SeeYouSoon'u kullanma koşulları.

1. Sorumlu kim

SeeYouSoon'u bir şahıs tacir olan Timmarna Platform işletir, kuruluş numarası 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]. Bize ulaşmanın diğer yollarını iletişim sayfasında bulabilirsin.

Uygulama app.seeyousoon.se adresinde bulunur. Uygulama, SeeYouSoon hizmetini işleten Timmarna Platform (Enskild firma) sahibi tarafından yayımlanır. SeeYouSoon'un telefon uygulamaları Google Play ve App Store'da yayımlandığında, aynı kişiye ait geliştirici hesaplarından yayımlanır: Google Play'de geliştiricinin adı «Mognzar»dır, App Store'da ise Apple satıcı olarak işletme sahibinin kendi adını gösterir. Hizmet de sorumlu kişi de aynıdır ve bu koşullar orada da geçerlidir.

2. SeeYouSoon ne yapar

SeeYouSoon bir uygulama içindeki pazar yeridir. Rezervasyonları ve siparişleri yerel işletmelere iletir, onların fiyatlarını ve koşullarını gösterir, aranızdaki mesajları iletir ve destek sağlarız. Hizmet ya da ürünle ilgili sözleşmenin tarafı değiliz.

Alışverişi kiminle yapıyorsun

• Sözleşme, seninle hizmeti sunan veya ürünü satan şirket arasında kurulur. Şirketin adını rezervasyon yapmadan önce uygulamada görürsün.
• Uygulamada satış yapanlar bunu işletme (tacir) olarak yapar. Satış yapmak isteyen, kuruluş numarası ve tescil belgesiyle işletme olarak başvurur ve bir yönetici başvuruyu onaylanmadan önce inceler.
• Herkese açık liste ve profil sayfalarında şahıs işletmelerinin organizasyon numarası (sahibinin kişisel kimlik numarasıdır) ve ev adresi gizlenir; sayfa bunun yerine işletmenin adını, «Enskild firma» ibaresini ve şehri ya da bölgeyi gösterir. Giriş yapmışsan, ödeme ekranında rezervasyonu tamamlamadan önce ve rezervasyon onayında ile makbuzda tacirin tam adı, organizasyon numarası ve kayıtlı adresi (yerinde iş yeri olmayan, evden çalışan işletmelerde bu bir posta kutusu ya da c/o adresi olabilir) gösterilir (distansavtalslagen 2. bölüm 2. madde 2–3. bentler).
• Satıcı bir işletme olduğundan, onunla yaptığın sözleşme için tüketiciyi koruyan yasalar, örneğin distansavtalslagen, geçerlidir.

Sorumluluk nasıl paylaşılır

• İşletme; hizmetten veya üründen, bunlar hakkında verdiği bilgilerden (örneğin menü, içerik, çalışma saatleri ve fiyat), rezerve ettiğin hizmeti yerine getirmekten ve şikâyetler ile geri ödemelerden sorumludur.
• Uygulamadan ve aracılıktan biz sorumluyuz: rezervasyonun işletmeye ulaşmasından, gösterilen fiyat ve koşulların rezervasyon için geçerli olanlar olmasından ve hem işletmeye hem de bize ulaşabilmenden.

Yeni bir sektörde örnek gösterimler açıksa, uygulama puan, yorum veya belge içermeyen «Demo – örnek gösterim» etiketli kartlar gösterir. Bunlar rezerve edilemez ve sektöre gerçek bir işletme katıldığı anda otomatik olarak gizlenir. Taksi bölümünde hiçbir zaman örnek kart gösterilmez.

Siteyi ve uygulamayı herkes için nasıl erişilebilir kıldığımızı, bildiğimiz eksiklikleri ve nereye başvurabileceğini Erişilebilirlik sayfasında bulabilirsin.

3. Hesabın

Kimler hesap sahibi olabilir

18 yaşını doldurmuş olmalı, doğru bilgi vermeli ve hesabını yalnızca kendin kullanmalısın. Hesabı oluşturduğunda bu koşulları kabul etmiş olursun. Rezervasyon yapmak için hesabında gerçek adın ve soyadın ile bir telefon numarası olması gerekir.

Hesabını güvende tut

• E-postana gönderilen tek kullanımlık bir kodla oturum açarsın. Kodu asla kimseyle paylaşma. Biz onu asla istemeyiz.
• Hesapla yaptığın her şey senin tarafından yapılmış sayılır. Başka birinin hesabını kullandığını fark edersen hemen bizimle iletişime geç.
• Uygulamadaki «Çıkış yap» seni tüm cihazlarda oturumdan çıkarır.

Askıya alma

Bir hesap bu koşulları veya yasayı ihlal etmek için kullanılıyorsa, örneğin dolandırıcılık, tehdit, taciz, sahte rezervasyonlar ya da puanlarla hile, veya başkalarını korumak için gerekliyse hesabı askıya alabiliriz. Bir hesabı yalnızca yetkili bir yönetici askıya alabilir ve gerekçenin kayda geçirilmesi zorunludur. Tüm oturumlar kapatılır ve askıya alma sürdüğü müddetçe giriş yapamazsın.

Hesabını askıya alır veya kısıtlarsak gerekçeleriyle birlikte hesaptaki e-posta adresine yazılı bir bildirim göndeririz; giriş yapmaya çalıştığında da bunu görürsün. Karara itiraz etmek için her zaman yanıt verebilir veya [email protected] adresine yazabilirsin.

Hesabı sil

Hesabını uygulamada Hesabım → Gizlilik & veriler → «Hesabı & kişisel verileri sil» altında kendin silersin. Orada verilerini de indirebilirsin. Bir taksi yolculuğu ya da yük taşıma sürerken hesap silinemez.

Hesap silindiğinde adın, e-posta adresin ve telefon numaran silinir ve hesap kapatılır. Bazı bilgiler saklanmaya devam eder; örneğin bokföringslagen'in gerektirdiği siparişler ve makbuzlar (adın olmadan), açık bir RUT işlemi için kişisel kimlik numarası, taksi yolculuklarındaki güvenlik olaylarına ilişkin raporlar ve bu yolculuklardaki sohbet. Neyin ne kadar süreyle saklandığı gizlilik politikasında yer alır.

4. Fiyat, ödeme ve ücretler

• Fiyat şirketin kendi fiyat listesinden veya teklifinden gelir. Sunucumuz hesaplar ve sen onaylamadan önce görürsün. Uygulamadaki fiyatlar KDV dahildir.
• Ücretler yalnızca firma bunları belirlemişse alınır ve bu durumda onaylamadan önce gösterilir: örneğin bir restoranın teslimat ücreti ya da bir firmanın geç iptal veya gelmeme ücreti. Ücretler her zaman firmaya gider, asla SeeYouSoon'a gitmez. Geç iptal veya gelinmeyen rezervasyon ücreti hiçbir zaman rezervasyonun fiyatından yüksek olamaz ve firma bu ücretten vazgeçebilir.
• Rezervasyon yaptıktan sonra işletme bir şey eklemek isterse, örneğin ek iş ya da malzeme, tutarı uygulamada görürsün ve yalnızca kendin onayladığın hesaba katılır. İstisnalar taşınmada saatlik ücret (ancak ek iş konusunda anlaşmadıysanız konsumenttjänstlagen 36 § uyarınca verilen fiyat tahminini hiçbir zaman %15'ten fazla aşamaz) ve nakliyede bekleme süresidir; bunlar rezervasyondan önce gördüğün koşullara göre sonradan hesaplanır (bölüm 6).
• Ödemeyi doğrudan işletmeye yaparsın: yerinde, araçta, kapıda, işletmenin kestiği faturayla ya da «Swish ile öde» ile. Swish düğmesi Swish'i işletmenin kendi numarası, tutar ve bir mesajla açar; ödemeyi Swish'te onaylarsın. Uygulama, ödemenin gerçekleştiğine dair Swish'ten bilgi almaz; ödeme makbuzunu Swish'ten ve işletmeden alırsın.
• SeeYouSoon üzerinden para geçmez. Bugün SeeYouSoon üzerinden kartla ödeme yapılamaz. Tutarın tamamı işletmeye gider ve biz komisyon almayız.
• İsteğe bağlı bir üyelik gelebilir. İleride müşterilere düşük ücretli bir üyelik kapsamında bazı isteğe bağlı ek özellikler sunabiliriz. Bunu önceden duyururuz ve her zaman isteğe bağlıdır. Bugün ücretsiz olan bir şey, önceden söylemeden ve sana seçme hakkı tanınmadan ücretli hale gelmez.

5. Taksi ve Ekspres Paket

Yolculuklar GÖTA TRANSPORT 24 AB (kuruluş numarası 559029-6546) tarafından gerçekleştirilir. Yolculuk sözleşmesi, yolculuğa bir sürücü atandığında taksi şirketiyle kurulur; bu, sürücünün kabul etmesiyle ya da uygulamanın yolculuğu doğrudan sürücüye vermesiyle olur. Rezervasyon makbuzunda taksi şirketi satıcı, SeeYouSoon ise aracı olarak yer alır.

Rezervasyondan önce gördüğün fiyat, belirttiğin güzergâh için %6 KDV dahil sabit bir fiyattır ve yolculuk sırasında değişmez. Bir durak eklersen ya da varış noktasını değiştirirsen, yeni sabit fiyat ancak sen onayladıktan sonra geçerli olur. Bir sürücünün daha hızlı kabul etmesi için fiyatı yükseltmek istersen ya da sürücü veya müşteri hizmetleri farklı bir fiyat önerirse, bu da yalnızca sen evet dersen geçerli olur. Sürücü sabit fiyatı taksimetreye kaydeder.

Yolculuk bittiğinde ödemeyi araçta sürücüye yaparsın: kartla (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club) araçtaki kart terminalinde (iZettle) ya da 123 569 16 96 numarasına Swish ile. SeeYouSoon üzerinden hiçbir para geçmez.

Yasal fiş taksimetrenin fişidir ve sürücü tarafından sunulur. Uygulamada ayrıca bir rezervasyon fişi alırsın.

İptali uygulamadan yaparsın. Uygulama sürücü ararken iptal etmek ücretsizdir; bir sürücü yolculuğu kabul ettikten sonra, uygulamanın sen rezervasyon yapmadan önce belirttiği kısa süre içinde iptal etmek de ücretsizdir. Bundan sonra geç iptal fiyatın %25'i, en az 50 kr tutar; araca gelmezsen fiyatın %50'si, en az 75 kr tutar. Sana gelen yol uzunsa daha fazla olabilir ve uygulama, rezervasyon yapmadan önce en fazla ne kadar olabileceğini söyler. O anda iptalin ne kadar tutacağını uygulama, sen onaylamadan önce gösterir.

Araç senin değilse uygulamada «Bu benim aracım değil» seçeneğine dokun. Ekibimizin kontrolünden sonra doğrulanırsa iptal ücretsiz olur.

Rehber veya yardımcı köpekle seyahat ediyorsan «Rehber veya yardımcı köpek (ücretsiz)» seçeneğini seç: köpek için hiçbir zaman ücret alınmaz, köpek hiçbir zaman reddedilmez ve sıradan bir evcil hayvan gibi filtrelenmez (bir sürücünün belgelenmiş tıbbi alerjisi varsa yolculuk doğrudan başka bir araca geçer). Sıradan bir evcil hayvanla seyahat ediyorsan bunun yerine evcil hayvan seçeneğini seç; böylece rezervasyonun, taksi şirketinin varsa evcil hayvan kurallarına ve rezervasyondan önce gösterilen ek ücretlere göre evcil hayvan kabul eden bir araçla eşleştirilir.

Yolculuk, başlangıç kodunu sürücüye gösterdiğinde başlar. Başkası için rezervasyon yaparsan müşteri sen olursun ve rezervasyondan sen sorumlusun; bu durumda başlangıç kodunu yolcuya ver.

Araçta taksi şirketinin kuralları geçerlidir, örneğin emniyet kemeri.

Ekspres paket

Ekspres Paket ile taksiyle paket gönderirsin. Paketi aynı taksi şirketi taşır ve ödeme ile iptal için yolculukla aynı kurallar geçerlidir. Fiyat sabittir ve KDV dahildir, ancak paket bir yük taşımacılığıdır: KDV, yolculuktaki gibi %6 değil %25'tir ve sürücü işi her zaman taksimetrenin %25 KDV'li yük tarifesine girer (TSFS 2013:41). Taksi aracının asıl faaliyetinin her zaman yolcu taşımacılığı olarak kalması için taxitrafiklagen 2 kap. 16 § uyarınca paket oranı araç ve hesap yılı başına izlenir (%35'te uyarı, %45'te yeni paket işlerine durdurma). Paketin gönderilebilir olmasından sen sorumlusun: yasa dışı veya tehlikeli şeyler asla gönderilemez.

6. Diğer hizmetler

Aşağıdaki tüm hizmetlerde hizmeti veya ürünü satan, yerine getiren ve ondan sorumlu olan, rezervasyondaki şirkettir. İptal kuralları, uygulamanın tam olarak senin rezervasyonun için gösterdiği kurallardır.

Hizmet başına fiyat, ödeme ve iptal

Hizmet	Fiyat	Ödeme	İptal
Yemek ve Gıda & Gece Marketleri (gel-al ve teslimat)	FiyatŞirketin fiyatları; teslimatı seçersen buna şirketin teslimat ücreti eklenir. Bir ürün yoksa şirket onu kaldırabilir ve bu durumda fiyat düşer.	ÖdemeTeslim alırken, kapıda firmanın kabul ettiği şekilde ya da firmaya Swish ile.	İptalFirma siparişe yanıt vermediği sürece.
Masa rezervasyonu	FiyatRezervasyon uygulamada ücretsizdir. Restoranın geç iptal veya gelmeme için bir ücreti varsa, bu ücret rezervasyon yapmadan önce gösterilir ve bu durumda bir kart eklersin.	ÖdemeYediğin şeyin parasını restorana ödersin.	İptalRestoranın belirlediği süre sınırına kadar ücretsiz. Bu süreden sonra veya gelmezsen, rezervasyondan önce gösterilen ücret kayıtlı kartından çekilir.
Kuaförler	FiyatSalonun işlem fiyatı.	ÖdemeKuaförde ya da kuaföre Swish ile.	İptalSalonun belirlediği süre sınırına kadar ücretsiz. Bu süreden sonra veya gelmezsen, salon rezervasyondan önce gösterilen ücreti alabilir.
Oto yıkama	FiyatŞirketin yıkama fiyatı.	ÖdemeYerinde ya da firmaya Swish ile.	İptalKuaförlerde olduğu gibi, oto yıkamanın süre sınırı ve ücretleriyle.
Temizlik	FiyatTemizlik firmasının fiyatı. RUT ile firma indirimi faturadan düşer; indirim geçicidir ve kararı Skatteverket verir. Skatteverket indirimi onaylamazsa, bu durum şirketten kaynaklanmadığı sürece fiyatın tamamını veya reddedilen kısmını sen ödersin.	ÖdemeTemizlik firması sana fatura keser ya da firmaya Swish ile ödersin.	İptalFirmanın belirlediği süre sınırına kadar ücretsiz. Bu süreden sonra veya gelmezsen firmanın ücreti uygulanabilir.
El işleri	FiyatOnayladığın teklifte yazan fiyat. Ek iş ve malzeme yalnızca uygulamada onaylarsan hesaba katılır.	ÖdemeFirma sana fatura keser ya da firmaya Swish ile ödersin.	İptalKararlaştırılan başlangıçtan önce ücretsiz, sonrasında değil. Orada olmazsan teklifteki gidiş ücreti uygulanabilir.
Oto servis	FiyatAtölyenin fiyatı veya teklifi. Ek iş ve parçalar yalnızca uygulamada onaylarsan hesaba katılır.	ÖdemeAtölyeye ya da atölyeye Swish ile.	İptalAtölyenin belirlediği süre sınırına kadar, atölyenin bir sınırı yoksa başlangıca kadar ücretsiz. Sonrasında atölyenin ücreti uygulanabilir.
Çekici hizmeti	FiyatFiyat, siparişi göndermeden önce gösterilir. Yakıt, daha uzun çekme ve ek iş yalnızca uygulamada onaylarsan hesaba katılır.	ÖdemeÇekici firmasına yerinde ya da Swish ile.	İptalİşletmenin kuralına göre. Bir çekici kabul ettikten sonra, işletmenin faturalandıracağı bir ücret uygulanabilir.
Lastik oteli	FiyatŞirketin depolama için dönem başına kirası.	ÖdemeYerinde ya da firmaya Swish ile.	İptalİşletmenin koşullarına göre.
Taşınma	FiyatNakliye firmalarının teklifleri (tüketici için tek tek mobilyalar veya ev eşyası taşıma dahil). Sabit fiyatta bu fiyat geçerlidir. Saatlik ücrette teklif bir tahmindir ve başka bir sınır üzerinde anlaşmadıysanız veya uygulamada ek işi onaylamadıysan nihai fiyat tahmini fiyatı %15'ten fazla aşamaz (konsumenttjänstlagen 36 §). RUT ile indirim geçicidir ve yalnızca konutlar arası ev eşyası taşımada geçerlidir (yeni satın alınmış mağaza ürünlerinin veya ikinci el eşyaların taşınmasında asla geçerli değildir). Skatteverket indirimi onaylamazsa, bu durum şirketten kaynaklanmadığı sürece fiyatın tamamını veya reddedilen kısmını sen ödersin.	ÖdemeNakliyat firmasına ya da firmaya Swish ile.	İptalBir talebi açık olduğu sürece iptal edebilirsin. Rezerve edilmiş bir taşınmayı, taşıma firması yola çıkana kadar ücretsiz iptal edebilirsin (ve sana daha iyi koruma sağladığı durumlarda Bohag 2010'a göre). Bu, uygulamanın kendi taahhüdüdür ve uygulamadaki tüm taşıma firmaları için geçerlidir.
Frakt	FiyatTaşıyıcının fiyatı. Rezervasyondan önce gösterilen koşullara göre bekleme süresi teslimattan sonra hesaplanır; feribot, köprü, yol ücretleri ve trängselskatt (trafik sıkışıklığı vergisi) gerçek maliyete göre eklenir.	ÖdemeTaşıyıcı sana fatura keser.	İptalBir araç ve sürücü atanana kadar uygulamada ücretsiz.
Mağazalar	FiyatMağazanın fiyatları; mağaza eve teslimat sunuyorsa ve sen bunu seçersen, buna mağazanın teslimat ücreti eklenir.	ÖdemeTeslim alırken mağazada, mağaza ürünleri kendi kuryesiyle getirdiğinde kapıda ya da mağaza siparişi toplamaya başladığında doğrudan mağazaya Swish ile.	İptalMağaza siparişi toplamaya başlamadığı sürece.
Köpek gezdirme	FiyatUygulamadaki yürüyüş fiyatı.	ÖdemeDoğrudan köpek gezdiriciye.	İptalUygulamanın gösterdiği, yürüyüşten önceki süre sınırına kadar.
Etkinlikler	FiyatOrganizatörün fiyatı veya ücretsiz.	ÖdemeBilet ücretliyse girişte.	İptalRezervasyondan önce gösterilen organizatör kuralına göre. Bazı etkinlikler uygulamadan iptal edilemez. Etkinlik iptal edilirse, başka bir gün veya saate ertelenirse ya da senin için büyük önem taşıyan bir şekilde değiştirilirse, bileti tutmak ile parayı geri ödemeden sorumlu olan organizatörden iade talep etmek arasında seçim yaparsın.
Otel	FiyatOtelin geceler için KDV dahil fiyatı; rezervasyonu onaylamadan önce gösterilir.	ÖdemeOtelde. Ön ödeme yok.	İptalRezervasyondan önce odada gösterilen otel kuralına göre.

Yıl sonunda RUT ve ROT indirimi

Bir RUT veya ROT indiriminin içinde bulunulan vergi yılına sayılabilmesi için ödemenin hizmeti yapan tarafından en geç 31 Aralık'ta kayda geçirilmesi gerekir (30–31 Aralık'ta kart veya Swish ile yapılan ödemelerde bankanın kayıt günü Ocak ayına denk gelebilir). Ayrıca işin tamamlanmış olması ve şirketin başvurusunun en geç izleyen yılın 31 Ocak tarihine kadar Skatteverket'e gönderilmiş olması gerekir.

Yemek ve yaş sınırları

Yaş sınırı olan ürünler asla eve teslim edilmez. Onları kendin alır ve işletmede kimlik gösterirsin. Alerjileri ve özel isteklerini, yemekten ve yemekle ilgili bilgilerden sorumlu olan işletmeye yazarsın.

Taşınmanın yapay zekâ taraması

«Odayı yapay zekâ ile tara» ile odalarının fotoğrafını çekip eşya, araç ve taşıyıcı sayısı için bir öneri alabilirsin. Bu yalnızca bir tahmindir, fiyat değildir. Talebi göndermeden önce listeyi düzeltirsin; fiyat ise nakliye firmalarının tekliflerinden gelir. Nakliye firması listenin bir taramadan geldiğini görür.

Tur operatörlerinden uçuşlar ve teklifler

• Uçuşları uygulamada ararsın. Aviasales havayolları ve seyahat acenteleri arasında arama yapar ve bilet satmaz. Bileti orada seçtiğin havayolundan veya seyahat acentesinden satın alırsın. Bağlantılar «Reklam» olarak işaretlidir ve onlar üzerinden rezervasyon yaparsan SeeYouSoon komisyon alır. Uygulamadaki uçuş fiyatları Aviasales kullanıcılarının bulduğu fiyatlardır ve değişmiş olabilir; nihai fiyatı satıcıda görürsün. Bağlantıyı açmak için giriş yapmış olman gerekir.
• Tur operatörlerinin paket turları, operatörün adıyla işaretlenmiş ilanlar olarak gösterilir. Rezervasyonu operatörün sayfasında yaparsın; seyahatten ve seyahat garantisinden operatör sorumludur.

7. İşletmelerin nasıl gösterildiği ve reklamlar

Listeler nasıl sıralanır

Mesafeye, müsaitliğe ya da puana göre sıralanır. Ücretli yerler Reklam olarak işaretlenir.

• Gerçek işletmeler, varsa örnek gösterimlerden («Demo – örnek gösterim») her zaman önce gösterilir.
• Konumunu paylaştıysan restoranlar, mağazalar ve yerel hizmetler mesafeye (en yakın önce), müsaitliğe (şu an açık) veya ortalama puana göre gösterilir. Aksi halde listeler genellikle müsaitliğe, ortalama puana ve ardından ada göre sıralanır.
• Etkinlikler tarihe göre, en yakını önce olacak şekilde sıralanır.
• Haritada ve ücretli yerlerin bulunduğu listelerde önce ücretli yerleşim («Reklam» olarak işaretli), sonra şu anda açık olan işletmeler, ardından ortalama puana göre sıralama gösterilir.
• «Seçkin iş ortağı», şirketi ücret almadan editoryal olarak seçtiğimiz anlamına gelir.

İlanlar

Her ücretli yerleşim, banner ve ücretli harita iğnesi, reklamın bedelini hangi şirketin ödediği ve senin onu neden gördüğün bilgisiyle birlikte tek tip olarak «Reklam» diye etiketlenir. Reklamlar şirketlere aittir ve personelimiz tarafından incelenir. Hangi reklamı gördüğün yalnızca uygulamanın neresinde olduğuna, hangi hizmete baktığına ve hangi şehri seçtiğine bağlıdır; asla kim olduğuna veya daha önce ne rezerve ettiğine bağlı değildir. Yalnızca bir reklamın kaç kez gösterildiğini ve tıklandığını saklarız, bunu kimin yaptığını değil.

Yorumlar

Yorumları yalnızca uygulamada işletmeden bir rezervasyon veya yolculuk tamamlamış, giriş yapmış müşteriler bırakabilir. Bir restoran hakkında 90 gün içinde ve her sipariş için bir kez yorum yapılabilir; bağlı bir işletmenin sahibi veya çalışanı kendi işletmesine puan veremez. Adın yorumla birlikte gösterilir. İşletme herkese açık yanıt verebilir ve bir yorumu bize bildirebilir, ancak yorumu kendisi gizleyemez.

8. SeeYouSoon Club

• Kulüp ücretsizdir ve hesabı olan herkes üyedir.
• Uygulamada tamamlanan rezervasyonlar, yolculuklar ve siparişler için puan kazanırsın. Puanların parasal değeri yoktur (0 kr). Hiçbir zaman paraya çevrilemez, satılamaz ya da devredilemez.
• Puanlarla işletmelerin tekliflerinin kilidini açabilirsin. İşletmelerin damga kartları ve üye teklifleri de olabilir. Teklif ve ödül, işletme tarafından kendi masrafıyla, işletmedeki alışverişinde doğrudan fiyat indirimi olarak verilir ve bunları uygulamadaki kodla işletmede kullanırsın.
• İptal edilen, iadesi yapılan veya fiyatı düşen bir satın alma için verilen puanlar geri alınır. Hile, hata veya kötüye kullanım yoluyla verilen puanlar da personelimizin incelemesinden sonra geri alınabilir.
• Puanların nasıl kazanıldığına, kullanıldığına veya süresinin dolduğuna ilişkin kurallarda yapılan önemli değişiklikler en az 30 gün önceden hem e-posta hem de uygulama üzerinden bildirilir.
• Kulübün kendi koşulları uygulamada SeeYouSoon Club altında, «SeeYouSoon Club Koşulları» bölümünde yer alır ve kulüp için geçerlidir. Kulüpten dilediğin zaman orada ayrılabilirsin.

9. Özen

Omtanke, hesabının isteğe bağlı bir parçasıdır. Yalnızca Omtanke ekibimiz tarafından yürütülür: Omtanke için özel yetkiye sahip müşteri hizmetleri personeli.

• «Omtanke, Medeni Durum & Yaşam Dilekleri» kartını yalnızca istersen ve buna onay verirsen doldurursun. İstediğin zaman değiştirebilir veya silebilirsin. Uygulama, personelden hiç kimsenin günlük ruh hâli alanını okumamasını sağlar; bu alan yalnızca senin için saklanır.
• «Bir hayat arkadaşına açığım», ilgi ekibinin seninle aynı seçeneği kendisi açmış başka biri arasında bir tanışma önerebileceği anlamına gelir. Bu bölüm yalnızca yaşını uygulamada BankID ile doğrulamış 18 yaş ve üzeri yetişkinler içindir (kişisel kimlik numaran profilde saklanmaz). İnançla ilgili soruları yalnızca buna ayrıca onay verirsen yanıtlarsın.
• İkiniz de istemedikçe hiçbir şey paylaşılmaz. Bir öneride yalnızca birbirinizin adını, yaşını ve ilini görürsünüz. Yalnızca ikiniz de kabul ettiğinizde birbirinizin tam adını, telefon numarasını ve e-postasını alırsınız. Reddedebilir, kabulünü geri çekebilir veya diğer kişiyi engelleyebilirsin. Kilit ekranındaki anlık bildirimler her zaman nötr bir metin taşır («SeeYouSoon'da yeni bir mesajın var») ve bildirimin Omtanke ile ilgili olduğunu açığa vurmaz.
• Omtanke bir tanışma hizmeti değildir. Diğer kullanıcıları arayamaz, göz atamaz veya onlarla iletişime geçemezsin; başka hiçbir kullanıcı – bir sürücü de dahil – seni arayıp bulamaz. Hiçbir öneri veya sonuç vaat etmiyoruz.
• Yazdıkların doğru ve saygılı olmalıdır. Metin, başka kişilerin iletişim bilgilerini veya isimlerini içeremez. Özen ekibi bir metni gizleyebilir ve bir tanıştırmayı sonlandırabilir.
• Birbirinizin iletişim bilgilerini aldıktan sonra aranızdaki iletişimden kendiniz sorumlusunuz. Herkese açık bir yerde buluşun ve güvendiğin birine haber ver. Doğru gelmeyen bir şeyi, müşteri hizmetleriyle iletişim açan «Bildir veya engelle» ile bildirirsin.
• «Bir hayat arkadaşına açığım» seçeneğini kapatırsan Omtanke ekibi seni artık görmez ve açık öneriler geri çekilir. Düğmeyi 12 ay boyunca kapalı bırakırsan Omtanke'deki bilgilerin, sana 30 gün önceden hatırlatma yaptıktan sonra otomatik olarak silinir. «Yanıtlarımı sil» yanıtlarını hemen kaldırır; hangi önerileri aldığın, bilgiler ayıklanana ya da sen hesabını silene kadar saklanır.
• Omtanke sağlık hizmeti veya kriz desteği değildir. Şimdi biriyle konuşmak istersen 1177 Vårdguiden günün her saati yanıt verir; Mind Självmordslinjen'e 90101 numarasından ulaşabilirsin. Tehlike anında 112'yi ara.

10. Güvenlik ve SOS

SOS, 112'nin yerini tutmaz — tehlike anında her zaman 112'yi ara.

• Taksi yolculuğu sırasında SOS'a basılı tuttuğunda 112'ye bir arama açılır ve uygulama personelimizi ve taksi şirketini uyarır. Bunu seçtiysen güvenlik kişilerine, yolculuğu takip edebilmeleri için bağlantı içeren bir SMS gider.
• Yolculuğun bağlantısını paylaşabilir ve gelen araç uygulamada görünen araç değilse bildirebilirsin.
• Bir yolculuktan sonra bir sürücüyle eşleşmekten kaçınabilirsin; bir olayı bildiren kişi de karşı tarafı engelleyebilir. Bu durumda bir daha eşleştirilmezsiniz. Engellenen kişiye bu konuda bildirim yapılmaz ve her engeli personelimiz inceler.
• Uygulamadaki güvenlik hakkında daha fazla bilgi Güvenlik sayfasında yer alır.

11. Uygulamada yapay zekâ

• Odayı yapay zekâ ile tara özelliği eşyalar, araç ve taşıyıcı sayısı için bir tahmin verir; bağlayıcı bir fiyat değildir (6. bölüm).
• Sohbetlerdeki Çevir özelliği bir makine tarafından yapılır. Çeviri yanlış olabilir; bu yüzden saatler ve adresler gibi önemli bilgileri kontrol et.
• Uygulamadaki müşteri hizmetleri sohbetini bir yapay zekâ asistanı yanıtlar. Asistan hesabını görmez, hesabında hiçbir şeyi değiştiremez ve verdiği yanıtlar bizim kararlarımız değildir. Konu para veya bir şikâyetse müşteri hizmetleriyle iletişime geç (bölüm 14).
• İşletmelerin herkese açık metinleri yapay zekâ ile çevrilir («Otomatik olarak çevrildi» ibaresiyle işaretlenir) ve arka planda, kişisel veri kullanmayan bir yapay zekâ modeli tarafından denetlenir; bu model yasak olduğundan şüphelenilen ürünleri personelimize bildirebilir, ancak hiçbir şeyi kendiliğinden kaldırmaz.

Yapay zekâyı nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi SeeYouSoon'da yapay zekâ sayfasında yer alır.

12. Yazdıkların için kurallar

Kurallar uygulamada yazdığın veya yüklediğin her şey için geçerlidir: sohbetler, mesajlar, değerlendirmeler, Soru & Cevap gönderileri, profilin ve Omtanke'deki metinler.

Buna izin verilmez

• Yasa dışı içerik; örneğin tehdit, taciz, bir topluluğa karşı nefreti kışkırtma (hets mot folkgrupp), iftira veya hukuka aykırı ayrımcılık.
• Başkalarının kişisel verileri, fotoğrafları veya iletişim bilgileri, onların izni olmadan.
• Sahte yorumlar, kendi işletmen hakkındaki yorumlar ve birinin para ödediği yorumlar.
• Reklam, spam ve insanları uygulamanın dışına çekmeye yönelik bağlantılar.
• Başka biriymiş gibi davranmak.
• Rezervasyon sohbetini rezervasyon dışında bir amaçla kullanmak.

Moderasyonu nasıl yapıyoruz

• Bir kısmı otomatik olarak denetlenir. Bir kelime listesi; değerlendirmeleri, işletme yanıtlarını, sohbet mesajlarını, Soru & Cevap gönderilerini ve herkese açık işletme metinlerini İsveççe, İngilizce ve Arapça ağır küfürlere, tehditkâr veya cinsel hakaretlere karşı (yapay zekâ olmadan) kontrol eder ve metni hemen reddeder, böylece yeniden yazabilirsin. Omtanke'deki ve Zanaat bölümünün Soru & Cevap'ındaki metinler iletişim bilgisi veya bağlantı kabul etmez ve geçici e-posta adresleriyle hesap oluşturulamaz.
• Yorumlar insanlar tarafından incelenir. Personelimiz kurallara aykırı bir yorumu gizleyebilir. Bu durumda sana gerekçesini içeren bir bildirim gelir ve işletmeye bir yorumun gizlendiği bildirilir.
• Omtanke ekibi Omtanke'deki bir metni gizleyebilir.
• Yetkili personel bir rezervasyon sohbetini, örneğin bir talep kapsamında okuyabilir ve her okuma kayda alınır. Taksi yolculuğu sırasındaki sohbeti personel okuyamaz. Sohbet mesajları yazıldıktan 30 gün sonra silinir; bir güvenlik olayının bildirildiği taksi yolculuğundaki sohbet bunun dışındadır.
• Ağır veya tekrarlanan ihlallerde hesap askıya alınabilir (bölüm 3).

İçeriğin veya hesabın hakkındaki bir kararın yanlış olduğunu düşünüyorsan [email protected] adresine yaz ve nedenini açıkla. Yasa dışı içeriği nasıl bildireceğin (uygulamada, İçerik bildir sayfasındaki formla ya da e-postayla) ve sonrasında ne olacağı orada yazıyor.

Hesabını silersen değerlendirmelerindeki metin kaldırılır. Puan, adın olmadan, işletmenin ortalamasına dahil edilmeye devam eder.

13. Cayma hakkı

Tüketici olarak, distansavtalslagen uyarınca uygulamada yaptığın bir sözleşmeden 14 gün içinde cayma hakkın vardır (cayma süresi). Bir hizmet için süre, rezervasyon yaptığın günden; bir ürün için ise ürünü teslim aldığın günden itibaren işler. Ürünü henüz teslim almadıysan süre başlamamıştır. Süre, o günden sonraki 14. günün sonunda biter. 14. gün cumartesi, pazar ya da resmî tatil, Midsommar arifesi, Noel arifesi ya da yılbaşı arifesine denk gelirse süre bir sonraki iş gününün sonuna kadar geçerlidir. Cayma hakkı, alışverişi yaptığın şirkete karşı geçerlidir.

Farklı hizmet ve ürün türleri için cayma hakkı

Hizmet veya ürün	Cayma hakkı	Neden
Taksi	Cayma hakkıHayır	NedenCayma hakkı yolcu taşımacılığı için geçerli değildir (2 kap. 1 a §).
Restoran yemekleri, taze ürünler ve çabuk bozulan diğer ürünler	Cayma hakkıHayır	NedenÇabuk bozulabilen mallar (2 kap. 11 § 4).
Masa rezervasyonu, otel ve etkinlikler	Cayma hakkıHayır	NedenBelirli bir günde yiyecek-içecek servisi, konaklama ve etkinlikler (2 kap. 11 § 12).
Belirli bir gün veya saate ekspres paket, nakliye ve taşınma	Cayma hakkıHayır	NedenBelirli bir gün veya zaman diliminde yapılan eşya taşıma (2 kap. 11 § 12) — belirli bir gün için rezerve edilen bir taşınma, aynı iş kapsamında paketleme veya taşınma temizliği içerse bile. Tüketici taşınmalarında Bohag 2010 ve uygulamanın kendi taahhüdü geçerlidir: taşıma firması yola çıkana kadar yine de ücretsiz iptal edebilirsin. Belirli bir günü olmayan açık bir taşınma talebinde, rezervasyondan itibaren 14 günlük cayma hakkı geçerliliğini korur.
Kuaför, araç yıkama, temizlik, zanaat işleri, oto servis, çekici, lastik oteli ve köpek gezdirme	Cayma hakkıEvet, rezervasyondan itibaren 14 gün	NedenCayma süresi içinde hizmetin başlamasını açıkça talep ettikten (14 gün içindeki bir rezervasyonda önceden işaretlenmemiş bir onay kutusuyla) ve hizmet tamamlandığında cayma hakkının sona ereceğini onayladıktan sonra hizmet tamamen ifa edilmişse (2 kap. 11 § 1) ve evinde kendin açıkça talep ettiğin acil bir onarım veya bakım işleminde (2 kap. 11 § 13) geçerli değildir. Acil çekici ve yol yardımı için aşağıdaki koşullar geçerlidir (2 kap. 11 § 1 ve 12).
Mağazalar, market ve gece marketleri gibi yerlerden gelen, çabuk bozulmayan ürünler	Cayma hakkıEvet, ürünü teslim aldığından itibaren 14 gün	NedenÖrneğin açtığın mühürlü hijyen ürünlerinde, isteklerine göre yapılmış ürünlerde veya çabuk bozulan ürünlerde geçerli değildir (2 kap. 11 §). Siparişteki hangi ürünler için geçerli olduğundan şirket sorumludur.

Nasıl cayarsın

• Uygulamada: kuaför, araç yıkama, temizlik, zanaat işi, servis, çekici, lastik oteli, taşınma veya köpek gezdirme rezervasyonu için ve bir mağazadan, marketten veya gece marketinden verilen sipariş için, cayma süresi devam ettiği sürece rezervasyonun veya siparişin sayfasında «Satın almadan cayma (cayma hakkı)» düğmesi bulunur; çoğu için «Siparişlerim» altında da bulunur. Adını ve e-postanı girer, «Sözleşmeden caymak istiyorum» kutusunu işaretler ve «Caymayı gönder»e dokunursun. SeeYouSoon caymayı işletme adına alır ve işletmeye iletir.
• Makbuz: caymanın alındığı tarih ve saati içeren bir makbuzu hemen e-postayla alırsın.
• Hizmet başlamamışsa, geçerli bir cayma durumunda işletmenin olağan iptal süresinden bağımsız olarak her zaman 0 kr ücretle iptal edilir. 14 gün içinde yerine getirilecek bir hizmet rezerve edersen uygulama, önceden işaretlenmemiş bir onay kutusu gösterir; bu kutuyla hizmetin cayma süresi içinde başlamasını açıkça talep eder ve hizmet tamamen yerine getirildiğinde cayma hakkının sona ereceğini kabul edersin. Hizmet başlamışsa, o ana kadar yapılan kısım için makul bir bedeli yalnızca böyle açık bir talepte bulunduysan ödersin; aksi halde 0 kr ödersin. Hizmet tamamen yerine getirildiğinde, böyle açık bir talepte bulunup onay verdiysen cayma hakkı yoktur; aksi halde cayma hakkı, sana hiçbir maliyet doğmadan cayma süresinin tamamı boyunca geçerlidir.
• Çekici ve yol yardımı: aracın belirli bir gün veya saatte çekilmesi mal taşımacılığı sayılır (2 kap. 11 § 12), acil yerinde yol yardımı ise uygulamadaki açık talebinle başlatılır (2 kap. 11 § 1). Yine de uygulamadaki düğmeyle, çekici işe başlayana kadar siparişi ücretsiz (0 kr) iptal edebilir veya siparişten cayabilirsin. İş senin açık talebinle başladıysa, o ana kadar yapılan işin bedelini ödersin; çekme veya yol yardımı tamamen yerine getirildiğinde cayma hakkı sona erer.
• Başka bir yolla: istersen şirkete veya [email protected] adresine yazabilirsin, biz de iletiriz. Aşağıdaki standart formu kullanabilirsin ama zorunlu değilsin.
• Ödeme yaptıysan firma parayı 14 gün içinde iade etmelidir. Bir ürünü nasıl iade edeceğini ve iade masrafını senin karşılayıp karşılamayacağını mağaza sana bildirir.

Cayma hakkı için standart form

Bu formu yalnızca bir sözleşmeden cayma istiyorsan doldur ve gönder.

• Kime: rezervasyonundaki işletmeye ya da bunu ileten SeeYouSoon'a (Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]).
• İşbu bildirimle aşağıdaki malların satın alınmasına veya aşağıdaki hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmemden cayma hakkımı kullanmak istediğimi bildiririm: ……
• Sipariş tarihi veya teslim alınma tarihi: ……
• Tüketicinin adı: ……
• Tüketicinin adresi: ……
• Tüketicinin imzası (yalnızca form kâğıt üzerinde gönderilirse): ……
• Tarih: ……

14. Şikâyetler ve uyuşmazlıklar

• Bir hizmette veya üründe kusur: kusuru fark eder etmez işletmeye şikâyette bulun (reklamasyon). Konsumenttjänstlagen veya konsumentköplagen'in geçerli olduğu durumlarda iki ay içinde yapılan bir şikâyet her zaman zamanındadır.
• Uygulamada sorun bildir: yemek, temizlik, zanaat, taşınma, nakliye ve çekici hizmetlerinde sorunu doğrudan rezervasyondan bildirebilirsin. Yemek için bunu yedi gün içinde yaparsın. Bildirimi alır, seni işletmeyle buluşturur ve gerekirse yönlendiririz, ancak para konusunda karar vermeyiz.
• Müşteri hizmetleri İsveççe, Arapça ve İngilizce olarak günün her saati yanıt verir. Hayati tehlike durumunda hiçbir zaman 112'nin yerini tutmaz.
• Bizimle veya uygulamayla ilgili şikâyetler: [email protected] adresine ya da uygulamadaki müşteri hizmetlerine başvur; 14 gün içinde yanıt veririz. Diğer yollar iletişim sayfasında.

Anlaşamazsanız Allmänna reklamationsnämnden'e (ARN) başvurabilirsin: Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Önce işletmeye şikâyette bulunmuş olman gerekir ve başvurunun, ilk şikâyetinden itibaren bir yıl içinde ARN'ye ulaşması gerekir. ARN bir ücret alır ve tutar sınırları uygular; bunlar arn.se'de yer alır.

ARN'nin tavsiyelerine uyarız.

AB'nin çevrim içi uyuşmazlık çözüm platformu artık mevcut değil (20 Temmuz 2025'te kapatıldı), bu yüzden oraya bağlantı vermiyoruz.

15. Sorumluluk

• Hizmeti veren veya ürünü satan işletme bundan sorumludur; taksi için yolculuktan GÖTA TRANSPORT 24 AB sorumludur.
• SeeYouSoon, aracılık hizmetinin ve uygulamanın açıklandığı şekilde çalışmasından ve kendi ihmalimizle neden olduğumuz zararlardan sorumludur.
• Bir işletmenin hizmetinden veya ürününden, bir işletmenin ya da başka bir kullanıcının verdiği bilgilerden, yapay zekânın tahminlerinden ve çevirilerinden ya da Omtanke'de bir tanıştırmadan sonra iki kişi arasında olanlardan sorumlu değiliz.
• Uygulama zaman zaman, örneğin bakım veya arıza sırasında, kullanılamayabilir. Çalışması için elimizden geleni yaparız.
• Verdiğin bilgilerin doğruluğundan ve hesabı nasıl kullandığından sen sorumlusun.
• Tüketici mevzuatı kapsamındaki hakların etkilenmez ve yasanın sınırlandırılmasına izin vermediği sorumluluğu asla sınırlamayız.

16. Değişiklikler

Her sürüm tarihlidir ve burada yayımlanır. Önemli değişikliklerde uygulama, bir sonraki girişinde veya rezervasyonunda yeni sürümü onaylamanı ister. Daha önce onaylanan sürümler, halihazırda rezerve ettiğin şeyler için geçerlidir.

17. İşletmeler için

SeeYouSoon tamamlanan siparişlerden komisyon almaz. Bağlı işletmelere ilişkin koşullar iş ortağı koşullarında, işletmeler adına kişisel verileri nasıl işlediğimize dair sözleşme ise veri işleyen sözleşmesinde yer alır.

18. Uygulanacak hukuk ve mahkeme

Bu koşullara İsveç hukuku uygulanır. Başka bir AB ülkesinde yaşıyorsan, oradaki yasanın tüketici olarak sana sağladığı korumayı korursun. Birlikte veya ARN aracılığıyla çözemediğimiz bir uyuşmazlık İsveç'teki genel mahkemelerde görülür. Tüm koşullarımız ve politikalarımız Koşullar ve politikalar altında bir arada bulunur.