Pêdiviyên min – da ku kesê ku alîkariya te dike bizanibe tu çi dixwazî.
Bi dilxwazî ye. Gotinên te ne. Tu biryarê didî ka çi tê parvekirin, bi kê re û kengî.
Di rewşa xetereya li ser jiyanê de: telefonî 112 bikin. Şêwirmendiya tenduristiyê: 1177. Ev şûna şîreta ji lênêrîna tenduristiyê nagire.
«Pêdiviyên min» hîn di sepanê de ji bo her kesî ne vekirî ye. Li vir em rave dikin ka gava vebe ew çawa dixebite.
Çima ev heye
Sibehake bimij û pencereyeke ku vedibe.
Mijeke tîr li seranserê bajêr girtiye. Rêwiyeke bi nexweşiya astimê li taksiyê siwar dibe. Ajokar bi niyeta baş pencereyê vedike da ku hinek hewaya paqij bê hundir, û ji bo wê hewaya sar û şil bêhnvedanê dijwartir dike. Kesî tiştekî şaş nekir. Ajokar tenê nizanîbû.
Rêzek bes e
Bi Pêdiviyên min re, rêwî dikare vê yekê ji berê ve bi tenê rêzikekê gotibe: «Beriya ku tu pencereyê vekî bipirse». Ajokar piştî ku rêwîtî pejirand wê rêzikê dibîne. Pêdiviyên min ne lênihêrîna tenduristiyê ye û ne garantiye. Ew tenê dihêle ku kesê alîkariya te dike bizanibe tu çi dixwazî, berî ku hewce bike tu bibêjî.
Bi vî awayî dixebite
Sê gav, û di her yekê de tu biryarê didî.
«Pêdiviyên min» kartek e di «Hesabê min» ê di nav sepanê de. Tu dikarî rêzan di hesabê xwe de tomar bikî, yan jî bêyî ku tiştekî tomar bikî wan ji bo rezervasyoneke tenê hilbijêrî.
01
Tiştê ku turadibijêrî di telefona te de dimîne
Heke hûn bixwazin, hûn dikarin pêşî hilbijêrin ka sepan çi li ber çavan bigire, wek mînak astim an alerjiyeke giran, û ew rêzên ku bi gelemperî diguncin pêşniyar dike. Ew hilbijartin di telefonê de dimîne û tu carî ji me re nayê şandin. Tu pêşniyar ji berê ve nehatiye nîşankirin.
02
Tu rêzan hildibijêrî
Rêz dibêjin kesê ku alîkariya we dike divê çi bike, wek mînak «Beriya ku tu pencereyê vekî bipirse», ku divê di erebeyê de bêhna parfûmê neyê an ku dibe hûn hewce bikin bîstekê bisekinin. Hûn dikarin rêzeke xwe ya herî zêde 140 tîpan jî binivîsin. Ew bi tevahî wekî ku we nivîsiye tê nîşandan.
03
Tu her carê rezervasyonekê parve dikî
Dema ku tu geştekê rezerv dikî rêza «Pêdiviyên min · Ji bo vê rezervasyonê bi ajokar re parve bike» heye. Li wir tu dikarî rêzên tekane tenê ji bo wê geştê rakî. Ajokar rêzan tenê piştî ku geşt pejirand dibîne, û kopî 24 saetan piştî geştê tê jêbirin.
Tu dibînî kengî ajokar ew xwendine
Gava ajokar rêzên we xwendin, ew pêl «Min xwend» dike, û di geşta we de «Ajokar daxwazên we xwendin» tê nivîsandin. Heta wê demê «Hîn nehatiye piştrastkirin» tê nivîsandin, û hûn her tim dikarin di sohbetê (chat) de ji ajokar re binivîsin. Bi «Nîşandanê rawestîne» rêz tavilê ji ser ekrana ajokar winda dibin.
Kî çi dibîne – û kengî
Kesê ku kar dike berî ku qebûl bike tiştekî nabîne.
Ajokar an şîrket rêzan û rêza te bi xwe dibîne, ti carî ne tiştê ku te hilbijartiye li ber çavan bigirî. Xizmeta xerîdaran wan tenê heke te bi xwe ew vekiribe dixwîne, û tenê di doza te bi xwe de an di bangekê de ku te koda xwe tê de daye. Kes nikare te ji ber pêdiviyên te red bike.
Taksî
Ajokarê ku rêwîtiya te diajo ji kêliya ku qebûl kiriye heta ku rêwîtî biqede rêzan dibîne. Daxwaza ku ji ajokaran re tê şandin derbarê pêdiviyên te de tiştekî nahewîne, ne jî nîşanekê, û ajokarên din tu carî tiştekî nabînin. Kopiya li ser rezervasyonê 24 saetan piştî rêwîtiyê tê jêbirin.
Xwarin
Mitbaxa xwaringehê, ji kêliya ku xwaringehê sîparîşa te wergirtiye heta ku xwarin were radestkirin an wergirtin. Tu carî li ser meqbûzan, fîşên çapkirî an ekrana kuryeyî nîne. Kopî piştî 24 saetan tê jêbirin.
Xizmeta xerîdaran
Tenê heke te «Bihêle xizmeta xerîdaran pêdiviyên min bixwîne dema ku ez bi wan re têkilî datînim» vekiribe. Ew ji destpêkê ve girtî ye. Hingê kesê ku alîkariya te dike dikare rêzên te yên tomarkirî û gotinên te bi xwe bixwîne, tenê di doza te bi xwe de û tenê heta ku doz vekirî ye, an jî di bangekê de ku te koda xwe tê de daye, û tenê piştî ku ew nivîsiye çima. Ti carî ne Karta Lezgîn û ti carî ne kopiya li ser rezervasyonekê. Her xwendin tê tomarkirin û ji te re di bin «Kê pêdiviyên min dîtine» de xuya dibe. Tu dikarî kengî bixwazî wê bigirî.
Rêzikên ji bo kesê ku rêzan dibîne
Kesê ku kar dike tenê rêzên xizmeta xwe dibîne, tenê ji bo wê rezervasyonê û tenê dema ku kar berdewam dike. Rêz bi zimanê sepana wî/wê, swêdî, îngilîzî yan erebî, bi orîjînala bi swêdî li binî tên nîşandan. Her dîtin tê tomarkirin, û tu wê li bin «Kê pêdiviyên min dîtine» dibînî.
Wekî îro, dema tu seferê rezerv dikî tu kursiya bi teker a qatkirî, rêveberok (rullator) an kûçikê rêber hildibijêrî. Ew hîn berî ku ajokarek erê bike tên dîtin, ji ber ku ew diyar dikin kîjan erebe dikare te bibe. Ew ne beşek ji Pêdiviyên min in.
Pêşî bipirse
Her ajokar, her rêwîtî.
Li cem her ajokarî di her rêwîtiyê de karta «Heke rewşa mişterî ne baş be» heye, her weha dema ku xerîdar tiştek tije nekiribe jî. Ew dibêje ka ajokar divê çi bike, ne ku çi nexweşiya xerîdar heye.
01
Ji xerîdar bipirse ka ew çi dixwaze
Pêşî bipirse. Bêyî pirsînê pencereyê veneke û hewaya hundirê erebeyê neguherîne.
02
Gava çêbû bisekine
Heke xerîdar ji te bixwaze ku bisekinî, di zûtirîn dema gengaz de li cîhekî guncaw bisekine.
03
Di rewşa zehmetiya giran a bêhnvedanê de bi 112 re têkilî daynin
Bêje çi qewimiye û hûn li ku ne, û şîreta operator bişopîne. Tenê heke xerîdar bixwaze di dermanê wî/wê bi xwe de alîkariyê bike.
Heke tiştek biqewime
Bi 112 re têkilî daynin. Sepan banga we bi xwe vedike.
Di rewşa xetereya li ser jiyanê de: telefonî 112 bikin. Şêwirmendiya tenduristiyê: 1177. Ev şûna şîreta ji lênêrîna tenduristiyê nagire.
«Ez xwe baş hîs nakim»
Di rêwîtiyê de bişkoka «Ez xwe baş hîs nakim» heye. Ew bi yek pêlêdanê sê bijardeyan dide te, bêyî ku tu hewce bikî biaxivî: ji ajokar bixwaze ku bisekine, ji ajokar bixwaze ku pencereyan bigire û hewayê ji derve negire hundir, an jî li 112 bigere. Ajokar daxwaza te wekî çarçoveyeke mezin li ser ekranê distîne. Heke tu 112 hilbijêrî, sepan banga telefonê bi xwe vedike, û hawara te bi agahiyên rêwîtiyê re tê tomarkirin. Bişkok ji bo hemû rêwiyan heye, bi Pêdiviyên min an bêyî wan.
Karta rewşa lezgîn
Di «Pêdiviyên min» de tu dikarî Karteke lezgîn jî binivîsî: bi gotinên xwe, tiştê ku tu dixwazî kesê ku alîkariya te dike di rewşeke lezgîn de bizanibe, mînak rewşên tenduristiyê, alerjî û derman, û kesekî têkiliyê ji nav têkiliyên te yên pêbawer. Ew tenê di sepanê de vedibe, qet li ser ekrana kilîtkirî an di agahdariyekê de venabe. Pêdiviya wê bi girêdana înternetê heye, ji ber ku ew di telefona te de nayê tomarkirin.
Bi razîbûneke cuda, ku hûn dikarin kengî bixwazin paşve bikşînin, tîma nobedar a SeeYouSoonê dikare Karta Hawarê bixwîne heke we bi SOSê alarm dabe. Bêyî wê razîbûnê tu kes li cem me wê naxwîne. Razîbûna ji bo Xizmeta Xerîdaran Karta Hawarê nagire nav xwe. Her xwendinek tê qeydkirin û ji we re di bin «Kê pêdiviyên min dîtine» de xuya dibe.
Her wiha karta rewşa awarte ya telefona xwe jî dagire
Agahdariya lezgîn a telefona te bi xwe bêyî înternetê dixebite û dikare ji ekrana kilîtkirî ji kesê ku alîkariya te dike re bê nîşandan. Li ser iPhone-ê ew di sepana Tenduristiyê de li bin Nasnameya Lezgîn e. Li ser Android-ê ew di mîhengan de ye, bi gelemperî wekî Agahdariya Lezgîn an Agahdariya Bijîşkî. Rêbera di sepanê de nîşan dide ka çawa dibe, û tiştekî tomar nake.
Piştgirî bi şev û roj bersivê dide
Piştgiriya di sepanê de bi şev û roj bersivê dide. Lê SeeYouSoon tu carî li şûna te li 112 nagere û tu carî cihê hejmara hawarçûnê nagire. Di rewşa metirsiya li ser jiyanê de tu bi xwe li 112 digerî, an jî kesê ku li cem te ye digere.
Heke te «Bihêle xizmeta xerîdaran pêdiviyên min bixwîne dema ku ez bi wan re têkilî datînim» vekiribe, kesê ku bersivê dide dikare rêzên te yên tomarkirî û gotinên te bi xwe di doza te bi xwe de heta ku ew vekirî ye bixwîne, an jî di bangekê de ku te koda xwe tê de daye. Wekî din ew wan nabîne.
Tenê dema ku pêdiviya te bi alîkariyê hebe alarmê bide. Lêgerîneke nepêwîst bo 112-yê dema kesekî din digire, û dayîna alarma derewîn sûc e û tê cezakirin. Heke te bi şaşî geriyabe: telefonê negire, bêje ku şaşî çêbûye.
Xwarin û alerjî
Li gorî xaringehê, û tu dikarî her tim bipirsî.
Xwaringeh berpirsiyar e ku agahiyên li ser 14 alerjenan rast bin, hem berî ku hûn siparîş bikin û hem jî dema ku xwarin digihîje. Sepan tiştê ku xwaringehê bi xwe diyar kiriye nîşan dide.
Wiha tê nîşandan
Heke te alerjî di Pêdiviyên min de tomar kiribin, sepan wan bi tiştên ku xwaringehê ji bo her xwarinê diyar kirine re dide ber hev. Heke di xwarinekê de yek ji wan hebe, wekî mînak «Li gorî xwaringehê Şîr tê de heye» dinivîse. Heke xwaringehê alerjen diyar nekiribin, «Alerjen nehatine diyarkirin – ji xwaringehê bipirse» dinivîse. Em tu carî nanivîsin ku xwarinek ji te re guncaw e.
Heke alerjiyeke te ya giran hebe: berî ku tu siparîş bikî bi xwaringehê re têkilî dayîne. Heke tu alerjiyên xwe bi siparîşê re parve bikî, mitbex wan tenê piştî ku xwaringehê siparîşa te qebûl kir dibîne, û bersiva «Hat fêmkirin – em dikarin bi cih bînin» an «Nikare garantî bike» dide. Heke mitbex bersiva «Nikare garantî bike» bide, tu dikarî bê lêçûn betal bikî, bi şertê ku xwarin ji xwaringehê derneketibe.
Kontrola te
Rizayek ji bo her armancê. Bi lêdanekê her tiştî jê bibe.
Heta ku tu bi xwe hilbijêrî tiştek ne çalak e. Rezervasyon, biha, rêza te ya di dorê de û kîjan ajokar geştê werdigire bi temamî wekî xwe dimînin, çi tu tiştekî parve bikî çi nekî.
Rizayek ji bo her armancê
Yek ji bo tomarkirina rêzikan di hesabê te de, yek her cara ku tu wan bi rezervasyonekê re parve dikî, yek ji bo ku tîma nobedar bikaribe Qerta te ya lezgîn bixwîne û yek jî ji bo ku Xizmeta Xerîdaran bikaribe rêzikan bixwîne dema ku tu bi wan re têkilî datînî. Tiştek ji berê ve nehatiye nîşankirin, û tu dikarî her rizamendiyê paşve bikşînî.
Tiştek ji ber xwe ve nayê parvekirin
Bişkojka li ser rezervasyonê ji destpêkê ve girtî ye, heke we bi xwe hilnebijartibe ku sepan parvekirinê pêşniyar bike. Hûn dikarin kengî bixwazin parvekirinê rawestînin.
«Kê pêdiviyên min dîtine»
Lîsteyeke her cara ku kesekî rêzikên te an Qerta te ya lezgîn dîtiye: kengî, di kîjan xizmetê an di kîjan dosyeya piştgiriyê de, û ka ew kesê ku kar pêk aniye, tîma nobedar a SeeYouSoon an Xizmeta Xerîdaran bû.
«Her tiştî jê bibe»
Lêdanek û piştrastkirinek. Her tişt yekser tê jêbirin, kopiya li ser rezervasyoneke berdewam jî tê de. Heke tu hesabê xwe jê bibî, her tişt pê re diçe.
«Ma hîn jî rast e?»
Salê carekê sepan dipirse gelo rêz hîn jî rast in. Bêyî ku te bijartibe tu tişt nayê jêbirin.
Daneyên te
Rêz, Karta lezgîn, parvekirinên we û lîsteya kesên ku ew dîtine dema hûn daneyên xwe di sepanê de dadixînin di nav de ne.
Tenê ji bo rezervasyonên te yên taybet
«Pêdiviyên min» ji bo xwediyê hesabê derbasdar e. Heke tu ji bo kesekî din rêwîtiyekê rezerv bikî, yan jî rêwîtî bi telefonê were rezervkirin, ti rêz nayên nîşandan. Ew kes dikare pêdiviyên xwe di hesabê xwe bi xwe de zêde bike.
Rêz bi awayê şîfrekirî tên tomarkirin. Sepan wan di telefonê de tomar nake: dema hûn Pêdiviyên min vedikin tên kişandin û dema hûn derdikevin tên jibîrkirin.
Ev çi nîne
Ne lênêrîna tenduristiyê ye. Teşxîs tune. Reklam tune.
Ne hilbereke bijîşkî-teknîkî ye
«Pêdiviyên min» ti teşxîsê danayne, ti şîretan nade, ti rîskê nanirxîne û xwê, şekir yan dozan nahejhmêre. Ew şûna şîreta lênêrîna tenduristiyê nagire.
Qet ji bo reklaman nayê bikaranîn
Rêzên te qet ji bo reklam, pêşkêşî, klûb an pêşniyaran nayên bikaranîn.
Qet ji bo nirxandina te nayê bikaranîn
Ew tu carî bandorê li ser bihayê, rêza te ya di dorê de yan jî kîjan ajokar rêwîtiyê werdigire nakin, û tu carî ji bo rêzkirin yan nirxandina te nayên bikaranîn.
Ji ber xwe ve hawarê ranake
«Pêdiviyên min» alarmê nade û tiştekî naşîne 112. Tu bi xwe wê yekê dikî: sepan banga te vedike.
Ji bo ajokar û hevkaran
Rêz tenê ji bo wê rezervasyonê ne.
Tiştê ku em daxwaz dikin
Kesê ku rêzan dibîne wan tenê ji bo wê rezervasyonê bi kar tîne. Ew wan nanivîse, wêneyê wan nagire yan wan hilnagire, û ji kesekî din re nabêje. Pêşî bipirse. Redkirina xerîdarekî ji ber pêdiviyên wî/wê li cem me ne destûrdar e. Heke ajokarek demeke kurt piştî dîtina rêzan betal bike, kesek li cem me wê dinirxîne, û tu kes bixweber nayê cezakirin.
Heke tu hîs bikî ku tu ji ber pêdiviyên xwe hatiyî redkirin: di sepanê de ji piştgiriyê re bêje.
Çavkanî
Agahî ji ku derê tên.
Mij: heke te rêzek derbarê pencereyan an hewayê de hilbijartibe, gava ku pêşbîniya SMHI li cihê ku tu jê têyî hildan mijê nîşan bide, dibe ku ajokar bîranînekê wergire da ku pencereyan girtî bihêle. Bîranîn çavkaniyê û dema ku dane herî dawî hatiye nûkirin nîşan dide. Heke dane tune be tu bîranîn nayê nîşandan, û rêza te bi xwe her tim derbasdar e.
Çavkanî: SMHI, daneyên vekirî di bin lîsansa CC BY 4.0 SE de. Mercên bikaranînê yên SMHI-yê.
Em tu agahiyan derbarê kalîteya hewayê an polenê de nîşan nadin.
Alerjen: tiştê ku xwaringehê bi xwe ji bo her xwarinê diyar kiriye.
Pirsên gelemperî
Bersivên rasterast derbarê Pêdiviyên min de.
Na. Pêdiviyên min bi tevahî bi dilxwazî ye, û heta ku tu bi xwe hilnebijêrî tiştek ne çalak e. Rezervasyon, biha, rêza te û kîjan ajokar geştê werdigire bi tevahî wekî xwe dimînin, çi tu tiştekî parve bikî çi nekî.
Tenê heke tu bi xwe wê binivîsî. Tiştê ku tu hildibijêrî ku li ber çavan were girtin di telefonê de dimîne û tu carî ji me re nayê şandin. Ajokar rêzên li ser ka ew ê çi bike û rêza te ya taybet tam wekî ku te nivîsandiye dibîne, û tenê piştî ku wî/wê geşt qebûl kir. Ji ber vê yekê binivîse ka ajokar divê çi bike, ne teşxîsa xwe. Ajokar Karta te ya Lezgîn tu carî nabîne.
Ajokar berî ku qebûl bike derbarê pêdiviyên te de tiştekî nabîne, ne jî ku pêdiviyên te hene. Redkirina xerîdarekî ji ber pêdiviyên wî/wê li cem me qedexe ye, û heke ajokarek piştî dîtina rêzan di demek kurt de betal bike, kesek ji tîma me wê lêkolîn dike. Heke tu hîs bikî ku tu hatiyî redkirin: di sepanê de ji piştgiriyê re bêje.
Kopiya li ser rezervasyonekê 24 saetan piştî qedandina rêwîtiyê tê jêbirin, û ajokar wê tenê dema ku rêwîtî didome dibîne. Rêzikên ku tu di hesabê xwe de tomar dikî dimînin heta ku tu wan jê bibî yan hesabê xwe jê bibî, û salê carekê sepan dipirse ka ew hîn jî rast in. Karta lezgîn dimîne heta ku tu wê jê bibî.
Kopiya li ser rezervasyonekê tenê ajokarê ku wê rêwîtiyê dike dibîne, ji kêliya ku ew qebûl dike heta ku rêwîtî bi dawî dibe. Ajokarên din tiştekî nabînin. Xizmeta xerîdaran ti carî kopiyê nabîne, lê dikare rêzên ku te di hesabê xwe de tomar kirine bixwîne dema ku doza te ya vekirî li cem wan heye an jî te di bangekê de koda xwe daye wan, heke te «Bihêle xizmeta xerîdaran pêdiviyên min bixwîne dema ku ez bi wan re têkilî datînim» vekiribe. Her dîtin tê tomarkirin, û tu lîsteyê di sepanê de di bin «Kê pêdiviyên min dîtine» de dibînî.
Tenê heke te bi xwe «Bihêle xizmeta xerîdaran pêdiviyên min bixwîne dema ku ez bi wan re têkilî datînim» di Pêdiviyên min de vekiribe. Ew ji destpêkê ve girtî ye. Hingê kesê ku alîkariya te dike dikare rêzên te yên tomarkirî û gotinên te bi xwe bixwîne, tenê di doza te bi xwe de û tenê heta ku doz vekirî ye, an jî di bangekê de ku te koda xwe tê de daye. Ew pêşî dinivîse çima, û her xwendin tê tomarkirin û ji te re di bin «Kê pêdiviyên min dîtine» de xuya dibe. Karta Lezgîn ne tê de ye: wê tenê tîma nobedar di dema SOSa te bi xwe de û bi razîbûneke cuda dixwîne. Tu dikarî kengî bixwazî wê bigirî.
Na. SeeYouSoon qet li şûna te li 112 nagere. Heke tu di sepanê de pêl «Bi 112 re bigere» bikî, banga telefona te bi xwe vedibe. Piştgiriya di sepanê de 24 saetan bersivê dide, lê di rewşa metirsiya li ser jiyanê de tu bi xwe li 112 digerî, an jî kesê ku li cem te ye digere.
Nivîsa te bi xwe derbarê tiştê ku tu dixwazî kesê ku di rewşeke awarte de alîkariya te dike bizanibe, û kesekî pêwendiyê ji nav pêwendiyên te yên pêbawer. Ew tenê di sepanê de vedibe û pêdiviya wê bi înternetê heye. Tîma nobedar a SeeYouSoon tenê heke te razîbûneke cuda dabe û bi SOS alarm dabe dikare wê bixwîne, û her xwendinek tê tomarkirin. Her weha karta awarte ya têlefona xwe jî tije bike: ew bêyî înternet û ji ekrana kilîtkirî dixebite.
Wekî îro. Dema ku tu rêwîtiyê vediqetînî tu wan hildibijêrî, û ew hêj berî ku ajokarek qebûl bike xuya dibin, ji ber ku ew diyar dikin ka kîjan erebe dikare te bibe. Ew ne beşek ji Pêdiviyên min in.
Di sepanê de Pêdiviyên Min veke, pêl «Her tiştî jê bibe» bike û carekê piştrast bike. Her tişt di cih de tê jêbirin, kopiya li ser rezervasyoneke ku berdewam dike jî di nav de. Heke tu tevahiya hesabê jê bibî, her tişt pê re diçe.
Agahî yên xwaringehê bi xwe ne, û xwaringeh berpirsiyar e ku ew rast bin. Sepan dinivîse «li gorî xwaringehê», û heke xwaringehê tiştek diyar nekiribe, dinivîse «Alerjen nehatine diyarkirin – ji xwaringehê bipirse». Heke alerjiyeke te ya giran hebe: berî ku tu fermanê bidî bi xwaringehê re têkilî dayne. Heke metbex bersiva «Nikare garantî bike» bide, tu dikarî bê xerc betal bikî, heta ku xwarin ji xwaringehê derneketibe.