Mercên ji bo karsaziyan li ser SeeYouSoon.

1. Merc ji bo kê derbasdar in

SeeYouSoon ji aliyê Timmarna Platform ve tê birêvebirin, bazirganekî şexsî bi hejmara rêxistinê 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Di mercan de ”Em” SeeYouSoon e.

«Hûn» ew şîrket e ku serlêdan dike da ku bibe hevkar an jî di xebata xwe de SeeYouSoon bi kar tîne. Ev her wiha wan kesan jî vedigire ku şîrket dihêle li ser navê wê sepanê an jî panelê bi kar bînin.

Merc di hemû sektoran de derbasdar in: xwaringeh û firoşgehên xwarinê, salon, şûştina erebeyan, şîrketên paqijiyê, pîşekar, tamîrxaneyên erebeyan û karûbarên kişandinê, şîrketên barkirinê yên malan, şîrketên veguhastina baran, şîrketên taksiyan û ajokar, firoşgeh, gerînerên kûçikan, organîzatorên çalakiyan û dabînkerên lastîkan. Çend sektor li jêr beşên xwe yên taybet hene.

Merc ji bo serlêdana we û ji bo hemû bikaranîna SeeYouSoon di karsaziya we de derbasdar in, heya ku hevkariya me berdewam bike. Ew her tim li vir, li ser seeyousoon.se/partnervillkor hene, tewra berî ku hûn serlêdan bikin jî.

Peymana me ya pêvajokirina daneyên kesane beşek ji mercan e. Ji bo xerîdarên we mercên me yên bikaranînê derbasdar in, û em çawa daneyên kesane pêvajo dikin di polîtîkaya nepeniyê de hatiye nivîsandin.

Heke we û me li ser tiştekî peymaneke cuda îmze kiribe, wekî mînak xercek an reklamek, di wê mijara diyarkirî de ew peyman dikeve pêşiya van mercan.

Merc hatine nivîsandin da ku li gorî Rêziknameya Yekîtiya Ewropayê ya li ser pêşvebirina dadperwerî û şefafiyetê ji bo bikarhênerên karsaziyê yên karûbarên navbeynkariya serhêl, Rêzikname (EU) 2019/1150 bin.

2. Tiştên ku hûn werdigirin

Tiştên berdest li gorî sektora we diguherin. Îro SeeYouSoon dikare van bide we:

• Lîsteyek di sepanê de bi navê şîrketê, navnîşan, saetên vekirinê, xizmet, menû an rêza berheman û bihayan, ku hûn bi xwe rojane (nûjen) dihêlin.
• Xuyabûna li ser malperê. Agahiyên ji lîsteyê (nav, navnîşan, ka hûn vekirî ne yan na, bihayê herî kêm û lînkeke ber bi sepanê ve) her wiha li ser seeyousoon.se, di lêgerînê de, li ser nexşeyê û di Priskollê de tên nîşandan.
• Rezervasyon, sîparîş, daxwazên pêşniyarên bihayê û rêwîtî ji xerîdaran, û amûrên ji bo bersivdayîn, piştrastkirin, guhertin û bi dawî anîna wan.
• Rûpelên şîrketê yên di sepanê û panelê de li ser admin.seeyousoon.se, ku hûn û kesên ku hûn vedixwînin li wir karê karsaziyê bi rê ve dibin.
• Sohbet û bangên di sepanê de bi mişterî re di dema rezervasyonekê de. Sohbet dikare bi awayekî otomatîk were wergerandin. Peyam 30 rojan piştî ku hatine nivîsandin tên jêbirin.
• Nirxandin ji xerîdarên ku li cem we rezervasyon kirine an sîparîş dane, û derfeta bersivdayîna wan.
• Bişkoka «Bi Swish bide» (Bi Swishê bide), ku Swisha mişterî vedike û hejmara we û mîqdar tê de dagirtî ne.
• Kassa & personal (Kase & karmend) û SeeYouSoon Club, ku li jêr tên ravekirin.
• Reklam û bicihkirina sponsorkirî, li gorî peymaneke cuda ya bi me re (beşa 8).

Kassa & personal (Kase û personel)

Kassa & personal amûrek e ji bo personela we: tomara personelan, bernameya heftane, tomarkirina hatin û çûnê, bêhnvedan, rastkirina deman, modelên mûçeyan, bexşîş û bingeha mûçeyan. Hûn dikarin bingeha mûçeyan wekî CSV an PAXml derxin pergala xwe ya mûçeyan.

Amûr di qonaxa pêşvebirinê de ye û dikare biguhere. Ew ne kaseyeke tomarkirinê ya pejirandî ye. Em tu mûçeyan nadin û hesabê mûçeyan bi rê ve nabin: hûn vê dikin.

SeeYouSoon Club

Hemû xerîdarên xwedî hesab endamên SeeYouSoon Club in û ji kirînên temamkirî xalan qezenc dikin. Tu nirxa diravî ya xalan tune ye. Hûn ji bo xalên ku xerîdar li cem we qezenc dikin tiştekî nadin.

• Hûn dikarin di carekê de bibin xwediyê karteke mohrê, bi 2 heta 50 mohran, û pêşkêşiyên endaman biweşînin. Vekirina pêşkêşiyan dikare ji xerîdar re bi xalan bibe mal.
• Hûn xelatê diyar dikin û lêçûna wê hildigirin ser xwe. Dema ku xerîdarek xelatekê an pêşniyarekê li cem we bi kar tîne, hûn tu qerebûyê ji me wernagirin.
• Hûn dibînin bê çend kesan mohr û xelatên wan hene, û xelat û rewşa kodekê. Hûn tu carî nabînin bê kî li pişt kodekê ye.
• Kirînên ku hûn bi xwe an xebatkarên we li şîrketa xwe dikin tu pûanan nadin.
• Em dikarin qerta moran an pêşkêşiyeke ku li dijî mercan e bi awayekî demkî rawestînin. Hingê hûn rawestandinê û şîroveya me di sepanê de dibînin.

Em xizmetê her gav pêş dixin. Guhertinên ku li gorî van mercan bandorê li we dikin em li gorî beşa 15an radigihînin.

3. Serlêdan û nirxandin

Hûn di sepanê de di bin «Bibe hevkar» (Bibe hevkar) de bi navê şîrketê, hejmara rêxistinê, navnîşan, bajar û hejmara telefonê serlêdanê dikin. Sepan kontrol dike ka hejmara rêxistinê xwedî reqema kontrolê ya rast e. Paşê hûn belgeyên li jêr bar dikin.

Berî ku hûn serlêdanê bişînin, hûn qutîkê nîşan dikin ku hûn van şertên hevkariyê û peymana pêvajokirina daneyên kesane dipejirînin. Em tomar dikin bê we kîjan guherto, kengî û li ku derê (di serlêdanê de, di sepanê de an di panelê de) pejirandiye. Ji şîrketên ku jixwe tevlî bûne re carekê dema ku cara din têkevinê tê pirsîn, û dema ku em guhertoyeke nû diweşînin dîsa ji we tê pirsîn.

Kesek ji tîma me berî ku serlêdan were pejirandin her belgeyê vedike û lêkolîn dike. Em niha şirketê bi awayekî otomatîk li cem Daîreya Qeydkirina Şirketan a Swêdê (Bolagsverket) an tomarên din kontrol nakin: lêkolîn li hember belgeyên ku hûn dişînin tê kirin.

Belgeyên pêwîst, li gorî sektorê

Sektor	Belge
Her kesê ku di bin «Bibe hevkar» (Bibe hevkar) de serlêdanê dike	BelgeNasname (pasaport, karta nasnameyê an ehliyeta ajotinê) ji bo kesê ku serlêdanê dike, û belgenameya tomarkirinê ji Daîreya Tomarkirina Şîrketan a Swêdê (Bolagsverket).
Xwaringeh û firoşgehên xwarinê	BelgeWekî din, tomarkirina kargeha xwarinê li cem şaredariyê.
Şîrketên paqijiyê û hoste	BelgeWekî din, sîgorteya berpirsiyariyê.
Şîrketên barkirinê	BelgeWekî din, destûra trafîkê ji bo veguhestina baran ji Dezgeha Veguhestinê ya Swêdê (Transportstyrelsen).
Şîrketên taksiyê	BelgeWekî din, belgenameya baca F (F-skattsedel), destûra trafîka taksiyê ji Dezgeha Veguhestinê ya Swêdê (Transportstyrelsen) û sîgorteya berpirsiyariyê.
Ajokarên taksiyê	BelgeEhliyeta ajotinê û nasnameya ajokarê taksiyê (taxiförarlegitimation), û wêneyekî ajokar ê ku em berî ku ti mişterî bibîne kontrol dikin. YKB (belgenameya jêhatîbûna pîşeyî) û ADR dikarin bên zêdekirin.
Pargîdaniyên veguhastinê yên di warê barhilgiriyê de	BelgeDestûrname û sîgorte, kaxezên wesayîtan û ehliyetên ajotinê yên ajokaran, YKB û ADR li cihê ku pêwîst be.

Pel dikarin bi formata JPG, PNG, WebP an PDF bin û herî zêde 10 MB bin. Ew bi awayekî taybet tên tomarkirin. Her cara ku kesek li cem me pelekî vedike, ev yek tê qeydkirin. Heke hûn belgeyeke bi yeke nû biguherînin, ya kevn jî tê parastin.

Em dikarin temamkirina agahiyan û belgeyan bixwazin an serlêdanekê red bikin. Hûn biryarê di sepanê de werdigirin. Berî ku serlêdan bê pejirandin tu tişt ji bo xerîdaran nayê vekirin.

Wekî şirketeke biçûk, SeeYouSoon nakeve ber şertê rêziknameya Yekîtiya Ewropayê ya li ser xizmetên dîjîtal (madeya 30) ji bo berhevkirina agahiyên şopandinê yên li ser bazirganan. Em dîsa jî nav, hejmara rêxistinê, navnîşan, hejmara telefonê, kopiyeke nasnameyê û belgenameya qeydkirinê berhev dikin. Em agahiyên bankê berhev nakin. Dema hûn SeeYouSoon bi kar tînin, hûn piştrast dikin ku hûn tenê xizmet û kelûpelên ku li gorî qanûnê ne pêşkêş dikin.

Hesab û gihîştin

• Her kes xwedî hesabekî xwe yê taybet e. Agahiyên têketinê divê neyên parvekirin.
• Hûn bi xwe rêveber, xebatkar û ajokaran vedixwînin şîrketa xwe, û kesên ku êdî divê negihîjinê radikin. Hûn ji tiştên ku ew li ser navê we dikin berpirsiyar in.
• Em dikarin ji bo xwediyan û rêvebiran piştrastkirina du-gavî ferz bikin.
• Heke hûn guman dikin ku kesekî bêdestûr gihîştiye hesabê we, yekser ji me re binivîsin.

4. Berpirsiyariya we wekî firoşkar

Peymana li ser xizmet an kelûpelê di navbera xerîdar û we de tê girêdan. Hûn firoşkar in, û navê şirketa we ji xerîdar re tê nîşandan. SeeYouSoon di kirînê de ne alî ye.

• Biha û agahî. Hûn di sektora xwe de bihayan diyar dikin (ji bo taksiyê, li beşê 5 binêrin). Hûn berpirsiyar in ku biha, danasîn, wêne, alerjen, saetên vekirinê û berdestbûn rast bin û li gorî prisinformationslagen (Qanûna Agahdariya Bihayan) û marknadsföringslagen (Qanûna Bazirganî û Reklamê) bin. Servera me bihayê her rezervasyonê ji lîsteya bihayên we dihesibîne, û ew bihayê ku mişterî beriya rezervasyonê dîtiye derbasdar e.
• Qanûnên xerîdaran. Hûn li cihên ku derbasdar in li gorî konsumenttjänstlagen (Qanûna Karûbarên Xerîdaran), konsumentköplagen (Qanûna Kirîna Xerîdaran) û distansavtalslagen (Qanûna Peymanên ji Dûr ve) tevdigerin, û giliyên mişteriyan, mafê poşmanbûnê û qerebûyê bi rê ve dibin. Di çend sektoran de mişterî dikare di sepanê de pirsgirêkekê ragihîne. Wê demê em dozê tomar dikin, we bi mişterî re tênin cem hev û dikarin berê we bidin Allmänna reklamationsnämnden (Desteya Giştî ya Nakokiyên Xerîdaran, ARN). Em ti carî li ser pereyên di navbera we û mişterî de biryarê nadin.
• Destûrname û sîgorte. Hûn xwediyê wan destûrname, tomar û sîgorteyan in ku xebata we hewce dike û hûn wan diparêzin. Eger yek ji wan biguhere, dema wê biqede an were betalkirin, hûn tavilê me agahdar dikin.
• Xwarin û vexwarin. Hûn qanûnên xwarinê bi cih tînin, di nav de yên derbarê paqijiyê û agahiyên alerjenan de. Kelûpelên bi sînorê temenî nikarin bi rêya sepanê bo malê bên gihandin. Dema wergirtinê, hûn li ber dezgehê nasnameya xerîdar kontrol dikin.
• Wergirtname, baca nirxê zêdekirî (moms) û jimêryarî. Hûn wergirtnameyê didin, baca nirxê zêdekirî (moms) radigihînin û firotina xwe di defterên hesabê de tomar dikin. Heke mecbûriyeta we ya kaseya qeydkirinê (kassaregisterplikt) hebe, pêdiviya we bi kaseyeke qeydkirinê ya pejirandî ya xwe heye.
• RUT û ROT. Eger kêmkirina bacê ya RUT an ROT ji bo xizmeta we derbasdar be, hûn li cem Daîreya Bacê ya Swêdê (Skatteverket) serlêdana wê dikin. Hejmara nasnameya kesane (personnummer) ya ku mişterî ji bo kêmkirina RUT di paqijiyê de dide, bi awayekî şîfrekirî tê hilanîn û nîşanî we tê dayîn.
• Xercên betalkirin û nehatinê. Di sektorên ku di sepanê de xercên wiha hene, xercê ku we diyar kiriye derbasdar e, wekî din ê ku di sepanê de ji bo wê sektorê derbasdar e. Xerîdar berî rezervasyonê xercî dibîne. Xerc ji we re diçe, ti carî ji bihayê rezervasyonê bilindtir nabe, û hûn tenê dikarin wî xercê ku xerîdar dîtiye bistînin. Hûn dikarin jê bihurin. Rezervasyoneke ku hûn bi xwe ji bo xerîdarekî bê hesab tomar dikin ti xercê wê tune ye.
• Xebatkarên we. Hûn kardêrê xebatkarên xwe ne û ji bo hiqûqa kar, saetên kar, bac û mûçeyan berpirsiyar in.
• Rastgoî. Hûn nikarin rezervasyon, ferman (siparîş) yan nirxandinên sexte çêbikin, nirxandinan bikirin yan ji bo pile û nirxandineke diyarkirî tiştekî bidin xerîdaran.
• Naveroka qanûnî. Tiştê ku hûn bar dikin divê qanûnê an mafên kesên din binpê neke.

5. Şîrketên taksiyê û ajokar

Her rêwîtiya taksiyê ya di sepanê de li bin destûrnameya trafîka taksiyê (taxitrafiktillstånd) ya şîrketeke taksiyê tê kirin. Ajokarek tenê dema ku bi şîrketeke taksiyê ve girêdayî be ku destûrnameya wê li ba me tomarkirî ye û dema wê derbas nebûye dikare bikeve ser xetê (online).

• Berpirsiyariya şirketa taksiyê. Şirketa taksiyê berpirsiyara rêwîtiyê, wesayîtan, taksîmetreyê, navenda ragihandinê (redovisningscentral) û meqbûza qanûnî ya ji taksîmetreyê ye. Meqbûza rezervasyonê ya di sepanê de şirketa taksiyê wekî firoşkar diyar dike û dibêje ku rêwîtî bi navbeynkariya SeeYouSoon hatiye rêkxistin.
• Biha. Em bihayê sabît li gorî tarîfeyên di panelê de dihesibînin û beriya rezervasyonê nîşanî mişterî didin. Ajokar dema ku rêwîtî dest pê dike bihayî di taksîmetreyê de tomar dike. Şîrketa taksiyê berpirsiyar e ku tarîfe li gorî agahiyên bihayê yên şîrketê bi xwe bin.
• Belgeyên ajokar. Şîrketa taksiyê û ajokar 30 û 7 rojan berî ku dema derbasdariya belgeyeke biqede bîrxistinekê werdigirin. Dema ku dema belgeyeke pêwîst qediya, ajokar nikare bibe online (girêdayî), seferan werbigire an qebûl bike heta ku belgeyeke derbasdar hebe.
• Dema bêhnvedanê. Sepan dema serhêl (online) ya ajokar û ya ku ajokar bi xwe lê zêde dike dihesibîne. Dema ku bêhnvedan pir kin be yan dema ajotinê qediyabe, ajokar nikare bibe serhêl yan seferan qebûl bike, û ajokarekî ku serhêl e dema ku dema ajotinê diqede bixweber tê derxistin derveyî hêlê (offline). Çêkirina îstîsnayan ne gengaz e. Sepan şûna deftera demê (tidbok) nagire ya ku ajokar li gorî qanûnê divê bigire û bi xwe re hilgire.
• Tiştê ku şirketa taksiyê dibîne. Xwedî di nav tiştên din de navên ajokaran, rewşa wan, rewş û dîrokên belgeyên wan, saetên kar, rêwîtiyên îro û, dema ku ajokar li ser xetê (online) be, cihê ajokar dibîne. Hejmarên telefonên ajokaran bi çar reqemên dawî tên nîşandan, û nîşandana tevahiya hejmarê tê qeydkirin (logkirin). Şirketa taksiyê nav û hejmara telefona xerîdar nabîne, tenê navnîşan û bihayê rêwîtiyê, û di gilînameyekê de navê yekem ê xerîdar dibîne.
• Biryarên şirketa taksiyê yên li ser ajokaran. Şirketa taksiyê dikare ajokarên xwe rawestîne an wan bike derveyî xetê (offline). Hingê ajokar sedemên nivîskî yên şirketê di sepanê de werdigire.

6. Xerc û dravdan

SeeYouSoon li ser fermanên pêkhatî tu komîsyonê nastîne. Tevahiya pereyê ku xerîdar ji bo xizmet an kelûpela we dide yê we ye.

Her tiştê ku karsaziyeke girêdayî dibe ku bide SeeYouSoon, wek mînak heqê sabît yan reklamek, bi her karsaziyê re bi awayekî cuda tê lihevkirin. Îro bi rêya platformê tu heq nayê birîn û nayê dayîn. Heke heqek ji bo we derbasdar be, ew di peymana we ya bi me re de hatiye nivîsandin, û ew peyman her wiha diyar dike ka ew çawa tê betalkirin.

Dravdana xerîdar rasterast diçe ji we re

• Xerîdar bi awayê ku di sektora we de derbasdar e pere dide we: li cihê kar, di dema wergirtinê de, li ber derî, li hember fatûreya we yan bi Swish.
• «Bi Swish bide» (Bi Swishê bide) Swisha xerîdarî bi hejmara we ya Swishê, birê pereyî û peyamek bi koda rezervasyonê vedike. Pere rasterast ji xerîdarî diçe cem we.
• Ji Swishê tu agahî ji me re nayê ku xerîdar pere daye. Lewma sepan tu carî nîşan nade ku dravdaneke Swishê temam bûye. Hûn bi xwe dravdanê di Swisha xwe de kontrol dikin.
• Tenê xwediyê şirketê dikare hejmara Swish têxe an biguherîne.
• Ti pereyê mişteriyên we di SeeYouSoon re derbas nabe, û em tiştekî nadin we.

7. Dabînkerên lastîkan

Li bazara lastîkan a SeeYouSoon, komfiroş lastîkan difiroşin şûştinên erebeyan û kargehên tamîrê yên ku li ser SeeYouSoon hene. Bazar ji bo xerîdarên dawî ne vekirî ye.

• Serlêdan. Dabînker bi agahiyên şîrketê serlêdan dike û berî ku katalog were nîşandan ji aliyê me ve tê pejirandin.
• Katalog. Dabînker berpirsiyar e ku biha, embar, demên radestkirinê û etîketa YEyê ya lastîkan rast bin.
• Sîparîş. Dabînker rasterast fatûreyê dide wê şuştina erebeyan an kargeha ku sîparîşê dide. Ti pere ji bo lastîkan di ser SeeYouSoon re derbas nabe.
• Tiştê ku dabînker werdigire. Nav, hejmara rêxistinê (organisationsnummer), navnîşan û telefona karsaziya ku siparîşê dide û navê yekem ê kesê ku siparîşê dide. Dema ku lastîk ji bo erebeya xerîdarekî bin, dabînker tenê plakaya qeydkirinê ya erebeyê û pîvana lastîkan werdigire, qet navê xerîdar an hejmara telefona wî/wê wernagire.
• Xerca me. SeeYouSoon li gorî peymana dabînker a bi me re xercekê ji dabînker distîne, tu carî ji şûştinxaneyên erebeyan, kargehan ( tamîrxaneyan) yan xerîdarên wan nastîne. Peyman ji bo her dabînkerî tê diyarkirin û di panelê de tê nîşandan. Ew yan rêjeyeke ji sedî ya fermanên radestkirî yên mehê ye yan jî xerceke sabît a mehane yan salane ye.
• Rapor û fatûre. Her meh, xerc li ser wan sîparîşên ku di wê mehê de hatine radestkirin tê hesabkirin. Em li gorî raporê fatûreyê ji dabînker re dibirin. Fatûre bi rêya sepanê nayê dayîn.

8. Rêzkirin û reklam

Bi vî awayî rêza ku şîrket ji xerîdaran re tên nîşandan tê diyarkirin. Ji bilî reklamekê an cihê sponsorkirî tu dravdaneke din bandorê li ser rêzê nake.

Tiştê ku rêzê di sepanê de diyar dike

Li ku derê	Rêzkirin
Nexşeya rûpela destpêkê û lîsteya şirketan	RêzkirinKarsaziyên sponsorkirî di serî de, di nav xwe de li gorî pêşîniya reklamê. Di lîsteya li ser rûpelê destpêkê de piştî wan yên ku niha vekirî ne tên, û paşê karsazî li gorî pûanan.
Lîsteyên sektoran	RêzkirinBi gelemperî li gorî pûanan, yên herî bilind di serî de, û karsaziyên bê pûan di dawiyê de. Lîsteya xwaringehan dema ku xerîdar cihê xwe parve kiribe yên herî nêzîk di serî de nîşan dide.
Pêşniyarên bihayê (bo nimûne barkirina malê û pîşekarî)	RêzkirinLi gorî rêza hatina wan. Xerîdar dide ber hev û bi xwe hildibijêre.
Nimûneyên nîşandanê	RêzkirinMînakên ku me bi xwe ji bo nîşandana sepanê bar kirine wekî demo tên nîşankirin, tu rezervasyonan qebûl nakin û piştî karsaziyên rastîn tên nîşandan.

Nirxandin navîniya stêrkên xerîdaran e. Şîroveyên ku me veşartine nayên hesabkirin.

Taksî. Sefer ji aliyê sîstemê ve bi awayekî otomatîk tên dabeşkirin. Di nav tiştên din de, ew cihê ajokar û kî dikare pêşî bigihîje cih, hilgirtinên plankirî, çiqas kêm ajotina vala çêdibe, sefera vegera malê ya ajokar dema ku wî yan wê ew hilbijartibe, û rêza seferan a ajokar li ber çavan digire. Ajokarekî ku şertan bi cih nayîne (pejirandî, girêdayî/online, belgeyên derbasdar, pola rast a erebeyê, bêhnvedana têrker) tu seferan wernagire. Tu ajokar yan şirketa taksiyê nikare ji bo seferên zêdetir yan çêtir pere bide.

Heman xwedî. Kesê ku SeeYouSoonê bi rê ve dibe di heman demê de xwediyê şirketa taksiyê GÖTA TRANSPORT 24 AB ye, ya ku di sepanê de seferan dike. Ew tu pêşîniyê (îmtiyazê)eke wernagire: dabeşkirin ji bo hemû şirketên taksiyê û ajokaran li gorî heman rêbazan e.

Reklam û bicihkirina sponsorbûyî

• Heke hûn bixwazin reklamê bidin, em ji bo her reklamekê li ser biha û maweyê bi we re li hev dikin. Em reklamê li şûna we bi cih dikin.
• Reklam bi «Reklam» (Reklam) tên nîşankirin, û karsaziyên sponsorbûyî yên li ser nexşeyê bi «Sponsorbûyî» (Sponsorbûyî) tên nîşankirin. Karsaziyên ku em bê dravdan derdixin pêş bi «Hevkarê bijartî» (Hevkarê bijartî) tên nîşankirin.
• Kîjan reklam tê nîşandan tenê bi cihê di sepanê de, sektor û bajarê ku xerîdar hilbijartiye ve girêdayî ye. Em ji bo hilbijartina reklamê tu daneyên li ser xerîdar bi kar naynin.
• Em tenê bi giştî dijmêrin ku reklamek çend caran hatiye nîşandan û tikandin. Derbarê ku kê ew dîtiye de tiştek nayê tomarkirin.

Em xizmetên we bi rêya tu kanal an bernameyên hevkariyê yên din ji bilî sepan û malperê nafiroşin. Hûn dikarin heman xizmet û kelûpelan bi rêyên din, di kanalên din de û bi bihayên din pêşkêş bikin.

9. Nirxandin û naverok

• Tenê xerîdarên ku li cem we rezervasyon an sparîş kirine dikarin nirxandinê bihêlin. Sparîşeke xwaringehê dikare di nav 90 rojan de nirxandinê werbigire. Li salonan, xwedî û xebatkar nikarin puanê bidin salona xwe.
• Di nirxandinên li ser xwaringeh, firoşgehên xwarinê û salonan de, navê xerîdar, stêrk, nivîs û bersiva we tên nîşandan.
• Hûn dikarin bersiva nirxandinekê bidin. Bersiv di bin nirxandinê de ji her kesî re tê nîşandan.
• Heke hûn bawer dikin ku nirxandinek li ser karsaziya we şaş e an neqanûnî ye, xwedî dikare wê ji me re ragihîne. Ragihandinek nirxandinê venajêre. Kesek li cem me li SeeYouSoon wê dinirxîne, û heke em nirxandinê veşêrin, kesê ku ew nivîsandiye sedema wê fêr dibe. Dema ku nirxandinek li ser we tê veşartin an dîsa tê nîşandan, hûn tên agahdarkirin.
• Her kes dikare naveroka neqanûnî ragihîne, di lîsteya we de jî, li gorî Naverokê ragihîne (DSA). Hingê em dikarin naverokê rakin an veşêrin û em sedeman li gorî beşa 14an ji we re radigihînin.

10. Mafên li ser naverokê

Hûn hemû mafên li ser navê xwe, logoya xwe, wêneyên xwe, nivîs, menû û lîsteyên bihayên xwe diparêzin.

Hûn mafekî bêpere û ne-taybet didin me ku em naverokê hilînin, biguncînin (mînakî bibirin, formatê biguherînin an wergerînin) û di sepanê de, di panelê de û li ser malperê nîşan bidin, heta ku hûn hevkar bin û heta ku naverok hatibe rakirin. Wêneyên xwarinan, logo û wêneyên bergê di sepanê de giştî ne.

Hûn piştrast dikin ku mafê we yê weşandina naverokê heye, û ku ew mafên tu kesê din binpê nake.

SeeYouSoon, sepan, panel, malper û marka aîdî me ne. Hûn dikarin wan tenê bi awayê ku xizmet jê re hatiye çêkirin bi kar bînin. Nirxandinên ku xerîdar dinivîsin ne aîdî we ne û ne jî aîdî me ne.

11. Dane û gihîştina daneyan

Li vir tê diyarkirin ka hûn digihîjin kîjan daneyan û kîjan dane li cem me hene, li gorî xala 9an a Rêziknameya (YE) 2019/1150.

Tiştên ku hûn dibînin û tiştên ku li cem me hene

Dane	Tiştê ku hûn dibînin	Tiştê ku li cem me heye û em bi kar tînin
Rezervasyon, sîparîş û rêwîtî	Tiştê ku hûn dibîninYên we bi xwe, digel tiştên ku mişterî dane da ku hûn karibin xizmetê pêk bînin: nav, hejmara telefonê, navnîşan li cihê ku xizmet pêdivî pê dibîne, koda derî an peyam û tiştê ku hatiye siparîşkirin. Şîrketên taksiyê: binêre beşa 5.	Tiştê ku li cem me heye û em bi kar tîninHemû rezervasyon, ji bo birêvebirina xizmetê, dayîna xizmeta mişteriyan, çareserkirina pirsgirêkan û ewlehiyê û ji bo hesabgiriya me.
Sohbet û telefon	Tiştê ku hûn dibîninSohbetên we yên bi mişterî re, ji bo 30 rojan ji her peyamê ve. Bang nayên tomarkirin.	Tiştê ku li cem me heye û em bi kar tîninXizmeta mişteriyan dikare di dozekê de sohbetekê bixwîne. Her xwendin tê tomarkirin.
Daxwazên xerîdar («Pêdiviyên min»)	Tiştê ku hûn dibîninTenê tiştê ku xerîdar bi rezervasyoneke ku we qebûl kiriye re parve dike, û tenê dema ku ew berdewam dike (beşa 13).	Tiştê ku li cem me heye û em bi kar tîninRêzikên tomarkirî yên xerîdar, şîfrekirî. Karmendên me qet kopiya li ser rezervasyonekê naxwînin. Xizmeta xerîdaran rêzikên tomarkirî yên xerîdar tenê bi erêkirina xerîdar û di dosyeya bi xwe ya xerîdar de dixwîne, û her xwendinek tê tomarkirin.
Nirxandin	Tiştê ku hûn dibîninNavê pêşîn ê mişterî, stêrk, nivîs û bersiva we.	Tiştê ku li cem me heye û em bi kar tîninHeman tişt, û kî nirxandin nivîsandiye.
SeeYouSoon Club	Tiştê ku hûn dibîninHejmara mohran, xelatan û kodên hatine bikaranîn. Qet nabînin ka mişterî kî ye.	Tiştê ku li cem me heye û em bi kar tîninPûan, mohr û dîroka mişteriyan.
Xebatkar û dem	Tiştê ku hûn dibîninHer tiştê ku we têxiye Kassa & personal, digel derxistina bingeha mûçeyan.	Tiştê ku li cem me heye û em bi kar tîninEm daneyan li ser navê we vedişêrin. Karmendên me tenê hejmaran dibînin.
Îstatîstîk	Tiştê ku hûn dibîninHejmarên li ser karsaziya we ya di sepan û panelê de.	Tiştê ku li cem me heye û em bi kar tîninKurteyên giştî yên li ser hemû şîrketan, ji bo birêvebirin û baştirkirina xizmetê. Em wan nadin şîrketên din.

• Derxistin (Export). Derxistineke giştî ya mişteriyên we tune ye. Tiştên ku tên derxistin ev in: bingeha mûçeyan ji Kassa & personal, lîsteya seferên redkirî ya şîrketa taksiyê û lîsteya barhilgirtinê ya şîrketa veguhastinê wekî CSV, û daneyên hesabê we bi xwe di bin «Hemû daneyên min daxe» (Hemû daneyên min daxe) de di sepanê de.
• Şîrketên din. Em daneyên we nafiroşin û wan nadin şîrketên din, ji bilî dabînkerê lastîkan ê ku hûn bi xwe jê sîparîş dikin (beşa 7). Em dabînkerên xizmetê bi kar tînin, bo nimûne ji bo xebitandin û hilanînê, ku di polîtîkaya nepeniyê de hatine diyarkirin.
• Dema ku hevkarî bi dawî dibe. Berî ku hûn bi dawî bikin, derxistinên (eksportên) ku ji we re lazim in derxin. Rezervasyon û sîparîş li cem me wekî tomarên muhasebeyê tên parastin. Serlêdana we û belgeyên we heta ku hesabê we were jêbirin tên parastin (beşa 18).

12. Daneyên kesane

Dema ku em berpirsiyarê daneyên kesane ne

Em berpirsiyarê daneyên kesane ne ji bo serlêdana we û belgeyên we, ji bo hesabên ku di şîrketa we de tên bikaranîn, ji bo tomarên ewlehiyê û ji bo navbeynkariya rezervasyonan, SeeYouSoon Club û reklaman. Çawaniya pêvajokirina daneyan ji aliyê me ve di polîtîkaya nepeniyê de hatiye diyarkirin.

Gava hûn berpirsiyarên daneyên kesane ne

Hûn daneyên xerîdaran ên ku hûn bi rêya rezervasyonekê werdigirin (nav, hejmara telefonê, navnîşan, peyam) wekî berpirsiyarê daneyên kesane yê serbixwe pêvajo dikin. Hûn dikarin wan tenê ji bo pêkanîna rezervasyonê, birêvebirina giliyan û bicihanîna erkên xwe yên qanûnî, wekî mînak jimêryarî, bi kar bînin. Hûn nikarin wan ji bo bazarvaniyê bi kar bînin yan jî bêyî bingeheke qanûnî bidin aliyên din. Dema ku êdî pêdiviya we bi wan nema, wan jê bibin.

Dema ku em hilberînerê daneyên kesane ne

Gava hûn bi xwe kesan di amûrên me de ji bo armancên xwe qeyd dikin, hûn berpirsiyarên daneyên kesane ne û em jî pêvajokerê daneyên kesane yê we ne. Ev bo nimûne ji bo van derbas dibe:

• karmendên we yên di Kassa & personal de: bernameya kar, tomarên hatin û çûnê, sererastkirin, modelên mûçeyan û daneyên bingehîn ên mûçeyan;
• xerîdarên ku hûn bi xwe tomar dikin: rezervasyonên ji bo xerîdarên bê hesab li salon û kargehan, sîparîşên telefonê yên şîrketa taksiyê, depokirin û protokolên otêla lastîkan, û qeyda erebeyan a kargehê.

Ji bo wê pêvajokirinê peymana pêvajokirina daneyên kesane derbasdar e, ku beşek ji van mercan e.

Wekî berpirsiyarên daneyên kesane, hûn piştrast dikin ku bingeheke qanûnî heye, ku kesên tomarkirî agahiyan werdigirin û bersiva daxwazên wan tê dayîn. Em li gorî peymana hilberandina daneyan alîkariyê dikin.

Tomarkirina hatinê û cih. Dema ku we cihê kargehê diyar kir, sepan di dema tomarkirina hatinê de cihê telefonê dixwaze, û em tenê dûrahiya heta kargehê, bi nêzîkkirina 10 metreyan, tomar dikin. Heke telefon cihekî bide, ev dûrahî dema ku şertê tomarkirina hatinê ya li nêzîkî kargehê girtî be jî tê tomarkirin. Cih bi xwe nayê tomarkirin. Berî ku hûn vî şertî vekin, hûn karmendên xwe bi vê yekê agahdar dikin, û li cihê ku qanûn ferz dike bi sendîkayê re danûstandinê dikin.

13. Daxwazên xerîdar («Pêdiviyên min»)

Xerîdarek dikare bi rêya «Pêdiviyên min» a di sepanê de daxwazên xwe bi rezervasyonekê re parve bike: rêzikên li ser tiştên ku divê hûn bikin, mînakî «Beriya ku tu pencereyê vekî bipirse» an jî ku divê di xwarinê de gûz û findiq tune bin, û gotinên xerîdar bixwe. Dibe ku ev daxwaz agahiyên li ser tenduristiya xerîdar bin. Ji ber vê yekê ev tiştên li jêr ji bo we û ji bo her kesê ku ji we re dixebite derbasdar in.

• Tiştê ku hûn werdigirin. Hûn daxwazan tenê piştî ku we rezervasyon qebûl kir dibînin, û tenê heta ku ew berdewam dike. Berî erêkirina xwe hûn tiştekî nabînin, ne jî ku daxwazên xerîdar hene. Îro ev ji bo ajokarên taksiyê (tenê ajokarê ku rêwîtî li cem e, ti carî ne şirketa taksiyê), xwaringeh û firoşgehên xwarinê (xwedî, rêveber û xebatkar, ti carî ne kurye) derbasdar e. Rêz bi zimanê sepana we digel orîjînala swêdî li jêr tên nîşandan, û gotinên xerîdar bi xwe tam wekî ku xerîdar ew nivîsîne.
• Tenê ji bo rezervasyonê. Hûn daxwazan tenê ji bo pêkanîna wê rezervasyonê bi kar tînin, qet ji bo bazarkirinê, bijartina xerîdaran, diyarkirina bihayan, profîlkirinê an tiştekî din bi kar naynin.
• Kopîkirin qedexe ye. Hûn nikarin daxwazan kopî bikin, wêneyê wan bigirin, dîmena ekranê (screenshot) bigirin, binivîsin, çap bikin, tomar bikin an jî ragihînin kesên din, ji bilî wî kesê di nav karmendên we de ku rezervasyonê pêk tîne û pêdiviya wî bi wan heye.
• Nepenî. Hûn û xebatkarên we bi daxwazan re bi awayekî nepenî tevdigerin, piştî rezervasyonê û piştî ku hevkarî bi dawî bûye jî (beşa 16). Hûn piştrast dikin ku her kesê ku wan dibîne bi heman nepeniyê ve girêdayî ye.
• Pêşî bipirsin. Daxwaz dibêjin bê xerîdar dixwaze hûn çi bikin. Ew ne nirxandineke bijîşkî ne. Berî ku hûn tiştekî têkildarî wan bikin ji xerîdar bipirsin, û tiştekî ku xerîdar naxwaze nekin. Qet şîretên bijîşkî nedin. Tenê heke xerîdar bixwaze di dermanê bi xwe yê xerîdar de alîkariyê bikin. Di xetereya li ser jiyanê de: telefonî 112 bikin.
• Redkirina xizmetê qedexe ye. Hûn nikarin ji ber daxwazên xerîdar an jî kêmendamiyekê rezervasyonekê red bikin, betal bikin, bi derengî bixin an jî mercên xirabtir bidinê (Qanûna Cihêkariyê ya Swêdê diskrimineringslagen 2008:567, beşa 2 xala 12 û beşa 1 xala 4 benda 3 ya li ser kêmasiya gihîştinê). Kûçikekî alîkar an kûçikekî rêber qet nayê redkirin. Betalkirineke demeke kurt piştî ku daxwaz hatine nîşandan ji aliyê kesekî li cem me (SeeYouSoon) ve tê lêkolînkirin, qet bi awayekî otomatîk nayê kirin. Cihêkarî dikare bibe sedema qerebûya cihêkariyê (beşa 5 xala 1) û bibe sedem ku em hevkariyê sînordar bikin an bi dawî bikin (beşa 14). Heke hûn nikaribin tiştê ku xerîdar dixwaze bi cih bînin, di sepanê de bi duristî bersivê bidin: xwaringehek an firoşgehek bersiva «Hat fêmkirin – em dikarin bi cih bînin» an «Nikare garantî bike» dide, û piştî «Nikare garantî bike» xerîdar dikare bêyî lêçûn betal bike, heta ku siparîş ji cem we derneketibe.
• Alerjen (xwaringeh û firoşgehên xwarinê). Hûn berpirsiyar in ku agahiyên alerjenan ji bo her xwarin û berhemê li gorî Rêziknameya (YE) hejmar 1169/2011 û rêzikên Saziya Xwarinê ya Swêdê (Livsmedelsverket), berî kirînê û di dema radestkirinê de rast û temam bin. Tenê dema ku hûn dikarin bersiva «Hat fêmkirin – em dikarin bi cih bînin» bidin. Qet soz nedin ku xwarin bêyî alerjenekê ye ku hûn nikarin wê derxin.
• Tomarkirin. Her cara ku hûn daxwazan vedikin ew tê tomarkirin, û xerîdar dibîne ku we ew xwendine.
• Bûyer. Heke daxwaz gihîştibin kesekî ku nediviyabû wan bibîne, bêyî derengketin û herî dereng di nav 24 saetan de li ser [email protected] me agahdar bikin.
• Daneyên kesane. Daxwaz daneyên xerîdar in ku hûn bi rêya rezervasyonê werdigirin. Beşa 12 digel tiştên ku li vir hatine diyarkirin, ji bo wan derbasdar e.

14. Sînordarkirin û rawestandin

Bingeh

Em dikarin bikaranîna we ya SeeYouSoonê bi tevahî an bi qismî sînordar bikin, rawestînin an bi dawî bikin, heke:

• belgeyek an destûreke pêwîst kêm be, dema wê derbas bûbe an hatibe betalkirin;
• agahiyên li ser karsaziyê şaş in an xapînok in;
• hûn qanûnê binpê dikin, mînakî qanûnên xerîdar, xwarin, taksî an bazarkirinê, an jî van mercan binpê dikin;
• naveroka we neqanûnî be an jî mafên kesekî din binpê bike;
• hûn daneyên kesane yên xerîdaran bi awayekî şaş bi kar tînin;
• veqetandin, nirxandin an puanên sexte, an sextekariyeke din hebin;
• ewlehiya xerîdar, ajokar an xebatkaran bikeve xetereyê, yan hûn çend caran rezervasyonên ku we qebûl kirine pêk neynin;
• hesabê we ji aliyê kesekî bêdestûr ve hatibe bikaranîn, an jî ev yek ji bo parastina xizmetê pêwîst be;
• hûn xerceke ku we bi me re li ser li hev kiriye nadin;
• saziyeke fermî an dadgehek vê yekê bixwaze.

Sînordarkirinek dikare bibe veşartin an girtina lîstekirina we, rawestandina rolekê di sepanê de, rawestandin an rakirina karteke mohrê, pêşkêşiyekê an reklamekê, an jî veşartina naverokê.

Hin sînordarkirin bi awayekî otomatîk çêdibin û rasterast di sepanê de xuya dibin, bo nimûne ku ajokarek nikare bibe serhêl (online) dema ku dema belgeyeke wî bi dawî bûye yan jî dema bêhnvedana wî pir kurt e.

Sedem

• Heke em we sînor bikin an rawestînin, hûn ê sedeman bi nivîskî, di sepanê de an bi e-nameyê ji hesabê xwedî re, herî dereng dema ku biryar dikeve meriyetê, werbigirin.
• Heke em tevahiya hevkariyê bi dawî bikin, hûn ê herî kêm 30 rojan berê sedeman werbigirin.
• Em dikarin vê yekê bêyî agahdarkirina pêşwext bikin heke qanûn an biryareke saziyeke fermî vê yekê ferz bike, heke ji bo ewlehiya kesekî an ji bo parastina xizmetê pêwîst be, an jî heke we çendîn caran merc binpê kiribin. Di wê rewşê de, hûn ê sedeman bêyî derengketineke bêsedem werbigirin.
• Agahdarî wan şert û mercên ku biryar li ser wan hatiye avakirin û kîjan ji sedemên li jor derbas dibe diyar dike, ji bilî dema ku qanûn an biryara saziyeke fermî rê li ber me bigire.

Hûn her tim dikarin bersivê bidin

Hûn dikarin bi nivîsandina ji [email protected] re aliyê xwe rave bikin û şert û mercên nû nîşan bidin. Kesek ji tîma me bersivê dinirxîne. Heke em biryarê biguherînin, em bêyî derengketina bêsedem gihîştinê ji we re dîsa vedikin.

Wekî şirketeke biçûk, SeeYouSoon li gorî rêziknameyê (madeyên 11 û 12) ne mecbûr e ku xwedî pergaleke fermî ya giliyan be an navbeynkaran destnîşan bike. Em dîsa jî bersiva her giliya ku hûn ji me re dişînin didin.

15. Guhertinên mercan

• Em guherînan bi rêya e-nameyê bo navnîşana e-nameya xwediyî herî kêm 15 rojan berî ku ew bikevin meriyetê radigihînin. Heke ji bo guncandina xebata we pêdiviya we bi bêtir demê hebe em demeke dirêjtir didin we.
• Guhertoya nû bi dîrok û hejmara guhertoyê li vir tê weşandin.
• Heke hûn nexwazin guhertinê qebûl bikin, hûn dikarin peymanê berî ku ew bikeve meriyetê bi dawî bikin. Bi dawîkirin hingê herî dereng 15 rojan piştî ku we agahdarî wergirt dikeve meriyetê.
• Em dikarin mercan bêyî agahdarkirina pêşwext biguherînin gava ku qanûn an biryareke saziyeke fermî vê yekê ferz bike, an jî ji bo rûbirûbûna gefeke nepêşbînîkirî û demildest a li dijî xizmetê, xerîdaran an we, wek nimûne sextekarî, kodeke zirardar an pirsgirêkeke ewlehiyê.
• Em tu carî şertan bi bandora paşverû naguhêrin.

16. Nepenî

Her tiştê ku hûn û em derbarê karê hev de pê dihesin û ne eşkere ye, divê veşartî bê girtin. Ev yek daneyên kesane yên mişteriyan, agahiyên têketinê û rêbazên ewlehiyê jî vedihewîne.

Nepenî ji bo agahiyên ku jixwe eşkere ne, an ku divê yek ji me li gorî qanûnê an biryareke saziyeke fermî eşkere bike, derbas nabe. Ew piştî ku hevkarî bi dawî bûye jî derbasdar dimîne.

17. Berpirsiyarî û qerebû

• Em çi ji destê me tê dikin da ku SeeYouSoon bixebite, lê em nikarin soz bidin ku xizmet dê her gav berdest be an bê şaşî be. Dibe ku em hewce bikin ku wê ji bo lênêrînê ji bo demên kurt bigirin.
• Hûn li hemberî xerîdar ji xizmet an kelûpelên xwe berpirsiyar in. Hûn ziyana me ya ji bo daxwazên ji xerîdaran an kesên din ên ku ji ber xizmeta we, naveroka we an jî ji ber binpêkirina qanûnê an van mercan ji aliyê we ve derdikevin, telafî dikin.
• Em ji bo zirara neyekser berpirsiyar nînin, wek mînak firotina windakirî an qezenca windakirî, ji bilî dema ku me bi qestî an bi xemsariya giran sedema zirarê dabe.
• Ti ji me berpirsiyarê derengmayîn an xeletiyên ku ji ber tiştekî li derveyî kontrola me çêdibin nîne, mînakî qutbûna elektrîkê, xeletiyên li cem dabînkerên telekomê an ewrê (cloud), biryarên rayedaran an bûyerên xwezayî.
• Tiştek di van mercan de berpirsiyariya ku li gorî qanûnê nayê sînordarkirin sînordar nake.

18. Dema peymanê û betalkirin

• Merc heya agahdariyeke din derbasdar in, ji serlêdanê dest pê dike û heya ku hûn SeeYouSoon di karsaziya xwe de bi kar tînin.
• Hûn dikarin di her demê de bi nivîsandina ji [email protected] re dawî li hevkariyê bînin. Em wê gavê lîsteya we digirin. Heke peymaneke we ya cuda bi me re li ser xercekê an reklamekê hebe, mercên wê peymanê ji bo wê peymanê bi xwe derbas dibin.
• Heke xwedî hesabê xwe yê taybet jê bibe, lîsteya şîrketê bixweber nayê girtin. Lewma dema ku hûn bixwazin dawî li hevkariyê bînin ji me re binivîsin.
• Em dikarin hevkariyê li gorî beşa 14an bi dawî bikin.
• Rezervasyonên ku gava hevkarî bi dawî dibe jixwe hatine kirin hûn pêk tînin, an jî li gorî şertên ku xerîdarî di dema rezervasyonê de wergirtibûn betal dikin.
• Serlêdana we, belgeyên we û agahiyên hesabê we heta ku hesabê we were jêbirin tên parastin. Belgeyên şîrketên veguhastinê yên di warê barhilgiriyê de piştî wê jî tên parastin. Agahiyên şîrketê, rezervasyon û sparîş li cem me wekî tomarên muhasebeyê tên parastin, heta dema ku hesabê xwediyê wê were jêbirin jî. Tu maweyeke din ji bo dema jêbirina wan hîn nehatiye diyarkirin.
• Beşên derbarê nepeniyê, berpirsiyariyê, mafên li ser naverokê û nakokiyan piştî ku hevkarî bi dawî bûye jî derbasdar dimînin.

19. Qanûn, nakokî û têkilî

Qanûna Swêdê ji bo mercan û ji bo hevkariyê derbas dibe.

Heke nakokiyek derkeve, em pêşî hewl didin ku wê bi hev re çareser bikin. Heke ew ne pêkan be, nakokî ji aliyê dadgeha giştî ve tê biryardan, ku Dadgeha Herêmî ya Göteborgê (Göteborgs tingsrätt) dadgeha pêşîn e.

Pirsên li ser mercan, hesabê we an biryarekê: [email protected]. Pirsên li ser daneyên kesane: [email protected]. Post: Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Hûn ê rêyên din li ser rûpela têkiliyê bibînin.