هرچند روی نشانی ما قرار دارد. بر اساس آنچه ما توانسته‌ایم مشاهده کنیم، این برنامه موارد زیر را در مرورگر شما ذخیره می‌کند:

آنچه چت از شرکت‌های دیگر دریافت می‌کند در بخش 10 آمده است. نحوه پردازش مطالبی که می‌نویسید توسط ما در سیاست حفظ حریم خصوصی ما و در هوش مصنوعی در SeeYouSoon درج شده است.

9. کوکی‌های سرور ما

سرور ما (api.seeyousoon.se) در حال حاضر هیچ کوکی‌ای تنظیم نمی‌کند.

10. شرکت‌های دیگری که مرورگر شما با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کند

این ذخیره‌سازی نیست، اما با این حال به شما می‌گوییم: وقتی مرورگر شما چیزی را مستقیماً از شرکت دیگری دریافت می‌کند، آن شرکت نشانی IP شما و مرورگری را که استفاده می‌کنید می‌بیند. آن شرکت به نوبهٔ خود می‌تواند کوکی‌های خودش را روی دامنهٔ خودش قرار دهد و ما کنترلی بر آن‌ها نداریم.

آنچه چت واکشی می‌کند. چت خدمات مشتریان با سرور CX Genie ارتباط برقرار کرده و تنظیمات قابلیت‌های خود را از GrowthBook واکشی می‌کند. این چت فونت‌ها را از Google Fonts، rsms.me و Adobe Fonts دریافت می‌کند. همچنین می‌تواند با پرسیدن آدرس IP شما از سرویس‌های ipify و IPinfo، کشور تقریبی شما را مشخص کند. اگر خطایی در چت رخ دهد، پیام خطا و آدرس چت به سرویسی نزد East Players ارسال می‌شود.

پیوندهایی که روی آن‌ها می‌زنید. هنگامی که روی پیوندی مثلاً به Google Maps، Waze، Apple Maps، Spotify یا یک شریک مسافرتی می‌زنید، از برنامه خارج می‌شوید. در آن صورت قوانین خاص همان سرویس اعمال می‌شود.

وب‌سایت seeyousoon.se هیچ چیزی از شرکت‌های دیگر دریافت نمی‌کند.

11. نحوه حذف اطلاعات ذخیره‌شده

  • در وب‌سایت می‌توانید انتخاب خود را از طریق «تنظیمات کوکی‌ها» در پایین صفحه تغییر دهید.
  • در اپلیکیشن با خروج از حساب کاربری، بیشتر این موارد را برمی‌دارید (ببینید بخش 5).
  • همه چیز را یک‌جا می‌توانید با پاک کردن داده‌های وب‌سایت در مرورگر خود حذف کنید. نام این بخش در مرورگرهای مختلف متفاوت است، اما اغلب در بخش تنظیمات و زیرمجموعه حریم خصوصی، امنیت یا داده‌های وب‌سایت قرار دارد. یکی از نشانی‌های seeyousoon.se، app.seeyousoon.se، admin.seeyousoon.se یا chat.seeyousoon.se را انتخاب کرده و داده‌ها را حذف کنید.
  • اگر داده‌های وب‌سایت را پاک کنید، از حساب خود خارج می‌شوید و باید انتخاب‌هایتان را دوباره انجام دهید.

شما همچنین می‌توانید تمام ذخیره‌سازی‌ها را در تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید. در این صورت ممکن است ورود به اپلیکیشن و پنل از کار بیفتد.

12. تغییرات، پرسش‌ها و شکایات

وقتی آنچه را ذخیره می‌کنیم تغییر می‌دهیم، این صفحه و نسخهٔ آن را تغییر می‌دهیم. اگر چیزی به بخش آمار یا بازاریابی در وب‌سایت اضافه کنیم، کادر کوکی پیش از استفاده از آن دوباره از شما سؤال خواهد کرد.

اگر پرسشی دارید، به [email protected] بنویسید.

اگر فکر می‌کنید که ما چیزی را بدون اجازه در تلفن یا رایانهٔ شما ذخیره می‌کنیم یا می‌خوانیم، می‌توانید به سازمان پست و مخابرات سوئد (Post- och telestyrelsen، pts.se) مراجعه کنید. اگر موضوع مربوط به داده‌های شخصی شما باشد، می‌توانید نزد سازمان حفاظت از حریم خصوصی سوئد (Integritetsskyddsmyndigheten، imy.se) شکایت کنید.