Noteikumi SeeYouSoon lietošanai.

1. Kas ir atbildīgs

SeeYouSoon uztur Timmarna Platform, individuālais komersants, org. nr. 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]. Citi veidi, kā ar mums sazināties, ir atrodami kontaktu lapā.

Lietotne ir pieejama app.seeyousoon.se. Lietotni publicē Timmarna Platform (Enskild firma) īpašnieks, kurš nodrošina pakalpojumu SeeYouSoon. Kad SeeYouSoon tālruņa lietotnes tiek publicētas Google Play un App Store, tās tiek publicētas no izstrādātāja kontiem, kas pieder tai pašai personai: Google Play izstrādātājs saucas «Mognzar», bet App Store Apple kā pārdevēju norāda īpašnieka vārdu. Tas ir tas pats pakalpojums un tā pati atbildīgā persona, un šie noteikumi ir spēkā arī tur.

2. Ko dara SeeYouSoon

SeeYouSoon ir tirdzniecības platforma lietotnē. Mēs nododam rezervācijas un pasūtījumus vietējiem uzņēmumiem, rādām to cenas un noteikumus, pārsūtām ziņas starp jums un sniedzam atbalstu. Mēs neesam puse līgumā par pakalpojumu vai preci.

Ar ko tu slēdz darījumu

• Līgums tiek noslēgts starp tevi un uzņēmumu, kas sniedz pakalpojumu vai pārdod preci. Uzņēmuma nosaukumu tu redzi lietotnē pirms rezervēšanas.
• Tie, kas pārdod lietotnē, to dara kā uzņēmumi (tirgotāji). Tas, kurš vēlas pārdot, piesakās kā uzņēmums ar reģistrācijas numuru un reģistrācijas apliecību, un administrators pārbauda pieteikumu, pirms tas tiek apstiprināts.
• Publiskajās saraksta un profila lapās individuālo komersantu organizācijas numurs (kas ir īpašnieka personas kods) un mājas adrese tiek slēpti, un lapā tā vietā redzams uzņēmuma nosaukums, «Individuālais komersants», kā arī pilsēta vai apkaime. Ja esi pieteicies, pirms rezervācijas pabeigšanas kasē, kā arī rezervācijas apstiprinājumā un čekā tev tiek parādīts tirgotāja pilns vārds, organizācijas numurs un reģistrētā adrese (mājās strādājošiem uzņēmumiem bez telpām tā var būt abonenta kastītes adrese vai c/o adrese) (distansavtalslagen 2. nodaļas 2. § 2.–3. punkts).
• Tā kā pārdevējs ir uzņēmums, uz tavu līgumu ar to attiecas patērētāju aizsardzības likumi, piemēram, distansavtalslagen.

Kā ir sadalīta atbildība

• Uzņēmums ir atbildīgs par pakalpojumu vai preci, par informāciju, ko tas par to sniedz (piemēram, ēdienkarti, saturu, darba laiku un cenu), par tevis rezervētā izpildi un par pretenzijām un naudas atmaksu.
• Mēs atbildam par lietotni un starpniecību: par to, lai rezervācija nonāk līdz uzņēmumam, lai parādītā cena un noteikumi ir tie, kas attiecas uz rezervāciju, un lai tu vari sazināties gan ar uzņēmumu, gan ar mums.

Ja jaunā nozarē ir ieslēgti parauga ieraksti, lietotne rāda kartītes ar atzīmi «Demo – parauga skats» bez vērtējumiem, atsauksmēm vai apliecinājumiem. Tās nevar rezervēt, un tās nozarē tiek automātiski paslēptas, tiklīdz pievienojas īsts uzņēmums. Sadaļā «Taksometrs» parauga kartītes nekad netiek rādītas.

Kā mēs padarām vietni un lietotni pieejamu visiem, kādus trūkumus zinām un kur tev vērsties, ir rakstīts lapā Piekļūstamība.

3. Tavs konts

Kam var būt konts

Tev jābūt sasniegušam 18 gadu vecumu, jāsniedz pareizi dati un konts jāizmanto tikai pašam. Izveidojot kontu, tu piekrīti šiem noteikumiem. Lai rezervētu, kontā ir nepieciešams tavs īstais vārds un uzvārds un tālruņa numurs.

Uzturi kontu drošu

• Tu piesakies ar vienreizēju kodu, kas tiek nosūtīts uz tavu e-pastu. Nekad nevienam neizpaud kodu. Mēs nekad to neprasām.
• Tas, ko tu dari ar kontu, tiek uzskatīts par tevis darītu. Ja pamani, ka kāds cits to izmanto, nekavējoties sazinies ar mums.
• «Izrakstīties» lietotnē izraksta tevi visās ierīcēs.

Bloķēšana

Mēs varam bloķēt kontu, ja tas tiek izmantots, lai pārkāptu šos noteikumus vai likumu, piemēram, krāpšanai, draudiem, uzmākšanās, viltus rezervācijām vai krāpšanai ar punktiem, vai ja tas nepieciešams, lai aizsargātu citus. Kontu var bloķēt tikai atbildīgs administrators, un iemesls ir jāpieraksta. Visas pieteikšanās sesijas tiek pārtrauktas, un tu nevari pieteikties, kamēr bloķēšana ir spēkā.

Ja mēs bloķējam vai ierobežojam tavu kontu, mēs nosūtām rakstisku paziņojumu ar iemesliem uz konta e-pasta adresi, un tu to redzēsi arī tad, ja mēģināsi pieteikties. Tu vienmēr vari atbildēt vai rakstīt uz [email protected], lai iebilstu pret lēmumu.

Dzēst kontu

Kontu tu dzēs pats lietotnē sadaļā Mans konts → Privātums & dati → «Dzēst kontu & personas datus». Tur tu vari arī lejupielādēt savus datus. Kontu nevar dzēst, kamēr notiek taksometra brauciens vai kravas pārvadājums.

Kad konts tiek dzēsts, tavs vārds, e-pasts un tālruņa numurs tiek dzēsti un konts tiek slēgts. Daļa datu tiek saglabāta, piemēram, pasūtījumi un kvītis, ko pieprasa bokföringslagen (bez tava vārda), personas kods atvērtai RUT lietai, ziņojumi par drošības incidentiem tavos taksometra braucienos un tērzēšana šajos braucienos. Kas tiek saglabāts un cik ilgi, norādīts privātuma politikā.

4. Cena, maksājums un maksas

• Cena tiek ņemta no uzņēmuma cenrāža vai piedāvājuma. Mūsu serveris to aprēķina, un tu to redzi pirms apstiprināšanas. Cenas lietotnē ir ar PVN.
• Maksas tiek iekasētas tikai tad, ja uzņēmums tās ir iestatījis, un tad tās tiek parādītas, pirms tu apstiprini: piemēram, restorāna piegādes maksa vai uzņēmuma maksa par vēlu atcelšanu vai par neierašanos. Maksas vienmēr tiek uzņēmumam, nekad SeeYouSoon. Maksa par vēlu atcelšanu vai neierašanos nekad nepārsniedz rezervācijas cenu, un uzņēmums var no tās atteikties.
• Ja uzņēmums vēlas kaut ko pievienot pēc tam, kad tu esi veicis rezervāciju, piemēram, papildu darbu vai materiālus, tu redzi summu lietotnē, un tiek ņemts vērā tikai tas, ko tu pats apstiprini. Izņēmumi ir stundas likme pārvākšanās gadījumā (kas tomēr saskaņā ar 36 § konsumenttjänstlagen nedrīkst pārsniegt sniegto cenas novērtējumu vairāk par 15 %, ja vien jūs neesat vienojušies par papildu darbu) un gaidīšanas laiks pārvadājumos, kas tiek aprēķināts pēc tam saskaņā ar noteikumiem, kurus tu redzēji pirms rezervēšanas (6. sadaļa).
• Tu maksā uzņēmumam tieši: uz vietas, automašīnā, pie durvīm, pret uzņēmuma rēķinu vai ar «Maksāt ar Swish». Swish poga atver Swish ar uzņēmuma numuru, summu un ziņojumu, un tu apstiprini maksājumu Swish. Lietotne no Swish nesaņem paziņojumu par to, ka maksājums ir izdevies; maksājuma kvīti tu saņem Swish un no uzņēmuma.
• Nauda neiet caur SeeYouSoon. Pašlaik SeeYouSoon nav iespējams norēķināties ar karti. Visa summa nonāk uzņēmumam, un mēs neņemam komisijas maksu.
• Var tikt ieviesta brīvprātīga dalība. Vēlāk mēs varam piedāvāt klientiem dažas izvēles papildfunkcijas dalības ietvaros par zemu maksu. Par to mēs paziņosim iepriekš, un tā vienmēr būs brīvprātīga. Tas, kas šodien ir bez maksas, nekļūs maksas, ja mēs par to nebūsim iepriekš paziņojuši un tev nebūs dota izvēle.

5. Taksometrs un Ekspresspaka

Braucienus veic GÖTA TRANSPORT 24 AB, reģ. nr. 559029-6546. Līgums par braucienu tiek noslēgts ar taksometru uzņēmumu, kad braucienam ir piešķirts vadītājs – vai nu tāpēc, ka vadītājs to pieņēma, vai tāpēc, ka lietotne braucienu piešķīra tieši vadītājam. Rezervācijas čekā taksometru uzņēmums norādīts kā pārdevējs un SeeYouSoon – kā starpnieks.

Cena, ko tu redzi pirms rezervēšanas, ir fiksēta cena tevis norādītajam maršrutam, ieskaitot 6 % PVN, un tā brauciena laikā nemainās. Ja tu pievieno pieturu vai maini galamērķi, jaunā fiksētā cena stājas spēkā tikai tad, kad tu to esi apstiprinājis. Ja vēlies paaugstināt cenu, lai vadītājs ātrāk pieņemtu braucienu, vai ja vadītājs vai klientu apkalpošana piedāvā citu cenu, arī tā ir spēkā tikai tad, ja tu piekrīti. Vadītājs reģistrē fiksēto cenu taksometra skaitītājā.

Tu maksā vadītājam auto, kad brauciens ir beidzies: ar karti (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club) automašīnas karšu terminālī (iZettle) vai ar Swish uz numuru 123 569 16 96. Nauda neiet caur SeeYouSoon.

Likumā noteiktā kvīts ir taksometra skaitītāja kvīts, un to piedāvā vadītājs. Lietotnē tu papildus saņem arī rezervācijas kvīti.

Tu atcel rezervāciju lietotnē. Kamēr lietotne meklē vadītāju, atcelšana neko nemaksā, un tāpat ne īsu brīdi pēc tam, kad vadītājs ir pieņēmis braucienu, — šo laiku lietotne norāda pirms rezervēšanas. Pēc tam vēla atcelšana maksā 25 % no cenas, vismaz 50 kr, bet 50 % no cenas, vismaz 75 kr, ja tu neierodies pie auto. Ja ceļš līdz tev ir garš, maksa var būt lielāka, un lietotne pirms rezervēšanas norāda, cik tā var būt augstākais. Cik atcelšana maksā konkrētajā brīdī, lietotne parāda, pirms tu to apstiprini.

Ja tā nav tava automašīna, piespied lietotnē «Tā nav mana automašīna». Ja pēc mūsu komandas pārbaudes tas apstiprinās, atcelšana ir bez maksas.

Ja ceļo ar suni pavadoni vai asistēšanas suni, izvēlies «Suns pavadonis vai asistēšanas suns (bez maksas)»: suns nekad neko nemaksā, tam nekad netiek atteikts un tas netiek atfiltrēts kā parasts mājdzīvnieks (ja vadītājam ir pierādīta medicīniska alerģija, brauciens uzreiz tiek nodots citai automašīnai). Ja ceļo ar parastu mājdzīvnieku, izvēlies «Mājdzīvnieks», lai rezervāciju savienotu ar automašīnu, kas pieņem mājdzīvniekus, saskaņā ar taksometru uzņēmuma iespējamajiem mājdzīvnieku noteikumiem un piemaksām, kas tiek parādītas pirms rezervācijas.

Brauciens sākas, kad tu parādi vadītājam savu sākuma kodu. Ja rezervē kādam citam, klients esi tu un tu atbildi par rezervāciju; tādā gadījumā iedod pasažierim sākuma kodu.

Automašīnā ir spēkā taksometru uzņēmuma kārtības noteikumi, piemēram, drošības josta.

Ekspresa paka

Ar Ekspressūtījumu tu nosūti paku ar taksometru. Paku pārvadā tas pats taksometru uzņēmums, un maksājumam un atcelšanai piemēro tos pašus noteikumus kā braucienam. Cena ir fiksēta un ietver PVN, taču paka ir kravas pārvadājums: PVN ir 25 %, nevis 6 % kā braucienam, un vadītājs vienmēr ievada uzdevumu taksometra kravas tarifā ar 25 % PVN (TSFS 2013:41). Lai pasažieru pārvadājumi vienmēr paliktu taksometra galvenā darbība saskaņā ar taxitrafiklagen 2. nodaļas 16. §, paku īpatsvars tiek uzraudzīts katram transportlīdzeklim un finanšu gadam (brīdinājums pie 35 % un jaunu paku uzdevumu apturēšana pie 45 %). Tu atbildi par to, ka paku drīkst sūtīt: nelikumīgas vai bīstamas lietas nekad nedrīkst sūtīt.

6. Citi pakalpojumi

Visiem turpmāk minētajiem pakalpojumiem pakalpojumu vai preci pārdod, sniedz un par to atbild rezervācijā norādītais uzņēmums. Atcelšanas noteikumi ir tie, kurus lietotne parāda tieši tavai rezervācijai.

Cena, maksājums un atcelšana katram pakalpojumam

Pakalpojums	Cena	Maksājums	Atcelšana
Ēdiens un pārtika & nakts veikali (izņemšana uz vietas un piegāde)	CenaUzņēmuma cenas, kā arī tā piegādes maksa, ja tu izvēlies piegādi. Ja kādas preces trūkst, uzņēmums var to izņemt, un tad cena samazinās.	MaksājumsSaņemot, pie durvīm tādā veidā, kādu uzņēmums pieņem, vai ar Swish uzņēmumam.	AtcelšanaKamēr uzņēmums nav atbildējis uz pasūtījumu.
Galdiņu rezervēšana	CenaRezervācija lietotnē neko nemaksā. Ja restorānam ir maksa par vēlu atcelšanu vai neierašanos, tā tiek parādīta pirms rezervēšanas, un tad tu pievieno karti.	MaksājumsTu maksā restorānam par to, ko apēd.	AtcelšanaBez maksas līdz restorāna noteiktajam termiņam. Pēc tā vai ja tu neierodies, no tavas saglabātās kartes tiek ieturēta maksa, kas tika parādīta pirms rezervēšanas.
Saloni	CenaSalona cena par procedūru.	MaksājumsSalonā vai ar Swish salonam.	AtcelšanaBez maksas līdz salona noteiktajam termiņam. Pēc tā vai ja tu neierodies, salons var iekasēt maksu, kas tika parādīta pirms rezervēšanas.
Automašīnu mazgāšana	CenaUzņēmuma cena par veļas mazgāšanu.	MaksājumsUz vietas vai ar Swish uzņēmumam.	AtcelšanaTāpat kā salonos, ar automazgātuves termiņu un maksām.
Uzkopšana	CenaUzkopšanas uzņēmuma cena. Ar RUT uzņēmums atskaitījumu ietur rēķinā; atskaitījums ir provizorisks, un lēmumu pieņem Skatteverket. Ja Skatteverket atskaitījumu nepiešķir, tu maksā visu cenu vai atteikto daļu, ja vien tas nav uzņēmuma dēļ.	MaksājumsUzkopšanas uzņēmums izraksta tev rēķinu, vai Swish uzņēmumam.	AtcelšanaBez maksas līdz uzņēmuma noteiktajam termiņam. Pēc tā vai ja tu neierodies, var tikt piemērota uzņēmuma maksa.
Amatnieku darbi	CenaCena, kas norādīta tevis apstiprinātajā piedāvājumā. Papildu darbs un materiāli tiek ieskaitīti tikai tad, ja tu tos apstiprini lietotnē.	MaksājumsUzņēmums izraksta tev rēķinu, vai Swish uzņēmumam.	AtcelšanaBez maksas pirms norunātā sākuma, bet ne pēc tā. Ja tu neesi uz vietas, var tikt piemērota piedāvājumā norādītā izbraukuma maksa.
Autoserviss	CenaDarbnīcas cena vai piedāvājums. Papildu darbs un detaļas tiek ieskaitīti tikai tad, ja tu tos apstiprini lietotnē.	MaksājumsDarbnīcai, vai Swish darbnīcai.	AtcelšanaBez maksas līdz darbnīcas noteiktajam termiņam, bet, ja darbnīcai termiņa nav, — līdz sākumam. Pēc tam var tikt piemērota darbnīcas maksa.
Evakuācija	CenaCena tiek parādīta pirms pasūtījuma nosūtīšanas. Degviela, garāka evakuācija un papildu darbs tiek ieskaitīti tikai tad, ja tu tos apstiprini lietotnē.	MaksājumsEvakuācijas uzņēmumam uz vietas vai ar Swish.	AtcelšanaSaskaņā ar uzņēmuma noteikumu. Kad evakuators ir pieņēmis pasūtījumu, var tikt piemērota maksa, ko uzņēmums izraksta rēķinā.
Riepu viesnīca	CenaUzņēmuma noteiktā glabāšanas īres maksa par periodu.	MaksājumsUz vietas vai ar Swish uzņēmumam.	AtcelšanaSaskaņā ar uzņēmuma noteikumiem.
Pārvākšanās	CenaPārvākšanās uzņēmumu piedāvājumi (arī atsevišķām mēbelēm vai mājsaimniecības mantām patērētājiem). Ja cena ir fiksēta, tā ir spēkā. Ja cena ir par stundu, piedāvājums ir aptuvens novērtējums, un galīgā cena nedrīkst pārsniegt novērtēto cenu vairāk nekā par 15 %, ja vien jūs neesat vienojušies par citu robežu vai tu neesi apstiprinājis papildu darbu lietotnē (konsumenttjänstlagen 36. §). Ar RUT atskaitījums ir provizorisks un attiecas tikai uz mājsaimniecības pārvākšanos starp mājokļiem (nekad uz veikalā jaunpirktu vai lietotu preču transportēšanu). Ja Skatteverket atskaitījumu nepiešķir, tu maksā visu cenu vai atteikto daļu, ja vien tas nav uzņēmuma dēļ.	MaksājumsPārvākšanās uzņēmumam, vai Swish uzņēmumam.	AtcelšanaPieprasījumu tu vari atcelt, kamēr tas ir atvērts. Rezervētu pārvākšanos tu vari atcelt bez maksas, līdz pārvākšanās uzņēmums ir ceļā (un saskaņā ar Bohag 2010, ja tas tev dod labāku aizsardzību). Tas ir pašas lietotnes solījums, un tas attiecas uz visiem pārvākšanās uzņēmumiem lietotnē.
Kravas	CenaPārvadātāja cena. Gaidīšanas laiks saskaņā ar noteikumiem, kas parādīti pirms rezervēšanas, tiek aprēķināts pēc piegādes, un prāmji, tilti, ceļu nodevas un sastrēgumu nodoklis tiek pieskaitīti pēc faktiskajām izmaksām.	MaksājumsPārvadātājs izraksta tev rēķinu.	AtcelšanaBez maksas lietotnē, līdz ir piešķirts transportlīdzeklis un vadītājs.
Veikali	CenaVeikala cenas, kā arī veikala piegādes maksa, ja veikals piedāvā piegādi uz mājām un tu to izvēlies.	MaksājumsVeikalā, kad saņem, pie durvīm, kad veikals piegādā preces ar savu kurjeru, vai ar Swish tieši veikalam, kad tas ir sācis komplektēt pasūtījumu.	AtcelšanaKamēr veikals nav sācis komplektēt pasūtījumu.
Suņu pastaiga	CenaPastaigas cena lietotnē.	MaksājumsTieši suņu pastaigu vedējam.	AtcelšanaLīdz lietotnē norādītajam termiņam pirms pastaigas.
Pasākumi	CenaOrganizatora cena vai bez maksas.	MaksājumsPie ieejas, ja biļete ir maksas.	AtcelšanaSaskaņā ar rīkotāja noteikumu, kas tiek parādīts pirms rezervēšanas. Dažus pasākumus lietotnē atcelt nevar. Ja pasākums tiek atcelts, pārcelts uz citu dienu vai laiku vai mainīts tā, ka tas tev ir būtiski, tu izvēlies — paturēt biļeti vai pieprasīt naudu atpakaļ no rīkotāja, kurš atbild par atmaksu.
Viesnīcas	CenaViesnīcas cena par naktīm, ieskaitot PVN, kas tiek parādīta pirms rezervācijas apstiprināšanas.	MaksājumsViesnīcā. Bez priekšapmaksas.	AtcelšanaSaskaņā ar viesnīcas noteikumu, kas tiek parādīts pie numura pirms rezervēšanas.

RUT un ROT atskaitījumi gadu mijā

Lai RUT vai ROT atskaitījums tiktu attiecināts uz kārtējo taksācijas gadu, tavam maksājumam izpildītāja grāmatvedībā jābūt iegrāmatotam ne vēlāk kā 31. decembrī (maksājot ar karti vai Swish 30.–31. decembrī, bankas grāmatošanas diena var iekrist janvārī). Turklāt darbam jābūt pabeigtam un uzņēmuma pieteikumam jābūt iesniegtam Skatteverket ne vēlāk kā nākamā gada 31. janvārī.

Ēdiens un vecuma ierobežojumi

Preces ar vecuma ierobežojumu nekad netiek piegādātas uz mājām. Tu tās saņem pats un uzrādi personu apliecinošu dokumentu uzņēmumā. Par alerģijām un īpašām vēlmēm tu raksti uzņēmumam, kas atbild par ēdienu un informāciju par to.

Pārvākšanās MI skenēšana

Ar «Skenēt istabu ar AI» tu vari nofotografēt savas istabas un saņemt ieteikumu par mēbelēm, automašīnu un pārvācēju skaitu. Tas ir tikai aptuvens novērtējums, nevis cena. Tu izlabo sarakstu pirms pieprasījuma nosūtīšanas, un cenu nosaka pārvākšanās uzņēmumu piedāvājumi. Pārvākšanās uzņēmums redz, ka saraksts iegūts skenējot.

Lidojumi un ceļojumu rīkotāju piedāvājumi

• Lidojumus tu meklē lietotnē. Aviasales meklē starp aviokompānijām un ceļojumu aģentūrām un nepārdod biļetes. Biļeti tu pērc no aviokompānijas vai ceļojumu aģentūras, ko tur izvēlies. Saites ir apzīmētas ar «Reklāma», un SeeYouSoon saņem atlīdzību, ja tu rezervē, izmantojot tās. Lidojumu cenas lietotnē ir tās, ko atraduši Aviasales lietotāji, un tās var būt mainījušās; galīgo cenu tu redzi pie pārdevēja. Lai atvērtu saiti, tev jābūt pieteiktam.
• Ceļojumu paketes no ceļojumu rīkotājiem tiek rādītas kā reklāmas, kas marķētas ar rīkotāja nosaukumu. Tu rezervē rīkotāja vietnē, un par ceļojumu un ceļojuma garantiju atbild rīkotājs.

7. Kā tiek parādīti uzņēmumi un reklāmas

Kā tiek kārtoti saraksti

Kārtots pēc attāluma, pieejamības vai vērtējuma. Apmaksātās vietas ir apzīmētas ar «Reklāma».

• Īsti uzņēmumi vienmēr tiek parādīti pirms iespējamiem parauga attēlojumiem («Demo – parauga attēlojums»).
• Ja esi kopīgojis savu atrašanās vietu, restorāni, veikali un vietējie pakalpojumi tiek rādīti pēc attāluma (tuvākie vispirms), pieejamības (atvērts tagad) vai vidējā vērtējuma. Pretējā gadījumā saraksti parasti tiek kārtoti pēc pieejamības, vidējā vērtējuma un pēc tam nosaukuma.
• Pasākumi ir sakārtoti pēc datuma, tuvākais pirmais.
• Kartē un sarakstos, kuros ir apmaksātas vietas, vispirms tiek rādīta apmaksātā izvietošana (ar atzīmi «Reklāma»), pēc tam uzņēmumi, kas pašlaik ir atvērti, un pēc tam — pēc vidējā vērtējuma.
• «Izvēlēts partneris» nozīmē, ka esam uzņēmumu izvēlējušies redakcionāli un bez maksas.

Reklāmas

Katrs apmaksātais izvietojums, baneris un apmaksātā kartes adata ir vienoti marķēti ar «Reklāma», kopā ar norādi, kurš uzņēmums par reklāmu maksā un kāpēc tu to redzi. Reklāmas pieder uzņēmumiem, un tās pārbauda mūsu darbinieki. Tas, kādu reklāmu tu redzi, ir atkarīgs tikai no tā, kurā lietotnes vietā tu esi, kuru pakalpojumu tu skaties un kuru pilsētu esi izvēlējies; nekad ne no tā, kas tu esi vai ko esi iepriekš rezervējis. Mēs saglabājam tikai to, cik reižu reklāma ir parādīta un uzklikšķināta, nevis to, kas to darīja.

Atsauksmes

Atsauksmes var sniegt tikai pieteikušies klienti, kuri lietotnē ir veikuši rezervāciju vai braucienu pie attiecīgā uzņēmuma. Atsauksmi par restorānu var sniegt 90 dienu laikā un vienu reizi par katru pasūtījumu, un tas, kurš ir pievienota uzņēmuma īpašnieks vai tajā strādā, nevar vērtēt pats savu uzņēmumu. Kopā ar atsauksmi tiek rādīts tavs vārds. Uzņēmums var publiski atbildēt un ziņot mums par atsauksmi, taču nevar to paslēpt pats.

8. SeeYouSoon Club

• Klubs ir bezmaksas, un tajā ir visi, kam ir konts.
• Tu saņem punktus par pabeigtām rezervācijām, braucieniem un pasūtījumiem lietotnē. Punktiem nav naudas vērtības (0 kr). Tos nekad nevar apmainīt pret naudu, pārdot vai nodot citam.
• Ar punktiem tu vari atbloķēt uzņēmumu piedāvājumus. Uzņēmumiem var būt arī zīmogu kartes un biedru piedāvājumi. Piedāvājumu un atlīdzību uzņēmums sniedz uz sava rēķina kā tiešu cenas samazinājumu tavam pirkumam uzņēmumā, un tu tos izmanto uzņēmumā ar kodu lietotnē.
• Punkti par pirkumu, kas tiek atcelts, par kuru tiek atmaksāta nauda vai kura cena tiek samazināta, tiek atņemti. Punktus, kas piešķirti krāpšanas, kļūdas vai ļaunprātīgas izmantošanas rezultātā, var atņemt arī pēc mūsu personāla pārbaudes.
• Par būtiskām izmaiņām noteikumos par to, kā punkti tiek nopelnīti, izmantoti vai zaudē derīgumu, tiek paziņots vismaz 30 dienas iepriekš gan pa e-pastu, gan lietotnē.
• Kluba noteikumi ir atrodami lietotnē sadaļā SeeYouSoon Club, «SeeYouSoon Club noteikumi», un tie attiecas uz klubu. Tur tu vari arī jebkurā laikā izstāties no kluba.

9. Gādība

Sadaļa «Rūpes» ir brīvprātīga tava konta daļa. To pārvalda tikai mūsu rūpju komanda: klientu apkalpošanas darbinieki ar īpašām tiesībām sadaļā «Rūpes».

• Karti «Rūpes, ģimenes stāvoklis & dzīves vēlmes» tu aizpildi tikai tad, ja vēlies un tam piekrīti. Tu vari to mainīt vai dzēst jebkurā laikā. Lietotne nodrošina, ka neviens no darbiniekiem nelasa ikdienas pašsajūtas lauku; tas tiek saglabāts tikai tev pašam.
• «Esmu atvērts dzīves biedram» nozīmē, ka rūpju komanda drīkst ieteikt iepazīstināšanu starp tevi un kādu citu, kurš pats ir ieslēdzis to pašu. Šī daļa ir paredzēta tikai pieaugušajiem no 18 gadu vecuma, kuri ir apstiprinājuši savu vecumu ar BankID lietotnē (tavs personas kods netiek saglabāts profilā). Uz jautājumiem par ticību tu atbildi tikai tad, ja tam īpaši piekrīti.
• Nekas netiek kopīgots bez abu piekrišanas. Ieteikumā jūs redzat tikai viens otra vārdu, vecumu un lēni. Tikai tad, kad jūs abi esat piekrituši, jūs saņemat viens otra vārdu un uzvārdu, tālruņa numuru un e-pastu. Tu vari atteikties, atsaukt savu piekrišanu vai bloķēt otru personu. Push paziņojumiem bloķēšanas ekrānā vienmēr ir neitrāls teksts («Tev ir jauna ziņa SeeYouSoon»), kas neatklāj, ka paziņojums attiecas uz «Rūpes».
• Omtanke nav iepazīšanās pakalpojums. Tu nevari meklēt, pārlūkot vai sazināties ar citiem lietotājiem, un neviens cits lietotājs – arī ne vadītājs – nevar tevi atrast meklējot. Mēs nesolām nekādus ieteikumus un nekādu rezultātu.
• Tam, ko tu raksti, jābūt patiesam un cieņpilnam. Tekstā nedrīkst būt kontaktinformācija vai citu personu vārdi. Gādības komanda var paslēpt tekstu un pārtraukt iepazīstināšanu.
• Kad esat saņēmuši viens otra kontaktinformāciju, par savu saziņu atbildat paši. Satiecieties publiskā vietā un pastāsti kādam, kam uzticies. Ja kaut kas šķiet nepareizi, ziņo par to ar «Ziņot vai bloķēt», kas atver saziņu ar klientu apkalpošanu.
• Ja izslēdz «Esmu atvērts dzīvesbiedram», rūpju komanda tevi vairs neredz, un atvērtie ieteikumi tiek atsaukti. Ja atstāj slēdzi izslēgtu 12 mēnešus, tavi dati sadaļā Rūpes tiek automātiski dzēsti pēc tam, kad esam tev atgādinājuši 30 dienas iepriekš. «Dzēst manas atbildes» nekavējoties izdzēš tavas atbildes; informācija par to, kādus ieteikumus esi saņēmis, tiek glabāta, līdz dati tiek dzēsti vai tu dzēs kontu.
• Sadaļa «Rūpes» nav veselības aprūpe vai krīzes atbalsts. Ja vēlies ar kādu parunāt tūlīt, 1177 Vårdguiden atbild visu diennakti, un Mind Självmordslinjen ir sasniedzama pa tālruni 90101. Briesmu gadījumā zvani 112.

10. Drošība un SOS

SOS neaizstāj 112 — briesmu gadījumā vienmēr zvani 112.

• Kad tu taksometra brauciena laikā turi nospiestu SOS, tiek atvērts zvans uz 112, un lietotne brīdina mūsu darbiniekus un taksometru uzņēmumu. Ja esi to izvēlējies, tavas drošības kontaktpersonas saņem īsziņu ar saiti, lai varētu sekot braucienam.
• Tu vari kopīgot saiti uz braucienu, un tu vari ziņot, ja atbraukusī automašīna nav tā, kas norādīta lietotnē.
• Pēc brauciena tu vari izvairīties no kāda vadītāja, un tas, kurš ziņo par incidentu, var bloķēt otru pusi. Tad jūs vairs netiksiet savienoti pārī. Bloķētais par to nesaņem ziņu, un mūsu darbinieki pārbauda katru bloķēšanu.
• Vairāk par drošību lietotnē lasi lapā Drošība.

11. MI lietotnē

• Skenēt istabu ar AI sniedz aptuvenu novērtējumu par mēbelēm, automašīnu un pārvācēju skaitu, nevis saistošu cenu (6. sadaļa).
• Tulkot tērzēšanās veic mašīna. Tulkojums var būt kļūdains, tāpēc pārbaudi to, kas ir svarīgs, piemēram, laikus un adreses.
• Tērzēšanā ar klientu apkalpošanu lietotnē atbild mākslīgā intelekta asistents. Tas neredz tavu kontu un nevar tajā neko mainīt, un tā atbildes nav mūsu lēmumi. Ja jautājums attiecas uz naudu vai sūdzību, sazinies ar klientu apkalpošanu (14. sadaļa).
• Uzņēmumu publiskie teksti tiek tulkoti ar MI (atzīmēti ar «Tulkots automātiski»), un fonā tos bez personas datiem pārbauda MI modelis, kas var atzīmēt iespējami neatļautas preces mūsu darbiniekiem, bet pats nekad neko nedzēš.

Vairāk par to, kā izmantojam mākslīgo intelektu, lasi lapā AI SeeYouSoon.

12. Noteikumi par to, ko tu raksti

Noteikumi attiecas uz visu, ko tu raksti vai augšupielādē lietotnē: tērzēšanām, ziņām, atsauksmēm, ierakstiem sadaļā «Jautājumi & atbildes», tavu profilu un tekstiem sadaļā «Rūpes».

Tas nav atļauts

• Nelikumīgs saturs, piemēram, draudi, uzmākšanās, naida kurināšana pret iedzīvotāju grupu, neslavas celšana vai nelikumīga diskriminācija.
• Citu personu personas dati, attēli vai kontaktinformācija bez viņu atļaujas.
• Viltotas atsauksmes, atsauksmes par paša uzņēmumu un atsauksmes, par kurām kāds ir samaksājis.
• Reklāma, mēstules un saites, lai vilinātu cilvēkus ārpus lietotnes.
• Uzdoties par kādu citu.
• Izmantot rezervācijas tērzēšanu kaut kam citam, nevis rezervācijai.

Kā mēs moderējam

• Daļa tiek pārbaudīta automātiski. Vārdu saraksts pārbauda atsauksmes, uzņēmumu atbildes, tērzēšanas ziņas, ierakstus sadaļā Jautājumi & atbildes un publiskus uzņēmumu tekstus, meklējot rupjus lamuvārdus, kā arī draudošus vai seksuālus apvainojumus zviedru, angļu un arābu valodā (bez MI), un tekstu uzreiz noraida, lai tu varētu to pārformulēt. Teksts sadaļā Omtanke un Amatnieku sadaļas Jautājumi & atbildes nepieņem kontaktinformāciju vai saites, un kontus nevar izveidot ar pagaidu e-pasta adresēm.
• Atsauksmes pārbauda cilvēki. Mūsu darbinieki var paslēpt atsauksmi, kas pārkāpj noteikumus. Tādā gadījumā tu saņem ziņojumu ar pamatojumu, un uzņēmums uzzina, ka atsauksme ir paslēpta.
• Rūpju komanda var paslēpt tekstu sadaļā «Rūpes».
• Pilnvarots personāls var lasīt rezervācijas tērzēšanu, piemēram, izskatot lietu, un katra lasīšana tiek reģistrēta. Tērzēšanu taksometra brauciena laikā personāls nevar lasīt. Tērzēšanas ziņas tiek dzēstas 30 dienas pēc to uzrakstīšanas, izņemot tērzēšanu taksometra braucienā, par kuru ir ziņots par drošības incidentu.
• Par smagiem vai atkārtotiem pārkāpumiem kontu var bloķēt (3. sadaļa).

Ja tev šķiet, ka lēmums par tavu saturu vai tavu kontu ir nepareizs, raksti uz [email protected] un paskaidro, kāpēc. Tur ir aprakstīts, kā ziņot par nelikumīgu saturu — lietotnē, ar veidlapu lapā Ziņot par saturu vai pa e-pastu — un kas notiek pēc tam.

Ja tu dzēs kontu, tavu atsauksmju teksts tiek dzēsts. Vērtējums joprojām tiek ieskaitīts uzņēmuma vidējā vērtējumā, bez tava vārda.

13. Atteikuma tiesības

Kā patērētājam tev saskaņā ar distansavtalslagen ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no līguma, ko esi noslēdzis lietotnē (atteikuma termiņš). Pakalpojumam termiņu skaita no dienas, kad veici rezervāciju, bet precei — no dienas, kad to saņēmi. Ja preci vēl neesi saņēmis, termiņš nav sācies. Termiņš beidzas, kad beidzas 14. diena pēc šīs dienas. Ja 14. diena ir sestdiena, svētdiena vai svētku diena, Jāņu vakars, Ziemassvētku vakars vai Vecgada vakars, termiņš ir spēkā līdz nākamajai darba dienai ieskaitot. Atteikuma tiesības ir spēkā pret uzņēmumu, ar kuru esi veicis darījumu.

Atteikuma tiesības dažāda veida pakalpojumiem un precēm

Pakalpojums vai prece	Atteikuma tiesības	Kāpēc
Taksometrs	Atteikuma tiesībasNē	KāpēcAtteikuma tiesības neattiecas uz pasažieru pārvadājumiem (2 kap. 1 a §).
Restorānu ēdiens, svaigi produkti un citas ātri bojājošās preces	Atteikuma tiesībasNē	KāpēcPreces, kas var ātri bojāties (2 kap. 11 § 4).
Galdiņu rezervēšana, viesnīcas un pasākumi	Atteikuma tiesībasNē	KāpēcĒdināšana, izmitināšana un pasākumi noteiktā dienā (2 kap. 11 § 12).
Ekspressūtījumi, kravu pārvadājumi un pārcelšanās uz noteiktu dienu vai laiku	Atteikuma tiesībasNē	KāpēcPreču pārvadājums noteiktā dienā vai laikposmā (2 kap. 11 § 12) — arī tad, ja rezervētā pārcelšanās noteiktā dienā tajā pašā uzdevumā ietver iepakošanu vai uzkopšanu pēc izvākšanās. Patērētāju pārcelšanās gadījumā piemēro Bohag 2010 un lietotnes pašas solījumu, ka tu tomēr vari bez maksas atcelt rezervāciju, līdz pārvākšanās uzņēmums ir ceļā. Atvērtam pārcelšanās pieprasījumam bez noteiktas dienas saglabājas 14 dienu atteikuma tiesības no rezervēšanas brīža.
Saloni, auto mazgāšana, uzkopšana, amatnieku darbi, autoserviss, evakuācija, riepu glabāšana un suņu pastaigas	Atteikuma tiesībasJā, 14 dienas no rezervācijas	KāpēcNeattiecas, ja pakalpojums ir pilnībā sniegts pēc tam, kad tu nepārprotami (neaizpildītā izvēles rūtiņā, rezervējot 14 dienu laikā) esi pieprasījis, lai izpilde sāktos atteikuma termiņa laikā, un apstiprinājis, ka atteikuma tiesības beidzas, kad pakalpojums ir pilnībā sniegts (2 kap. 11 § 1), un neattiecas uz steidzamiem remonta vai apkopes darbiem tavā mājoklī, kurus tu pats nepārprotami esi pieprasījis (2 kap. 11 § 13). Steidzamai evakuācijai un palīdzībai uz ceļa piemēro tālāk minētos noteikumus (2 kap. 11 § 1 un 12).
Preces, kas ātri nebojājas, piemēram, no veikaliem, pārtikas veikaliem un nakts veikaliem	Atteikuma tiesībasJā, 14 dienas no preces saņemšanas	KāpēcNeattiecas, piemēram, uz aizzīmogotām higiēnas precēm, kuras tu esi atvēris, precēm, kas izgatavotas pēc tavām vēlmēm, vai precēm, kas ātri bojājas (2 kap. 11 §). Uzņēmums atbild par to, uz kurām pasūtījuma precēm tas attiecas.

Kā atteikties no pirkuma

• Lietotnē: salona, automazgātavas, uzkopšanas, amatnieku darbu, autoservisa, evakuācijas, riepu glabāšanas, pārvākšanās vai suņu pastaigas rezervācijai, kā arī pasūtījumam no veikala, pārtikas veikala vai nakts veikala rezervācijas vai pasūtījuma lapā ir poga «Atteikties no pirkuma (atteikuma tiesības)», kamēr ir spēkā atteikuma termiņš, un vairumā gadījumu tā ir pieejama arī sadaļā «Mani pasūtījumi». Tu ievadi vārdu un e-pastu, atzīmē «Vēlos atteikties no līguma» un nospied «Nosūtīt atteikumu». SeeYouSoon pieņem atteikumu uzņēmuma vārdā un nosūta to uzņēmumam.
• Kvīts: tu nekavējoties saņem kvīti e-pastā ar datumu un laiku, kad atteikums tika saņemts.
• Ja pakalpojuma sniegšana nav sākusies, to pēc derīgas atteikuma tiesību izmantošanas vienmēr atceļ ar 0 kr maksu, neatkarīgi no uzņēmuma parastā atcelšanas termiņa. Ja tu rezervē pakalpojumu, kas jāsniedz 14 dienu laikā, lietotne parāda iepriekš neatzīmētu izvēles rūtiņu, kurā tu skaidri pieprasi, lai pakalpojuma sniegšana tiktu sākta atteikuma termiņa laikā, un piekrīti, ka atteikuma tiesības izbeidzas, kad pakalpojums ir pilnībā sniegts. Ja pakalpojuma sniegšana ir sākusies, tu maksā samērīgu daļu par jau paveikto tikai tad, ja esi iesniedzis šādu skaidru pieprasījumu; pretējā gadījumā tu maksā 0 kr. Kad pakalpojums ir pilnībā sniegts, atteikuma tiesību nav, ja esi iesniedzis šādu skaidru pieprasījumu un apstiprinājumu; pretējā gadījumā atteikuma tiesības ir spēkā visu atteikuma termiņu bez izmaksām tev.
• Evakuācija un palīdzība uz ceļa: transportlīdzekļa evakuācija uz noteiktu dienu vai laiku ir preču pārvadājums (2 kap. 11 § 12), un neatliekamā palīdzība uz ceļa notikuma vietā tiek uzsākta pēc tava skaidra pieprasījuma lietotnē (2 kap. 11 § 1). Ar pogu lietotnē tu tomēr vari bez maksas (0 kr) atcelt vai atsaukt pasūtījumu, līdz evakuators ir sācis uzdevumu. Ja uzdevums ir uzsākts pēc tava skaidra pieprasījuma, tu maksā par jau paveikto darbu, un, kad evakuācija vai palīdzība uz ceļa ir pilnībā izpildīta, atteikuma tiesības izbeidzas.
• Citā veidā: ja vēlies, raksti uzņēmumam vai uz [email protected], un mēs to pārsūtīsim. Tu vari izmantot zemāk esošo standarta veidlapu, taču tas nav obligāti.
• Ja tu jau esi samaksājis, uzņēmumam nauda jāatmaksā 14 dienu laikā. Kā atdot preci atpakaļ un vai atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz tu, tev pastāstīs veikals.

Atteikuma tiesību standarta veidlapa

Aizpildi un nosūti šo veidlapu tikai tad, ja vēlies atteikties no līguma.

• Kam: uzņēmumam tavā rezervācijā vai SeeYouSoon (Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]), kas to nodod tālāk.
• Ar šo paziņoju, ka vēlos atkāpties no sava līguma par šādu preču pirkumu vai šāda pakalpojuma sniegšanu: ……
• Pasūtīts vai saņemts: ……
• Patērētāja vārds, uzvārds: ……
• Patērētāja adrese: ……
• Patērētāja paraksts (tikai tad, ja veidlapu sūta papīra formā): ……
• Datums: ……

14. Sūdzības un strīdi

• Pakalpojuma vai preces defekts: iesniedz pretenziju (reklamāciju) uzņēmumam, tiklīdz pamani defektu. Ja piemērojams konsumenttjänstlagen vai konsumentköplagen, pretenzija, kas iesniegta divu mēnešu laikā, vienmēr ir iesniegta laikus.
• Ziņo par problēmu lietotnē: par ēdienu, uzkopšanu, amatnieku darbiem, pārvākšanos, kravu pārvadājumiem un evakuāciju tu vari ziņot par problēmu tieši rezervācijā. Par ēdienu to dari septiņu dienu laikā. Mēs pieņemam ziņojumu, savienojam tevi ar uzņēmumu un vajadzības gadījumā novirzām tālāk, taču mēs nelemjam par naudu.
• Klientu apkalpošana atbild visu diennakti zviedru, arābu un angļu valodā. Nekad neaizstāj 112 dzīvības apdraudējuma gadījumā.
• Sūdzības par mums vai lietotni: sazinies ar [email protected] vai klientu apkalpošanu lietotnē; mēs atbildam 14 dienu laikā. Citi saziņas veidi ir norādīti kontaktu lapā.

Ja jūs nevarat vienoties, tu vari vērsties Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vispirms tev jābūt iesniegušam sūdzību uzņēmumam, un ARN tavs iesniegums jāsaņem viena gada laikā no brīža, kad pirmo reizi iesniedzi sūdzību. ARN iekasē maksu un tai ir summu ierobežojumi; tie norādīti arn.se.

Mēs ievērojam ARN ieteikumus.

ES strīdu izšķiršanas tiešsaistē platforma vairs nepastāv (tā tika slēgta 2025. gada 20. jūlijā), tāpēc mēs uz to nenorādām saiti.

15. Atbildība

• Par pakalpojumu vai preci atbild uzņēmums, kas sniedz pakalpojumu vai pārdod preci; par taksometra braucienu atbild GÖTA TRANSPORT 24 AB.
• SeeYouSoon atbild par to, lai starpniecība un lietotne darbotos, kā aprakstīts, kā arī par zaudējumiem, ko mēs paši radām nolaidības dēļ.
• Mēs neatbildam par uzņēmuma pakalpojumu vai preci, par informāciju, ko sniedz uzņēmums vai cits lietotājs, par AI aplēsēm un tulkojumiem vai par to, kas notiek starp diviem cilvēkiem pēc iepazīstināšanas sadaļā «Rūpes».
• Lietotne dažkārt var būt nepieejama, piemēram, apkopes vai kļūmju dēļ. Mēs darām visu iespējamo, lai tā darbotos.
• Tu esi atbildīgs par to, lai tevis sniegtā informācija būtu pareiza, un par to, kā tu izmanto kontu.
• Tavas tiesības saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem netiek ietekmētas, un mēs nekad neierobežojam atbildību, kuras ierobežošanu likums neatļauj.

16. Izmaiņas

Katra versija ir datēta un tiek publicēta šeit. Būtisku izmaiņu gadījumā lietotne lūdz tevi apstiprināt jauno versiju, kad nākamreiz piesakies vai rezervē. Iepriekš apstiprinātās versijas ir spēkā attiecībā uz to, ko tu jau esi rezervējis.

17. Uzņēmumiem

SeeYouSoon neņem komisijas maksu no izpildītiem pasūtījumiem. Noteikumi pievienotajiem uzņēmumiem ir izklāstīti partneru noteikumos, bet līgums par to, kā mēs uzņēmumu vārdā apstrādājam personas datus, — datu apstrādes līgumā.

18. Piemērojamie tiesību akti un tiesa

Šiem noteikumiem piemēro Zviedrijas tiesību aktus. Ja dzīvo citā ES valstī, tu saglabā aizsardzību, ko tev kā patērētājam sniedz tās valsts tiesību akti. Strīdu, ko neatrisinām kopīgi vai ar ARN starpniecību, izskata vispārējās jurisdikcijas tiesa Zviedrijā. Visi mūsu noteikumi un politikas ir apkopoti sadaļā Noteikumi un politikas.