مەرجەکانی بەکارهێنانی SeeYouSoon.

1. کێ بەرپرسیارە

SeeYouSoon بەڕێوەدەبرێت لەلایەن Timmarna Platform، بازرگانێکی تاکەکەسی، ژمارەی ڕێکخراو 970905-3558، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg، [email protected]. ڕێگەی زیاتر بۆ پەیوەندیکردن بە ئێمەوە لەسەر پەڕەی پەیوەندی هەیە.

ئەپەکە لەسەر app.seeyousoon.se بەردەستە. کاتێک ئەپەکانی تەلەفۆنی SeeYouSoon لە Google Play و App Store بڵاودەکرێنەوە، لە هەژماری گەشەپێدەرانەوە بڵاودەکرێنەوە کە سەر بە هەمان ئەو کەسەن کە Timmarna Platform بەڕێوەدەبات. لە Google Play ناوی گەشەپێدەرەکە «Mognzar»ە، و لە App Store کۆمپانیای Apple ناوی کەسیی خودی ئەو کەسە وەک فرۆشیار پیشان دەدات. ئەوە هەمان خزمەتگوزاری و هەمان لایەنی بەرپرسە، و ئەم مەرجانە لەوێشدا جێبەجێ دەبن.

2. SeeYouSoon چی دەکات

SeeYouSoon بازاڕێکە لەناو ئەپێکدا. ئێمە نێوەندگیری حجزکردن و داواکارییەکان بۆ کۆمپانیا ناوخۆییەکان دەکەین، نرخ و مەرجەکانیان پیشان دەدەین، نامە لە نێوانتاندا دەنێرین و پاڵپشتی پێشکەش دەکەین. ئێمە لایەن نین لە گرێبەستی خزمەتگوزارییەکە یان کاڵاکە.

لەگەڵ کێ مامەڵەکە دەکەیت

• گرێبەستەکە لە نێوان تۆ و ئەو کۆمپانیایەدا دەبەسترێت کە خزمەتگوزارییەکە ئەنجام دەدات یان کاڵاکە دەفرۆشێت. پێش ئەوەی حیجز بکەیت، ناوی کۆمپانیاکە لە ئەپەکەدا دەبینیت.
• ئەوانەی لە ئەپەکەدا شت دەفرۆشن وەک کۆمپانیا (خاوەن کار) ئەو کارە دەکەن. هەر کەسێک بیەوێت شت بفرۆشێت وەک کۆمپانیا بە ژمارەی ڕێکخراوەیی و بڕوانامەی تۆمارکردنەوە داواکاری پێشکەش دەکات، و بەڕێوەبەرێک پێداچوونەوە بۆ داواکارییەکە دەکات پێش ئەوەی پەسەند بکرێت.
• لەبەر ئەوەی فرۆشیارەکە کۆمپانیایە، یاساکانی پاراستنی بەکاربەر، بۆ نموونە یاسای گرێبەستە دوورمەوداکان (distansavtalslagen)، بەسەر گرێبەستەکەت لەگەڵیدا جێبەجێ دەبن.

چۆن بەرپرسیارێتی دابەش کراوە

• کۆمپانیاکە بەرپرسیارە لە خزمەتگوزارییەکە یان کاڵاکە، لەو زانیارییانەی دەربارەی دەیاندات (بۆ نموونە مێنیو، ناوەڕۆک، کاتەکانی کارکردن و نرخ)، لە ئەنجامدانی ئەوەی حيجزت کردووە و لە سکاڵاکان و گەڕاندنەوەی پارە.
• ئێمە بەرپرسیارین لە ئەپەکە و نێوەندگیرییەکە: لەوەی کە حجزکردنەکە دەگاتە کۆمپانیاکە، کە ئەو نرخ و مەرجانەی پیشان دەدرێن ئەوانەن کە بەسەر حجزکردنەکەدا جێبەجێ دەبن، و کە تۆ دەتوانیت پەیوەندی بە هەردوو کۆمپانیاکە و ئێمەشەوە بکەیت.

لە ئێستادا ئەپەکە هەروەها چەند کۆمپانیایەکی نموونەیی پیشان دەدات کە ڕوونی دەکەنەوە خزمەتگوزارییەکە چۆن کار دەکات. ئەوانە نیشانەی «Demo» (نموونەی تاقیکاری)یان لەسەرە و هیچ پلەیەکی هەڵسەنگاندن، هەڵسەنگاندنی نووسراو یان بڕوانامەیەک پیشان نادەن. ناکرێت حیجز بکرێن، و ئەگەر هەوڵ بدەیت پێت دەوترێت. بەشی تەکسی هەرگیز کۆمپانیای نموونەیی پیشان نادات.

3. هەژمارەکەت

کێ دەتوانێت هەژماری هەبێت

تۆ دەبێت زانیاریی دروست پێشکەش بکەیت و هەژمارەکە تەنها بۆ خۆت بهێڵیتەوە. کاتێک هەژمارەکە دروست دەکەیت، بەم مەرجانە ڕازی دەبیت. بۆ حیجزکردن، پێویستت بە ناوی یەکەم و ناوی خێزانیی ڕاستەقینەی خۆت و ژمارە تەلەفۆنێکە لە هەژمارەکەدا.

هەژمارەکەت بە پارێزراوی بهێڵەرەوە

• تۆ بە بەستەرێک یان کۆدێکی یەکجارەکی کە بۆ ئیمەیڵەکەت دەنێردرێت دەچیتە ژوورەوە. هەرگیز هیچ کۆدێک لەگەڵ کەسدا هاوبەش مەکە. ئێمە هەرگیز داوای ناکەین.
• ئەوەی بە هەژمارەکە دەیکەیت بە ئەنجامدراو لەلایەن تۆوە هەژمار دەکرێت. ئەگەر هەستت کرد کەسێکی تر بەکاری دەهێنێت، ڕاستەوخۆ پەیوەندیمان پێوە بکە.
• «چوونەدەرەوە» (چوونەدەرەوە) لە ئەپەکەدا لە هەموو ئامێرەکان داتدەبەزێنێت.

ڕاگرتن

ئێمە دەتوانین هەژمارێک ڕابگرین ئەگەر بەکاربهێنرێت بۆ پێشێلکردنی ئەم مەرجانە یان یاسا، بۆ نموونە ساختەکاری، هەڕەشە، هەراسانکردن، حیجزکردنی ساختە یان فێڵکردن لە خاڵەکاندا، یان ئەگەر بۆ پاراستنی کەسانی تر پێویست بێت. تەنها بەڕێوەبەرێکی بەرپرس دەتوانێت هەژمارێک ڕابگرێت، و دەبێت هۆکارەکەی تۆمار بکرێت. هەموو چوونەژوورەوەکان کۆتاییان پێ دێت، و ناتوانیت بچیتە ژوورەوە تا ئەو کاتەی ڕاگرتنەکە بەردەوام بێت.

ئەپەکە لە ئێستادا هیچ پەیامێکی تایبەت بە خۆی سەبارەت بە ڕاگرتنەکە نانێرێت؛ کاتێک هەوڵ دەدەیت بچیتە ژوورەوە دەیبینیت. بنووسە بۆ [email protected]، ئێمەش هۆکارەکەیت پێ دەڵێین. هەر لەوێش دەتوانیت ناڕەزایی بەرامبەر بڕیارەکە دەرببڕیت.

سڕینەوەی هەژمارەکە

تۆ خۆت هەژمارەکە لەناو ئەپەکەدا دەسڕیتەوە لەژێر هەژمارەکەم → تایبەتمەندی و زانیارییەکان → «سڕینەوەی هەژمار و زانیارییە کەسییەکان». لەوێ دەتوانیت زانیارییەکانی خۆشت دابەزێنیت. لە کاتێکدا گەشتی تەکسی یان گواستنەوەی بار لە ئارادایە، هەژمارەکە ناسڕدرێتەوە.

کاتێک هەژمارەکە دەسڕدرێتەوە، ناوەکەت، ئیمەیڵەکەت و ژمارەی تەلەفۆنەکەت لادەبرێن و هەژمارەکە دادەخرێت. بەشێک لە زانیارییەکان دەمێننەوە، بۆ نموونە داواکارییەکان و پسووڵەکان کە یاسای ژمێریاریی سویدی (bokföringslagen) داوای دەکات (بەبێ ناوی تۆ)، ژمارەی کەسی (personnummer) بۆ دۆسیەیەکی کراوەی RUT، ڕاپۆرتەکان دەربارەی ڕووداوە ئەمنییەکان لە گەشتەکانی تەکسیدا و چاتی ناو ئەو گەشتانە. ئەوەی کە پاشەکەوت دەکرێت و بۆ چەندە، لە سیاسەتی تایبەتمەندێتیدا هاتووە.

4. نرخ، پارەدان و کرێیەکان

• نرخەکە لە لیستی نرخی خودی کۆمپانیاکە یان لە پێشنیاری نرخەکەیەوە دێت. سێرڤەرەکەمان هەژماری دەکات، و تۆ پێش ئەوەی پشتڕاستی بکەیتەوە دەیبینیت. نرخەکانی ناو ئەپەکە باجی بەهای زیادکراو (مۆمس) لەخۆ دەگرن.
• کرێیەکان تەنیا ئەگەر کۆمپانیاکە داینابن وەردەگیرێن، و ئەو کاتە پێش ئەوەی پشتڕاستی بکەیتەوە پیشان دەدرێن: بۆ نموونە کرێی گەیاندنی چێشتخانەیەک یان کرێی کۆمپانیایەک بۆ هەڵوەشاندنەوەی درەنگوەخت یان بۆ ئەوەی کە ئامادە نابیت. کرێیەکان هەمیشە بۆ کۆمپانیاکە دەچن، هەرگیز بۆ SeeYouSoon ناچن. کرێی هەڵوەشاندنەوەی درەنگوەخت یان ئامادەنەبوون لە حیجز هەرگیز لە نرخی حیجزەکە زیاتر نابێت، و کۆمپانیاکە دەتوانێت لێی خۆش بێت.
• ئەگەر کۆمپانیاکە بیەوێت شتێک زیاد بکات دوای ئەوەی حجزت کردووە، بۆ نموونە کاری زیادە یان کەرەستە، بڕی پارەکە لە ئەپەکەدا دەبینیت، و تەنها ئەوەی خۆت پەسەندی دەکەیت هەژمار دەکرێت. حاڵەتە جیاوازەکان بریتین لە نرخی کاتژمێر لە کاتی گواستنەوەی ماڵ و کاتی چاوەڕوانی لە بارگواستنەوەدا، کە دواتر بەپێی ئەو مەرجانەی پێش حجزکردنەکە بینیت هەژمار دەکرێن (بەشی 6).
• ڕاستەوخۆ پارە دەدەیت بە کۆمپانیاکە: لە شوێنی کارەکە، لەناو ئۆتۆمبێلەکەدا، لەبەر دەرگا، بەرامبەر بە پسوولە (فاکتۆرە) لەلایەن کۆمپانیاکەوە یان لە ڕێگەی «پارەدان بە Swish» (پارەدان بە Swish). دوگمەی Swish ئەپی Swish بە ژمارەی تایبەتیی کۆمپانیاکە و بڕی پارەکە و نامەیەکەوە دەکاتەوە، و تۆش لەناو Swish ڕەزامەندی لەسەر پارەدانەکە دەدەیت. ئەپەکە هیچ ئاگادارکردنەوەیەکی لە Swishـەوە پێ ناگات کە پارەدانەکە ئەنجام دراوە؛ وەسڵی پارەدانەکە لەناو Swish و لەلایەن کۆمپانیاکەوە وەردەگریت.
• هیچ پارەیەک بەناو SeeYouSoonدا تێناپەڕێت. لە ئێستادا ناکرێت لە ڕێگەی SeeYouSoonەوە بە کارت پارە بدرێت. تەواوی بڕە پارەکە بۆ کۆمپانیاکە دەچێت، و ئێمە هیچ عمولەیەک وەرناگرین.
• لەوانەیە ئەندامێتییەکی ئارەزوومەندانە بێتە کایەوە. لەوانەیە دواتر هەندێک تایبەتمەندیی زیادەی ئارەزوومەندانە بۆ کڕیاران لە چوارچێوەی ئەندامێتییەکدا بە تێچوویەکی کەم پێشکەش بکەین. ئێمە پێشوەختە ئەوە ڕادەگەیەنین، و هەمیشە ئارەزوومەندانە دەبێت. ئەوەی ئەمڕۆ بێبەرامبەرە نابێتە بەپارە بەبێ ئەوەی پێشوەختە وتبێتمان و مافی هەڵبژاردنت پێ درابێت.

5. تەکسی و Expressbud (گەیاندنی خێرا)

گەشتەکان لەلایەن GÖTA TRANSPORT 24 AB ئەنجام دەدرێن، ژمارەی ڕێکخراو 559029-6546، مۆڵەتی هاتوچۆی تاکسی 55453376543 لە دەستەی گواستنەوەی سویدەوە (Transportstyrelsen). گرێبەستی گەشتەکە لەگەڵ کۆمپانیای تاکسییەکە دەبەسترێت کاتێک شۆفێرێک پەسەندی دەکات. لەسەر پسوولەی حیجزکردنەکە کۆمپانیای تاکسییەکە وەک فرۆشیار و SeeYouSoon وەک نێوەندگیر نووسراوە.

ئەو نرخەی پێش حیجزکردن دەیبینیت نرخێکی جێگیرە بۆ ئەو مەودایەی دیاریت کردووە، بە باجی بەهای زیادکراوی (مۆمس) 6 %ەوە، و لە کاتی گەشتەکەدا ناگۆڕێت. ئەگەر وەستانێک زیاد بکەیت یان شوێنی مەبەست بگۆڕیت، نرخی جێگیری نوێ تەنها دوای ئەوەی پەسەندت کرد کارا دەبێت. ئەگەر بتەوێت نرخەکە بەرز بکەیتەوە بۆ ئەوەی شۆفێرێک زووتر قبووڵی بکات، یان ئەگەر شۆفێرەکە یان خزمەتگوزاریی کڕیاران نرخێکی تر پێشنیار بکات، ئەوەش تەنها ئەگەر تۆ بڵێیت بەڵێ کارا دەبێت. شۆفێرەکە نرخە جێگیرەکە لە پێوەری تەکسییەکەدا (تەکسامێتەر) تۆمار دەکات.

کاتێک گەشتەکە تەواو دەبێت لەناو ئۆتۆمبێلەکەدا پارە دەدەیت بە شۆفێرەکە: kort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club) i bilens kortterminal (iZettle) eller Swish till 123 569 16 96. هیچ پارەیەک بەناو SeeYouSoonدا تێناپەڕێت.

پسوولەی یاسایی پسوولەی پێوەری تاکسییەکەیە و لەلایەن شۆفێرەکەوە پێشکەشت دەکرێت. هەروەها لە ئەپەکەدا پسوولەی حەجزکردن وەردەگریت.

لە ئەپەکەدا هەڵیدەوەشێنیتەوە. لە کاتێکدا ئەپەکە بەدوای شۆفێردا دەگەڕێت، هەڵوەشاندنەوە هیچ تێچوویەکی نییە. کاتێک شۆفێرێک پەسەندی کرد، هەڵوەشاندنەوەی درەنگوەختە لەوانەیە تێچوویەکی هەبێت، و بە هەمان شێوەش ئەگەر نەیەیتە لای ئۆتۆمبێلەکە. ئەپەکە تێچووی هەڵوەشاندنەوەکە پیشان دەدات پێش ئەوەی پشتڕاستی بکەیتەوە.

گەشتەکە کاتێک دەستپێدەکات کە کۆدی دەستپێک پیشانی شۆفێرەکە دەدەیت. ئەگەر بۆ کەسێکی تر حیجز بکەیت، تۆ کڕیاریت و بەرپرسیاریت لە حیجزکردنەکە؛ لەو حاڵەتەدا کۆدی دەستپێکەکە بدە بە سەرنشینەکە.

لەناو ئۆتۆمبێلەکەدا ڕێساکانی کۆمپانیای تەکسییەکە جێبەجێ دەبن، بۆ نموونە پشتێنی سەلامەتی.

Expressbud

لە ڕێگەی Expressbud پاکێجێک بە تاکسی دەنێریت. پاکێجەکە لەلایەن هەمان کۆمپانیای تاکسییەوە دەگوازرێتەوە، و هەمان ئەو یاسایانەی بۆ گەشتێک پەیڕەو دەکرێن بۆ نرخ، پارەدان و هەڵوەشاندنەوەش جێبەجێ دەبن. تۆ بەرپرسیاری لەوەی کە ناردنی پاکێجەکە ڕێگەپێدراو بێت: شتومەکی نایاسایی یان مەترسیدار هەرگیز نابێت بنێردرێن.

6. خزمەتگوزارییەکانی تر

بۆ هەموو ئەو خزمەتگوزارییانەی خوارەوە، ئەو کۆمپانیایەی لە حیجزکردنەکەدا دیاریکراوە خزمەتگوزارییەکە یان کاڵاکە دەفرۆشێت، جێبەجێی دەکات و بەرپرسیارە لێی. یاساکانی هەڵوەشاندنەوە ئەو یاسایانەن کە ئەپەکە تایبەت بە حیجزکردنەکەی تۆ پیشانیان دەدات.

نرخ، پارەدان و هەڵوەشاندنەوە بۆ هەر خزمەتگوزارییەک

خزمەتگوزاری	نرخ	پارەدان	هەڵوەشاندنەوە
خواردن و پێداویستیی خۆراکی & فرۆشگەکانی شەوانە (وەرگرتنەوە و گەیاندن)	نرخنرخەکانی کۆمپانیاکە، لەگەڵ کرێی گەیاندنی خۆی ئەگەر گەیاندن هەڵبژێریت. ئەگەر کاڵایەک نەمابێت، کۆمپانیاکە دەتوانێت لایببات، و ئەو کاتە نرخەکە دادەبەزێت.	پارەدانلە کاتی وەرگرتن، لە بەر دەرگا بەو شێوازەی کۆمپانیاکە وەریدەگرێت، یان لە ڕێگەی Swish بۆ کۆمپانیاکە.	هەڵوەشاندنەوەتا ئەو کاتەی کۆمپانیاکە وەڵامی داواکارییەکەی نەدابێتەوە.
حیجزکردنی مێز	نرخحیجزکردنەکە هیچ تێچوویەکی نییە لە ئەپەکەدا.	پارەدانپارەی ئەو شتەی دەیخۆیت دەدەیت بە چێشتخانەکە.	هەڵوەشاندنەوەپێش ئەوەی حیجزەکە دەست پێ بکات.
ساڵۆنەکان	نرخنرخی ئارایشتگاکە بۆ چارەسەرییەکە (خزمەتگوزارییەکە).	پارەدانلە ساڵۆنەکە یان لە ڕێگەی Swish بۆ ساڵۆنەکە.	هەڵوەشاندنەوەبێبەرامبەرە تا دواوادەی دیاریکراوی ساڵۆنەکە. دوای ئەوە، یان ئەگەر نەیەیت، ساڵۆنەکە دەتوانێت ئەو کرێیە وەربگرێت کە پێش حیجزکردن پیشان درابوو.
شوشتنی ئۆتۆمبێل	نرخنرخی کۆمپانیاکە بۆ شۆردنەکە.	پارەدانلە شوێنەکە یان لە ڕێگەی Swish بۆ کۆمپانیاکە.	هەڵوەشاندنەوەوەک ساڵۆنەکان، بەپێی دواوادە و کرێیەکانی شوشتنگەی ئۆتۆمبێلەکە.
پاککردنەوە	نرخنرخی کۆمپانیای پاککردنەوەکە. لەگەڵ RUT کۆمپانیاکە داشکاندنەکە لەسەر پسوولەکە دەردەکات؛ داشکاندنەکە سەرەتاییە، و دەزگای باجی سویدی (Skatteverket) بڕیار دەدات.	پارەدانکۆمپانیای پاککردنەوەکە پسوولەت بۆ دەردەکات، یان لە ڕێگەی Swish بۆ کۆمپانیاکە.	هەڵوەشاندنەوەبێبەرامبەرە تا دواوادەی دیاریکراوی کۆمپانیاکە. دوای ئەوە، یان ئەگەر ئامادە نەبیت، ڕەنگە کرێی کۆمپانیاکە جێبەجێ ببێت.
کارە پیشەییەکان	نرخئەو نرخەی لەو تەندەری نرخەدا هاتووە کە پەسەندی دەکەیت. کاری زیادە و کەرەستە تەنها ئەگەر لە ئەپەکەدا پەسەندیان بکەیت هەژمار دەکرێن.	پارەدانکۆمپانیاکە پسوولەت بۆ دەردەکات، یان لە ڕێگەی Swish بۆ کۆمپانیاکە.	هەڵوەشاندنەوەبێبەرامبەرە پێش کاتی دەستپێکردنی ڕێککەوتوو لەسەری، نەک دوای ئەوە. ئەگەر لەوێ نەبیت، ڕەنگە کرێی هاتنە شوێنەکە کە لە پێشنیاری نرخەکەدا هاتووە جێبەجێ ببێت.
وەرشەی ئۆتۆمبێل	نرخنرخی وەرشەکە یان تەندەری نرخەکەی. کاری زیادە و پارچەی یەدەگ تەنها ئەگەر لە ئەپەکەدا پەسەندیان بکەیت هەژمار دەکرێن.	پارەدانبۆ وەرشەکە، یان لە ڕێگەی Swish بۆ وەرشەکە.	هەڵوەشاندنەوەبێبەرامبەرە تا دواوادەی وەرشەکە، و ئەگەر وەرشەکە دواوادەی دیاریکراوی نەبێت، تا کاتی دەستپێکردن. دوای ئەوە ڕەنگە کرێی وەرشەکە جێبەجێ ببێت.
ڕاکێشانی ئۆتۆمبێل (فلات)	نرخنرخەکە پێش ئەوەی داواکارییەکە بنێریت پیشان دەدرێت. سووتەمەنی، ڕاکێشانی مەودا درێژتر و کاری زیادە تەنها ئەگەر لە ئەپەکەدا پەسەندیان بکەیت هەژمار دەکرێن.	پارەدانبۆ کۆمپانیای ڕاکێشان و فریاگوزارییەکە لە شوێنەکە یان لە ڕێگەی Swish.	هەڵوەشاندنەوەبەپێی ڕێسای کۆمپانیاکە. دوای ئەوەی شۆفێری فلاتە داواکارییەکەی پەسەند کرد، ڕەنگە کرێیەک بکەوێتە سەر کە کۆمپانیاکە پسوولەی بۆ دەردەکات.
هۆتێلی تایە	نرخکرێی کۆمپانیاکە بۆ هەڵگرتنەکە بۆ هەر ماوەیەک.	پارەدانلە شوێنەکە یان لە ڕێگەی Swish بۆ کۆمپانیاکە.	هەڵوەشاندنەوەبەپێی مەرجەکانی کۆمپانیاکە.
گواستنەوەی کەلوپەل	نرختەندەری نرخی کۆمپانیاکانی بارکردن. لە حاڵەتی نرخی جێگیردا، ئەو نرخە کاری پێ دەکرێت. لە حاڵەتی نرخی کاتژمێریدا، تەندەری نرخەکە خەمڵاندنە، و نرخی کۆتایی لەسەر بنەمای ئەو کاتژمێرانە هەژمار دەکرێت کە کۆمپانیاکە دوای بارکردنەکە دیاریی دەکات. لەگەڵ RUT داشکاندنەکە سەرەتاییە.	پارەدانبۆ کۆمپانیای گواستنەوەکە، یان لە ڕێگەی Swish بۆ کۆمپانیاکە.	هەڵوەشاندنەوەدەتوانیت داواکارییەک هەڵبوەشێنیتەوە تا ئەو کاتەی کراوەیە، و گواستنەوەیەکی حیجزکراویش پێش ئەوەی دەست پێ بکات. ئەپەکە هیچ کرێیەک لەسەر ئەوە هەژمار ناکات؛ ئەگەر کۆمپانیاکە مەرجی تایبەت بە خۆی بۆ هەڵوەشاندنەوە هەبێت، ئەوا لە نێوان تۆ و کۆمپانیاکەدا جێبەجێ دەبێت.
بارگواستنەوە	نرخنرخی گواستنەوەکە. کاتی چاوەڕوانی بەپێی ئەو مەرجانەی کە پێش حیجزکردن پیشان دەدرێن دوای گەیاندنەکە هەژمار دەکرێت، و کرێی کەشتیپەڕەکان، پردەکان، ڕسووماتی ڕێگاوبان و باجی قەرەباڵغی بەپێی تێچووی ڕاستەقینە زیاد دەکرێن.	پارەدانگوازەرەوەکە پسوولەت بۆ دەردەکات.	هەڵوەشاندنەوەبێ تێچوو لە ئەپەکەدا تا ئەو کاتەی ئۆتۆمبێلێک و شۆفێرێک تەرخان دەکرێن.
فرۆشگاکان	نرخنرخەکانی فرۆشگاکە.	پارەدانلە فرۆشگاکە کاتێک وەریدەگریت.	هەڵوەشاندنەوەتا ئەو کاتەی فرۆشگاکە دەستی بە کۆکردنەوە و ئامادەکردنی داواکارییەکە نەکردبێت.
پیاسەکردن بە سەگ	نرخنرخی پیاسەکە لە ئەپەکەدا.	پارەدانڕاستەوخۆ بە سەگگەڕێنەکە.	هەڵوەشاندنەوەتا ئەو دواوادەیەی پێش پیاسەکردنەکە کە ئەپەکە پیشانی دەدات.
بۆنەکان	نرخنرخی ڕێکخەر، یان بەخۆڕایی.	پارەدانلە دەروازەی چوونەژوورەوە، ئەگەر بلیتەکە بە پارە بێت.	هەڵوەشاندنەوەبەپێی ڕێسای ڕێکخەر، کە پێش حیجزکردن پیشان دەدرێت. هەندێک بۆنە لە ناو ئەپەکەدا هەڵناوەشێندرێنەوە.

خواردن و سنووردارکردنی تەمەن

ئەو کاڵایانەی سنووری تەمەنیان لەسەرە هەرگیز ناگەیەنرێنە ماڵەوە. خۆت دەچیت وەریاندەگریت و ناسنامە پیشانی کۆمپانیاکە دەدەیت. هەستیاری و داواکارییە تایبەتەکان بۆ کۆمپانیاکە دەنووسیت، کە بەرپرسیارە لە خواردنەکە و لە زانیارییەکانی پەیوەست بەو خواردنە.

سکانی زیرەکیی دەستکردی گواستنەوەکە

بە بەکارهێنانی «ژوورەکە بە AI سکان بکە» (پشکنینی ژوور بە زیرەکیی دەستکرد) دەتوانیت وێنەی ژوورەکانت بگریت و پێشنیارێک بۆ کەلوپەل، ئۆتۆمبێل و ژمارەی باربەرەکان بەدەستبهێنیت. ئەمە تەنیا خەمڵاندنێکە و نرخ نییە. پێش ئەوەی داواکارییەکە بنێریت لیستەکە ڕاست دەکەیتەوە، و نرخەکە لە پێشنیارە نرخەکانی کۆمپانیاکانی گواستنەوەوە دێت. کۆمپانیای گواستنەوە دەبینێت کە لیستەکە لە پشکنینێکەوە هاتووە.

گەشتە ئاسمانییەکان و ئۆفەری ڕێکخەرانی گەشت

• بۆ گەشتی ئاسمانی لەناو ئەپەکەدا دەگەڕێیت، بەڵام لای هاوبەشەکە (Aviasales) لەسەر وێبسایتی تایبەتیی خۆی و بەپێی مەرجەکانی ئەو حیجز دەکەیت و پارە دەدەیت. بەستەرەکان نیشانەی «ڕیکلام» (ڕیکلام)یان لەسەرە، و SeeYouSoon قەرەبوو (پاداشت) وەردەگرێت ئەگەر لە ڕێگەی ئەوانەوە حیجز بکەیت. نرخەکانی گەشتی ئاسمانی لەناو ئەپەکەدا ئەو نرخانەن کە بەکارهێنەرانی Aviasales دۆزیویانەتەوە و لەوانەیە گۆڕابێت؛ نرخی کۆتایی لای هاوبەشەکە دەبینیت. پێویستە چووبیتە ژوورەوە (لۆگین بووبیت) بۆ کردنەوەی بەستەرەکە.
• پاکێجی گەشتیاری لە ڕێکخەرانی گەشتەوە وەک ڕێکلام پیشان دەدرێن، کە بە ناوی ڕێکخەرەکە نیشانە کراون. تۆ لەسەر پەڕەی ڕێکخەرەکە حیجز دەکەیت، و ئەوە ڕێکخەرەکەیە کە بەرپرسیارە لە گەشتەکە و لە گەرەنتیی گەشتەکە.

7. چۆنیەتیی پیشاندانی کۆمپانیاکان و ڕێکلامەکان

لیستەکان چۆن ڕیز دەکرێن

• کۆمپانیا ڕاستەقینەکان پێش کۆمپانیا نموونەییەکان پیشان دەدرێن.
• ئەگەر شوێنەکەی خۆتت هاوبەش کردبێت، نزیکترین چێشتخانە و فرۆشگاکانی خۆراک سەرەتا پیشان دەدرێن. ئەگەرنا بە شێوەیەکی گشتی لیستەکان بەپێی تێکڕای هەڵسەنگاندن و پاشان بەپێی ناو ڕیز دەکرێن.
• لەسەر نەخشەکە سەرەتا شوێنی پارەبۆدراو پیشان دەدرێت، پاشان ئەو کۆمپانیایانەی کە ئێستا کراوەن، پاشان بەپێی تێکڕای هەڵسەنگاندن.
• «هاوبەشی هەڵبژێردراو» (هاوبەشی هەڵبژێردراو) بەو مانایەیە کە ئێمە بەبێ پارەدان کۆمپانیاکەمان هەڵبژاردووە.

ڕیکلامەکان

دەرکەوتنی بەپارە هەمیشە نیشانەی «ڕیکلام» یان، لەسەر نەخشەکە، «سپۆنسەرکراو»ی لەسەرە. ڕێکلامەکان هی کۆمپانیاکان خۆیانن و لەلایەن کارمەندەکانمانەوە دادەنرێن. ئەوەی کام ڕێکلام دەبینیت تەنها بەندە بەوەی لە کوێی ئەپەکەدایت، سەیری کام خزمەتگوزاری دەکەیت و کام شارت هەڵبژاردووە؛ هەرگیز بەند نییە بەوەی تۆ کێیت یان چیت حیجز کردووە. ئێمە تەنها ژمارەی ئەو جارانە هەڵدەگرین کە ڕێکلامێک پیشان دراوە و کلیکی لەسەر کراوە، نەک ئەوەی کێ وایکردووە.

هەڵسەنگاندنەکان

تەنها ئەو کەسەی کە حیجزکردنێک، گەشتێک یان داواکارییەکی لە ئەپەکەدا ئەنجام داوە دەتوانێت هەڵسەنگاندن بۆ کۆمپانیاکە بنووسێت. هەڵسەنگاندن بۆ چێشتخانەیەک دەکرێت لە ماوەی 90 ڕۆژدا و یەک جار بۆ هەر داواکارییەک بنووسرێت، و ئەو کەسەی خاوەنی ئارایشتگایەکە یان تێیدا کار دەکات ناتوانێت هەڵسەنگاندنی بۆ بکات. ناوی یەکەمت لەگەڵ هەڵسەنگاندنەکەدا پیشان دەدرێت. کۆمپانیاکە دەتوانێت بە ئاشکرا وەڵام بداتەوە و سکاڵا لەسەر هەڵسەنگاندنێک لای ئێمە تۆمار بکات، بەڵام ناتوانێت خۆی بیشارێتەوە.

8. SeeYouSoon Club

• یانەکە بێبەرامبەرە، و هەموو ئەو کەسانەی هەژماریان هەیە ئەندامن تێیدا.
• تۆ خاڵ بەدەست دەهێنیت بۆ حیجزکردن، گەشت و داواکارییە تەواوبووەکان لەناو ئەپەکەدا. خاڵەکان هیچ بەهایەکی پارەیان نییە (⁦0 kr⁩). هەرگیز ناتوانرێت بە پارە بگۆڕدرێنەوە، بفرۆشرێن یان بگوازرێنەوە.
• بە خاڵەکان دەتوانیت ئۆفەرەکانی کۆمپانیاکان بکەیتەوە. هەروەها کۆمپانیاکان دەکرێت کارتی مۆر و ئۆفەری ئەندامانیان هەبێت. ئۆفەر و پاداشتەکە لەلایەن کۆمپانیاکەوە و لەسەر ئەرکی خۆی پێشکەش دەکرێت، و تۆش لەلای کۆمپانیاکە بەو کۆدەی لە ئەپەکەدایە خەرجیان دەکەیت.
• خاڵەکانی کڕینێک کە هەڵدەوەشێنرێتەوە، پارەکەی دەگەڕێنرێتەوە یان نرخێکی کەمتری پێ دەدرێت، وەردەگیرێنەوە. ئەو خاڵانەش کە لە ڕێگەی فێڵ، هەڵە یان خراپبەکارهێنانەوە دراون دەکرێت دوای پێداچوونەوە لەلایەن کارمەندەکانمانەوە وەربگیرێنەوە.
• مەرجە تایبەتەکانی یانەکە لەناو ئەپەکەدا لەژێر بەشی SeeYouSoon Club، «مەرجەکانی SeeYouSoon Club» (مەرجەکانی SeeYouSoon Club) هەن، و بەسەر یانەکەدا جێبەجێ دەبن. هەر لەوێشدا دەتوانیت هەر کاتێک بتەوێت لە یانەکە بچیتە دەرەوە.

9. چاودێری

چاودێری بەشێکی خۆبەخشانەی هەژمارەکەتە. تەنها لەلایەن تیمی چاودێریمانەوە بەڕێوەدەبرێت: کارمەندانی خزمەتگوزاریی کڕیاران کە دەسەڵاتی تایبەتیان بۆ بەشی چاودێری هەیە.

• کارتی «گرنگیپێدان، باری خێزانی و هیواکانی ژیان» تەنها ئەگەر خۆت بتەوێت و ڕەزامەندیی لەسەر بدەیت پڕی دەکەیتەوە. هەر کاتێک بتەوێت دەتوانیت بیگۆڕیت یان بیسڕیتەوە.
• «ئامادەم بۆ ناسینی هاوبەشی ژیان» (من ئامادەم بۆ هاوبەشێکی ژیان) بەو مانایەیە کە تیمی چاودێری دەتوانێت پێشنیاری یەکترناسینێک بکات لە نێوان تۆ و کەسێکی تردا کە خۆی هەمان هەڵبژاردنی کارا کردووە. ئەو بەشە تەنها بۆ کەسانی پێگەیشتووی تەمەن 18 ساڵ بەرەو سەرەوەیە کە لە ئەپەکەدا بە BankID خۆیان پشتڕاست کردووەتەوە، و تەمەنەکە لە BankIDـەوە دەخوێندرێتەوە. پرسیارەکانی تایبەت بە بیروباوەڕی ئایینی تەنها لە کاتێکدا وەڵام دەدەیتەوە کە بە شێوەیەکی تایبەت ڕەزامەندیی لەسەر بدەیت.
• هیچ شتێک هاوبەش ناکرێت مەگەر هەردووکتان بتانەوێت. لە پێشنیارێکدا تەنها ناوی یەکەم، تەمەن و پارێزگای یەکتر دەبینن. تەنها کاتێک هەردووکتان ڕازی بوون، ناو، ژمارەی تەلەفۆن و ئیمەیڵی یەکتر وەردەگرن. دەتوانیت ڕەتی بکەیتەوە، ڕەزامەندییەکەت بکشێنیتەوە یان کەسەکەی تر بلۆک بکەیت.
• چاودێری خزمەتگوزاریی ژوانبەستن (دەیتینگ) نییە. ناتوانیت بەدوای بەکارهێنەرانی تردا بگەڕێیت، پیایدا بگەڕێیت یان پەیوەندییان پێوە بکەیت، و هیچ بەکارهێنەرێکی تر – تەنانەت شۆفێریش – ناتوانێت بەدوای تۆدا بگەڕێت و بتدۆزێتەوە. ئێمە بەڵێنی هیچ پێشنیارێک و هیچ ئەنجامێک نادەین.
• ئەوەی دەینوسیت دەبێت ڕاست و بەڕێزەوە بێت. نابێت دەقەکە زانیاریی پەیوەندیکردن یان ناوی کەسانی تری تێدا بێت. تیمی چاودێری دەتوانێت دەقێک بشارێتەوە و کۆتایی بە یەکترناسینێک بهێنێت.
• دوای ئەوەی زانیارییەکانی پەیوەندیی یەکترتان وەرگرت، خۆتان بەرپرسیارن لە پەیوەندییەکەتان. لە شوێنێکی گشتیدا یەکتر ببینن و بە کەسێک بڵێ کە متمانەت پێیەتی. هەر شتێک کە هەست دەکەیت دروست نییە بە «ڕاپۆرتکردن یان بلۆککردن» (ڕاپۆرتکردن یان بلۆککردن) ڕاپۆرتی بکە، کە پەیوەندییەک لەگەڵ خزمەتگوزاریی بەشداربووان دەکاتەوە.
• ئەگەر «ئامادەم بۆ ناسینی هاوبەشی ژیان» بکوژێنیتەوە، چیتر لای تیمی چاودێری دەرناکەویت، و پێشنیارە کراوەکان دەکشێنرێنەوە. «سڕینەوەی وەڵامەکانم» (سڕینەوەی وەڵامەکانم) وەڵامەکانت لادەبات؛ ئەو پێشنیارانەی پێت گەیشتوون هەڵدەگیرێن تا ئەو کاتەی هەژمارەکەت دەسڕیتەوە.
• بەشی چاودێری چاودێریی تەندروستی یان پشتگیریی کاتی قەیران نییە. ئەگەر دەتەوێت ئێستا قسە لەگەڵ کەسێکدا بکەیت، 1177 Vårdguiden (ڕێنمایی تەندروستی) بە درێژایی شەو و ڕۆژ وەڵام دەداتەوە، و دەتوانرێت پەیوەندی بە Mind Självmordslinjen (هێڵی فریاکەوتنی خۆکوشتن) بکرێت لەسەر ژمارە 90101. لە کاتی مەترسیدا، پەیوەندی بکە بە 112.

10. سەلامەتی و SOS

SOS جێگەی 112 ناگرێتەوە — لە کاتی مەترسیدا هەمیشە پەیوەندی بە 112ـەوە بکە.

• کاتێک لە کاتی گەشتێکی تەکسیدا پەنجە لەسەر SOS ڕادەگریت، پەیوەندییەک بۆ 112 دەکرێتەوە، و ئەپەکە ستافی ئێمە و کۆمپانیای تەکسییەکە ئاگادار دەکاتەوە. ئەگەر ئەوەت هەڵبژاردبێت، کەسە متمانەپێکراوەکانی پەیوەندیت کورتەنامەیەکیان (sms) پێدەگات کە بەستەرێکی تێدایە بۆ ئەوەی بتوانن چاودێریی گەشتەکە بکەن.
• تۆ دەتوانیت بەستەرێکی گەشتەکە هاوبەش بکەیت، و دەتوانیت سکاڵا تۆمار بکەیت ئەگەر ئەو ئۆتۆمبێلەی دێت ئەوە نەبێت کە لە ئەپەکەدا نووسراوە.
• دوای گەشتێک دەتوانیت خۆت لە شۆفێرێک بەدوور بگریت، و هەر کەسێک ڕووداوێک ڕاپۆرت بکات دەتوانێت لایەنەکەی تر بلۆک بکات. ئەوا جارێکی تر بەیەکەوە ناخرێنەوە. ئەو کەسەی بلۆک دەکرێت هیچ ئاگادارکردنەوەیەکی لەسەر ئەوە پێ ناگات، و ستافەکەمان پێداچوونەوە بۆ هەموو بلۆککردنێک دەکەن.
• زانیاریی زیاتر دەربارەی پارێزراوی لەناو ئەپەکەدا لە پەڕەی ئاسایش هەیە.

11. ژیریی دەستکرد (AI) لە ئەپەکەدا

• «ژوورەکە بە AI سکان بکە» خەمڵاندنێک بۆ کەلوپەلی ناوماڵ، ئۆتۆمبێل و ژمارەی کرێکارانی گواستنەوە دەدات، نەک نرخێکی پابەندکەر (بەشی 6).
• وەرگێڕان لە چاتەکاندا لەلایەن ئامێرەوە دەکرێت. لەوانەیە وەرگێڕانەکە هەڵە بێت، بۆیە لەو شتانە دڵنیا ببەرەوە کە گرنگن، بۆ نموونە کاتەکان و ناونیشانەکان.
• چاتکردن لەگەڵ خزمەتگوزاریی کڕیاران لە ئەپەکەدا لەلایەن یاریدەدەرێکی ژیریی دەستکردەوە (AI) وەڵام دەدرێتەوە. ئەو هەژمارەکەت نابینێت و ناتوانێت هیچ شتێکی تێدا بگۆڕێت، و وەڵامەکانیشی بڕیاری ئێمە نین. ئەگەر بابەتەکە پەیوەندیی بە پارە یان سکاڵاوە هەیە، پەیوەندی بە خزمەتگوزاریی کڕیارانەوە بکە (بەشی 14).

زانیاریی زیاتر دەربارەی چۆنیەتیی بەکارهێنانی ژیریی دەستکرد لە پەڕەی ژیریی دەستکرد لە SeeYouSoon هەیە.

12. یاساکانی ئەو شتانەی دەینووسیت

یاساکان هەموو ئەو شتانە دەگرنەوە کە لە ئەپەکەدا دەینووسیت یان باریدەکەیت: چاتەکان، نامەکان، هەڵسەنگاندنەکان، پڕۆفایلەکەت و دەقەکانی ناو بەشی چاودێری.

ئەمە ڕێگەپێدراو نییە

• ناوەڕۆکی نایاسایی، بۆ نموونە هەڕەشە، هەراسانکردن، هاندانی ڕق و کینە دژی کۆمەڵە خەڵکێک (hets mot folkgrupp)، ناوزڕاندن یان جیاکاریی نایاسایی.
• زانیارییە کەسییەکان، وێنەکان یان زانیارییەکانی پەیوەندیی کەسانی تر بەبێ مۆڵەتی خۆیان.
• هەڵسەنگاندنی ساختە، هەڵسەنگاندن دەربارەی کۆمپانیاکەی خۆت و ئەو هەڵسەنگاندنانەی کە کەسێک پارەی لە بەرامبەردا داوە.
• ڕێکلام، سپام و بەستەرەکان بە مەبەستی ڕاکێشانی خەڵک بۆ دەرەوەی ئەپەکە.
• خۆنواندن وەک کەسێکی تر.
• بەکارهێنانی چاتی حجزکردن بۆ هەر شتێکی تر جگە لە حجزکردنەکە.

ئێمە وا چاودێریی ناوەڕۆک دەکەین

• هەندێک شت بە شێوەیەکی ئۆتۆماتیکی پشکنینیان بۆ دەکرێت. بۆ نموونە، دەقەکەی ناو بەشی چاودێری بەستەر، ناونیشانی ئیمەیڵ، ناوی بەکارهێنەر یان زنجیرە ژمارەی درێژ وەرناگرێت، و هەژمارەکان ناتوانرێت بە ناونیشانی ئیمەیڵی کاتی دروست بکرێن.
• هەڵسەنگاندنەکان لەلایەن مرۆڤەوە پێداچوونەوەیان بۆ دەکرێت. کارمەندەکانمان دەتوانن هەڵسەنگاندنێک بشارنەوە کە یاساکان پێشێل دەکات. ئەوسا نامەیەکت لە ئەپەکەدا پێ دەگات لەگەڵ هۆکارەکەی، و کۆمپانیاکەش ئاگادار دەکرێتەوە کە هەڵسەنگاندنێک شاردراوەتەوە.
• تیمی چاودێری دەتوانێت دەقێک لە بەشی چاودێری بشارێتەوە.
• کارمەندانی ڕێگەپێدراو دەتوانن چاتی حجزکردنێک بخوێننەوە، بۆ نموونە لە کاتی مامەڵەکردن لەگەڵ کەیسێکدا، و هەموو خوێندنەوەیەک تۆمار دەکرێت. کارمەندان ناتوانن چاتی کاتی گەشتی تەکسی بخوێننەوە. نامەکانی چات 30 ڕۆژ دوای نووسینیان دەسڕێنەوە، جگە لە چاتی گەشتێکی تەکسی کە تێیدا ڕووداوێکی ئەمنی ڕاپۆرت کرابێت.
• لە کاتی سەرپێچیی قورس یان دووبارەدا دەکرێت هەژمارەکە ڕابگیرێت (بەشی 3).

ئەگەر پێت وایە بڕیارێک سەبارەت بە ناوەڕۆکەکەت یان هەژمارەکەت هەڵەیە، بنووسە بۆ [email protected] و ڕوونی بکەرەوە بۆچی. چۆنیەتیی ڕاپۆرتکردنی ناوەڕۆکی نایاسایی و ئەوەی دواتر چی ڕوودەدات لەسەر پەڕەی ڕاپۆرتکردنی ناوەڕۆک خراوەتە ڕوو.

ئەگەر هەژمارەکەت بسڕیتەوە، دەقی ناو هەڵسەنگاندنەکانت لادەبرێت. پلەی هەڵسەنگاندنەکە هێشتا لە تێکڕای کۆمپانیاکەدا هەژمار دەکرێت، بەبێ ناوی تۆ.

13. مافی پاشگەزبوونەوە

وەک بەکاربەرێک، بەپێی یاسای گرێبەستە دوورەکان (distansavtalslagen) مافی ئەوەت هەیە لە ماوەی 14 ڕۆژدا (ماوەی پاشگەزبوونەوە) لەو گرێبەستە پاشگەز ببیتەوە کە لە ئەپەکەدا ئەنجامت داوە. بۆ خزمەتگوزاری ماوەکە لە ڕۆژی حیجزکردنەوە دەژمێردرێت، و بۆ کاڵاش لەو ڕۆژەوەی کە وەرتگرتووە. مافی پاشگەزبوونەوە بەرامبەر ئەو کۆمپانیایە پیادە دەکرێت کە مامەڵەکەت لەگەڵدا کردووە.

مافی پەشیمانبوونەوە بۆ جۆرە جیاوازەکانی خزمەتگوزاری و کاڵاکان

خزمەتگوزاری یان کاڵا	مافی پەشیمانبوونەوە	بۆچی
تەکسی	مافی پاشگەزبوونەوەنەخێر	بۆچیمافی پەشیمانبوونەوە گواستنەوەی سەرنشین ناگرێتەوە (بەشی 2، ماددەی 1 a).
خواردن، پێداویستیی خۆراکی و شتەکانی تر کە زوو خراپ دەبن	مافی پاشگەزبوونەوەنەخێر	بۆچیئەو کاڵایانەی کە دەکرێت بە خێرایی خراپ ببن (بەشی 2، ماددەی 11، بڕگەی 4).
حیجزکردنی مێز و بۆنەکان	مافی پاشگەزبوونەوەنەخێر	بۆچیپێشکەشکردنی خواردن و خواردنەوە و بۆنەکان لە ڕۆژێکی دیاریکراودا (بەشی 2، ماددەی 11، بڕگەی 12).
Expressbud و بارگواستنەوە بۆ کاتێکی دیاریکراو	مافی پاشگەزبوونەوەنەخێر	بۆچیگواستنەوەی کاڵا لە ڕۆژێک یان کاتێکی دیاریکراودا (بەشی 2، ماددەی 11، بڕگەی 12).
ساڵۆن، شوشتنی ئۆتۆمبێل، پاککردنەوە، کاری دەستی و پیشەگەری، وەرشە، ڕاکێشانی ئۆتۆمبێل، هۆتێلی تایە، بارکردن و پیاسەکردن بە سەگ	مافی پاشگەزبوونەوەبەڵێ، 14 ڕۆژ لە کاتی حجزکردنەکەوە	بۆچیجێبەجێ نابێت کاتێک خزمەتگوزارییەکە بە تەواوی ئەنجام دراوە و تۆ بە ڕاشکاوی ڕازی بوویت بەوەی کە دەست پێ بکات و مافی پەشیمانبوونەوە لەو کاتەدا کۆتایی پێ بێت (بەشی 2، ماددەی 11، بڕگەی 1)، و هەروەها لە کاتی چاککردنەوەیەکی بەپەلە لە ماڵەکەتدا کە خۆت داوات کردبێت (بەشی 2، ماددەی 11، بڕگەکانی 13–14).
ئەو کاڵایانەی کە زوو خراپ نابن، بۆ نموونە لە بەشی «Butiker» (فرۆشگاکان)	مافی پاشگەزبوونەوەبەڵێ، 14 ڕۆژ لەو کاتەوەی کاڵاکەت وەرگرتووە	بۆچیبۆ نموونە جێبەجێ نابێت بەسەر کاڵای پاکوخاوێنیی مۆرکراودا کە کردبێتتەوە یان ئەو کاڵایانەی کە بەپێی داواکاری و خواستی تۆ دروست کراون (بەشی 2، ماددەی 11).

چۆن پەشیمان دەبیتەوە (مافی پاشگەزبوونەوە بەکاردەهێنیت)

• لە ئەپەکەدا: بۆ حیجزکردنی ئارایشتگا (ساڵۆن)، پاککردنەوە، کاری دەستی و پیشەگەری، وەرشە (فیتەری) یان ماڵگواستنەوە، و بۆ داواکارییەک لە فرۆشگایەکەوە، دوگمەی «پەشیمانبوونەوە لە کڕینەکە (مافی پەشیمانبوونەوە)» لەسەر پەڕەی حیجزکردنەکە و لەژێر «داواکارییەکانم» هەیە تا ئەو کاتەی ماوەی یاسایی پەشیمانبوونەوە بەردەوام بێت. تۆ ناو و ئیمەیڵ پڕ دەکەیتەوە، نیشانە لە خانەی «دەمەوێت لە ڕێککەوتننامەکە پەشیمان ببمەوە» دەدەیت و پەنجە دەنێیت بە «ناردنی داوای پەشیمانبوونەوە». SeeYouSoon لە جیاتی کۆمپانیاکە پەشیمانبوونەوەکە وەردەگرێت و ڕەوانەی کۆمپانیاکەی دەکات.
• پسوولە: دەستبەجێ پسوولەیەکت بە ئیمەیڵ پێ دەگات کە بەروار و کاتژمێری وەرگیرانی پەشیمانبوونەوەکەی تێدایە.
• ئەگەر خزمەتگوزارییەکە دەستی پێ نەکردبێت، بەبێ کرێ هەڵدەوەشێندرێتەوە. ئەگەر دەستی پێ کردبێت، پارەی ئەو بەشە دەدەیت کە تا ئەو کاتە ئەنجام دراوە. کاتێک خزمەتگوزارییەکە بەتەواوی ئەنجام درا، هیچ مافێکی پەشیمانبوونەوە نامێنێت.
• بە شێوازێکی تر: بۆ شوشتنی ئۆتۆمبێل، هۆتێلی تایە (گەنجینەی تایە)، ڕاکێشان و فریاکەوتنی ئۆتۆمبێل و پیاسەکردن بە سەگ، یان ئەگەر خۆت پێت باشتر بێت، بۆ کۆمپانیاکە یان بۆ [email protected] دەنووسێت، و ئێمەش بۆیانی دەنێرین. دەتوانیت فۆڕمی ستانداردی خوارەوە بەکار بهێنیت، بەڵام ناچار نیت.
• ئەگەر پارەت دابێت، دەبێت کۆمپانیاکە لە ماوەی 14 ڕۆژدا پارەکەت بۆ بگەڕێنێتەوە. لە فرۆشگاکەوە زانیاری وەردەگریت لەسەر چۆنیەتیی گەڕاندنەوەی کاڵایەک و ئایا تێچووی گەڕاندنەوەکە دەکەوێتە ئەستۆی تۆ یان نا.

فۆڕمی ستانداردی مافی پاشگەزبوونەوە

تەنها ئەگەر دەتەوێت لە گرێبەستێک پاشگەز ببیتەوە ئەم فۆڕمە پڕ بکەرەوە و بینێرە.

• بۆ: ئەو کۆمپانیایەی لە حجزکردنەکەتدایە، یان بۆ SeeYouSoon (Timmarna Platform، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg، [email protected])، کە دەیگەیەنێتە شوێنی خۆی.
• بەپێی ئەمە ڕایدەگەیەنم کە دەمەوێت لە گرێبەستەکەم بۆ کڕینی ئەم کاڵایانەی خوارەوە یان پێشکەشکردنی ئەم خزمەتگوزارییەی خوارەوە پاشگەز ببمەوە: ……
• داواکراو لە ڕێکەوتی یان وەرگیراو لە ڕێکەوتی: ……
• ناوی بەکاربەر: ……
• ناونیشانی بەکاربەر: ……
• واژۆی بەکاربەر (تەنها ئەگەر فۆڕمەکە لەسەر کاغەز بنێردرێت): ……
• ڕێکەوت: ……

14. سکاڵاکان و ناکۆکییەکان

• کەموکوڕی لە خزمەتگوزارییەک یان کاڵایەکدا: هەر کە هەستت بە کەموکوڕییەکە کرد، لای کۆمپانیاکە سکاڵا (ناڕەزایی) تۆمار بکە. لەو شوێنانەی یاسای خزمەتگوزاریی بەکاربەر (konsumenttjänstlagen) یان یاسای کڕینی بەکاربەر (konsumentköplagen) دەیانگرێتەوە، سکاڵایەک کە لە ماوەی دوو مانگدا پێشکەش بکرێت هەمیشە لە کاتی خۆیدایە.
• ڕاپۆرتکردنی کێشەیەک لە ئەپەکەدا: بۆ خواردن، پاککردنەوە، کاری دەستی و پیشەگەری، ماڵگواستنەوە، بارگواستنەوە و ڕاکێشانی ئۆتۆمبێل دەتوانیت ڕاستەوخۆ لەناو حیجزکردنەکەدا کێشەیەک ڕاپۆرت بکەیت. بۆ خواردن لە ماوەی حەوت ڕۆژدا ئەم کارە دەکەیت. ئێمە ڕاپۆرتەکە وەردەگرین، پەیوەندیت لەگەڵ کۆمپانیاکە بۆ ڕێکدەخەین و لە کاتی پێویستدا ئاڕاستەی لایەنی ترت دەکەین، بەڵام ئێمە بڕیار لەسەر پارە نادەین.
• ڕاژەی کڕیاران بە درێژایی شەو و ڕۆژ، هەموو ڕۆژێک کار دەکات.
• سکاڵا لەسەر ئێمە یان ئەپەکە: پەیوەندی بە [email protected] یان ڕاژەی کڕیاران لە ئەپەکەدا بکە. ڕێگەی زیاتر لە پەڕەی پەیوەندی هەیە.

ئەگەر نەگەیشتنە ڕێککەوتن، دەتوانیت پەنا ببەیتە بەر دەستەی گشتیی سکاڵاکانی بەکاربەران (Allmänna reklamationsnämnden - ARN)، Box 174, 101 23 Stockholm، arn.se. دەبێت سەرەتا لای کۆمپانیاکە سکاڵات تۆمار کردبێت، و دەبێت ARN لە ماوەی یەک ساڵدا لەو کاتەوەی بۆ یەکەم جار سکاڵات کردووە داواکارییەکەتی پێ بگات. ARN ڕەسمێک وەردەگرێت و سنووری بڕی پارەی هەیە؛ ئەوانە لەسەر arn.se نووسراون.

پلاتفۆرمی یەکێتیی ئەورووپا بۆ چارەسەرکردنی ناکۆکییەکان بە شێوەی ئۆنلاین چیتر نەماوە (لە 20ی تەممووزی 2025 داخرا)، بۆیە ئێمە بەستەری بۆ دانانێین.

15. بەرپرسیارێتی

• ئەو کۆمپانیایەی خزمەتگوزارییەکە ئەنجام دەدات یان کاڵاکە دەفرۆشێت بەرپرسیارە لێی؛ بۆ تەکسی، GÖTA TRANSPORT 24 AB بەرپرسیارە لە گەشتەکە.
• SeeYouSoon بەرپرسیارە لەوەی کە نێوەندگیرییەکە و ئەپەکە وەک ئەوەی باسکراوە کار بکەن، و لەو زیانانەی کە خۆمان بەهۆی کەمتەرخەمییەوە دەیانگەیەنین.
• ئێمە بەرپرسیار نین لە خزمەتگوزاری یان کاڵای هیچ کۆمپانیایەک، لەو زانیارییانەی کە کۆمپانیایەک یان بەکارهێنەرێکی تر دەیاندات، لە خەمڵاندن و وەرگێڕانەکانی ژیریی دەستکرد (AI) یان لەوەی دوای یەکترناسینێک لە بەشی چاودێری لەنێوان دوو کەسدا ڕوودەدات.
• لەوانەیە هەندێک جار ئەپەکە بەردەست نەبێت، بۆ نموونە لە کاتی چاکسازی یان بوونی هەڵەدا. ئێمە هەموو هەوڵێک دەدەین بۆ ئەوەی کار بکات.
• تۆ بەرپرسیاریت لە ڕاستیی ئەو زانیارییانەی پێشکەشیان دەکەیت و لە چۆنیەتیی بەکارهێنانی هەژمارەکە.
• مافەکانت بەپێی یاساکانی پاراستنی بەکاربەر کاریگەرییان لەسەر نابێت، و ئێمە هەرگیز بەرپرسیارێتییەک سنووردار ناکەین کە یاسا ڕێگە بە سنووردارکردنی نادات.

16. گۆڕانکارییەکان

هەر وەشانێک بەرواری لەسەرە و لێرە بڵاو دەکرێتەوە. لە کاتی گۆڕانکارییە جەوهەرییەکاندا، ئەپەکە داوات لێ دەکات لە کاتی داهاتوودا کە دەچیتە ژوورەوە یان حیجز دەکەیت، وەشانە نوێیەکە پەسەند بکەیت. وەشانە پەسەندکراوەکانی پێشوو بۆ ئەو شتانەی کە پێشتر حیزجت کردوون بە بەرکار دەمێننەوە.

17. بۆ کۆمپانیاکان

SeeYouSoon هیچ عمولەیەک لەسەر داواکارییە ئەنجامدراوەکان وەرناگرێت. مەرجەکان بۆ کۆمپانیا بەشداربووەکان لە مەرجەکانی هاوبەش هاتووە، و ڕێککەوتننامەی چۆنیەتی مامەڵەکردنمان لەگەڵ زانیارییە کەسییەکان لەجیاتی کۆمپانیاکان لە ڕێککەوتننامەی پرۆسێسکردنی زانیارییە کەسییەکان هاتووە.

18. یاسا و دادگا

یاسای سویدی بەسەر ئەم مەرجانەدا جێبەجێ دەبێت. ئەگەر لە وڵاتێکی تری یەکێتیی ئەورووپا دەژیت، ئەو پاراستنەت بۆ دەمێنێتەوە کە یاسای ئەوێ وەک بەکاربەرێک پێت دەبەخشێت. هەر ناکۆکییەک کە پێکەوە یان لە ڕێگەی ARN چارەسەری نەکەین، لەلایەن دادگای گشتی لە سوید یەکلایی دەکرێتەوە. هەموو مەرج و سیاسەتەکانمان لەژێر مەرج و سیاسەتەکان کۆکراونەتەوە.