Bezpečí není funkce. Je to základ.
Pouštíš někoho do svého domova, do svého auta nebo do své kuchyně. Tady je přesně to, co děláme, aby ses cítil dobře.
Před
Kontrolujeme předem
Řidiče, taxislužby a dopravce prověřujeme, než je pustíme dovnitř: řidičský průkaz, oprávnění a pojištění. Ostatní firmy předkládají doklady, které vyžadují podmínky pro partnery, obor po oboru (oprávnění a registrace kontrolované při připojení — žádná záruka kvality).
Pod
Platíš za to, co se udělá
Platíš přímo firmě — na místě, na fakturu firmy nebo přes Swish na vlastní číslo firmy, kde je to nabízeno. SeeYouSoon v aplikaci žádné platby nepřijímá.
Po
Jasná cesta
Napiš e-mail na [email protected] a my věc s podnikem vyřešíme. Pokud ji nevyřešíme, platí švédské spotřebitelské právo a můžeš se obrátit na ARN.
Platba
Platíš přímo firmě — na místě, na fakturu firmy nebo přes Swish na vlastní číslo firmy, kde je to nabízeno. SeeYouSoon v aplikaci žádné platby nepřijímá. Aplikace nebere žádné údaje o kartě — žádné číslo karty u nás není. Veškerý provoz je šifrovaný a data se ukládají v západní Evropě (viz zásady ochrany osobních údajů).
Tvoje údaje
Shromažďujeme jen to, co je potřeba, aby rezervace fungovala, a údaje nikdy dál neprodáváme. Chceš výpis nebo smazat všechno: [email protected]. Více v zásadách ochrany osobních údajů.
Když se něco pokazí
Popiš, co se stalo, na [email protected] — nejlépe i s číslem objednávky. Zákaznický servis odpovídá nonstop švédsky, arabsky a anglicky a ozve se oběma stranám dřív, než zaujmeme stanovisko. Při ohrožení života nikdy nenahrazuje linku 112.
Během jízdy taxi
Bezpečí & SOS v aplikaci.
Bezpečnostní funkce jsou přímo součástí jízdy taxíkem v aplikaci. Tady najdeš, co dělají, kdo se co dozví a kde jsou jejich hranice.
Při nebezpečí vždy volej 112. Tlačítko SOS v aplikaci nikdy nenahrazuje tísňové číslo.
SOS během jízdy
Otevři během jízdy «Bezpečnost» a podrž tlačítko 112 stisknuté dvě sekundy. Telefon sám zavolá na 112 — SeeYouSoon nikdy nevolá 112 za tebe. Zároveň se u SeeYouSoon zaregistruje poplach s údaji o jízdě a okamžitě je upozorněn tým taxi i taxislužba, která jízdu provádí. Vidí jízdu, registrační značku auta a polohu, kterou hlásí telefon nebo auto, nikdy ne tvoje telefonní číslo. Poplach zůstává aktivní, dokud ho někdo z týmu nevyřeší a nezapíše, co se udělalo, a pak dostaneš zprávu «Tvůj požadavek byl vyřízen». Poplach, který nikdo nepřevezme, postupuje k pohotovostní službě, úroveň po úrovni. Pokud ho nepřevezme žádná úroveň, je znovu upozorněn celý tým.
Během hovoru
Tohle můžeš říct na 112
Obrazovka bezpečí ukazuje auto, registrační značku, křestní jméno řidiče a kam jedeš, abys mohl(a) říct, kde jsi a co se stalo. Obrazovka funguje i bez připojení.
Než nastoupíš
Je to správné auto?
Než nastoupíš, zkontroluj poznávací značku podle aplikace a řekni řidiči kód. Pokud auto nesedí, stiskni «To není moje auto». Tím se okamžitě upozorní tým i společnost a aplikace ti řekne «Nenastupuj do auta».
Během jízdy
Je všechno v pořádku?
Pokud auto dlouho stojí tam, kde nemá, nebo jede špatným směrem, aplikace se tebe i řidiče zeptá «Je všechno v pořádku?». Pokud odpovíš «Ne, potřebuji pomoc» nebo nikdo neodpoví včas, upozorní se tým.
Sdílet jízdu (Bezpečná cesta domů)
Pošli odkaz a někdo, komu důvěřuješ, může sledovat jízdu, dokud nedorazíš. Kdo jízdu sleduje, nepotřebuje účet a vidí křestní jméno řidiče, auto, registrační značku a kolik minut zbývá. Dokud sedíš v autě, vidí také polohu auta a přibližnou oblast cíle, nikdy ne přesnou adresu. Kdykoli můžeš klepnout na «Přestat sdílet» a odkaz přestane fungovat chvíli po skončení jízdy.
Důvěryhodné kontakty
V «Bezpečí & SOS» si uložíš jména a mobilní čísla lidí, kterým důvěřuješ. Daná osoba dostane SMS, že sis ji přidal(a), a pak už jen tehdy, když to zvolíš. V části «Automatické sdílení» vybereš Nikdy, Večer nebo Vždy a díky «Sdílet s mými kontakty při SOS» dostanou kontakty odkaz na jízdu, když stiskneš SOS. Nic se neodešle, dokud to nezvolíš. V aplikaci se zobrazují jen poslední čtyři číslice čísla.
Bezpečnost řidiče
Řidič má vlastní bezpečnostní obrazovku. Najde tam SOS, které zavolá na 112 a pošle polohu řidiče SeeYouSoon, tichý poplach bez hovoru («Upozornit tým bez volání»), «Sdílet moji jízdu» a «Nahlásit událost» pro nehodu, výhrůžky nebo násilí, poškození vozu, úklid, ztracenou věc nebo něco jiného. Nepořizuje se žádný zvukový ani obrazový záznam.
Bezpečnostní funkce popsané výše dnes patří k jízdě taxíkem v aplikaci. V Přepravě zboží může ten, kdo sleduje zásilku přes sledovací odkaz, nahlásit problém nebo spustit poplach, a v ostatních službách je k dispozici chat podpory a postupy pro hlášení.
Moje potřeby
Zdraví a nouzové situace.
V části Moje potřeby napíšeš, co má řidič udělat, například «Zeptejte se, než otevřete okno», nikdy jakou máš diagnózu. Řidič řádky uvidí až poté, co jízdu přijme, a kopie se smaže 24 hodin po jízdě.
Při ohrožení života: volej 112. Poradenství: 1177. Nenahrazuje to rady zdravotníků.
Pokud ti během jízdy není dobře
Pomocí «Necítím se dobře» během jízdy jedním klepnutím požádáš řidiče, aby zastavil nebo zavřel okna, nebo zavoláš 112 ze svého vlastního telefonu. Každý řidič má navíc kartu «Když se zákazníkovi udělá špatně»: nejdřív se zeptat, neotvírat okno bez zeptání a při vážných dýchacích potížích volat 112. Tvou Nouzovou kartu může pohotovostní služba SeeYouSoon přečíst jen s tvým vlastním souhlasem a pokud jsi spustil poplach, a každé přečtení se zaznamenává.
Film
Bezpečí za 21 sekund.
Čtyři věci, které děláme před jízdou, během ní a po ní. Bez zvuku, sestříhané z vlastních záběrů webu.
