Șterge-ți contul direct din aplicație.
Îți ștergi singur contul la Contul meu, fără să scrii cuiva. Ștergerea are loc imediat și nu poate fi anulată. Aici scrie ce se șterge pe loc, ce se păstrează pentru contabilitate sau pentru o procedură juridică și cât timp — așa cum o face codul în prezent.
Cum faci
Cum ștergi contul din aplicație.
Trei pași, pe telefon sau pe web. Îți recomandăm să-ți descarci mai întâi datele, pentru că după ștergere nu te mai poți conecta la cont.
01
Deschide «Contul meu» → «Confidențialitate & date»
Rândul «Confidențialitate & date» are subtitlul «Descarcă sau șterge-ți datele». În partea de jos a acelei pagini, sub «Ștergere & zonă periculoasă», se află cardul «Șterge contul & datele personale» cu butonul «Șterge-mi contul».
02
Apasă «Șterge-mi contul», apoi încă o dată
Pagina «Șterge contul» te întreabă «Sigur vrei să închizi contul?» și îți arată ce se șterge definitiv și ce suntem obligați prin lege să păstrăm. La prima apăsare, butonul se activează: «Apasă încă o dată pentru a șterge contul.» A doua apăsare șterge contul. Dacă te răzgândești, apasă «Anulează și păstrează-mi contul».
03
Vei fi deconectat
După ce serverul a răspuns că contul este șters, ești deconectat de pe toate dispozitivele, ce a salvat aplicația în telefon este eliminat și nu te mai poți autentifica cu acel cont. Dacă aplicația răspunde «Nicio conexiune – contul nu este șters», nimic nu a fost șters: încearcă din nou când ai rețea.
Dacă ceva stă în cale
Acestea opresc ștergerea.
Serverul verifică mai întâi și nu înregistrează nimic dacă vreuna dintre aceste situații stă în cale. În acest caz, aplicația îți spune de ce.
O cursă de taxi sau un transport care nu s-a încheiat
Cât timp o cursă de taxi pe care ai rezervat-o sau pe care o conduci este solicitată, alocată sau în desfășurare, nu se șterge nimic. Aplicația îți spune: «Ai o cursă de taxi care nu este încheiată. Contul poate fi șters după ce cursa se încheie sau este anulată. Dacă cursa s-a blocat, serviciul clienți o poate anula.» Același lucru este valabil pentru un transport de marfă rezervat de tine și preluat de un transportator sau pentru unul pe care îl conduci tu, până când este livrat.
Rezervări deschise la firme
Dacă ai rezervări deschise, aplicația te avertizează înainte să apeși: «Anulează-le mai întâi în Comenzile mele – altfel firmele contează pe tine.» Ștergerea nu le anulează: rămân la firmă cu numele «Utilizator șters» și fără numărul tău. Se anulează de la sine o cerere deschisă de mutare sau de lucrare de meșteșugar, o plimbare de câine rezervată, o programare la service și o comandă din magazin pe care magazinul nu a început să o pregătească.
Direct
Acestea se șterg imediat.
În momentul în care răspunde serverul. Lista urmează codul de ștergere, nu o politică: dacă se schimbă codul, se schimbă și pagina.
Contul
- Numele, adresa de e-mail și numărul de telefon. Numele este înlocuit cu «Utilizator șters», adresa de e-mail cu o adresă cu care nu te poți autentifica, iar numărul este șters.
- Adresa, codul poștal, localitatea, fotografia de profil, prezentarea și data nașterii.
- Codul numeric personal: valoarea criptată, forma mascată și sumele de control. Excepția pentru un dosar RUT sau ROT deschis este descrisă mai jos.
- Autentificarea: toate sesiunile se închid pe toate dispozitivele, iar rolurile tale, de exemplu șofer sau angajat al unei firme, încetează.
- Ce a salvat aplicația în telefon, cum ar fi numărul tău și adresele folosite recent.
Ce ai adăugat
- Locuri salvate, adrese de livrare, favorite, setări, notificări și dispozitivele care primesc notificări push.
- Contactele de încredere și setările de siguranță, precum și șoferii tăi preferați.
- Grijă: răspunsurile și consimțământul, cardul din «Sunt deschis(ă) pentru un partener de viață», sugestiile și blocările. «Nevoile mele» cu Cardul de urgență, inclusiv copiile din rezervări.
- Ce ai scris despre animalele tale de companie și muzica ta pentru călătorie.
- Documentele pe care le-ai trimis împreună cu o cerere, de exemplu permisul de conducere și legitimația de șofer de taxi, precum și fișierele din spațiul nostru de stocare. Fotografia de șofer, atât înregistrarea, cât și fișierul. Documentele de firmă ale unei companii de transport marfă fac excepție (mai jos).
- Cazurile la serviciul clienți, cu întreaga conversație, și mesajele pe care le-ai trimis prin formularul de contact, cu adresa de e-mail a contului.
Curse, rezervări și chaturi
- La cursele de taxi: numele și numărul tău, locul de preluare, destinația, opririle și coordonatele, mesajul către șofer, opțiunile tale (scaun pentru copii, animal de companie, bagaje, nevoi), codul de pornire, recenzia ta în text și motivul anulării. Dacă ai rezervat pentru altcineva, numele și numărul acelei persoane se șterg. Pentru Expresspaket: datele destinatarului, codul de la intrare și codul.
- La comenzile și rezervările făcute la firme: numele, numărul, e-mailul, adresa de livrare, codul de la intrare, notițele și preferințele, numărul de înmatriculare și ce ai scris despre mașină, precum și ce ai scris despre fiecare fel de mâncare.
- Conversațiile pe chat și apelurile din aplicație: chatul cursei pentru cursele tale, ambele părți, chatul cu firmele despre o rezervare și jurnalul apelurilor, precum și traducerile acestora. Excepție: o cursă cu un raport de incident (mai jos).
- Dacă lucrezi la o firmă din aplicație, ca stilist, persoană de curățenie, spălător, persoană de mutări, curier sau personal: numele tău de pe listele și rezervările firmei este înlocuit cu «Utilizator șters», părăsești echipa, iar invitațiile în așteptare sunt retrase.
Se salvează
Acestea se salvează, și de ce.
Ștergerea nu este, în mod intenționat, o ștergere a tot. Ce rămâne, rămâne fără numele tău acolo unde se poate și cu un termen acolo unde a fost stabilit un termen.
Contabilitatea: suma, data și starea
Comenzile, facturile, plățile, cursele de taxi și rezervările sunt documente contabile ale companiei, iar o chitanță nu poate fi ștearsă la cerere. Rândurile rămân, cu suma, bacșișul, datele, orele, starea, codul de rezervare și clasa mașinii, dar numele, numărul, adresele și ce ai scris dispar. La o cursă de taxi rămân șoferul, mașina și compania de taxi.
Rândul contului, ca o marcare goală
Rândul contului în sine nu se șterge, pentru că comenzile fac trimitere la el. Rămâne cu statusul «șters», numele «Utilizator șters», o adresă de e-mail cu care nu te poți autentifica și fără număr. Tocmai acesta face ca contul să nu mai poată fi folosit niciodată.
Un raport de incident la o cursă de taxi
Dacă o cursă pe care ai rezervat-o sau ai condus-o a primit un raport de incident (SOS, un raport sau o verificare a cursei care a devenit alarmă), se păstrează raportul, alarma așa cum s-a desfășurat, chatul acelei curse de ambele părți și jurnalul apelurilor, ca dovadă în cazul în care incidentul trebuie investigat sau cineva cere despăgubire. Numele, numărul, adresele și opririle cursei se șterg oricum. Aplicația o spune în răspuns: «Rapoartele despre incidente de siguranță din cursele tale, și chatul acelor curse, se păstrează cât timp pot fi necesare într-o cauză juridică.» Nu se adaugă niciun cititor nou: chatul se poate citi doar acolo unde poate fi citit și astăzi. După închiderea cazului, toate acestea se păstrează 2 ani și apoi se șterg automat. Un caz deschis se păstrează cât timp este deschis.
Codul numeric personal pentru un dosar RUT sau ROT deschis
Dacă ai furnizat codul numeric personal (personnummer) pentru RUT sau ROT la o curățenie, o mutare sau o lucrare de meșteșugar, iar dosarul este deschis, numărul se păstrează criptat pentru dosar, ca firma să îl poată depune. Aplicația spune: «Un dosar respins este considerat deschis, deoarece poate fi depus din nou.» La dosarele soluționate, la rezervările fără dosar și la rezervările anulate, numărul se șterge.
Jurnale și ce decid companiile
Jurnalele de securitate care arată cine din personal a văzut sau a modificat ce nu se șterg: ele arată cine a făcut ce și când și trimit la ID-ul contului, nu la numele tău. Adresa IP și browserul din ele se elimină după 12 luni. Copiile de siguranță ale bazei de date sunt completate de un jurnal de ștergere separat, fără date cu caracter personal, care aplică din nou automat ștergerea conturilor șterse înainte ca traficul să fie redeschis, dacă o copie ar trebui restaurată. Pentru șoferi, jurnalul curselor refuzate se păstrează 12 luni și după ștergere, la fel ca timpul de lucru. O reclamație pe care ai deschis-o se păstrează fără a se ști cine a deschis-o. Documentele de firmă ale unei companii de transport se păstrează, la fel ca evenimentele, fotografiile și documentele transportului, cu numele tău mascat. Despre datele din «Casă & personal» și din hotelul de anvelope decide firma. Din recenziile tale despre saloane și restaurante se șterge textul. Nota și data rămân, cu «Utilizator șters» ca nume, și sunt incluse în continuare în medie.
Înainte să ștergi
Descarcă-ți mai întâi datele.
Un fișier cu ce avem despre tine, imediat
La Contul meu → Confidențialitate & date găsești «Descarcă toate datele mele». Butonul «Descarcă datele mele (JSON)» descarcă fișierul imediat, iar aplicația afișează «Fișierul a fost descărcat.» Fișierul conține, într-o formă lizibilă, contul, rolurile, cererile, adresele, locurile salvate, comenzile, rezervările, cursele cu taxiul, propriile tale mesaje din chatul cursei, solicitările către asistență, contactele de siguranță, Omtanke și Nevoile mele. Parolele, codurile de autentificare în doi pași și cheile de sesiune nu sunt incluse niciodată. Rezervările pentru spălătorie auto, meșteșugari, service auto, tractare, mutări, plimbarea câinilor, magazine și evenimente nu sunt încă incluse în fișier: scrie-ne un e-mail și ți le trimitem. După ștergere nu te mai poți autentifica pentru a descărca fișierul.
Fără aplicație
Dacă nu te poți autentifica.
Dacă ai șters aplicația de pe telefon, contul există în continuare pe app.seeyousoon.se în browser: autentifică-te acolo și șterge-l în același mod.
Dacă nu poți intra deloc, scrie-ne la [email protected] de pe adresa de e-mail asociată contului și cere-ne să ștergem contul. Echipa șterge atunci cu același cod pe care îl folosește aplicația: aceeași anonimizare, aceleași excepții și aceeași oprire pentru o cursă care nu s-a încheiat. Răspundem în termen de o lună și s-ar putea să-ți cerem să confirmi că ești tu. Dacă întrebarea privește o comandă, scrie la [email protected].
Întrebări frecvente
Patru întrebări despre ștergere.
Nu. Aplicația îți spune asta înainte să apeși: «Ștergerea nu poate fi anulată. Vei fi deconectat și nu te vei mai putea autentifica cu acest cont.» Numele, numerele și adresele sunt suprascrise în momentul în care răspunde serverul și nu există nicio perioadă de așteptare și niciun buton de anulare. Ce se păstrează totuși este descris la «Ce se păstrează și de ce».
Comenzile, facturile, plățile, cursele de taxi și rezervările sunt documente contabile ale companiei conform bokföringslagen, iar o chitanță nu poate fi ștearsă la cerere. Acestea se păstrează timp de 7 ani de la sfârșitul anului calendaristic în care s-a încheiat exercițiul financiar (bokföringslagen cap. 7 § 2), dar fără numele tău, numărul tău, adresele tale și ce ai scris: acolo apare «Utilizator șters». Deocamdată nu sunt șterse automat după expirarea perioadei.
Nu se șterge nimic cât timp o cursă de taxi pe care ai rezervat-o sau pe care o conduci este solicitată, alocată sau în desfășurare. Aplicația spune: «Ai o cursă de taxi care nu este încheiată. Contul poate fi șters când cursa este gata sau anulată. Dacă cursa s-a blocat, serviciul clienți o poate anula.» Cursa continuă ca de obicei, iar când este încheiată sau anulată poți șterge contul. Același lucru este valabil pentru un transport de marfă care nu a fost livrat.
Ștergem ce are SeeYouSoon. În rezervările și comenzile firmei din aplicație, numele tău este înlocuit cu «Utilizator șters», iar numărul, e-mailul, adresa, codul de la intrare și notițele sunt eliminate, astfel încât firma și personalul ei nu le mai văd în aplicație. Dacă un restaurant, un salon sau un atelier te-a înregistrat în propriile sisteme din afara aplicației, de exemplu în propria contabilitate, firma însăși răspunde de acele date. Adresează-te firmei pentru ele.