Условия за фирми в SeeYouSoon.

1. За какво се прилагат условията

SeeYouSoon се управлява от Timmarna Platform, едноличен търговец с регистрационен номер 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. „Ние“ в условията е SeeYouSoon.

„Вие“ е дружеството, което кандидатства да стане партньор или използва SeeYouSoon в дейността си. Това се отнася и за лицата, на които дружеството позволява да използват приложението или панела от негово име.

Условията важат във всички браншове: ресторанти и хранителни магазини, салони, автомивки, фирми за почистване, майстори, автосервизи и пътна помощ, фирми за преместване, превозвачи на товари, таксиметрови фирми и шофьори, магазини, разхождащи кучета, организатори на събития и доставчици на гуми. Някои браншове имат собствени раздели по-долу.

Условията важат за вашата заявка и за всяко използване на SeeYouSoon във вашата дейност, докато трае сътрудничеството. Те винаги са тук, на seeyousoon.se/partnervillkor, още преди да кандидатствате.

Нашият договор за обработване на лични данни е част от условията. За вашите клиенти важат нашите условия за ползване, а как обработваме лични данни е описано в политиката за поверителност.

Ако вие и ние сме сключили отделно споразумение за нещо, например такса или реклама, това споразумение има предимство пред настоящите условия по конкретния въпрос.

Условията са написани в съответствие с Регламента на ЕС за насърчаване на справедливостта и прозрачността за бизнес ползвателите на онлайн посреднически услуги, Регламент (ЕС) 2019/1150.

2. Ето какво получавате

Какво е налично зависи от вашия бранш. Днес SeeYouSoon може да ви предложи:

• Представяне в приложението с името на фирмата, адрес, работно време, услуги, меню или асортимент и цени, които вие сами поддържате актуални.
• Видимост на уебсайта. Данните от обявата (име, адрес, дали работите в момента, най-ниска цена и връзка към приложението) се показват и на seeyousoon.se, в търсенето, на картата и в «Сравни цени».
• Резервации, поръчки, запитвания за оферти и пътувания от клиенти, както и инструменти, с които да им отговаряте, да ги потвърждавате, променяте и приключвате.
• Страниците на фирмата в приложението и панела на admin.seeyousoon.se, където вие и хората, които поканите, работите по дейността.
• Чат и разговори в приложението с клиента по време на резервация. Чатът може да се превежда автоматично. Съобщенията се изтриват 30 дни след написването им.
• Отзиви от клиенти, които са резервирали или поръчали при вас, и възможност да им отговаряте.
• Бутонът «Плати със Swish», който отваря Swish на клиента с вашия номер и попълнена сума.
• Каса & персонал и SeeYouSoon Club, описани по-долу.
• Реклами и платено позициониране (еднообразно обозначени с «Реклама»), по отделен договор с нас (раздел 8).

Каса & персонал

Каса & персонал е инструмент за вашия персонал: регистър на служителите, седмичен график, отчитане на влизане и излизане, почивки, корекции на часовете, модели на заплащане, бакшиши и основа за заплати. Основата за заплати можете да експортирате като CSV или PAXml към собствената си система за заплати.

Инструментът е в процес на разработка и може да се променя. Той не е сертифициран касов апарат, а отбелязването на влизане и излизане не е дневник за персонала (personalliggare). Ако във вашия бранш (например ресторанти, фризьорство и козметика, автосервизи и автомивки или строителство) важат изисквания за дневник за персонала или касов апарат, вие сами ги осигурявате. Ние не изплащаме заплати и не обработваме ведомости – това правите вие.

SeeYouSoon Club

Всички клиенти с акаунт участват в SeeYouSoon Club и събират точки от завършени покупки. Точките нямат парична стойност (0 kr). Вие не плащате нищо за точките, които клиентите събират при вас.

• Можете да имате по една карта за печати в даден момент, с от 2 до 50 печата, и да публикувате оферти за членове. Отключването на оферти може да струва точки на клиента.
• Вие определяте наградата и я поемате като пряко намаление на цената в собствената си касова бележка към клиента (без плащане, префактуриране или влияние върху ДДС при Timmarna Platform). Не получавате обезщетение от нас, когато клиент използва награда или оферта при вас.
• Виждате колко души имат печати и награди, както и наградата и статуса на даден код. Никога не виждате кой стои зад даден код.
• Покупки, които вие самите или вашият персонал правите от собствената ви фирма, не носят точки. Сървърът автоматично проверява за модели на подозирана самотърговия между клиентски акаунт и фирма или шофьор въз основа на легитимен интерес (чл. 6, параграф 1, буква „е“ и чл. 14 от GDPR), а човек от нашия екип винаги преглежда случая, преди да бъдат отнети точки или да бъдат предприети мерки.
• Можем да поставим на пауза карта за печати или оферта, която противоречи на условията. Тогава виждате паузата и нашия коментар в приложението.
• За съществени промени в правилата за това как клиентите трупат, използват или губят точки се уведомява поне 30 дни предварително по имейл и в приложението.

Непрекъснато развиваме услугата. За промените, които те засягат по тези условия, те уведомяваме съгласно раздел 15.

3. Кандидатстване и проверка

Кандидатствате в приложението в «Стани партньор» с името на фирмата, организационния номер, адреса, населеното място и телефонния номер. Приложението проверява дали организационният номер има правилна контролна цифра. След това качвате документите по-долу.

Преди да изпратите заявлението, отбелязвате, че приемате тези партньорски условия и договора за обработване на лични данни. Запазваме коя версия сте приели, кога и къде (в заявлението, в приложението или в панела). Фирмите, които вече са присъединени, получават въпроса веднъж при следващото си влизане, а когато публикуваме нова версия, получавате въпроса отново.

Служител при нас отваря и проверява всеки документ, преди заявката да бъде одобрена. Към момента не проверяваме фирмата автоматично в Bolagsverket или други регистри: проверката се извършва въз основа на документите, които изпращате.

Необходими документи по отрасъл

Бранш	Документи
Всички, които кандидатстват чрез «Стани партньор»	ДокументиДокумент за самоличност (паспорт, лична карта или шофьорска книжка) на лицето, което кандидатства, и удостоверение за регистрация от Bolagsverket.
Ресторанти и хранителни магазини	ДокументиОсвен това регистрация на обект за храни в общината.
Фирми за почистване и майстори	ДокументиОсвен това застраховка „Гражданска отговорност“.
Фирми за преместване	ДокументиОсвен това разрешение за превоз на товари от Transportstyrelsen.
Таксиметрови фирми	ДокументиОсвен това F-skattsedel, разрешение за таксиметров превоз от Transportstyrelsen и застраховка „Гражданска отговорност“.
Таксиметров шофьор	ДокументиШофьорска книжка и разрешително за шофьор на такси, както и снимка на шофьора, която проверяваме, преди някой клиент да я види. Могат да се добавят YKB и ADR.
Транспортни фирми за товарни превози	ДокументиРазрешение и застраховка, документите на превозните средства и шофьорските книжки на водачите, YKB и ADR, където е необходимо.
Разхождане на кучета и гледане на домашни любимци	ДокументиЗа професионална дейност, разхождане или отглеждане на 10 или повече кучета или настаняване в помещение се изисква проверено разрешение от Länsstyrelsen съгласно глава 6, § 4 от djurskyddslagen преди активирането. Ако при превоза се използва автомобил, се изисква и удостоверение за превоз на животни съгласно предписанията на Jordbruksverket (SJVFS 2019:27).

Файловете може да са JPG, PNG, WebP или PDF до 10 MB. Те се съхраняват поверително в нашето файлово хранилище, заключено в ЕС (seeyousoon-kyc-eu). Всеки път, когато някой при нас отвори файл, това се записва в дневник. Ако замените документ с нов, старият също се запазва.

Можем да поискаме допълнителни документи или да откажем заявление. Получавате решението в приложението. Нищо не се отваря за клиенти, преди заявлението да бъде одобрено.

Според информация от 2026-11-03 от собственика на Timmarna Platform той не е нито собственик, нито член на управителния съвет, нито лице с право да представлява GÖTA TRANSPORT 24 AB (а само работи там, което съответства на публичния регистър на управителните органи). Затова Timmarna Platform се оценява самостоятелно като микро- и малко предприятие (по-малко от 50 служители и оборот под 10 милиона евро) и е освободено от някои изисквания на Акта за цифровите услуги на ЕС (чл. 30). Въпреки това събираме име, ЕИК (organisationsnummer), адрес, телефонен номер, копие от документа за самоличност и удостоверението за регистрация. Банкови данни не събираме. Когато използваш SeeYouSoon, ти потвърждаваш, че предлагаш само услуги и стоки, които са в съответствие със закона.

Профили и достъп

• Всеки човек има собствен профил. Данните за вход не бива да се споделят.
• Вие сами каните мениджъри, персонал и шофьори във вашата фирма и премахвате онези, които вече не трябва да имат достъп. Вие отговаряте за това, което те правят от ваше име.
• Можем да изискваме двуфакторна проверка за собственици и управители.
• Ако подозирате, че някой неупълномощен е получил достъп до вашия профил, пишете ни веднага.

4. Вашата отговорност като продавач

Договорът за услугата или стоката се сключва между клиента и вас. Вие сте продавачът и името на вашата фирма се показва на клиента. Ако сте едноличен търговец, вашият организационен номер и адрес се скриват на отворените публични страници преди вход, но се показват на влезлите клиенти при плащането, в потвърждението на поръчката и в касовата бележка съгласно distansavtalslagen (ако работите от вкъщи, можете да посочите пощенска кутия или адрес c/o като адрес на дейността). SeeYouSoon не е страна по покупката.

• Цени и информация. Вие определяте цените в своя бранш (за такси вижте раздел 5). Вие отговаряте за това цените, описанията, снимките, алергените, работното време и наличността да са верни и да отговарят на prisinformationslagen и marknadsföringslagen. Нашият сървър изчислява цената на всяка резервация по вашата ценова листа и важи цената, която клиентът е видял преди резервацията.
• Закони за защита на потребителите. Спазвате konsumenttjänstlagen, konsumentköplagen и distansavtalslagen, когато са приложими, и обработвате рекламациите, правото на отказ и обезщетенията на клиентите. В няколко бранша клиентът може да съобщи за проблем в приложението. Тогава регистрираме случая, свързваме ви с клиента и можем да го насочим към Allmänna reklamationsnämnden. Никога не решаваме въпроси за пари между вас и клиента.
• Разрешения и застраховки. Вие притежавате и поддържате разрешенията, регистрациите и застраховките, които дейността изисква. Незабавно ни уведомявате, ако някое от тях бъде променено, изтече или бъде отнето.
• Храни. Спазвате законодателството в областта на храните, включително относно хигиената и информацията за алергени. Стоки с възрастово ограничение не могат да се доставят до дома чрез приложението. При вземане на място проверявате документа за самоличност на клиента на гишето.
• Разписки, ДДС и счетоводство. Издавате разписки, декларирате ДДС и осчетоводявате продажбите си. Ако сте задължени да имате касов апарат, ви е необходим собствен сертифициран касов апарат.
• RUT и ROT. Ако за вашата услуга важи приспадане по RUT или ROT, вие подавате заявлението за него до Skatteverket. Личният идентификационен номер, който клиентът предоставя за приспадане по RUT или ROT при резервация, се съхранява криптиран и се показва само на вас, докато случаят е в процес. За да се отнесе приспадането към текущата данъчна година, плащането на клиента трябва да бъде осчетоводено при вас най-късно на 31 декември (обърнете внимание на клиента, че плащанията с карта и Swish на 30–31 декември може да бъдат осчетоводени през януари), работата трябва да е завършена, а заявлението ви трябва да е изпратено до Skatteverket най-късно на 31 януари следващата година.
• Такси за анулиране и неявяване. В браншовете, в които приложението има такива такси, се прилага таксата, която сте задали, а иначе тази, която важи за бранша в приложението. Клиентът вижда таксата преди резервацията. Таксата е за вас, никога не надвишава цената на резервацията и можете да начислите само таксата, която клиентът е видял. Можете да се откажете от нея. Резервация, която сами въвеждате за клиент без профил, е без такса.
• Право на отказ и такси. Ако клиентът се откаже от резервация с валидно право на отказ, преди услугата да е започнала, таксата за анулиране винаги е 0 kr, независимо от обичайния ви срок за анулиране, и нямате право да начислявате такса. Ако клиентът е платил, трябва да върнете парите в рамките на 14 дни. Ако клиентът резервира услуга с начало в рамките на 14 дни, приложението събира изричното искане на клиента чрез непопълнено предварително квадратче за отметка (2 kap. 11 § 1 distansavtalslagen); само когато е подадено такова изрично искане, имате право на разумно плащане за работата, извършена преди клиентът да се откаже, а правото на отказ се погасява, когато услугата е изцяло изпълнена. За спешна пътна помощ и асистенция на пътя се прилага 2 kap. 11 § 1 и 12 distansavtalslagen с безплатно анулиране (0 kr), докато поръчката не е започнала.
• Преместване. Преместване, резервирано за определен ден (включително когато опаковане или почистване след преместване са част от същата поръчка), попада в изключението за превоз на стоки на определен ден (глава 2, § 11, т. 12 от distansavtalslagen), както и в Bohag 2010 при преместване на потребители. В приложението клиентът все пак може да отмени резервирано преместване без такса, докато не сте тръгнали. При преместване на потребител по текуща почасова цена крайната цена не може да надвишава прогнозната с повече от 15 %, освен ако не е договорена друга граница или допълнителна работа не е одобрена в приложението (§ 36 от konsumenttjänstlagen). Приспадане по RUT никога не може да се прилага за превоз на новозакупени стоки от магазин или стоки втора употреба.
• Събития. Ако събитие бъде отменено, преместено за друг ден или час, или променено по начин, който е от голямо значение за купувача, купувачът има право да избере между това да запази билета и да поиска парите си обратно от вас като организатор. Вие отговаряте за възстановяването на сумата.
• Вашият персонал. Вие сте работодател на персонала си и отговаряте за трудовото право, работното време, данъците и заплатите.
• Честност. Нямате право да създавате фалшиви резервации, поръчки или отзиви, да купувате отзиви или да давате на клиенти нещо срещу определена оценка.
• Законно съдържание. Това, което публикувате, не бива да нарушава закона или правата на други лица.
• Това не може да се продава. В SeeYouSoon не можете да продавате или предлагате алкохолни напитки над 2,25 об. % (безалкохолни напитки и леко пиво до 2,25 об. % са разрешени, а folköl и по-силен алкохол, както и ликьорни бонбони и сладкарски изделия с опияняващ течен алкохол са забранени), тютюн, снус, никотинови продукти или електронни цигари, свинско, свинско месо, свински желатин или други производни от свине, хазарт или лотарии, продукти за възрастни или сексуални услуги, наркотици, канабис, CBD или райски газ, оръжия, боеприпаси или взривни вещества, или лекарства. Това важи дори ако имате разрешение за стоката. Когато добавяте, променяте или импортирате стока, ястие, услуга или описание, сървърът автоматично проверява думите спрямо речник и веднага отхвърля текста с обяснение. Текстовете, които преминат през речника, освен това се преглеждат във фонов режим от AI модел без лични данни (виж AI в SeeYouSoon), който може само да сигнализира на нашия персонал за подозрително непозволени стоки. Решението дали нещо да бъде премахнато или ограничено винаги се взема от човек при нас и тогава получавате писмено обяснение защо.

5. Таксиметрови фирми и шофьори

Всяко пътуване с такси в приложението се извършва по разрешението за таксиметров превоз на таксиметрова компания. Шофьорът може да премине онлайн само когато е свързан с таксиметрова компания, чието разрешение имаме и не е изтекло.

• Отговорност на таксиметровата фирма. Таксиметровата фирма отговаря за пътуването, превозните средства, таксиметровия апарат, отчетния център и законово изисквания касов бон от таксиметровия апарат. Разписката за резервацията в приложението посочва таксиметровата фирма като продавач и че пътуването е посредничено от SeeYouSoon.
• Цената и сравнителната цена. Всяка таксиметрова фирма определя собствената си тарифа в панела в рамките на тавана за сравнителна цена на платформата (към момента 700 kr; евентуалните ориентировъчни стойности в панела са необвързващи предложения). Ние изчисляваме предварително договорената фиксирана цена въз основа на тарифата на таксиметровата фирма и я показваме на клиента преди резервацията; преди вход в уебсайта най-ниската активна цена за маршрута се показва като «от X kr». Намаляване на ценовия таван се обявява най-малко 15 дни предварително (30 дни при едновременна промяна на таксите). Съгласно глава 2, § 17 от taxitrafiklagen предварително договорена цена в приложението никога не може да надвишава най-високата сравнителна цена, посочена на физическия ценови стикер на изпълняващия автомобил, а шофьорът регистрира пътуването в таксиметровия апарат, когато курсът започне.
• Експресни пратки с такси. Самостоятелна куриерска пратка без пътници трябва да се отчита по товарната тарифа на таксиметровия апарат с 25 % ДДС съгласно предписанията на Transportstyrelsen (TSFS 2013:41), никога по пътническата тарифа (6 %). За да продължи автомобилът да се използва предимно за превоз на пътници съгласно глава 2, § 16 от taxitrafiklagen, делът на пратките се следи за всяко превозно средство и финансова година: системата предупреждава при дял на пратките 35 % и блокира новите поръчки за пратки за автомобила при дял на пратките 45 %.
• Без изключителност и обществено финансирани курсове. Шофьорите и автомобилите никога не са изключително обвързани със SeeYouSoon и могат свободно да карат за други диспечерски центрове и платформи. Таксиметровата фирма обаче гарантира, че даден автомобил никога не е влязъл в SeeYouSoon като наличен, докато изпълнява изключителна смяна в рамките на обществено възложен специализиран транспорт (färdtjänst) или училищен транспорт, при които договорът забранява друг превоз.
• Условията за шофьори и синдикалните преговори. Всеки шофьор трябва изрично да натисне «Приемам условията за шофьори» (условията за шофьори), преди да влезе онлайн за първи път при нова версия на условията. Ако вашата таксиметрова фирма е обвързана с колективен трудов договор, вие като работодател носите отговорност за провеждането на евентуални преговори съгласно § 11 от medbestämmandelagen (MBL), преди да свържете наетите шофьори с инструментите на приложението за местоположение и време за почивка.
• Документите на шофьора. Таксиметровата фирма и шофьорът получават напомняне 30 и 7 дни преди изтичането на срока на даден документ. Когато срокът на задължителен документ е изтекъл, шофьорът не може да влиза онлайн, да получава или да приема курсове, докато не бъде представен валиден документ.
• Време за почивка. Приложението отчита времето на шофьора онлайн и това, което шофьорът сам добавя. Когато почивката е твърде кратка или времето на шофиране е изтекло, шофьорът не може да излезе онлайн или да приема пътувания, а шофьор, който е онлайн, се извежда автоматично офлайн, когато времето на шофиране изтече. Не е възможно да се правят изключения. Приложението не замества дневника за работното време, който шофьорът е длъжен по закон да води и да носи със себе си.
• Какво вижда таксиметровата фирма. Собственикът вижда, наред с другото, имената на шофьорите, статуса, статуса и датите на документите, работното време, курсовете за деня и, когато шофьорът е онлайн, местоположението на шофьора. Телефонните номера на шофьорите се показват с последните четири цифри, а показването на целия номер се записва в дневник. Името и телефонния номер на клиента таксиметровата фирма не вижда, а само адресите и цената на курса и малкото име на клиента в оплакване.
• Решения на таксиметровата фирма относно шофьорите. Таксиметровата фирма може да деактивира собствените си шофьори или да ги постави офлайн. Тогава шофьорът получава писмените мотиви на фирмата в приложението.

6. Такси и плащания

SeeYouSoon не взема комисиона от изпълнените поръчки. Цялата сума, която клиентът плаща за вашата услуга или стока, е ваша.

Месечната такса

Фирмата ти плаща на SeeYouSoon фиксирана такса всеки месец, без ДДС:

Месечна такса за отрасъл

Бранш	Такса
Всички браншове с изключение на четирите по-долу: например салони, автомивки, почистване, занаятчийски услуги, ресторанти, хранителни магазини и нощни магазини, автосервизи, хотели за гуми, доставчици на гуми, магазини, разходка на кучета, събития и специални оферти	Такса299 kr на месец
Такси, превоз на товари, пътна помощ и преместване	Такса999 kr на активно превозно средство на месец

• Първо вие одобрявате цената. Таксата се дължи едва след като сте одобрили цената в приложението или в панела. Фирма, която не е одобрила цената, никога не получава фактура.
• 3 месеца безплатно. Първите 3 месеца от деня, в който одобрите цената, не струват нищо.
• Без срок на обвързване. Можете да прекратите сътрудничеството, когато пожелаете (раздел 18). Таксата за месеца, през който прекратявате, се заплаща, а вече платеното не се възстановява.
• И за месец без поръчки. След 3-те безплатни месеца таксата се плаща всеки месец, включително за месец без поръчки, тъй като разполагате с панела, графика и видимостта си в приложението.
• Активно превозно средство. Превозно средство, което е одобрено и в експлоатация за вашата фирма в последния ден на месеца. Превозно средство, което сте извадили от експлоатация преди края на месеца, не се брои, нито такова, което чака проверка или е отхвърлено. За такси и товарен превоз се броят превозните средства на фирмата в приложението, а за пътна помощ — активните оператори на пътна помощ. За преместване сами посочвате броя превозни средства в панела.
• Автосервиз, който предлага и пътна помощ. Той плаща и двете: 299 kr за автосервиза и 999 kr за всяко превозно средство за пътна помощ.
• Фактурата. Timmarna Platform фактурира таксата впоследствие за всеки месец по имейл до собственика на фирмата (услугата за фактуриране Invoiless се активира едва когато бъдат определени държавата на сървъра и договорът за обработване на данни съгласно чл. 28 от GDPR). ДДС се начислява допълнително съгласно закона.

Рекламите в приложението се договарят и заплащат отделно.

Плащането на клиента отива директно при вас

• Клиентът ви плаща по начина, обичаен във вашия бранш: на място, при вземането, на вратата, срещу ваша фактура или със Swish.
• «Плати със Swish» отваря Swish на клиента с вашия собствен Swish номер, сумата и съобщение с кода на резервацията. Парите отиват директно от клиента при вас.
• Не получаваме потвърждение от Swish, че клиентът е платил. Затова приложението никога не показва, че плащане чрез Swish е завършено. Вие сами проверявате плащането във вашия Swish.
• Само собственикът на фирмата може да въведе или промени номера за Swish.
• Никакви пари от вашите клиенти не минават през SeeYouSoon и ние не ви изплащаме нищо.

7. Доставчици на гуми

На пазара за гуми на SeeYouSoon търговци на едро продават гуми на автомивки и сервизи, които са в SeeYouSoon. Пазарът не е отворен за потребители.

• Кандидатстване. Доставчикът кандидатства с данните на фирмата и се одобрява от нас, преди каталогът да бъде показан.
• Каталогът. Доставчикът отговаря за това цените, наличностите, сроковете за доставка и европейското етикетиране на гумите да са верни.
• Поръчката. Доставчикът фактурира директно автомивката или сервиза, който поръчва. Никакви пари за гумите не минават през SeeYouSoon.
• Какво получава доставчикът. Името, организационния номер, адреса и телефона на поръчващата фирма и малкото име на поръчващия. Когато гумите са за автомобил на клиент, доставчикът получава само регистрационния номер на автомобила и размера на гумите, никога името или телефонния номер на клиента.
• Нашата такса. SeeYouSoon не взима процентна комисиона от поръчките на доставчика на гуми (0 % комисиона), нито такса от автомивките, автосервизите или техните клиенти за покупките. Доставчикът на гуми плаща същия фиксиран абонамент като останалите свързани фирми (299 kr на месец без ДДС, като първите 3 месеца са безплатни и без обвързващ срок съгласно раздел 6).
• Фактура. Месечната такса се фактурира впоследствие съгласно раздел 6 и не се плаща чрез приложението.

8. Класиране и реклами

Ето как се определя редът, в който фирмите се показват на клиентите. Никакво друго плащане освен платено рекламно позициониране (обозначено с «Реклама») не влияе на реда.

Какво определя реда в приложението

Къде	Ред
Картата и списъкът с фирми на началната страница	ПодредбаПлатените позиции (обозначени с «Реклама») са първи, като помежду си се подреждат по приоритета на рекламата. След тях са фирмите, които работят в момента (наличност), а след това фирмите по разстояние или по средна оценка.
Списъци по бранш	ПодредбаСортират се по разстояние (когато клиентът е споделил местоположението си), наличност (отворено сега) или оценка, като фирмите без оценка са последни. Платените позиции се обозначават с «Реклама».
Оферти (например преместване и ремонтни услуги)	ПодредбаПо цената, която плаща клиентът, като най-ниската е първа, с приспадането по RUT или ROT, когато е приложимо. Клиентът сам сравнява и избира.
Пример за показване	ПодредбаЕвентуалните примерни карти, които сме публикували, са изключени по подразбиране, ясно обозначени с «Демо – примерно показване», не приемат резервации, скриват се автоматично веднага щом в съответния бранш и населено място се присъедини истинска фирма и никога не се показват преди истинските фирми.

Оценката е средната стойност на звездите от клиентите. Отзиви, които сме скрили, не се броят.

Такси. Пътуванията се разпределят автоматично от системата. Тя взема предвид, наред с другото, местоположението на шофьора и кой може да пристигне пръв, планираните вземания, колко малко празен пробег ще има, пътя към дома на шофьора, когато той или тя е избрал(а) това, и опашката от пътувания на шофьора. Шофьор, който не отговаря на изискванията (одобрен, онлайн, валидни документи, правилен клас автомобил, достатъчна почивка), не получава пътувания. Нито шофьор, нито таксиметрова фирма може да плати за повече или по-добри пътувания.

Връзка с таксиметрова фирма. Според информация от 2026-11-03 от лицето, което управлява SeeYouSoon, то не е нито собственик, нито член на управителния съвет, нито представляващ таксиметровата фирма GÖTA TRANSPORT 24 AB, която изпълнява пътувания в приложението, и няма друга връзка с нея освен това, че работи там (което съответства на публичния регистър на управителните съвети). Фирмата не получава предимство: разпределението следва едни и същи правила за всички таксиметрови фирми и шофьори. Данните и тарифите на други таксиметрови фирми никога не се използват за GÖTA TRANSPORT 24 AB, а за да отвори член на персонала данни или тарифи на друга таксиметрова фирма, е необходим открит случай и това се записва в дневника за сигурност.

Реклами и платено позициониране

• Ако искате да рекламирате, договаряме с вас цена и период за всяка реклама. Ние въвеждаме и проверяваме рекламата вместо вас.
• Всяко платено позициониране, банер и платен маркер на картата се обозначава еднакво с «Реклама», заедно с това коя фирма плаща за рекламата и защо клиентът я вижда. Фирмите, които представяме редакционно без заплащане, се обозначават с «Избран партньор».
• Коя реклама се показва зависи само от мястото в приложението, бранша и града, който клиентът е избрал. Не използваме данни за клиента, за да избираме реклама.
• Броим само колко пъти общо една реклама е показана и кликната. Нищо не се запазва за това кой я е видял.

Не продаваме твоите услуги чрез други канали или партньорски програми освен приложението и уебсайта. Можеш да предлагаш същите услуги и стоки по други начини, в други канали и на други цени.

9. Отзиви и съдържание

• Отзиви могат да оставят само влезли в профила си клиенти, които са направили резервация или пътуване при фирмата в приложението. За поръчка от ресторант може да се остави отзив в рамките на 90 дни. Собственици и служители не могат да оценяват собствената си присъединена фирма.
• При отзиви за ресторанти, магазини за хранителни стоки и салони се показват малкото име на клиента, звездите, текстът и вашият отговор.
• Можете да отговорите на отзив. Отговорът се показва на всички под отзива.
• Ако смятате, че отзив за вашата фирма е неточен или незаконен, собственикът може да ни сигнализира за него. Сигналът не скрива отзива. Наш служител го преценява и ако скрием отзива, авторът му научава защо. Ще получите известие, когато отзив за вас бъде скрит или показан отново.
• Всеки може да подаде сигнал за незаконно съдържание, включително във вашата обява, чрез Сигнал за съдържание (DSA). Тогава можем да премахнем или скрием съдържанието и ще ви уведомим за причините съгласно раздел 14.

Превод с ИИ

• Това, което пишете за своята страница, се превежда автоматично на езика на клиента и се отбелязва с «Преведено автоматично». Текстът отива към MiniMax (Китай), Google Gemini (за кюрдски) или Cloudflare Workers AI. Имена, телефонни номера, имейли, уеб адреси и адреси на улици се премахват автоматично, преди текстът да бъде изпратен.
• Не пишете данни за конкретни лица в текстовете си.
• Виждате всеки превод в «Преводи» и можете да го поправите. Тогава вашият текст има предимство пред този на AI.
• Това, което пишете за съдържанието на даден продукт, винаги се показва и на оригиналния език и вие отговаряте за неговата точност. Алергените и списъците със съставки не се превеждат от никакъв ИИ.

10. Права върху съдържанието

Запазвате всички права върху своето име, лого, снимки, текстове, менюта и ценови листи.

Предоставяте ни безвъзмездно, неизключително право да съхраняваме, адаптираме (например да изрязваме, да променяме формата или да превеждаме) и да показваме съдържанието в приложението, в панела и на уебсайта, докато сте партньор и докато съдържанието не бъде премахнато. Снимките на ястия, логата и кориците са публични в приложението.

Потвърждавате, че имате право да публикувате съдържанието и че то не нарушава ничии права.

SeeYouSoon, приложението, панелът, уебсайтът и марката принадлежат на нас. Можете да ги използвате само по начина, за който е създадена услугата. Отзивите, които пишат клиентите, не принадлежат нито на вас, нито на нас.

11. Данни и достъп до данни

Тук е описано до кои данни имате достъп вие и до кои – ние, съгласно член 9 от Регламент (ЕС) 2019/1150.

Какво виждате вие и какво имаме ние

Данни	Какво виждате	Какво имаме и използваме
Резервации, поръчки и пътувания	Какво виждатеВашите собствени, с това, което клиентът е посочил, за да можете да извършите услугата: име, телефонен номер, адрес, когато услугата го изисква, код за входа или съобщение и какво е поръчано. Таксиметрови фирми: виж раздел 5.	Какво имаме и използвамеВсички резервации — за да поддържаме услугата, да обслужваме клиенти, да решаваме проблеми и въпроси на сигурността и за нашето счетоводство.
Чат и разговори	Какво виждатеВашите собствени чатове с клиента, в продължение на 30 дни от всяко съобщение. Разговорите не се записват.	Какво имаме и използвамеОбслужването на клиенти може да прочете чат по даден случай. Всяко прочитане се записва.
Желания на клиента («Моите нужди»)	Какво виждатеСамо това, което клиентът споделя с резервация, която сте приели, и само докато тя е в ход (раздел 13).	Какво имаме и използвамеЗапазените редове на клиента, криптирани. Нашият персонал никога не чете копието към резервация. Обслужването на клиенти чете запазените редове на клиента само със съгласието му и само по неговия собствен случай, като всяко прочитане се записва.
Отзиви	Какво виждатеМалкото име на клиента, звездите, текста и вашия отговор.	Какво имаме и използвамеСъщото, както и кой е написал отзива.
SeeYouSoon Club	Какво виждатеБрой печати, награди и използвани кодове. Никога кой е клиентът.	Какво имаме и използвамеТочките, печатите и историята на клиентите.
Персонал и време	Какво виждатеВсичко, което сте въвели в Каса & персонал, с експорт на данните за заплатите.	Какво имаме и използвамеСъхраняваме данните от ваше име. Нашият персонал вижда само броя.
Статистика	Какво виждатеЦифри за собствената ви дейност в приложението и панела.	Какво имаме и използвамеОбобщения за всички фирми — за да поддържаме и подобряваме услугата. Не ги предоставяме на други фирми.

• Експорт. Няма общ експорт на вашите клиенти. Това, което може да се изтегли, е основата за заплати от «Каса & персонал», списъкът на таксиметровата компания с отказани курсове и списъкът с товари на транспортната фирма като CSV, както и данните на собствения ви профил чрез «Изтегли всички мои данни» в приложението.
• Други фирми. Не продаваме вашите данни и не ги предоставяме на други фирми, освен на доставчик на гуми, от когото сами поръчвате (раздел 7). Използваме доставчици на услуги, например за експлоатация и съхранение, които са посочени в политиката за поверителност.
• Когато сътрудничеството приключи. Изтеглете експортите, които са ви нужни, преди да прекратите. Резервациите и поръчките се съхраняват при нас като счетоводни документи. Кандидатурата и документите ви се съхраняват, докато профилът ви не бъде изтрит (раздел 18).

12. Лични данни

Когато ние сме администратор на лични данни

Ние сме администратор на личните данни за кандидатурата ти и документите ти, за акаунтите, използвани в твоята фирма, за логовете за сигурност и за посредничеството при резервации, SeeYouSoon Club и реклами. Как обработваме данните е описано в политиката за поверителност.

Когато вие сте администратори на лични данни

Данните за клиентите, които получавате чрез резервация (име, телефонен номер, адрес, съобщения), обработвате като самостоятелен администратор на лични данни. Можете да ги използвате само за изпълнение на резервацията, за обработка на рекламации и за изпълнение на собствените си задължения по закон, например счетоводство. Нямате право да ги използвате за маркетинг или да ги предоставяте на други без законово основание. Изтрийте ги, когато вече не ви трябват.

Когато ние сме обработващ лични данни

Когато сами регистрирате лица в нашите инструменти за свои собствени цели, вие сте администратори на лични данни, а ние – ваш обработващ лични данни. Това се отнася например за:

• твоя персонал в «Каса & персонал»: график, отчитане на работното време, корекции, модели на заплащане и основа за изчисляване на заплатите;
• клиенти, които сами въвеждате: резервации за клиенти без профил при салони и сервизи, телефонните поръчки на таксиметровата фирма, съхранението и протоколите на хотела за гуми, както и регистъра на автомобили на сервиза;
• фирми клиенти с фирмен профил (пътувания и превоз на товари): списъкът със служители на фирмата, разходните центрове и месечните отчети (като фирмата клиент, SeeYouSoon и превозвачът са самостоятелни администратори на лични данни за самия превоз).

За тази обработка се прилага договорът за обработване на лични данни, който е част от настоящите условия.

Като администратори на лични данни вие гарантирате, че има правно основание, че субектите на данни получават информация и че на исканията им се отговаря. Ние помагаме съгласно договора за обработване на данни.

Регистриране на работно време и местоположение. Когато сте посочили местоположението на работното място, приложението иска позицията на телефона при отбелязване на влизане и ние съхраняваме само разстоянието до работното място, закръглено до 10 метра. То се съхранява и когато изискването за отбелязване на влизане близо до работното място е изключено, ако телефонът подаде позиция. Самата позиция не се съхранява. Вие информирате персонала си за това и водите преговори със синдиката, когато законът го изисква, преди да включите изискването.

13. Желания на клиента («Моите нужди»)

Клиентът може да сподели своите желания при резервация чрез «Моите нужди» в приложението: редове за това какво трябва да направите, например «Попитай, преди да отвориш прозореца» или че храната не бива да съдържа ядки, както и думи на самия клиент. Желанията може да представляват данни за здравето на клиента. Затова това важи за вас и за всички, които работят за вас.

• Какво получавате и одобрение преди показване. Виждате желанията едва след като сте приели резервацията, само докато тя е в ход, и едва след като сте натиснали «Одобрявам» в прозореца за поверителност, който потвърждава задължението за пазене на тайна и забраната за копиране и дискриминация. Преди да приемете, не виждате нищо, дори това, че клиентът има желания. Това важи за таксиметрови шофьори (само шофьорът, който има курса, никога таксиметровата фирма), ресторанти и хранителни магазини (собственикът, управителите и персоналът, никога куриерът), куриери (само редовете, които клиентът е избрал да сподели с куриера, никога редовете за кухнята или магазина), салони (собственикът и стилистът, който има часа), автомивки (собственикът и миячът, който има измиването), автосервизи (собственик, управители и механици, никога пътната помощ), почистване (само посоченият по име почистващ при посещението), занаятчийски услуги (собственик, управители и членът на екипа, който получава поръчката, след одобрена оферта), преместване (собственик и ръководител на работите, след одобрена оферта), разходка на кучета (само човекът, който има разходката) и събития (само колко резервации споделят всеки ред, без имена, две денонощия преди събитието, ако поне петима гости са резервирали). Хотелите за гуми, товарните превози и пазаруването не получават редовете на клиента. Редовете се показват на езика на вашето приложение с шведския оригинал отдолу, а собствените думи на клиента – точно както клиентът ги е написал.
• Само за резервацията. Използвате предпочитанията само за изпълнението на конкретната резервация, никога за маркетинг, подбор на клиенти, ценообразуване, профилиране или нещо друго.
• Без копиране. Нямате право да копирате, снимате, правите екранна снимка, преписвате, разпечатвате, запазвате или предавате нататък желанията, освен на онзи от вашия персонал, който изпълнява резервацията и се нуждае от тях.
• Поверителност. Вие и вашият персонал третирате желанията поверително, също и след резервацията и след прекратяване на сътрудничеството (раздел 16). Вие се грижите всеки, който ги вижда, да е обвързан със същото задължение за поверителност.
• Първо попитай. Желанията казват какво клиентът иска да направите. Те не са медицинска оценка. Попитайте клиента, преди да направите нещо, свързано с тях, и не правете нищо, което клиентът не иска. Никога не давайте медицински съвети. Помагайте със собственото лекарство на клиента само ако клиентът помоли за това. При опасност за живота: обадете се на 112.
• Без отказ на услуга. Нямате право да отказвате, отменяте, забавяте или да предлагате по-лоши условия за резервация заради желанията на клиента или заради увреждане (diskrimineringslagen 2008:567, глава 2, § 12 и глава 1, § 4, т. 3 относно недостатъчна достъпност). Куче асистент или куче водач никога не се отказва и никога не се таксува. Шофьор с удостоверена алергия връща пътуването веднага и то отива към друг автомобил; удостоверението се пази при вас, не при нас. Отмяна малко след като желанията са били показани се преглежда от човек при нас, никога автоматично. Дискриминацията може да доведе до обезщетение за дискриминация (глава 5, § 1) и до това да ограничим или прекратим сътрудничеството (раздел 14). Ако не можете да осигурите това, което клиентът иска, отговорете честно в приложението: ресторант или магазин отговаря «Разбрано – можем да го осигурим» или «Не можем да гарантираме», а след «Не можем да гарантираме» клиентът може да откаже поръчката без разходи, докато тя не е напуснала обекта ви.
• Алергени (ресторанти и хранителни магазини). Вие отговаряте за това информацията за алергените на всяко ястие и стока да е вярна и пълна съгласно Регламент (ЕС) № 1169/2011 и правилата на Livsmedelsverket, преди покупката и при доставката. Отговаряйте «Разбрано – можем да го осигурим» само когато наистина можете. Никога не обещавайте, че храната не съдържа алерген, който не можете да изключите.
• Регистриране. Всеки път, когато отворите желанията, това се регистрира и клиентът вижда, че сте ги прочели.
• Инциденти. Ако желанията са стигнали до някого, който не е трябвало да ги вижда, уведомете ни незабавно и най-късно до 24 часа на [email protected].
• Лични данни. Желанията са данни за клиентите, които получавате чрез резервацията. За тях се прилага раздел 12, заедно с посоченото тук.

14. Ограничаване и спиране

Основи

Можем да ограничим, спрем или прекратим използването на SeeYouSoon от ваша страна, изцяло или частично, ако:

• липсва изискван документ или разрешение, или то е изтекло или е отнето;
• данните за фирмата са неверни или подвеждащи;
• нарушавате закона, например законодателството за защита на потребителите, храните, таксиметровите услуги или маркетинга, или тези условия;
• съдържанието ти е незаконно или нарушава чужди права;
• използвате личните данни на клиентите по неправилен начин;
• има фалшиви резервации, отзиви или точки или друга измама;
• клиенти, шофьори или персонал са изложени на риск за безопасността си или многократно не изпълнявате резервации, които сте приели;
• акаунтът ти е бил използван от неупълномощено лице или това е необходимо за защитата на услугата;
• не платите такса, която сте договорили с нас;
• го изисква орган или съд.

Ограничение може да означава, че обявата ви се скрива или спира, че дадена роля в приложението се спира временно, че карта за печати, оферта или реклама се спира временно или премахва, или че съдържание се скрива.

Някои ограничения стават автоматично и се виждат веднага в приложението — например шофьор не може да мине онлайн, когато някой документ е изтекъл или почивката е твърде кратка.

Мотиви

• Ако ви ограничим или спрем, ще получите причините писмено, в приложението или по имейл до акаунта на собственика, най-късно когато решението влезе в сила.
• Ако прекратим цялото сътрудничество, ще получите причините най-малко 30 дни предварително.
• Можем да го направим без предизвестие, ако го изисква закон или решение на орган, ако е необходимо за нечия безопасност или за защита на услугата, или ако многократно сте нарушавали условията. Тогава получавате мотивите без ненужно забавяне.
• Уведомлението посочва обстоятелствата, на които се основава решението, и кое от основанията по-горе се прилага, освен когато закон или решение на орган ни го забранява.

Винаги можете да отговорите

Можете да обясните своята позиция и да представите нови обстоятелства, като пишете на [email protected]. Служител при нас преглежда отговора. Ако променим решението, отново ви даваме достъп без ненужно забавяне.

Според информация от 2026-11-03 от собственика на Timmarna Platform (вж. раздели 3 и 8) платформата е самостоятелно малко предприятие и затова не е длъжна да има официална вътрешна система за разглеждане на жалби, нито да определя медиатори съгласно регламента (членове 11 и 12). Въпреки това отговаряме на всяка жалба, която ни изпратиш.

15. Промени в условията

• Уведомяваме за промени на траен носител по имейл до адреса за контакт на засегнатите фирми, както и в партньорския панел, най-малко 15 дни преди да влязат в сила (и най-малко 30 дни предварително при нови такси, променени ценови модели или нови условия за реклама). Ако ви трябва повече време за техническа или търговска адаптация, даваме по-дълъг срок.
• Новата версия се публикува тук с дата и номер на версията.
• Ако не искате да приемете промяната, можете да прекратите договора, преди тя да влезе в сила. Прекратяването тогава влиза в сила най-късно 15 дни след като сте получили уведомлението.
• Можем да променяме условията или списъка със забранени стоки без предизвестие, когато това се изисква от правно или регулаторно задължение или от решение на орган, при задължителни внезапни изисквания към условията от Apple App Store или Google Play, които не допускат срок на предизвестие (чл. 3, пар. 4, буква „а“ от Регламент 2019/1150), или за да се противодейства на непредвидена и непосредствена заплаха за услугата, потребителите или вас, например измама, опасни продукти, зловреден код или проблем със сигурността.
• Никога не променяме условията със задна дата.

16. Поверителност

Това, което вие и ние научаваме за дейността на другия и което не е публично, трябва да се пази в тайна. Това се отнася и за личните данни на клиентите, данните за вход и процедурите за сигурност.

Поверителността не се отнася за информация, която вече е публична или която някой от нас е длъжен да разкрие по закон или по решение на орган. Тя важи и след прекратяване на сътрудничеството.

17. Отговорност и обезщетение

• Правим всичко възможно SeeYouSoon да работи, но не можем да обещаем, че услугата винаги ще е достъпна или без грешки. Може да се наложи да я спираме за кратко за поддръжка.
• Вие отговаряте пред клиента за своята услуга или стока. Вие ни обезщетявате за претенции от клиенти или други лица, които произтичат от вашата услуга, вашето съдържание или от това, че сте нарушили закона или тези условия.
• Не носим отговорност за непреки вреди, например пропуснати продажби или пропусната печалба, освен когато сме причинили вредата умишлено или при груба небрежност.
• Нашата обща отговорност за вреди към теб за всеки дванадесетмесечен период е ограничена до платформените такси, които си ни платил през дванадесетте (12) месеца преди събитието, причинило вредата, но във всички случаи не по-малко от 10 000 kr (и не повече от 0,5 prisbasbelopp, ако през периода не са платени по-високи такси), освен когато сме причинили вредата умишлено или при груба небрежност.
• Никой от нас не носи отговорност за забавяния или грешки, причинени от нещо извън нашия контрол, например прекъсване на тока, неизправности при доставчици на телекомуникационни или облачни услуги, решения на властите или природни явления.
• Нищо в условията не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.

18. Срок на договора и прекратяване

• Условията важат за неопределен срок — от подаването на заявката и докато използвате SeeYouSoon във вашата дейност.
• Можете да прекратите сътрудничеството по всяко време, като пишете на [email protected]. Тогава затваряме вашата обява. Месечната такса за текущия месец се заплаща (раздел 6). Ако имате отделен договор с нас за реклама, за този договор важат неговите условия.
• Ако собственикът изтрие собствения си акаунт, обявата на фирмата не се закрива автоматично. Затова ни пишете, когато искате да прекратите.
• Можем да прекратим сътрудничеството съгласно раздел 14.
• Резервациите, които вече са направени, когато сътрудничеството приключи, изпълнявате или анулирате съгласно условията, които клиентът е получил при резервацията.
• Твоята кандидатура, документите ти и данните на акаунта ти се съхраняват, докато акаунтът ти бъде изтрит. Документите на превозвачите в сектор „Товари“ се съхраняват и след това. Данните на фирмата, резервациите и поръчките се съхраняват при нас като счетоводна документация в продължение на 7 години след края на календарната година, дори когато акаунтът на собственика бъде изтрит. След това личните данни на клиентите в резервациите се изтриват.
• Разделите за поверителност, отговорност, права върху съдържанието и спорове продължават да се прилагат и след прекратяване на сътрудничеството.

19. Приложимо право, спорове и контакт

За условията и за сътрудничеството се прилага шведското право.

Ако възникне спор, първо се опитваме да го решим заедно. Ако това не е възможно, спорът се решава от общ съд, като първа инстанция е Göteborgs tingsrätt.

Въпроси относно условията, твоя акаунт или дадено решение: [email protected]. Въпроси относно личните данни: [email protected]. Поща: Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Още начини за връзка ще намериш на страницата за контакт.