Güvenlik bir özellik değil. Temelin ta kendisi.
Birini evine, arabana ya da mutfağına alıyorsun. İçinin rahat etmesi için tam olarak ne yaptığımızı burada anlatıyoruz.
Önce
Önce inceliyoruz
Sürücüler, taksi şirketleri ve nakliye firmaları kabul edilmeden önce incelenir: ehliyet, izinler ve sigorta. Diğer işletmeler, ortaklık koşullarının gerektirdiği belgeleri sektör sektör sunar (izinler ve kayıt katılım sırasında kontrol edilir — kalite garantisi değildir).
Altında
Yapılan iş için ödersin
Ödemeyi doğrudan işletmeye yaparsın: yerinde, işletmenin faturası karşılığında ya da sunulduğu yerlerde Swish ile işletmenin kendi numarasına. SeeYouSoon uygulamada ödeme almaz.
Sonra
Net bir yol
[email protected] adresine e-posta gönder, konuyu işletmeyle biz görüşelim. Çözemezsek İsveç tüketici mevzuatı geçerlidir ve ARN'ye başvurabilirsin.
Ödeme
Ödemeyi doğrudan işletmeye yaparsın: yerinde, işletmenin faturası karşılığında ya da sunulduğu yerlerde Swish ile işletmenin kendi numarasına. SeeYouSoon uygulamada ödeme almaz. Uygulama kart bilgisi almaz: bizde hiçbir kart numarası yoktur. Tüm trafik şifrelenir ve veriler Batı Avrupa'da saklanır (bkz. gizlilik politikası).
Bilgilerin
Yalnızca rezervasyonun çalışması için gerekenleri topluyoruz ve verileri asla başkalarına satmıyoruz. Bir döküm almak ya da her şeyin silinmesini istersen: [email protected]. Ayrıntılar gizlilik politikasında.
Bir şeyler ters gittiğinde
Ne olduğunu, mümkünse sipariş numarasıyla birlikte [email protected] adresine yaz. Müşteri hizmetleri günün her saati İsveççe, Arapça ve İngilizce yanıt verir ve karar vermeden önce iki tarafla da iletişime geçer. Hayati tehlike durumunda asla 112'nin yerini tutmaz.
Taksi yolculuğunda
Uygulamada güvenlik & SOS.
Güvenlik özellikleri, uygulamadaki taksi yolculuğunun içinde yer alır. Burada ne işe yaradıklarını, kimin neyi öğrendiğini ve sınırın nerede olduğunu bulabilirsin.
Tehlike anında her zaman 112'yi ara. Uygulamadaki SOS hiçbir zaman acil durum numarasının yerini tutmaz.
Yolculukta SOS
Yolculukta «Güvenlik» bölümünü aç ve 112 düğmesine iki saniye basılı tut. Telefon 112'yi kendisi arar — SeeYouSoon senin yerine asla 112'yi aramaz. Aynı anda alarm, yolculuğun bilgileriyle birlikte SeeYouSoon'da kaydedilir ve taksi ekibi ile yolculuğu yapan taksi şirketi hemen uyarılır. Yolculuğu, aracın plakasını ve telefonun ya da aracın bildirdiği konumu görürler, telefon numaranı asla görmezler. Alarm, ekipten biri onu ele alıp ne yapıldığını yazana kadar açık kalır; o zaman sana «Talebin ele alındı» bildirimi gelir. Kimsenin üstlenmediği bir alarm, kademe kademe nöbetçi ekibe aktarılır. Hiçbir kademe alarmı üstlenmezse tüm ekip yeniden uyarılır.
Görüşme sırasında
112'ye anlatabileceklerin
Güvenlik ekranı aracı, plakayı, sürücünün adını ve nereye gittiğini gösterir; böylece nerede olduğunu ve ne olduğunu söyleyebilirsin. Ekran bağlantı olmadan da çalışır.
Araca binmeden önce
Doğru araç mı?
Binmeden önce plakayı uygulamayla karşılaştır ve kodu sürücüye söyle. Araç uyuşmuyorsa «Bu benim aracım değil» düğmesine bas. O zaman ekip ve şirket hemen uyarılır ve uygulama «Araca binme» der.
Yolculuk sırasında
Her şey yolunda mı?
Araç olmaması gereken bir yerde uzun süre hareketsiz kalırsa ya da yanlış yöne giderse uygulama hem sana hem sürücüye «Her şey yolunda mı?» diye sorar. «Hayır, yardıma ihtiyacım var» dersen ya da kimse zamanında yanıt vermezse ekip uyarılır.
Yolculuğu paylaş (Güvenli eve dönüş)
Bir bağlantı gönder, böylece güvendiğin biri sen varana kadar yolculuğu takip edebilir. Takip eden kişinin hesaba ihtiyacı yoktur; sürücünün adını, aracı ve plakasını ve kaç dakika kaldığını görür. Sen araçtayken aracın konumu ve yaklaşık bir varış bölgesi de gösterilir, tam adres asla gösterilmez. İstediğin zaman «Paylaşımı durdur» düğmesine dokunabilirsin; bağlantı yolculuk bittikten bir süre sonra çalışmaz hâle gelir.
Güvenilen kişiler
«Güvenlik & SOS» bölümünde güvendiğin kişilerin adını ve cep telefonu numarasını kaydedersin. Kişiye, onu eklediğine dair bir SMS gider; sonrasında ise yalnızca sen bunu seçtiğinde mesaj alır. «Otomatik paylaşım» altında Asla, Akşamları veya Her zaman seçeneklerinden birini seçersin; «SOS'ta kişilerimle paylaş» seçeneğiyle de SOS'a bastığında kişilerine yolculuğun bağlantısı gönderilir. Sen seçmeden hiçbir şey gönderilmez. Uygulamada numaranın yalnızca son dört hanesi gösterilir.
Sürücünün güvenliği
Sürücünün kendi güvenlik ekranı vardır. Orada 112'yi arayan ve sürücünün konumunu SeeYouSoon'a gönderen bir SOS, aramasız sessiz bir alarm («Aramadan ekibi uyar»), «Yolculuğumu paylaş» ve kaza, tehdit ya da şiddet, araç hasarı, temizlik, kayıp eşya veya başka durumlar için «Olay bildir» bulunur. Ses ya da video kaydı yapılmaz.
Yukarıdaki güvenlik özellikleri bugün uygulamadaki taksi yolculuğuna aittir. Frakt'ta bir gönderiyi takip bağlantısıyla izleyen kişi sorun bildirebilir veya alarm verebilir; diğer hizmetlerde ise destek sohbeti ve bildirim akışları bulunur.
İhtiyaçlarım
Sağlık ve acil durum.
İhtiyaçlarım bölümüne sürücünün ne yapması gerektiğini yazarsın, örneğin «Pencereyi açmadan önce sor»; hangi teşhisin olduğunu asla yazmazsın. Sürücü satırları ancak kabul ettikten sonra görür ve kopya yolculuktan 24 saat sonra silinir.
Hayati tehlike durumunda: 112'yi ara. Danışma: 1177. Bu, sağlık hizmetlerinin tavsiyesinin yerini tutmaz.
Yolculukta kendini iyi hissetmezsen
Yolculuk sırasında «Kendimi iyi hissetmiyorum» ile tek dokunuşla sürücüden durmasını ya da camları kapatmasını istersin veya kendi telefonundan 112'yi ararsın. Ayrıca her sürücüde «Müşteri kendini kötü hissederse» kartı vardır: önce sor, sormadan camı açma ve ciddi nefes darlığında 112'yi ara. Acil Durum Kartını SeeYouSoon nöbet ekibi yalnızca senin onayınla ve alarm verdiysen okuyabilir; her okuma kayda alınır.
Film
21 saniyede güvenlik.
Bir yolculuktan önce, yolculuk sırasında ve sonrasında yaptığımız dört şey. Sessiz, sitenin kendi görsellerinden kesilmiştir.
