Naverokê ragihîne û bigihîje me.

1. Kî berpirsiyar e

SeeYouSoon ji aliyê Timmarna Platform ve tê birêvebirin, şîrketeke şexsî bi hejmara rêxistinê 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Di vê nivîsê de em ji xwe re dibêjin «em».

SeeYouSoon li gorî DSA (rêziknameya (EU) 2022/2065) platformeke serhêl e: xerîdar, ajokar û şîrket naverokê li cem me bar dikin, wekî mînak nirxandin, rûpelên şîrketan û peyamên sohbetê.

Em li gorî pênaseya Yekîtiya Ewropayê (pêşniyara Komîsyonê 2003/361/EG) şîrketeke biçûk in. Ji ber vê yekê hin rêzikên DSAyê ji bo me derbas nabin, wek mînak şertê raporên zelaliyê yên salane û pergaleke taybet ji bo giliyan. Tiştê ku ji bo me derbas dibe li ser vê rûpelê hatiye nivîsandin. Lê belê hûn her tim dikarin li dijî biryarên me îtîraz bikin, binêrin beşa 9.

2. Têkilî ji bo saziyên fermî

Rayedarên welatên endamên Yekîtiya Ewropayê (EU), Komîsyona Ewropayê û Desteya Ewropî ya Karûbarên Dîjîtal dikarin bi rêya [email protected] bigihîjin me. Ev li gorî Mada 11 a DSA xala me ya têkiliyê ya hevpar e.

Tu posteyê dişînî Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Bi swêdî an îngilîzî binivîse. Ji kerema xwe di rêza mijarê de binivîse ka tu nûnertiya kîjan saziya fermî dikî.

Fermanên ji bo tevgerekê li dijî naveroka neqanûnî an jî ji bo dayîna agahiyan (madeyên 9 û 10 ên DSA) em li ser heman navnîşanê werdigirin.

3. Têkilî ji bo kesên ku SeeYouSoon bi kar tînin

Tu dikarî li ser [email protected] bigihîjî me. Ev xala me ya têkiliyê ya ji bo bikarhêneran e li gorî xala 12 a DSA. Ji bo ku tu ji me re binivîsî ne hewceyî hesabekî ye.

Mirovek ji tîma me dixwîne û bersivê dide, û em şev û roj dixebitin. Tu dikarî bi swêdî an îngilîzî binivîsî, û bi erebî jî dema ku di tîmê de kesek hebe ku bikaribe bi erebî bersivê bide.

Heke tu di sepanê de têketî bî, tu dikarî «Navenda alîkariyê» jî vekî û «Daxwazeke nû bide destpêkirin» hilbijêrî. Wê demê tu rasterast ji tîma me re dinivîsî.

Îkona sohbetê ya di sepanê de alîkarekî AI vedike. Ew ne xala me ya têkiliyê ya ji bo ragihandinan e. Dema ku tu bixwazî naverokekê ragihînî, e-nameyê an jî dosyeyeke di sepanê de bi kar bîne.

4. Naverok li cem me li ku derê tê dîtin

Piraniya tiştên li ser SeeYouSoon em bi xwe dinivîsin. Lê beşek ji naverokê ji mişterî, ajokar û şîrketan tê. Tablo nîşan dide ku li ku derê ne.

Naveroka ku kesên din ji bilî me bar dikin

Naverok	Kî dinivîse	Kî wê dibîne	Em bi vî awayî dinirxînin
Nirxandinên li ser şîrketan	Kî dinivîseXerîdar, piştî rezervasyonekê an siparîşekê li cem şirketê. Gelek şirket dikarin li binê nirxandinê bersivê bidin.	Kî wê dibîneHer kesê ku di sepanê de li şirketê dinêre. Nirxandin bi navê yekem ê nivîskar tê nîşandan.	Em wiha lêkolîn dikinTîma me dikare nirxandinekê veşêre. Kesê ku ew nivîsandiye wê demê peyamekê bi sedema wê werdigire.
Rûpelên şîrketan	Kî dinivîseŞirket: nav, danasîn, wêne, menû, xizmet û biha.	Kî wê dibîneHer kesê ku sepanê bi kar tîne.	Em wiha lêkolîn dikinTîma me dikare rûpelekê red bike yan jî rawestîne. Heke şirket bi xwe saloneke nû yan cihekî şûştina erebeyan ê nû bar bike, tîm ji vê yekê tê agahdarkirin.
Reklam	Kî dinivîseTîma me, li ser navê şirketê.	Kî wê dibîneHer kesê ku sepanê bi kar tîne. Reklam bi nîşana «Reklam» (Reklam) an «Sponsorbûyî» (Sponsorkirî) hatine nîşankirin.	Em wiha lêkolîn dikinTenê tîma me dikare reklamekê biweşîne.
Sohbeta li ser rezervasiyonekê	Kî dinivîseXerîdar û şirket.	Kî wê dibîneTenê hûn her du. Di dema gilînameyekê de tîma me dikare sohbetê bixwîne, û her xwendineke wiha tê qeydkirin (logkirin).	Em wiha lêkolîn dikinEm wê tenê dema ku kesek gilî dike dixwînin. Peyam 30 roj piştî ku hatine nivîsandin tên jêbirin.
Sohbet di dema rêwîtiyeke taksiyê de	Kî dinivîseXerîdar û ajokar.	Kî wê dibîneTenê hûn her du di sepanê de. Tîma me wê di panelê de naxwîne.	Em wiha lêkolîn dikinEm xwe dispêrin tiştê ku tu ji me re dibêjî. Peyam 30 roj piştî ku hatine nivîsandin tên jêbirin, ji bilî dema ku di seferê de bûyerek (qezayek/pirsgirêkek) qewimîbe.
«Bi kurtî derbarê te de» (Bi kurtî li ser te) di Dilovaniyê de	Kî dinivîseTu, heke te vebijarka ku tu ji bo hevjînekî/ê jiyanê vekirî yî çalak kiribe.	Kî wê dibîneTenê tîma lênêrînê.	Em wiha lêkolîn dikinSepan nivîsê qebûl nake heke tê de agahiyên têkiliyê hebin (binêre beşa 7). Tîm dikare nivîsê veşêre.

5. Tu çawa naveroka neqanûnî radigihînî

Her kes dikare naveroka ku bawer dike neqanûnî ye ragihîne, her weha tu yê ku hesabê te tune ye jî. Ev li gorî madeya 16 ya DSA-yê derbasdar e.

Di sepanê de tu li cem sohbeta derbarê rezervasyonekê an peyameke di nav wê de, li cem nirxandineke li ser salonekê an xwaringehekê an li cem reklamê li «Ragihîne» dixe, sedemekê hildibijêrî û heke tu bixwazî bi gotinên xwe dinivîsî bê çima. Divê tu têketî bî. Ji bo her tiştê din, û heke hesabê te tune be, tu e-nameyekê bi mijara «Giliya li ser naveroka neqanûnî» dişînî ji [email protected] re.

Di ragihandinê de van tiştan binivîse:

1. Naverok li ku derê ye. Bi qasî ku ji destê te tê bi hûrgulî binivîse: kîjan ekran di sepanê de an kîjan rûpel li ser malperê, kîjan şirket, kîjan nirxandin an kîjan sohbet. Heke têkildarî sohbetekê be: binivîse ka têkildarî kîjan rezervasyon an rêwîtiyê ye, peyam kengî hatiye nivîsandin û tê de çi hatiye gotin. Tu dikarî dîmenek ekranê (screenshot) jî pê re bişînî.
2. Çima naverok neqanûnî ye. Bi gotinên xwe rave bike. Tu dikarî navê qanûna ku tu difikirî ew binpê dike bêjî, lê tu ne mecbûr î.
3. Navê te û navnîşana e-nameya te. Heke gilî li ser destdirêjiya cinsî ya li dijî zarokan be, hewce nake ku tu navê xwe binivîsî.
4. Daxuyaniyek (piştrastkirinek) ku tu bi niyeta baş bawer dikî ku agahiyên di gilînameyê (ragihandinê) de rast û temam in.

Ji ber ku gilî bi e-nameyê tê, em navnîşana ku tu jê dinivîsî dibînin. Heke tu bixwazî bi tevahî nenas bimînî, tu dikarî li şûna wê rasterast gilî li Polîs (Polisen) bikî.

Eger tiştek bêyî ku neqanûnî be şertên me binpê bike, tu dikarî bi heman awayî wê ragihînî. Wê çaxê binivîse ka li gorî te ew kîjan qaîdeyê binpê dike.

Her wiha di sepanê de çend rê hene:

• Salonek dikare nirxandineke li ser salonê bi «Nirxandinê gilî bike» (Nirxandinê ragihîne) ragihîne. Ragihandin nirxandinêernaveşêre. Tîma me wê dinirxîne.
• Di Dilovaniyê de, «Gilî bike an asteng bike» (Rapor bike an asteng bike) li cem tîma me dosyeyekê vedike.
• Heke tu di dema rêwîtiya taksiyê de xwe ne di ewlehiyê de hîs bikî: di sepanê de «Ewlehî» bi kar bîne, an jî heke kesek di xetereyê de be li 112-yê bigere.

Peyamên sohbetê 30 rojan piştî ku hatine nivîsandin tên jêbirin. Ji ber vê yekê, ji kerema xwe herî zû ku tu dikarî ragihîne.

6. Ev tişt bi gilînameya te dibe

1. Em bi e-nameyê piştrast dikin ku me gilîname wergirtiye.
2. Kesek ji tîma me gilînameyê dixwîne û li naverokê dinêre. Em ji bo nirxandina gilînameyan tu amûrên otomatîk bi kar naynin.
3. Tîm biryar dide ka naverok bê rakirin, veşartin an sînordarkirin, an destûr heye ku bimîne. Em her gilînameyê bi awayekî bêalî û wekhev dinirxînin, bêyî ku li ber çavan bê girtin ka kî gilî dike an gilî li kê tê kirin.
4. Em ji te re dibêjin ka me çi biryar daye û tu çawa dikarî li dijî biryarê îtîraz bikî.

Tîma me van hemûyan bi destan dike. Em di zûtirîn dema ku ji destê me tê de bersivê didin.

Em nav û navnîşana e-nameya te ji bo birêvebirina gilînameyê bi kar tînin. Em ji kesê ku tu gilî lê dikî re nabêjin ka tu kî yî, heya ku ev ji bo birêvebirina dozê ne hewce be an qanûn vê yekê ferz neke. Zêdetir li ser agahiyên te di polîtîkaya nepenîtiyê de nivîsandî ye.

7. Em naverokê çawa dinirxînin

Rêzikên ji bo tiştên ku hûn dikarin bar bikin di mercên bikaranînê de cih digirin. Ji bo karsaziyan mercên hevkariyê jî derbasdar in. Li vir em rave dikin bê em çawa lêkolîn dikin, li gorî xala 14 ya DSA.

Mirov biryaran didin

Her biryara rakirin, veşartin an sînordarkirina naverokekê, rûpelekê an hesabekî ji aliyê kesekî di tîma me de tê dayîn. Em ji bo kontrolkirin an rakirina naverokê tu AI bi kar naynin.

Tenê kesên di tîmê de yên ku ji bo wê erka diyarkirî destûrdar in dikarin biryarê bidin. Heke em nirxandinekê veşêrin an hesabekî rawestînin, tê tomarkirin ka kê ew kiriye û sedema wê çi ye.

Kontrolên bixweber

Çend kontrolên hêsan bixweber di sepanê de û li ser servera me pêk tên:

• Nirxandin tenê piştî rezervasiyonek an siparîşeke ku pêk hatiye dikarin bên nivîsandin. Ji bo salon û xwaringehan, divê ev di nava 90 rojan de be, û ji bo her rezervasiyon an siparîşê tenê nirxandinek destûrdayî ye.
• Kesê ku xwediyê salonekê ye yan li wir kar dike nikare nirxandinan li ser salonê binivîse.
• Nirxandineke li ser salonekê an xwaringehekê dikare herî zêde 500 karakter be. Peyameke sohbetê ya derbarê rezervasyonekê de dikare herî zêde 1 000 karakter be, û her kes dikare di deqîqeyekê de herî zêde 12 peyaman bişîne.
• Nivîsa «Bi kurtî derbarê te de» (Bi kurtî li ser te) di Dilovaniyê de navnîşanên malperan, navnîşanên e-nameyan, navên bi @ an şeş reqem an zêdetir qebûl nake. Ev rê li ber wê yekê digire ku kesek agahiyên têkiliyê parve bike berî ku her duyan jî danasînek pejirandibe.
• Di SeeYouSoon Club de sîstem şêwazên ku dibe ku nîşana sextekariyê bin destnîşan dike, mînakî gelek kirînên di navbera heman mişterî û heman şîrketê de. Kesek ji tîmê vê hişyariyê dinirxîne û biryarê dide ka xal werin paşvegerandin an na.

Tiştê ku em dikarin bikin

• Veşartina nirxandinekê. Wê demê ew nayê dîtin û di pileya pargîdaniyê de nayê hejmartin.
• Veşartina nivîsa «Bi kurtî derbarê te de» (Bi kurtî li ser te) ya di Dilovaniyê de ji Tîma Dilovaniyê.
• Redkirin an rawestandina rûpela şirketeke.
• Karta mohrê an pêşkêşiya pargîdaniyekê di SeeYouSoon Club de bide sekinandin.
• Standina paşve ya xalên di SeeYouSoon Club de ku bi rêya sextekariyê hatine qezenckirin.
• Rawestandina rolekê, wekî mînak wekî şofêr an şîrket.
• Rawestandina hesabekî.
• Piştrastkirina ku du kes piştî giliyekê derbarê rêwîtiyeke taksiyê de careke din bi hev re neyên hevberkirin.

Em tedbîra ku li gorî tiştê qewimî rêjeyî (hevseng) e hildibijêrin. Em mafên her kesî li ber çavan digirin, wekî mînak azadiya derbirînê.

8. Agahdarî û sedem dema ku em mudaxele dikin

Heke em tiştekî ku te bar kiriye, hesabê te, rola te an rûpela şîrketa te rakin an sînordar bikin, tu dê agahdariyekê bi sedeman re werbigirî. Ev li gorî madeya 17 ya DSA derbas dibe, dema ku destwerdan ji ber wê yekê be ku naverok neqanûnî ye an şertên me binpê dike.

Agahdarî dibêje:

• me çi kiriye û ew ji bo çiqas dem derbasdar e,
• biryar xwe dispêre kîjan rastiyan,
• gelo amûreke otomatîk hatiye bikaranîn yan na,
• biryar xwe dispêre kîjan qanûnê an kîjan rêzika di şertên me de,
• tu çawa dikarî îtîraz bikî.

Em agahdariyê di sepanê de an bi e-nameyê dişînin navnîşana li ser hesabê te:

• Heke em nirxandinekê veşêrin, kesê ku ew nivîsiye di sepanê de peyamekê digel sedemê werdigire.
• Heke em rûpela salonekê, xwaringehekê an tamîrxaneyeke erebeyan rawestînin, xwediyê wê di sepanê de peyamekê digel sedemê werdigire.
• Di rewşên din de tîma me agahdariyê bi e-nameyê dişîne. Tîm îro vê yekê bi destan dike. Heman tişt derbasdar e dema ku peyama di sepanê de hemû tiştên ku di lîsteya li jor de ne li xwe nagire.

Îstîsnayek: Dema ku du kes piştî giliyekî derbarê geşteke taksiyê de êdî bi hev re nayên lihevanîn, em vê yekê ji kesê ku gilî lê hatiye kirin re nabêjin. Ev yek kesê ku gilî kiriye diparêze.

9. Tu çawa li dijî biryarekê îtîraz dikî

Tu difikirî ku biryara me şaş e? Ev hem derbas dibe dema ku me li dijî naveroka te midaxele kiriye û hem jî dema ku me hiştiye tiştekî ku te ragihandiye bimîne.

1. Bersiva e-nameya ku agahî tê de ye bide, an jî bi mijara «Îtîraza li dijî biryarê» e-nameyekê ji [email protected] re bişîne. Bêje çima tu difikirî ku biryar şaş e.
2. Kesek ji tîma me careke din li dozê dinêre.
3. Em ji te re dibêjin ka em gihîştine çi encamê. Heke em fikra xwe biguherînin, em tedbîrê betal dikin, wek mînak nirxandinê dîsa nîşan didin an rûpelê an hesabê dîsa vedikin.

Her wiha tu dikarî her tim serî li dadgeha giştî jî bidî.

Heke nakokî li ser tiştekî be ku te bi rêya SeeYouSoon kiriye, tu wekî xerîdar dikarî serî li Desteya Giştî ya Giliyên Xerîdaran (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), arn.se, jî bidî.

Heke tu pargîdaniyek bî, tiştên ku di mercên hevkaran de derbarê rawestandin û îtîrazan de hatine nivîsandin jî derbasdar in.

10. Sûc û xetere

Heke niha kesek di xetereyê de be: li 112ê bigere.

Heke em bi tiştekî bihesin ku bike em guman ji sûcekî bikin ku jiyan an ewlehiya kesekî dixe xetereyê, em bê derengî wê ji Saziya Polîsan a Swêdê (Polismyndigheten) re radigihînin. Ev li gorî xala 18-an a DSA û beşa 2, xala 3 ya «lagen (2024:954) med kompletterande bestämmelser till EU:s förordning om digitala tjänster» (Qanûna (2024:954) a bi hukmên temamker ji bo rêziknameya Yekîtiya Ewropayê ya li ser xizmetên dîjîtal) derbasdar e.

Heke hûn bi xwe bixwazin sûcekî ragihînin, hûn dikarin bi Polîs (Polisen) re li ser 114 14 an polisen.se têkiliyê daynin.

11. Hejmara bikarhêneran

Heke PTS an Komîsyona Ewropayê daxwaz bike, em agahî didin ka her meh bi navînî çend kes SeeYouSoon bi kar tînin. Ev yek li gorî Xala 24.3 ya DSAyê derbasdar e.

12. Çavdêrî û gilî

Saziya Post û Telekomê ya Swêdê (Post- och telestyrelsen, PTS) koordînatora xizmetên dîjîtal a Swêdê ye û çavdêriya pabendbûna me ya bi DSA-yê re dike (beşa 4 a förordningen (2024:958) med kompletterande bestämmelser till EU:s förordning om digitala tjänster (Rêziknameya (2024:958) a bi hukmên temamker ên ji bo rêziknameya Yekîtiya Ewropayê ya li ser xizmetên dîjîtal)).

• Saziya Medyayê ya Swêdê (Mediemyndigheten) çavdêriya wê yekê dike ka mercên bikaranînê divê derbarê çawaniya kontrolkirina me ya naverokê de çi bibêjin (Mada 14 a DSA).
• Saziya Parastina Serfkaran a Swêdê (Konsumentverket) çavdêriya hin rêzikên DSA-yê dike ku serfkaran diparêzin.

Heke tu difikirî ku em li gorî DSA tevnagerin, tu dikarî li cem PTS gilî bikî, pts.se (beşa 53 ya di DSA de).

Heke mijar li ser daneyên te yên kesane be, tu dikarî li cem Saziya Parastina Taybetmendiyê ya Swêdê (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY), imy.se, gilî bikî. Zêdetir li ser vê yekê di polîtîkaya taybetmendiyê de nivîsandî ye.

13. Guhertinên li ser vê rûpelê

Dema ku em vê rûpelê diguherînin, em guhertoya nû bi dîroka wê re li vir diweşînin. Heke mercên bikaranînê biguherin, sepan cara din ku tu têkevî hundir an rezervasiyonê bikî ji te dixwaze ku tu guhertoya nû erê bikî.

Hemû şert û polîtîkayên me di bin Şert û polîtîka de hatine berhevkirin.