Tady používáme AI a takhle to funguje.

1. Kdo odpovídá

SeeYouSoon provozuje Timmarna Platform (enskild firma), IČ 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Jsme správcem osobních údajů pro to, co posíláš funkcím AI v aplikaci. Cloudflare zpracovává údaje jako náš zpracovatel osobních údajů. Pro veřejné texty firem se používá také MiniMax a, pokud je zapnutá kurdština, Google Gemini, vždy bez osobních údajů. AI chat zákaznické podpory provozuje CX Genie a otevře se až po tvém výslovném souhlasu (viz oddíl 6).

Tato stránka doplňuje zásady ochrany osobních údajů. Tam najdeš vše ostatní o svých údajích, například jak dlouho uchováváme chaty a dotazy.

2. Přehled

Každá funkce AI v aplikaci dnes

Funkce	Co dělá AI	Kdo provozuje AI	Co se ukládá
«Naskenovat místnost pomocí AI» (Stěhování)	Co AI děláVypíše nábytek, který vidí na tvých fotkách	Kdo provozuje AICloudflare (Workers AI), model Mistral Small 3.1	Co se ukládáŽádné obrázky ani odpověď AI. S poptávkou se odešle jen seznam, který sám potvrdíš
«Přeložit» v chatu	Co AI děláPřekládá zprávu od druhé strany do tvého jazyka	Kdo provozuje AICloudflare (Workers AI), model M2M100	Co se ukládáPřeklad, po dobu 30 dní
«Automaticky přeloženo» (to, co píší firmy)	Co AI děláPřekládá vlastní texty firem do tvého jazyka	Kdo provozuje AIMiniMax a Google Gemini pro kurdštinu, s Cloudflare (Workers AI) jako zálohou	Co se ukládáPřeklad, u nás, dokud existuje text firmy
Kontrola nepovoleného zboží (texty firem)	Co AI děláČte anonymizované texty firem podle seznamu výrazů a označuje pro naše pracovníky zboží podezřelé z toho, že je zakázané	Kdo provozuje AIMiniMax, s Cloudflare (Workers AI) jako zálohou	Co se ukládáPokud je text bez závad, slova se z kontrolního řádku ihned vymažou. Při podezření se označení uchovává 12 měsíců ke kontrole personálem
Chat zákaznické podpory	Co AI děláAI asistent odpovídá na tvé dotazy (po tvém souhlasu, jednou na každé zařízení)	Kdo provozuje AICX Genie, s modely AI od poskytovatelů v USA	Co se ukládáKonverzace se zpracovává u CX Genie; dobu uložení nám zatím nepotvrdili písemně (viz oddíl 6)

Kromě nich v aplikaci ani v panelu žádná AI není. Na webu jsou pomocí AI vytvořené jen ilustrace (oddíl 7). Když aplikace zjišťuje, v jakém jazyce je zpráva v chatu napsaná, dělá to naše služba pomocí jednoduchých pravidel, bez AI a bez odesílání textu kamkoli.

3. Naskenuj místnost pomocí AI

Když posíláš poptávku stěhování, můžeš klepnout na «Naskenovat místnost pomocí AI» a vyfotit jednu nebo více místností, nebo vybrat fotky, které už máš. AI vypíše nábytek a ty opravíš, co nesedí. Skenování můžeš také přeskočit a seznam vyplnit sám.

Ke skenování musíš být přihlášen(a) a mít u účtu mobilní číslo, stejně jako když odesíláš poptávku stěhování. Skenovat můžeš nejvýše 10krát za hodinu.

Tohle se odesílá

• Nejvýše 6 obrázků najednou.
• Telefon každou fotku zmenší (nejvýše 1280 pixelů na delší straně) a uloží ji znovu jako nový obrázek. Údaje, které do fotky zapsal fotoaparát, například čas a polohu GPS, se proto nepřenesou. Náš server takové údaje odstraní ještě jednou, než fotka putuje dál.
• Obrázky se odesílají do AI služby Cloudflare Workers AI, do modelu Mistral Small 3.1 (@cf/mistralai/mistral-small-3.1-24b-instruct), otevřeného modelu od Mistral AI, který Cloudflare provozuje.
• Spolu s fotkami se posílá pevný pokyn: uvést jen nábytek a věci z domácnosti, které jsou vidět, a nevšímat si textů, nápisů ani obrázků na obrazovkách.
• Neposílá se žádné jméno, adresa, telefonní číslo ani ID účtu.

Tohle se vrátí

• Seznam nábytku a počet kusů od každého druhu. AI smí odpovídat jen druhy z našeho vlastního seznamu nábytku, takže o fotkách nemůže říct nic jiného.
• Věc, kterou si AI není jistá, se do seznamu nikdy nedostane. Aplikace ukáže, kolik věcí vynechala.
• Objem v kubických metrech, návrh vozidla a návrh počtu stěhováků vypočítá náš server ze seznamu podle pevných pravidel a bez AI.

Tohle se ukládá

Ze samotného skenování se nic neukládá: ani snímky, ani odpověď AI, ani seznam, který navrhla. Naše logy nikdy neobsahují snímky ani odpověď, pouze to, že došlo k chybě, a o jaký druh chyby šlo.

Teprve až seznam projdeš a klepneš na «Potvrdit», stane se seznam součástí tvé poptávky stěhování. Stěhovací firmy ho uvidí jako «Domácnost (vyfoceno pomocí AI, potvrzeno zákazníkem)».

Odhad, ne cena

Seznam a objem jsou odhad a vozidlo i počet stěhováků jsou jen návrhy. Skenování neurčuje cenu. Cena vychází z nabídek stěhovacích firem a rozsah stěhování posuzuje firma, když podává svou nabídku.

Fotografie zpracováváme, abychom připravili poptávku stěhování, o kterou jsi sám požádal (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Rady k focení

• Foť místnosti bez lidí v záběru.
• Nefoť papíry, obrazovky, fotky lidí ani nic jiného, co o tobě prozrazuje něco, co nechceš ukázat. AI to má ignorovat, ale snímek se přesto odešle do Cloudflare.

4. Překládej v chatu

Pod zprávou od druhé strany můžeš klepnout na «Přeložit». Platí to pro chat během jízdy taxíkem a pro chat v rezervaci u firmy. Svůj jazyk si vybereš v sekci «Můj jazyk». Pokud sis žádný nevybral(a), platí jazyk aplikace, jinak švédština.

Můžeš si vybrat ze švédštiny, angličtiny, arabštiny, perštiny, somálštiny, turečtiny, polštiny, bosenštiny, ruštiny, ukrajinštiny, němčiny, francouzštiny, španělštiny, finštiny a amharštiny.

Automatický překlad

S volbou «Automaticky překládat: zapnuto» se každá nová zpráva od druhé strany přeloží, aniž bys musel cokoli stisknout. Automatický překlad je vypnutý, dokud ho sám nezapneš, a vypnout ho můžeš, kdykoli chceš.

Znamená to také, že druhá strana může mít zapnutý automatický překlad. Pak se tvé zprávy odesílají k překladu, aniž bys cokoli dělal.

Tohle se odesílá

• Text zprávy, přesně tak, jak byl napsán, a kterých jazyků se týká.
• Nepřidává se žádné jméno, telefonní číslo ani ID účtu. Pokud je ale něco takového přímo v textu, odešle se to s ním.
• Text se odesílá do Workers AI od Cloudflare, k překladovému modelu M2M100 (@cf/meta/m2m100-1.2b), otevřenému modelu od společnosti Meta, který Cloudflare provozuje.
• Zpráva, která už je ve tvém jazyce nebo neobsahuje písmena (jen číslice nebo emoji), se neposílá.

Tohle se ukládá

• Překlad ukládáme do naší databáze spolu se zprávou, aby se nemusel provádět znovu. Smaže se při denním čištění, jakmile je starý 30 dní. Pokud se zpráva smaže dříve, překlad se odstraní nejpozději při čištění následujícího dne.
• Tvoje volba jazyka a to, zda je zapnutý automatický překlad, se uchovávají, dokud je nezměníš nebo nesmažeš účet. Volba jazyka je součástí údajů, které si stáhneš.
• Naše logy nikdy neobsahují text ani překlad.
• Každý si může nechat udělat nejvýše 60 nových překladů za minutu.

Originál zůstává zachován

Přeložená zpráva se zobrazí s označením «Přeloženo z …». Klepni na «Zobrazit originál» a uvidíš přesně, co bylo napsáno. Originál se nikdy nemění.

Strojový překlad může být chybný, zejména u jmen, adres, časů, částek a slangu. Než podle něj něco uděláš, podívej se do originálu, a pokud ti něco připadá divné, zeptej se druhé strany.

5. Co firmy píšou, v tvém jazyce

Pokud používáš aplikaci v arabštině, perštině nebo angličtině, zobrazí se ti v tvém jazyce to, co firmy samy napsaly na svou stránku, například menu a jídla. Nahoře je uvedeno «Přeloženo automaticky» a «Zobrazit originál» ti jedním klepnutím ukáže vlastní slova firmy. Kurdština se zapne až poté, co naše zákaznická podpora překlady zkontroluje. Do té doby vidíš originál.

Tohle se odesílá

• Jen text, který napsala firma, a o jaký druh firmy jde. Nic o tobě jako čtenáři: ani tvé jméno, ani tvůj účet, ani to, na co se díváš.
• Arabštinu, perštinu a angličtinu překládá MiniMax, firma v Číně. Kurdštinu překládá Google Gemini. Pokud neodpoví nebo odpověď nelze použít, přeloží text otevřený model od DeepSeek, který Cloudflare provozuje ve Workers AI.

Tohle se nikdy neodesílá

• Jména osob, telefonní čísla, e-mailové adresy, webové adresy a adresy ulic se z textu před odesláním automaticky odstraní a v odpovědi se vrátí zpět.
• Zprávy v chatu, přání v «Moje potřeby», hodnocení a obrázky nikdy nejdou do MiniMax ani do Googlu.

Tohle se ukládá

• Každý text se do každého jazyka přeloží jednou a překlad u nás zůstává uložen, dokud text existuje. Pokud firma text změní, vytvoří se nový překlad a starý se smaže.
• Naše logy nikdy neobsahují text ani překlad.

Originál zůstává zachován

Popis jídla nebo zboží se vždy zobrazuje také v původním jazyce. Alergeny a seznamy složek žádná AI nepřekládá: alergeny tvoří pevný seznam EU a seznam složek je uveden tak, jak ho firma napsala.

Strojový překlad může být chybný. Pokud máš alergii, přečti si před objednávkou originál nebo se zeptej firmy.

Firma může opravit

Firma vidí každý překlad v sekci «Překlady» a může ho opravit. Její vlastní text pak má přednost před textem od AI.

Návrh pro firmu

Firma může nechat AI navrhnout název, kategorii a popis zboží z fotografie. Fotografie se po souhlasu firmy odesílá pouze do Cloudflare Workers AI a neukládá se. Firma si také může načíst informace o produktu: v takovém případě se do MiniMax odešle pouze název a značka zboží, MiniMax vyhledá informace na webu a navrhne popis se zdroji. Nic z toho se zákazníkům nezobrazí, dokud to firma nepřečte, neupraví a neuloží. Alergeny se nikdy nenavrhují.

Kontrola nepovoleného zboží

Když firma uloží nebo importuje zboží, pokrm, službu či veřejný popis, který prošel naším automatickým slovníkem, odešle se anonymizovaný text (bez jmen, telefonních čísel, e-mailových adres, webových adres a adres ulic) na pozadí do MiniMax, se záložním otevřeným modelem od DeepSeek v Cloudflare Workers AI, aby se odhalilo zboží, které se v SeeYouSoon nesmí prodávat (například alkohol, tabák, nikotinové výrobky, vepřové maso, hazardní hry, produkty pro dospělé, drogy, zbraně nebo léčiva). AI sama nikdy nic neskryje, nezmění ani neodstraní a firmě automaticky nic nesděluje: pouze přidá označení do kontrolního seznamu našich pracovníků, kde o výsledku vždy rozhoduje člověk. Pokud je text bez závad, slova se z kontrolního záznamu okamžitě vymažou. Při kontrole se slova smažou 12 měsíců po rozhodnutí a do serverových logů se nic nezapisuje.

6. Chat zákaznické podpory

Ikona chatu na mapě otevírá chat zákaznického servisu v aplikaci. Nahoře je uvedeno «Asistent AI · peníze a stížnosti jdou na zákaznický servis»: píšeš si s asistentem AI, ne s člověkem.

Než se chat načte, aplikace ukáže, kdo ho provozuje a kam putuje to, co napíšeš. Chat se otevře až po klepnutí na «Otevřít chat». Pokud chceš raději mluvit s člověkem, klepni na «Zavolat zákaznický servis». Souhlas se vyžaduje jednou pro každé zařízení a ukládá se lokálně v support_chat_consent_v1 a souhlas můžeš v aplikaci kdykoli odvolat.

Kdo provozuje chat

• Chat provozuje CX Genie a zobrazuje se z adresy chat.seeyousoon.se.
• Co napíšeš, obrázky, které pošleš, tvoje IP adresa a údaje o tvém prohlížeči se zpracovávají na serverech CX Genie v Singapuru.
• Odpovědi vytvářejí modely AI od poskytovatelů v USA. Podle zásad ochrany osobních údajů CX Genie jsou to OpenAI, Anthropic a Google.
• Pro Singapur neexistuje rozhodnutí EU o odpovídající úrovni ochrany. Když chat povolíš, výslovně tedy souhlasíš s tím, že to, co napíšeš a odešleš, se tam předá, a také poskytovatelům AI v USA (čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 49 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžeš kdykoli odvolat v aplikaci, nebo nám místo toho zavolat.

To asistent neví

Chatuješ jako host. Aplikace do chatu neposílá tvé jméno, e-mailovou adresu, účet ani tvé jízdy a objednávky. Asistent tedy ve tvém účtu nemůže nic vidět ani změnit.

Co asistent řekne o penězích, náhradách nebo stížnostech, není naše stanovisko. O takových věcech rozhodují pracovníci zákaznického servisu.

Tohle bys měl/a vědět

• Nepiš do chatu žádné citlivé údaje, jako je rodné číslo nebo údaje o zdraví.
• Jak dlouho CX Genie a jeho poskytovatelé AI uchovávají konverzace a zda je používají ke zlepšování svých služeb, nám zatím nebylo písemně potvrzeno. Pokud chceš, aby byla nějaká konverzace odstraněna, napiš na [email protected] a my o to CX Genie požádáme.
• Chat může podle tvé IP adresy zjistit přibližně, ve které zemi se nacházíš, prostřednictvím služeb ipify a IPinfo, pokud má CX Genie toto nastavení zapnuté. Načítá písma od Googlu a Adobe a při technické chybě může být chybová zpráva odeslána vývojářům CX Genie.
• Aplikace ukládá tvůj souhlas v zařízení v support_chat_consent_v1, a jakmile chat otevřeš, uloží do tvého prohlížeče přihlášení hosta pro chat.seeyousoon.se. Více se dočteš na stránce Cookies a úložiště.

Naši lidskou zákaznickou podporu zastihneš také nonstop ve švédštině, arabštině a angličtině prostřednictvím požadavků v aplikaci, telefonicky a na [email protected]. Nikdy nenahrazuje 112 při ohrožení života.

7. Obrázky a videa na webových stránkách

Ilustrace a krátká animovaná videa na seeyousoon.se jsou vytvořena pomocí nástrojů AI v našem vlastním kresleném stylu. Nejsou to fotografie skutečných zákazníků, řidičů ani partnerů. K jejich tvorbě se nepoužívají žádné údaje o tobě.

8. Kde AI běží a co si dodavatelé ukládají

Dodavatelé, kteří stojí za funkcemi AI

Dodavatel	Používá se pro	Kde	Ukládá poskytovatel něco?
Cloudflare (Workers AI)	Používá se proNaskenovat místnost pomocí AI, Přeložit, návrhy z fotky zboží a záložní řešení pro překlad firem a kontrolu zboží	KdeGlobální síť Cloudflare. Omezení na EU jsme nezvolili, takže zpracování může probíhat mimo EU/EHP	Ukládá si poskytovatel něco?Podle Cloudflare se po doručení odpovědi neukládá ani to, co posíláme, ani odpověď, a nepoužívá se to k trénování modelů AI
MiniMax	Používá se proPřeklad toho, co píší firmy (arabština, perština a angličtina), návrhy údajů o produktech a označování podezřele nepovoleného zboží pro personál	KdeČína	Ukládá si poskytovatel něco?To nemůžeme ověřit. Proto MiniMax dostává jen anonymizované texty firem, bez osobních údajů
Google (Gemini)	Používá se proPřeklad toho, co píší firmy, do kurdštiny, když je zapnutá	KdeSíť Googlu, se společností v USA	Ukládá si poskytovatel něco?To nemůžeme ověřit. Proto Google dostává jen texty firem, bez osobních údajů
CX Genie	Používá se proChat zákaznické podpory (po tvém souhlasu, jednou na zařízení)	KdeServery v Singapuru, modely AI od dodavatelů v USA	Ukládá si poskytovatel něco?Zatím nemáme písemně potvrzeno, co se ukládá a jak dlouho

Cloudflare je americká společnost. Co chrání údaje, když jsou předávány mimo EU/EHP, se dočteš v zásadách ochrany osobních údajů.

Modely od Mistral AI, Meta a DeepSeek běží u Cloudflare. Mistral AI, Meta a DeepSeek nedostávají to, co odesíláš.

9. Žádná rozhodnutí o tobě a žádné trénování

• Žádná z funkcí AI o tobě nečiní rozhodnutí, které má právní účinky nebo se tě podobně významně dotýká (čl. 22 GDPR), a žádná AI sama neodstraňuje ani neskrývá obsah. Seznam ze skenování si opravuješ sám, cenu stanoví stěhovací firmy, překlad jen zobrazuje slova, kontrola zboží může pouze přidat označení pro člověka z našeho týmu a asistent nemůže ve tvém účtu nic udělat.
• Žádná z funkcí se nepokouší rozpoznávat osoby ani emoce. Skenování smí odpovídat pouze nábytkem.
• Netrénujeme žádné AI modely. Používáme hotové modely a posíláme jim jen to, co je potřeba právě pro tvůj dotaz.

10. Akt o umělé inteligenci

Akt EU o umělé inteligenci (nařízení (EU) 2024/1689, ve znění nařízení (EU) 2026/1744) stanoví požadavky na ty, kdo AI nabízejí a používají.

Transparentnost (článek 50)

Pravidla transparentnosti platí od 2. srpna 2026. Změna 2026/1744 odložila pravidla pro vysoce rizikovou AI, ale tato ne. Kdo komunikuje s AI, musí se to dozvědět, nejpozději při prvním kontaktu.

Postupujeme takto:

• Chat zákaznické podpory má nahoře označení «AI asistent» a aplikace před jeho otevřením vysvětlí, kdo chat provozuje.
• Skenování se jmenuje «Naskenuj místnost pomocí AI» a říká «AI vypíše nábytek – ty opravíš, co nesedí».
• Stěhovací firma vidí, že domácnost je «nafocena s AI, potvrzeno zákazníkem». Poptávka má také strojově čitelné označení, že seznam pochází ze skenování.
• Přeložená zpráva je označena «Přeloženo z …» a originál je jen jedno klepnutí daleko.
• To, co firmy píšou, je označeno «Přeloženo automaticky», pokud to přeložila AI, a originál je o jedno klepnutí dál.
• Tato stránka.

Podle našeho posouzení žádná z funkcí nespadá do oblastí, které nařízení považuje za vysoce rizikové nebo zakazuje, a žádná z nich není rozpoznáváním emocí, biometrickou kategorizací ani deepfake.

Gramotnost v oblasti AI (článek 4)

Přijmeme opatření na podporu gramotnosti v oblasti AI u těch, kdo pro nás pracují s funkcemi AI. Kdo pracuje se zákaznickou podporou nebo s funkcemi na této stránce, má znát to, co je zde uvedeno: co se odesílá, kam to putuje, co se ukládá a že AI se může mýlit.

11. Dotazy a tvá práva

Máš-li dotazy k tomu, jak používáme AI, nebo chceš uplatnit svá práva podle GDPR, napiš na [email protected]. Tvá práva najdeš v zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud funkce AI udělala chybu, která se tě dotkla, například v překladu nebo v seznamu, napiš na [email protected].

Stížnost můžeš podat také u Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Když tuto stránku změníme, zveřejníme zde novou verzi s datem.