Takto nakládáme s tvými údaji.

1. Kdo odpovídá

SeeYouSoon je název služby: aplikace na app.seeyousoon.se, webu seeyousoon.se a panelu na admin.seeyousoon.se. Správcem osobních údajů, tedy tím, kdo rozhoduje, proč a jak se tvé údaje zpracovávají, je Timmarna Platform, fyzická osoba podnikatel s IČ 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

S dotazy k tvým údajům piš na [email protected]. Ostatní dotazy směřuj na [email protected].

Aplikace SeeYouSoon pro telefon bude zveřejněna z vlastních vývojářských účtů majitele. V Google Play se vývojář jmenuje «Mognzar» a v App Store Apple jako prodejce uvádí vlastní jméno majitele. Za oběma stojí stejná osoba, která provozuje Timmarna Platform, a tyto zásady platí pro aplikaci bez ohledu na to, odkud sis ji stáhl.

Jízdy taxíkem, které objednáš, provádí GÖTA TRANSPORT 24 AB, IČ 559029-6546. Taxislužba samostatně odpovídá za vše, co je potřeba k provedení jízdy, a za své povinnosti jako taxislužba, například za údaje taxametru a účetnictví.

Stejně tak každá připojená firma (restaurace, salon, úklidová firma a podobně) samostatně odpovídá za to, jak používá údaje o tvé rezervaci k poskytnutí služby a pro své vlastní účetnictví. Pokud naopak zpracováváme údaje jménem firmy, například o jejích zaměstnancích nebo seznam zaměstnanců firemního účtu, uvádíme to v oddílu 9.

2. Tvůj účet a přihlášení

Účet

Když si vytvoříš účet, uložíme tvou e-mailovou adresu, kdy jsi přijal uživatelské podmínky a kterou verzi, a zda jsi zaškrtl «Místní výhody & novinky». Pak si sám doplníš jméno a mobilní číslo, které jsou potřeba při rezervaci. Ukládáme také jazyk, formát času, kdy ses naposledy přihlásil a zda jsou tvůj e-mail a číslo ověřené.

Dobrovolně si můžeš přidat profilovou fotku a zvíře, které bude součástí tvého profilu. Profilová fotka se ostatním uživatelům nezobrazuje. Ve tvém profilu účtu neshromažďujeme osobní identifikační číslo (personnummer): to se uvádí pouze u jednotlivé rezervace, když žádáš o daňovou slevu (RUT nebo ROT). Pro věkový požadavek 18+ u funkce «Jsem otevřený/á životnímu partnerovi» (oddíl 7) se tvůj věk ověří přes BankID, aniž by se osobní identifikační číslo ukládalo do profilu. Ke svému spotřebitelskému účtu si také můžeš dobrovolně připojit odznak «Ověřená identita» přes BankID, a to na základě samostatného, předem nezaškrtnutého souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a 3 kap. 10 § dataskyddslagen): uloží se pouze to, že identita byla ověřena, čas ověření a hash klíče (nikdy ne osobní identifikační číslo v čitelné podobě). Odznak platí vždy 24 měsíců, v profilu můžeš kdykoli klepnout na «Odpojit», aniž bys smazal/a účet, a údaj se odstraní při smazání účtu.

Přihlášení

Přihlašuješ se šestimístným jednorázovým kódem, který ti pošleme e-mailem. Přihlášení probíhá přes naši vlastní přihlašovací službu. Kód se ukládá pouze jako kontrolní součet a platí deset minut. Aplikace nemá přihlášení přes BankID, SMS, Apple ani Google.

Účty zaměstnanců a firem mohou mít dvoufázové ověření, s kódem z aplikace nebo kódem, který ti pošleme e-mailem. Každé přihlášení se ukládá s IP adresou, typem zařízení, prohlížečem a přibližným místem (město a země podle našeho poskytovatele provozu Cloudflare).

Číslo mobilního telefonu

K ověření tvého mobilního čísla ti pošleme jednorázový kód SMS prostřednictvím služby 46elks. Platí to pouze pro švédská mobilní čísla. Jakmile je číslo ověřeno, pošleme oznámení na tvou e-mailovou adresu, a pokud bylo stejné číslo ověřeno u jiného účtu, označení se tam odstraní.

3. Taxi

Když rezervuješ

U jízdy ukládáme místo vyzvednutí, cíl a až dvě zastávky se souřadnicemi, čas, třídu vozu, pevnou cenu, tvé volby (například tichou jízdu, teplotu, pomoc se zavazadly, dětskou sedačku, domácí zvíře a zavazadla), tvou zprávu řidiči, tvé jméno a tvé mobilní číslo. Cenu počítáme na našem serveru a souřadnice jízdy přitom posíláme službě pro výpočet trasy OSRM.

Můžeš rezervovat jízdu pro někoho jiného. V takovém případě uložíme křestní jméno a mobilní číslo této osoby. Číslo se smaže do jedné minuty po jízdě a křestní jméno se uloží spolu s jízdou. Osobě, pro kterou rezervuješ, nic neposíláme, proto jí sám řekni, že jsi nám její údaje poskytl.

Když objednáváš na firemní účet, správce firmy vidí datum, čas, tvé jméno ve zkrácené podobě, nákladové středisko, částku a číslo účtenky, ale žádné adresy. Pro seznam zaměstnanců firemního účtu, nákladová střediska a měsíční přehledy jsme zpracovatelem osobních údajů pro zákaznickou firmu podle naší smlouvy o zpracování osobních údajů (oddíl 9), zatímco zákaznická firma, SeeYouSoon a přepravní společnost jsou samostatnými správci osobních údajů pro samotné provedení přepravy a své účetnictví. Uložená místa (domov, práce a vlastní místa) se ukládají šifrovaně, dokud je neodstraníš.

Kdo vidí co

Řidič, který jízdu jede, vidí místo vyzvednutí, cíl, cenu, tvé volby a jméno tvého účtu. Podle toho, jak je nastavené přidělování, mohou místo vyzvednutí, cíl, cenu a tvé volby vidět před přidělením jízdy i další řidiči v okolí, ne však tvé jméno ani číslo. Po jízdě řidič ve své historii vidí tvé křestní jméno, místo vyzvednutí a cíl.

Když si spolu voláte, děláte to přes aplikaci, takže řidič nedostane tvoje číslo a ty nedostaneš číslo řidiče. Zákaznický servis a personál taxi služby vidí jen poslední čtyři číslice tvého čísla. Celé číslo se zobrazí jen tehdy, když ho někdo z personálu otevře, a to se zaznamenává.

Taxislužba vidí probíhající jízdy s adresami a cenou, ale bez tvého jména a čísla. Vidí také stížnosti a případy týkající se svých jízd s tvým křestním jménem a tím, co jsi napsal, a hodnocení tři hvězdičky nebo nižší s komentářem, ale bez jména.

Poloha během jízdy

Aplikace používá polohu telefonu jen tehdy, když jsi jí to povolil. Zatímco je auto na cestě k tobě, posílá aplikace tvou polohu každých deset sekund, aby tě řidič našel. Vidí ji jen řidič, který jízdu veze, a smaže se, když jízda začne, skončí nebo je zrušena, nejpozději po deseti minutách.

Během jízdy pochází poloha vozu z telefonu řidiče. Zobrazuje se ti na mapě a přenáší se kanálem u Cloudflare v západní Evropě, kde se neukládá. Pokud vůz dlouho stojí nebo jede špatnou cestou, aplikace se zeptá «Je všechno v pořádku?» a poloha se pak uloží k jízdě.

Bezpečnost

Když řidič jízdu přijme, zobrazí se ti čtyřmístný startovací kód, který řidič potřebuje k zahájení jízdy. Kód se ukládá s jízdou.

Jízdu můžeš sdílet pomocí odkazu ke sledování. Kdo má odkaz, uvidí tvé křestní jméno, křestní jméno řidiče, značku, model, barvu a registrační značku auta, polohu auta během jízdy a oblast cíle, ale nikdy adresy, čísla, cenu ani kód.

V části «Bezpečí» si můžeš uložit až pět kontaktů pro bezpečí (jméno, vztah a číslo, uložené šifrovaně). Každý nový kontakt dostane SMS s tvým křestním jménem, že sis ho přidal(a). Potom kontakty dostávají SMS se sledovacím odkazem jen tehdy, když to zvolíš: když stiskneš SOS, nebo když jízda začne večer, případně vždy.

Když podržíš SOS, telefon zavolá na 112 a poplach jde personálu taxi a majiteli taxislužby s registrační značkou vozu, začátkem adresy vyzvednutí a časem. Aplikace při SOS neposílá tvou polohu; používáme poslední polohu vozu nebo místo vyzvednutí. Pokud poplach nikdo z personálu během několika minut nepřevezme, dostane náš službu konající pracovník SMS bez tvého jména a čísla a náš telefonní operátor Rinkel ti může zavolat zpět z čísla zákaznické podpory.

Když klepneš na «To není moje auto», aplikace odešle polohu telefonu, pokud není starší než dvě minuty. Hlášení jde personálu a taxislužbě, ne řidiči.

Pokud ty nebo řidič po nahlášení toho druhého zablokujete, nebo pokud zvolíš «Vyhnout se tomuto řidiči», už vás spolu nespárujeme. Zablokovaný nedostane žádné upozornění. Personál každé zablokování prověří.

Po jízdě

Můžeš udělit hodnocení, vybrat recenze a napsat komentář. Hodnocení ovlivňuje průměrné hodnocení řidiče. Účtenku můžeš dostat na svou e-mailovou adresu. Pokud něco zapomeneš, můžeš to nahlásit; řidič se pak dozví, o co jde, a ulici vyzvednutí, a v aplikaci si můžete 24 hodin psát a volat.

Hudba

Když ke své jízdě přidáš odkaz na Spotify, uložíme odkaz, načteme ze Spotify název a obrázek playlistu a řidič uvidí název, ale ne odkaz. Obrázek se načítá ze Spotify ve tvém prohlížeči. Pokud má řidič Spotify Jam, můžeš se připojit; tvůj telefon pak otevře odkaz ve Spotify, ne přes nás.

Adresy a mapy

Když hledáš adresu, náš server pošle to, co píšeš, adresním službám Nominatim a Photon, a když klepneš na «Moje poloha», pošle tvou polohu. Nedostanou tvé jméno ani IP adresu. Odpovědi se ukládají na jeden den do mezipaměti Cloudflare. Mapové podklady pocházejí od CARTO, které při spuštění aplikace dostane tvou IP adresu a oblast, kterou mapa zobrazuje.

Když posíláš balík přes Expresní balík, uložíme jméno a číslo příjemce, kód od vchodu a kód zobrazený při předání; číslo, kód od vchodu a kód se ukládají šifrovaně.

4. Další služby v aplikaci

Když rezervuješ nebo objednáváš u připojené firmy, uložíme rezervaci a pošleme ji firmě. Firma a její zaměstnanci vidí tvé jméno, celé tvé mobilní číslo a to, co je potřeba pro službu. Naši zaměstnanci v daném odvětví vidí jen poslední čtyři číslice čísla. Adresy, kódy ke vchodu a telefonní čísla v rezervacích se ukládají zašifrovaně.

Když jsi přihlášený a otevřeš nový formulář rezervace nebo poptávky, vyplníme opakovaně použitelné údaje z tvé poslední rezervace ve stejném odvětví (a pokud rezervuješ pro připojený firemní účet, také název firmy, IČO, fakturační adresu a referenci), abys je nemusel psát znovu. Kdykoli je můžeš změnit nebo klepnout na «Vymazat» a nikdy nevyplňujeme rodná čísla, kódy ke vchodu, údaje o kartě ani «Moje potřeby».

Co ukládáme u jednotlivých služeb

Služba	Co ukládáme	Dobré vědět
Jídlo a potraviny	Co ukládámeJméno, číslo, e-mail, objednávku, doručovací adresu a kód ke vchodu, tvé zprávy kuchyni. Při rezervaci stolu: datum, čas, počet osob a tvá přání.	Dobré vědětU aktivní rezervace stolu můžeš kdykoli klepnout na «Odstranit poznámku o alergii / Přestat sdílet» a smazat svou poznámku o alergii nebo stravování, aniž bys rezervaci stolu zrušil. Poznámky u objednávek jídla a nákupů se mažou po 30 dnech, pokud probíhající reklamace nebo spor nevyžaduje, aby se uchovaly až do uzavření věci. Zboží s věkovým omezením se vydává pouze v obchodě; svůj věk tam potvrdíš a předložíš průkaz totožnosti a my z průkazu nic neukládáme.
Salony	Co ukládámeRezervaci, jméno, číslo, tvou poznámku, místo ve frontě a pořadník.	Dobré vědětPřipomenutí dostaneš 24 a 2 hodiny předem.
Mytí auta	Co ukládámeRegistrační značku, auto, adresu a kód ke vchodu při mytí u tebe.	Dobré vědětMyč vidí adresu a kód jen tehdy, když to zakázka vyžaduje.
Úklid	Co ukládámeAdresu, kód ke vchodu a klíč, číslo, poznámky, pravidelný úklid a fotografie před a po.	Dobré vědětPokud chceš odpočet RUT, uvedeš své osobní identifikační číslo (personnummer). Celé číslo může vidět jen majitel úklidové firmy, dokud je případ otevřený, a každé zobrazení se zaznamenává.
Úklid, «Vyžádat nabídku»	Co ukládámeBydlení (typ, plochu, pokoje, okna, domácí zvířata), co se má udělat, požadovaná data, tvou poznámku, adresu a až pět fotografií.	Dobré vědětFirmy, které poptáš, vidí PSČ a oblast, ne adresu, dokud si nějakou nabídku nezarezervuješ. Fotky se mažou 30 dní po uzavření poptávky a poptávka, ze které nevznikla rezervace, se maže po 12 měsících.
Řemesla	Co ukládámeTvou poptávku, adresu, číslo a až pět fotografií.	Dobré vědětNež přijmeš nabídku, vidí firmy jen oblast a obec. Svou adresu nefoť. Pokud chceš uplatnit odpočet ROT, uvedeš své osobní identifikační číslo (personnummer) a označení nemovitosti. Dokud je zakázka otevřená, vidí je jen majitel firmy a každé zobrazení se zaznamenává.
Autoservis a odtahová služba	Co ukládámeVůz, registrační značku, případ, tvou polohu při objednání odtahu a fotografie odtahovky.	Dobré vědětPolohu odtahového vozu vidíš, zatímco je na cestě.
Stěhování	Co ukládámeAdresy, kód ke vchodu, datum, vybavení domácnosti a objem, číslo a osobní identifikační číslo, pokud chceš RUT.	Dobré vědětPřed uzavřením smlouvy vidí stěhovací firmy jen oblast a obec. V den stěhování vidíš polohu vozu, zatímco je na cestě.
Přeprava	Co ukládámeAdresy, kontaktní osoby, zboží, nákladní list, podpisy se jménem a místem, fotografie a polohu vozu.	Dobré vědětPříjemce dostane e-mail s křestním jménem řidiče a registrační značkou vozu a ten, kdo má odkaz ke sledování, vidí polohu vozu. Pokud si jako podnikající fyzická osoba objednáš vnitrostátní přepravu, uvede se tvé identifikační číslo na faktuře jen tehdy, když zaškrtneš «Zobrazit mé IČO na faktuře»; u přeshraniční přepravy v rámci EU s přenesenou daňovou povinností se tvé DIČ pro DPH (VAT číslo) uvádí vždy podle mervärdesskattelagen.
Zvířata a obchody	Co ukládámeProfil zvířete, adresu a kód ke klíči pro procházku, objednávky s kódem pro vyzvednutí.	Dobré vědětVenčitel psů vidí adresu a kód jen pro své vlastní procházky.
Akce	Co ukládámeVstupenku se jménem osoby, která půjde.	Dobré vědětPořadatel vidí jméno a počet a personál u vchodu vidí vstupenku, když ji naskenuje.
Letecké zájezdy	Co ukládámeNic o tobě.	Dobré vědětViz «Jízdy» níže.

Naskenuj místnost pomocí AI

Když posíláš poptávku stěhování, můžeš vyfotit až šest místností. Fotky se zmenší v tvém telefonu a náš server ze souborů odstraní údaje o poloze a další informace. Pak se bez tvého jména, adresy či čísla pošlou AI modelu u Cloudflare (Workers AI), který vypíše nábytek. Neukládáme ani fotky, ani odpovědi AI. S poptávkou se odešle jen seznam, který sám potvrdíš, a stěhovací firmy vidí, že pochází ze skenování. Nefoť na snímky lidi.

Jízdy

Když hledáš lety, náš server posílá Travelpayouts jen letiště, města a data, nikdy tvé jméno, účet ani IP adresu. Vyhledávání u sebe neukládáme. Když klepneš na výsledek, prohlížeč otevře stránku partnera (například Aviasales, kterou provozuje Giant Travel Unicorn Two Limited v Hongkongu) přes odkaz Travelpayouts; ten pak dostane tvou IP adresu a to, co sám shromažďuje. Nákup provádíš u letecké společnosti nebo cestovní kanceláře, kterou si tam vybereš, a cestu prodávají oni. Kliknutí na nabídky cestovních kanceláří se počítají, aniž bychom věděli, kdo klikl.

Platba

Platíš přímo firmě nebo taxislužbě. Když klepneš na «Zaplatit přes Swish», aplikace otevře Swish s vlastním číslem firmy, částkou a kódem rezervace. Peníze nikdy nejdou přes nás a od Swishe nedostáváme žádné potvrzení. Žádné údaje o kartě nepřijímáme.

Tam, kde můžeš platit kartou – firmě nebo nám poplatek, například za Club+ –, platíš na vlastní stránce Stripe. Stripe Payments Europe, Limited (Irsko) obdrží částku a údaje o kartě a je sám správcem osobních údajů pro platbu a kontrolu proti praní peněz. Platíš-li firmě, peníze jdou na vlastní účet Stripe dané firmy. My dostaneme jen zprávu, že platba proběhla, nikdy číslo karty.

5. Chat, hovory, oznámení a zákaznická podpora

Chat

Ty a řidič si můžete během jízdy psát a chat číst ještě jeden den poté. Chat z jízdy nemůže číst nikdo z našich zaměstnanců. U jiných rezervací si můžeš psát s firmou. Tam může chat číst naše zákaznická podpora a personál daného odvětví a každé čtení se zaznamenává.

Nahlásit a zablokovat

Můžeš klepnout na «Nahlásit» u chatu k rezervaci nebo u zprávy v něm, u recenze salonu nebo restaurace a u inzerátu. Ukládáme, kdo nahlásil, čeho se hlášení týká a čí je obsah, důvod, který jsi vybral, a to, co napíšeš (nejvýše 1 000 znaků). Zákaznická podpora vidí pouze tvé křestní jméno a čte obsah v jeho kontextu a každé čtení chatu se zaznamenává. Rozhodnutí přijme člověk z našeho týmu a napíše odůvodnění. Rozhodnutí a odůvodnění se zašle tobě i tomu, čího obsahu se týká, a této osobě neříkáme, kdo hlášení podal. V chatu k rezervaci můžeš také klepnout na «Blokovat»: druhá strana tam pak nemůže psát další zprávy a rezervace tím není dotčena.

Překlad

Když klepneš na «Přeložit» nebo zapneš automatický překlad, text zprávy se odešle k přeložení AI modelu u společnosti Cloudflare (Workers AI). Platí to i tehdy, když tvoje zprávy překládá ten, s kým si píšeš. S textem neposíláme tvoje jméno, číslo ani účet, ale obsahuje to, co jste si napsali. Překlad u nás uchováváme nejvýše 30 dní. Ukládáme také, v jakém jazyce čteš a zda je automatický překlad zapnutý.

To, co firmy píšou na svou stránku, například jídelní lístky, se automaticky překládá do tvého jazyka a na pozadí se kontroluje, zda neobsahuje nepovolené zboží. Odesílá se přitom text firmy a nic o tobě. Jména, telefonní čísla, e-maily a adresy se z textu před odesláním odstraní. Více o tom a o tom, kdo modely provozuje, najdeš na stránce o AI.

Hovory v aplikaci

Když v aplikaci voláš řidiči nebo firmě, zvuk jde šifrovaně přes relay Cloudflare (Cloudflare Realtime), který vidí IP adresy telefonů a časy hovoru. Nikdo z vás nedostane číslo ani IP adresu toho druhého. Ukládáme, že hovor vyzváněl, byl přijat a skončil, ale nikdy zvuk, číslo ani IP adresu.

Oznámení

Co ti sdělíme, se ukládá jako oznámení v aplikaci. Když si na zařízení zapneš oznámení, uložíme adresu zařízení. Oznámení na zamknuté obrazovce je krátké; zpráva z chatu ukazuje jen křestní jméno odesílatele, nikdy text.

Push notifikace: push služba tvého prohlížeče, kterou podle prohlížeče provozuje Google, Mozilla, Apple nebo Microsoft, dostane notifikaci zašifrovanou a adresu tvého zařízení. V telefonní aplikaci, až bude zveřejněna, procházejí notifikace přes Firebase Cloud Messaging (Google) a na iPhonu přes službu Apple Push Notification service. Ty dostanou krátký text notifikace, tlačítka a adresu aplikace v tvém telefonu.

Pokud jsi zaškrtl «Místní výhody & novinky» a zapnul oznámení, dostaneš 1. a 15. dne v měsíci oznámení o «Jízdách měsíce», dokud je přepínač «Místní výhody & novinky» v sekci «Oznámení» zapnutý. Když ho vypneš, oznámení okamžitě přestanou chodit. Každá změna souhlasu se ukládá s časem a místem, kde byla provedena, bez dalších osobních údajů. Neposíláme žádné newslettery e-mailem ani SMS.

E-mail a SMS

E-maily se odesílají přes e-mailovou službu Cloudflare z našich vlastních adres v doméně seeyousoon.se, s jedním odesílatelem pro každý druh e-mailu: «SeeYouSoon» (kod@) pro jednorázové kódy a uvítací e-mail, «SeeYouSoon Säkerhet» (sakerhet@) pro upozornění na přihlášení a změny účtu, «SeeYouSoon Kvitto» (kvitto@) pro účtenku za jízdu taxíkem, pokud o ni požádáš, a za zrušený nákup, a «SeeYouSoon Partner» (partner@) pro pozvánky firmám a upozornění k přepravě. Když na e-mail odpovíš, odpověď jde na náš zákaznický servis, [email protected]. Kopie e-mailů neuchováváme. SMS se odesílají přes 46elks: kód při ověření tvého čísla, SMS tvým kontaktům pro bezpečí a SMS naší pohotovostní službě při poplachu. Text SMS ani číslo nikdy neuchováváme v čitelné podobě.

Zákaznická podpora

Požadavky, které napíšeš v aplikaci, se ukládají k tvému účtu a k tomu, čeho se požadavek týká, a zákaznický servis vidí tvoje jméno a e-mail. Pokud se požadavek týká jízdy taxíkem, může ho taxislužba číst a odpovídat na něj, a pokud se týká sporu, může ho číst a odpovídat na něj dotčená firma.

Když voláš zákaznický servis nebo otevřeš chat s námi v aplikaci a jsi přihlášený, aplikace ti nejdřív zobrazí «Tvůj kód pro zákaznický servis»: šest číslic platných 10 minut. Když kód řekneš, zákaznický servis pozná, že jsi to ty, a může otevřít tvůj účet a tvůj poslední otevřený požadavek. Číslice neukládáme, ukládáme jen zašifrovaný kontrolní součet kódu, čas jeho vytvoření a to, kdo z personálu ho použil. Záznam se smaže po 7 dnech a také když smažeš účet. Každý pokus o zadání kódu se zaznamenává, ale bez číslic.

Pokud jsi zapnul «Povolit zákaznické podpoře číst mé potřeby, když ji kontaktuji», může zákaznická podpora číst tvé uložené řádky v «Moje potřeby» ve tvém vlastním otevřeném požadavku nebo v hovoru, ve kterém jsi uvedl svůj kód (oddíl 13). Jinak je nemůže číst nikdo z našich zaměstnanců.

Ikona chatu na mapě otevírá chat zákaznického servisu s AI, který provozuje CX Genie na chat.seeyousoon.se. Chat se otevře až po tvém výslovném souhlasu v okně chatu (čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 49 odst. 1 písm. a) GDPR): o souhlas se žádá jednou na každém zařízení, ukládá se v zařízení v support_chat_consent_v1 a v aplikaci ho můžeš kdykoli odvolat. Běží v režimu hosta: náš server mu neposílá žádné údaje o účtu a naše databáze neukládají žádnou kopii konverzace. To, co napíšeš, obrázky, které pošleš, a tvoje IP adresa se zpracovávají na serverech CX Genie v Singapuru a odpovědi generují modely AI od poskytovatelů v USA. Pro tyto země neexistuje rozhodnutí EU o odpovídající úrovni ochrany. Nepiš do chatu žádné citlivé údaje, jako je rodné číslo nebo údaje o zdraví. Odpovědi pocházejí od asistenta AI a dotazy týkající se peněz a stížnosti jdou na zákaznický servis. Souhlas můžeš v aplikaci kdykoli odvolat, případně nám místo toho zavolej nebo napiš požadavek v aplikaci.

Telefon zákaznické podpory (010-555 88 85) provozuje Rinkel. Když nám zavoláš, Rinkel získá tvé číslo a časy hovoru, jako u každého telefonního operátora. Zákaznická podpora vidí, zda číslo patří k nějakému účtu, a v tom případě i tvé jméno a tvé otevřené případy; údaje o hovoru se uchovávají 30 dní, bez tvého čísla. Pokud nás požádáš o zpětné zavolání («Zavolejte mi zpět»), tvé číslo se odešle společnosti Rinkel, která hovor spojí. Nahrávání ani přepis hovorů nepoužíváme.

6. SeeYouSoon Club, hodnocení a reklamy

SeeYouSoon Club

Každý, kdo má účet, je členem klubu. Když je rezervace, jízda nebo objednávka dokončena, získáš za ni body a my přitom uložíme odvětví, firmu (u taxi řidiče), částku a čas. Ukládáme také tvou úroveň, tvá razítka u firem, tvé poukázky a nabídky, které sis odemkl body. Firmy vidí jen počty, nikdy ne to, kdo má jaký kód.

Automaticky hledáme vzorce, které naznačují podvádění nebo obchodování se sebou samým, například mnoho nákupů u stejné firmy nebo mnoho bodů na novém účtu, na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, s právem vznést námitku podle čl. 21 GDPR). Každý takový případ posoudí člověk z týmu, než budou body odebrány. Údaje z klubu nikdy nepoužíváme pro cílenou reklamu ani osobní ceny. S vyšší úrovní mohou být tvé požadavky na zákaznické podpoře vyřízeny přednostně, podle podmínek klubu. Klub můžeš opustit; pak už nezískáš žádné nové body.

Recenze

Recenze salonů a restaurací vidí všichni, a to s tvým křestním jménem, hodnocením, textem a odpovědí firmy. Pracovníci mohou recenzi skrýt a v takovém případě dostaneš zprávu s odůvodněním. Pokud smažeš účet, text se odstraní; hodnocení zůstane v průměru firmy, ale bez tvého jména.

Inzeráty

Reklamy v aplikaci jsou jednotně označeny «Reklama» (s údajem o firmě, která za ně platí, a o tom, proč se reklama zobrazuje), a vybírají se podle toho, kde v aplikaci jsi a jaké město sis zvolil, nikdy podle toho, kdo jsi. Placená místa (označená «Reklama») se na mapě zobrazují jako první. Počítáme zobrazení a kliknutí u každé reklamy, aniž bychom ukládali, kdo ji viděl nebo na ni klikl.

7. Ohleduplnost

Péči najdeš v aplikaci v sekci Můj účet. Vše v Péči je dobrovolné a každá část má svůj vlastní souhlas.

Karta «Péče, rodinný stav & životní přání»

Tady si můžeš uložit svůj rodinný stav a to, zda chceš oslavit narozeniny, poté co zaškrtneš souhlas. To, jak se cítíš, je údaj o zdraví a uloží se jen tehdy, když zaškrtneš i samostatný souhlas s tím. Odpovědi se ukládají šifrovaně na tvém účtu, ne v telefonu.

Tyto odpovědi vidíš jen ty sám/sama, v aplikaci a ve svém exportu dat: technicky a organizačně je zajištěno, že pole denního rozpoložení nečte nikdo ze zaměstnanců, a odpovědi nikdy nepoužíváme k ničemu jinému. Čísla na 1177 Vårdguiden, Mind Självmordslinjen (90101) a 112 jsou ve zobrazení «Péče» vždy viditelně uvedena bez ohledu na to, co odpovíš, a nic dál nepředáváme.

«Smazat mé údaje» nebo odškrtnutí souhlasu smaže vše okamžitě. Když odškrtneš souhlas týkající se toho, jak se cítíš, smaže se právě tento údaj.

«Jsem otevřený/á životnímu partnerství»

Tohle si může zapnout jen ten, komu je alespoň 18 let a kdo si v aplikaci ověřil věk přes BankID (aniž by se tvoje rodné číslo uložilo do profilu účtu). Když klepneš na přepínač, aplikace ti nejdřív zobrazí celý text souhlasu a nic se neuloží, dokud neklepneš na «Souhlasím». Ukládáme čas a verzi souhlasu, a pokud se text změní, zeptáme se tě znovu. Pak se zobrazíš na seznamu týmu péče s křestním jménem a věkem.

Můžeš odpovědět, co hledáš, věkové rozmezí, požadovanou vzdálenost (tvou polohu nikdy nezjišťujeme), jazyk, kraj, zájmy, děti, kouření, zda se můžeš přestěhovat, a volný text o nejvýše 300 znacích. Odpovědi mohou vypovídat o tvém sexuálním životě nebo sexuální orientaci, a proto je považujeme za citlivé údaje. Otázky na víru («Jak důležitá je pro tebe víra?» a «Moje víra») se zobrazí až po samostatném souhlasu: «Samostatně souhlasím s uložením své víry (citlivý údaj).» Všechny odpovědi se ukládají šifrovaně.

Odpovědi vidí pouze tým péče: ti z našich zaměstnanců, kteří mají roli «Péče». Ostatní uživatelé, řidiči, firmy ani ostatní zaměstnanci je nikdy nevidí, a to ani naši superadministrátoři. Pokaždé, když si někdo seznam zobrazí, zaznamená se to u každé osoby, která v něm je. Tým nevidí tvé číslo, tvůj e-mail, tvé jízdy ani objednávky.

Tým může navrhnout seznámení dvou lidí, kteří oba zapnuli přepínač. Uvidíte pak jen křestní jméno, věk a kraj toho druhého a poznámku týmu. Teprve až oba přijmete, zobrazí se celé jméno, telefonní číslo a e-mail toho druhého a každé zobrazení se zaznamenává. Svůj souhlas můžeš kdykoli odvolat, ale to, co už druhý viděl, vzít zpět nemůžeme. Osobu můžeš také zablokovat nebo zvolit «Nahlásit nebo zablokovat», což se stane případem u zákaznické podpory.

Nový návrh se zobrazí jako oznámení v aplikaci a, pokud máš oznámení zapnutá, jako neutrální push na zamykací obrazovce («Máš novou zprávu v SeeYouSoon»), který nikdy neprozradí, že se oznámení týká Omtanke ani koho se týká. Neposílá se, dokud máš probíhající jízdu taxi, kterou sis sám objednal, řídíš taxi nebo jsi online jako řidič v přepravě nákladu. Můžeš vypnout «Upozorňovat mě na nové návrhy».

Když přepínač vypneš, zmizíš ze seznamu a otevřené návrhy se stáhnou. Necháš-li přepínač vypnutý 12 měsíců, tvé odpovědi a údaje v Omtanke se automaticky smažou po připomínce 30 dní předem. «Smazat mé odpovědi» zůstává k dispozici i při vypnutém přepínači a okamžitě smaže vše: odpovědi, návrhy, blokace v obou směrech, oznámení o návrzích a záznamy v logu o tom, kdo četl tvé odpovědi nebo viděl kontakt. Zůstane jen kód bez jména či id pro každý pár, který se nemá znovu navrhnout. Když zrušíš souhlas týkající se víry, odpovědi o víře se smažou.

8. Řidiči a taxislužby

Žádost a doklady

Když se v aplikaci hlásíš jako řidič, uložíme přihlášku a dokumenty, které nahraješ: řidičský průkaz (přední a zadní stranu), průkaz řidiče taxislužby, YKB a ADR, pokud je máš, jaká oprávnění máš a kdy dokumenty vyprší. Soubory se ukládají tak, jak je pošleš, aniž bychom z nich odstraňovali informace, v našem vyhrazeném soukromém úložišti souborů u Cloudflare, které je uzamčeno na jurisdikci EU (seeyousoon-kyc-eu). Řidičský průkaz ukazuje tvou fotku a rodné číslo.

Dokumenty kontrolují zaměstnanci SeeYouSoon pro taxislužbu. Otevřít je mohou i zaměstnanci provozu taxislužby a pokaždé, když někdo ze zaměstnanců soubor otevře, zaznamená se to. Taxislužba vidí, jaké dokumenty máš a kdy jim končí platnost, ale soubory ne. Nikdy nežádáme výpis z rejstříku trestů (belastningsregistret).

Fotka řidiče

Tvoje fotka se zmenší a náš server ze souboru odstraní údaje o poloze a další informace. Tým ji zkontroluje a poté ji zákazník uvidí během probíhající jízdy. Taxislužba vidí jen to, zda máš schválenou fotku. Zamítnutá nebo nahrazená fotka se okamžitě maže a svou fotku můžeš sám odstranit.

Poloha

Když jsi online, aplikace posílá tvou polohu přibližně každých 15 sekund a během jízdy častěji. Ukládáme jen poslední polohu. Smaže se, když přejdeš do režimu offline nebo zvolíš «GPS vypnuto», s výjimkou doby, kdy máš probíhající jízdu, a když se smaže účet.

Když se ověřuješ přes BankID, v přihlášce a při přechodu do režimu online, ukládáme, kdy k tomu došlo, proč, jméno, které BankID předalo (zašifrovaně), a klíčovaný hash rodného čísla, nikdy rodné číslo samotné. Díky hashi poznáme, že jde příště o stejnou osobu, a tým porovná jméno s řidičským průkazem. BankID dostane tvou IP adresu při zahájení ověření. Dvě poslední ověření se uchovávají, dokud účet existuje, starší se mažou po 90 dnech. Pokud tě aplikace zastaví nebo tým zjistí nesrovnalost, věc posoudí člověk z týmu; napiš zákaznické podpoře v aplikaci.

Tvou polohu vidí během jízdy zákazník, ten, kdo má odkaz ke sledování jízdy, personál taxislužby a majitel taxislužby, dokud jsi online. Na mapě volných vozů a na veřejné mapě řidičů se zobrazuje jen čtverec o straně přibližně jednoho kilometru se jménem společnosti, městem, třídou vozu, hodnocením a počtem jízd. Pokud zapneš «Zobrazit SPZ & profil řidiče na živé mapě», uvidí všichni, i ti, kdo nejsou přihlášení, tvou přesnou polohu a směr, tvé křestní jméno a iniciálu, značku, model, rok výroby a SPZ vozu a to, co jsi napsal do profilu. Veřejný profil řidiče ukazuje tvou polohu jen tehdy, když jsi online a nemáš probíhající jízdu, nikdy když jsi offline.

S volbou «Jen jízdy směrem domů» se tvoje domácí adresa ukládá jen v telefonu. Náš server dostane čtverec o straně zhruba jednoho kilometru, a to jen po dobu, kdy je režim zapnutý.

Pracovní doba a odpočinek

Ukládáme, kdy se přepneš online a offline, tvoje přestávky a práci, kterou sám přidáš s poznámkou. Asistent doby odpočinku z toho počítá. Nenahrazuje tvůj záznam o pracovní době. Blokace a odmítnuté jízdy se zaznamenávají s časem a důvodem (například «Příliš krátký odpočinek») po dobu 12 měsíců a taxislužba i naši pracovníci mohou log s tvým jménem exportovat, také jako soubor pro dozorový úřad.

Co vidí taxislužba

Taxislužba, pro kterou jezdíš, vidí tvé jméno, tvůj e-mail, poslední čtyři číslice tvého čísla (celé číslo, pokud ho někdo ve firmě otevře, což se zaznamenává), číslo řidičského průkazu, stav prověrky a poznámku prověřovatele, hodnocení, počet jízd, město, kdy jsi byl naposledy online, stav dokladů, vůz a vybavení a tvé probíhající jízdy. Majitel také vidí tvou přesnou polohu, když jsi online, a tvé směny za posledních sedm dní s poznámkami a dostane upozornění, když se blíží konec platnosti některého dokladu.

Poplach a ostatní

Když klepneš na SOS, telefon zavolá na 112 a poplach s tvou polohou jde personálu taxislužby a majiteli taxislužby. Při tichém poplachu ti nikdo nevolá zpět. Při běžném poplachu, který nikdo nepřevzal, ti může Rinkel zavolat zpět z čísla zákaznické podpory. Pokud máš Spotify Jam, odkaz se ukládá jen po dobu směny a ukládáme, že jsi potvrdil, že máš Spotify Premium. Jako řidič si můžeš zvolit otevření navigace v Google Maps, Waze nebo Apple Maps, které pak dostanou cíl cesty.

Vlastní účet taxislužby

U taxislužby ukládáme název společnosti, identifikační číslo organizace, adresu, obec, telefon a povolení a požadované dokumenty: průkaz totožnosti žadatele, výpis z registru, potvrzení F-skatt, povolení a pojištění. Dokumenty vozů nahrává společnost a každé jejich zobrazení se zaznamenává. Vlastníci a vedoucí potřebují dvoufázové ověření. Telefonické objednávky, které společnost sama zadá, se ukládají se jménem a číslem cestujícího, přičemž číslo se ukládá šifrovaně.

9. Připojené firmy a jejich zaměstnanci

Když firma podává žádost

Ukládáme název firmy, IČO, adresu, obec a telefon. U podnikající fyzické osoby tvoří IČO její rodné číslo, a proto se IČO a adresa na veřejných stránkách před přihlášením skrývají a místo toho se přihlášeným zákazníkům zobrazují v pokladně, v potvrzení objednávky a na účtence podle distansavtalslagen. Podnikající fyzická osoba, která pracuje z domova, může jako adresu provozovny zaregistrovat adresu P. O. Boxu nebo adresu c/o. Žadatel nahraje kopii svého průkazu totožnosti a dokumenty, které daný obor vyžaduje (uložené v seeyousoon-kyc-eu v jurisdikci EU), například výpis z obchodního rejstříku, registraci potravinářského podniku nebo pojištění. Pracovníci pro daný obor je přezkoumají a pokaždé, když někdo otevře soubor, se to zaznamená do logu.

Když oprávnění zaměstnanci salonu, myčky aut, autoservisu nebo taxislužby zadávají rezervaci na pokladně nebo telefonickou objednávku, mohou vyhledávat mezi dřívějšími zákazníky vlastní firmy podle jména nebo telefonního čísla (nejméně tři znaky, nejvýše deset výsledků), aby vyplnili kontaktní údaje, údaje o vozidle nebo o službě. Zákazníci žádné jiné firmy se nezobrazí, při vyhledávání se nesdělují žádné zašifrované domovní adresy, kódy ke vchodu, rodná čísla ani «Moje potřeby» a každé vyhledání se zaznamenává v našem protokolu přístupů.

Zaměstnanci firmy v aplikaci a panelu

Majitel pozve zaměstnance pomocí e-mailu nebo mobilního čísla k existujícímu účtu. Ukládáme jméno a roli dané osoby tak, jak je majitel zadá. Zaměstnanci vidí údaje zákazníků u rezervací, které mají vyřídit.

Když jsme zpracovatelem osobních údajů

U některých údajů je správcem osobních údajů firma a my je zpracováváme pouze jejím jménem, podle jejích pokynů a naší smlouvy o zpracování osobních údajů. Máš-li k těmto údajům dotazy, obrať se nejprve na firmu. Týká se to:

• Pokladna & personál: u zaměstnanců ukládáme roli, osobní číslo, rozpis směn, příchody a odchody, přestávky, opravy s uvedením důvodu, mzdový model, spropitné a podklady pro mzdy, které si majitel může stáhnout do svého mzdového systému. Pokud firma zapnula «Příchod jen v blízkosti pracoviště», aplikace se při zaznamenání příchodu zeptá na polohu telefonu a my ukládáme jen vzdálenost od pracoviště zaokrouhlenou na desítky metrů, nikdy souřadnice. Jinak se aplikace na polohu neptá. Pokud to firma vyžaduje, můžeš příchod zaznamenat jen v blízkosti pracoviště. Majitel a vedoucí vidí časy, opravy a v protokolu změn i částky mezd a spropitného. Kolegové vidí, kdo je právě přihlášen na směně.
• Pneuhotel: u toho, kdo uskladňuje kola v myčce nebo servisu, ukládáme registrační značku, pneumatiky, ráfky, místo uskladnění, protokol s hloubkou dezénu a poškozeními, fotografie a smlouvu o uskladnění. Pokud nejsi uživatelem aplikace, ukládáme tvé křestní jméno.
• Firemní účty (jízdy a přeprava): když firemní zákazník založí firemní účet (a předtím schválí naši smlouvu o zpracování osobních údajů), zpracováváme jeho seznam zaměstnanců, oprávnění, nákladová střediska a měsíční přehledy jako zpracovatel osobních údajů pro tohoto firemního zákazníka. Pro samotné provedení přepravy a pro požadavky dopravních či účetních předpisů jsou firemní zákazník, SeeYouSoon a přepravní společnost, která přepravu provádí, každý samostatným správcem osobních údajů.
• Pokud jsi zaměstnanec a smažeš svůj vlastní účet: propojení s tvým účtem a tvoje kontaktní údaje se odstraní, ale zaměstnavatel si ponechá své údaje o pracovní době a mzdě (jméno, osobní číslo a hodiny), které musí podle zákona uchovávat (čl. 17 odst. 3 písm. b) GDPR, arbetstidslagen a bokföringslagen).
• Zákazníci, které firma zadá sama: salon nebo servis může objednat zákazníka, který nemá účet. Ukládáme křestní jméno, poznámku a číslo, přičemž číslo se maže 30 dní po návštěvě. Servisy si také mohou ukládat karty aut.

Dodavatelé pneumatik, kteří prodávají autoservisům, dostanou údaje autoservisu a u auta zákazníka pouze registrační značku.

Když firma odsouhlasí podmínky

Když firma odsouhlasí partnerské podmínky a smlouvu o zpracování osobních údajů, ať už v žádosti, nebo později v aplikaci či panelu, uložíme, kterého účtu a jaké role se to týkalo, které dokumenty a v jaké verzi, čas, kde se to stalo, a klíčovaný hash síťové adresy (nikdy samotnou IP adresu). To je doklad o uzavření smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f)). Záznam se jako doklad o smlouvě uchovává i po smazání účtu; v takovém případě se klíčovaný hash odstraní.

10. Web, panel a když nám píšeš e-mail

Webové stránky

Webové stránky seeyousoon.se nenačítají nic od jiných společností: písma jsou uložena u nás a počasí stahuje náš server bez tvých údajů. Webové stránky provozuje Cloudflare, který při tvé návštěvě vidí tvou IP adresu. Nezbytné ukládání a tvá volba ohledně cookies jsou popsány v oddílu 20.

Kontaktní formulář ukládá tvé jméno, tvůj e-mail, tvé číslo, pokud ho uvedeš, předmět a zprávu. Jméno, e-mail, číslo a zpráva se ukládají šifrovaně. Zákaznický servis je čte a vidí poslední čtyři číslice čísla. Formuláře «Staň se řidičem» a «Staň se partnerem» ukládají jméno, e-mail, číslo a u firem název, identifikační číslo organizace a město, a také to, co napíšeš o autě a časech. Používáme je jen k tomu, abychom tě kvůli přihlášce kontaktovali. Tvou IP adresu ve formulářích používáme jen jako kontrolní součet k zastavení zneužití a neukládáme ji.

Panel

Panel na admin.seeyousoon.se používají naši zaměstnanci a firmy. Načítá písma z Google Fonts, takže Google vidí tvou IP adresu, a mapy z CARTO. Pokud se přihlásíš heslem, prohlížeč si tvou e-mailovou adresu zapamatuje pro příště.

Když nám píšeš e-mail

Nemáme funkci pro podávání žádostí o práci. Pokud nám napíšeš e-mail, například spontánní žádost na [email protected], použijeme to, co nám pošleš, abychom ti odpověděli a záležitost vyřídili. E-maily přijímáme do naší e-mailové schránky a mažeme je nejpozději 6 měsíců po uzavření záležitosti (náš standard). Pokud chceš, abychom tvůj e-mail smazali dříve, dej nám vědět.

11. Proč a na jakém právním základě

Osobní údaje smíme zpracovávat jen tehdy, když nám to zákon dovoluje. Tabulka ukazuje, o co se u každého účelu opíráme.

Účel a právní základ

Účel	Právní základ
Účet, přihlášení, rezervace, ceny, zprostředkování taxislužbám, řidičům a firmám, účtenky, zákaznický servis k tvé rezervaci, ověření tvého čísla	Právní základSmlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): je to nutné, abychom ti mohli poskytnout službu, o kterou jsi požádal.
SeeYouSoon Club	Právní základSmlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) pro členství, body a odměny podle podmínek klubu; oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, s právem vznést námitku podle čl. 21) pro kontroly proti podvodům a obchodování sám se sebou.
Dobrovolný odznak «Ověřená identita» přes BankID	Právní základSouhlas v předem nezaškrtnutém políčku (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a kap. 3 § 10 dataskyddslagen). V profilu ho můžeš kdykoli zrušit.
Naskenuj místnost pomocí AI	Právní základSmlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)): příprava tvé poptávky stěhování, když se sám rozhodneš fotit.
Bezpečí: startovací kód, kontroly jízdy, SOS, hlášení, blokace, poplachový řetězec, SMS kontaktům pro bezpečí	Právní základOprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)): aby jízdy byly bezpečné pro zákazníky i řidiče. Při ohrožení něčího života nebo zdraví také čl. 6 odst. 1 písm. d).
Prověřování řidičů a firem	Právní základSmlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)) a právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c), taxitrafiklagen).
Blokace kvůli době odpočinku a záznam odmítnutých jízd	Právní základOprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)): aby řidiči odpočívali, jak vyžadují pravidla, a aby to bylo možné doložit dozorovému úřadu.
Fotka řidiče, poloha řidiče a veřejná mapa řidičů ve formě rámečku	Právní základOprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)): aby zákazník poznal správné auto a řidiče a viděl volná auta.
Přesná poloha a registrační značka na veřejné mapě, portrét v katalogu řemeslníků	Právní základSouhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)): jen když to sám zapneš, a vypnout to můžeš, kdy chceš.
Překlad chatu	Právní základOprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)): abyste si navzájem rozuměli.
AI chat zákaznické podpory (CX Genie)	Právní základSouhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)) a výslovný souhlas s předáním do Singapuru a USA, když chat schválíš v okně chatu (čl. 49 odst. 1 písm. a)). O souhlas se žádá jednou pro každé zařízení (support_chat_consent_v1) a v aplikaci ho můžeš kdykoli odvolat.
Oznámení «Jízdy měsíce»	Právní základSouhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)): jen pokud jsi zaškrtl «Místní výhody & novinky».
Potřeby v oblasti přístupnosti	Právní základVýslovný souhlas (čl. 9 odst. 2 písm. a)).
Moje potřeby: uložení řádků, jejich sdílení s rezervací, přečtení Nouzové karty pohotovostí a přečtení zákaznickou podporou v rámci tvého požadavku nebo hovoru	Právní základVýslovný souhlas (čl. 9 odst. 2 písm. a) a čl. 6 odst. 1 písm. a)), zvlášť pro každý účel (oddíl 13).
«Není mi dobře» během jízdy taxíkem	Právní základSmlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)): aby řidič během jízdy udělal to, o co ho požádáš. Ukládáme jen to, o co jsi požádal, žádná slova o zdraví.
Seznam toho, kdo si přečetl tvé řádky v Moje potřeby	Právní základPrávní povinnost a oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. c) a f)): abychom ti mohli ukázat, kdo se seznámil s tvými řádky. Seznam nikdy neobsahuje samotné řádky.
Péče: duševní pohoda, životní partner a víra	Právní základSouhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)) a výslovný souhlas (čl. 9 odst. 2 písm. a)), zvlášť pro každou část.
Účetnictví	Právní základPrávní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c), bokföringslagen).
Zrušené nákupy: přijetí odstoupení a zaslání potvrzení	Právní základPrávní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c), distansavtalslagen, kap. 2 § 10 a–10 b).
Nahlášení obsahu a rozhodnutí o nich	Právní základPrávní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c), DSA čl. 16–17) a oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)): přijímat oznámení, posuzovat je a odůvodňovat rozhodnutí. Zablokování v chatu: smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b)).
Kód pro zákaznickou podporu	Právní základOprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)): vědět, s kým mluvíme, než si o tobě něco přečteme.
Bezpečnost, logy, ochrana proti podvodům a zneužití, hledání chyb a anonymní statistiky	Právní základOprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)): udržet službu bezpečnou a funkční.
Kontaktní formulář, projevy zájmu a e-maily nám	Právní základOprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)): abychom ti mohli odpovědět. U přihlášek také opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)).
Pokladna & personál, uskladnění pneumatik a firemní účty	Právní základZáklad určuje společnost jako správce osobních údajů; my jsme zpracovatel podle naší smlouvy o zpracování osobních údajů.
Údaje pro úřady	Právní základPrávní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c)), pokud to vyžaduje zákon.

Když se opíráme o oprávněný zájem, zvážili jsme svůj zájem proti tvému a ty můžeš vznést námitku (oddíl 19). Když se opíráme o souhlas, můžeš ho kdykoli odvolat; na to, co jsme udělali předtím, to nemá vliv.

12. Citlivé údaje

Údaje o zdraví, náboženství a sexuálním životě jsou zvlášť chráněné (čl. 9 GDPR). Zpracováváme je pouze takto:

Potřeby v oblasti přístupnosti

U jízdy taxíkem můžeš zaškrtnout skládací invalidní vozík, chodítko, «Vodicí nebo asistenční pes (zdarma)», více času, kontakt pouze přes chat nebo pomoc ke dveřím. U těchto voleb aplikace přesně ukazuje, kdo je uvidí a jak dlouho se uchovávají, a jejich zaškrtnutím k tomu dáváš výslovný souhlas (čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR). Nemusíš je zaškrtávat a jízda se zarezervuje i tak. Potřeby vidí pouze řidiči, kterým je jízda nabídnuta před jejím přidělením, přidělený řidič během jízdy, dispečink taxislužby výhradně při ručním nebo asistovaném přidělení a oprávnění pracovníci zákaznického servisu nebo taxislužby do 24 hodin, pokud k jízdě existuje otevřený případ. Nikdy se nezobrazují v odkazu ke sledování ani na účtence. Invalidní vozík lze zvolit také mezi zavazadly a zachází se s ním stejně. Potřeby se uchovávají nejvýše 24 hodin po ukončení nebo zrušení jízdy a poté se automaticky vymažou. Chceš-li je odstranit dříve, napiš nám.

Moje potřeby

Řádky a Nouzová karta v «Moje potřeby» mohou být údaji o zdraví. Jak s nimi zacházíme, se dočteš v oddílu 13.

Péče

Jak se cítíš, je údaj o zdraví. Odpovědi v «Jsem otevřený/á partnerskému vztahu» mohou vypovídat o tvém sexuálním životě nebo sexuální orientaci a odpovědi o víře jsou údaje o náboženství. Každá část má svůj vlastní výslovný souhlas a kdo co vidí, jak souhlas odvoláš a jak údaje smažeš, najdeš v oddílu 7.

Co sám napíšeš

Aplikace se ptá na alergie nebo přání, když objednáváš jídlo nebo rezervuješ stůl. U aktivní rezervace stolu můžeš kdykoli klepnout na «Odstranit poznámku o alergii / Přestat sdílet» a poznámku okamžitě smazat, aniž bys stůl zrušil. Pokud něco o svém zdraví napíšeš do objednávky, chatu, požadavku nebo volného textu, uloží se to s objednávkou nebo zprávou a zobrazí se příjemci; poznámky u objednávek jídla a z obchodů se mažou po 30 dnech, pokud neprobíhá otevřená reklamace nebo spor. Piš jen to, co je potřeba. Na snímcích ve funkci «Naskenovat místnost pomocí AI» se může nechtěně objevit něco, co o tobě něco vypovídá; nikdy se neukládají.

Dětské sedačky se vybírají podle typu a na věk ani váhu dítěte se nikdy neptáme.

13. Moje potřeby

«Moje potřeby» najdeš v aplikaci v sekci Můj účet a jsou dostupné všem. Vše v nich je dobrovolné. Můžeš tam napsat, co má dělat ten, kdo ti pomáhá, například «Před otevřením okna se zeptej» nebo že jídlo nesmí obsahovat ořechy, aby ten, kdo ti pomáhá, věděl, co chceš. Nejde o zdravotní péči a nenahrazuje to rady zdravotníků. Při ohrožení života volej 112. Poradenství: 1177.

Co ukládáme

• Tvé řádky pro každou službu a krátkou poznámku tvými vlastními slovy (nejvýše 140 znaků), pokud zvolíš «Uložit mé potřeby do mého účtu». Řádky říkají, co se má udělat, ne proč. To, co v průvodci zvolíš o svém zdraví, například astma, zůstává v telefonu a nikdy se k nám neposílá.
• Kopii u rezervace, když sdílíš řádky právě s touto rezervací. Můžeš je také sdílet pro jedinou rezervaci, aniž bys cokoli ukládal do účtu.
• Tvá Nouzová karta, pokud ji vyplníš: tvůj vlastní text a kontakt, který si vybereš ze svých důvěryhodných kontaktů.
• Tvé souhlasy, s časem a verzí.
• Kdo četl: když řidič nebo firma otevře tvé řádky, když je zákaznická podpora čte ve tvém požadavku nebo v hovoru, ve kterém jsi uvedl svůj kód, a když pohotovost čte tvou Nouzovou kartu, ukládáme, kdo, kdy a u které rezervace, kterého požadavku, kterého poplachu, nebo že šlo o hovor, nikdy ne samotné řádky. Seznam vidíš v sekci «Kdo viděl moje potřeby».
• Pokud se během jízdy taxíkem něco stane: když stiskneš «Není mi dobře» a požádáš řidiče, aby zastavil nebo zavřel okna, uložíme jen to, o co jsi požádal, žádná slova o zdraví. Pokud tam zvolíš «Volat 112», telefon vytočí 112 a my uložíme poplach (SOS), který se týká zdraví, bez poznámky.

Proč a na jakém právním základě

Řádky a Nouzová karta mohou být údaji o zdraví. Zpracováváme je jen s tvým výslovným souhlasem (čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR), zvlášť pro každý účel. Nic není předem zaškrtnuté a souhlas odvoláš stejně snadno, jako jsi ho dal:

• Uložit mé potřeby do mého účtu: řádky, poznámky a Nouzová karta se ukládají, dokud je neodstraníš.
• Sdílení s rezervací: pokaždé, když u rezervace zapneš sdílení. Pokud u služby zvolíš «Navrhnout sdílení», udělíš souhlas jednou pro tuto službu, s vlastním textem. Sdílení je pak zapnuté už při rezervaci a u každé rezervace ho můžeš vypnout.
• Povolit pohotovosti číst moji Nouzovou kartu, když spustím poplach: jen během tvého vlastního poplachu.
• Povolit zákaznické podpoře číst moje potřeby, když ji kontaktuji: ve výchozím stavu vypnuto, a jen v tvém vlastním požadavku, dokud je otevřený, nebo v hovoru, ve kterém jsi sdělil svůj kód (viz níže). Políčko se zobrazí, jakmile si své potřeby uložíš v účtu.

Rezervuješ za stejnou cenu a se stejnou prioritou, aniž bys cokoli sdílel, a zákaznický servis ti bez tvého souhlasu pomůže stejně. Tvé potřeby nikdy nepoužíváme pro cenu, pořadí, reklamu, doporučení ani statistiky.

Kdo vidí co a kdy

Nikdo nic neuvidí, dokud nepřijme tvou rezervaci, ani to, že máš nějaká přání. Potom vidí jen řádky pro svou vlastní službu, k dané rezervaci a po dobu jejího trvání, a může odpovědět například «Přečetl(a) jsem». Řádky se zobrazují v jazyce jejich aplikace se švédským originálem pod nimi. Tvá vlastní slova se zobrazují přesně tak, jak jsi je napsal(a), a nikdy se nepřekládají. Nikdy se neptáme na tvou diagnózu, ale pokud vlastními slovy napíšeš něco o svém zdraví, uvidí to ten, kdo rezervaci přijal. «Moje potřeby» platí pro držitele účtu: jízda, kterou rezervuješ pro někoho jiného, tvé řádky nepřebírá. Nikdo tě nesmí odmítnout kvůli tvým potřebám.

Kdo vidí tvé řádky

Služba	Kdo vidí a kdy
Taxi	Kdo to vidí a kdyŘidič, který jízdu veze, od chvíle, kdy ji přijme, až do konce jízdy. Nikdy řidiči, kterým je jízda jen nabídnuta, ani taxislužba, ani zaměstnanci SeeYouSoon.
Jídlo	Kdo to vidí a kdyVlastní lidé restaurace pro tvou objednávku (majitelé, vedoucí a personál), od chvíle, kdy ji restaurace přijme, dokud není vyzvednuta nebo doručena.
Potraviny a noční obchody	Kdo to vidí a kdyVlastní lidé obchodu pro tvou objednávku, stejně jako u jídla.
Kurýr (doručení domů)	Kdo to vidí a kdyKurýr, který doručení přijal, vidí jen ty řádky, které s ním sdílíš («Sdílet s kurýrem», například že potřebuješ čas na otevření), a to dokud není zboží předáno. Kurýr nikdy nevidí řádky pro kuchyni a kuchyně nikdy nevidí řádky pro kurýra.
Krása	Kdo to vidí a kdyMajitel salonu a stylista, který má tvůj termín, od rezervace (je potvrzena okamžitě, někdy i několik dní předem, například kvůli alergickému testu) do dokončení návštěvy.
Úklid	Kdo to vidí a kdyJen jmenovitě určený uklízeč nebo uklízečka dané návštěvy, od chvíle, kdy návštěvu dostane, dokud není dokončena (nejpozději 12 hodin po čase ukončení). Nikdy seznam nepřidělených zakázek a nikdy seznamy firmy. Předplatné sdílí řádky s každou návštěvou, dokud neskončí předplatné nebo tvůj souhlas, a ty je jednou ročně potvrzuješ.
Řemesla	Kdo to vidí a kdyFirma, jejíž nabídku schválíš (majitelé, vedoucí a ten člen týmu, který zakázku dostane), od schválení, dokud není zakázka schválena, zrušena nebo nebyla provedena. Nikdy poptávku ani nabídky.
Autoservis	Kdo to vidí a kdyMajitel, vedoucí a mechanici servisu, od rezervace, dokud není auto vyzvednuto. Nikdy odtahová služba.
Mytí auta	Kdo to vidí a kdyMajitel myčky a pracovník, který má tvé mytí na starosti, po dobu, kdy je mytí rezervované nebo probíhá.
Stěhování	Kdo to vidí a kdyMajitel stěhovací firmy a vedoucí stěhování, od chvíle, kdy schválíš nabídku firmy, dokud není stěhování dokončeno. Nikdy poptávku ani jiné firmy.
Akce	Kdo to vidí a kdyPořadatel nikdy nevidí kdo, jen kolik rezervací sdílí každý řádek, a to počítáno dva dny před akcí a jen pokud si rezervovalo alespoň pět hostů.
Venčení psů	Kdo to vidí a kdyJen hlídač psa, který má danou procházku, po dobu, kdy je rezervovaná nebo probíhá. Vlastní poznámky o psovi tím nejsou dotčeny.

Ve všech službách se kopie tvých řádků smaže 24 hodin po dokončení zakázky. Pneuhotel, přeprava a nákupy tvé řádky nepřijímají.

Restaurace i obchod odpoví «Rozumíme – zařídíme to» nebo «Nemůžeme zaručit» a po odpovědi «Nemůžeme zaručit» můžeš objednávku bezplatně zrušit, dokud neopustila restauraci nebo obchod. Pokud řidič nebo podnik zruší objednávku krátce poté, co viděl tvé poznámky, prověří to u nás člověk.

Potřeby přístupnosti u taxi, tedy to, co zaškrtneš v sekci «Přístupnost» při rezervaci jízdy, nepatří do Mých potřeb. Vidí je už řidiči, kterým je jízda nabídnuta, protože rozhodují o tom, které auto tě může vézt, a jsou popsány v oddíle 12.

Zákaznická podpora a pohotovost

Naši zaměstnanci nikdy nečtou kopie u tvých rezervací. Zákaznická podpora smí číst tvoje uložené řádky a tvoje vlastní slova jen tehdy, když sis zapnul/a «Povolit zákaznické podpoře číst mé potřeby, když ji kontaktuji», jen ve tvém vlastním požadavku a jen dokud je požadavek otevřený, nebo v hovoru, ve kterém jsi sdělil/a svůj kód (pak jen ten, kdo kód přijal, a nejvýše po dobu 30 minut), a teprve poté, co ten, kdo ti pomáhá, napsal důvod. Nouzová karta do toho nikdy nepatří. Každé čtení se zaznamená a uvidíš ho v «Kdo viděl mé potřeby» jako čtení zákaznickou podporou SeeYouSoon v rámci požadavku nebo po telefonu. Když volbu vypneš, zákaznická podpora už číst nemůže, a to ani v požadavku, který je již otevřený.

Pohotovost čte tvou Nouzovou kartu jen tehdy, když sám/sama spustíš poplach v aplikaci (SOS), jen dokud je poplach aktivní a jen pokud máš zapnuté «Povolit pohotovosti číst mou Nouzovou kartu, když spustím poplach». Každé čtení se zaznamenává a vidíš ho. Pohotovost nenahrazuje 112.

Kam se tvé potřeby nikdy nedostanou

V oznámeních, SMS, e-mailech, účtenkách, výtiscích, sledovacím odkazu, chatu, reklamě a statistikách. Neukládají se ani v telefonu: aplikace je drží jen po dobu, kdy ji používáš, a zapomene je, když se odhlásíš. Když řidič dostane řádek o mlze od SMHI, náš server se zeptá na nejbližší obec, takže SMHI tvou polohu nikdy nedostane.

Jak dlouho

• V účtu: záznamy, poznámky a Nouzovou kartu, dokud je neodstraníš, nevypneš «Ukládat mé potřeby v mém účtu» nebo nesmažeš účet. Jednou ročně se zeptáme, zda jsou aktuální. Pokud do 30 dní neodpovíš, návrhy na sdílení se pozastaví, ale nic se nesmaže, aniž bychom se tě zeptali.
• Kopie rezervace: 24 hodin po dokončení rezervace, nebo hned, jakmile klepneš na «Přestat zobrazovat».
• To, co napíšeš do objednávky v restauraci nebo obchodě, například zprávu pro kuchyni a pokyny u dveří: 30 dní po dokončení objednávky (déle se uchovává jen tehdy, pokud probíhá otevřený spor), i když jsi nic nesdílel. U aktivní rezervace stolu tlačítko «Odstranit poznámku o alergii / Přestat sdílet» tvou poznámku okamžitě odstraní, aniž by se rezervace stolu zrušila.
• «Necítím se dobře»: 24 hodin po jízdě. Upozornění se ukládá stejně jako ostatní hlášení incidentů (oddíl 17).
• Seznam toho, kdo údaje četl: 12 měsíců (náš standard), a to i tehdy, když účet smažeš. Nikdy neobsahuje samotné řádky. Totéž platí pro důvod, který náš personál uvede k nahlédnutí, a pro přezkum zrušení rezervace.
• Záložní kopie: jako v oddílu 17. Řádky jsou i tam šifrované.

Tvoje volby

Řádky můžeš měnit, kdykoli chceš, i pro jedinou rezervaci. S volbou «Pozastavit sdílení» se sdílení při rezervaci nikdy nezapne samo. «Smazat vše» vše okamžitě smaže, jedním klepnutím a potvrzením, včetně kopií u probíhajících rezervací a tvého souhlasu pro zákaznickou podporu a pohotovost. «Stáhnout všechna moje data» (oddíl 19) ti dá řádky, Nouzovou kartu, sdílení a seznam toho, kdo je četl. Vždy si můžeš stěžovat u Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Zdroje

Řádek o mlze na obrazovce řidiče: otevřená data SMHI pod licencí Creative Commons Uveďte původ 4.0 SE. Alergeny v jídle: vlastní údaje restaurace, které aplikace zobrazuje s poznámkou «podle restaurace».

14. Automatizovaná rozhodnutí

Některá rozhodnutí přijímá náš server, aniž by u toho v danou chvíli byl člověk. Vždy můžeš požádat, aby rozhodnutí prošel člověk z týmu, vysvětlil ti ho a změnil ho, pokud je chybné. Pokud rozhodnutí vychází z chybných údajů, například z nesprávné pracovní doby, člověk údaje opraví. Z pravidla, které vyplývá ze zákona, jako je doba odpočinku, nemůže nikdo udělit výjimku. Napiš zákaznické podpoře v aplikaci (jako řidič: «Požádat o přezkoumání») nebo na [email protected].

• Kdo jízdu odjede: server přidělí každou jízdu řidiči, aniž by se ho předem ptal. Vybírá z řidičů, kteří jsou schválení, online, mají aktuální polohu a platné doklady, mají auto ve správné třídě, jsou dostatečně blízko a nezablokovali tě ani nejsou tebou zablokovaní. Pořadí vychází z již přislíbených jízd, režimu «Směr domů», nejdřívějšího možného vyzvednutí a co nejmenšího počtu kilometrů naprázdno. Panel lze také nastavit tak, aby pořadí ovlivňovalo hodnocení řidiče.
• Odpočinek a doba řízení: pokud řidič dostatečně neodpočíval nebo řídil příliš dlouho, nemůže přejít do režimu online, dostávat ani přijímat jízdy, a server ho přepne do režimu offline, jakmile doba řízení vyprší. Nikdo z našich zaměstnanců nemůže z blokace udělat výjimku, protože vychází z pravidel o době odpočinku. Pokud je pracovní doba v aplikaci chybná, může řidič požádat o přezkoumání a člen týmu údaj opraví. Řidič dostane oznámení s odůvodněním.
• Doklady s prošlou platností: řidič nemůže přejít do režimu online ani přijímat jízdy, dokud má požadovaný doklad prošlou platnost.
• Cena: server vypočítá pevnou cenu na základě trasy a tarifu. Uvidíš ji před rezervací.
• Klub: body, úroveň a termín propadnutí bodů se počítají automaticky. Známky podvodu se označují automaticky, ale o případné změně rozhoduje člověk.

Reklamy a nabídky se nevybírají podle toho, kdo jsi.

15. Kdo údaje obdrží

Tvoje údaje nikdy neprodáváme. K údajům mají přístup tito příjemci, každý jen k tomu, co je uvedeno. Naši provozní a techničtí dodavatelé jsou zpravidla zpracovateli osobních údajů: zpracovávají údaje naším jménem a nesmějí je používat pro vlastní účely. Pokud využívají vlastní dodavatele, tedy dílčí zpracovatele, uvádíme je tam, kde o nich víme.

Příjemci osobních údajů

Příjemce	Co dostanou	Proč	Země
Taxislužba, která jízdu provádí	Co dostávajíProbíhající jízdy s adresami a cenou, požadavky a stížnosti s tvým křestním jménem, nízká hodnocení bez jména, poplachy a hlášení. Pro řidiče: viz oddíl 8.	PročUskutečnění jízdy a plnění povinností taxislužby	ZeměŠvédsko
Řidič	Co dostávajíTvé jméno, adresy jízdy, tvé volby, chat a tvou polohu, zatímco je auto na cestě; poté tvé křestní jméno a adresy v historii	PročUskutečnění jízdy	ZeměŠvédsko
Připojené firmy a jejich personál	Co dostávajíTvé jméno, celé tvé číslo a to, co rezervace vyžaduje (viz oddíl 4)	PročPoskytnutí služby	ZeměŠvédsko
Řidič nebo firma, která přijala tvou rezervaci, když sdílíš «Moje potřeby»	Co dostávajíŘádky pro svou službu a tvá vlastní slova, pro danou rezervaci a po dobu jejího trvání	PročTvůj výslovný souhlas (oddíl 13)	ZeměŠvédsko
Správce firemního účtu	Co dostávajíTvé jízdy na účtu bez adres	PročNáklady firmy	ZeměŠvédsko
Druhá osoba v seznámení v rámci Omtanke	Co dostávajíKřestní jméno, věk a kraj; když jste oba přijali, celé jméno, číslo a e-mail	PročTvůj souhlas	Země—
Tvoje bezpečnostní kontakty a ten, kdo má odkaz ke sledování	Co dostávajíTvé křestní jméno, řidiče, auto a polohu auta během jízdy	PročBezpečí, podle tvé volby	Země—
Všichni, kdo používají aplikaci nebo web	Co dostávajíHodnocení s křestním jménem, mapu řidičů, profily řemeslníků a dotazy	PročViz oddíly 6 a 8	Země—
Cloudflare, Inc.	Co dostávajíVše, co se ukládá: provoz, databáze, soubory, e-maily, provozní logy a kanály pro polohu a chat během jízdy	PročPoskytovatel provozu (zpracovatel)	ZeměUSA; databáze v západní Evropě
Cloudflare Workers AI	Co dostávajíText zprávy, která se překládá, a obrázky v «Naskenovat místnost pomocí AI»	PročPřeklad a seznam nábytku (zpracovatel)	ZeměGlobální síť Cloudflare
MiniMax	Co dostávajíTexty, které firmy napsaly pro svou stránku, s odstraněnými jmény, telefonními čísly, e-maily a adresami. Nic o zákaznících	PročPřeklad do jazyka zákazníka a označování zboží podezřelého z nepovolenosti	ZeměČína
Google (Gemini)	Co dostávajíStejný druh textů, když se překládají do kurdštiny	PročPřeklad do jazyka zákazníka	ZeměUSA
Cloudflare Realtime	Co dostávajíIP adresu telefonu a časy hovoru, nikdy zvuk	PročHovory v aplikaci (zpracovatel)	ZeměGlobální síť Cloudflare
CX Genie (cxgenie.ai)	Co dostávajíTo, co napíšeš, obrázky, které pošleš v AI chatu zákaznické podpory, a tvou IP adresu, a to až po tvém výslovném souhlasu v okně chatu (jednou na každé zařízení v support_chat_consent_v1, lze odvolat v aplikaci). Chatuješ jako host; náš server neposílá žádné údaje o účtu a naše databáze nic z konverzace neukládají	PročAI chat zákaznické podpory	ZeměSingapur; poskytovatelé AI v USA
Stripe Payments Europe, Limited	Co dostávajíČástku a údaje o kartě, které zadáš na stránce Stripe; u firem název a e-mail	PročPlatby kartou a předplatné. Samostatný správce pro platbu a kontrolu proti praní peněz, náš zpracovatel pro faktury a předplatné	ZeměIrsko
BankID (Finansiell ID-Teknik BID AB)	Co dostávajíTvou IP adresu, když zahájíš ověření totožnosti. BankID nám vrátí tvé jméno a osobní identifikační číslo; osobní identifikační číslo nikdy neukládáme v čitelné podobě	PročOvěření totožnosti řidičů, potvrzení věku 18+ v Omtanke, dobrovolný odznak «Ověřená identita» (se souhlasem) a, je-li zapnuto, potvrzení při další rezervaci. Samostatný správce pro elektronickou identifikaci	ZeměŠvédsko
Invoiless	Co dostávajíNázev, IČO, adresu, fakturační e-mail a částku připojené firmy; nikdy údaje zákazníka	PročFaktury připojeným firmám (zpracovatel). Služba je dnes vypnutá a nebude aktivována, dokud nebude určena země serverů a nebude uzavřena písemná smlouva o zpracování osobních údajů (čl. 28 GDPR a ochrana případného předávání do třetích zemí)	ZeměBude uvedena předtím, než bude možné službu zapnout
fiskaly (SIGN SE)	Co dostávajíNázev, IČO a adresu firmy a řádky a částky účtenek; nikdy kupujícího	PročKontrolní jednotka pokladního systému v «Pokladna & personál». Dnes se nepoužívá	ZeměBude uvedena před spuštěním pokladny
46elks AB	Co dostávajíČíslo příjemce a text SMS	PročKódy, SMS bezpečnostním kontaktům a pracovníkům pohotovosti	ZeměŠvédsko
Rinkel	Co dostávajíTvé číslo a časy hovoru, když nám voláš nebo když ti voláme zpět	PročTelefon zákaznické podpory a volání při poplachu (zpracovatel)	ZeměNizozemsko
Push služba tvého prohlížeče	Co dostávajíZašifrované oznámení a adresu tvého zařízení	PročOznámení, pokud si je zapneš	ZeměGoogle, Mozilla, Apple nebo Microsoft
Firebase Cloud Messaging (Google) a Apple Push Notification service	Co dostávajíKrátký text oznámení a adresu aplikace; jen v telefonní aplikaci, až bude zveřejněna	PročOznámení v mobilní aplikaci	ZeměUSA
CARTO (CartoDB Inc., USA)	Co dostávajíTvou IP adresu a oblast, kterou mapa zobrazuje	PročMapové podklady	ZeměUSA
Nominatim (OpenStreetMap Foundation)	Co dostávajíTo, co hledáš, adresy v rezervacích a tvou polohu při použití «Moje poloha», přes náš server	PročVyhledávání adres	ZeměSpojené království
Photon (komoot GmbH)	Co dostávajíTo, co hledáš, a tvou polohu při použití «Moje poloha», přes náš server	PročVyhledávání adres	ZeměNěmecko
OSRM (FOSSGIS e.V., Německo)	Co dostávajíSouřadnice místa vyzvednutí, zastávek a cíle, přes náš server	PročVýpočet trasy a ceny	ZeměNěmecko
Travelpayouts (Go Travel Un Limited), Aviasales (Giant Travel Unicorn Two Limited) a letecká společnost nebo cestovní kancelář, kterou si zvolíš	Co dostávajíOd našeho serveru jen vyhledávací dotaz; pokud klepneš na výsledek, tvou IP adresu a to, co sami shromažďují	PročVyhledávání letů a odkaz na partnera, zobrazený jako reklama. Nákup probíhá u letecké společnosti nebo cestovní kanceláře	ZeměHongkong; země partnera
Spotify	Co dostávajíOdkaz, který jsi přidal, a tvou IP adresu při načtení obrázku	PročHudba během jízdy	ZeměŠvédsko
Google Maps, Waze nebo Apple Maps	Co dostávajíCíl cesty, když řidič sám otevře navigaci	PročNavigace	ZeměPodle příslušné služby
Google Fonts (Google)	Co dostávajíIP adresu toho, kdo otevře panel	PročPísma v panelu	ZeměUSA
Úřady	Co dostávajíTo, co vyžaduje zákon, například záznam o odmítnutých jízdách pro dozorový úřad	PročPrávní povinnost	ZeměŠvédsko

Naši vlastní zaměstnanci vidí jen to, co vyžaduje jejich oblast. Celá telefonní čísla, dokumenty, rodná čísla pro RUT, chaty v rezervacích a seznam v Omtanke se zobrazí teprve poté, co bylo zobrazení zaznamenáno. Tvoje řádky v «Moje potřeby» čte zákaznická podpora jen s tvým souhlasem a Nouzovou kartu pohotovost jen během tvého poplachu; každé čtení se nejprve zaznamená (oddíl 13).

16. Předávání mimo EU/EHP

Někteří příjemci sídlí mimo EU/EHP nebo tam mohou údaje zpracovávat. Údaje jsou chráněny takto:

• Cloudflare je společnost se sídlem v USA. Databáze je uložena v západní Evropě (včetně Spojeného království na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně) a je chráněna rámcem EU-US DPF a standardními smluvními doložkami. Doklady totožnosti a povolení řidičů a připojených firem jsou uloženy ve vyhrazeném úložišti souborů u Cloudflare, které je omezeno na jurisdikci EU (seeyousoon-kyc-eu), zatímco ostatní soubory jsou uloženy v úložišti souborů Cloudflare s ochranou rámcem EU–US Data Privacy Framework a standardními smluvními doložkami. Překlad, seznam nábytku a přenosový server pro hovory běží v globální síti Cloudflare, a mohou tak být zpracovávány mimo EU/EHP.
• MiniMax sídlí v Číně, pro kterou neexistuje rozhodnutí EU o odpovídající úrovni ochrany. Proto MiniMax dostává jen vlastní texty firem bez osobních údajů a nikdy nic o zákaznících. Google dostává stejný druh textů a nic víc.
• Spojené království (Nominatim) má rozhodnutí EU o odpovídající úrovni ochrany.

• CX Genie (chat zákaznické podpory s umělou inteligencí) zpracovává to, co napíšeš, obrázky, které pošleš, a tvou IP adresu na svých serverech v Singapuru a odpovědi vytvářejí modely umělé inteligence od poskytovatelů v USA. Pro tyto země neexistuje rozhodnutí EU o odpovídající úrovni ochrany. Chat se otevře až po tvém výslovném souhlasu v okně chatu (čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 49 odst. 1 písm. a) GDPR), o který se žádá jednou na každém zařízení v support_chat_consent_v1 a který můžeš kdykoli v aplikaci odvolat; chat běží v režimu hosta, náš server mu neposílá žádné údaje o účtu a naše databáze neukládají žádnou kopii konverzace. Do chatu nepiš žádné citlivé údaje. Místo toho nám můžeš vždy zavolat nebo založit požadavek v aplikaci.
• Google, Apple a Microsoft (push oznámení, Firebase a Google Fonts) jsou certifikovány v rámci EU–US Data Privacy Framework.
• Travelpayouts a Aviasales sídlí v Hongkongu, pro který neexistuje rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany. Náš server posílá jen vyhledávací dotaz, žádné osobní údaje. Odkaz na partnera otevíráš ty sám a u každého výsledku je uvedeno, že jde o reklamu.
• CARTO (mapové podklady) sídlí v USA. Sami tam nic neposíláme: obrázky stahuje tvůj prohlížeč. Předání je chráněno standardními smluvními doložkami EU a rámcem EU–US Data Privacy Framework.
• Push služba Mozilly, pokud používáš Firefox, dosáhne tvůj prohlížeč sám. Jaká ochrana tam platí, jsme zatím nestanovili.
• Stripe: smluvní strana Stripe Payments Europe, Limited sídlí v Irsku, v rámci EU. Vlastní předávání údajů společnosti Stripe do USA se opírá o její smlouvy se standardními smluvními doložkami a o Data Privacy Framework.

17. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme tak dlouho, jak je to pro daný účel potřeba. Tam, kde kód zatím nic automaticky nemaže, to uvádíme. Tam, kde stojí «náš standard», jsme dobu stanovili sami, protože ji žádný zákon neurčuje.

Jak dlouho se údaje uchovávají

Úkol	Jak dlouho
Účet	Jak dlouhoDokud to nesmažeš.
Přihlášení (IP adresa, zařízení, prohlížeč, místo)	Jak dlouho30 dní.
Jednorázové kódy	Jak dlouhoJeden den poté, co byl kód použit nebo vypršel.
Cestovní chat	Jak dlouho30 dní od napsání každé zprávy, kromě jízdy s incidentem.
Chat a hovory v jiných rezervacích	Jak dlouho30 dní od napsání zprávy nebo uskutečnění hovoru.
Překlady	Jak dlouhoNejvýše 30 dní.
Hovory v aplikaci během jízdy	Jak dlouho30 dní, kromě jízdy s incidentem. Oznámení o zmeškaném hovoru: 30 dní.
Potřeby v oblasti přístupnosti	Jak dlouhoNejvýše 24 hodin po skončení nebo zrušení jízdy; poté se automaticky smažou.
Moje potřeby v účtu (řádky, poznámky a Nouzová karta)	Jak dlouhoDokud je neodstraníš, nevypneš «Ukládat mé potřeby v mém účtu» nebo nesmažeš účet.
Kopie tvých řádků u rezervace	Jak dlouho24 hodin po dokončení rezervace, nebo okamžitě, když klepneš na «Přestat zobrazovat».
Seznam toho, kdo si přečetl tvé řádky	Jak dlouho12 měsíců (náš standard), i když je účet smazán. Nikdy neobsahuje jednotlivé řádky.
«Není mi dobře» během jízdy taxíkem	Jak dlouho24 hodin po jízdě, pokud není nastaveno jinak.
Co napíšeš do objednávky v restauraci nebo obchodě	Jak dlouho30 dní po dokončení objednávky (déle jen po dobu trvání otevřeného sporu). U aktivní rezervace stolu tlačítko «Odstranit poznámku o alergii / Přestat sdílet» poznámku okamžitě smaže.
Zpráva pro řidiče, dětská sedačka, domácí zvíře a zavazadla	Jak dlouho30 dní po jízdě.
Číslo osoby, pro kterou rezervuješ	Jak dlouhoSmažou se do jedné minuty po jízdě.
Tvoje poloha, zatímco je auto na cestě	Jak dlouhoSmažou se, když jízda začne, skončí nebo je zrušena, nejpozději po deseti minutách.
Odkazy ke sledování	Jak dlouhoJeden den poté, co odkaz přestal platit.
Jízdy (adresy, souřadnice, volby, startovací kód, hodnocení)	Jak dlouho7 let od konce kalendářního roku, v němž byla jízda objednána; poté noční úloha z jízdy odstraní jména, čísla, adresy, souřadnice, poznámky a kódy a zůstanou částky, data a kód rezervace. Když smažeš účet, tvoje jméno, tvoje číslo, adresy a kód se odstraní okamžitě.
Rezervace a účtenky	Jak dlouho7 let od konce kalendářního roku, v němž byla rezervace provedena (švédský zákon o účetnictví, kapitola 7, § 2). Poté noční zpracování odstraní z rezervace jména, telefonní čísla, adresy, souřadnice, poznámky a kódy; částky, data a kód rezervace zůstanou. Na rodné číslo pro RUT nebo ROT a na objednávky přepravy se toto zpracování nevztahuje.
Oznámení v aplikaci	Jak dlouho90 dní.
Požadavky u zákaznického servisu	Jak dlouho24 měsíců po uzavření případu (náš standard), nebo dříve, pokud smažeš účet. Otevřený případ se uchovává, dokud je otevřený.
Kód pro zákaznickou podporu	Jak dlouho7 dní a smažou se, když smažeš účet. Záznam o pokusech se uchovává stejně jako ostatní bezpečnostní záznamy.
Nahlášení («Nahlásit») a blokování	Jak dlouhoOznámení: 12 měsíců po rozhodnutí, a otevřené oznámení do jeho vyřízení. Blokování: 12 měsíců (naše výchozí nastavení). Když smažeš účet, tvoje oznámení a blokování se odstraní; oznámení týkající se tebe zůstane kvůli rozhodnutí, bez tvého id.
Hovory na číslo zákaznické podpory	Jak dlouho30 dní.
Kontaktní formulář	Jak dlouho12 měsíců.
Projevy zájmu	Jak dlouhoPokud se nepřihlásíš: nejvýše 90 dní. Pokud se přihlásíš v aplikaci: údaje se odstraní 30 dní po podání přihlášky.
Uložená místa, kontakty pro bezpečí, hudba a oblíbené	Jak dlouhoDokud je neodstraníš.
Dobrovolný odznak «Ověřená identita» přes BankID	Jak dlouho24 měsíců od každého potvrzení, nebo okamžitě, když v profilu klepneš na «Odpojit» nebo smažeš účet.
Péče	Jak dlouhoDokud nesmažeš odpovědi nebo svůj účet, nebo automaticky 12 měsíců poté, co vypneš «Jsem otevřený/á životnímu partnerovi» (s připomenutím 30 dní předem). «Smazat mé odpovědi» odstraní také návrhy, blokování a záznamy; zůstane jen kód bez jména pro pár, který už nemá být znovu navržen.
SeeYouSoon Club	Jak dlouhoČlenství, dokud účet existuje nebo dokud klub neopustíš. Body propadají podle podmínek klubu; záznamy o aktivitě se promazávají po 12 měsících, zatímco účetní podklady k uplatněným výhodám se uchovávají 7 let podle bokföringslagen.
Doklady řidiče	Jak dlouhoDokud jsi řidičem. Když se účet smaže, odstraní se doklady a jejich soubory i údaje, které jsme si z nich poznamenali.
Pracovní doba řidiče a jeho vlastní poznámky	Jak dlouho24 měsíců po směně (náš standard). Když je účet smazán, směny se odstraní, pokud jsi jezdil(a) na vlastní pěst; pokud jsi jezdil(a) pro taxislužbu, směny zůstanou bez tvé poznámky jako podklad společnosti pro pracovní dobu.
Záznam odmítnutých jízd	Jak dlouho12 měsíců, i když je účet smazán.
Poslední poloha řidiče	Jak dlouhoPřepíše ji další poloha a smaže se, když přejdeš do režimu offline nebo zvolíš «GPS vyp.», s výjimkou doby, kdy máš probíhající jízdu, a když smažeš účet.
Fotka řidiče	Jak dlouhoDokud ji nevyměníš nebo neodstraníš, a nejvýše 3 měsíce poté, co přestaneš být řidičem; okamžitě, když se účet smaže. Odmítnutá nebo nahrazená fotografie se smaže okamžitě.
Žádosti a dokumenty firem	Jak dlouhoDo smazání účtu. Doklady přepravní společnosti se uchovávají i poté.
Fotky z úklidu a řemeslných prací	Jak dlouho30 dní po zakázce, pokud není nastaveno jinak. Otevřená poptávka si své fotografie ponechá.
Odtah	Jak dlouhoSouřadnice 7 dní, fotografie 90 dní a události 180 dní po zakázce, pokud není nastaveno jinak. Adresy: do smazání účtu.
Přeprava	Jak dlouhoNákladní doprava zatím není otevřena skutečným dopravcům. Až se otevře: fotografie 365 dní, polohy vozidla v každém kroku a činnosti řidiče 60 dní po doručení a objednávky, dokumenty a podpisy 7 let od konce kalendářního roku, kvůli účetnictví (naše výchozí nastavení).
Kódy ke vchodu (mytí aut, stěhování, venčení psů a úklid)	Jak dlouhoOdstraní se, když je návštěva dokončena nebo zrušena; u úklidu, když uplyne lhůta pro opakovaný úklid. Vždy, když smažeš účet.
Žádosti o nabídku na úklid («Požádat o nabídku»)	Jak dlouho12 měsíců poté, co byla poptávka uzavřena nebo vypršela, aniž by z ní byla rezervace; fotografie už po 30 dnech. Poptávka, ze které se stala rezervace, se uchovává stejně jako rezervace.
Osobní identifikační číslo pro RUT	Jak dlouhoOdstraní se, pokud je rezervace zrušena nebo když smažeš účet, s výjimkou doby, kdy je řízení o RUT otevřené.
Zákazník, kterého zapíše salon nebo dílna	Jak dlouhoČíslo 30 dní po návštěvě. Jméno a poznámka stejně jako rezervace: 7 let od konce roku rezervace, poté se odstraní.
Pokladna & personál, uskladnění pneumatik a firemní účty	Jak dlouhoSprávcem osobních údajů je firma a o době uchování rozhoduje ona; my jsme jejím zpracovatelem. Když se účet smaže, odstraní se propojení s účtem a kontaktní údaje, ale údaje zaměstnavatele o pracovní době a mzdě zůstanou a pneuservis s úschovou pneumatik si ponechá registrační značku a označení kol, která stále uskladňuje.
Bezpečnostní logy (kdo z personálu co viděl, změny, přihlášení do panelu)	Jak dlouhoIP adresa a prohlížeč se odstraní po 12 měsících a záznamy po 24 měsících (naše výchozí nastavení). Záznam dokládající souhlas se uchovává, dokud účet existuje, jako doklad o souhlasu.
Protokol událostí taxi bez jmen	Jak dlouho730 dní (naše výchozí nastavení), pokud v panelu není nastavena jiná doba.
Provozní protokoly Cloudflare	Jak dlouhoNejvýše 7 dní, po dobu, po kterou je uchovává služba Cloudflare pro záznamy našeho serveru.
Zálohy	Jak dlouhoZálohy v soukromém úložišti u Cloudflare v EU, šifrované v klidovém stavu ze strany Cloudflare, ale ne vlastním klíčem, se uchovávají 30 dní u denních záloh a 12 měsíců u měsíčních a označených záloh. Zálohy na našem vlastním serveru: posledních 30 nocí; zálohy pořízené před většími změnami se smažou po 90 dnech, jakmile jejich kopie existuje mimo server. Pokud by bylo někdy nutné obnovit data ze zálohy, přehraje se těsně před opětovným otevřením provozu samostatný záznam o smazání bez osobních údajů, aby účty smazané v mezidobí zůstaly smazané.
Zrušené nákupy	Jak dlouhoJméno, e-mail, rezervace a čas se uchovávají jako doklad, že odstoupení bylo přijato a kdy. Když smažeš účet, jméno a e-mail se odstraní.

Hlášení incidentů: hlášení o incidentu během jízdy (SOS, nahlášení nebo kontrola jízdy, která přešla v poplach) a chat a hovory k této jízdě uchováváme jako podklad pro případ, že bude třeba událost vyšetřit nebo někdo bude požadovat náhradu. Hlášení, chat a hovory mažeme 2 roky po uzavření případu; otevřený případ uchováváme bez časového omezení.

Když smažeš účet, odstraníme jméno, kontaktní údaje, adresy, fotky a to, co jsi napsal, kromě hlášení incidentů a chatu k jízdě s incidentem. Částky, data a kód rezervace uchováváme pro účetnictví, bez tvého jména. Zachováno zůstává také toto:

• hodnocení z tvých recenzí, bez jména a textu, v průměrném hodnocení firem;
• tvoje příspěvky s dotazy na řemeslníky a žádosti o cenovou nabídku od servisů;
• u řidičů, kteří jezdili pro taxislužbu: směny, bez tvé poznámky, jako podklad společnosti o pracovní době; a záznam o odmítnutých jízdách po dobu jeho 12 měsíců;
• údaje zaměstnavatele o čase a mzdě v části Pokladna & personál a u kol, která pneuservis stále uskladňuje, registrační značka vozu a označení, bez vazby na účet;
• zrušený nákup bez jména a e-mailu a souhlas společnosti s podmínkami bez hashe klíče;
• události přepravy, fotky a dokumenty, se skrytým tvým jménem;
• seznam toho, kdo si přečetl tvé řádky v «Moje potřeby», bez samotných řádků;
• bezpečnostní logy a zálohy, dokud nejsou promazány.

Účet nemůžeš smazat, dokud probíhá jízda taxíkem nebo přeprava.

18. Zabezpečení

Veškerá komunikace s aplikací, webem, panelem a naším serverem je šifrovaná (TLS). Některé údaje v databázi navíc šifrujeme klíčem, který má jen náš server: telefonní čísla (některá starší čísla zatím šifrovaná nejsou), uložená místa, kontakty pro bezpečí, rodná čísla, odpovědi v sekci Ohleduplnost, řádky a Nouzovou kartu v «Moje potřeby», kontaktní formuláře a přihlášky zájmu, telefonní čísla, adresy a kódy ke vchodu ve většině rezervací u firem a také adresy a kontaktní údaje v Přepravě. Jednorázové kódy a odkazy ke sledování ukládáme jen jako kontrolní součty.

Ne vše je šifrováno. Mimo jiné e-mailová adresa, jméno, adresy jízdy a startovací kód, chaty, požadavky na zákaznickou podporu a oznámení se ukládají v databázi nešifrovaně, přičemž přístup k ní má pouze náš server a oprávnění zaměstnanci.

Naši zaměstnanci mají oprávnění jen ke své vlastní oblasti a některá zobrazení se zaznamenávají (viz oddíl 15). Panel může vyžadovat dvoufázové ověření. Omezujeme počet pokusů o přihlášení a odeslání formulářů. Aplikace ukládá některé údaje do tvého telefonu, například tvoje číslo a nedávno použité adresy; smažou se, když se odhlásíš nebo smažeš účet. Rodná čísla, kódy ke vchodovým dveřím, tvoje odpovědi v Omtanke a to, co máš v «Moje potřeby», se v telefonu neuchovávají. Společný telefon taxislužby by proto měl být po směně vždy odhlášen.

19. Tvoje práva

Máš právo:

• zjistit, jaké údaje o tobě máme, a získat jejich kopii. V aplikaci: Profil → Soukromí & data → Stáhnout všechna moje data. Soubor dostaneš okamžitě. Obsahuje většinu údajů, ale v souboru zatím chybí mimo jiné rezervace mytí aut, řemeslných prací, servisu, odtahu, stěhování, venčení psů, obchodů a akcí; napiš nám e-mail a pošleme ti je;
• nechat opravit chyby. Většinu si změníš sám v profilu;
• nechat své údaje vymazat. V aplikaci: Profil → Soukromí & data → Smazat účet & osobní údaje. Výmaz proběhne okamžitě a nelze jej vrátit. Co se přesto uchovává, je uvedeno v oddílu 17. Současně se odstraní i to, co o tobě aplikace uložila v telefonu;
• odvolat souhlas. Přístupnost, Moje potřeby, Ohleduplnost a AI chat zákaznické podpory (support_chat_consent_v1) odvoláš v aplikaci. Souhlas «Místní výhody & novinky» vypneš a znovu zapneš přepínačem v sekci «Oznámení» a v sekci «Soukromí & data» uvidíš, zda je zapnutý. Můžeš nám také napsat e-mail;
• vznést námitku proti zpracování, které je založeno na oprávněném zájmu;
• požádat o omezení zpracování, například během doby, kdy prošetřujeme chybu;
• získat své údaje ve strojově čitelném formátu (přenositelnost údajů), jako je soubor výše;
• nechat automatizované rozhodnutí přezkoumat člověkem (oddíl 14).

Ve všech těchto věcech napiš na [email protected]. Odpovíme do jednoho měsíce a můžeme tě požádat o potvrzení, že jsi to ty. Pokud jde o Pokladnu & personál nebo pneuhotel, obrať se nejdřív na danou firmu; pomůžeme jí odpovědět.

Pokud se domníváš, že s tvými údaji zacházíme nesprávně, můžeš podat stížnost u Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

20. Cookies a ukládání dat

Webové stránky se tě na tvou volbu zeptají v okně: nezbytné ukládání je vždy zapnuté, zatímco statistika a marketing jsou vypnuté, dokud si nevybereš. V současnosti se nic pro statistiku ani marketing nepoužívá. Tvá volba se uloží v tvém prohlížeči i s datem a změníš ji přes «Nastavení cookies» v dolní části stránky. Počítáme, kolik lidí za den souhlasí a kolik odmítne, aniž bychom ukládali, kdo to je, nebo jakoukoli IP adresu.

Aplikace a panel ukládají do úložiště prohlížeče to, co potřebují ke svému fungování, například tvé přihlášení, tvá nastavení a tvůj souhlas s AI chatem zákaznické podpory, udělený jednou na každém zařízení (support_chat_consent_v1). Jakmile chat otevřeš, uloží na chat.seeyousoon.se své vlastní přihlášení jako host. Vše je uvedeno jménem v části Cookies a úložiště.

21. Změny

Každá verze zásad je datována a zveřejněna zde a na stránce Podmínky a zásady. Když zveřejníme novou verzi, aplikace o tom jednou zobrazí nenápadné upozornění. Pokud se změní podmínky užívání, aplikace tě při příštím přihlášení nebo rezervaci požádá o souhlas s novou verzí.