SeeYouSoon'da sürücülük yapanlar için koşullar.

1. Kiminle sözleşme yapıyorsun

• Sen sürücüsün. Uygulamada kendi hesabınla sürersin.
• Taksi şirketin taksi işletme iznine (taxitrafiktillstånd) sahiptir ve müşteriye karşı trafikten, araçtan, taksimetreden ve yolculuktan sorumludur. Ne kadar ödeme alacağını ve nasıl istihdam edileceğini ya da görevlendirileceğini şirketle kararlaştırırsın. Kendi iznin altında sürüyorsan taksi şirketi bizzat sensin.
• SeeYouSoon uygulamayı ve rezervasyon hizmetini işletir: rezervasyonu alırız, sabit fiyatı hesaplarız ve yolculuğu sürücüye veririz. SeeYouSoon'u Timmarna Platform (şahıs işletmesi), kuruluş numarası 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg işletir.

Taksi şirketinin bizimle iş ortağı koşullarına göre bir sözleşmesi vardır. Yolculuklardan komisyon almayız. Uygulamadaki bir müşteri olarak senin için kullanım koşulları geçerlidir; bilgilerini nasıl işlediğimiz ise gizlilik politikasında yazar.

2. Sürüşe başlamadan önce ve trafikteki yükümlülüklerin

Başvurunu uygulamadan yapar ve belgelerini, örneğin ehliyetini ve taksi sürücü belgeni (bunlar AB sınırları içindeki depolamada gizli olarak saklanır, seeyousoon-kyc-eu) yüklersin. SeeYouSoon'un taksi ekibi bunları inceler. Çevrimiçi olabilmen için hesabının onaylanmış olması, geçerli izni olan bir taksi şirketine bağlı olman, onaylı bir aracının olması ve «Sürücü koşullarını kabul ediyorum» düğmesine basmış olman gerekir.

• Münhasırlık yok ve kamu tarafından ödenen vardiyalar. Sen ve araç hiçbir zaman SeeYouSoon'a münhasır değilsiniz ve başka çağrı merkezleri ve platformlar için serbestçe çalışabilirsiniz. Ancak araç, sözleşmenin başka trafiği yasakladığı kamu ihalesiyle alınmış färdtjänst ya da skolskjuts kapsamında münhasır bir vardiya yaparken sen aynı anda SeeYouSoon'da asla müsait olarak oturum açmış olamazsın.
• Taksimetre ve fiyat etiketi. Her taksi yolculuğu, yolculuk başladığında taksimetreye kaydedilir ve önceden kararlaştırılan fiyat, taxitrafiklagen 2. bölüm 17. madde uyarınca hiçbir zaman aracın fiyat etiketindeki en yüksek karşılaştırma fiyatını aşamaz.
• Ekspres paket. Yolcu olmadan bağımsız bir paket teslimatı yaparsan iş, taksimetrenin %25 KDV'li yük tarifesine girilmelidir (TSFS 2013:41), asla yolcu tarifesine (%6) değil. Aracın ağırlıklı olarak yolcu taşımacılığında kullanılmaya devam etmesi için (taxitrafiklagen 2. bölüm 16. madde) paket oranı araç ve hesap yılı bazında izlenir: sistem %35 paket oranında uyarır ve %45 paket oranında araç için yeni paket işlerini engeller.

3. Yolculuklar nasıl verilir

Yolculukları bir kişi değil, sunucumuz dağıtır. Platform üç yoldan birini seçer ve uygulama «Dağıtım nasıl işler» altında şu anda hangisinin geçerli olduğunu, sürücülerin hangi sırayla seçildiğini ve yolculuğu kimin almadığını gösterir.

• Doğrudan atama. Sunucu, yolculuğu doğrudan en önce yetişebilecek sürücüye verir; bunu yaparken o sürücünün planındaki başka hiçbir yolculuk gecikmez. Sana sorulmaz. Sırandaki bir yolculuk fazla gecikecekse sunucu onu daha erken yetişebilecek bir sürücüye aktarabilir; bu durumda bilgilendirilirsin. Sürmekte olduğun ya da almaya gittiğin yolculuk sunucu tarafından asla aktarılmaz.
• Teklifler tek tek. Talep her seferinde tek bir sürücüye gider ve sürücünün yanıt vermek için sınırlı bir süresi vardır. Reddedersen ya da yanıt vermezsen talep bir sonrakine geçer.
• Herkes talebi görür. Talep yakındaki sürücülere aynı anda gösterilir ve ilk kabul eden yolculuğu alır.

Sıralama; aracın nerede olduğuna, halihazırda sahip olduğun yolculukları dikkate alarak ne zaman varabileceğine, bir istasyondaki olası taksi kuyruğuna, «Eve doğru sür» moduna ve en az boş yolu kimin yaptığına dayanır. Çevrimdışıyken veya moladayken, uygulama bir süredir konumunu almamışsa, araç yolculuğun araç sınıfına veya eklerine uymuyorsa, belgelerin geçerli değilse, yolculuk belirttiğin bitiş saatinden sonra sona erecekse ya da sen veya müşteri diğerini engellediyse yolculuk almazsın.

Bir yolculuğu başlatmadan önce iade edebilirsin. Yolculuk bu durumda başka bir sürücüye geçer. Reddetmek ya da iade etmek sana hiçbir şeye mal olmaz ve puanını düşürmez. «Rehber ya da yardımcı köpek (ücretsiz)» taşıyan bir yolcuyu asla reddedemez ve bunun için asla ücret alamazsın. Belgelenmiş bir alerjin varsa yolculuğu hemen iade edersin, yolculuk başka bir araca geçer; belgeyi bize değil, taksi şirketine gösterirsin. Bir müşteri isteklerini «İhtiyaçlarım» bölümünde paylaşırsa, bunları yalnızca yolculuğu yapan sen, yolculuk sürerken ve ancak gizlilik koşullarında «Onayla»ya dokunduktan sonra görürsün: istekleri kesinlikle gizli tutarsın ve onları asla kopyalayamaz, ekran görüntüsünü alamaz, kaydedemez ya da yolculuk dışında kullanamazsın. Taksi ekibi de bir yolculuğu bir sürücüye elle verebilir.

4. Puanlar, engellemeler ve takip

Yolculuktan sonra müşteri sana puan verebilir ve yolculuğu anlatan ifadeler seçebilir. Müşteri ortalama puanını ve kaç yolculuk yaptığını görür. Aşağıdaki bazı bölümler yalnızca platform bunları etkinleştirdiğinde vardır.

• Dağıtımda puan. Platform bunu açmadıkça yolculuklar dağıtılırken puan kullanılmaz. Açılırsa, ne kadar ağırlık taşıdığı «Dağıtım nasıl işler» altında yazar.
• Engellemeler. Bir yolculuktan sonra müşteri seninle tekrar eşleşmemeyi seçebilir. Bu iki yönlü geçerlidir, kim olduğunu öğrenemezsin ve bunu yalnızca müşteri kaldırabilir. Bir yolculukla ilgili bir şey bildiren kişi karşı tarafı da engelleyebilir ve ekip bunu inceler. Sen de aynı şekilde bir müşteriyi engelleyebilirsin.
• İnceleme. Belirli bir süre içinde gelen çok sayıda düşük puan veya şikâyet, hesabının incelemeye önerilmesine yol açabilir. İncelemeyi bir kişi başlatır ve karara bağlar; bu karar her zaman yazılı gerekçeye dayanır. Hiçbir puan, hesabında kendiliğinden bir değişiklik yapmaz.
• Takip ve kulüp kontrolleri. Taksi ekibi her sürücü için kabul edilen taleplerin oranını, iptalleri, çevrimiçi süreyi, saatlik sürüş fiyatlarını, puanları ve vakaları görebilir. Sunucu ayrıca her gün SeeYouSoon Club'da hile veya kendi kendine işlem belirtilerini otomatik olarak arar; örneğin aynı müşteri hesabıyla tekrarlanan yolculuklar (GDPR md. 6.1 f uyarınca meşru menfaate dayanarak ve md. 14 uyarınca bilgilendirmeyle) ya da müşterinin kodu olmadan yapılan başlangıçlar. Bu, ekipteki bir kişi için bir dayanaktır; bu tür hiçbir rakam veya sinyal hesabın ya da puanların üzerinde kendi başına bir işlem yapmaz.

5. Dinlenme, sürüş süresi ve belgeler

Bazı durdurmaları sunucu, o anda bir kişi dahil olmadan kendisi yapar. Bunlar dinlenme süresi kurallarına ve taksi kullanma şartlarına uyar ve uygulama her zaman nedenini söyler.

• Dinlenme ve sürüş süresi. Uygulama, tüm hesaplarında çevrimiçi geçirdiğin süreyi ve kendi eklediklerini sayar. Yeterince dinlenmediysen ya da sürüş süren dolduysa çevrimiçi olamaz veya yolculuk alamazsın ve sürüş süren dolduğunda sunucu, sürdüğün yolculuktan sonra seni çevrimdışı yapar. Bizde kimse istisna yapamaz. Uygulamanın hesabı, yasaya göre tutman gereken çalışma süresi defterinin yerini tutmaz.
• Belgeler. Gerekli bir belgenin, senin, aracın veya şirketin izninin süresi dolduysa çevrimiçi olamazsın ve uygulama eksik olanı bildirerek seni çevrimdışı yapar. Bir belgenin süresi dolmadan önce sen ve şirket hatırlatma alırsınız.
• Kimlik doğrulama. Senin için BankID gerektiğinde, geçerli bir kimlik doğrulaması olmadan çevrimiçi olamazsın. Kimliği doğrulanmış aynı kişi aynı anda iki sürücü hesabında çevrimiçi olamaz.
• Konum yok. Uygulama birkaç dakika içinde konumunu alamazsa çevrimdışı sayılırsın.

Dinlenme, sürüş süresi ve kimlik doğrulama nedeniyle yapılan durdurmalar, taksi şirketinin denetim makamına kurallara uyulduğunu gösterebilmesi için zaman ve gerekçeleriyle birlikte 12 ay saklanır.

6. Askıya alma

Hesabını yalnızca bir kişi askıya alabilir: SeeYouSoon taksi ekibinden biri ya da şirketin şoförleri için taksi şirketinin sahibi veya bir yöneticisi. Her askıya almanın yazılı bir gerekçesi vardır ve gerekçeyi uygulamada alırsın. Askıyı kaldıran kişi de nedenini yazar.

Bir hesabı askıya alırız; örneğin belgeler sahte olduğunda, yasayı veya bu koşulları ihlal ettiğinde ya da bir müşteri tehlikeye maruz kaldığında. Bölüm 5'teki dinlenme, sürüş süresi ve belgeler nedeniyle yapılan durdurmalar askıya alma değildir: dinlenme, süre veya belge yeniden yeterli olduğunda sona ererler.

7. Yeniden inceleme ve sorular

Bir kararın ya da bir durdurmanın yanlış olduğunu düşünüyorsan veya neden böyle olduğunu öğrenmek istiyorsan, uygulamada «Dağıtım nasıl işler» altındaki «Yeniden inceleme iste» düğmesine dokun. Talebin SeeYouSoon'un sürücü irtibatına, taksi ekibimizden bir kişiye gider. Bu kişi talebini inceler ve sana gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak yanıt verir. Hakkındaki bir bilgi, örneğin çevrimiçi süren, yanlışsa onu düzeltiriz. Dinlenme kurallarından kimse istisna yapamaz.

Karar taksi şirketinin seni askıya almasıyla ilgiliyse, sürücü irtibat sorumlusu bunu şirketle görüşür. Müşteri hizmetlerine [email protected] adresinden, kişisel verilerinle ilgili sorular için [email protected] adresinden de ulaşabilirsin.

8. Topladığımız bilgiler ve ne zaman

• Başvurduğunda: bilgilerin ve belgelerin, sürücü fotoğrafın ve araban.
• Çevrimiçiyken: konumun, yaklaşık her 15 saniyede bir, yolculuk sırasında daha sık. Yalnızca son konumu saklarız ve çevrimdışı olduğunda silinir. Devam eden bir yolculuğun varsa, yolculuk bitene kadar saklanır.
• Çevrimdışıyken uygulama konum göndermez ve nerede olduğun hakkında hiçbir şey toplamayız.
• Çalışman hakkında: ne zaman çevrimiçi ve çevrimdışı olduğun, molaların ve kendi eklediklerin, yaptığın yolculuklar, müşterilerin puanları ve bölüm 5'teki engellemeler.
• Koşullar hakkında: hangi sürümde «Sürücü koşullarını kabul ediyorum»a bastığın ve ne zaman.

Adına çalıştığın taksi şirketi, diğerlerinin yanı sıra adını, belgelerinin durumunu, çalışma saatlerini ve çevrimiçi olduğun sürece konumunu görür. Kimin neyi gördüğü ve bilgilerin ne kadar süre saklandığı gizlilik politikasında yazar. Bilgilerini nasıl alabileceğin ya da silebileceğin de orada yazar.

9. Araçta müzik ve Spotify

Müşteriyle bir Spotify Jam paylaşırsan kendi Spotify hesabını ve kendi Spotify Premium aboneliğini kullanırsın. Spotify'ın koşullarına uymaktan sen sorumlusun. Müşteri «Sürücünün Jam'ine katıl» seçeneğini yalnızca şirketin geçerli bir müzik lisansını onayladığında ve sen Spotify Premium'un olduğunu beyan ettiğinde görür. Bağlantı vardiya bittiğinde silinir.

10. Çekici hizmeti verenler için

Bir çekici görevi, o tür yardımı veren ve fiyatı müşterinin gördüğü fiyata sığan bir şirkette çevrim içi olan sürücüler arasından, en yakındaki başta olmak üzere her seferinde bir sürücüye sunulur. Yanıt vermek için sınırlı bir süren var. Reddedersen görev bir sonrakine geçer ve aynı görev sana bir daha gelmez. Yanıt vermezsen de bir sonrakine geçer.

Müşteri doğrudan şirketine öder. Müşterinin verdiği puan senin puanına değil, şirketin puanına sayılır. Konumun, çevrimiçi olduğun veya bir görevin olduğu sürece toplanır ve çevrimdışı olduğunda silinir. Şirket adına kimin sürüş yapacağına şirket karar verir. Bir kararın yeniden incelenmesini istiyorsan uygulamadaki müşteri hizmetlerine veya [email protected] adresine yaz. Bir kişi talebini inceler ve sana yazılı olarak yanıt verir.

11. Koşullarda değişiklikler

Sürücü koşullarını değiştirdiğimizde yeni sürümü tarihiyle birlikte burada yayımlarız. Bir sonraki çevrimiçi oluşunda uygulama yeni sürümün bir özetini ve bağlantısını gösterir ve «Sürücü koşullarını onaylıyorum»a bilerek dokunana kadar çevrimiçi olamazsın.