Siin kasutame tehisintellekti ja nii see käib.

1. Kes vastutab

SeeYouSoon'i haldab Timmarna Platform (füüsilisest isikust ettevõtja), registrikood 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Oleme vastutav töötleja selle osas, mida saadad rakenduse tehisintellekti funktsioonidele. Cloudflare töötleb andmeid meie volitatud töötlejana. Ettevõtete avalike tekstide jaoks kasutatakse ka MiniMaxi ja, kui kurdi keel on sisse lülitatud, Google Geminit, alati ilma isikuandmeteta. Klienditeeninduse tehisintellekti vestlust käitab CX Genie ja see avaneb alles pärast sinu selgesõnalist nõusolekut (vt punkt 6).

See leht täiendab privaatsuspoliitikat. Sealt leiad ülejäänu oma andmete kohta, näiteks selle, kui kaua vestlusi ja päringuid säilitatakse.

2. Ülevaade

Kõik rakenduse tehisintellekti funktsioonid täna

Funktsioon	Mida tehisintellekt teeb	Kes tehisintellekti käitab	Mida salvestatakse
«Skaneeri tuba AI-ga» (Kolimine)	Mida tehisintellekt teebLoetleb mööbli, mida ta sinu piltidel näeb	Kes AI-d käitabCloudflare (Workers AI), mudel Mistral Small 3.1	Mida salvestatakseMitte ühtegi pilti ega tehisintellekti vastust. Päringuga liigub kaasa ainult nimekiri, mille sa ise kinnitad
«Tõlgi» vestluses	Mida tehisintellekt teebTõlgib teise osapoole sõnumi sinu keelde	Kes AI-d käitabCloudflare (Workers AI), mudel M2M100	Mida salvestatakseTõlge, 30 päeva
«Automaatselt tõlgitud» (see, mida ettevõtted kirjutavad)	Mida tehisintellekt teebTõlgib ettevõtete enda tekstid sinu keelde	Kes AI-d käitabMiniMax ja kurdi keele jaoks Google Gemini, varuvariandina Cloudflare (Workers AI)	Mida salvestatakseTõlge, meie juures, seni kuni ettevõtte tekst alles on
Keelatud kaupade kontroll (ettevõtete tekstid)	Mida tehisintellekt teebLoeb ettevõtete maskeeringust vabastatud tekste sõnastiku alusel ja märgistab meie töötajatele kahtlustatavalt keelatud kaubad	Kes AI-d käitabMiniMax, varuvariandina Cloudflare (Workers AI)	Mida salvestatakseKui tekstis ei ole midagi kahtlast, kustutatakse sõnad kohe kontrollreast. Kahtluse korral säilitatakse märge töötajate läbivaatamiseks 12 kuud
Klienditeeninduse vestlus	Mida tehisintellekt teebTehisintellektil põhinev assistent vastab sinu küsimustele (pärast sinu nõusolekut, üks kord seadme kohta)	Kes AI-d käitabCX Genie, USA teenusepakkujate AI-mudelitega	Mida salvestatakseVestlust töödeldakse CX Genie juures; säilitamisaega ei ole meile veel kirjalikult kinnitatud (vt punkt 6)

Peale nende ei ole rakenduses ega paneelis mingit tehisintellekti. Veebisaidil on tehisintellektiga tehtud ainult illustratsioonid (jaotis 7). Kui rakendus tuvastab, mis keeles vestlussõnum on kirjutatud, teeb meie teenus seda lihtsate reeglite abil, ilma tehisintellektita ja teksti kuhugi saatmata.

3. Skanni tuba tehisintellektiga

Kolimispäringut tehes saad vajutada «Skanni tuba tehisintellektiga» ja pildistada üht või mitut tuba või valida pilte, mis sul juba on. Tehisintellekt loetleb mööbli ja sina parandad, mis ei klapi. Võid skannimise ka vahele jätta ja nimekirja ise täita.

Skannimiseks pead olema sisse logitud ja sinu kontol peab olema mobiilinumber, täpselt nagu kolimispäringu saatmisel. Skannida saad kõige rohkem 10 korda tunnis.

See saadetakse

• Korraga kuni 6 pilti.
• Telefon vähendab iga pilti (pikimal küljel kuni 1280 pikslit) ja salvestab selle uue pildina. Seetõttu ei kandu edasi see, mille kaamera on pilti kirjutanud, näiteks kellaaeg ja GPS-asukoht. Meie server eemaldab sellised andmed veel kord, enne kui pilt edasi liigub.
• Pildid saadetakse Cloudflare'i tehisintellektiteenusele Workers AI, mudelile Mistral Small 3.1 (@cf/mistralai/mistral-small-3.1-24b-instruct), mis on Mistral AI avatud mudel, mida käitab Cloudflare.
• Piltidega kaasneb kindel juhis: loetle ainult nähtavat mööblit ja majapidamistarbeid ning ära arvesta teksti, silte ega ekraanidel olevaid pilte.
• Nime, aadressi, telefoninumbrit ega konto ID-d kaasa ei saadeta.

See tuleb tagasi

• Mööbli loend ja iga liigi kogus. Tehisintellekt tohib vastata ainult meie enda mööbliloendis olevate liikidega, nii et see ei saa piltide kohta midagi muud öelda.
• Asi, milles AI pole kindel, ei satu kunagi loendisse. Rakendus näitab, mitu asja see välja jättis.
• Mahu kuupmeetrites, soovitatava sõiduki ja soovitatava kolijate arvu arvutab meie server loendi põhjal välja kindlate reeglite järgi ja ilma tehisintellektita.

See salvestatakse

Skannimisest endast ei salvestata midagi: ei pilte, tehisintellekti vastust ega selle pakutud loendit. Meie logid ei sisalda kunagi pilte ega vastust, vaid ainult seda, et tekkis viga ja mis liiki viga.

Alles siis, kui oled nimekirja läbi vaadanud ja vajutanud «Kinnita», saab nimekirjast osa sinu kolimispäringust. Kolimisfirmad näevad seda kui «Kodune vara (pildistatud AI-ga, kliendi poolt kinnitatud)».

Hinnang, mitte hind

Nimekiri ja maht on hinnang ning sõiduk ja kolijate arv on soovitused. Skannimine hinda ei määra. Hind tuleb kolimisfirmade pakkumustest ja kolimise suuruse hindab firma ise, kui ta oma pakkumuse esitab.

Töötleme pilte selleks, et koostada sinu enda soovitud kolimispäring (IKÜM art 6 lg 1 punkt b).

Nõuanded pildistamiseks

• Pildista tube nii, et pildil poleks inimesi.
• Ära pildista pabereid, ekraane, inimeste fotosid ega muud, mis ütleb sinu kohta midagi, mida sa näidata ei taha. Tehisaru peab seda eirama, kuid pilt saadetakse siiski Cloudflare'ile.

4. Tõlgi vestluses

Teise poole sõnumi all saad vajutada «Tõlgi». See kehtib taksosõidu ajal kasutatava vestluse ja ettevõttega tehtud broneeringu vestluse kohta. Oma keele valid jaotises «Minu keel». Kui sa pole midagi valinud, kehtib rakenduse keel, muul juhul rootsi keel.

Saad valida rootsi, inglise, araabia, pärsia, somaali, türgi, poola, bosnia, vene, ukraina, saksa, prantsuse, hispaania, soome ja amhari keele vahel.

Automaatne tõlge

Valikuga «Tõlgi automaatselt: sees» tõlgitakse iga uus teise poole sõnum ilma, et peaksid midagi vajutama. Automaattõlge on välja lülitatud, kuni sa selle ise sisse lülitad, ja võid selle igal ajal välja lülitada.

See tähendab ka, et teisel poolel võib olla automaattõlge sisse lülitatud. Siis saadetakse sinu sõnumid tõlkimiseks ilma, et sa midagi teeksid.

See saadetakse

• Sõnumi tekst täpselt nii, nagu see kirjutati, ja millistes keeltes see on.
• Nime, telefoninumbrit ega konto ID-d ei lisata. Kui aga midagi sellist on tekstis endas kirjas, läheb see kaasa.
• Tekst saadetakse Cloudflare'i Workers AI-le, tõlkemudelile M2M100 (@cf/meta/m2m100-1.2b), mis on Meta avatud mudel ja mida Cloudflare käitab.
• Sõnumit, mis on juba sinu keeles või milles pole tähti (ainult numbrid või emojid), ei saadeta.

See salvestatakse

• Tõlge salvestatakse meie andmebaasi koos sõnumiga, et seda ei peaks uuesti tegema. See kustutatakse igapäevase puhastuse käigus, kui see on 30 päeva vana. Kui sõnum kustutatakse varem, eemaldatakse tõlge hiljemalt järgmise päeva puhastuse käigus.
• Sinu keelevalik ja see, kas automaatne tõlge on sisse lülitatud, salvestatakse, kuni sa seda muudad või konto kustutad. Keelevalik on kaasas, kui oma andmed alla laadid.
• Meie logid ei sisalda kunagi teksti ega tõlget.
• Igaüks saab lasta teha kuni 60 uut tõlget minutis.

Originaal jääb alles

Tõlgitud sõnum kuvatakse märkega «Tõlgitud keelest …». Puuduta «Näita originaali», et näha täpselt, mida kirjutati. Originaali ei muudeta kunagi.

Masintõlge võib olla vigane, eriti nimede, aadresside, kellaaegade, summade ja slängi puhul. Vaata originaali ja küsi teiselt poolelt, kui miski tundub kummaline, enne kui selle põhjal midagi ette võtad.

5. See, mida ettevõtted kirjutavad, sinu keeles

Kui kasutad rakendust araabia, pärsia või inglise keeles, kuvatakse see, mida ettevõtted ise oma lehele on kirjutanud, näiteks menüüd ja toidud, sinu keeles. Selle kohal on kirjas «Automaatselt tõlgitud» ja «Näita originaali» näitab ühe puudutusega ettevõtte enda sõnu. Kurdi keel lülitatakse sisse alles siis, kui meie klienditeenindus on tõlked üle vaadanud. Seni näed originaali.

See saadetakse

• Ainult ettevõtte kirjutatud tekst ja see, mis liiki ettevõttega on tegu. Mitte midagi sinu kui lugeja kohta: mitte sinu nime, kontot ega seda, mida vaatad.
• Araabia, pärsia ja inglise keelt tõlgib MiniMax, Hiina ettevõte. Kurdi keelt tõlgib Google Gemini. Kui need ei vasta või vastust ei saa kasutada, tõlgib DeepSeeki avatud mudel, mida Cloudflare käitab teenuses Workers AI.

Seda ei saadeta kunagi

• Inimeste nimed, telefoninumbrid, e-posti aadressid, veebiaadressid ja tänavaaadressid eemaldatakse tekstist automaatselt enne selle saatmist ning pannakse vastusesse tagasi.
• Vestlussõnumid, soovid jaotises «Minu vajadused», hinnangud ja pildid ei lähe kunagi MiniMaxile ega Google'ile.

See salvestatakse

• Iga tekst tõlgitakse iga keele jaoks üks kord ja tõlge säilitatakse meie juures seni, kuni tekst on alles. Kui ettevõte teksti muudab, tehakse uus tõlge ja vana kustutatakse.
• Meie logid ei sisalda kunagi teksti ega tõlget.

Originaal jääb alles

Roa või toote kirjeldust näidatakse alati ka originaalkeeles. Allergeene ja koostisosade loetelusid ükski AI ei tõlgi: allergeenid on ELi kindel loetelu ja koostisosade loetelu on selline, nagu ettevõte selle kirjutas.

Masintõlge võib olla vigane. Kui sul on allergia, loe originaali või küsi ettevõttelt enne tellimist.

Ettevõte saab parandada

Ettevõte näeb iga tõlget jaotises «Tõlked» ja saab seda parandada. Sel juhul kehtib tema enda tekst tehisintellekti oma asemel.

Ettepanek ettevõttele

Ettevõte saab lasta tehisintellektil pakkuda foto põhjal kaubale nime, kategooriat ja kirjeldust. Foto läheb ainult Cloudflare Workers AI-le, ettevõtte nõusolekul, ja seda ei salvestata. Ettevõte saab ka tootefakte hankida: siis lähevad MiniMaxile ainult kauba nimi ja kaubamärk, mis otsib veebist ja pakub allikatega kirjelduse. Midagi sellest ei näidata klientidele enne, kui ettevõte on selle läbi lugenud, muutnud ja salvestanud. Allergeene ei pakuta kunagi.

Keelatud kaupade kontroll

Kui ettevõte salvestab või impordib kauba, roa, teenuse või avaliku kirjelduse, mis on läbinud meie automaatse sõnaloendi, saadetakse maskitud tekst (ilma nimede, telefoninumbrite, e-posti aadresside, veebiaadresside ja tänavaaadressideta) taustal MiniMaxile, varuna DeepSeeki avatud mudelile Cloudflare Workers AI-s, et tuvastada kaubad, mida SeeYouSoonis müüa ei tohi (näiteks alkohol, tubakas, nikotiinitooted, sealiha, rahapeod, täiskasvanutele mõeldud tooted, narkootikumid, relvad või ravimid). Tehisintellekt ei peida, muuda ega eemalda kunagi midagi omal käel ega saada ettevõttele automaatset teadet: see lisab üksnes märke meie töötajate kontrollnimekirja, kus otsuse teeb alati inimene. Kui tekstil puudub märkus, kustutatakse sõnad kontrollreast kohe. Kontrolli korral kustutatakse sõnad 12 kuud pärast otsust ja serverilogidesse ei kirjutata midagi.

6. Klienditoe vestlus

Kaardil olev vestlusikoon avab rakenduses klienditeeninduse vestluse. Ülaosas on kirjas «Tehisintellekti assistent · raha ja kaebused lähevad klienditeenindusse»: sa kirjutad tehisintellekti assistendiga, mitte inimesega.

Enne vestluse laadimist näitab rakendus, kes seda haldab ja kuhu sinu kirjutatu läheb. Vestlus avaneb alles siis, kui vajutad «Ava vestlus». Kui eelistad rääkida inimesega, vajuta «Helista hoopis klienditeenindusse». Nõusolekut küsitakse üks kord seadme kohta ja see salvestatakse kohalikult kohta support_chat_consent_v1, ning nõusoleku saad rakenduses igal ajal tagasi võtta.

Kes vestlust haldab

• Vestlust haldab CX Genie ja seda kuvatakse aadressilt chat.seeyousoon.se.
• See, mida kirjutad, sinu saadetud pildid, sinu IP-aadress ja andmed sinu veebilehitseja kohta töödeldakse CX Genie serverites Singapuris.
• Vastused koostavad USA teenusepakkujate tehisintellekti mudelid. CX Genie privaatsuspoliitika järgi on need OpenAI, Anthropic ja Google.
• Singapuri kohta puudub ELi otsus piisava kaitsetaseme kohta. Vestlusega nõustudes annad seetõttu sõnaselge nõusoleku, et sinu kirjutatu ja saadetu edastatakse sinna ja USA tehisintellekti teenusepakkujatele (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt a ja artikli 49 lõike 1 punkt a). Võid nõusoleku alati rakenduses tagasi võtta või hoopis helistada.

Seda assistent ei tea

Vestled külalisena. Äpp ei saada vestlusesse sinu nime, e-posti aadressi, kontot ega sinu sõite ja tellimusi. Seega ei saa assistent sinu kontos midagi näha ega muuta.

See, mida assistent ütleb raha, hüvitise või kaebuste kohta, ei ole meie otsus. Selliseid küsimusi otsustavad klienditeeninduse töötajad.

Seda pead teadma

• Ära kirjuta vestlusesse tundlikke andmeid, näiteks isikukoodi või terviseandmeid.
• Kui kaua CX Genie ja selle tehisintellekti teenusepakkujad vestlusi säilitavad ning kas neid kasutatakse nende teenuste parandamiseks, ei ole me veel kirjalikult kinnitust saanud. Kui soovid, et mõni vestlus kustutataks, kirjuta aadressil [email protected] ja me esitame CX Geniele vastava taotluse.
• Vestlus võib sinu IP-aadressi põhjal ligikaudu kindlaks teha, millises riigis sa oled, kasutades teenuseid ipify ja IPinfo, kui CX Genie on selle seadistuse sisse lülitanud. See laadib fonte Google'ilt ja Adobe'ilt ning tehnilise vea korral võidakse veateade saata CX Genie arendajatele.
• Äpp salvestab sinu nõusoleku seadmesse kirjes support_chat_consent_v1 ja kui vestlus on avatud, salvestab see sinu brauserisse külalississelogimise aadressi chat.seeyousoon.se jaoks. Lähemalt saad lugeda lehelt Küpsised ja salvestamine.

Meie inimestest klienditeenindus on sulle kättesaadav ka ööpäev läbi rootsi, araabia ja inglise keeles rakenduse pöördumiste kaudu, telefonil ja aadressil [email protected]. Ei asenda kunagi numbrit 112 eluohu korral.

7. Pildid ja videod veebisaidil

Illustratsioonid ja lühikesed animafilmid saidil seeyousoon.se on tehtud tehisintellekti tööriistadega meie enda joonisstiilis. Need ei ole fotod päris klientidest, juhtidest ega partneritest. Nende tegemiseks ei kasutata ühtegi sinu andmet.

8. Kus tehisintellekt töötab ja mida teenusepakkujad salvestavad

Tehisintellekti funktsioonide taga olevad tarnijad

Tarnija	Kasutatakse selleks	Kus	Kas teenusepakkuja salvestab midagi?
Cloudflare (Workers AI)	Kasutataksefunktsioonides Skaneeri tuba tehisintellektiga, Tõlgi, tootefoto põhjal tehtavates soovitustes ning varuvõimalusena ettevõtete tõlgete ja kaupade kontrolli jaoks	KusCloudflare'i ülemaailmne võrk. Me ei ole valinud ELiga piiramist, seega võib töötlemine toimuda väljaspool EL-i/EMP-d	Kas teenusepakkuja salvestab midagi?Cloudflare'i sõnul ei salvestata pärast vastuse edastamist ei seda, mida me saadame, ega vastust, ning neid ei kasutata tehisintellekti mudelite treenimiseks
MiniMax	Kasutatakseettevõtete kirjutatu tõlkimiseks (araabia, pärsia ja inglise keel), tooteandmete soovitamiseks ning kahtlaselt keelatud kaupade märgistamiseks töötajatele	KusHiina	Kas teenusepakkuja salvestab midagi?Me ei saa seda kontrollida. Seetõttu saab MiniMax ainult maskitud ettevõttetekste, ilma isikuandmeteta
Google (Gemini)	Kasutatakseettevõtete kirjutatu tõlkimiseks kurdi keelde, kui see on sisse lülitatud	KusGoogle'i võrk, ettevõte asub USA-s	Kas teenusepakkuja salvestab midagi?Me ei saa seda kontrollida. Seetõttu saab Google ainult ettevõtete tekste, ilma isikuandmeteta
CX Genie	KasutatakseKlienditoe vestluses (pärast sinu nõusolekut üks kord seadme kohta)	KusServerid Singapuris, tehisintellekti mudelid USA tarnijatelt	Kas teenusepakkuja salvestab midagi?Me ei ole veel saanud kirjalikku kinnitust selle kohta, mida salvestatakse või kui kaua

Cloudflare on Ameerika ettevõte. Mis kaitseb andmeid, kui need viiakse väljapoole EL-i/EMP-d, on kirjas privaatsuspoliitikas.

Mistral AI, Meta ja DeepSeeki mudeleid käitatakse Cloudflare'is. Mistral AI, Meta ja DeepSeek ei saa seda, mida sa saadad.

9. Sinu kohta ei tehta otsuseid ega treenita

• Ükski tehisintellekti funktsioon ei tee sinu kohta otsust, millel on õiguslik tähendus või mis mõjutab sind samaväärselt (IKÜM art 22), ning ükski tehisintellekt ei eemalda ega peida sisu omal käel. Skannimise loendit parandad sa ise, hinna määravad kolimisfirmad, tõlge näitab ainult sõnu, kaubakontroll saab lisada vaid märke meie meeskonna inimesele ja assistent ei saa sinu kontol midagi teha.
• Ükski funktsioon ei püüa ära tunda inimesi ega emotsioone. Skannimine tohib vastata ainult mööbliga.
• Me ei treeni tehisintellekti mudeleid. Kasutame valmismudeleid ja saadame neile ainult seda, mis on vaja just sinu küsimuse jaoks.

10. Tehisintellekti määrus

ELi tehisintellekti määrus (määrus (EL) 2024/1689, mida on muudetud määrusega (EL) 2026/1744) seab nõuded tehisintellekti pakkujatele ja kasutajatele.

Läbipaistvus (artikkel 50)

Läbipaistvusreeglid kehtivad alates 2. augustist 2026. Muudatus 2026/1744 lükkas edasi kõrge riskiga tehisintellekti reeglid, kuid mitte neid. Kes puutub kokku tehisintellektiga, peab sellest teada saama hiljemalt esimesel korral.

Nii me seda teeme:

• Klienditeeninduse vestluse ülaosas on kirjas «AI-assistent» ja rakendus selgitab enne vestluse avamist, kes seda vestlust haldab.
• Skannimise nimi on «Skanni ruum tehisintellektiga» ja see ütleb: «Tehisintellekt loetleb mööbli – sina parandad, mis ei klapi».
• Kolimisfirma näeb, et kodu-asjad on «AI-ga pildistatud, kliendi kinnitatud». Päringul on ka masinloetav märge selle kohta, et nimekiri pärineb skaneerimisest.
• Tõlgitud sõnum on märgistatud «Tõlgitud keelest …» ja originaal on ühe puudutuse kaugusel.
• See, mida ettevõtted kirjutavad, on märgisega «Automaatselt tõlgitud», kui selle on tõlkinud tehisintellekt, ja originaal on ühe puudutuse kaugusel.
• See leht.

Meie hinnangul ei kuulu ükski funktsioon valdkondadesse, mida määrus käsitleb suure riskiga või keelatuna, ning ükski neist ei ole emotsioonituvastus, biomeetriline kategoriseerimine ega süvavõltsing.

Tehisintellekti pädevus (artikkel 4)

Võtame meetmeid, et toetada nende tehisintellekti pädevust, kes meie heaks tehisintellekti funktsioonidega töötavad. Klienditeeninduses või sellel lehel kirjeldatud funktsioonidega töötaja peab teadma siin kirjutatut: mida saadetakse, kuhu see läheb, mida salvestatakse ja et tehisintellekt võib eksida.

11. Küsimused ja sinu õigused

Kui sul on küsimusi selle kohta, kuidas me tehisintellekti kasutame, või soovid kasutada oma isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR) tulenevaid õigusi, kirjuta aadressil [email protected]. Sinu õigused on kirjas privaatsuspoliitikas.

Kui tehisintellekti funktsioon on teinud vea, mis on sind mõjutanud, näiteks tõlke või loendi puhul, kirjuta aadressil [email protected].

Võid esitada kaebuse ka Integritetsskyddsmyndighetenile, imy.se.

Kui seda lehte muudame, avaldame siin uue versiooni koos kuupäevaga.