Mercên ji bo bikaranîna SeeYouSoon.

1. Kî berpirsiyar e

SeeYouSoon ji aliyê Timmarna Platform ve tê birêvebirin, bazirganekî şexsî, hejmara rêxistinê 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]. Rêyên bêtir ji bo gihîştina me li ser rûpela têkiliyê hene.

Sepan li ser app.seeyousoon.se heye. Dema ku sepanên telefonê yên SeeYouSoon di Google Play û App Store de tên weşandin, ew ji hesabên pêşdebiran ên ku aîdî heman kesê ku Timmarna Platform bi rê ve dibe ne tên weşandin. Di Google Play de navê pêşdebir «Mognzar» e, û di App Store de Apple navê kesî bi xwe wekî firoşkar nîşan dide. Ew heman xizmet û heman berpirsiyar e, û ev merc li wir jî derbasdar in.

2. SeeYouSoon çi dike

SeeYouSoon bazargehek di sepanekê de ye. Em navbeynkariya rezervasyon û siparîşan ji bo şîrketên herêmî dikin, buha û mercên wan nîşan didin, peyaman di navbera we de dişînin û piştgiriyê didin. Em di peymana derbarê xizmet an kelûpelê de ne alî ne.

Tu bi kê re peymanê datînî

• Peyman di navbera te û şirketa ku xizmetê pêk tîne an kelûpelê difiroşe de tê girêdan. Tu navê şirketê berî ku rezervasyonê bikî di sepanê de dibînî.
• Yên ku di sepanê de difiroşin vê yekê wekî şîrket (bazirgan) dikin. Kesê ku dixwaze bifiroşe wekî şîrket bi hejmara rêxistinê û belgenameya tomarkirinê serlêdanê dike, û rêvebirek berî ku serlêdan were pejirandin wê dinirxîne.
• Ji ber ku firoşkar pargîdaniyek e, qanûnên parastina xerîdaran, wek mînak distansavtalslagen (Qanûna Peymanên ji Dûr ve), ji bo peymana te ya bi wê re derbasdar in.

Berpirsiyarî çawa tê parvekirin

• Şîrket berpirsiyar e ji bo xizmetê an malî, ji bo agahiyên ku li ser wê dide (mînak menû, naverok, saetên vekirinê û biha), ji bo pêkanîna tiştê ku te rezerv kiriye û ji bo gilî (îtîraz) û vegerandina pereyan.
• Em ji sepanê û navbeynkariyê berpirsiyar in: ku rezervasyon bigihîje şîrketê, ku biha û mercên tên nîşandan ew bin ên ku ji bo rezervasyonê derbasdar in, û ku tu bikaribî bigihîjî hem şîrketê û hem jî me.

Niha sepan herwiha çend şîrketên mînak nîşan dide ku nîşan didin bê xizmet çawa dixebite. Ew bi «Demo» hatine nîşankirin û ti pûan, nirxandin an sertîfîkayan nîşan nadin. Ew nayên rezervekirin, û heke tu biceribînî, ev yek ji te re tê gotin. Taksî ti carî şîrketên mînak nîşan nade.

3. Hesabê te

Kî dikare bibe xwedî hesabekî

Divê tu agahiyên rast bidî û hesabê ji xwe re bihêlî. Dema ku tu hesabê vedikî, tu van mercan dipejirînî. Ji bo veqetandinê, di hesabê de nav û paşnavê te yê rastîn û jimareyeke telefonê pêwîst e.

Hesabê xwe ewle bihêle

• Tu bi lînkekê an bi kodeke yekcarî ya ku ji e-nameya te re tê şandin têkevî. Qet kodekê bi kesî re parve neke. Em qet wê ji te naxwazin.
• Her tiştê ku tu bi hesabê dikî wekî ku ji aliyê te ve hatibe kirin tê hesibandin. Heke tu pê bihesî ku kesekî din wî bi kar tîne, yekser bi me re têkilî dayîne.
• «Derkeve» (Derkeve) di sepanê de te ji hemû amûran derdixe.

Rawestandin

Em dikarin hesabekî rawestînin heke ew ji bo binpêkirina van mercan an qanûnê bê bikaranîn, wek nimûne sextekarî, gef, tacîz, rezervasyonên sexte an fen û fûtên bi pûanan, an jî heke ji bo parastina kesên din pêwîst be. Tenê rêvebirekî berpirsiyar dikare hesabekî rawestîne, û divê sedem bê tomarkirin. Hemû danişînên têketinê bi dawî dibin, û heta ku rawestandin derbasdar be tu nikarî têkevî hundir.

Sepan niha derbarê rawestandinê de tu peyama xwe ya taybet naşîne; gava ku hûn hewl didin têkevinê hûn wê dibînin. Ji [email protected] re binivîsin û em ê sedemê ji we re bêjin. Li wir hûn dikarin li dijî biryarê îtîrazê jî bikin.

Hesab jê bibe

Tu bi xwe di sepanê de li bin Mitt konto → Integritet & data → «Hesab & agahiyên kesane jê bibe» (Hesabê min → Nepenî & dane → Hesab & daneyên kesane jê bibe) hesabê jê dibî. Li wir tu dikarî daneyên xwe jî dakişînî. Dema ku rêwîtiyeke taksiyê an veguhestina barekî berdewam dike, hesab nayê jêbirin.

Gava hesab tê jêbirin, navê we, e-nameya we û hejmara we ya telefonê tên rakirin û hesab tê girtin. Hin dane tên parastin, bo nimûne siparîş û meqbûzên ku qanûna muhasebeyê ya Swêdê (bokföringslagen) dixwaze (bêyî navê we), hejmareke nasnameya kesane (personnummer) ji bo dosyayeke RUT a vekirî, raporên li ser bûyerên ewlehiyê di geştên we yên taksiyê de û sohbeta (chat) di wan geştan de. Çi tê parastin û ji bo çiqas dem di polîtîkaya nepeniyê de hatiye diyarkirin.

4. Biha, dravdan û xerc

• Biha ji lîsteya bihayên şîrketê bi xwe an jî ji pêşniyara bihayê ya wê tê. Servera me wî dihesibîne, û tu beriya ku piştrast bikî wî dibînî. Bihayên di sepanê de bi bacê (KDV/moms) ve ne.
• Xerc tenê heke şîrketê ew eyar kiribin tên stendin, û wê demê berî ku tu piştrast bikî tên nîşandan: bo nimûne xercê gihandinê yê xwaringehekê an xercê şîrketekê ji bo betalkirina dereng an ji bo ku tu nayêyî. Xerc her tim ji şîrketê re diçin, ti carî ji SeeYouSoon re naçin. Xercekî ji bo betalkirina dereng an nehatina ser rezervasyonê ti carî ji bihayê rezervasyonê bilindtir nabe, û şîrket dikare jê bihure.
• Heke şîrket bixwaze tiştekî lê zêde bike piştî ku te rezerv kir, wek mînak karekî zêde yan materyal, tu yê bihayê di sepanê de bibînî, û tenê ya ku tu bi xwe dipejirînî tê hesibandin. Îstîsna bihayê saetê yê di barkirinê (malbarkirinê) de û dema lihevsekînê ya di barhilgiriyê de ne, ku paşê li gorî mercên ku te berî rezervkirinê dîtine tên hesibandin (beşa 6).
• Tu rasterast pere didî şîrketê: li cihê kar, di erebeyê de, li ber derî, bi fatûreya ji şîrketê an jî bi «Bi Swish bide» (Bi Swishê bide). Bişkoka Swishê sepana Swishê bi hejmara şîrketê bi xwe, bi bihayê û bi peyamekê vedike, û tu di Swishê de dayînê dipejirînî. Sepan ji Swishê ti agahiyê wernagire ku dayîn pêk hatiye; tu pisûleya (meqbûza) dayînê di Swishê de û ji şîrketê werdigirî.
• Ti pere di SeeYouSoon re derbas nabe. Îro ne gengaz e ku meriv bi kartê bi rêya SeeYouSoon drav bide. Tevahiya meblaxê diçe ji şîrketê re, û em ti komîsyonê nagirin.
• Dibe ku endametiyeke dilxwazî bê. Em dikarin paşê di nav endametiyeke bi bihayê kêm de çend taybetmendiyên zêde yên bijarte pêşkêşî mişteriyan bikin. Em ê vê yekê ji berê de ragihînin, û ew her gav dilxwazî (bijarte) ye. Tiştê ku îro bêpere ye, bêyî ku me ji berê de gotibe û mafê hilbijartinê dabe te, nabe bipere.

5. Taksî û Expressbud

Rêwîtî ji aliyê GÖTA TRANSPORT 24 AB ve têne kirin, hejmara rêxistinê (org.nr) 559029-6546, destûra trafîka taksiyê 55453376543 ji Daîreya Veguhestinê ya Swêdê (Transportstyrelsen). Peymana rêwîtiyê bi şîrketa taksiyê re tê girêdan gava ku ajokarek qebûl dike. Li ser meqbûza rezervasyonê şîrketa taksiyê wekî firoşkar û SeeYouSoon jî wekî navbeynkar tê nivîsandin.

Bihayê ku tu berî rezervasyonê dibînî bihayekî sabît e ji bo mesafeya ku te diyar kiriye, tevî 6 % baca nirxê zêdekirî (KDV), û ew di dema rêwîtiyê de naguhere. Heke tu rawestgehekê lê zêde bikî an cihê armancê biguherînî, bihayekî nû yê sabît tenê piştî ku te ew pejirand derbasdar dibe. Heke tu bixwazî bihayî bilind bikî da ku ajokarek zûtir qebûl bike, an jî heke ajokar an xizmeta xerîdaran bihayekî din pêşniyar bike, ew jî tenê heke tu bibêjî erê derbasdar dibe. Ajokar bihayê sabît di taksîmetreyê de tomar dike.

Dema ku rêwîtî qediya tu di erebeyê de pere didî ajokar: kort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club) i bilens kortterminal (iZettle) eller Swish till 123 569 16 96. Ti pere di SeeYouSoon re derbas nabe.

Wasila qanûnî ya taksîmetreyê ye û ji aliyê ajokar ve pêşkêşî te tê kirin. Di sepanê de tu her weha wasileke rezervasyonê jî werdigirî.

Tu di sepanê de betal dikî. Dema ku sepan li ajokarekî digere, betalkirin bêpere ye. Piştî ku ajokarekî pejirand, betalkirineke dereng dikare bibe sedema xercekê, û her weha eger tu neyê cem erebeyê. Sepan berî ku tu betalkirinê piştrast bikî nîşan dide ka lêçûna wê çiqas e.

Rêwîtî dest pê dike dema ku hûn koda xwe ya destpêkê nîşanî ajokar didin. Heke hûn ji bo kesekî din veqetînin, hûn xerîdar in û ji rezervasyonê berpirsiyar in; wê demê koda destpêkê bidin rêwî.

Di erebeyê de rêzikên şîrketa taksiyê derbasdar in, mînak kemera ewlehiyê.

Expressbud

Bi Expressbud re tu pakêtekê bi taksiyê dişînî. Pakêt ji aliyê heman şîrketa taksiyê ve tê birin, û heman qaîdeyên rêwîtiyê ji bo biha, dravdan û betalkirinê derbas dibin. Tu berpirsiyar î ku şandina pakêtê destûrdayî be: tiştên neqanûnî an xeternak qet nabe ku werin şandin.

6. Xizmetên din

Ji bo hemû xizmetên li jêr, şîrketa di veqetandinê de ye ya ku xizmetê an malî difiroşe, pêk tîne û berpirsiyariya wê hildigire. Rêzikên betalkirinê ew in ku sepan ji bo veqetandina te ya taybet nîşan dide.

Biha, dayîn û betalkirin li gorî xizmetê

Xizmet	Biha	Peredan	Betalkirin
Xwarin û Xurek & Dikanên şevê (hilgirtin û radestkirin)	BihaBihayên karsaziyê, digel xerca wê ya radestkirinê heke tu radestkirinê hilbijêrî. Heke berhemek nemabe, karsazî dikare wê rake, û wê demê biha dadikeve.	DayînDi dema wergirtinê de, li ber derî bi awayê ku şîrket qebûl dike, an bi Swish ji şîrketê re.	BetalkirinHeta ku şîrketê bersiva sîparîşê nedabe.
Rezervasyona maseyê	BihaRezervasyon di sepanê de bêpere ye.	DayînTu ji bo tiştê ku tu dixwî pereyî didî xwaringehê.	BetalkirinBerî ku rezervasyon dest pê bike.
Salon	BihaBihayê salonê yê ji bo xizmetê.	DayînLi salonê an bi Swish ji salonê re.	BetalkirinHeta dawiya dema salonê bêpere ye. Piştî wê, an heke tu neyêyî, salon dikare wî xercê ku berî rezervasyona te hatibû nîşandan bistîne.
Şûştina otomobîlan	BihaBihayê karsaziyê yê ji bo şûştinê.	DayînLi cihê kar an bi Swish ji şîrketê re.	BetalkirinWekî ji bo salonan, bi dawiya demê û xercên şuştina erebeyan.
Paqijî	BihaBihayê şîrketa paqijiyê. Bi RUT re şîrket daxistinê ji fatûreyê kêm dike; daxistin destpêkî ye, û Daîreya Bacê ya Swêdê (Skatteverket) biryarê dide.	DayînFîrmaya paqijiyê ji te re fatûreyê dişîne, an bi Swish ji fîrmayê re.	BetalkirinHeta dawiya dema fîrmayê bêpere ye. Piştî wê, an heke tu neyêyî, dibe ku xercê fîrmayê derbasdar be.
Hostatî	BihaEw bihayê ku di pêşniyara bihayê ya ku tu dipejirînî de nivîsandî ye. Karê zêde û materyal tenê heke tu wan di sepanê de bipejirînî tên hesabkirin.	DayînŞîrket ji te re fatûreyê dişîne, an bi Swish ji şîrketê re.	BetalkirinBerî destpêka lihevkirî bêpere ye, ne piştî wê. Heke tu li wir nebî, dibe ku xercê hatina cihê kar ê di pêşniyara bihayê de derbasdar be.
Tamîrxaneya otomobîlan	BihaBiha an pêşniyara bihayê ya kargeha tamîrê. Karê zêde û perçe tenê heke tu wan di sepanê de bipejirînî tên hesabkirin.	DayînJi kargehê re, an bi Swish ji kargehê re.	BetalkirinHeta dawiya dema kargehê bêpere ye, û heke dawiya dema kargehê tune be, heta destpêkê. Piştî wê dibe ku xercê kargehê derbasdar be.
Kişandina erebeyê	BihaBiha berî ku tu sîparîşê bişînî tê nîşandan. Sotemenî, kişandina dûrtir û karê zêde tenê heke tu wan di sepanê de bipejirînî tên hesabkirin.	DayînJi şîrketa kişandinê re li cihê kar an bi Swish.	BetalkirinLi gorî rêzika şîrketê. Dema ku ajokarekî kişandinê pejirandibe, dibe ku xercek derbasdar be, ku şîrket fatûreya wê dide.
Otêla lastîkan	BihaKirêya karsaziyê ya ji bo depokirinê li gorî her heyamê.	DayînLi cihê kar an bi Swish ji şîrketê re.	BetalkirinLi gorî şertên şîrketê.
Barkirina malê	BihaPêşniyarên bihayê yên şîrketên barkirinê. Di bihayê sabît de, ew biha derbasdar e. Di bihayê saetî de, pêşniyara bihayê texmînek e, û bihayê dawî li ser saetên ku şîrket piştî barkirinê radigihîne tê hesabkirin. Bi RUT re, daxistin destpêkî ye.	DayînJi fîrmaya barkirinê re, an bi Swish ji fîrmayê re.	BetalkirinTu dikarî daxwazekê betal bikî heta ku ew vekirî be, û barkirineke rezervekirî jî berî ku dest pê bike. Sepan ji bo vê yekê ti xercî nagire; heke şertên betalkirinê yên taybet ên fîrmayê hebin, ew di navbera te û fîrmayê de derbasdar in.
Barhilgirî	BihaBihayê veguhezkar. Dema lihevsekînê li gorî mercên ku berî tu rezervasyonê bikî tên nîşandan piştî radestkirinê tê hesabkirin, û keştiyên ferîbotê, pir, xercên rê û baca qerebalixiyê li gorî lêçûna rastîn lê tên zêdekirin.	DayînVeguhezkar ji te re fatûreyê dişîne.	BetalkirinDi sepanê de bê lêçûn heta ku wesayîtek û ajokarek werin erkdarkirin.
Firoşgeh	BihaBihayên firoşgehê.	DayînLi firoşgehê dema ku tu wergirî.	BetalkirinHeta ku firoşgehê dest bi amadekirina sîparîşê nekiribe.
Gerandina kûçikan	BihaBihayê gerê di sepanê de.	DayînRasterast ji gerînerê kûçikan re.	BetalkirinHeta dawiya dema berî gerandinê ya ku sepan nîşan dide.
Çalakî	BihaBihayê organîzator, an bêpere.	DayînLi ber têketinê, heke bihayekî bilêtê hebe.	BetalkirinLi gorî rêzika organîzator, ku berî tu rezervasyonê bikî tê nîşandan. Hin çalakî di sepanê de nayên betalkirin.

Xwarin û sînorên temenî

Kelûpelên bi sînorê temenî qet nayên radestkirin bo malê. Tu bi xwe wan werdigirî û li ba şîrketê nasnameya xwe nîşan didî. Alerjî û daxwazên taybet tu ji şîrketê re dinivîsî, ya ku ji xwarinê û ji agahiyên li ser wê berpirsiyar e.

Skenkirina AI ya barkirinê

Bi «Odeya bi AI sken bike» (Bi AI odeyê biskenîne) tu dikarî wêneyên odeyên xwe bikişînî û ji bo mobîlya, wesayît û hejmara barkêşan pêşniyarekê bistînî. Ev tenê texmînek e û ne biha ye. Berî ku tu daxwazê bişînî tu lîsteyê rast dikî, û biha ji pêşniyarên bihayê yên şîrketên barkirinê tê. Şîrketa barkirinê dibîne ku lîste ji skenekirinê hatiye.

Geştên asmanî û pêşniyarên ji organîzatorên geştê

• Li geştên asîmanî (firînan) tu di sepanê de digerî, lê tu li cem hevkar (Aviasales) li ser malpera wî bi xwe û li gorî mercên wî rezerv dike û pere didî. Girêdan (lînk) bi «Reklam» (Reklam) hatine nîşankirin, û heke tu bi rêya wan rezerv bikî SeeYouSoon berdêlekê werdigire. Bihayên firînan ên di sepanê de ew in ku bikarhênerên Aviasalesê dîtine û dibe ku hatibin guhertin; tu bihayê dawî li cem hevkar dibînî. Ji bo vekirina girêdanê divê tu têketî bî.
• Pakêtên geştê yên ji organîzatorên geştê wekî reklam têne nîşandan, bi navê organîzator hatine nîşankirin. Tu li ser rûpelê organîzator rezervasyonê dikî, û organîzator e yê ku ji geştê û ji garantiya geştê berpirsiyar e.

7. Şîrket çawa tên nîşandan û reklam

Lîste çawa tên rêzkirin

• Şîrketên rastîn berî şîrketên mînak tên nîşandan.
• Heke te cihê xwe parve kiribe, xwaringeh û firoşgehên xwarinê yên herî nêzîk pêşî tên nîşandan. Wekî din lîste bi gelemperî li gorî rêjeya nirxandinê û paşê li gorî navî tên rêzkirin.
• Li ser nexşeyê pêşî cihgirtina bi pere tê nîşandan, paşê karsaziyên ku niha vekirî ne, paşê li gorî nirxandina navînî.
• «Hevkarê bijartî» (Hevkarê bijartî) tê wê wateyê ku me şîrket bêyî dayîna pereyan bijartiye.

Reklam

Bicîkirina bi pere her tim bi «Reklam» an jî, li ser nexşeyê, bi «Sponsorbûyî» tê nîşankirin. Reklam ên şîrketan bi xwe ne û ji aliyê xebatkarên me ve tên zêdekirin. Kîjan reklamê tu dibînî tenê girêdayî wê yekê ye ka tu li ku derê sepanê yî, tu li kîjan xizmetê dinêrî û te kîjan bajar hilbijartiye; tu carî ne girêdayî wê yekê ye ka tu kî yî an te çi veqetandiye. Em tenê tomar dikin ka reklamek çend caran hatiye nîşandan û tikandin, ne ku kê ew kiriye.

Nirxandin

Tenê kesê ku di sepanê de rezervasyonek, geştek an sparîşek kiriye dikare nirxandinekê li ser şirketê bihêle. Nirxandinek li ser xwaringehekê dikare di nav 90 rojan de û ji bo her sparîşekê carekê were hiştin, û kesê ku xwediyê salonekê ye an lê dixebite nikare puanê bide wê. Navê te yê yekem bi nirxandinê re tê nîşandan. Şirket dikare bi awayekî vekirî bersivê bide û nirxandinekê ji me re ragihîne, lê nikare bi xwe wê veşêre.

8. SeeYouSoon Club

• Klûb belaş e, û her kesê ku hesabekî wî/wê heye endam e.
• Tu ji bo rezervasyon, rêwîtî û fermanên (siparîşên) qediyayî yên di sepanê de xalan qezenc dikî. Ti nirxê pereyî yê xalan tune ye (0 kr). Ew ti carî nikarin bi pereyan werin guherandin, werin firotin an jî werin veguhestin.
• Bi xalan tu dikarî pêşkêşiyên ji karsaziyan vekî. Dibe ku li cem karsaziyan kartên mohrê û pêşkêşiyên endaman jî hebin. Pêşkêşî û xelat ji aliyê karsaziyê ve, li ser hesabê wê bi xwe têne dayîn, û tu wan bi koda di sepanê de li cem karsaziyê bi kar tînî.
• Pûanên ji bo kirîneke ku tê betalkirin, pereyê wê tê vegerandin an jî bihayekî kêmtir distîne, paşve tên stendin. Pûanên ku bi rêya sextekarî, şaşî an xerabkaranînê hatine dayîn jî dikarin piştî lêkolîneke ji aliyê xebatkarên me ve paşve bên stendin.
• Mercên taybet ên klûbê di sepanê de li bin SeeYouSoon Club, «Mercên SeeYouSoon Club» (Mercên SeeYouSoon Club), hene û ew ji bo klûbê derbasdar in. Li wir tu her wiha dikarî kengî bixwazî ji klûbê derkevî.

9. Dilovanî

Dilovanî beşeke dilxwazî ya hesabê te ye. Ew tenê ji aliyê Tîma Dilovaniyê ya me ve tê birêvebirin: xebatkarên xizmeta xerîdaran ên ku ji bo Dilovaniyê destûra wan a taybet heye.

• Karta «Dilovanî, Rewşa medenî & Daxwazên jiyanê» tu tenê heke bixwazî û razî bî dadigirî. Tu dikarî kengî bixwazî wê biguherînî an jê bibî.
• «Ez ji bo hevalekî/e jiyanê vekirî me» (Ez ji bo hevjînekî/e jiyanê vekirî me) tê wê wateyê ku tîma dilsoziyê dikare danasînekê di navbera te û kesekî din de ku bi xwe heman tişt vekiriye pêşniyar bike. Ew beş tenê ji bo mezinên ji 18 salî û jortir e yên ku xwe bi BankIDyê di sepanê de piştrast kirine, û temen ji BankIDyê tê xwendin. Tu tenê bersiva pirsên derbarê baweriyê de didî heke tu bi taybetî razîbûna xwe ji bo wê bidî.
• Ti tişt bêyî ku hûn her du bixwazin nayê parvekirin. Di pêşniyarekê de hûn tenê navê pêşîn, temen û parêzgeha hev dibînin. Tenê dema ku we her duyan erê kir, hûn nav, hejmara telefonê û e-nameya hev werdigirin. Tu dikarî red bikî, erêya xwe bi paş ve bikşînî an kesê din asteng bikî.
• Dilovanî ne xizmeteke hevdîtinê (dating) ye. Tu nikarî li bikarhênerên din bigerî, di nav wan de bigerî an bi wan re têkeve têkiliyê, û tu bikarhênerekî din – ajokarek jî – nikare bi lêgerînê te bibîne. Em soza tu pêşniyaran û tu encaman nadin.
• Tiştê ku tu dinivîsî divê rast û bi rêz be. Di nivîsê de nabe agahiyên têkiliyê an navên kesên din hebin. Tîma dilsoziyê dikare nivîsekê veşêre û danasînekê bi dawî bike.
• Gava we agahiyên têkiliyê yên hevdu wergirtin, hûn bi xwe ji têkiliya xwe berpirsiyar in. Li cihekî giştî hevdu bibînin û ji kesekî ku hûn pê bawer in re bibêjin. Tiştekî ku rast xuya nake hûn bi «Gilî bike an asteng bike» (Rapor bike an asteng bike) radigihînin, ku têkiliyekê bi xizmeta xerîdaran re vedike.
• Heke tu «Ez ji bo hevalekî/e jiyanê vekirî me» (Ez ji bo hevjînekî/ê jiyanê vekirî me) bigirî, tu êdî ji tîma lênêrînê re xuya nabî, û pêşniyarên vekirî tên vekişandin. «Bersivên min jê bibe» (Bersivên min jê bibe) bersivên te radike; kîjan pêşniyar ji te re hatine tên tomarkirin heta ku tu hesabê jê bibî.
• Dilovanî ne lênêrîna tenduristiyê ye û ne jî piştgiriya krîzê ye. Heke tu dixwazî niha bi kesekî re biaxivî, 1177 Vårdguiden (xizmeta şêwirmendiya tenduristiyê) şev û roj bersivê dide, û xeta pêşîlêgirtina xwekujiyê Mind Självmordslinjen bi rêya hejmara 90101 peyda dibe. Di rewşa xetereyê de, li 112 bigere.

10. Ewlehî û SOS

SOS şûna 112 nagire — di rewşa xetereyê de her tim li 112 bigere.

• Dema ku tu di dema geşteke taksiyê de pêl SOS-ê dikî û digirî, pêwendiyek bo 112 vedibe, û sepan karmendên me û şîrketa taksiyê hişyar dike. Heke te ew hilbijartibe, kesên te yên ewlehiyê SMS-ekê bi lînkekê werdigirin da ku ew bikarin geştê bişopînin.
• Tu dikarî lînkeke rêwîtiyê parve bikî, û heke erebeya ku tê ne ew be ya ku di sepanê de hatiye nîşandan tu dikarî ragihînî.
• Piştî rêwîtiyekê tu dikarî xwe ji ajokarekî dûr bixî, û kesê ku bûyerekê radigihîne dikare aliyê din asteng bike. Wê demê hûn êdî bi hev re nayên hevberkirin. Kesê ku tê astengkirin derbarê vê yekê de tu agahdariyê wernagire, û karmendên me her astengkirinekê dinirxînin.
• Zêdetir agahî li ser ewlehiya di sepanê de li ser rûpela Ewlehî heye.

11. Hişê çêkirî (AI) di sepanê de

• Skanna rummet med AI texmîneke mobîlya, erebe û hejmara karkerên barhilgir dide, ne bihayekî mecbûrî ye (beşa 6).
• Wergerîne di sohbetan (çatan) de ji aliyê makîneyekê ve tê kirin. Werger dikare şaş bibe, lewma tiştên girîng kontrol bike, wek mînak dem û navnîşan.
• Sohbeta bi xizmeta mişteriyan re ya di sepanê de ji aliyê alîkarekî hişê çêkirî (AI) ve tê bersivandin. Ew hesabê te nabîne û nikare tiştekî tê de biguherîne, û bersivên wî ne biryarên me ne. Heke mijar li ser pereyan an gilînameyekê be, bi xizmeta mişteriyan re têkilî dayîne (beşa 14).

Zêdetir agahî li ser çawaniya bikaranîna me ya AI li ser rûpela AI li cem SeeYouSoon heye.

12. Rêzikên ji bo tiştên ku tu dinivîsî

Rêzik ji bo her tiştê ku hûn di sepanê de dinivîsin an bar dikin derbasdar in: sohbet, peyam, nirxandin, profîla we û nivîsên di Dilovaniyê de.

Ev ne destûrdayî ye

• Naveroka neqanûnî, bo nimûne gef, tacîz, tehrîkkirina li dijî komeke gel (hets mot folkgrupp), îftîra an cudaxwaziya neqanûnî.
• Daneyên kesane, wêne an agahiyên pêwendiyê yên kesên din bêyî destûra wan.
• Nirxandinên sexte, nirxandinên li ser şîrketa te bi xwe û nirxandinên ku kesekî pere ji bo wan daye.
• Reklam, spam û girêdanên ji bo kişandina mirovan bo derveyî sepanê.
• Xwe wekî kesekî din nîşandan.
• Bikaranîna sohbeta rezervasiyonê ji bo tiştekî din ji bilî rezervasiyonê.

Em çawa moderasyonê dikin

• Hin tişt bi awayekî otomatîk tên kontrolkirin. Wek mînak, nivîsa di Dilovaniyê de lînkan, navnîşanên e-nameyê, navên bikarhêneran an rêzikên dirêj ên reqeman qebûl nake, û hesab nikarin bi navnîşanên e-nameyê yên demkî bên vekirin.
• Nirxandin ji aliyê mirovan ve tên kontrolkirin. Karmendên me dikarin nirxandineke ku rêzikan binpê dike veşêrin. Hingê tu di sepanê de peyamekê bi sedema wê re distînî, û şîrket tê agahdarkirin ku nirxandinek hatiye veşartin.
• Tîma Dilovaniyê dikare nivîsekê di Dilovaniyê de veşêre.
• Xebatkarên bi destûr dikarin sohbeta rezervasyonê bixwînin, bo nimûne di mijarekê de, û her xwendin tê tomarkirin. Xebatkar nikarin sohbeta di dema geşta taksiyê de bixwînin. Peyamên sohbetê 30 rojan piştî nivîsandina wan tên jêbirin, ji bilî sohbeta di geşta taksiyê de ku tê de bûyereke ewlehiyê hatiye ragihandin.
• Di rewşa binpêkirinên giran an dubare de dibe ku hesab were rawestandin (beşa 3).

Heke tu difikirî ku biryarek li ser naveroka te an hesabê te şaş e, ji [email protected] re binivîse û rave bike çima. Tu çawa naveroka neqanûnî radigihînî û paşê çi dibe li ser rûpela Naverokê ragihîne hatiye diyarkirin.

Heke tu hesabê xwe jê bibî, nivîsa di nirxandinên te de tê rakirin. Pileya nirxandinê hîn jî bêyî navê te di navîniya şîrketê de tê hesibandin.

13. Mafê poşmanbûnê (vekişînê)

Wekî xerîdar, li gorî distansavtalslagen mafê te heye ku tu di nav 14 rojan de (demjimêra poşmanbûnê) ji peymaneke ku te di sepanê de girêdaye poşman bibî. Ji bo xizmetekê dem ji roja ku te veqetandiye tê hejmartin, û ji bo kelûpelekê ji roja ku te ew wergirtiye. Mafê poşmanbûnê li hemberî şirketa ku te danûstandin pê re kiriye derbas dibe.

Mafê vekişînê ji bo cureyên cuda yên karûbar û kelûpelan

Xizmet an kelûpel	Mafê vekişînê	Çima
Taksî	Mafê poşmanbûnê (vekişînê)Na	ÇimaMafê vekişînê ji bo veguhestina rêwiyan derbas nabe (Beşê 2, Xala 1 a).
Xwarin, xurek û tiştên din ên ku zû xera dibin	Mafê poşmanbûnê (vekişînê)Na	ÇimaKelûpelên ku dikarin zû xirab bibin (Beşê 2, Xala 11, Benda 4).
Rezervasyona maseyê û çalakî	Mafê poşmanbûnê (vekişînê)Na	ÇimaPêşkêşkirina xwarin û vexwarinê û çalakî di rojeke diyarkirî de (Beşê 2, Xala 11, Benda 12).
Expressbud û barhilgirî ji bo demeke diyarkirî	Mafê poşmanbûnê (vekişînê)Na	ÇimaVeguhestina kelûpelan di rojek an demeke diyarkirî de (Beşê 2, Xala 11, Benda 12).
Salon, şûştina erebeyan, paqijî, pîşekarî, kargeha tamîrê, kişandina wesayîtan, otêla lastîkan, barkirin û gerandina kûçikan	Mafê poşmanbûnê (vekişînê)Erê, 14 roj ji roja rezervasyonê	ÇimaDerbas nabe dema ku xizmet bi tevahî hatibe pêkanîn û te bi eşkereyî pejirandibe ku ew dest pê bike û mafê vekişînê hingê bi dawî bibe (Beşê 2, Xala 11, Benda 1), û ne jî di rewşa tamîreke lezgîn a li mala te de ku te bi xwe daxwaz kiriye (Beşê 2, Xala 11, Bendên 13–14).
Kelûpelên ku zû xirab nabin, wekî mînak ji «Dikan»	Mafê poşmanbûnê (vekişînê)Erê, 14 roj ji roja ku te mal wergirt	ÇimaWekî mînak, ji bo kelûpelên tenduristî û paqijiyê yên mohrkirî yên ku te vekirine an jî kelûpelên ku li gorî daxwazên te hatine çêkirin derbas nabe (Beşê 2, Xala 11).

Tu wiha mafê xwe yê poşmanbûnê bi kar tînî

• Di sepanê de: ji bo rezervasyona salonekê, paqijiyê, karên destan (pîşesaziyê), kargeha tamîrê an barkirinê (mala barkirinê), û ji bo fermaneke ji firoşgehekê, bişkoka «Kirînê betal bike (mafê poşmanbûnê)» li ser rûpela rezervasyonê û di bin «Sîparîşên min» de heye heta ku maweya poşmanbûnê derbasdar be. Tu nav û e-nameya xwe tijî dikî, qutîka «Ez dixwazim ji peymanê poşman bibim» nîşan dikî û pêl «Poşmanbûna xwe bişîne» dikî. SeeYouSoon li ser navê şîrketê daxwaza poşmanbûnê werdigire û wê ji şîrketê re dişîne.
• Wergirtiname (Meqbûz): tu tavilê bi rêya e-nameyê wergirtinameyekê distînî ku dîrok û saeta wergirtina daxwaza poşmanbûnê tê de diyarkirî ye.
• Heke xizmet hîn dest pê nekiribe, ew bê xerc tê betalkirin. Heke dest pê kiribe, tu heqê tiştê ku heta wê gavê hatiye bicihanîn didî. Dema ku xizmet bi tevahî hate bicihanîn, mafê poşmanbûnê (vekişînê) namîne.
• Bi awayekî din: ji bo şûştina erebeyan, otêla lastîkan, kişandina wesayîtên xerabûyî (kurtaj) û gerandina kûçikan, an jî heke tu tercîh bikî, tu ji şîrketê re an ji [email protected] re dinivîsî, û em wê digihînin wan. Tu dikarî forma standard a li jêr bi kar bînî, lê tu ne mecbûr î.
• Heke te pere dabe, divê şîrket di nav 14 rojan de pereyê te li te vegerîne. Tu dê ji firoşgehê fêr bibî ka tu çawa tiştekî vedigerînî û bê ka lêçûna vegerandinê li ser te ye yan na.

Forma standard a mafê vekişînê

Vê formê tenê heke tu bixwazî ji peymanekê vegerî tijî bike û bişîne.

• Ji bo: şîrketa di rezervasyona te de, yan jî ji bo SeeYouSoon (Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]), ku wê derbasî wan dike.
• Ez bi vê yekê radigihînim ku ez dixwazim ji peymana xwe ya ji bo kirîna kelûpelên jêrîn an pêşkêşkirina xizmeta jêrîn vekişim: ……
• Dîroka sparîşê an dîroka wergirtinê: ……
• Navê xerîdar: ……
• Navnîşana xerîdar: ……
• Îmzeya xerîdar (tenê heke form li ser kaxezê were şandin): ……
• Dîrok: ……

14. Gilî û nakokî

• Kêmasî (xeletî) di xizmetekê an malekî de: hema ku te kêmasî dît gilî (îtîraz) li şîrketê bike. Li cihê ku konsumenttjänstlagen (Qanûna Xizmetên Serfkaran) an konsumentköplagen (Qanûna Kirîna Serfkaran) derbas dibe, giliyekî di nav du mehan de her gav di wextê xwe de ye.
• Di sepanê de pirsgirêkekê ragihîne: ji bo xwarin, paqijî, karê destan, barkirin, barhilgirî û kişandina wesayîtan tu dikarî rasterast di rezervasyonê de pirsgirêkekê ragihînî. Ji bo xwarinê tu vê yekê di nav heft rojan de dikî. Em gilînameyê werdigirin, te bi şîrketê re têkildar dikin û dema pêwîst be ber bi cihên din ve dişînin, lê em derbarê pereyan de biryarê nadin.
• Karûbarê mişteriyan şev û roj, hemû rojan dixebite.
• Gilî û gazinên li ser me an sepanê: peywendiyê bi [email protected] an bi karûbarê mişteriyan ê di sepanê de dayîne. Rêyên din li ser rûpela têkiliyê hene.

Heke hûn li hev nekin, tu dikarî serî li Desteya Giştî ya Giliyên Xerîdaran (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se bidî. Divê te pêşî li cem şîrketê gilî kiribe, û divê ARN serlêdana te di nav salekê de ji dema ku te cara yekem gilî kiriye werbigire. ARN xercekê distîne û sînorên wê yên bihayê hene; ew li ser arn.se nivîsandî ne.

Platforma Yekîtiya Ewropayê ya ji bo çareserkirina nakokiyan a li ser xetê êdî tune ye (ew di 20ê Tîrmeha 2025an de hate girtin), lewma em girêdanê nadin wir.

15. Berpirsiyarî

• Şîrketa ku xizmetê pêk tîne an kelûpelê difiroşe berpirsiyarê wê ye; ji bo taksiyê GÖTA TRANSPORT 24 AB berpirsiyarê rêwîtiyê ye.
• SeeYouSoon berpirsiyar e ku navbeynkarî û sepan wekî ku hatiye ravekirin bixebitin, û ji bo ziyanên ku em bi xwe bi xemsarî dibin sedema wan.
• Em ne berpirsiyar in ji bo xizmet an berhemên pargîdaniyekê, ji bo agahiyên ku pargîdaniyek an bikarhênerekî din dide, ji bo texmîn û wergerên AI-yê an ji bo tiştên ku di navbera du kesan de piştî hevnasînekê di Dilovaniyê de diqewimin.
• Sepan carinan dikare ne berdest be, mînakî di dema lênêrînê an pirsgirêkekê de. Em çi ji destê me tê dikin da ku ew bixebite.
• Tu ji rastbûna agahiyên ku tu didî û ji awayê ku tu hesabê bi kar tînî berpirsiyar î.
• Mafên te yên li gorî qanûnên xerîdaran bandor nabin, û em qet berpirsiyariya ku qanûn destûrê nade were sînordarkirin sînordar nakin.

16. Guhertin

Her guherto bi dîrok e û li vir tê weşandin. Di guhertinên bingehîn de sepan cara din ku tu têkevî hundir an rezervasyonê bikî ji te dixwaze ku tu guhertoya nû qebûl bikî. Guhertoyên ku berê hatine qebûlkirin ji bo tiştên ku te jixwe rezervasyon kirine derbasdar in.

17. Ji bo şîrketan

SeeYouSoon li ser fermanên pêkhatî tu komîsyonê nastîne. Mercên ji bo şîrketên beşdar di mercên hevkariyê de ne, û peymana li ser çawaniya pêvajokirina daneyên kesane ji aliyê me ve li ser navê şîrketan di peymana pêvajokirina daneyên kesane de ye.

18. Qanûn û dadgeh

Qanûna Swêdê ji bo van mercan derbas dibe. Heke tu li welatekî din ê Yekîtiya Ewropayê (EU) dijî, tu wê parastina ku qanûna wir wekî xerîdar dide te diparêzî. Nakokiyeke ku em bi hev re an bi rêya ARN çareser nekin, ji aliyê dadgeha giştî ya li Swêdê ve tê nirxandin. Hemû merc û polîtîkayên me di bin Merc û polîtîka de hatine berhevkirin.