Drošība nav funkcija. Tā ir pamats.
Tu ielaid kādu savās mājās, savā auto vai savā virtuvē. Lūk, ko tieši mēs darām, lai tu justos droši.
Pirms
Mēs pārbaudām iepriekš
Vadītājus, taksometru uzņēmumus un pārvadājumu uzņēmumus pārbauda, pirms tie tiek ielaisti: vadītāja apliecība, atļaujas un apdrošināšana. Citi uzņēmumi iesniedz dokumentus, ko prasa partneru noteikumi, katrā nozarē atsevišķi (atļaujas un reģistrācija tiek pārbaudītas pievienošanās brīdī — bez kvalitātes garantijas).
Zem
Tu maksā par to, kas tiek izdarīts
Tu maksā tieši uzņēmumam — uz vietas, pret uzņēmuma rēķinu vai ar Swish uz uzņēmuma numuru, ja tas tiek piedāvāts. SeeYouSoon lietotnē maksājumus nepieņem.
Pēc
Skaidrs ceļš
Raksti uz [email protected], un mēs risināsim jautājumu ar uzņēmumu. Ja mums tas neizdosies, ir spēkā Zviedrijas patērētāju tiesību aktu prasības, un tu vari vērsties ARN.
Maksājums
Tu maksā tieši uzņēmumam — uz vietas, pret uzņēmuma rēķinu vai ar Swish uz uzņēmuma numuru, ja tas tiek piedāvāts. SeeYouSoon lietotnē maksājumus nepieņem. Lietotne neprasa kartes datus — mums nav neviena kartes numura. Visa datplūsma ir šifrēta, un dati tiek glabāti Rietumeiropā (skatīt privātuma politiku).
Tavi dati
Mēs vācam tikai to, kas nepieciešams rezervācijas darbībai, un nekad netirgojam datus tālāk. Ja vēlies izrakstu vai visu dzēst: [email protected]. Vairāk privātuma politikā.
Kad kaut kas noiet greizi
Apraksti, kas notika, rakstot uz [email protected] — vēlams ar pasūtījuma numuru. Klientu apkalpošana atbild visu diennakti zviedru, arābu un angļu valodā un sazinās ar abām pusēm, pirms pieņemam lēmumu. Neaizstāj 112, ja apdraudēta dzīvība.
Taksometra braucienā
Drošība & SOS lietotnē.
Drošības funkcijas ir iebūvētas pašā taksometra braucienā lietotnē. Šeit ir aprakstīts, ko tās dara, kurš ko uzzina un kur ir robeža.
Briesmu gadījumā vienmēr zvani 112. SOS lietotnē nekad neaizstāj ārkārtas numuru.
SOS braucienā
Atver brauciena laikā «Drošība» un turi nospiestu 112 pogu divas sekundes. Tālrunis pats zvana uz 112 — SeeYouSoon nekad nezvana uz 112 tavā vietā. Vienlaikus trauksme ar brauciena datiem tiek reģistrēta SeeYouSoon, un taksometru komanda un taksometru uzņēmums, kas veic braucienu, tiek nekavējoties brīdināti. Viņi redz braucienu, automašīnas reģistrācijas numuru un atrašanās vietu, ko ziņo tālrunis vai automašīna, bet nekad tavu tālruņa numuru. Trauksme paliek aktīva, līdz kāds no komandas to ir apstrādājis un aprakstījis, kas tika darīts, un tad tu saņem paziņojumu «Tavs pieprasījums ir apstrādāts». Trauksme, ko neviens nepieņem, tiek nodota dežūrdienestam, līmeni pa līmenim. Ja neviens līmenis trauksmi nepieņem, atkal tiek brīdināta visa komanda.
Sarunas laikā
To tu vari pastāstīt 112
Drošības ekrānā redzama mašīna, reģistrācijas numurs, vadītāja vārds un tas, uz kurieni tu brauc, lai tu varētu pateikt, kur atrodies un kas noticis. Ekrāns darbojas arī bez savienojuma.
Pirms iekāp
Vai tā ir pareizā automašīna?
Pirms kāp iekšā, salīdzini numura zīmi ar lietotnē redzamo un pasaki kodu vadītājam. Ja automašīna nesakrīt, nospied «Tā nav mana automašīna». Tad komanda un uzņēmums uzreiz saņem trauksmes signālu, un lietotne saka: «Nekāp automašīnā».
Brauciena laikā
Vai viss kārtībā?
Ja automašīna ilgi stāv tur, kur tai nevajadzētu, vai brauc nepareizā virzienā, lietotne gan tev, gan vadītājam jautā «Vai viss kārtībā?». Ja tu atbildi «Nē, man vajag palīdzību» vai neviens laikus neatbild, tiek brīdināta komanda.
Kopīgot braucienu (Drošs ceļš mājup)
Nosūti saiti, lai kāds, kam uzticies, varētu sekot braucienam, līdz esi galā. Sekotājam nav vajadzīgs konts, un viņš redz vadītāja vārdu, automašīnu un reģistrācijas numuru un to, cik minūšu atlicis. Kamēr sēdi automašīnā, redzama arī automašīnas atrašanās vieta un aptuvens galamērķa apgabals, nekad ne precīza adrese. Vari jebkurā brīdī pieskarties «Pārtraukt kopīgošanu», un saite pārstāj darboties kādu laiku pēc brauciena beigām.
Uzticamās kontaktpersonas
Sadaļā «Drošība & SOS» tu saglabā to cilvēku vārdus un mobilā tālruņa numurus, kuriem uzticies. Cilvēks saņem īsziņu par to, ka esi viņu pievienojis, un pēc tam tikai tad, kad tu to esi izvēlējies. Sadaļā «Automātiska kopīgošana» tu izvēlies Nekad, Vakaros vai Vienmēr, un ar «Kopīgot ar maniem kontaktiem SOS gadījumā» kontakti saņem saiti uz braucienu, kad tu nospied SOS. Nekas netiek nosūtīts, kamēr tu to neesi izvēlējies. Lietotnē tiek rādīti tikai numura pēdējie četri cipari.
Vadītāja drošība
Vadītājam ir savs drošības ekrāns. Tajā ir SOS, kas zvana uz 112 un nosūta vadītāja atrašanās vietu SeeYouSoon, kluss trauksmes signāls bez zvana («Brīdināt komandu, nezvanot»), «Kopīgot manu braucienu» un «Ziņot par incidentu» negadījuma, draudu vai vardarbības, automašīnas bojājuma, uzkopšanas, pazaudētas mantas vai cita gadījumā. Netiek veikts nekāds audio vai video ieraksts.
Iepriekš minētās drošības funkcijas šobrīd attiecas uz taksometra braucienu lietotnē. Kravu pārvadājumos tas, kurš seko sūtījumam ar izsekošanas saiti, var ziņot par problēmu vai izsludināt trauksmi, bet pārējos pakalpojumos ir atbalsta tērzēšana un ziņošanas plūsmas.
Manas vajadzības
Veselība un ārkārtas situācija.
Sadaļā «Manas vajadzības» tu raksti, kas vadītājam jādara, piemēram, «Pajautājiet, pirms atverat logu», nekad ne to, kāda tev ir diagnoze. Vadītājs redz rindas tikai pēc tam, kad ir pieņēmis braucienu, un kopija tiek dzēsta 24 stundas pēc brauciena.
Ja ir apdraudēta dzīvība, zvani 112. Konsultācijas: 1177. Tas neaizstāj veselības aprūpes speciālistu padomu.
Ja brauciena laikā jūties slikti
Ar «Man nav labi» brauciena laikā tu ar vienu pieskārienu lūdz vadītājam apstāties vai aizvērt logus vai zvani 112 no sava tālruņa. Turklāt katram vadītājam ir kartīte «Ja klientam kļūst slikti»: vispirms pajautā, neatver logu, nepajautājis, un zvani 112, ja ir smagi elpošanas traucējumi. Tavu Ārkārtas karti SeeYouSoon dežūrdienests var lasīt tikai ar tavu piekrišanu un tikai tad, ja esi izsaucis trauksmi, un katra lasīšana tiek reģistrēta.
Filma
Drošība 21 sekundē.
Četras lietas, ko mēs darām pirms brauciena, tā laikā un pēc tā. Bez skaņas, izgrieztas no vietnes pašas attēliem.
