Изтрий акаунта си директно в приложението.
Изтриваш профила си сам от Моят профил, без да пишеш на никого. Изтриването става веднага и не може да бъде отменено. Тук е описано какво се изтрива веднага, какво се запазва за счетоводството или за правно производство и за колко време — така, както го прави кодът днес.
Как да го направиш
Ето как да изтриеш профила си в приложението.
Три стъпки – в телефона или в уеб. Добре е първо да изтеглиш данните си, защото след изтриването вече няма да можеш да влезеш в профила.
01
Отвори «Моят акаунт» → «Поверителност & данни»
Редът «Поверителност & данни» има подзаглавие «Изтегли или изтрий данните си». Най-долу на тази страница, под «Изтриване & опасна зона», се намира картата «Изтрий акаунта & личните данни» с бутона «Изтрий акаунта ми».
02
Натисни «Изтрий профила ми» и после още веднъж
Страницата «Изтриване на акаунта» пита «Сигурен ли си, че искаш да прекратиш?» и показва какво се изтрива завинаги и какво сме длъжни да пазим по закон. Първото докосване прави бутона активен: «Докосни още веднъж, за да изтриеш акаунта.» Второто докосване изтрива. Ако се откажеш, докосни «Отказ – запази акаунта ми».
03
Ще бъдеш отписан
След като сървърът отговори, че акаунтът е изтрит, излизаш от профила си на всички устройства, това, което приложението е запазило в телефона, се премахва и не можеш да влезеш отново с акаунта. Ако приложението отговори «Няма връзка – акаунтът не е изтрит», нищо не е изтрито: опитай отново, когато имаш интернет.
Ако нещо пречи
Това спира изтриването.
Сървърът първо проверява и не записва нищо, ако нещо от това пречи. В такъв случай приложението казва защо.
Пътуване с такси или превоз, който не е завършен
Докато поръчано или карано от теб пътуване с такси е заявено, възложено или в ход, нищо не се изтрива. Приложението казва: «Имаш пътуване с такси, което не е приключило. Профилът може да бъде изтрит, когато пътуването приключи или бъде отменено. Ако пътуването е блокирало, обслужването на клиенти може да го отмени.» Същото важи за превоз, поръчан от теб и поет от превозвач, или за превоз, който извършваш ти, докато не бъде доставен.
Отворени резервации при фирми
Ако имаш отворени резервации, приложението те предупреждава, преди да натиснеш: «Първо ги отмени в „Моите поръчки“ – иначе фирмите разчитат на теб.» Изтриването не ги отменя: те остават при фирмата с име «Изтрит потребител» и без твоя номер. Автоматично се отменят отворено запитване за преместване или ремонт, резервирана разходка на куче, резервиран час в сервиз и поръчка от магазин, която магазинът още не е започнал да събира.
Директно
Това се изтрива веднага.
В момента, в който сървърът отговори. Списъкът следва кода за изтриване, а не политика: ако кодът се промени, страницата също се променя.
Профилът
- Име, имейл адрес и телефонен номер. Името се заменя с «Изтрит потребител», имейл адресът — с адрес, с който не може да се влезе, а номерът се премахва.
- Адрес, пощенски код, населено място, профилна снимка, представяне и дата на раждане.
- Персонален номер (personnummer): криптираната стойност, маскираната форма и контролните суми. Изключението за открит случай по RUT или ROT е посочено по-долу.
- Входът: всички сесии се затварят на всички устройства, а твоите роли, например шофьор или служител във фирма, се прекратяват.
- Това, което приложението е запазило в телефона, като номера ти и наскоро използвани адреси.
Това, което си добавил
- Запазени места, адреси за доставка, любими, настройки, известия и устройствата, които получават push известия.
- Доверени контакти и настройки за сигурност, както и любимите ти шофьори.
- Грижа: отговорите и съгласието, картата в «Отворен/а съм за партньор в живота», предложения и блокирания. «Моите нужди» с Картата за спешни случаи, както и копията на резервациите.
- Това, което си написал за домашните си любимци, и музиката ти за пътуването.
- Документи, които си изпратил със заявление, например шофьорска книжка и удостоверение за таксиметров шофьор, и файловете в нашето файлово хранилище. Снимката на шофьора – както записът, така и файлът. Фирмените документи на транспортна фирма са изключение (вж. по-долу).
- Случаите в обслужването на клиенти с целия разговор, както и съобщенията, които си изпратил чрез формата за контакт, с имейл адреса на профила.
Пътувания, резервации и чатове
- При пътувания с такси: твоето име и номер, място на качване, дестинация, спирки и координати, съобщението до шофьора, твоите избори (детско столче, домашен любимец, багаж, нужди), стартовият код, текстът на твоя отзив и причината за отказа. Ако си резервирал за друг човек, името и номерът на този човек се изтриват. За Експресна пратка: данните на получателя, кодът за входа и кодът.
- При поръчки и резервации при фирми: име, номер, имейл, адрес за доставка, код за входа, бележки и пожелания, регистрационен номер и написаното от теб за колата, както и написаното от теб за всяко ястие.
- Чатове и разговори в приложението: чатът за пътуванията ти, от двете страни, чатът с фирми относно резервация и дневникът на разговорите, както и техните преводи. Изключение: пътуване с доклад за инцидент (по-долу).
- Ако работиш във фирма в приложението — като стилист, чистач, перач, хамалин, куриер или служител: името ти в списъците и резервациите на фирмата се заменя с «Изтрит потребител», напускаш екипа и чакащите покани се оттеглят.
Запазва се
Това се запазва и защо.
Изтриването нарочно не означава изтриване на всичко. Това, което остава, остава без твоето име, където е възможно, и със срок, където е определен срок.
Счетоводството: сума, дата и статус
Поръчките, фактурите, плащанията, пътуванията с такси и резервациите са счетоводни документи на дружеството и касова бележка не може да бъде изтрита по искане. Редовете остават със сума, бакшиш, дати, часове, статус, код на резервацията и клас на автомобила, но името, номерът, адресите и написаното от теб са премахнати. При пътуване с такси шофьорът, автомобилът и таксиметровата фирма остават.
Редът за профила, като празна отметка
Самият ред на акаунта не се премахва, защото поръчките сочат към него. Той остава със статус «изтрит», името «Изтрит потребител», имейл адрес, с който не може да се влезе, и без номер. Именно това гарантира, че акаунтът никога повече не може да бъде използван.
Доклад за инцидент при пътуване с такси
Ако за пътуване, което си резервирал или карал, има доклад за инцидент (SOS, сигнал или проверка на пътуването, превърнала се в аларма), се запазват докладът, алармата така, както е протекла, чатът за това пътуване от двете страни и регистърът на обажданията като доказателство, ако инцидентът трябва да бъде разследван или някой поиска обезщетение. Името, номерът, адресите и спирките на пътуването все пак се изтриват. Приложението го казва в отговора: «Докладите за инциденти със сигурността при твоите пътувания и чатът при тези пътувания се пазят, докато може да са нужни в правно производство.» Не се добавя нов читател: чатът може да се чете само там, където може да се чете и днес. След като преписката бъде закрита, всичко това се пази 2 години и след това се изтрива автоматично. Отворена преписка се пази, докато е отворена.
Персонален номер (personnummer) за открит случай по RUT или ROT
Ако си посочил ЕГН за RUT или ROT при почистване, преместване или ремонтна работа и преписката е отворена, номерът се съхранява криптиран за преписката, за да може фирмата да я подаде. Приложението казва: «Отхвърлена преписка се смята за отворена, тъй като може да бъде подадена отново.» При приключени преписки, при резервации без преписка и при отменени резервации номерът се изтрива.
Логове и това, за което решават фирмите
Логовете за сигурност за това кой от персонала какво е видял или променил не се изтриват: те показват кой какво е направил и кога и сочат към идентификатора на профила, а не към името ти. IP адресът и браузърът в тях се премахват след 12 месеца. Резервните копия на базата данни се допълват с отделен регистър на изтриванията без лични данни, който автоматично изпълнява наново изтриването на изтритите профили, преди трафикът да бъде отворен, ако някое копие трябва да бъде възстановено. За шофьорите регистърът на отказаните курсове се пази 12 месеца и след изтриването, както и работното време. Рекламация, която си отворил, се пази без информация кой я е отворил. Фирмените документи на транспортна фирма се пазят, а събитията, снимките и документите по превоза – със замаскирано твое име. За данните в Kassa & personal и в däckhotell решава фирмата. В оценките ти за салони и ресторанти текстът се премахва. Оценката и датата остават с «Изтрит потребител» като име и продължават да се отчитат в средната стойност.
Преди да изтриеш
Първо изтегли данните си.
Файл с това, което имаме за теб, веднага
В Моят акаунт → Поверителност & данни се намира «Изтегли всички мои данни». Бутонът «Изтегли моите данни (JSON)» изтегля файла веднага, а приложението показва «Файлът е изтеглен.» Файлът съдържа в четим вид акаунта, ролите, кандидатурите, адресите, запазените места, поръчките, резервациите, пътуванията с такси, собствените ти съобщения в чата за пътуването, запитванията до поддръжката, контактите за безопасност, «Грижа» и «Моите нужди». Пароли, кодове за двустепенна проверка и сесийни ключове никога не се включват. Резервациите за автомивка, майсторски услуги, автосервиз, пътна помощ, преместване, разходка на кучета, магазини и събития все още липсват във файла: пиши ни по имейл и ще ги получиш. След изтриването не можеш да влезеш и да изтеглиш файла.
Без приложението
Ако не можеш да влезеш.
Ако си изтрил приложението от телефона, профилът остава достъпен на app.seeyousoon.se в браузъра: влез там и го изтрий по същия начин.
Ако изобщо не можеш да влезеш, пиши на [email protected] от имейл адреса на акаунта и ни помоли да изтрием акаунта. Тогава екипът изтрива със същия код, който използва приложението: същата анонимизация, същите изключения и същото спиране при пътуване, което не е приключило. Отговаряме в рамките на един месец и може да се наложи да те помолим да потвърдиш, че си ти. Ако въпросът засяга поръчка, пиши на [email protected].
Често задавани въпроси
Четири въпроса за изтриването.
Не. Приложението ти казва това, преди да натиснеш: «Изтриването не може да бъде отменено. Ще бъдеш изписан и няма да можеш да влезеш отново с акаунта.» Имената, номерата и адресите се презаписват в момента, в който сървърът отговори, и няма период на изчакване и бутон за отмяна. Какво все пак се запазва, е описано в «Какво се запазва и защо».
Поръчките, фактурите, плащанията, пътуванията с такси и резервациите са счетоводни документи на дружеството съгласно bokföringslagen и касова бележка не може да бъде изтрита по искане. Те се съхраняват 7 години след края на календарната година, в която е приключила финансовата година (bokföringslagen, глава 7, § 2), но без твоето име, твоя номер, твоите адреси и написаното от теб: там пише «Изтрит потребител». Засега те не се изтриват автоматично след изтичането на срока.
Нищо не се изтрива, докато такси курс, който си резервирал или изпълняваш, е заявен, възложен или в ход. Приложението казва: «Имаш такси курс, който не е приключил. Акаунтът може да бъде изтрит, когато курсът приключи или бъде отменен. Ако курсът е блокирал, обслужването на клиенти може да го отмени.» Курсът продължава както обикновено и когато приключи или бъде отменен, можеш да изтриеш акаунта. Същото важи за пратка, която не е доставена.
Изтриваме това, което SeeYouSoon има. В резервациите и поръчките на фирмата в приложението името ти се заменя с «Изтрит потребител», а номерът, имейлът, адресът, кодът на входа и бележките се премахват, така че фирмата и нейният персонал вече не ги виждат в приложението. Ако ресторант, салон или сервиз те е въвел в собствените си системи извън приложението, например в собственото си счетоводство, фирмата сама отговаря за тези данни. Обърни се към фирмата за тях.