SeeYouSoon'daki işletmeler için koşullar.

1. Koşullar neleri kapsar

SeeYouSoon'u, 970905-3558 kuruluş numaralı bir şahıs tacir olan Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg işletir. Koşullardaki ”biz” SeeYouSoon'dur.

“Siz”, partner olmak için başvuran veya SeeYouSoon'u kendi faaliyetinde kullanan şirkettir. Bu, şirketin kendi adına uygulamayı veya paneli kullanmasına izin verdiği kişileri de kapsar.

Koşullar tüm sektörlerde geçerlidir: restoranlar ve market, kuaför ve güzellik salonları, oto yıkamalar, temizlik şirketleri, zanaatkârlar, oto tamirhaneleri ve çekiciler, nakliyat firmaları, yük taşımacılığındaki nakliye firmaları, taksi şirketleri ve sürücüler, mağazalar, köpek gezdiriciler, etkinlik düzenleyicileri ve lastik tedarikçileri. Bazı sektörlerin aşağıda kendi bölümleri vardır.

Koşullar, iş birliği sürdüğü sürece başvurunuz ve SeeYouSoon'un işletmenizde her türlü kullanımı için geçerlidir. Başvurmadan önce de dahil olmak üzere her zaman burada, seeyousoon.se/partnervillkor adresinde bulunur.

Kişisel veri işleme sözleşmemiz koşulların bir parçasıdır. Müşterileriniz için kullanım koşullarımız geçerlidir; kişisel verileri nasıl işlediğimiz ise gizlilik politikasında yer alır.

Sizinle bir konuda, örneğin bir ücret veya bir ilan hakkında, ayrı bir sözleşme yaptıysak, o konuda bu koşullardan önce o sözleşme geçerlidir.

Koşullar, AB'nin çevrim içi aracılık hizmetlerinin iş kullanıcıları için adalet ve şeffaflığın teşvik edilmesine ilişkin tüzüğüne, (AB) 2019/1150 sayılı tüzüğe uyacak şekilde yazılmıştır.

2. Bunları alırsınız

Neler sunulabileceği sektörünüze bağlıdır. SeeYouSoon bugün size şunları sağlayabilir:

• Kendiniz güncel tuttuğunuz işletme adı, adresi, çalışma saatleri, hizmetleri, menüsü veya ürün yelpazesi ve fiyatlarıyla uygulamada bir listeleme.
• Web sitesinde görünürlük. Listelemedeki bilgiler (ad, adres, açık olup olmadığınız, en düşük fiyat ve uygulamaya giden bir bağlantı) seeyousoon.se'de de, aramada, haritada ve Priskoll'da gösterilir.
• Müşterilerden gelen rezervasyonlar, siparişler, teklif talepleri ve yolculuklar ile bunları yanıtlamak, onaylamak, değiştirmek ve tamamlamak için araçlar.
• İşletmenin uygulamadaki ve paneldeki sayfaları: admin.seeyousoon.se adresinde, sizin ve davet ettiğiniz kişilerin işletme üzerinde çalıştığı sayfalar.
• Bir rezervasyon sırasında müşteriyle uygulama içi sohbet ve aramalar. Sohbet otomatik olarak çevrilebilir. Mesajlar yazıldıktan 30 gün sonra silinir.
• Sizden rezervasyon veya sipariş yapan müşterilerden değerlendirmeler ve bunlara yanıt verme imkânı.
• Müşterinin Swish'ini sizin numaranız ve tutar doldurulmuş olarak açan «Swish ile öde» düğmesi.
• Aşağıda açıklanan Kasa & personel ve SeeYouSoon Club.
• Reklamlar ve ücretli yerleşim (tek tip «Reklam» etiketiyle), bizimle yapılan ayrı bir sözleşmeye göre (bölüm 8).

Kasa & personel

Kasa & personel, personeliniz için bir araçtır: personel kaydı, haftalık program, giriş ve çıkış kaydı, molalar, saat düzeltmeleri, maaş modelleri, bahşiş ve bordro verileri. Bordro verilerini CSV veya PAXml olarak kendi maaş sisteminize aktarabilirsiniz.

Araç geliştirme aşamasındadır ve değişebilir. Sertifikalı bir yazar kasa değildir ve giriş-çıkış kaydı bir personel kayıt defteri (personalliggare) değildir. Sektörünüzde (örneğin restoran, kuaför ve güzellik, oto servis ve oto yıkama ya da inşaat) personel kayıt defteri veya yazar kasa zorunluluğu varsa bunları kendiniz sağlarsınız. Maaş ödemeyiz ve bordro işlemi yürütmeyiz: bunu siz yaparsınız.

SeeYouSoon Club

Hesabı olan tüm müşteriler SeeYouSoon Club üyesidir ve tamamlanan alışverişlerden puan kazanır. Puanların parasal değeri yoktur (0 kr). Müşterilerin sizden kazandığı puanlar için hiçbir ödeme yapmazsınız.

• Aynı anda 2 ile 50 arasında damgası olan bir damga kartın olabilir ve üyelere özel teklifler yayınlayabilirsin. Tekliflerin kilidini açmak müşteriye puan kaybettirebilir.
• Ödülü sen belirlersin ve müşteriye kestiğin kendi satış fişinde doğrudan fiyat indirimi olarak üstlenirsin (Timmarna Platform tarafında ödeme, yansıtma faturası ya da KDV etkisi olmadan). Bir müşteri sende bir ödülü ya da teklifi kullandığında bizden herhangi bir bedel almazsın.
• Kaç kişinin damgası ve ödülü olduğunu, bir kodun ödülünü ve durumunu görürsün. Bir kodun arkasında kimin olduğunu asla görmezsin.
• Sizin ya da personelinizin kendi işletmenizden yaptığı alışverişler puan kazandırmaz. Sunucu, meşru menfaate dayanarak (GDPR md. 6.1 f ve md. 14) bir müşteri hesabı ile bir işletme ya da sürücü arasındaki şüpheli kendi kendine alışveriş örüntülerini otomatik olarak denetler ve puanlar geri alınmadan ya da bir işlem yapılmadan önce ekibimizden bir kişi her zaman durumu inceler.
• Koşullara aykırı bir damga kartını veya teklifi duraklatabiliriz. Bu durumda duraklatmayı ve yorumumuzu uygulamada görürsünüz.
• Müşterilerin puanlarının nasıl kazanıldığına, kullanıldığına veya süresinin dolduğuna ilişkin kurallarda yapılan önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ve uygulama üzerinden bildirilir.

Hizmeti sürekli geliştiriyoruz. Bu koşullar kapsamında sizi etkileyen değişiklikleri bölüm 15'e göre bildiririz.

3. Başvuru ve inceleme

Uygulamada «Partner Ol» altından şirketin adı, kuruluş numarası, adresi, yeri ve telefon numarasıyla başvurursun. Uygulama, kuruluş numarasının kontrol hanesinin doğru olup olmadığını denetler. Ardından aşağıdaki belgeleri yüklersin.

Başvuruyu göndermeden önce bu ortaklık koşullarını ve veri işleyen sözleşmesini kabul ettiğinizi işaretlersiniz. Hangi sürümü ne zaman ve nerede (başvuruda, uygulamada ya da panelde) kabul ettiğinizi kaydederiz. Zaten bağlı olan işletmelere bu soru bir sonraki girişlerinde bir kez sorulur; yeni bir sürüm yayımladığımızda soru size yeniden sorulur.

Başvuru onaylanmadan önce ekibimizden bir kişi her belgeyi açıp inceler. Şu anda işletmeyi Bolagsverket'te veya diğer sicillerde otomatik olarak sorgulamıyoruz: inceleme, gönderdiğiniz belgeler üzerinden yapılır.

Sektöre göre gerekli belgeler

Sektör	Belgeler
«Partner ol» altından başvuran herkes	BelgelerBaşvuru sahibinin kimlik belgesi (pasaport, kimlik kartı veya sürücü belgesi) ve Bolagsverket'ten alınmış sicil kaydı belgesi.
Restoranlar ve gıda marketleri	BelgelerAyrıca belediyeye yapılmış gıda işletmesi kaydı.
Temizlik şirketleri ve ustalar	BelgelerAyrıca sorumluluk sigortası.
Taşımacılık firmaları	BelgelerAyrıca Transportstyrelsen'den yük taşımacılığı işletme izni.
Taksi şirketleri	BelgelerAyrıca F-skattsedel, Transportstyrelsen'den taksi işletme izni ve sorumluluk sigortası.
Taksi sürücüsü	BelgelerSürücü belgesi ve taksi sürücü belgesi ile herhangi bir müşteri görmeden önce incelediğimiz bir sürücü fotoğrafı. YKB ve ADR eklenebilir.
Yük taşımacılığındaki nakliye şirketleri	Belgelerİzin ve sigorta, araçların evrakı ve gerektiğinde sürücülerin sürücü belgesi, YKB ve ADR belgeleri.
Köpek gezdirme ve evcil hayvan bakımı	BelgelerTicari faaliyet, 10 veya daha fazla köpeğin gezdirilmesi ya da bakılması veya bir mekânda barındırılması için, etkinleştirmeden önce djurskyddslagen 6. bölüm 4. madde uyarınca Länsstyrelsen'den alınmış ve doğrulanmış izin gerekir. Taşımada araç kullanılıyorsa ayrıca Jordbruksverket'in yönetmeliği (SJVFS 2019:27) uyarınca hayvan taşıma belgesi gerekir.

Dosyalar en fazla 10 MB boyutunda JPG, PNG, WebP veya PDF olabilir. AB'ye kilitli dosya depolamamızda (seeyousoon-kyc-eu) gizli olarak saklanır. Bizden biri bir dosyayı her açtığında bu kaydedilir. Bir belgeyi yenisiyle değiştirdiğinizde eskisi de saklanır.

Eksik belge isteyebilir ya da bir başvuruyu reddedebiliriz. Kararı uygulamada görürsünüz. Başvuru onaylanmadan hiçbir şey müşterilere açılmaz.

Timmarna Platform sahibinin 2026-11-03 tarihli beyanına göre kendisi GÖTA TRANSPORT 24 AB şirketinin ne sahibi, ne yönetim kurulu üyesi ne de imza yetkilisidir (yalnızca orada çalışmaktadır; bu, kamuya açık yönetim kurulu siciliyle de örtüşmektedir). Bu nedenle Timmarna Platform, bağımsız bir mikro ve küçük işletme (50'den az çalışan ve 10 milyon avronun altında ciro) olarak değerlendirilmekte ve AB'nin Dijital Hizmetler Tüzüğü'nün bazı gerekliliklerinden (md. 30) muaf tutulmaktadır. Yine de ad, kuruluş numarası, adres, telefon numarası, kimlik belgesinin bir kopyası ve tescil belgesi topluyoruz. Banka bilgilerini toplamıyoruz. SeeYouSoon'u kullandığında yalnızca yasalara uygun hizmet ve ürünler sunduğunu beyan etmiş olursun.

Hesaplar ve erişim

• Her kişinin kendi hesabı vardır. Giriş bilgileri paylaşılamaz.
• Yöneticileri, personeli ve sürücüleri şirketine kendin davet edersin ve artık erişimi olmaması gereken kişiyi kaldırırsın. Senin adına yaptıklarından sen sorumlusun.
• Sahipler ve yöneticiler için iki adımlı doğrulama zorunlu tutabiliriz.
• Yetkisiz birinin hesabınıza eriştiğinden şüpheleniyorsanız hemen bize yazın.

4. Satıcı olarak sorumluluğunuz

Hizmet veya ürüne ilişkin sözleşme müşteri ile sizin aranızda kurulur. Satıcı sizsiniz ve şirket adınız müşteriye gösterilir. Şahıs işletmesiyseniz, kuruluş numaranız ve adresiniz giriş yapılmadan önce herkese açık sayfalarda gizlenir, ancak distansavtalslagen uyarınca giriş yapmış müşterilere ödeme adımında, sipariş onayında ve makbuzda gösterilir (evden çalışıyorsanız işletme adresi olarak bir posta kutusu adresi veya c/o adresi belirtebilirsiniz). SeeYouSoon satın alma işleminin tarafı değildir.

• Fiyatlar ve bilgiler. Kendi sektörünüzdeki fiyatları siz belirlersiniz (taksi için 5. bölüme bakın). Fiyatların, açıklamaların, görsellerin, alerjenlerin, çalışma saatlerinin ve stok durumunun doğru olmasından ve prisinformationslagen ile marknadsföringslagen'e uygun olmasından siz sorumlusunuz. Sunucumuz her rezervasyonun fiyatını sizin fiyat listenizden hesaplar ve müşterinin rezervasyondan önce gördüğü fiyat geçerlidir.
• Tüketici yasaları. Geçerli oldukları durumlarda konsumenttjänstlagen, konsumentköplagen ve distansavtalslagen'e uyar, müşterilerin şikâyetlerini, cayma haklarını ve tazminatlarını siz yönetirsiniz. Birçok sektörde müşteri uygulamada bir sorun bildirebilir. Bu durumda dosyayı kaydeder, sizi müşteriyle bir araya getirir ve Allmänna reklamationsnämnden'e yönlendirebiliriz. Sizinle müşteri arasındaki para konusunda hiçbir zaman karar vermeyiz.
• İzinler ve sigortalar. Faaliyetin gerektirdiği izinlere, kayıtlara ve sigortalara sahipsiniz ve bunları sürdürürsünüz. Bunlardan herhangi biri değiştiğinde, sona erdiğinde veya geri alındığında bize hemen bildirirsiniz.
• Gıda. Hijyen ve alerjen bilgisi dahil olmak üzere gıda mevzuatına uyarsınız. Yaş sınırı olan ürünler uygulama üzerinden eve teslim edilemez. Teslim almada müşterinin kimliğini tezgâhta kontrol edersiniz.
• Makbuzlar, KDV ve muhasebe. Makbuz verir, KDV beyan eder ve satışlarınızı muhasebeleştirirsiniz. Yazar kasa yükümlülüğünüz varsa kendinize ait sertifikalı bir yazar kasaya ihtiyacınız vardır.
• RUT ve ROT. Hizmetiniz için RUT veya ROT indirimi geçerliyse, başvuruyu Skatteverket'e siz yaparsınız. Müşterinin bir rezervasyonda RUT veya ROT indirimi için verdiği kişisel kimlik numarası şifreli olarak saklanır ve yalnızca işlem sürerken size gösterilir. İndirimin cari vergi yılına ait olması için müşterinin ödemesinin en geç 31 Aralık'ta sizin muhasebenize kaydedilmiş olması (30–31 Aralık'ta yapılan kart ve Swish ödemelerinin Ocak'ta kaydedilebileceği konusunda müşteriyi uyarın), işin tamamlanmış olması ve başvurunuzun en geç izleyen yılın 31 Ocak tarihine kadar Skatteverket'e gönderilmiş olması gerekir.
• İptal ve gelmeme ücretleri. Uygulamada bu tür ücretlerin bulunduğu sektörlerde sizin belirlediğiniz ücret, aksi halde uygulamada o sektör için geçerli olan ücret uygulanır. Müşteri ücreti rezervasyondan önce görür. Ücret size ödenir, hiçbir zaman rezervasyonun fiyatından yüksek olamaz ve yalnızca müşterinin gördüğü ücreti alabilirsiniz. Ücretten vazgeçebilirsiniz. Hesabı olmayan bir müşteri için kendinizin oluşturduğu bir rezervasyonda ücret uygulanmaz.
• Cayma hakkı ve ücretler. Müşteri, geçerli cayma hakkıyla bir rezervasyondan hizmet başlamadan önce cayarsa, olağan iptal sınırınız ne olursa olsun iptal ücreti her zaman 0 kr'dir ve hiçbir ücret alamazsınız. Müşteri ödeme yaptıysa 14 gün içinde iade etmelisiniz. Müşteri 14 gün içinde başlayacak bir hizmet rezerve ederse uygulama, müşterinin açık talebini önceden işaretlenmemiş bir onay kutusuyla alır (2 kap. 11 § 1 distansavtalslagen); yalnızca böyle açık bir talep verilmişse, müşteri cayana kadar yapılan iş için makul bir ödemeye hakkınız olur ve hizmet tamamen yerine getirildiğinde cayma hakkı sona erer. Acil çekici ve yol yardımı için, iş başlayana kadar ücretsiz iptal (0 kr) ile 2 kap. 11 § 1 ve 12 distansavtalslagen geçerlidir.
• Taşınma. Belirli bir güne rezerve edilen taşınma (paketleme veya taşınma temizliği aynı işe dahil olsa bile), belirli bir günde yapılan eşya taşımacılığı istisnasına (distansavtalslagen 2. bölüm 11. madde 12. bent) ve tüketici taşınmalarında Bohag 2010'a tabidir. Yine de uygulamada müşteri, siz yola çıkana kadar rezerve edilmiş bir taşınmayı ücretsiz iptal edebilir. Saatlik ücretle yapılan tüketici taşınmalarında, başka bir sınır kararlaştırılmadıkça veya ek iş uygulamada onaylanmadıkça nihai fiyat tahmini fiyatı %15'ten fazla aşamaz (konsumenttjänstlagen 36. madde). RUT indirimi, yeni satın alınmış mağaza ürünlerinin veya ikinci el ürünlerin taşınmasına asla uygulanamaz.
• Etkinlikler. Bir etkinlik iptal edilirse, başka bir güne veya saate ertelenirse ya da alıcı için büyük önem taşıyan bir şekilde değiştirilirse, alıcı bileti elinde tutmak ile parasını organizatör olarak sizden geri istemek arasında seçim yapma hakkına sahiptir. Geri ödemeden siz sorumlusunuz.
• Personeliniz. Personelinizin işvereni sizsiniz; iş hukuku, çalışma saatleri, vergiler ve maaşlardan siz sorumlusunuz.
• Dürüstlük. Sahte rezervasyon, sipariş ya da yorum oluşturamaz, yorum satın alamaz veya belirli bir puan karşılığında müşterilere bir şey veremezsiniz.
• Yasal içerik. Yayınladığınız içerik yasayı veya başkalarının haklarını ihlal edemez.
• Bunlar satılamaz. SeeYouSoon'da hacimce %2,25'in üzerinde alkollü içecekler (hacimce %2,25'e kadar alkolsüz içeceklere ve hafif biraya izin verilir; folköl ve daha sert alkollü içkiler ile sarhoş edici sıvı alkol içeren likörlü pralinler ve şekerlemeler yasaktır), tütün, snus, nikotin ürünleri veya elektronik sigaralar, domuz eti, domuz jelatini veya domuzdan elde edilen diğer türevler, para karşılığı oyunlar veya piyangolar, yetişkin ürünleri veya cinsel hizmetler, uyuşturucular, kenevir, CBD veya diazot monoksit, silah, mühimmat veya patlayıcılar ya da ilaçlar satamaz veya sunamazsınız. Bu, ürün için izniniz olsa bile geçerlidir. Bir ürün, yemek, hizmet veya açıklama eklediğinizde, değiştirdiğinizde ya da içe aktardığınızda sunucu kelimeleri otomatik olarak bir kelime listesiyle karşılaştırır ve metni bir açıklamayla hemen reddeder. Kelime listesinden geçen metinler ayrıca arka planda kişisel veri kullanmayan bir yapay zekâ modeli tarafından okunur (bkz. SeeYouSoon'da yapay zekâ); bu model yalnızca izin verilmediğinden şüphelenilen ürünleri personelimiz için işaretleyebilir. Bir şeyin kaldırılıp kaldırılmayacağına veya kısıtlanıp kısıtlanmayacağına her zaman bizden bir insan karar verir ve bu durumda size gerekçesi yazılı olarak bildirilir.

5. Taksi şirketleri ve sürücüler

Uygulamadaki her taksi yolculuğu bir taksi şirketinin taksi taşımacılığı izni kapsamında yapılır. Bir sürücü ancak iznini elimizde bulundurduğumuz ve süresi dolmamış bir taksi şirketine bağlı olduğunda çevrimiçi olabilir.

• Taksi şirketinin sorumluluğu. Taksi şirketi yolculuktan, araçlardan, taksimetreden, raporlama merkezinden ve taksimetreden alınan yasal fişten sorumludur. Uygulamadaki rezervasyon fişi, taksi şirketini satıcı olarak ve yolculuğun SeeYouSoon aracılığıyla sağlandığını belirtir.
• Fiyat ve karşılaştırma fiyatı. Her taksi şirketi kendi tarifesini panelde, platformun karşılaştırma fiyatı tavanı dahilinde belirler (bugün 700 kr; paneldeki olası referans değerler bağlayıcı olmayan önerilerdir). Önceden kararlaştırılan sabit fiyatı taksi şirketinin tarifesine göre biz hesaplar ve rezervasyondan önce müşteriye gösteririz; web'de giriş yapılmadan önce güzergâhtaki en düşük aktif fiyat «X kr'den başlayan» şeklinde gösterilir. Düşürülen bir fiyat tavanı en az 15 gün önceden (eş zamanlı bir ücret değişikliğinde 30 gün) bildirilir. Taxitrafiklagen 2 kap. 17 § uyarınca uygulamada önceden kararlaştırılan fiyat, işi yapan aracın fiziksel fiyat etiketinde belirtilen en yüksek karşılaştırma fiyatını hiçbir zaman aşamaz ve sürücü yolculuk başladığında yolculuğu taksimetreye kaydeder.
• Taksiyle ekspres paket. Yolcu olmadan yapılan bağımsız paket teslimatları, Transportstyrelsen yönetmeliklerine (TSFS 2013:41) göre taksimetrenin %25 KDV'li yük tarifesine girilmelidir, asla yolcu tarifesine (%6) değil. Aracın taxitrafiklagen 2. bölüm 16. madde uyarınca ağırlıklı olarak yolcu taşımacılığında kullanılmaya devam etmesi için paket oranı araç ve hesap yılı bazında izlenir: sistem %35 paket oranında uyarır ve %45 paket oranında araç için yeni paket işlerini engeller.
• Münhasırlık yok ve kamu tarafından ödenen yolculuklar. Sürücüler ve araçlar hiçbir zaman SeeYouSoon'a münhasır değildir ve başka çağrı merkezleri ve platformlar için serbestçe çalışabilir. Ancak taksi şirketi, bir aracın, sözleşmenin başka trafiği yasakladığı kamu ihalesiyle alınmış färdtjänst ya da skolskjuts kapsamında münhasır bir vardiya yaparken aynı anda SeeYouSoon'da müsait olarak oturum açmış olmayacağını taahhüt eder.
• Sürücü koşulları ve sendikal müzakere. Her sürücü, yeni bir koşullar sürümünde ilk kez çevrimiçi olmadan önce «Sürücü koşullarını kabul ediyorum» düğmesine (sürücü koşulları) bizzat basmak zorundadır. Taksi şirketiniz bir toplu iş sözleşmesiyle bağlıysa, çalışan sürücüleri uygulamanın konum ve dinlenme süresi araçlarına bağlamadan önce medbestämmandelagen (MBL) 11. maddesi uyarınca gerekebilecek müzakereyi yürütmekten işveren olarak siz sorumlusunuz.
• Sürücünün belgeleri. Taksi şirketi ve sürücü, bir belgenin süresi dolmadan 30 ve 7 gün önce hatırlatma alır. Gerekli bir belgenin süresi dolduğunda sürücü, geçerli bir belge sisteme eklenene kadar çevrimiçi olamaz, yolculuk alamaz veya kabul edemez.
• Dinlenme süresi. Uygulama, sürücünün çevrimiçi geçirdiği süreyi ve sürücünün kendi eklediklerini sayar. Dinlenme çok kısa olduğunda ya da sürüş süresi dolduğunda sürücü çevrimiçi olamaz veya yolculuk kabul edemez ve çevrimiçi olan bir sürücü, sürüş süresi dolduğunda otomatik olarak çevrimdışı yapılır. İstisna yapılamaz. Uygulama, sürücünün yasaya göre tutması ve yanında taşıması gereken çalışma süresi defterinin yerini tutmaz.
• Taksi şirketinin gördükleri. Sahip, diğerlerinin yanı sıra şoförlerin adlarını, durumlarını, belgelerin durumunu ve tarihlerini, çalışma saatlerini, günün yolculuklarını ve şoför çevrimiçiyken şoförün konumunu görür. Şoförlerin telefon numaraları son dört hanesiyle gösterilir ve numaranın tamamının görüntülenmesi kayda alınır. Taksi şirketi müşterinin adını ve telefon numarasını görmez; yalnızca yolculuğun adreslerini ve ücretini, bir şikâyette de müşterinin adını görür.
• Taksi şirketinin sürücüler hakkındaki kararı. Taksi şirketi kendi sürücülerini askıya alabilir veya çevrimdışı yapabilir. Bu durumda sürücü, şirketin yazılı gerekçesini uygulamada alır.

6. Ücretler ve ödemeler

SeeYouSoon tamamlanan siparişlerden komisyon almaz. Müşterinin hizmetiniz ya da ürününüz için ödediği tutarın tamamı sizindir.

Aylık ücret

Şirketin her ay SeeYouSoon'a KDV hariç sabit bir ücret öder:

Sektör başına aylık ücret

Sektör	Ücret
Aşağıdaki dördü dışındaki tüm sektörler: örneğin salonlar, oto yıkama, temizlik, zanaat işleri, restoranlar, market ve gece marketleri, oto servis, lastik oteli, lastik tedarikçileri, mağazalar, köpek gezdirme, etkinlikler ve özel teklifler	ÜcretAylık 299 kr
Taksi, nakliye, çekici ve taşınma	ÜcretAktif araç başına aylık 999 kr

• Önce siz fiyatı onaylarsınız. Ücret ancak fiyatı uygulamada veya panelde onayladıktan sonra geçerli olur. Fiyatı onaylamamış bir işletmeye hiçbir zaman fatura kesilmez.
• 3 ay ücretsiz. Fiyatı onayladığınız günden itibaren ilk 3 ay hiçbir ücret alınmaz.
• Taahhüt süresi yok. İş birliğini istediğiniz zaman feshedebilirsiniz (bölüm 18). Fesih yaptığınız sırada devam eden ayın ücreti ödenir ve önceden ödenmiş olan iade edilmez.
• Siparişsiz bir ay da. 3 ücretsiz aydan sonra ücret her ay ödenir, siparişsiz bir ayda da; çünkü paneliniz, programınız ve uygulamadaki görünürlüğünüz devam eder.
• Aktif araç. Ayın son günü şirketiniz için onaylanmış ve trafikte olan araç. Ay sonundan önce trafikten çektiğiniz araç sayılmaz; incelemeyi bekleyen veya reddedilen araç da sayılmaz. Taksi ve nakliyede şirketin uygulamadaki araçları, çekici hizmetinde ise aktif çekiciler sayılır. Taşımacılıkta araç sayısını panelde kendiniz belirtirsiniz.
• Çekici hizmeti de veren servis. İkisini de öder: servis için 299 kr ve çekici aracı başına 999 kr.
• Fatura. Timmarna Platform ücreti her ay için sonradan, işletme sahibine e-postayla faturalandırır (Invoiless faturalandırma hizmeti, sunucu ülkesi ve GDPR md. 28 uyarınca veri işleyen sözleşmesi belirlendikten sonra etkinleştirilir). Yasaya göre KDV eklenir.

Uygulama içi reklamlar ayrıca kararlaştırılır ve ayrıca ücretlendirilir.

Müşterinin ödemesi doğrudan size gelir

• Müşteri size sektörünüzde geçerli olan şekilde öder: yerinde, teslim alırken, kapıda, faturanız karşılığında veya Swish ile.
• «Swish ile öde», müşterinin Swish'ini sizin kendi Swish numaranızla, tutarla ve rezervasyon kodunu içeren bir mesajla açar. Para doğrudan müşteriden size geçer.
• Swish'ten müşterinin ödeme yaptığına dair bir bildirim almıyoruz. Bu yüzden uygulama bir Swish ödemesinin tamamlandığını asla göstermez. Ödemeyi kendi Swish'inizde kendiniz kontrol edersiniz.
• Swish numarasını yalnızca işletmenin sahibi ekleyebilir veya değiştirebilir.
• Müşterilerinizden gelen hiçbir para SeeYouSoon'dan geçmez ve size hiçbir ödeme yapmayız.

7. Lastik tedarikçileri

SeeYouSoon'un lastik pazaryerinde toptancılar, SeeYouSoon'da bulunan oto yıkamalara ve atölyelere lastik satar. Pazaryeri tüketicilere açık değildir.

• Başvuru. Tedarikçi şirket bilgileriyle başvurur ve katalog gösterilmeden önce bizim tarafımızdan onaylanır.
• Katalog. Fiyatların, stokların, teslim sürelerinin ve lastiklerin AB etiketinin doğruluğundan tedarikçi sorumludur.
• Sipariş. Tedarikçi, siparişi veren oto yıkamaya veya atölyeye doğrudan fatura keser. Lastiklerin parası SeeYouSoon üzerinden geçmez.
• Tedarikçinin aldığı bilgiler. Sipariş veren işletmenin adı, şirket numarası, adresi ve telefonu ile siparişi verenin adı. Lastikler bir müşterinin aracı içinse tedarikçi yalnızca aracın plakasını ve lastik ölçüsünü alır; müşterinin adını veya telefon numarasını asla almaz.
• Ücretimiz. SeeYouSoon, lastik tedarikçisinin siparişlerinden yüzdelik komisyon almaz (%0 komisyon); oto yıkamacılardan, servislerden ya da onların müşterilerinden de alışverişler için ücret almaz. Lastik tedarikçisi, diğer bağlı işletmelerle aynı sabit abonelik ücretini öder (KDV hariç ayda 299 kr; ilk 3 ay ücretsiz ve bölüm 6 uyarınca taahhüt süresi olmadan).
• Fatura. Aylık ücret, 6. bölüme göre sonradan faturalandırılır ve uygulama üzerinden ödenmez.

8. Sıralama ve reklamlar

İşletmelerin müşterilere hangi sırayla gösterileceği böyle belirlenir. Ücretli bir reklam yerleşimi («Reklam» olarak işaretlenir) dışında hiçbir ödeme sıralamayı etkilemez.

Uygulamadaki sıralamayı belirleyenler

Nerede	Sıralama
Ana sayfanın haritası ve işletme listesi	SıralamaÜcretli yerler («Reklam» olarak işaretli) önce gelir, kendi aralarında reklam önceliğine göre. Ardından şu anda açık olan işletmeler (müsaitlik), sonra işletmeler mesafeye veya ortalama puana göre.
Sektör listeleri	SıralamaMesafeye (müşteri konumunu paylaştığında), müsaitliğe (şu an açık) veya puana göre sıralanır; puanı olmayan işletmeler en sonda. Ücretli yerler «Reklam» olarak işaretlenir.
Teklifler (örneğin taşınma ve tadilat)	SıralamaMüşterinin ödediği fiyata göre, en düşük önce; geçerli olduğunda RUT veya ROT indirimi dahil. Müşteri kendisi karşılaştırır ve seçer.
Görüntüleme örneği	SıralamaYayınladığımız olası örnek kartlar varsayılan olarak kapalıdır, açıkça «Demo – örnek gösterim» olarak işaretlenir, rezervasyon almaz, o sektörde ve yerleşim yerinde gerçek bir işletme katılır katılmaz otomatik olarak gizlenir ve hiçbir zaman gerçek işletmelerden önce gösterilmez.

Puan, müşterilerin verdiği yıldızların ortalamasıdır. Gizlediğimiz değerlendirmeler hesaba katılmaz.

Taksi. Yolculuklar sistem tarafından otomatik olarak dağıtılır. Sistem diğerlerinin yanı sıra şunları dikkate alır: sürücünün konumu ve olay yerine kimin ilk ulaşabileceği, planlanmış alımlar, boş sürüşün ne kadar az olacağı, sürücü bunu seçmişse eve dönüş yolculuğu ve sürücünün yolculuk sırası. Şartları karşılamayan (onaylı, çevrimiçi, geçerli belgeler, doğru araç sınıfı, yeterli dinlenme) bir sürücüye yolculuk verilmez. Hiçbir sürücü veya taksi şirketi daha fazla ya da daha iyi yolculuk için ödeme yapamaz.

Taksi şirketiyle bağlantı. SeeYouSoon'u işleten kişinin 2026-11-03 tarihli beyanına göre, uygulamada yolculuk yapan GÖTA TRANSPORT 24 AB taksi şirketinin ne sahibi, ne yönetim kurulu üyesi ne de imza yetkilisidir ve orada çalışması dışında şirketle başka bir bağlantısı yoktur (bu, kamuya açık yönetim kurulu siciliyle uyumludur). Şirkete öncelik tanınmaz: dağıtım tüm taksi şirketleri ve sürücüler için aynı kurallara uyar. Diğer taksi şirketlerinin bilgileri ve tarifeleri hiçbir zaman GÖTA TRANSPORT 24 AB için kullanılmaz ve personelden birinin başka bir taksi şirketinin bilgilerini veya tarifelerini açması açık bir dosya gerektirir ve güvenlik kaydına işlenir.

Reklamlar ve ücretli yerleşim

• Reklam vermek isterseniz her reklamın fiyatını ve süresini sizinle kararlaştırırız. Reklamı sizin adınıza yükler ve inceleriz.
• Her ücretli yerleşim, banner ve ücretli harita iğnesi, reklamın bedelini hangi şirketin ödediği ve müşterinin onu neden gördüğü bilgisiyle birlikte tek tip olarak «Reklam» diye etiketlenir. Ücret almadan editoryal olarak öne çıkardığımız şirketler «Öne Çıkan Partner» diye etiketlenir.
• Hangi reklamın gösterileceği yalnızca uygulamadaki konuma, sektöre ve müşterinin seçtiği şehre bağlıdır. Reklam seçmek için müşteriye ait hiçbir veriyi kullanmayız.
• Yalnızca bir reklamın toplamda kaç kez gösterildiğini ve tıklandığını sayıyoruz. Onu kimin gördüğüne dair hiçbir şey kaydedilmez.

Hizmetlerinizi uygulama ve web sitesi dışındaki kanallar veya ortaklık programları aracılığıyla satmayız. Aynı hizmet ve ürünleri başka yollarla, başka kanallarda ve başka fiyatlarla sunabilirsiniz.

9. Değerlendirmeler ve içerik

• Yorumları yalnızca uygulamada işletmeden bir rezervasyon veya yolculuk tamamlamış, giriş yapmış müşteriler bırakabilir. Bir restoran siparişine 90 gün içinde yorum yapılabilir. Sahipler ve personel kendi bağlı işletmelerine puan veremez.
• Restoranlar, market mağazaları ve salonlar hakkındaki değerlendirmelerde müşterinin adı, yıldızlar, metin ve sizin yanıtınız gösterilir.
• Bir değerlendirmeye yanıt verebilirsin. Yanıtın değerlendirmenin altında herkese gösterilir.
• İşletmeniz hakkındaki bir değerlendirmenin yanlış veya yasa dışı olduğunu düşünüyorsanız, işletme sahibi bunu bize bildirebilir. Bildirim, değerlendirmeyi gizlemez. Ekibimizden bir kişi değerlendirmeyi inceler; değerlendirmeyi gizlersek, onu yazan kişiye nedenini bildiririz. Hakkınızdaki bir değerlendirme gizlendiğinde veya yeniden gösterildiğinde size bilgi verilir.
• Herkes, sizin ilanınızdaki içerik de dahil olmak üzere yasa dışı içeriği İçerik bildir (DSA) üzerinden bildirebilir. Bu durumda içeriği kaldırabilir veya gizleyebiliriz ve gerekçelerini 14. bölüm uyarınca size bildiririz.

Yapay zekâ ile çeviri

• Sayfan için yazdıkların otomatik olarak müşterinin diline çevrilir ve «Otomatik çevrildi» olarak işaretlenir. Metin MiniMax'a (Çin), Google Gemini'ye (Kürtçe için) veya Cloudflare Workers AI'a gönderilir. Metin gönderilmeden önce adlar, telefon numaraları, e-posta adresleri, web adresleri ve sokak adresleri otomatik olarak kaldırılır.
• Metinlerinize belirli kişilere ilişkin bilgiler yazmayın.
• Her çeviriyi «Çeviriler» altında görür ve düzeltebilirsin. Bu durumda senin metnin yapay zekânınkinden önce gelir.
• Bir ürünün içeriği hakkında yazdıkların her zaman orijinal dilde de gösterilir ve doğruluğundan sen sorumlusun. Alerjenleri ve içindekiler listelerini hiçbir yapay zekâ çevirmez.

10. İçerik hakları

Adın, logon, görsellerin, metinlerin, menülerin ve fiyat listelerin üzerindeki tüm haklar sende kalır.

Bize içeriği, partnerimiz olduğun sürece ve içerik kaldırılana kadar uygulamada, panelde ve web sitesinde saklama, uyarlama (örneğin kırpma, biçimini değiştirme ya da çevirme) ve gösterme konusunda ücretsiz, münhasır olmayan bir hak verirsin. Yemek görselleri, logolar ve kapak görselleri uygulamada herkese açıktır.

İçeriği yayınlama hakkına sahip olduğunu ve içeriğin başka birinin haklarını ihlal etmediğini beyan edersin.

SeeYouSoon, uygulama, panel, web sitesi ve marka bize aittir. Bunları yalnızca hizmetin amaçlandığı şekilde kullanabilirsiniz. Müşterilerin yazdığı değerlendirmeler ne size ne de bize aittir.

11. Bilgiler ve veri erişimi

Burada, (AB) 2019/1150 sayılı Tüzük'ün 9. maddesi uyarınca hangi verilere erişiminiz olduğu ve hangi verilerin bizde bulunduğu yer alıyor.

Sizin neleri gördüğünüz ve bizde neler bulunduğu

Bilgiler	Senin gördüğün	Sahip olduğumuz ve kullandıklarımız
Rezervasyonlar, siparişler ve yolculuklar	Sizin gördüklerinizKendi rezervasyonlarınız; hizmeti yerine getirebilmeniz için müşterinin verdiği bilgilerle: ad, telefon numarası, hizmetin gerektirdiği yerde adres, kapı kodu veya mesaj ve sipariş edilenler. Taksi şirketleri: bkz. bölüm 5.	Elimizde olan ve kullandıklarımızHizmeti yürütmek, müşteri hizmetleri sağlamak, sorunları ve güvenliği yönetmek ve muhasebemiz için tüm rezervasyonlar.
Sohbet ve arama	Sizin gördüklerinizMüşteriyle kendi sohbetleriniz, her mesajdan itibaren 30 gün boyunca. Aramalar kaydedilmez.	Elimizde olan ve kullandıklarımızMüşteri hizmetleri bir talep kapsamında bir sohbeti okuyabilir. Her okuma kayda alınır.
Müşterinin istekleri («İhtiyaçlarım»)	Sizin gördüklerinizYalnızca müşterinin kabul ettiğiniz bir rezervasyonla paylaştıkları ve yalnızca rezervasyon sürdüğü müddetçe (bölüm 13).	Elimizde olan ve kullandıklarımızMüşterinin kayıtlı satırları, şifrelenmiş olarak. Personelimiz bir rezervasyondaki kopyayı asla okumaz. Müşteri hizmetleri müşterinin kayıtlı satırlarını yalnızca müşterinin onayıyla ve müşterinin kendi talebi kapsamında okur; her okuma kayda alınır.
Yorumlar	Sizin gördüklerinizMüşterinin adı, yıldızlar, metin ve sizin yanıtınız.	Elimizde olan ve kullandıklarımızAynısı ve değerlendirmeyi kimin yazdığı.
SeeYouSoon Club	Sizin gördüklerinizDamga, ödül ve kullanılan kod sayıları. Müşterinin kim olduğu asla.	Elimizde olan ve kullandıklarımızMüşterilerin puanları, damgaları ve geçmişi.
Personel ve zaman	Sizin gördüklerinizKasa & personel bölümüne girdiğiniz her şey, bordro verilerinin dışa aktarımıyla birlikte.	Elimizde olan ve kullandıklarımızVerileri sizin adınıza saklarız. Personelimiz yalnızca sayıları görür.
İstatistik	Sizin gördüklerinizUygulamada ve panelde kendi işletmenize ait rakamlar.	Elimizde olan ve kullandıklarımızHizmeti yürütmek ve geliştirmek için tüm işletmelere ait özetler. Bunları başka işletmelere vermeyiz.

• Dışa aktarma. Müşterilerinizin genel bir dışa aktarımı yoktur. Alınabilecek olanlar: «Kasa & personel» bölümündeki bordro verisi, taksi şirketinin reddedilen yolculuklar listesi ve nakliye firmasının yük listesi CSV olarak, ayrıca uygulamadaki «Tüm verilerimi indir» altında kendi hesabınızın bilgileri.
• Diğer şirketler. Bilgilerinizi satmayız ve kendi sipariş verdiğiniz bir lastik tedarikçisi dışında (bölüm 7) başka şirketlere vermeyiz. Örneğin işletim ve depolama için, gizlilik politikasında listelenen hizmet sağlayıcıları kullanırız.
• İş birliği sona erdiğinde. Sonlandırmadan önce ihtiyacınız olan dışa aktarımları alın. Rezervasyonlar ve siparişler muhasebe kaydı olarak bizde saklanır. Başvurunuz ve belgeleriniz hesabınız silinene kadar saklanır (bölüm 18).

12. Kişisel veriler

Veri sorumlusu biz olduğumuzda

Başvurunuz ve belgeleriniz, işletmenizde kullanılan hesaplar, güvenlik kayıtları ile rezervasyonların, SeeYouSoon Club'ın ve ilanların aracılığı için veri sorumlusu biziz. Verileri nasıl işlediğimiz gizlilik politikasında yer alır.

Veri sorumlusu siz olduğunuzda

Bir rezervasyon yoluyla aldığınız müşteri bilgilerini (ad, telefon numarası, adres, mesajlar) kendiniz veri sorumlusu olarak işlersiniz. Bunları yalnızca rezervasyonu yerine getirmek, şikâyetleri ele almak ve örneğin muhasebe gibi kanundan doğan kendi yükümlülüklerinizi yerine getirmek için kullanabilirsiniz. Bunları pazarlama için kullanamaz veya yasal dayanak olmadan başkalarına aktaramazsınız. Artık ihtiyacınız kalmadığında silin.

Veri işleyen biz olduğumuzda

Kendi amaçlarınız için araçlarımıza kişileri kendiniz kaydettiğinizde veri sorumlusu sizsiniz, biz de veri işleyeniniziz. Bu örneğin şunlar için geçerlidir:

• «Kasa & personel» bölümündeki personelin: vardiya planı, giriş-çıkış kayıtları, düzeltmeler, ücret modelleri ve bordro dayanakları;
• kendinizin eklediği müşteriler: salonların ve atölyelerin hesabı olmayan müşteriler için yaptığı rezervasyonlar, taksi şirketinin telefonla alınan siparişleri, lastik otelinin saklama kayıtları ve tutanakları ile atölyenin araç kaydı;
• kurumsal hesabı olan müşteri şirketler (seyahat ve yük taşımacılığı): şirketin çalışan listesi, maliyet merkezleri ve aylık raporları (taşımanın kendisi için ise müşteri şirket, SeeYouSoon ve taşıyıcı birbirinden bağımsız veri sorumlularıdır).

Bu işleme için, bu koşulların bir parçası olan veri işleme sözleşmesi geçerlidir.

Veri sorumlusu olarak bir hukuki dayanağın bulunmasını, ilgili kişilerin bilgilendirilmesini ve taleplerinin yanıtlanmasını siz sağlarsınız. Biz de veri işleme sözleşmesi uyarınca yardımcı oluruz.

Giriş kaydı ve konum. İş yerinin konumunu girdiğinizde uygulama, giriş kaydı sırasında telefonun konumunu ister ve biz yalnızca iş yerine olan, 10 metreye yuvarlanmış mesafeyi saklarız. İş yerinin yakınında giriş yapma şartı kapalı olduğunda da, telefon bir konum verirse bu mesafe saklanır. Konumun kendisi saklanmaz. Şartı açmadan önce personelinizi bu konuda bilgilendirir ve yasanın gerektirdiği durumlarda sendikayla müzakere edersiniz.

13. Müşterinin istekleri («İhtiyaçlarım»)

Bir müşteri, uygulamadaki «İhtiyaçlarım» aracılığıyla isteklerini bir rezervasyonla paylaşabilir: ne yapmanız gerektiğine dair satırlar, örneğin «Pencereyi açmadan önce sor» ya da yemeğin fındık fıstık içermemesi gerektiği, ve müşterinin kendi sözleri. Bu istekler müşterinin sağlığına ilişkin bilgiler olabilir. Bu nedenle bu hükümler sizin ve sizin için çalışan herkes için geçerlidir.

• Ne aldığın ve görüntülemeden önce onay. Talepleri ancak rezervasyonu kabul ettikten sonra, yalnızca rezervasyon sürerken ve teyit eden gizlilik kutusunda sır saklama yükümlülüğünü ve kopyalama ile ayrımcılık yasağını onaylayan «Onayla»ya bastıktan sonra görürsün. Kabul etmeden önce hiçbir şey görmezsin, müşterinin bir talebi olduğunu bile. Bu şunlar için geçerlidir: taksi şoförleri (yalnızca yolculuğu üstlenen şoför, asla taksi şirketi), restoranlar ve market işletmeleri (sahip, yöneticiler ve personel, asla kurye), kuryeler (yalnızca müşterinin kuryeyle paylaşmayı seçtiği satırlar, asla mutfağın veya mağazanın satırları), kuaför ve güzellik salonları (sahip ve randevuyu alan stilist), oto yıkamalar (sahip ve yıkamayı yapan çalışan), oto servisler (sahip, yöneticiler ve mekanikerler, asla çekici), temizlik (yalnızca ziyarete atanmış, adı belirtilen temizlikçi), zanaat işleri (onaylanmış tekliften sonra sahip, yöneticiler ve ekipten işi alan kişi), taşımacılık (onaylanmış tekliften sonra sahip ve iş şefi), köpek gezdirme (yalnızca yürüyüşü üstlenen gezdirici) ve etkinlikler (yalnızca her satırı kaç rezervasyonun paylaştığı, isim olmadan; etkinlikten iki gün önce ve en az beş misafir rezervasyon yaptıysa). Lastik oteli, nakliye ve alışveriş müşterinin satırlarını almaz. Satırlar uygulama dilinde, altında İsveççe aslıyla gösterilir; müşterinin kendi sözleri ise tam yazdığı gibi gösterilir.
• Yalnızca rezervasyon için. Tercihleri yalnızca o rezervasyonu gerçekleştirmek için kullanırsınız; asla pazarlama, müşteri seçimi, fiyatlandırma, profil oluşturma veya başka bir amaçla kullanmazsınız.
• Kopyalama yok. İstekleri, rezervasyonu yerine getiren ve onlara ihtiyaç duyan personeliniz dışında kopyalayamaz, fotoğraflayamaz, ekran görüntüsünü alamaz, yazıya geçiremez, yazdıramaz, saklayamaz veya başkasına iletemezsiniz.
• Gizlilik. Siz ve personeliniz bu istekleri, rezervasyondan sonra ve iş birliği sona erdikten sonra da (bölüm 16) gizli tutarsınız. Bunları gören herkesin aynı gizlilik yükümlülüğüne tabi olmasını sağlarsınız.
• Önce sor. İstekler müşterinin sizden ne yapmanızı istediğini söyler. Tıbbi bir değerlendirme değildir. Bunlarla ilgili bir şey yapmadan önce müşteriye sorun ve müşterinin istemediği hiçbir şeyi yapmayın. Asla tıbbi tavsiye vermeyin. Müşterinin kendi ilacına yalnızca müşteri isterse yardım edin. Hayati tehlikede: 112'yi arayın.
• Hizmet reddi yok. Bir rezervasyonu müşterinin istekleri ya da bir engeli nedeniyle reddedemez, iptal edemez, geciktiremez veya daha kötü koşullara bağlayamazsınız (diskrimineringslagen 2008:567, 2 kap. 12 § ve erişilebilirlik eksikliğine ilişkin 1 kap. 4 § 3). Bir yardım köpeği ya da rehber köpek hiçbir zaman reddedilmez ve hiçbir zaman ücrete tabi değildir. Belgelenmiş alerjisi olan bir sürücü yolculuğu hemen geri bırakır ve yolculuk başka bir araca gider; belge sizde durur, bizde değil. İstekler gösterildikten kısa süre sonra yapılan bir iptal, hiçbir zaman otomatik olarak değil, ekibimizden bir kişi tarafından incelenir. Ayrımcılık diskrimineringsersättning'e (5 kap. 1 §) yol açabilir ve iş birliğini kısıtlamamıza veya sona erdirmemize neden olabilir (bölüm 14). Müşterinin istediğini sağlayamıyorsanız uygulamada dürüstçe yanıt verin: bir restoran veya mağaza «Anlaşıldı – ayarlayabiliriz» ya da «Garanti edemeyiz» diye yanıt verir ve «Garanti edemeyiz» yanıtından sonra müşteri, sipariş sizden çıkmadığı sürece rezervasyonu ücretsiz iptal edebilir.
• Alerjenler (restoranlar ve gıda marketleri). Her yemek ve ürünün alerjen bilgilerinin, satın almadan önce ve teslimatta, (AB) 1169/2011 sayılı tüzük ile Livsmedelsverket kurallarına göre doğru ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz. «Anlaşıldı – ayarlayabiliriz» yanıtını yalnızca gerçekten yapabiliyorsanız verin. Yemeğin, dışlayamadığınız bir alerjen içermediğine asla söz vermeyin.
• Kayıt tutma. İstekleri her açışınız kaydedilir ve müşteri onları okuduğunuzu görür.
• Olaylar. İstekler görmemesi gereken birine ulaştıysa bunu gecikmeksizin ve en geç 24 saat içinde [email protected] adresinden bize bildirin.
• Kişisel veriler. İstekler, rezervasyon yoluyla aldığınız müşteri bilgileridir. Bunlar için, burada yazanlarla birlikte bölüm 12 geçerlidir.

14. Kısıtlama ve askıya alma

Temel bilgiler

Aşağıdaki durumlarda SeeYouSoon kullanımınızı tamamen veya kısmen kısıtlayabilir, askıya alabilir ya da sona erdirebiliriz:

• gerekli bir belge veya izin eksik, süresi dolmuş ya da geri alınmış;
• işletmeye ilişkin bilgiler yanlış veya yanıltıcıysa;
• yasayı, örneğin tüketici, gıda, taksi ya da pazarlama mevzuatını veya bu koşulları ihlal edersen;
• içeriğin yasa dışıysa veya başkasının haklarını ihlal ediyorsa;
• müşterilerin kişisel verilerini yanlış biçimde kullanırsan;
• sahte rezervasyonlar, yorumlar veya puanlar ya da başka hileler varsa;
• müşterilerin, sürücülerin veya personelin güvenliği risk altındaysa ya da kabul ettiğiniz rezervasyonları tekrar tekrar yerine getirmiyorsanız;
• hesabın yetkisiz biri tarafından kullanıldıysa veya hizmeti korumak için gerekliyse;
• bizimle anlaştığın bir ücreti ödemezsen;
• bir makam veya mahkeme bunu talep ederse.

Bir kısıtlama; listelemenizin gizlenmesi veya kapatılması, uygulamadaki bir rolün duraklatılması, bir damga kartının, teklifin veya reklamın duraklatılması ya da kaldırılması veya içeriğin gizlenmesi olabilir.

Bazı kısıtlamalar otomatik olarak uygulanır ve uygulamada hemen görünür; örneğin bir belgenin süresi dolduğunda veya dinlenme süresi çok kısa olduğunda sürücü çevrim içi olamaz.

Gerekçeler

• Sizi kısıtlar veya askıya alırsak, gerekçeleri en geç kararın yürürlüğe girdiği anda yazılı olarak, uygulamada veya sahibin hesabına e-postayla alırsınız.
• İş birliğinin tamamını sonlandırırsak gerekçeleri en az 30 gün önceden size bildiririz.
• Yasa veya bir resmî makam kararı gerektiriyorsa, birinin güvenliği ya da hizmetin korunması için gerekliyse veya koşulları tekrar tekrar ihlal ettiyseniz bunu önceden bildirmeden yapabiliriz. Bu durumda gerekçeleri gereksiz gecikme olmaksızın alırsınız.
• Bildirim, kararın dayandığı koşulları ve yukarıdaki hangi gerekçenin söz konusu olduğunu belirtir; kanun ya da bir resmî makam kararı buna engel olduğunda hariç.

Her zaman yanıt verebilirsin

Kendi tarafını açıklayabilir ve [email protected] adresine yazarak yeni durumları gösterebilirsin. Ekibimizden bir kişi yanıtını inceler. Kararı değiştirirsek hesabını gereksiz gecikme olmadan yeniden açarız.

Timmarna Platform sahibinin 2026-11-03 tarihli beyanına göre (bkz. bölüm 3 ve 8) platform bağımsız bir küçük işletmedir ve bu nedenle Tüzük uyarınca (madde 11 ve 12) resmi bir iç şikâyet sistemi kurmak veya arabulucu atamak zorunda değildir. Yine de bize gönderdiğin her şikâyete yanıt veriyoruz.

15. Koşullardaki değişiklikler

• Değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce (yeni ücretlerde, değişen fiyat modellerinde veya yeni reklam koşullarında en az 30 gün önce) kalıcı bir veri saklayıcısı aracılığıyla, ilgili işletmelerin iletişim adresine e-postayla ve iş ortağı panelinde bildiririz. Teknik veya ticari uyum için daha fazla zamana ihtiyacınız olursa daha uzun bir süre tanırız.
• Yeni sürüm tarih ve sürüm numarasıyla birlikte burada yayımlanır.
• Değişikliği kabul etmek istemezseniz, değişiklik yürürlüğe girmeden önce sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Fesih bu durumda bildirimi aldığınız tarihten en geç 15 gün sonra geçerli olur.
• Hukuki veya düzenleyici bir yükümlülük ya da bir resmî makam kararı gerektirdiğinde, Apple App Store veya Google Play'den gelen ve bildirim süresine izin vermeyen zorunlu ani koşul gereklilikleri olduğunda (2019/1150 sayılı Tüzük md. 3.4 a) ya da hizmete, tüketicilere veya size yönelik öngörülemeyen ve acil bir tehdide, örneğin dolandırıcılık, tehlikeli ürünler, zararlı kod veya bir güvenlik sorununa karşı koymak için koşulları veya yasaklı ürünler listesini önceden bildirmeden değiştirebiliriz.
• Koşulları asla geriye dönük olarak değiştirmeyiz.

16. Gizlilik

Senin ve bizim birbirimizin faaliyetleri hakkında öğrendiğimiz ve kamuya açık olmayan bilgiler gizli tutulmalıdır. Bu, müşterilerin kişisel verileri, oturum açma bilgileri ve güvenlik prosedürleri için de geçerlidir.

Gizlilik yükümlülüğü, zaten kamuya açık olan ya da taraflardan birinin kanun veya bir resmi makam kararı gereği açıklamak zorunda olduğu bilgiler için geçerli değildir. İş birliği sona erdikten sonra da geçerliliğini korur.

17. Sorumluluk ve tazminat

• SeeYouSoon'un çalışması için elimizden geleni yapıyoruz, ancak hizmetin her zaman erişilebilir ya da hatasız olacağına söz veremeyiz. Bakım için hizmeti kısa süreliğine kapatmamız gerekebilir.
• Hizmetinden ya da ürününden müşteriye karşı sen sorumlusun. Hizmetinden, içeriğinden ya da yasayı veya bu koşulları ihlal etmenden kaynaklanan, müşterilerden veya başkalarından gelen taleplerde bizim zararımızı sen karşılarsın.
• Zararı kasıtla veya ağır ihmalle biz vermediğimiz sürece, kaçırılan satış ya da kaybedilen kâr gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
• Size karşı her on iki aylık dönem için toplam tazminat sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki on iki (12) ay içinde bize ödediğiniz platform ücretleriyle sınırlıdır; ancak bu tutar hiçbir durumda 10 000 kr'den az olamaz (ve dönem içinde daha yüksek ücret ödenmemişse en fazla 0,5 prisbasbelopp'tur). Zararı kasten veya ağır ihmalle verdiğimiz durumlar bu sınırlamanın dışındadır.
• Hiçbirimiz, kontrolümüz dışındaki bir nedenden kaynaklanan gecikmelerden ya da hatalardan sorumlu değildir; örneğin elektrik kesintileri, telekomünikasyon ya da bulut sağlayıcılarındaki arızalar, resmî makam kararları ya da doğa olayları.
• Koşullardaki hiçbir hüküm, yasa gereği sınırlandırılamayan sorumluluğu sınırlamaz.

18. Sözleşme süresi ve fesih

• Koşullar, başvurudan itibaren ve SeeYouSoon'u işletmenizde kullandığınız sürece süresiz olarak geçerlidir.
• İş birliğini istediğin zaman [email protected] adresine yazarak sonlandırabilirsin. Bunun üzerine listelemeni kapatırız. İçinde bulunulan ayın aylık ücreti ödenir (6. bölüm). Bizimle bir reklam için ayrı bir sözleşmen varsa, o sözleşme için o sözleşmenin koşulları geçerlidir.
• Sahip kendi hesabını silerse işletmenin ilanı otomatik olarak kapanmaz. Bu nedenle ayrılmak istediğinizde bize yazın.
• İş birliğini 14. bölüme göre feshedebiliriz.
• İş birliği sona erdiğinde hâlihazırda yapılmış olan rezervasyonları ya yerine getirirsiniz ya da müşterinin rezervasyon yaparken aldığı koşullara göre iptal edersiniz.
• Başvurun, belgelerin ve hesap bilgilerin hesabın silinene kadar saklanır. Yük taşımacılığındaki nakliye firmalarının belgeleri bundan sonra da saklanır. Şirketin bilgileri, rezervasyonları ve siparişleri, sahibinin hesabı silinse bile, takvim yılının bitiminden itibaren 7 yıl boyunca muhasebe kaydı olarak bizde saklanır. Ardından rezervasyonlardaki müşterilerin kişisel verileri silinir.
• Gizlilik, sorumluluk, içerik üzerindeki haklar ve uyuşmazlıklara ilişkin maddeler, iş birliği sona erdikten sonra da geçerliliğini korur.

19. Hukuk, uyuşmazlıklar ve iletişim

Koşullara ve iş birliğine İsveç hukuku uygulanır.

Bir anlaşmazlık çıkarsa önce birlikte çözmeye çalışırız. Çözülemezse anlaşmazlık, ilk derece olarak Göteborgs tingsrätt olmak üzere genel mahkemelerce karara bağlanır.

Koşullar, hesabın veya bir kararla ilgili sorular: [email protected]. Kişisel verilerle ilgili sorular: [email protected]. Posta: Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Diğer yolları iletişim sayfasında bulabilirsin.