Verilerini nasıl işlediğimizi burada bulursun.

1. Sorumlu kim

SeeYouSoon hizmetin adıdır: app.seeyousoon.se adresindeki uygulama, seeyousoon.se web sitesi ve admin.seeyousoon.se adresindeki panel. Veri sorumlusu, yani verilerinin neden ve nasıl işleneceğine karar veren kişi, Timmarna Platform olup 970905-3558 vergi/kuruluş numaralı şahıs işletmesidir, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Bilgilerinle ilgili sorularını [email protected] adresine e-postayla gönder. Diğer sorular için [email protected] adresine yaz.

Telefon için SeeYouSoon uygulaması, sahibinin kendi geliştirici hesaplarından yayımlanacak. Google Play'de geliştiricinin adı «Mognzar»'dır; App Store'da ise Apple satıcı olarak sahibinin kendi adını gösterir. Her ikisinin arkasında Timmarna Platform işletmesini yürüten aynı kişi vardır ve bu politika, uygulamayı nereden indirmiş olursan ol uygulama için geçerlidir.

Rezervasyonunu yaptığın taksi yolculukları GÖTA TRANSPORT 24 AB tarafından gerçekleştirilir, şirket sicil no. 559029-6546. Taksi şirketi, yolculuğun gerçekleştirilmesi için gerekenlerden ve taksimetre bilgileri ile muhasebe gibi bir taksi şirketi olarak yükümlülüklerinden bağımsız olarak sorumludur.

Aynı şekilde, bağlı her işletme (restoran, salon, temizlik firması vb.) hizmeti yerine getirmek ve kendi muhasebesi için rezervasyonuna ilişkin bilgileri nasıl kullandığından bağımsız olarak sorumludur. Bunun yerine verileri bir işletme adına işlediğimizde, örneğin işletmenin personeli ya da bir kurumsal hesabın çalışan listesi hakkında, bunu 9. bölümde belirtiriz.

2. Hesabın ve oturum açma

Hesap

Hesap oluşturduğunda e-posta adresini, kullanım koşullarını ne zaman ve hangi sürümünü kabul ettiğini ve «Yerel avantajlar & güncellemeler» kutusunu işaretleyip işaretlemediğini saklarız. Ardından rezervasyon yaparken gereken adını ve cep telefonu numaranı kendin eklersin. Ayrıca dili, saat biçimini, en son ne zaman giriş yaptığını ve e-postanın ve numaranın doğrulanıp doğrulanmadığını da saklarız.

İsteğe bağlı olarak bir profil fotoğrafı ve profilinle birlikte görünen bir hayvan ekleyebilirsin. Profil fotoğrafı diğer kullanıcılara gösterilmez. Hesap profilinde kişisel kimlik numarası (personnummer) toplamayız: kişisel kimlik numarası yalnızca vergi indirimi (RUT veya ROT) talep ettiğinde tek bir rezervasyon için verilir. «Hayat arkadaşına açığım» özelliğindeki 18+ yaş şartı için (bölüm 7) yaşın, kişisel kimlik numarası profile kaydedilmeden BankID ile doğrulanır. Ayrıca, önceden işaretlenmemiş ayrı bir onayla (GDPR md. 6.1 a ve dataskyddslagen 3. bölüm 10. madde) tüketici hesabına BankID ile isteğe bağlı bir «Doğrulanmış kimlik» rozeti bağlayabilirsin: bu durumda yalnızca kimliğin doğrulandığı bilgisi, zamanı ve bir anahtar özeti (hash) kaydedilir (kişisel kimlik numarası asla açık metin olarak kaydedilmez). Rozet her seferinde 24 ay geçerlidir, hesabını silmeden profilde istediğin zaman «Bağlantıyı kaldır»a dokunabilirsin ve bu bilgi hesap silindiğinde temizlenir.

Giriş

Sana e-postayla gönderdiğimiz altı haneli tek kullanımlık bir kodla oturum açarsın. Oturum açma kendi oturum açma hizmetimiz üzerinden gerçekleşir. Kod yalnızca bir sağlama toplamı olarak saklanır ve on dakika geçerlidir. Uygulamada BankID, SMS, Apple ya da Google ile oturum açma yoktur.

Personel ve işletme hesaplarında, bir uygulamadan alınan kodla ya da e-postayla gönderdiğimiz kodla iki adımlı doğrulama olabilir. Her giriş IP adresi, cihaz türü, tarayıcı ve yaklaşık konumla (barındırma sağlayıcımız Cloudflare'e göre şehir ve ülke) birlikte kaydedilir.

Cep telefonu numarası

Cep telefonu numaranı doğrulamak için 46elks aracılığıyla SMS ile tek kullanımlık bir kod gönderiyoruz. Bu yalnızca İsveç cep telefonu numaraları için geçerlidir. Numara doğrulandığında e-posta adresine bir bildirim gönderiyoruz ve aynı numara başka bir hesapta doğrulanmışsa oradaki işaret kaldırılır.

3. Taksi

Rezervasyon yaptığında

Bir yolculuk için alış noktasını, varış noktasını ve koordinatlarıyla birlikte en fazla iki durağı, zamanı, araç sınıfını, sabit fiyatı, seçimlerini (örneğin sessiz yolculuk, sıcaklık, bagaj yardımı, çocuk koltuğu, evcil hayvan ve bagaj), sürücüye mesajını, adını ve cep telefonu numaranı saklarız. Fiyatı kendi sunucumuzda hesaplarız ve bu sırada yolculuğun koordinatlarını rota hesaplama hizmeti OSRM'ye göndeririz.

Başkası adına rezervasyon yapabilirsin. Bu durumda kişinin adını ve cep telefonu numarasını kaydederiz. Numara yolculuktan sonraki bir dakika içinde silinir, ad ise yolculukla birlikte saklanır. Adına rezervasyon yaptığın kişiye hiçbir şey göndermeyiz; bu yüzden bilgilerini bize verdiğini kişiye kendin söyle.

Bir şirket hesabı üzerinden ayırtırsan şirketin yöneticisi tarihi, saati, adının kısaltılmış hâlini, masraf merkezini, tutarı ve makbuz numarasını görür, ancak adresleri görmez. Şirket hesabının çalışan listesi, masraf merkezleri ve aylık raporları için veri işleme sözleşmemiz (bölüm 9) uyarınca müşteri şirket adına veri işleyeniz; taşımanın kendisinin gerçekleştirilmesi ve kendi muhasebeleri bakımından ise müşteri şirket, SeeYouSoon ve taşıma şirketi her biri bağımsız veri sorumlusudur. Kayıtlı yerler (ev, iş ve kendi eklediğin yerler) sen silene kadar şifreli olarak saklanır.

Kim neyi görür

Yolculuğu yapan sürücü alış noktasını, varış noktasını, fiyatı, seçimlerini ve hesabının adını görür. Dağıtımın nasıl ayarlandığına bağlı olarak yakındaki diğer sürücüler de yolculuk atanmadan önce alış noktasını, varış noktasını, fiyatı ve seçimlerini görebilir, ancak adını veya numaranı göremez. Yolculuktan sonra sürücü geçmişinde ilk adını, alış noktasını ve varış noktasını görür.

Birbirinizi ararsanız bunu uygulama üzerinden yaparsınız; böylece sürücü senin numaranı, sen de sürücünün numarasını almazsın. Müşteri hizmetleri ve taksi personeli numaranın yalnızca son dört hanesini görür. Numaranın tamamı ancak personelden biri onu açtığında gösterilir ve bu kaydedilir.

Taksi şirketi devam eden yolculukları adresleri ve fiyatıyla birlikte, ancak adın ve numaran olmadan görür. Kendi yolculuklarına ilişkin şikâyetleri ve talepleri de adınla ve yazdıklarınla birlikte görür; üç yıldız ve altındaki puanları ise yorumla birlikte ama isim olmadan görür.

Yolculuk sırasında konum

Uygulama, telefonunun konumunu yalnızca buna izin verdiysen kullanır. Araç sana doğru yoldayken uygulama, sürücünün seni bulabilmesi için konumunu her on saniyede bir gönderir. Konumunu yalnızca yolculuğu yapan sürücü görür ve konum yolculuk başladığında, bittiğinde ya da iptal edildiğinde, en geç on dakika sonra silinir.

Yolculuk sırasında aracın konumu sürücünün telefonundan gelir. Konum sana haritada gösterilir ve Cloudflare'in Batı Avrupa'daki bir kanalı üzerinden iletilir; orada saklanmaz. Araç uzun süre durursa ya da yanlış yöne giderse uygulama «Her şey yolunda mı?» diye sorar ve bu durumda konum yolculukla birlikte kaydedilir.

Güvenlik

Bir sürücü yolculuğu aldığında sana dört haneli bir başlangıç kodu gösterilir; sürücünün yolculuğu başlatmak için bu koda ihtiyacı vardır. Kod yolculukla birlikte saklanır.

Yolculuğu bir takip bağlantısıyla paylaşabilirsin. Bağlantıya sahip olan kişi senin adını, sürücünün adını, aracın markasını, modelini, rengini ve plakasını, yolculuk sırasında aracın konumunu ve varış noktasının bulunduğu bölgeyi görür; ancak adresleri, numaraları, fiyatı ya da kodu asla görmez.

«Güvenlik» altında en fazla beş güvenlik kişisi kaydedebilirsin (ad, yakınlık ve numara, şifreli olarak saklanır). Eklenen her yeni kişiye, onu eklediğini bildiren ve adını içeren bir SMS gider. Bundan sonra kişiler takip bağlantılı SMS'i yalnızca sen bunu seçtiğinde alır: SOS'a bastığında ya da bir yolculuk akşam saatlerinde veya her zaman başladığında.

SOS'u basılı tutarsan telefon 112'yi arar ve alarm, aracın plakası, alış adresinin başlangıcı ve saatle birlikte taksi personeline ve taksi şirketinin sahibine gider. Uygulama SOS sırasında konumunu göndermez; aracın son konumunu veya alış noktasını kullanırız. Personelden kimse alarmı birkaç dakika içinde almazsa nöbetçi görevlimize adın ve numaran olmadan bir SMS gider ve telefon sağlayıcımız Rinkel seni müşteri hizmetleri numarasından arayabilir.

«Bu benim arabam değil»e dokunursan uygulama, en fazla iki dakikalık olması koşuluyla telefonun konumunu gönderir. Bildirim sürücüye değil, personele ve taksi şirketine gider.

Bir bildirimden sonra sen ya da sürücü diğerini engellerse veya «Bu sürücüden kaçın» seçeneğini seçersen bir daha eşleştirilmezsiniz. Engellenen kişiye bilgi verilmez. Her engelleme personel tarafından incelenir.

Yolculuktan sonra

Puan verebilir, değerlendirmeler seçebilir ve yorum yazabilirsin. Puan, sürücünün ortalama puanını etkiler. Makbuzu e-posta adresine alabilirsin. Bir şey unutursan bildirebilirsin; bu durumda sürücü neyle ilgili olduğunu ve alış yapılan sokağı öğrenir ve 24 saat boyunca uygulamada birbirinize yazıp arayabilirsiniz.

Müzik

Yolculuğuna bir Spotify bağlantısı eklersen bağlantıyı kaydeder, çalma listesinin adını ve görselini Spotify'dan alırız; sürücü adı görür ama bağlantıyı görmez. Görsel, tarayıcında Spotify'dan yüklenir. Sürücünün bir Spotify Jam'i varsa katılabilirsin; bu durumda bağlantıyı telefonun bizim üzerimizden değil, Spotify'da açar.

Adresler ve haritalar

Bir adres aradığında sunucumuz yazdıklarını Nominatim ve Photon adres hizmetlerine gönderir; «Konumum»a dokunduğunda ise konumunu gönderir. Bu hizmetler adını veya IP adresini almaz. Yanıtlar Cloudflare'in önbelleğinde bir gün saklanır. Harita görüntüleri, uygulama açıldığında IP adresini ve haritanın hangi bölgeyi gösterdiğini alan CARTO'dan gelir.

Ekspres Paket ile paket gönderirsen alıcının adını ve numarasını, kapı kodunu ve teslimde gösterilen kodu saklarız; numara, kapı kodu ve kod şifreli olarak saklanır.

4. Uygulamadaki diğer hizmetler

Bağlı bir şirkette rezervasyon yaptığında veya sipariş verdiğinde rezervasyonu saklar ve şirkete göndeririz. Şirket ve personeli adını, cep telefonu numaranın tamamını ve hizmet için gerekenleri görür. Sektördeki personelimiz numaranın yalnızca son dört hanesini görür. Rezervasyonlardaki adresler, kapı kodları ve telefon numaraları şifrelenerek saklanır.

Giriş yapmış olarak yeni bir rezervasyon veya teklif formu açtığında, tekrar yazmak zorunda kalmaman için aynı sektördeki son rezervasyonundan yeniden kullanılabilir bilgileri doldururuz (ve bağlı bir kurumsal hesap için rezervasyon yapıyorsan şirketin adını, kuruluş numarasını, fatura adresini ve referansını). Bunları istediğin zaman değiştirebilir veya «Temizle»ye dokunabilirsin; kişisel kimlik numaralarını, kapı kodlarını, kart bilgilerini veya «İhtiyaçlarım»ı asla doldurmayız.

Hizmet başına neleri saklıyoruz

Hizmet	Kaydettiklerimiz	Bilmekte fayda var
Yemek ve gıda	SakladıklarımızAdın, numaran, e-posta adresin, sipariş, teslimat adresi ve kapı kodu, mutfağa gönderdiğin mesajlar. Masa rezervasyonunda: tarih, saat, kişi sayısı ve isteklerin.	Bilmekte fayda varAktif bir masa rezervasyonunda, masayı iptal etmeden alerji veya beslenme notunu silmek için istediğin zaman «Alerji notunu sil / Paylaşmayı durdur» düğmesine dokunabilirsin. Yemek ve mağaza siparişlerindeki notlar 30 gün sonra silinir; ancak devam eden bir şikâyet veya uyuşmazlık, dosya kapanana kadar saklanmalarını gerektiriyorsa silinmez. Yaş sınırı olan ürünler yalnızca mağazada teslim edilir; yaşını orada beyan eder ve kimlik gösterirsin, biz kimlikten hiçbir şey saklamayız.
Kuaförler	SakladıklarımızRezervasyon, ad, numara, notun, sıradaki yerin ve bekleme listesi.	Bilmekte fayda var24 ve 2 saat önce hatırlatma alırsın.
Oto yıkama	SakladıklarımızPlaka numarası, araç, adres ve yıkama senin yerinde yapılıyorsa kapı kodu.	Bilmekte fayda varYıkamacı adresi ve kodu yalnızca iş bunu gerektirdiğinde görür.
Temizlik	SakladıklarımızAdres, kapı kodu ve anahtar, numara, notlar, düzenli temizlik ve öncesi-sonrası fotoğrafları.	Bilmekte fayda varRUT indirimi istiyorsan kişisel kimlik numaranı (personnummer) verirsin. Numaranın tamamını, dosya açık olduğu sürece yalnızca temizlik firmasının sahibi görebilir ve her görüntüleme kayda alınır.
Temizlik, «Teklif iste»	SakladıklarımızKonut (tür, alan, oda, pencere, evcil hayvan), yapılacak işler, istenen tarihler, notun, adres ve en fazla beş fotoğraf.	Bilmekte fayda varTeklif istediğin firmalar, bir teklifi rezerve edene kadar adresi değil, posta kodunu ve bölgeyi görür. Fotoğraflar talep kapandıktan 30 gün sonra silinir; rezervasyona dönüşmeyen bir talep 12 ay sonra silinir.
El işleri	SakladıklarımızTalebin, adres, numara ve en fazla beş fotoğraf.	Bilmekte fayda varBir teklifi kabul etmeden önce firmalar yalnızca bölgeyi ve belediyeyi görür. Adresinin fotoğrafını çekme. ROT-avdrag istiyorsan kişisel kimlik numaranı ve mülkün tapu kaydını verirsin. Dosya açıkken bunları yalnızca firmanın sahibi görebilir ve her görüntüleme kayda geçer.
Oto servis ve çekici	SakladıklarımızAraç, plaka numarası, talep, çekici sipariş ettiğindeki konumun ve çekicinin fotoğrafları.	Bilmekte fayda varÇekici yoldayken konumu sana gösterilir.
Taşınma	SakladıklarımızAdresler, kapı kodu, tarih, ev eşyası ve hacim, numara ve RUT istiyorsan kişisel kimlik numarası (personnummer).	Bilmekte fayda varAnlaşmadan önce nakliyat firmaları yalnızca bölgeyi ve belediyeyi görür. Taşınma günü aracın konumunu yoldayken görürsün.
Frakt	SakladıklarımızAdresler, irtibat kişileri, yük, sevk irsaliyesi, ad ve yer bilgisiyle imzalar, fotoğraflar ve aracın konumu.	Bilmekte fayda varAlıcı, sürücünün adını ve aracın plaka numarasını içeren bir e-posta alır; takip bağlantısı olan kişi de aracın konumunu görür. Şahıs işletmesi sahibi olarak yurt içi bir taşıma sipariş edersen, organizasyon numaran faturada yalnızca «Organizasyon numaramı faturada göster» kutusunu işaretlersen yazılır; tersine vergilendirme (reverse charge) uygulanan sınır ötesi AB taşımalarında ise KDV kayıt numaran (VAT numarası) mervärdesskattelagen uyarınca her zaman yazılır.
Hayvanlar ve mağazalar	SakladıklarımızHayvanın profili, yürüyüş için adres ve anahtar kodu, teslim alma kodlu siparişler.	Bilmekte fayda varKöpek gezdirici, yalnızca kendi yürüyüşleri için adresi ve kapı kodunu görür.
Etkinlikler	SakladıklarımızKatılacak kişinin adını taşıyan bilet.	Bilmekte fayda varOrganizatör adı ve kişi sayısını görür, girişteki personel ise bilet tarandığında bileti görür.
Uçak seyahatleri	SakladıklarımızSeninle ilgili hiçbir şey.	Bilmekte fayda varAşağıdaki «Yolculuklar» bölümüne bak.

Odayı yapay zekâ ile tara

Taşınma talebi oluşturduğunda en fazla altı odanın fotoğrafını çekebilirsin. Görüntüler telefonunda küçültülür ve sunucumuz dosyalardan konum bilgilerini ve diğer bilgileri kaldırır. Ardından adın, adresin veya numaran olmadan, mobilyaları listeleyen Cloudflare'deki bir yapay zekâ modeline (Workers AI) gönderilir. Ne görüntüleri ne de yapay zekânın yanıtını saklarız. Talebe yalnızca senin onayladığın liste eklenir ve nakliye firmaları listenin taramadan geldiğini görür. Fotoğraflara insanları dahil etmemeye çalış.

Yolculuklar

Uçuş aradığında sunucumuz Travelpayouts'a yalnızca havalimanlarını, şehirleri ve tarihleri gönderir; adını, hesabını veya IP adresini asla göndermez. Aramayı bizde saklamayız. Bir sonuca dokunursan tarayıcın, Travelpayouts bağlantısı üzerinden iş ortağının sayfasını açar (örneğin Hong Kong'daki Giant Travel Unicorn Two Limited tarafından işletilen Aviasales); bu durumda IP adresini ve kendilerinin topladığı bilgileri alırlar. Satın almayı orada seçtiğin havayolu şirketinden veya seyahat acentesinden yaparsın ve seyahati satan onlardır. Tur operatörlerinin tekliflerine yapılan tıklamalar, kimin tıkladığını bilmeden sayılır.

Ödeme

Ödemeyi doğrudan işletmeye ya da taksi şirketine yaparsın. «Swish ile öde» düğmesine bastığında uygulama Swish'i işletmenin kendi numarası, tutar ve rezervasyon koduyla açar. Para hiçbir zaman bizim üzerimizden geçmez ve Swish'ten bize hiçbir bildirim gelmez. Hiçbir kart bilgisi almayız.

Kartla ödeme yapabildiğin durumlarda, yani bir işletmeye ya da Club+ gibi bize bir ücret öderken, ödemeyi Stripe'ın kendi sayfasında yaparsın. Stripe Payments Europe, Limited (İrlanda) tutarı ve kart bilgilerini alır ve ödeme ile kara para aklamaya karşı kontrol konusunda kendisi veri sorumlusudur. Bir işletmeye ödeme yaparsan para, işletmenin kendi Stripe hesabına gider. Biz ödemenin gerçekleştiği bilgisini alırız, kart numarasını asla almayız.

5. Sohbet, aramalar, bildirimler ve müşteri hizmetleri

Sohbet

Sen ve sürücü yolculuk sırasında birbirinize yazabilir ve sohbeti sonrasında bir gün boyunca okuyabilirsiniz. Personelimizden hiç kimse yolculuk sohbetini okuyamaz. Diğer rezervasyonlarda işletmeyle yazışabilirsin. Orada müşteri hizmetlerimiz ve sektördeki personel sohbeti okuyabilir ve her okuma kayda alınır.

Bildir ve engelle

Bir rezervasyonla ilgili sohbette ya da oradaki bir mesajda, bir kuaför salonu ya da restoran hakkındaki bir değerlendirmede ve bir ilanda «Bildir»e dokunabilirsin. Kimin bildirdiğini, bildirimin neyle ilgili olduğunu ve içeriğin kime ait olduğunu, seçtiğin gerekçeyi ve yazdıklarını (en fazla 1 000 karakter) kaydederiz. Müşteri hizmetleri yalnızca adını görür ve içeriği kendi bağlamında okur; sohbetin her okunması kayda alınır. Kararı ekibimizden bir kişi verir ve bir gerekçe yazar. Karar ve gerekçe sana ve içeriği söz konusu olan kişiye gönderilir; o kişiye kimin bildirdiğini söylemeyiz. Bir rezervasyonla ilgili sohbette «Engelle»ye de dokunabilirsin: karşı taraf orada artık mesaj yazamaz ve rezervasyon bundan etkilenmez.

Çeviri

«Çevir»e dokunursan veya otomatik çeviriyi açarsan, mesajın metni Cloudflare'deki bir yapay zekâ modeline (Workers AI) gönderilir ve çevrilir. Bu, yazıştığın kişi senin mesajlarını çevirdiğinde de geçerlidir. Metinle birlikte adını, numaranı veya hesabını göndermeyiz, ancak metin yazdıklarınızı içerir. Çeviri bizde en fazla 30 gün saklanır. Hangi dilde okuduğunu ve otomatik çevirinin açık olup olmadığını da saklarız.

İşletmelerin kendi sayfaları için yazdıkları, örneğin menüler, otomatik olarak senin diline çevrilir ve arka planda yasaklı ürünlere karşı kontrol edilir. Bu sırada işletmenin metni gönderilir, seninle ilgili hiçbir şey gönderilmez. Adlar, telefon numaraları, e-postalar ve adresler gönderilmeden önce metinden çıkarılır. Bu konuda ve modelleri kimlerin çalıştırdığı hakkında daha fazlası yapay zekâ sayfasında.

Uygulama içi arama

Uygulamada sürücüyü veya bir şirketi aradığında ses, telefonların IP adreslerini ve aramanın zamanlarını gören Cloudflare'in aktarıcısı (Cloudflare Realtime) üzerinden şifreli olarak iletilir. Hiçbiriniz diğerinin numarasını veya IP adresini almaz. Aramanın çaldığını, yanıtlandığını ve sona erdiğini saklarız, ancak sesi, numarayı veya IP adresini asla saklamayız.

Bildirimler

Sana bildirdiklerimiz uygulamada bildirim olarak kaydedilir. Bir cihazda bildirimleri açarsan o cihaza ait bir adresi kaydederiz. Kilit ekranındaki bildirim kısadır; bir sohbet mesajı yalnızca gönderenin adını gösterir, metni asla göstermez.

Anlık bildirimler: tarayıcının anlık bildirim hizmeti, tarayıcıya göre Google, Mozilla, Apple veya Microsoft tarafından işletilir; bildirimi şifrelenmiş olarak ve cihazına ait bir adresle alır. Telefon uygulamasında, yayımlandığında, bildirimler Firebase Cloud Messaging (Google) üzerinden ve iPhone'da Apple'ın Apple Push Notification service hizmeti üzerinden iletilir. Bunlar bildirimin kısa metnini, düğmeleri ve telefonundaki uygulamaya ait bir adresi alır.

«Yerel avantajlar & güncellemeler» kutusunu işaretlediysen ve bildirimleri açtıysan, «Bildirimler» altındaki «Yerel avantajlar & güncellemeler» anahtarı açık olduğu sürece ayın 1'inde ve 15'inde «Ayın yolculukları» hakkında bir bildirim alırsın. Anahtarı kapatırsan bildirimler hemen durur. Onaydaki her değişiklik, başka kişisel veri olmadan, zamanı ve nerede yapıldığıyla birlikte kaydedilir. E-posta veya SMS ile bülten göndermiyoruz.

E-posta ve SMS

E-postalar, seeyousoon.se altındaki kendi adreslerimizden Cloudflare'in e-posta hizmeti aracılığıyla gönderilir; her e-posta türü için ayrı bir gönderen vardır: tek kullanımlık kodlar ve hoş geldin e-postası için «SeeYouSoon» (kod@), hesaptaki girişler ve değişikliklerle ilgili bildirimler için «SeeYouSoon Säkerhet» (sakerhet@), istersen bir taksi yolculuğunun makbuzu ve cayılan bir satın alma için «SeeYouSoon Kvitto» (kvitto@), işletmelere davetler ve kargo bildirimleri için «SeeYouSoon Partner» (partner@). Bir e-postayı yanıtlarsan yanıtın müşteri hizmetlerimize, [email protected] adresine gider. E-postaların kopyasını saklamayız. SMS'ler 46elks aracılığıyla gönderilir: numaranı doğrularken gelen kod, güvenlik kişilerine giden SMS'ler ve bir alarm durumunda nöbetçi görevlimize giden SMS'ler. SMS metnini ya da numarayı asla düz metin olarak saklamayız.

Müşteri hizmetleri

Uygulamada yazdığın talepler hesabınla ve ilgili taleple birlikte saklanır; müşteri hizmetleri adını ve e-posta adresini görür. Talep bir taksi yolculuğuyla ilgiliyse taksi şirketi okuyup yanıtlayabilir; bir anlaşmazlıkla ilgiliyse ilgili şirket okuyup yanıtlayabilir.

Giriş yapmışken müşteri hizmetlerini ararsan ya da uygulamada bizimle sohbeti açarsan, uygulama önce «Müşteri hizmetleri kodun» ekranını gösterir: 10 dakika geçerli altı haneli bir kod. Kodu söylersen müşteri hizmetleri senin olduğunu görebilir, hesabını ve en son açık talebini açabilir. Rakamları saklamayız; yalnızca kodun şifrelenmiş bir sağlama toplamını, kodun ne zaman oluşturulduğunu ve personelden kimin kullandığını saklarız. Bu kayıt 7 gün sonra ve hesabını sildiğinde silinir. Kod girme denemelerinin her biri, rakamlar olmadan kaydedilir.

«Müşteri Hizmetleri onlarla iletişime geçtiğimde ihtiyaçlarımı okuyabilsin» seçeneğini açtıysan, müşteri hizmetleri «İhtiyaçlarım» bölümündeki kayıtlı satırlarını kendi açık talebinde ya da kodunu verdiğin bir görüşmede okuyabilir (bölüm 13). Aksi halde personelimizden kimse bunları okuyamaz.

Haritadaki sohbet simgesi, chat.seeyousoon.se adresinde CX Genie tarafından işletilen müşteri hizmetleri yapay zekâ sohbetini açar. Sohbet ancak sohbet penceresinde açık onayını verdikten sonra açılır (GDPR md. 6.1 a ve md. 49.1 a): onay her cihaz için bir kez istenir, cihazda support_chat_consent_v1 içinde saklanır ve uygulamada istediğin zaman geri alınabilir. Sohbet misafir olarak çalışır: sunucumuz ona hiçbir hesap bilgisi göndermez ve veritabanlarımız konuşmanın bir kopyasını saklamaz. Yazdıkların, gönderdiğin görseller ve IP adresin CX Genie'nin Singapur'daki sunucularında işlenir; yanıtlar ise ABD'deki sağlayıcıların yapay zekâ modelleri tarafından üretilir. Bu ülkeler için AB'nin yeterli koruma düzeyi kararı bulunmamaktadır. Sohbete kişisel kimlik numarası ya da sağlık bilgisi gibi hassas bilgiler yazma. Yanıtlar bir yapay zekâ asistanından gelir; para ve şikâyetlerle ilgili sorular müşteri hizmetlerine iletilir. Onayını uygulamada her zaman geri alabilir, bunun yerine bizi arayabilir ya da uygulamada bir talep kaydı oluşturabilirsin.

Müşteri hizmetleri telefonu (010-555 88 85) Rinkel tarafından işletilir. Bizi aradığında, her telefon operatöründe olduğu gibi Rinkel numaranı ve aramanın saatlerini alır. Müşteri hizmetleri numaranın bir hesaba ait olup olmadığını ve öyleyse adını ve devam eden taleplerini görebilir; aramaya ilişkin bilgiler numaran olmadan 30 gün saklanır. Seni geri aramamızı istersen («Beni geri ara») numaran, aramayı bağlayan Rinkel'e gönderilir. Kayıt veya metne dökme kullanmıyoruz.

6. SeeYouSoon Club, değerlendirmeler ve reklamlar

SeeYouSoon Club

Hesabı olan herkes kulübün üyesidir. Bir rezervasyon, yolculuk veya sipariş tamamlandığında puan kazandırır ve o sırada sektörü, işletmeyi (taksi için sürücüyü), tutarı ve zamanı kaydederiz. Ayrıca seviyeni, işletmelerdeki damgalarını, hediye çeklerini ve puanlarla açtığın teklifleri de kaydederiz. İşletmeler yalnızca sayıyı görür, kimin kodu olduğunu asla görmez.

Meşru menfaate dayanarak (GDPR md. 6.1 f; GDPR md. 21 uyarınca itiraz hakkıyla) hile veya kendi kendine alışveriş işaret eden örüntüleri otomatik olarak arıyoruz; örneğin aynı işletmeden çok sayıda alışveriş ya da yeni bir hesapta çok sayıda puan. Puanlar geri alınmadan önce ekibimizden bir kişi her vakayı değerlendirir. Kulüp bilgilerini hiçbir zaman hedefli reklam veya kişiye özel fiyatlar için kullanmayız. Daha yüksek bir seviyede, kulüp koşullarına göre müşteri hizmetlerindeki talepleri öncelik alabilir. Kulüpten ayrılabilirsin; o zaman yeni puan kazanmazsın.

Yorumlar

Salonlar ve restoranlar hakkındaki yorumlar adın, puanın, metin ve işletmenin yanıtıyla birlikte herkese gösterilir. Personel bir yorumu gizleyebilir; bu durumda sana gerekçesini içeren bir bildirim gelir. Hesabını silersen metin kaldırılır; puan ise adın olmadan işletmenin ortalamasında kalır.

İlanlar

Uygulama içi reklamlar her yerde aynı şekilde «Reklam» olarak işaretlenir (ücreti ödeyen şirket ve reklamın neden gösterildiği bilgisiyle). Reklamlar senin kim olduğuna göre değil, uygulamanın neresinde olduğuna ve hangi şehri seçtiğine göre belirlenir. Ücretli yerler («Reklam» olarak işaretli) haritada ilk sırada gösterilir. Her reklam için gösterimleri ve tıklamaları sayarız, ama kimin gördüğünü ya da tıkladığını kaydetmeyiz.

7. Özen

Omtanke, uygulamada Hesabım bölümünde bulunur. Omtanke'deki her şey isteğe bağlıdır ve her bölümün kendi onayı vardır.

«İlgi, Medeni Durum & Yaşam Dilekleri» kartı

Burada, onay verdiğini işaretledikten sonra medeni durumunu ve doğum gününü kutlamak isteyip istemediğini kaydedebilirsin. Nasıl hissettiğin bir sağlık verisidir ve yalnızca bunun için ayrıca verilen onayı da işaretlersen kaydedilir. Yanıtlar telefonunda değil, hesabında şifrelenmiş olarak saklanır.

Bu yanıtları yalnızca sen, uygulamada ve veri dışa aktarımında görürsün: personelden hiç kimsenin günlük ruh hâli alanını okumaması teknik ve organizasyonel olarak sağlanır ve yanıtları asla başka bir amaçla kullanmayız. 1177 Vårdguiden, Mind Självmordslinjen (90101) ve 112 numaraları, ne yanıt verirsen ver, Omtanke görünümünde her zaman açıkça gösterilir ve hiçbir şeyi başkasına iletmeyiz.

«Bilgilerimi sil» seçeneği ya da onay işaretini kaldırmak her şeyi hemen siler. Nasıl hissettiğine ilişkin onayın işaretini kaldırırsan yalnızca o bilgi silinir.

«Bir hayat arkadaşına açığım»

Bunu yalnızca en az 18 yaşında olan ve yaşını uygulamada BankID ile doğrulamış olan kişi açabilir (kişisel kimlik numaran hesap profilinde saklanmadan). Düğmeye dokunduğunda uygulama önce onay metninin tamamını gösterir ve sen «Onaylıyorum» seçeneğine dokunana kadar hiçbir şey kaydedilmez. Onayın zamanını ve sürümünü kaydederiz; metin değişirse sana yeniden sorarız. Bu durumda ilgi ekibinin listesinde adın ve yaşınla görünürsün.

Ne aradığını, yaş aralığını, istediğin mesafeyi (konumunu asla okumayız), dili, ili (län), ilgi alanlarını, çocukları, sigara kullanımını, taşınıp taşınamayacağını ve en fazla 300 karakterlik serbest bir metni yanıtlayabilirsin. Yanıtlar cinsel hayatın ya da cinsel yönelimin hakkında bir şey söyleyebilir; bu nedenle onları hassas veri olarak işleriz. İnançla ilgili sorular («İnanç senin için ne kadar önemli?» ve «İnancım») yalnızca ayrı bir onaydan sonra gösterilir: «İnancımın kaydedilmesine ayrıca onay veriyorum (hassas veri).» Tüm yanıtlar şifrelenmiş olarak saklanır.

Yanıtları yalnızca özen ekibi görür: personelimiz arasında «Özen» rolü verilmiş kişiler. Diğer kullanıcılar, sürücüler, işletmeler ve diğer personel bunları asla göremez; süper yöneticilerimiz de göremez. Biri listeyi her görüntülediğinde, listedeki her kişi için bu kayda geçirilir. Ekip numaranı, e-posta adresini, yolculuklarını veya siparişlerini görmez.

Ekip, düğmeyi açmış iki kişi arasında bir tanışma önerebilir. Bu durumda yalnızca birbirinizin adını, yaşını, ilini ve ekibin notunu görürsünüz. Ancak ikiniz de kabul ettiğinizde diğerinin tam adı, telefon numarası ve e-posta adresi gösterilir ve her görüntüleme kayda geçirilir. Kabulünü istediğin zaman geri çekebilirsin, ancak diğer kişinin zaten görmüş olduğunu geri alamayız. Kişiyi engelleyebilir ya da müşteri hizmetlerinde bir talebe dönüşen «Bildir veya engelle» seçeneğini de seçebilirsin.

Yeni bir öneri uygulamada bildirim olarak görünür ve bildirimler açıksa kilit ekranında nötr bir anlık bildirim olarak gelir («SeeYouSoon'da yeni bir mesajın var»); bu bildirim, Omtanke ile ilgili olduğunu ya da kimi ilgilendirdiğini asla açığa vurmaz. Kendi rezerve ettiğin devam eden bir taksi yolculuğun varken, taksi kullanırken ya da navlunda sürücü olarak çevrimiçiyken gönderilmez. «Yeni önerilerden beni haberdar et» seçeneğini kapatabilirsin.

Düğmeyi kapatırsan listeden çıkarsın ve açık öneriler geri çekilir. Düğmeyi 12 ay boyunca kapalı bırakırsan Omtanke'deki yanıtların ve bilgilerin, 30 gün önceden yapılan bir hatırlatmanın ardından otomatik olarak silinir. «Yanıtlarımı sil» düğme kapalıyken de kullanılabilir ve her şeyi hemen kaldırır: yanıtları, önerileri, her iki yöndeki engellemeleri, öneri bildirimlerini ve yanıtlarını kimin okuduğuna ya da bir kişiyi kimin gördüğüne ilişkin kayıt satırlarını. Geriye yalnızca, bir daha önerilmeyecek her çift için ad ya da kimlik içermeyen bir kod kalır. İnanç konusundaki onayın işaretini kaldırırsan inançla ilgili yanıtlar silinir.

8. Sürücüler ve taksi şirketleri

Başvuru ve belgeler

Uygulamada sürücü olarak başvurduğunda başvuruyu ve yüklediğin belgeleri saklarız: ehliyet (ön ve arka), taksi sürücü belgesi, varsa YKB ve ADR, hangi yetkilere sahip olduğun ve belgelerin ne zaman sona erdiği. Dosyalar, içlerinden bilgi kaldırılmadan gönderdiğin gibi, Cloudflare'deki AB yargı yetkisine kilitli özel dosya depolamamızda (seeyousoon-kyc-eu) saklanır. Ehliyet fotoğrafını ve kişisel kimlik numaranı gösterir.

Belgeler SeeYouSoon'un taksi personeli tarafından incelenir. Taksi operasyon personeli de bunları açabilir ve personelden biri bir dosyayı her açtığında bu kaydedilir. Taksi şirketi hangi belgelere sahip olduğunu ve bunların ne zaman sona erdiğini görür, ancak dosyaları göremez. Adli sicil kaydı hiçbir zaman istemeyiz.

Sürücü fotoğrafı

Fotoğrafın küçültülür ve sunucumuz dosyadan konum bilgilerini ve diğer bilgileri siler. Ekip fotoğrafı inceler, ardından müşteri onu devam eden bir yolculuk sırasında görür. Taksi şirketi yalnızca onaylanmış bir fotoğrafın olup olmadığını görür. Reddedilen ya da değiştirilen bir fotoğraf hemen silinir ve fotoğrafını kendin de kaldırabilirsin.

Konum

Çevrimiçi olduğunda uygulama konumunu yaklaşık 15 saniyede bir, yolculuk sırasında ise daha sık gönderir. Yalnızca en son konumu saklarız. Konum, çevrimdışı olduğunda veya «GPS kapalı»yı seçtiğinde silinir (devam eden bir yolculuğun varken hariç) ve hesap silindiğinde de silinir.

Başvuruda ve çevrimiçi olduğunda BankID ile kimliğini doğruladığında, bunun ne zaman ve neden olduğunu, BankID'nin verdiği adı (şifrelenmiş) ve kişisel kimlik numarasının anahtarlı bir hash değerini saklarız; kişisel kimlik numarasının kendisini asla saklamayız. Hash, bir sonraki seferde aynı kişi olduğunu görmemizi sağlar ve ekip adı ehliyetle karşılaştırır. BankID, doğrulama başladığında IP adresini alır. En son iki doğrulama hesap var olduğu sürece saklanır, daha eskileri 90 gün sonra silinir. Uygulama seni durdurursa veya ekip bir tutarsızlık görürse, ekipten bir kişi konuyu inceler; uygulamadaki müşteri hizmetlerine yaz.

Sen çevrimiçiyken konumunu yolculuk sırasında müşteri, yolculuğa ait takip bağlantısı olan kişi, taksi personeli ve taksi şirketinin sahibi görür. Müsait araçlar haritasında ve sürücülerin herkese açık haritasında yalnızca yaklaşık bir kilometrelik bir kare gösterilir; şirketin adı, şehir, araç sınıfı, puan ve yolculuk sayısıyla birlikte. «Canlı haritada plaka & sürücü profilini göster» seçeneğini açarsan, giriş yapmamış olanlar dahil herkes tam konumunu ve yönünü, adını ve soyadının baş harfini, aracın markasını, modelini, yılını ve plakasını ve profilinde yazdıklarını görür. Herkese açık sürücü profili konumunu yalnızca çevrimiçiyken ve devam eden bir yolculuğun yokken gösterir, çevrimdışıyken asla göstermez.

«Yalnızca eve doğru yolculuklar» ile ev adresin yalnızca telefonunda saklanır. Sunucumuz yaklaşık bir kilometrelik bir alan alır ve bunu yalnızca bu mod açıkken alır.

Çalışma ve dinlenme süreleri

Çevrimiçi ve çevrimdışı olduğun zamanları, molalarını ve bir notla kendin eklediğin çalışmaları saklarız. Dinlenme süresi asistanı hesaplarını bunlara göre yapar. Asistan senin zaman defterinin yerini tutmaz. Engellemeler ve reddedilen sürüşler zamanı ve gerekçesiyle (örneğin «Dinlenme çok kısa») 12 ay boyunca kayıt altına alınır. Taksi şirketi ve personelimiz bu kaydı senin adınla alabilir, denetim makamına gönderilecek bir dosya olarak da.

Taksi şirketinin gördükleri

Adına çalıştığın taksi şirketi şunları görür: adın, e-posta adresin, numaranın son dört hanesi (şirketten biri numarayı açarsa numaranın tamamı; bu kayda geçirilir), ehliyet numaran, incelemenin durumu ve inceleyenin notu, puanların, yolculuk sayın, şehrin, en son ne zaman çevrimiçi olduğun, belgelerinin durumu, araç ve donanım ile devam eden yolculukların. Şirket sahibi ayrıca çevrimiçiyken tam konumunu ve son yedi gündeki çalışma vardiyalarını notlarıyla birlikte görür ve bir belgenin süresi dolmak üzereyken bildirim alır.

Alarm ve diğerleri

SOS'a dokunursan telefon 112'yi arar ve alarm, konumunla birlikte taksi personeline ve taksi şirketinin sahibine gider. Sessiz alarmda kimse seni geri aramaz. Kimsenin üstlenmediği normal bir alarmda Rinkel seni müşteri hizmetlerinin numarasından geri arayabilir. Bir Spotify Jam'in varsa bağlantı yalnızca vardiya süresince saklanır ve Spotify Premium'un olduğunu onayladığını kaydederiz. Sürücü olarak navigasyonu Google Maps, Waze veya Apple Maps'te açmayı seçebilirsin; bu durumda varış noktası bu uygulamaya iletilir.

Taksi şirketinin kendi hesabı

Bir taksi şirketi için şirketin adını, şirket sicil numarasını, adresini, bulunduğu yeri, telefonunu ve izinlerini, ayrıca gerekli belgeleri saklarız: başvuranın kimlik belgesi, sicil kayıt belgesi, F-skattsedel, izin ve sigorta. Araçların belgeleri şirket tarafından yüklenir ve bunların her görüntülenmesi kayıt altına alınır. Sahipler ve yöneticiler için iki adımlı doğrulama gerekir. Şirketin kendisinin girdiği telefon siparişleri yolcunun adı ve numarasıyla birlikte saklanır; numara şifrelenmiş olarak saklanır.

9. Bağlı işletmeler ve personelleri

Bir şirket başvurduğunda

İşletmenin adını, kuruluş numarasını (organisationsnummer), adresini, şehrini ve telefonunu saklarız. Şahıs işletmesinde kuruluş numarası kişisel kimlik numarasıdır (personnummer). Bu yüzden kuruluş numarası ve adres, giriş yapılmadan önce herkese açık sayfalarda gizlenir. Bunun yerine distansavtalslagen uyarınca giriş yapmış müşterilere ödeme ekranında, sipariş onayında ve makbuzda gösterilir. Evden çalışan bir şahıs işletmesi, işletme adresi olarak bir posta kutusu adresi veya c/o adresi kaydedebilir. Başvuru sahibi kimlik belgesinin bir kopyasını ve sektörün istediği belgeleri yükler (seeyousoon-kyc-eu içinde, AB yargı yetkisi altında saklanır). Bunlara örnek olarak tescil belgesi, gıda işletmesi kaydı veya sigorta verilebilir. Sektörden sorumlu personel belgeleri inceler ve biri bir dosyayı her açtığında bu kayda geçer.

Bir kuaförün, oto yıkamanın, oto tamircisinin veya bir taksi şirketinin yetkili personeli bir kasa rezervasyonu ya da telefon siparişi girdiğinde, iletişim, araç veya hizmet bilgilerini doldurmak için kendi şirketlerinin önceki müşterileri arasında ad veya telefon numarasıyla arama yapabilir (en az üç karakter, en fazla on sonuç). Başka hiçbir şirketin müşterileri gösterilmez; aramada şifrelenmiş ev adresleri, kapı kodları, kişisel kimlik numaraları veya «İhtiyaçlarım» paylaşılmaz ve her arama erişim kaydımıza işlenir.

İşletmenin uygulamadaki ve paneldeki personeli

Sahip, mevcut bir hesaba personeli e-posta veya cep telefonu numarasıyla davet eder. Kişinin adını ve rolünü sahibin yazdığı şekilde saklarız. Personel, yapacağı rezervasyonlara ait müşteri bilgilerini görür.

Veri işleyen biz olduğumuzda

Bazı bilgiler için veri sorumlusu şirkettir; biz bu bilgileri yalnızca şirket adına, şirketin talimatlarına ve veri işleme sözleşmemize uygun olarak işleriz. Bu bilgilerle ilgili soruların varsa önce şirkete başvur. Bu durum şunlar için geçerlidir:

• Kasa & personel: çalışanlar için rol, sicil numarası, çalışma planı, giriş ve çıkış kayıtları, molalar, gerekçeli düzeltmeler, ücret modeli, bahşiş ve işverenin kendi bordro sistemine indirebileceği bordro verilerini saklarız. İşletme «İş yerine yakın giriş yap» seçeneğini açtıysa uygulama giriş sırasında telefonunun konumunu ister ve biz koordinatları hiçbir zaman değil, yalnızca iş yerine olan uzaklığı onlarca metreye yuvarlanmış olarak saklarız. Aksi hâlde uygulama konum istemez. İşletme bunu zorunlu tutuyorsa yalnızca iş yerine yakınken giriş yapabilirsin. İşveren ve yöneticiler saatleri, düzeltmeleri ve değişiklik kaydında ücret ve bahşiş tutarlarını görür. Çalışma arkadaşları şu anda kimin giriş yapmış olduğunu görür.
• Lastik oteli: tekerleklerini bir oto yıkamada veya serviste saklayanlar için plaka numarasını, lastikleri, jantları, depo yerini, diş derinliği ve hasarları içeren tutanağı, fotoğrafları ve saklama sözleşmesini saklarız. Uygulamanın kullanıcısı değilsen adını saklarız.
• Kurumsal hesaplar (yolculuk ve nakliye): bir müşteri şirket kurumsal hesap açtığında (ve öncesinde veri işleyen sözleşmemizi onayladığında), şirketin çalışan listesini, yetkilerini, masraf merkezlerini ve aylık raporlarını müşteri şirket adına veri işleyen olarak işleriz. Taşımanın bizzat gerçekleştirilmesi ile trafik veya muhasebe yükümlülükleri bakımından müşteri şirket, SeeYouSoon ve taşımayı gerçekleştiren ulaştırma şirketi her biri bağımsız veri sorumlusudur.
• Çalışansan ve kendi hesabını silersen: hesabınla bağlantı ve iletişim bilgilerin silinir, ancak işveren, yasanın saklamasını zorunlu kıldığı zaman ve maaş bilgilerini (ad, sicil numarası ve saatler) tutmaya devam eder (GDPR md. 17.3 b, arbetstidslagen ve bokföringslagen).
• İşletmenin kendisinin girdiği müşteriler: bir salon veya servis, hesabı olmayan bir müşteri için rezervasyon yapabilir. Adı, notu ve numarayı saklarız; numara ziyaretten 30 gün sonra silinir. Servisler araçlar hakkında kısa bilgi de saklayabilir.

Servislere satış yapan lastik tedarikçileri servisin bilgilerini, bir müşterinin aracı için ise yalnızca plaka numarasını alır.

Şirket koşulları onayladığında

Bir şirket iş ortağı koşullarını ve veri işleme sözleşmesini başvuru sırasında ya da daha sonra uygulamada veya panelde onayladığında; bunun hangi hesap ve hangi rol için olduğunu, hangi belgelerin hangi sürümünün onaylandığını, zamanı, onayın nerede yapıldığını ve ağ adresinin anahtarlı bir hash değerini (asla IP adresinin kendisini değil) kaydederiz. Bu, sözleşmenin kanıtıdır (md. 6.1 b ve f). Kayıt, hesap silinse de sözleşme kanıtı olarak saklanır; bu durumda anahtarlı hash değeri silinir.

10. Web sitesi, panel ve bize e-posta gönderdiğinde

Web sitesi

seeyousoon.se web sitesi başka şirketlerden hiçbir şey yüklemez: yazı tipleri bizde barındırılır, hava durumunu da sunucumuz senin bilgilerin olmadan alır. Web sitesini Cloudflare işletir ve siteyi ziyaret ettiğinde IP adresini görür. Zorunlu depolama ve çerezlerle ilgili tercihin 20. bölümde açıklanmıştır.

İletişim formu adını, e-postanı, girersen numaranı, konuyu ve mesajı kaydeder. Ad, e-posta, numara ve mesaj şifrelenmiş olarak saklanır. Müşteri hizmetleri bunu okur ve numaranın son dört hanesini görür. «Sürücü ol» ve «Partner ol» formları ad, e-posta, numara ve işletmeler için şirket adı, şirket sicil numarası (organisationsnummer) ve şehri, ayrıca araç ve saatler hakkında yazdıklarını kaydeder. Bunları yalnızca başvurun hakkında seninle iletişime geçmek için kullanırız. Formlarda IP adresini yalnızca kötüye kullanımı durdurmak için bir kontrol değeri olarak kullanırız ve onu saklamayız.

Panel

admin.seeyousoon.se adresindeki panel, personelimiz ve işletmeler tarafından kullanılır. Yazı tiplerini Google Fonts'tan yüklediği için Google IP adresini görür; haritaları ise CARTO'dan yükler. Parolayla giriş yaparsan tarayıcı e-posta adresini bir sonraki sefer için hatırlar.

Bize e-posta gönderdiğinde

İş başvurusu için bir başvuru özelliğimiz yok. Bize e-posta gönderirsen, örneğin [email protected] adresine kendiliğinden bir başvuru, gönderdiklerini yanıt vermek ve talebini işleme almak için kullanırız. E-postalar e-posta hesabımıza gelir ve bunları talep kapandıktan en geç 6 ay sonra sileriz (standart uygulamamız). E-postanın daha erken silinmesini istersen bize söyle.

11. Neden ve hangi hukuki dayanakla

Kişisel verileri yalnızca yasa bize bu hakkı verdiğinde işleyebiliriz. Tablo, her amaç için neye dayandığımızı gösterir.

Amaç ve hukuki dayanak

Amaç	Hukuki dayanak
Hesap, giriş, rezervasyonlar, fiyatlar, taksi şirketlerine, sürücülere ve işletmelere aracılık, makbuzlar, rezervasyonun için müşteri hizmetleri, numaranın doğrulanması	Hukuki dayanakSözleşme (GDPR md. 6.1 b): istediğin hizmeti sana sunabilmek için gereklidir.
SeeYouSoon Club	Hukuki dayanakKulüp koşullarına göre üyelik, puanlar ve ödüller için sözleşme (GDPR md. 6.1 b); hile ve kendi kendine işlem yapmaya karşı kontroller için meşru menfaat (GDPR md. 6.1 f, md. 21 uyarınca itiraz hakkıyla).
BankID ile isteğe bağlı «Doğrulanmış kimlik» rozeti	Hukuki dayanakÖnceden işaretlenmemiş kutuyla verilen rıza (GDPR md. 6.1 a ve dataskyddslagen 3. bölüm 10. madde). Profilinden istediğin zaman bağlantısı kaldırılabilir.
Odayı yapay zekâ ile tara	Hukuki dayanakSözleşme (md. 6.1 b): fotoğraf çekmeyi kendin seçtiğinde taşınma talebini hazırlamak.
Güvenlik: başlangıç kodu, yolculuk kontrolleri, SOS, bildirimler, engellemeler, alarm zinciri, güvenlik kişilerine SMS	Hukuki dayanakMeşru menfaat (md. 6.1 f): yolculukların müşteriler ve sürücüler için güvenli olması. Birinin hayatı veya sağlığı tehlikedeyse ayrıca md. 6.1 d.
Sürücülerin ve şirketlerin incelenmesi	Hukuki dayanakSözleşme (md. 6.1 b) ve hukuki yükümlülük (md. 6.1 c, taxitrafiklagen).
Dinlenme süresi kilitleri ve reddedilen sürüşlerin kaydı	Hukuki dayanakMeşru menfaat (md. 6.1 f): sürücülerin kuralların gerektirdiği şekilde dinlenmesi ve bunun denetim makamına gösterilebilmesi.
Sürücü fotoğrafı, sürücünün konumu ve kutu biçiminde herkese açık sürücü haritası	Hukuki dayanakMeşru menfaat (md. 6.1 f): müşterinin doğru aracı ve sürücüyü tanıması ve boştaki araçları görmesi.
Herkese açık haritada tam konum ve plaka, ustalar kataloğunda portre	Hukuki dayanakRıza (md. 6.1 a): yalnızca kendin açtığında; istediğin zaman kapatabilirsin.
Sohbetin çevirisi	Hukuki dayanakMeşru menfaat (md. 6.1 f): birbirinizi anlayabilmeniz.
Müşteri hizmetlerinin yapay zekâ sohbeti (CX Genie)	Hukuki dayanakRıza (md. 6.1 a) ve sohbet penceresinde sohbeti onayladığında Singapur ve ABD'ye aktarıma açık rıza (md. 49.1 a). Rıza cihaz başına bir kez istenir (support_chat_consent_v1) ve uygulamada istediğin zaman geri alınabilir.
«Ayın yolculukları» bildirimi	Hukuki dayanakRıza (md. 6.1 a): yalnızca «Yerel avantajlar & güncellemeler» kutusunu işaretlediysen.
Erişilebilirlik ihtiyacı	Hukuki dayanakAçık rıza (md. 9.2 a).
İhtiyaçlarım: satırları kaydetmek, bir rezervasyonla paylaşmak, nöbetçi ekibin Acil Durum Kartı'nı okuması ve müşteri hizmetlerinin talebin ya da araman sırasında okuması	Hukuki dayanakAçık rıza (md. 9.2 a ve 6.1 a), her amaç için ayrı ayrı (13. bölüm).
Taksi yolculuğu sırasında «Kendimi iyi hissetmiyorum»	Hukuki dayanakSözleşme (md. 6.1 b): sürücünün yolculuk sırasında senin istediğini yapması. Yalnızca ne istediğini saklarız, sağlığa dair tek kelime saklamayız.
«İhtiyaçlarım» bölümündeki satırlarını kimlerin okuduğunun listesi	Hukuki dayanakHukuki yükümlülük ve meşru menfaat (md. 6.1 c ve f): kayıtlarını kimin görüntülediğini sana gösterebilmek. Liste hiçbir zaman kayıtların kendisini içermez.
Omtanke: iyi oluş, hayat arkadaşı ve inanç	Hukuki dayanakRıza (md. 6.1 a) ve açık rıza (md. 9.2 a), her bölüm için ayrı ayrı.
Muhasebe	Hukuki dayanakHukuki yükümlülük (md. 6.1 c, bokföringslagen).
Vazgeçilen satın almalar: cayma bildirimini almak ve makbuz göndermek	Hukuki dayanakHukuki yükümlülük (md. 6.1 c, distansavtalslagen 2. bölüm 10 a–10 b. madde).
İçerik bildirimleri ve bunlarla ilgili kararlar	Hukuki dayanakHukuki yükümlülük (md. 6.1 c, DSA md. 16–17) ve meşru menfaat (md. 6.1 f): bildirimleri almak, incelemek ve kararları gerekçelendirmek. Bir sohbette engelleme: sözleşme (md. 6.1 b).
Müşteri hizmetleri kodu	Hukuki dayanakMeşru menfaat (md. 6.1 f): seninle ilgili bir şey okumadan önce kiminle konuştuğumuzu bilmek.
Güvenlik, kayıtlar, hile ve kötüye kullanıma karşı koruma, hata ayıklama ve isimsiz istatistikler	Hukuki dayanakMeşru menfaat (md. 6.1 f): hizmeti güvenli ve çalışır durumda tutmak.
İletişim formu, ilgi başvuruları ve bize gönderilen e-postalar	Hukuki dayanakMeşru menfaat (md. 6.1 f): sana yanıt vermek. Başvurular için ayrıca sözleşme öncesi adımlar (md. 6.1 b).
Kasa & personel, lastik oteli ve kurumsal hesaplar	Hukuki dayanakDayanağı veri sorumlusu olarak şirket belirler; biz, veri işleyen sözleşmemiz uyarınca veri işleyeniz.
Makamlara verilen bilgiler	Hukuki dayanakHukuki yükümlülük (md. 6.1 c), yasa gerektirdiğinde.

Meşru menfaate dayandığımızda kendi menfaatimizi seninkiyle tarttık ve itiraz edebilirsin (bölüm 19). Rızaya dayandığımızda rızanı istediğin zaman geri alabilirsin; bu, daha önce yaptıklarımızı etkilemez.

12. Hassas veriler

Sağlık, din ve cinsel yaşamla ilgili veriler özel olarak korunur (GDPR md. 9). Bu verileri yalnızca şu şekilde işleriz:

Erişilebilirlik ihtiyacı

Bir taksi yolculuğunda katlanır tekerlekli sandalye, yürüteç, «Rehber veya yardımcı köpek (ücretsiz)», ek süre, yalnızca sohbet üzerinden iletişim veya kapıya kadar yardım seçeneklerini işaretleyebilirsin. Seçimlerin yanında uygulama bunları tam olarak kimin göreceğini ve ne kadar süre saklanacağını gösterir; bunları işaretleyerek açık rıza vermiş olursun (GDPR md. 9.2 a). İşaretlemeyebilirsin, yolculuk yine de rezerve edilir. İhtiyaçları yalnızca şunlar görür: yolculuk atanmadan önce yolculuğun teklif edildiği sürücüler, yolculuk sürerken atanmış sürücü, yalnızca manuel veya destekli atamada taksi şirketinin trafik yönetimi ve yolculukla ilgili açık bir talep varsa 24 saat içinde yetkili müşteri hizmetleri veya taksi personeli. Bunlar takip bağlantısında veya makbuzda hiçbir zaman gösterilmez. Tekerlekli sandalye bagaj seçenekleri arasından da seçilebilir ve aynı şekilde işlenir. İhtiyaçlar yolculuk tamamlandıktan veya iptal edildikten sonra en fazla 24 saat saklanır ve ardından otomatik olarak silinir. Daha önce silinmelerini istiyorsan bize yaz.

İhtiyaçlarım

«İhtiyaçlarım»daki satırlar ve Acil Durum Kartı sağlık verisi olabilir. Bunları nasıl işlediğimiz 13. bölümde yazıyor.

Omtanke

Nasıl hissettiğin bir sağlık verisidir. «Bir hayat arkadaşına açığım» bölümündeki yanıtlar cinsel yaşamın veya cinsel yönelimin hakkında bir şey söyleyebilir; inançla ilgili yanıtlar ise dine ilişkin verilerdir. Her bölümün kendi açık rızası vardır; kimin neyi gördüğü, rızanı nasıl geri alacağın ve nasıl sileceğin 7. bölümde yer alır.

Kendi yazdıkların

Yemek sipariş ettiğinde ya da masa ayırttığında uygulama alerjilerini veya isteklerini sorar. Etkin bir masa rezervasyonunda istediğin zaman «Alerji notunu kaldır / Paylaşmayı durdur» seçeneğine dokunarak masayı iptal etmeden notu hemen silebilirsin. Bir siparişe, sohbete, talebe ya da serbest metne sağlığınla ilgili bir şey yazarsan, bu sipariş veya mesajla birlikte saklanır ve alıcıya gösterilir; yemek ve mağaza siparişlerindeki notlar, açık bir şikâyet veya uyuşmazlık sürmüyorsa 30 gün sonra silinir. Yalnızca gerekli olanı yaz. «Odayı yapay zekâ ile tara» içindeki fotoğraflar istemeden seninle ilgili bir şeyler gösterebilir; bunlar asla saklanmaz.

Çocuk koltukları türüne göre seçilir ve bir çocuğun yaşını veya kilosunu asla sormayız.

13. İhtiyaçlarım

«İhtiyaçlarım», uygulamada Hesabım altında bulunur ve herkese açıktır. İçindeki her şey isteğe bağlıdır. Orada sana yardım eden kişinin ne yapması gerektiğini yazabilirsin; örneğin «Pencereyi açmadan önce sor» ya da yemeğin fındık fıstık içermemesi gerektiği gibi, böylece sana yardım eden kişi ne istediğini bilir. Bu sağlık hizmeti değildir ve sağlık hizmetinin tavsiyelerinin yerini tutmaz. Hayati tehlike durumunda: 112'yi ara. Danışma: 1177.

Neleri saklıyoruz

• Satırların: «İhtiyaçlarımı hesabıma kaydet» seçeneğini seçersen her hizmet için satırların ve kendi sözlerinle kısa bir not (en fazla 140 karakter). Satırlar ne yapılacağını söyler, nedenini değil. Rehberde sağlığınla ilgili seçtiğin şeyler, örneğin astım, telefonunda kalır ve bize asla gönderilmez.
• Satırlarını belirli bir rezervasyonla paylaştığında o rezervasyona ait bir kopya. Hesaba hiçbir şey kaydetmeden yalnızca tek bir rezervasyon için de paylaşabilirsin.
• Acil Durum Kartın, eğer yazarsan: kendi metnin ve güvendiğin kişiler arasından seçtiğin bir kişi.
• Onayların, zamanı ve sürümüyle birlikte.
• Kimin okuduğu: bir sürücü ya da işletme satırlarını açtığında, müşteri hizmetleri onları senin talebinde ya da kodunu verdiğin bir görüşmede okuduğunda ve nöbetçi ekip Acil Durum Kartını okuduğunda kimin, ne zaman ve hangi rezervasyon, hangi talep ya da hangi alarm için okuduğunu ya da bunun bir görüşme olduğunu kaydederiz; satırların kendisini asla kaydetmeyiz. Listeyi «İhtiyaçlarımı kimler gördü» altında görürsün.
• Taksi yolculuğu sırasında bir şey olursa: «İyi hissetmiyorum»a basıp sürücüden durmasını veya camları kapatmasını istersen, yalnızca ne istediğini kaydederiz, sağlıkla ilgili hiçbir söz kaydetmeyiz. Orada «112'yi ara»yı seçersen telefon 112'yi arar ve sağlıkla ilgili bir alarm (SOS) kaydederiz, not olmadan.

Neden ve hangi hakla

Satırlar ve Acil Durum Kartı sağlık verisi olabilir. Bunları yalnızca her amaç için ayrı ayrı verdiğin açık rızanla işleriz (GDPR md. 9.2 a). Hiçbiri baştan işaretli değildir ve bir rızayı verdiğin kadar kolay geri alırsın:

• İhtiyaçlarımı hesabımda kaydet: kayıtlar, notlar ve Acil Durum Kartı sen silene kadar saklanır.
• Bir rezervasyonla paylaşma: bir rezervasyon için paylaşımı her açtığında. Bir hizmet için «Paylaşım öner»i seçersen, o hizmet için ayrı bir metinle bir kez onay verirsin. Bu durumda rezervasyon yaparken paylaşım zaten açık olur ve her rezervasyonda kapatabilirsin.
• Alarm verirsem nöbetçi ekip Acil Durum Kartımı okuyabilsin: yalnızca kendi alarmın süresince.
• Müşteri Hizmetleri'yle iletişime geçtiğimde ihtiyaçlarımı okuyabilsinler: başlangıçta kapalıdır ve yalnızca kendi talebin açıkken veya kodunu verdiğin bir görüşmede geçerlidir (aşağıya bak). Bu kutu, ihtiyaçlarını hesabına kaydettiğinde görünür.

Hiçbir şey paylaşmadan aynı fiyata ve aynı öncelikle rezervasyon yaparsın; müşteri hizmetleri de onayın olmadan sana aynı ölçüde yardımcı olur. İhtiyaçlarını asla fiyat, sıralama, reklam, öneri ya da istatistik için kullanmayız.

Kim neyi, ne zaman görür

Rezervasyonunu kabul etmeden önce kimse hiçbir şey görmez, isteklerin olduğunu bile. Sonrasında yalnızca kendi hizmetlerine ait satırları, o rezervasyon için ve rezervasyon sürdüğü sürece görürler ve örneğin «Okudum» diye yanıt verebilirler. Satırlar onların uygulama dilinde, altında İsveççe aslıyla gösterilir. Kendi yazdığın sözler tam yazdığın gibi gösterilir ve asla çevrilmez. Tanını asla sormayız, ama sağlığınla ilgili kendi sözlerinle bir şey yazarsan kabul eden kişi bunu görür. «İhtiyaçlarım» hesabın sahibi için geçerlidir: başka biri için rezerve ettiğin bir yolculuk senin satırlarını almaz. Kimse seni ihtiyaçların nedeniyle reddedemez.

Kayıtlarını kim görüyor

Hizmet	Kim, ne zaman görür
Taksi	Kim görür ve ne zamanYolculuğu yapan sürücü; yolculuğu kabul ettiği andan yolculuk bitene kadar. Yolculuğun yalnızca teklif edildiği sürücüler, taksi şirketi ve SeeYouSoon personeli asla görmez.
Yemek	Kim görür ve ne zamanSiparişin için restoranın kendi personeli (sahipler, yöneticiler ve çalışanlar); restoran siparişi kabul ettiği andan sipariş alınana veya teslim edilene kadar.
Gıda ve gece marketleri	Kim görür ve ne zamanSiparişin için mağazanın kendi personeli, yemekte olduğu gibi.
Kurye (eve teslimat)	Kim görür ve ne zamanYalnızca kuryeyle paylaştığın satırlar («Kuryeyle paylaş», örneğin kapıyı açmak için zamana ihtiyacın olduğu), teslimatı kabul eden kurye tarafından ürünler teslim edilene kadar görülür. Kurye mutfağın satırlarını asla görmez, mutfak da kuryeninkileri asla görmez.
Güzellik	Kim görür ve ne zamanSalonun sahibi ve randevunu üstlenen stilist; rezervasyondan (rezervasyon hemen onaylanır, bazen birkaç gün önceden, örneğin bir alerji testi için) ziyaret tamamlanana kadar.
Temizlik	Kim görür ve ne zamanYalnızca ziyarete atanmış, adı belirtilen temizlikçi; ziyaret kendisine verildiği andan tamamlanana kadar (en geç bitiş saatinden 12 saat sonra). Atanmamış işler listesi ve şirketin listeleri asla görmez. Bir abonelikte satırlar, abonelik ya da onayın sona erene kadar her ziyaretle paylaşılır ve bunları yılda bir kez onaylarsın.
El işleri	Kim görür ve ne zamanTeklifini onayladığın işletme (sahipler, yöneticiler ve ekipte işi alan kişi); onaydan iş onaylanana, iptal edilene veya gelinmeyene kadar. Talebi veya teklifleri asla görmez.
Oto servis	Kim görür ve ne zamanServisin sahibi, yöneticileri ve mekanikerleri; rezervasyondan araç teslim alınana kadar. Çekici asla görmez.
Oto yıkama	Kim görür ve ne zamanOto yıkamanın sahibi ve senin yıkamanı yapan yıkamacı, yıkama rezerve edilmişken veya sürerken.
Taşınma	Kim görür ve ne zamanTaşıma firmasının sahibi ve taşınmanın iş yöneticisi; firmanın teklifini onayladığın andan taşınma tamamlanana kadar. Talebi veya diğer firmaları asla görmez.
Etkinlikler	Kim görür ve ne zamanOrganizatör kimin olduğunu asla görmez; yalnızca her satırı kaç rezervasyonun paylaştığını görür. Bu sayı etkinlikten iki gün önce hesaplanır ve yalnızca en az beş misafir rezervasyon yapmışsa gösterilir.
Köpek gezdirme	Kim görür ve ne zamanYalnızca yürüyüşü üstlenen köpek bakıcısı, yürüyüş rezerve edilmişken veya sürerken. Köpeğin kendi notları bundan etkilenmez.

Tüm hizmetlerde satırlarının kopyası, iş tamamlandıktan 24 saat sonra silinir. Lastik oteli, nakliye ve alışveriş satırlarını almaz.

Restoran ve mağaza «Anlaşıldı – ayarlayabiliriz» veya «Garanti edemeyiz» diye yanıt verir; «Garanti edemeyiz» yanıtından sonra, sipariş restorandan veya mağazadan çıkmadığı sürece siparişini ücretsiz iptal edebilirsin. Sürücü veya işletme senin satırlarını gördükten kısa süre sonra iptal ederse bunu bizden bir kişi inceler.

Taksi erişilebilirlik ihtiyaçları, yani bir yolculuk rezerve ederken «Erişilebilirlik» altında işaretlediklerin, İhtiyaçlarım'a dahil değildir. Seni hangi aracın taşıyabileceğini belirledikleri için yolculuk teklif edilen sürücüler bunları zaten görür ve bunlar bölüm 12'de açıklanmıştır.

Müşteri hizmetleri ve nöbetçi ekip

Personelimiz rezervasyonlarındaki kopyaları asla okumaz. Müşteri hizmetleri kayıtlı satırlarını ve kendi sözlerini yalnızca «Onlarla iletişime geçtiğimde Müşteri Hizmetleri ihtiyaçlarımı okuyabilsin» seçeneğini açtıysan, yalnızca kendi talebinde ve yalnızca talep açıkken ya da kodunu verdiğin bir görüşmede (bu durumda yalnızca kodu alan kişi ve en fazla 30 dakika boyunca) ve ancak sana yardım eden kişi nedenini yazdıktan sonra okuyabilir. Acil Durum Kartı asla dahil değildir. Her okuma kaydedilir ve bunu «İhtiyaçlarımı kim gördü» altında SeeYouSoon müşteri hizmetlerinin bir talepte veya telefonda yaptığı okuma olarak görürsün. Seçeneği kapatırsan müşteri hizmetleri artık okuyamaz, zaten açık olan bir talepte de.

Nöbetçi ekip Acil Durum Kartını yalnızca uygulamada kendin alarm verdiğinde (SOS), yalnızca alarm açıkken ve yalnızca «Alarm verirsem nöbetçi ekip Acil Durum Kartımı okuyabilsin» seçeneğini açtıysan okur. Her okuma kaydedilir ve sana gösterilir. Nöbetçi ekip 112'nin yerini tutmaz.

İhtiyaçlarının asla düşmediği yer

Bildirimlerde, SMS'lerde, e-postalarda, makbuzlarda, çıktılarda, takip bağlantısında, sohbette, reklamlarda ve istatistiklerde. Telefonda da kaydedilmezler: uygulama onları yalnızca sen kullanırken tutar ve oturumu kapattığında unutur. Sürücü SMHI'den sis hakkında bir satır aldığında sunucumuz en yakın yerleşim yerini sorar; böylece SMHI konumunu asla almaz.

Ne kadar süre

• Hesapta: satırlar, notlar ve Acil Durum Kartı, sen kaldırana, «İhtiyaçlarımı hesabımda kaydet» seçeneğini kapatana veya hesabını silene kadar. Yılda bir kez doğru olup olmadıklarını sorarız. 30 gün içinde yanıt vermezsen paylaşma önerileri duraklatılır, ancak sana sorulmadan hiçbir şey silinmez.
• Bir rezervasyonun kopyası: rezervasyon tamamlandıktan 24 saat sonra ya da «Göstermeyi durdur»a dokunduğunda hemen.
• Bir restoran veya mağazadaki siparişe yazdıkların, örneğin mutfağa mesaj ve kapıdaki talimat: sipariş tamamlandıktan 30 gün sonra (yalnızca açık bir uyuşmazlık varsa daha uzun saklanır), hiçbir şey paylaşmamış olsan bile. Aktif bir masa rezervasyonunda «Alerji notunu sil / Paylaşmayı durdur» düğmesi, masayı iptal etmeden notunu hemen siler.
• «İyi hissetmiyorum»: yolculuktan sonraki 24 saat içinde. Bir alarm, diğer olay raporları gibi kaydedilir (bölüm 17).
• Kimin okuduğunu gösteren liste: 12 ay (standardımız), hesabını sildiğinde de. Satırların kendisini asla içermez. Aynı durum, personelimizin bir okuma için gösterdiği gerekçe ve bir iptalin incelenmesi için de geçerlidir.
• Yedek kopyalar: 17. bölümde olduğu gibi. Kayıtlar orada da şifrelidir.

Seçimlerin

Satırları istediğin zaman, tek bir rezervasyon için bile değiştirebilirsin. «Paylaşımı duraklat» ile paylaşım, rezervasyon yaparken asla kendiliğinden açılmaz. «Tümünü sil» her şeyi tek dokunuş ve bir onayla hemen siler; buna devam eden rezervasyonlardaki kopyalar ile müşteri hizmetlerine ve nöbetçi ekibe verdiğin onay da dahildir. «Tüm verilerimi indir» (bölüm 19) sana satırları, Acil Durum Kartı'nı, paylaşımları ve kimin okuduğunun listesini verir. Her zaman Integritetsskyddsmyndigheten'e (IMY) şikâyette bulunabilirsin.

Kaynaklar

Sürücünün ekranındaki sis satırı: SMHI'nin açık verileri, Creative Commons Atıf 4.0 SE lisansı kapsamında. Yemeklerdeki alerjenler: restoranın kendi bilgileri; uygulama bunları «restorana göre» ibaresiyle gösterir.

14. Otomatik kararlar

Bazı kararlar, o anda bir insan dahil olmadan sunucumuz tarafından verilir. Ekipten bir kişinin bir kararı incelemesini, açıklamasını ve yanlışsa değiştirmesini her zaman isteyebilirsin. Karar yanlış bilgilere dayanıyorsa, örneğin hatalı bir çalışma süresine, o kişi bilgileri düzeltir. Dinlenme süresi gibi yasadan kaynaklanan bir kurala kimse istisna tanıyamaz. Uygulamadaki müşteri hizmetlerine (sürücü olarak: «Yeniden inceleme talep et») ya da [email protected] adresine yaz.

• Yolculuğu kim yapar: sunucu her yolculuğu, önce sürücüye sormadan bir sürücüye verir. Onaylı, çevrimiçi, konumu güncel ve belgeleri geçerli olan, doğru sınıfta aracı bulunan, yeterince yakın olan ve seni engellememiş ya da senin tarafından engellenmemiş sürücüler arasından seçer. Sıralama; önceden söz verilmiş yolculuklara, «eve doğru» moduna, mümkün olan en erken alışa ve en az boş sürüşe dayanır. Panel, sürücünün puanı da sıralamayı etkileyecek şekilde ayarlanabilir.
• Dinlenme ve sürüş süresi: yeterince dinlenmemiş ya da çok uzun süre sürmüş bir sürücü çevrimiçi olamaz, yolculuk alamaz ya da kabul edemez ve sürüş süresi dolduğunda sunucu onu çevrimdışı yapar. Kısıtlama dinlenme süresi kurallarına uyduğundan personelimizden hiç kimse istisna yapamaz. Uygulamadaki bir çalışma süresi yanlışsa sürücü yeniden inceleme isteyebilir ve ekipten bir kişi bilgiyi düzeltir. Sürücüye gerekçesiyle birlikte bir yanıt verilir.
• Süresi dolmuş belgeler: gerekli bir belgenin süresi dolmuşken sürücü çevrimiçi olamaz veya yolculuk alamaz.
• Fiyat: sunucu sabit fiyatı güzergâha ve tarifeye göre hesaplar. Rezervasyon yapmadan önce görürsün.
• Kulüp: puanlar, seviye ve puanların ne zaman sona ereceği otomatik olarak hesaplanır. Hile belirtileri otomatik olarak işaretlenir, ancak bir şeyin değiştirilip değiştirilmeyeceğine bir kişi karar verir.

Reklamlar ve fırsatlar senin kim olduğuna göre seçilmez.

15. Verileri kimlerin aldığı

Verilerini asla satmayız. Aşağıdakiler verilere erişebilir, her biri yalnızca belirtilen kadarına. İşletme ve teknoloji sağlayıcılarımız kural olarak veri işleyendir: verileri bizim adımıza işler ve kendi amaçları için kullanamazlar. Kendi sağlayıcılarını, yani alt veri işleyenleri kullananları, bildiğimiz yerlerde belirtiriz.

Kişisel verilerin alıcıları

Alıcı	Ne alırlar	Neden	Ülke
Yolculuğu gerçekleştiren taksi şirketi	Neler alıyorlarAdresleri ve fiyatıyla devam eden yolculuklar, adınla birlikte talepler ve şikâyetler, isimsiz düşük puanlar, alarmlar ve raporlar. Sürücüler için: bkz. bölüm 8.	NedenYolculuğu gerçekleştirmek ve taksi şirketi olarak yükümlülüklerini yerine getirmek	Ülkeİsveç
Sürücü	AldıklarıAdın soyadın, yolculuğun adresleri, seçimlerin, sohbet ve araç yoldayken konumun; sonrasında geçmişte adın ve adresler	NedenYolculuğu gerçekleştirmek	Ülkeİsveç
Bağlı işletmeler ve çalışanları	AldıklarıAdın soyadın, numaranın tamamı ve rezervasyonun gerektirdikleri (bkz. bölüm 4)	NedenHizmeti gerçekleştirmek	Ülkeİsveç
«İhtiyaçlarım»ı paylaştığında, rezervasyonunu kabul etmiş olan sürücü ya da işletme	Neler alıyorlarKendi hizmetlerine ait satırlar ve kendi sözlerin, o rezervasyon için ve rezervasyon sürdüğü müddetçe	NedenAçık rızan (bölüm 13)	Ülkeİsveç
Kurumsal hesabın yöneticisi	AldıklarıHesaptaki yolculukların, adresler olmadan	NedenŞirketin maliyetleri	Ülkeİsveç
Omtanke'deki bir tanıştırmadaki diğer kişi	AldıklarıAd, yaş ve il; ikiniz de kabul ettiğinizde tam ad, numara ve e-posta	NedenRızan	Ülke—
Güvendiğin kişilerin ve takip bağlantısı olan kişi	AldıklarıAdın, sürücü, araç ve yolculuk sırasında aracın konumu	NedenGüvenlik, senin tercihinle	Ülke—
Uygulamayı veya web sitesini kullanan herkes	Neler alıyorlarAdla birlikte değerlendirmeler, sürücü haritası, zanaatkârların profilleri ve sorular	NedenBkz. bölüm 6 ve 8	Ülke—
Cloudflare, Inc.	AldıklarıSaklanan her şey: işletim, veritabanı, dosyalar, e-posta, işletim kayıtları ve yolculuk sırasındaki konum ve sohbet kanalları	NedenAltyapı sağlayıcısı (veri işleyen)	ÜlkeABD; veritabanı Batı Avrupa'da
Cloudflare Workers AI	Neler alıyorlarÇevrilen bir mesajın metni ve «Odayı yapay zekâyla tara» özelliğindeki resimler	NedenÇeviri ve mobilya listesi (veri işleyen)	ÜlkeCloudflare'in küresel ağı
MiniMax	Neler alıyorlarİşletmelerin kendi sayfaları için yazdığı, ad, telefon numarası, e-posta ve adresleri çıkarılmış metinler. Müşteriler hakkında hiçbir şey	NedenMüşterinin diline çeviri ve yasak olduğundan şüphelenilen ürünlerin işaretlenmesi	ÜlkeÇin
Google (Gemini)	Neler alıyorlarKürtçeye çevrildiklerinde aynı türden metinler	NedenMüşterinin diline çeviri	ÜlkeABD
Cloudflare Realtime	Neler alıyorlarTelefonun IP adresi ve aramanın zamanları, asla ses değil	NedenUygulama içi aramalar (veri işleyen)	ÜlkeCloudflare'in küresel ağı
CX Genie (cxgenie.ai)	AldıklarıMüşteri hizmetlerinin yapay zekâ sohbetinde yazdıkların, gönderdiğin resimler ve IP adresin, ancak sohbet penceresinde açık onay vermenden sonra (support_chat_consent_v1 içinde cihaz başına bir kez, uygulamadan geri alınabilir). Misafir olarak sohbet edersin; sunucumuz hiçbir hesap bilgisi göndermez ve veritabanlarımız konuşmadan hiçbir şey saklamaz	NedenMüşteri hizmetlerinin yapay zekâ sohbeti	ÜlkeSingapur; ABD'deki yapay zekâ sağlayıcıları
Stripe Payments Europe, Limited	AldıklarıTutar ve Stripe'ın sayfasına yazdığın kart bilgileri; işletmeler için ad ve e-posta	NedenKartla ödeme ve abonelik. Ödemeden ve kara para aklamaya karşı denetimden bağımsız olarak sorumludur; faturalar ve abonelikler için veri işleyenimizdir	Ülkeİrlanda
BankID (Finansiell ID-Teknik BID AB)	AldıklarıKimlik doğrulama başlattığında IP adresin. BankID adını ve personnummer'ini geri gönderir; personnummer'i asla açık metin olarak saklamayız	NedenŞoförlerin kimlik doğrulaması, Omtanke'de 18+ yaş teyidi, isteğe bağlı «Doğrulanmış kimlik» rozeti (rızayla) ve açık olduğunda bir sonraki rezervasyonda teyit. E-kimlikten bağımsız olarak sorumludur	Ülkeİsveç
Invoiless	AldıklarıBağlı bir işletmenin adı, organizasyon numarası, adresi, fatura e-postası ve tutarlar; asla bir müşterinin bilgileri	NedenBağlı şirketlere faturalar (veri işleyen). Hizmet bugün kapalıdır ve sunucu ülkesi belirlenip yazılı bir veri işleme sözleşmesi (GDPR md. 28 ve olası üçüncü ülke aktarımı için koruma) yürürlüğe girmeden etkinleştirilmeyecektir	ÜlkeHizmetin açılmasına izin verilmeden önce belirtilir
fiskaly (SIGN SE)	Aldıklarıİşletmenin adı, organizasyon numarası ve adresi ile fişlerin satırları ve tutarları; asla alıcı	Neden«Kasa & personel» bölümündeki yazar kasa için kontrol birimi. Bugün kullanılmıyor	ÜlkeKasa kullanıma alınmadan önce belirtilir
46elks AB	Neler alıyorlarAlıcının numarası ve SMS'in metni	NedenKodlar, güvenlik kişilerine ve nöbetçiye SMS	Ülkeİsveç
Rinkel	AldıklarıBizi aradığında veya biz seni geri aradığımızda numaran ve görüşmenin saatleri	NedenMüşteri hizmetlerinin telefonu ve alarm durumunda arama (veri işleyen)	ÜlkeHollanda
Tarayıcının push hizmeti	Neler alıyorlarŞifrelenmiş bildirim ve cihazına ait bir adres	NedenBildirimler, açarsan	ÜlkeGoogle, Mozilla, Apple veya Microsoft
Firebase Cloud Messaging (Google) ve Apple Push Notification service	Neler alıyorlarBildirimin kısa metni ve uygulamaya ait bir adres; yalnızca telefon uygulamasında, yayımlandıktan sonra	NedenTelefon uygulamasındaki bildirimler	ÜlkeABD
CARTO (CartoDB Inc., ABD)	AldıklarıIP adresin ve haritanın gösterdiği bölge	NedenHarita görüntüleri	ÜlkeABD
Nominatim (OpenStreetMap Foundation)	AldıklarıAradığın şey, rezervasyonlardaki adresler ve «Konumum» seçildiğinde konumun, sunucumuz üzerinden	NedenAdres arama	ÜlkeBirleşik Krallık
Photon (komoot GmbH)	AldıklarıAradığın şey ve «Konumum» seçildiğinde konumun, sunucumuz üzerinden	NedenAdres arama	ÜlkeAlmanya
OSRM (FOSSGIS e.V., Almanya)	Neler alıyorlarAlış noktası, duraklar ve varış noktasının koordinatları, sunucumuz üzerinden	NedenRota hesaplama ve fiyat	ÜlkeAlmanya
Travelpayouts (Go Travel Un Limited), Aviasales (Giant Travel Unicorn Two Limited) ve seçtiğin havayolu şirketi veya seyahat acentesi	AldıklarıSunucumuzdan yalnızca arama; bir sonuca dokunursan IP adresin ve kendilerinin topladıkları	NedenUçuş arama ve reklam olarak gösterilen iş ortağı bağlantısı. Satın alma havayolu şirketinde veya seyahat acentesinde yapılır	ÜlkeHong Kong; iş ortağının ülkesi
Spotify	Neler alıyorlarEklediğin bağlantı ve resim yüklendiğinde IP adresin	NedenYolculuk sırasında müzik	Ülkeİsveç
Google Maps, Waze veya Apple Maps	Neler alıyorlarSürücü navigasyonu kendisi açtığında varış noktası	NedenNavigasyon	Ülkeİlgili hizmet
Google Fonts (Google)	Neler alıyorlarPaneli açan kişinin IP adresi	NedenPaneldeki yazı tipleri	ÜlkeABD
Makamlar	AldıklarıYasanın gerektirdiği, örneğin denetim makamına reddedilen yolculukların kaydı	NedenYasal yükümlülük	Ülkeİsveç

Kendi personelimiz yalnızca kendi alanlarının gerektirdiğini görür. Tam telefon numaraları, belgeler, RUT için kişisel kimlik numaraları, rezervasyonlardaki sohbetler ve Omtanke'deki liste yalnızca görüntüleme kaydedildikten sonra gösterilir. «İhtiyaçlarım» bölümündeki satırlarını müşteri hizmetleri yalnızca senin onayınla, Acil Durum Kartını ise nöbetçi ekip yalnızca alarmın sırasında okur; her okuma önce kaydedilir (bölüm 13).

16. AB/AEA dışına aktarım

Bazı alıcılar AB/AEA dışındadır veya verileri orada işleyebilir. Veriler şöyle korunur:

• Cloudflare ABD'de bir şirkettir. Veritabanı Batı Avrupa'da (AB Komisyonu'nun yeterlilik kararına dayanarak Birleşik Krallık dahil) saklanır ve EU-US DPF ile standart sözleşme maddeleriyle korunur. Sürücülerin ve bağlı işletmelerin kimlik belgeleri ve izinleri, Cloudflare'de AB yargı yetkisine kilitli özel bir dosya deposunda (seeyousoon-kyc-eu) saklanır; diğer dosyalar ise EU–US Data Privacy Framework ve standart sözleşme maddeleriyle korunan Cloudflare dosya deposunda saklanır. Çeviri, mobilya listesi ve arama aktarıcısı Cloudflare'in küresel ağında çalışır ve bu nedenle AB/AEA dışında işlenebilir.
• MiniMax, AB'nin yeterli koruma düzeyi kararı bulunmayan Çin'dedir. Bu nedenle MiniMax'e yalnızca işletmelerin kişisel veri içermeyen kendi metinleri gönderilir ve müşterilerle ilgili hiçbir şey asla gönderilmez. Google da aynı türden metinleri alır, fazlasını değil.
• Birleşik Krallık (Nominatim) için AB'nin yeterli koruma düzeyi kararı bulunmaktadır.

• CX Genie (müşteri hizmetlerinin yapay zekâ sohbeti), yazdıklarını, gönderdiğin görselleri ve IP adresini Singapur'daki sunucularında işler; yanıtlar ABD'deki sağlayıcıların yapay zekâ modelleriyle üretilir. Bu ülkeler için AB'nin yeterli koruma düzeyi kararı yoktur. Sohbet yalnızca sohbet penceresinde vereceğin açık rızadan sonra açılır (GDPR md. 6.1 a ve md. 49.1 a); bu rıza support_chat_consent_v1 içinde cihaz başına bir kez istenir ve uygulamada istediğin zaman geri alınabilir. Sohbet misafir olarak çalışır, sunucumuz ona hiçbir hesap bilgisi göndermez ve veritabanlarımız konuşmanın kopyasını saklamaz. Sohbete hassas bilgiler yazma. Bunun yerine her zaman bizi arayabilir veya uygulamada bir talep oluşturabilirsin.
• Google, Apple ve Microsoft (anlık bildirimler, Firebase ve Google Fonts) EU–US Data Privacy Framework kapsamında sertifikalıdır.
• Travelpayouts ve Aviasales, yeterli koruma düzeyi kararı bulunmayan Hong Kong'dadır. Sunucumuz yalnızca aramayı gönderir, kişisel veri göndermez. İş ortağına giden bağlantıyı açan sensin ve her sonucun yanında bunun bir reklam olduğu yazar.
• CARTO (harita görüntüleri) ABD'dedir. Oraya kendimiz hiçbir şey göndermeyiz: görüntüleri tarayıcın indirir. Aktarım, AB standart sözleşme maddeleri ve EU–US Data Privacy Framework ile korunur.
• Firefox kullanıyorsan Mozilla'nın push hizmeti tarayıcına kendisi ulaşır. Orada hangi korumanın geçerli olduğunu henüz belirlemedik.
• Stripe: sözleşme tarafı Stripe Payments Europe, Limited, AB içinde, İrlanda'dadır. Stripe'ın ABD'ye kendi aktarımları, standart sözleşme maddeleri içeren sözleşmelerine ve Data Privacy Framework'e dayanır.

17. Verileri ne kadar süre sakladığımız

Verileri, amaç için gerektiği sürece saklarız. Kodun henüz hiçbir şeyi otomatik olarak silmediği yerlerde bunu belirtiriz. «Bizim standardımız» yazan yerlerde süreyi, hiçbir yasa belirlemediği için kendimiz koyduk.

Verilerin ne kadar süre saklandığı

Bilgi	Ne kadar süre
Hesap	Ne kadar süreSen silene kadar.
Girişler (IP adresi, cihaz, tarayıcı, konum)	Ne kadar süre30 gün.
Tek kullanımlık kodlar	Ne kadar süreKod kullanıldıktan veya süresi dolduktan sonra bir gün.
Seyahat sohbeti	Ne kadar süreHer mesajın yazıldığı andan itibaren 30 gün; olay yaşanan yolculuklar hariç.
Diğer rezervasyonlarda sohbet ve arama	Ne kadar süreMesajın yazıldığı veya aramanın yapıldığı andan itibaren 30 gün.
Çeviriler	Ne kadar süreEn fazla 30 gün.
Yolculuk sırasında uygulama içi arama	Ne kadar süre30 gün; olay yaşanan yolculuklar hariç. Cevapsız arama bildirimi: 30 gün.
Erişilebilirlik ihtiyacı	Ne kadar süreYolculuk tamamlandıktan veya iptal edildikten sonra en fazla 24 saat; ardından otomatik olarak silinir.
Hesaptaki İhtiyaçlarım (satırlar, notlar ve Acil Durum Kartı)	Ne kadar süreSen kaldırana, «İhtiyaçlarımı hesabımda kaydet» seçeneğini kapatana veya hesabını silene kadar.
Bir rezervasyondaki satırlarının kopyası	Ne kadar süreRezervasyon tamamlandıktan sonra 24 saat veya «Göstermeyi durdur» düğmesine bastığında hemen.
Satırlarını kimlerin okuduğunun listesi	Ne kadar süre12 ay (standart süremiz), hesap silindiğinde de. Satırları hiçbir zaman içermez.
Taksi yolculuğu sırasında «Kendimi iyi hissetmiyorum»	Ne kadar süreBaşka bir ayar yapılmadıysa yolculuktan sonra 24 saat.
Bir restoran veya mağazada verdiğin siparişte yazdıkların	Ne kadar süreSipariş tamamlandıktan sonra 30 gün (yalnızca açık bir uyuşmazlık sürdüğü müddetçe daha uzun saklanır). Etkin bir masa rezervasyonunda «Alerji notunu kaldır / Paylaşmayı durdur» düğmesi notu hemen siler.
Sürücüye mesaj, çocuk koltuğu, evcil hayvan ve bagaj	Ne kadar süreYolculuktan sonra 30 gün.
Rezervasyon yaptığın kişinin numarası	Ne kadar süreYolculuktan sonraki bir dakika içinde silinir.
Araç yoldayken konumun	Ne kadar süreYolculuk başladığında, bittiğinde veya iptal edildiğinde, en geç on dakika sonra silinir.
Takip bağlantıları	Ne kadar süreBağlantının geçerliliği sona erdikten sonra bir gün.
Yolculuklar (adresler, koordinatlar, seçimler, başlangıç kodu, puanlar)	Ne kadar süreYolculuğun rezerve edildiği takvim yılının bitiminden sonra 7 yıl; ardından gece çalışan işlem yolculuktan adları, numaraları, adresleri, koordinatları, notları ve kodları kaldırır; tutarlar, tarihler ve rezervasyon kodu kalır. Hesabını sildiğinde adın, numaran, adresler ve kod hemen kaldırılır.
Rezervasyonlar ve makbuzlar	Ne kadar sürerezervasyonun yapıldığı takvim yılının bitiminden itibaren 7 yıl (İsveç Muhasebe Kanunu, 7. bölüm, 2. madde). Ardından gece çalışan işlem; adları, telefon numaralarını, adresleri, koordinatları, notları ve kodları rezervasyondan siler; tutarlar, tarihler ve rezervasyon kodu kalır. RUT veya ROT için kişisel kimlik numarası ve nakliye siparişleri bu işlemin kapsamında değildir.
Uygulama içi bildirimler	Ne kadar süre90 gün.
Müşteri hizmetlerindeki talepler	Ne kadar süreTalep kapandıktan sonra 24 ay (standart süremiz) veya hesabını silersen daha erken. Açık bir talep, açık olduğu sürece saklanır.
Müşteri hizmetleri kodu	Ne kadar süre7 gün; hesabını sildiğinde silinir. Denemelerin kaydı diğer güvenlik kayıtları gibi saklanır.
Bildirimler («Bildir») ve engellemeler	Ne kadar süreBir şikâyet: karardan sonra 12 ay; açık bir şikâyet karara bağlanana kadar. Bir engelleme: 12 ay (standardımız). Hesabını sildiğinde şikâyetlerin ve engellemelerin kaldırılır; seninle ilgili bir şikâyet, kimliğin olmadan, karar için kalır.
Müşteri hizmetleri numarasına yapılan aramalar	Ne kadar süre30 gün.
İletişim formu	Ne kadar süre12 ay.
Ön kayıtlar	Ne kadar süreBaşvurmazsan: en fazla 90 gün. Uygulamada başvurursan: bilgiler başvurudan 30 gün sonra kaldırılır.
Kayıtlı yerler, güven kişileri, müzik ve favoriler	Ne kadar süreSen kaldırana kadar.
BankID ile isteğe bağlı «Doğrulanmış kimlik» rozeti	Ne kadar süreHer onay için 24 ay veya profilinde «Bağlantıyı kes» düğmesine bastığında ya da hesabını sildiğinde hemen.
Omtanke	Ne kadar süreYanıtlarını veya hesabını silene kadar ya da «Bir hayat arkadaşına açığım» seçeneğini kapattıktan 12 ay sonra otomatik olarak (30 gün önce hatırlatmayla). «Yanıtlarımı sil» önerileri, engellemeleri ve kayıt satırlarını da kaldırır; yalnızca tekrar önerilmemesi gereken bir çift için adsız bir kod kalır.
SeeYouSoon Club	Ne kadar süreÜyelik, hesap var olduğu sürece veya kulüpten ayrılana kadar. Puanların süresi kulüp koşullarına göre dolar; etkinlik satırları 12 ay sonra ayıklanır, kullanılan avantajlara ait muhasebe belgeleri ise bokföringslagen uyarınca 7 yıl saklanır.
Sürücünün belgeleri	Ne kadar süreSürücü olduğun sürece. Hesap silindiğinde belgeler ve dosyaları ile bunlardan not ettiğimiz bilgiler kaldırılır.
Sürücünün çalışma süresi ve kendi notları	Ne kadar süreVardiyadan sonra 24 ay (standart süremiz). Hesap silindiğinde, kendi adına çalıştıysan vardiyalar silinir; bir taksi şirketi için çalıştıysan vardiyalar, şirketin çalışma süresine ilişkin belgesi olarak senin notun olmadan kalır.
Reddedilen yolculukların kaydı	Ne kadar süreHesap silinse bile 12 ay.
Sürücünün son konumu	Ne kadar süreBir sonraki konumla üzerine yazılır ve çevrimdışı olduğunda veya «GPS kapalı»yı seçtiğinde silinir (devam eden bir yolculuğun varken hariç); hesabını sildiğinde de silinir.
Sürücü fotoğrafı	Ne kadar süreDeğiştirene veya kaldırana kadar ve sürücülüğü bıraktıktan sonra en fazla 3 ay; hesap silindiğinde hemen. Reddedilen veya değiştirilen bir fotoğraf hemen silinir.
İşletmelerin başvuruları ve belgeleri	Ne kadar süreHesap silinene kadar. Bir nakliye şirketinin belgeleri o durumda da saklanır.
Temizlik ve tadilat işlerinden fotoğraflar	Ne kadar süreBaşka bir ayar yapılmadıysa işten sonra 30 gün. Açık bir talep fotoğraflarını korur.
Çekici hizmeti	Ne kadar süreBaşka bir ayar yapılmadıysa görevden sonra koordinatlar 7 gün, fotoğraflar 90 gün ve olaylar 180 gün. Adresler: hesap silinene kadar.
Frakt	Ne kadar süreYük taşımacılığı henüz gerçek nakliye şirketlerine açık değil. Açıldığında: fotoğraflar 365 gün, aracın her adımdaki konumları ve sürücünün etkinlikleri teslimattan sonra 60 gün, siparişler, belgeler ve imzalar ise muhasebe için takvim yılının bitiminden sonra 7 yıl (standardımız).
Kapı kodları (araç yıkama, taşınma, köpek gezdirme ve temizlik)	Ne kadar süreZiyaret tamamlandığında veya iptal edildiğinde kaldırılır; temizlikte yeniden temizlik süresi dolduğunda. Hesabını sildiğinde her durumda kaldırılır.
Temizlikte teklif talepleri («Teklif iste»)	Ne kadar süreTalep kapandıktan veya rezervasyona dönüşmeden süresi dolduktan sonra 12 ay; fotoğraflar ise 30 gün sonra silinir. Rezervasyona dönüşen bir talep, rezervasyonla birlikte saklanır.
RUT için kişisel kimlik numarası	Ne kadar süreRezervasyon iptal edilirse veya hesabını sildiğinde kaldırılır; RUT işlemi açıkken hariç.
Bir salonun veya atölyenin kaydettiği müşteri	Ne kadar süreNumara ziyaretten sonra 30 gün. Ad ve not, rezervasyon gibi: rezervasyon yılının bitiminden sonra 7 yıl, ardından kaldırılır.
Kasa & personel, lastik oteli ve kurumsal hesaplar	Ne kadar süreVeri sorumlusu şirkettir ve süreyi o belirler; biz onun veri işleyeniyiz. Bir hesap silindiğinde hesapla bağlantı ve iletişim bilgileri kaldırılır, ancak işverenin çalışma süresi ve maaşla ilgili bilgileri kalır; bir lastik oteli de hâlâ sakladığı tekerlekler için plaka numarasını ve etiketlemeyi tutar.
Güvenlik kayıtları (personelden kimin neyi gördüğü, değişiklikler, paneldeki oturum açmalar)	Ne kadar süreIP adresi ve tarayıcı 12 ay sonra, satırlar 24 ay sonra kaldırılır (standardımız). Bir onayı gösteren satır, onayın kanıtı olarak hesap var olduğu sürece saklanır.
Taksi için isimsiz olay kaydı	Ne kadar sürePanelde başka bir süre ayarlanmadıysa 730 gün (standardımız).
Cloudflare'ın işletim kayıtları	Ne kadar süreCloudflare'in sunucumuz için kayıt hizmeti bunları sakladığı sürece, en fazla 7 gün.
Yedekler	Ne kadar süreCloudflare'de AB içindeki özel depolamada tutulan, Cloudflare tarafından bekleme halinde şifrelenen ancak kendi anahtarımızla şifrelenmeyen yedekler, günlük kopyalar için 30 gün, aylık ve etiketli kopyalar için 12 ay saklanır. Kendi sunucumuzdaki kopyalar: son 30 gece; büyük değişikliklerden önce alınan kopyalar, sunucu dışında kopyaları bulunduğunda 90 gün sonra silinir. Bir gün yedekten geri yükleme yapılması gerekirse, trafik yeniden açılmadan hemen önce kişisel veri içermeyen ayrı bir silme kaydı uygulanır; böylece aradaki sürede silinen hesaplar silinmiş olarak kalır.
Vazgeçilen satın almalar	Ne kadar süreAd, e-posta, rezervasyon ve zaman, cayma bildiriminin alındığının ve ne zaman alındığının kanıtı olarak saklanır. Hesabını sildiğinde ad ve e-posta kaldırılır.

Olay raporları: bir yolculuk sırasında yaşanan bir olaya ilişkin rapor (SOS, bildirim ya da alarma dönüşen bir yolculuk kontrolü) ile o yolculuğun sohbeti ve aramaları, olayın soruşturulması gerekirse ya da biri tazminat talep ederse dayanak olarak saklanır. Rapor, sohbet ve aramalar dosya kapandıktan 2 yıl sonra silinir; açık bir dosya süre sınırı olmaksızın saklanır.

Hesabını sildiğinde ad, iletişim bilgileri, adresler, fotoğraflar ve yazdıklarını sileriz; olay raporları ve olay yaşanan bir yolculuğun sohbeti hariç. Tutarlar, tarihler ve rezervasyon kodu muhasebe için adın olmadan saklanır. Şunlar da kalır:

• değerlendirmelerindeki puanlar, ad ve metin olmadan, şirketlerin ortalama puanlarında;
• zanaatkârlara sorular içeren gönderilerin ve atölyelerden teklif talepleri;
• bir taksi şirketi için sürüş yapmış sürücüler için: senin notun olmadan vardiyalar, şirketin çalışma süresine ilişkin dayanağı olarak; ve reddedilen sürüşlerin kaydı, 12 aylık süresi boyunca;
• işverenin Kasa & Personel bölümündeki süre ve maaş bilgileri ile bir lastik otelinin hâlâ sakladığı tekerlekler için aracın plaka numarası ve etiketi, hesapla bağlantısı olmadan;
• ad ve e-posta olmadan geri alınmış bir satın alma ve bir şirketin anahtar hash'i olmadan koşulları onaylaması;
• nakliyenin olayları, fotoğrafları ve belgeleri, adın maskelenmiş olarak;
• «İhtiyaçlarım» bölümündeki satırlarını kimlerin okuduğunun listesi, satırların kendisi olmadan;
• güvenlik kayıtları ve yedekler, ayıklanana kadar.

Bir taksi yolculuğu ya da yük taşıma sürerken hesabını silemezsin.

18. Güvenlik

Uygulamaya, web sitesine, panele ve sunucumuza giden tüm trafik şifrelenir (TLS). Ayrıca veritabanındaki bazı bilgileri yalnızca sunucumuzun sahip olduğu bir anahtarla şifreliyoruz: telefon numaraları (bazı eski numaralar henüz şifrelenmemiştir), kayıtlı yerler, güven kişileri, kişisel kimlik numaraları (personnummer), Omtanke'deki yanıtlar, «İhtiyaçlarım» bölümündeki satırlar ve Acil Durum Kartı, iletişim formları ve ilgi başvuruları, işletmelerdeki çoğu rezervasyonda telefon numaraları, adresler ve kapı kodları ile yük taşımacılığındaki adresler ve iletişim bilgileri. Tek kullanımlık kodlar ve takip bağlantıları yalnızca sağlama toplamı olarak saklanır.

Her şey şifrelenmez. E-posta adresi, ad, yolculuğun adresleri ve başlangıç kodu, sohbetler, müşteri hizmetlerindeki talepler ve bildirimler gibi bilgiler veritabanında şifrelenmeden saklanır; bu veritabanına yalnızca sunucumuz ve yetkili personel erişebilir.

Personelimiz yalnızca kendi alanına yetki alır ve bazı görüntülemeler kaydedilir (bkz. bölüm 15). Panel iki adımlı doğrulama isteyebilir. Giriş yapma ve form gönderme deneme sayısını sınırlarız. Uygulama bazı bilgileri telefonunda saklar, örneğin numaranı ve son kullanılan adresleri; bunlar çıkış yaptığında veya hesabı sildiğinde kaldırılır. Kişisel kimlik numaraları, kapı kodları, Omtanke'deki yanıtların ve «İhtiyaçlarım» bölümündekiler telefonda saklanmaz. Bu nedenle bir taksi şirketinin ortak telefonunda vardiyadan sonra her zaman çıkış yapılmalıdır.

19. Hakların

Şu haklara sahipsin:

• hakkında neler tuttuğumuzu öğrenmek ve bir kopyasını almak. Uygulamada: Profil → Gizlilik & veriler → Tüm verilerimi indir. Dosyayı hemen alırsın. Dosya verilerin çoğunu içerir, ancak araç yıkama, zanaat işleri, oto servis, çekici, taşınma, köpek gezdirme, mağaza ve etkinlik rezervasyonları gibi bazı kayıtlar henüz dosyada yer almıyor; bize e-posta gönderirsen bunları da sana iletiriz;
• hataları düzelttirme. Çoğunu profilinde kendin değiştirirsin;
• verilerini sildirme. Uygulamada: Profil → Gizlilik & veriler → Hesabı & kişisel verileri sil. Silme işlemi hemen gerçekleşir ve geri alınamaz. Yine de saklananlar 17. bölümde yazar. Uygulamanın telefonunda seninle ilgili sakladığı veriler de aynı anda silinir;
• bir onayı geri almak. Erişilebilirlik, İhtiyaçlarım, Özen ve müşteri hizmetlerinin yapay zekâ sohbeti (support_chat_consent_v1) için verdiğin onayı uygulamada geri alırsın. «Yerel avantajlar & güncellemeler» onayını «Bildirimler» altındaki düğmeyle kapatır ve yeniden açarsın; «Gizlilik & veriler» onun açık olup olmadığını gösterir. Bize e-posta da gönderebilirsin;
• meşru menfaate dayanan işlemeye itiraz etme;
• örneğin bir hatayı incelerken, işlemenin kısıtlanmasını talep etme;
• verilerini makine tarafından okunabilir bir biçimde alma (veri taşınabilirliği), yukarıdaki dosya gibi;
• otomatik bir kararın bir insan tarafından incelenmesini isteme (madde 14).

Tüm bunlar için [email protected] adresine e-posta gönder. Bir ay içinde yanıt veririz ve senin olduğunu doğrulamanı isteyebiliriz. Kasa & personel veya lastik oteli ile ilgiliyse önce işletmeye başvur; yanıt vermesine yardımcı oluruz.

Verilerini yanlış işlediğimizi düşünüyorsan Integritetsskyddsmyndigheten'e (IMY), imy.se, şikâyette bulunabilirsin.

20. Çerezler ve depolama

Web sitesi tercihini bir kutuyla sorar: zorunlu depolama her zaman açıktır, istatistik ve pazarlama ise sen seçene kadar kapalıdır. Bugün istatistik veya pazarlama için hiçbir şey kullanılmıyor. Tercihin tarihiyle birlikte tarayıcında saklanır ve sayfanın en altındaki «Çerez ayarları» ile onu değiştirirsin. Günde kaç kişinin kabul edip reddettiğini sayarız; bunu yaparken kimin olduğunu ya da herhangi bir IP adresini saklamayız.

Uygulama ve panel, çalışmaları için gerekenleri tarayıcının depolama alanında saklar; örneğin oturum açma bilgin, ayarların ve müşteri hizmetlerinin yapay zekâ sohbetine her cihaz için bir kez verdiğin onay (support_chat_consent_v1). Sohbet açıldıktan sonra chat.seeyousoon.se üzerinde kendi misafir oturumunu saklar. Hepsi adlarıyla birlikte Çerezler ve depolama sayfasında yer alır.

21. Değişiklikler

Politikanın her sürümü tarihlidir ve burada ve Koşullar ve politikalar sayfasında yayımlanır. Yeni bir sürüm yayımladığımızda uygulama bunu bir kez sakin bir bildirimle gösterir. Kullanım koşulları değişirse uygulama, bir sonraki girişinde veya rezervasyonunda yeni sürümü onaylamanı ister.