SeeYouSooni kasutamise tingimused.

1. Kes vastutab

SeeYouSoon'i haldab Timmarna Platform, füüsilisest isikust ettevõtja, registrikood 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]. Rohkem võimalusi meiega ühendust võtta leiad kontaktilehelt.

Äpp asub aadressil app.seeyousoon.se. Äppi avaldab Timmarna Platform (Enskild firma) omanik, kes haldab teenust SeeYouSoon. Kui SeeYouSoon'i telefoniäpid avaldatakse Google Plays ja App Store'is, avaldatakse need sama isiku arendajakontodelt: Google Plays on arendaja nimi «Mognzar» ja App Store'is näitab Apple müüjana omaniku enda nime. Tegemist on sama teenuse ja sama vastutajaga ning need tingimused kehtivad ka seal.

2. Mida SeeYouSoon teeb

SeeYouSoon on rakenduses toimiv turuplats. Me vahendame broneeringuid ja tellimusi kohalikele ettevõtetele, näitame nende hindu ja tingimusi, edastame teie vahelisi sõnumeid ja pakume tuge. Me ei ole teenuse ega kauba lepingu pool.

Kellega sa tehingu teed

• Leping sõlmitakse sinu ja teenust osutava või kaupa müüva ettevõtte vahel. Ettevõtte nime näed rakenduses enne broneerimist.
• Need, kes äpis müüvad, teevad seda ettevõtjana. Kes soovib müüa, esitab taotluse ettevõttena koos registrikoodi ja registreerimistõendiga ning administraator vaatab taotluse enne heakskiitmist üle.
• Avalikel loendi- ja profiililehtedel peidetakse füüsilisest isikust ettevõtjate registrikood (mis on omaniku isikukood) ja kodune aadress ning leht näitab selle asemel ettevõtte nime, «Füüsilisest isikust ettevõtja» ning linna või piirkonda. Sisselogitud kasutajale kuvatakse ettevõtja täisnimi, registrikood ja registreeritud aadress (kodus tegutsevate ruumideta ettevõtete puhul võib see olla postkasti- või c/o-aadress) enne broneeringu lõpetamist kassas ning broneeringu kinnitusel ja kviitungil (2 kap. 2 § p. 2–3 distansavtalslagen).
• Kuna müüja on ettevõte, kehtivad sinu lepingule temaga tarbijakaitseseadused, näiteks distansavtalslagen.

Kuidas vastutus on jaotatud

• Ettevõte vastutab teenuse või kauba eest, selle kohta esitatud andmete eest (näiteks menüü, sisu, lahtiolekuajad ja hind), sinu broneeritu täitmise eest ning pretensioonide ja tagasimaksete eest.
• Meie vastutame äpi ja vahendamise eest: et broneering jõuab ettevõtteni, et näidatud hind ja tingimused on need, mis broneeringu puhul kehtivad, ning et saad ühendust võtta nii ettevõtte kui ka meiega.

Kui uues valdkonnas on näidisvaated sisse lülitatud, näitab rakendus kaarte märgistusega «Demo – näidisvaade» ilma hinnangute, arvustuste ja tõenditeta. Neid ei saa broneerida ja need peidetakse valdkonnas automaatselt niipea, kui sellega liitub päris ettevõte. Takso puhul näidiskaarte kunagi ei näidata.

Kuidas me teeme veebilehe ja äpi kõigile ligipääsetavaks, millistest puudustest me teame ja kuhu pöörduda, on kirjas lehel Ligipääsetavus.

3. Sinu konto

Kellel võib olla konto

Sa pead olema vähemalt 18-aastane, esitama õiged andmed ja hoidma konto enda kasutuses. Konto loomisel nõustud nende tingimustega. Broneerimiseks vajad kontol oma päris ees- ja perekonnanime ning telefoninumbrit.

Hoia oma konto turvalisena

• Logid sisse ühekordse koodiga, mis saadetakse sinu e-postile. Ära jaga koodi kunagi kellegagi. Me ei küsi seda kunagi.
• Kõike, mida kontoga teed, loetakse sinu tehtuks. Kui märkad, et keegi teine seda kasutab, võta meiega kohe ühendust.
• «Logi välja» rakenduses logib sind välja kõigis seadmetes.

Peatamine

Võime konto peatada, kui seda kasutatakse nende tingimuste või seaduse rikkumiseks, näiteks pettuseks, ähvardamiseks, ahistamiseks, võltsbroneeringuteks või punktidega sohitegemiseks, või kui see on vajalik teiste kaitsmiseks. Kontot saab peatada ainult vastutav administraator ja põhjus tuleb üles märkida. Kõik sisselogimised lõpetatakse ja peatamise ajal ei saa sa sisse logida.

Kui me sinu konto sulgeme või seda piirame, saadame konto e-posti aadressile kirjaliku teate koos põhjustega ja näed seda ka siis, kui proovid sisse logida. Võid alati vastata või kirjutada aadressile [email protected], et otsuse vastu vaidlustus esitada.

Kustuta konto

Kustutad konto ise rakenduses jaotises Minu konto → Privaatsus & andmed → «Kustuta konto & isikuandmed». Seal saad ka oma andmed alla laadida. Kontot ei saa kustutada, kui taksosõit või vedu on pooleli.

Konto kustutamisel eemaldatakse sinu nimi, e-posti aadress ja telefoninumber ning konto suletakse. Osa andmeid säilitatakse, näiteks tellimused ja kviitungid, mida nõuab bokföringslagen (ilma sinu nimeta), isikukood avatud RUT-menetluse jaoks, aruanded turvaintsidentide kohta sinu taksosõitudel ja nende sõitude vestlus. Mida ja kui kaua säilitatakse, on kirjas privaatsuspoliitikas.

4. Hind, maksmine ja tasud

• Hind tuleb ettevõtte enda hinnakirjast või hinnapakkumisest. Meie server arvutab selle ja sa näed seda enne kinnitamist. Hinnad äpis sisaldavad käibemaksu.
• Tasusid võetakse ainult siis, kui ettevõte on need määranud, ja siis näidatakse neid enne, kui sa kinnitad: näiteks restorani kättetoimetamistasu või ettevõtte tasu hilise tühistamise või mitteilmumise eest. Tasud lähevad alati ettevõttele, mitte kunagi SeeYouSoonile. Hilise tühistamise või mitteilmumise tasu ei ole kunagi suurem kui broneeringu hind ja ettevõte võib sellest loobuda.
• Kui ettevõte soovib midagi lisada pärast sinu broneeringut, näiteks lisatööd või materjali, näed summat äpis ja arvesse läheb ainult see, mille ise heaks kiidad. Erandid on kolimise tunnihind (mis siiski ei tohi konsumenttjänstlagen § 36 kohaselt ületada antud hinnangulist hinda rohkem kui 15 %, kui te pole kokku leppinud lisatöös) ja veo ooteaeg, mida arvestatakse tagantjärele tingimuste järgi, mida nägid enne broneerimist (punkt 6).
• Maksad otse ettevõttele: kohapeal, autos, ukse juures, ettevõtte arve alusel või valikuga «Maksa Swishiga». Swishi nupp avab Swishi ettevõtte enda numbri, summa ja sõnumiga ning sa kinnitad makse Swishis. Rakendus ei saa Swishilt teadet, et makse on läbi läinud; makse kviitungi saad Swishist ja ettevõttelt.
• SeeYouSooni kaudu ei liigu raha. Praegu ei saa SeeYouSooni kaudu kaardiga maksta. Kogu summa läheb ettevõttele ja me ei võta vahendustasu.
• Võib tulla vabatahtlik liikmesus. Võime hiljem pakkuda klientidele mõningaid valikulisi lisafunktsioone madala hinnaga liikmesuse raames. Sellest teatame ette ja see on alati vabatahtlik. See, mis on täna tasuta, ei muutu tasuliseks ilma, et oleksime sellest ette teatanud ja sa oleksid saanud valida.

5. Takso ja Expresspaket

Sõite teostab GÖTA TRANSPORT 24 AB, registrikood 559029-6546. Sõiduleping sõlmitakse taksoettevõttega siis, kui sõit on saanud juhi, kas seetõttu, et juht nõustus, või seetõttu, et rakendus andis sõidu otse juhile. Broneeringu kviitungil on müüjana märgitud taksoettevõte ja vahendajana SeeYouSoon.

Hind, mida sa enne broneerimist näed, on sinu märgitud teekonna fikseeritud hind koos 6 % käibemaksuga ja see sõidu ajal ei muutu. Kui lisad peatuse või muudad sihtkohta, kehtib uus fikseeritud hind alles siis, kui oled selle heaks kiitnud. Kui soovid hinda tõsta, et juht kiiremini nõustuks, või kui juht või klienditeenindus pakub teist hinda, kehtib ka see ainult siis, kui sa nõustud. Juht registreerib fikseeritud hinna taksomeetris.

Maksad juhile autos, kui sõit on lõppenud: kaardiga (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club) auto kaarditerminalis (iZettle) või Swishiga numbrile 123 569 16 96. SeeYouSooni kaudu raha ei liigu.

Seadusega nõutud kviitung on taksomeetri oma ja selle pakub juht. Rakenduses saad lisaks broneeringu kviitungi.

Tühistad broneeringu äpis. Sel ajal kui äpp juhti otsib, on tühistamine tasuta, samuti lühikese aja jooksul pärast seda, kui juht on sõidu vastu võtnud – selle aja näitab äpp enne broneerimist. Pärast seda maksab hiline tühistamine 25 % hinnast, vähemalt 50 kr, ja kui sa autoni ei tule, 50 % hinnast, vähemalt 75 kr. Kui juhi tee sinuni on pikk, võib summa olla suurem ja äpp ütleb enne broneerimist, kui palju maksimaalselt. Kui palju tühistamine parasjagu maksab, näitab äpp enne, kui selle kinnitad.

Kui see ei ole sinu auto, vajuta äpis «See ei ole minu auto». Kui see pärast meie meeskonna kontrolli peab paika, on tühistamine tasuta.

Kui reisid juht- või abikoeraga, vali «Juht- või abikoer (tasuta)»: koer ei maksa kunagi midagi, teda ei keelata kunagi ära ega filtreerita välja nagu tavalist lemmiklooma (kui juhil on tõendatud meditsiiniline allergia, läheb sõit otse teisele autole). Kui reisid tavalise lemmikloomaga, vali selle asemel lemmikloom, et broneering sobitataks autoga, mis võtab lemmikloomi vastu, vastavalt taksoettevõtte võimalikele lemmikloomareeglitele ja lisatasudele, mis kuvatakse enne broneerimist.

Sõit algab, kui näitad juhile oma alguskoodi. Kui broneerid kellelegi teisele, oled sina klient ja vastutad broneeringu eest; anna siis alguskood reisijale.

Autos kehtivad taksoettevõtte kodukorra reeglid, näiteks turvavöö kasutamine.

Ekspresspakk

Ekspresspakiga saadad paki taksoga. Pakki veab sama taksofirma ning maksmisele ja tühistamisele kehtivad samad reeglid nagu sõidu puhul. Hind on fikseeritud ja sisaldab käibemaksu, kuid pakk on kaubavedu: käibemaks on 25%, mitte 6% nagu sõidu puhul, ning juht sisestab tellimuse alati taksomeetrisse kaubaveotariifiga, mille käibemaks on 25% (TSFS 2013:41). Selleks et sõitjatevedu jääks alati taksosõiduki põhitegevuseks vastavalt taxitrafiklagen 2. peatüki §-le 16, jälgitakse pakkide osakaalu sõiduki ja majandusaasta kaupa (hoiatus 35% juures ja uute pakitellimuste peatamine 45% juures). Vastutad selle eest, et pakki tohib saata: ebaseaduslikke ega ohtlikke asju ei tohi kunagi saata.

6. Muud teenused

Kõigi allpool loetletud teenuste puhul müüb, osutab ja vastutab teenuse või kauba eest broneeringus märgitud ettevõte. Tühistamistingimused on need, mida rakendus näitab just sinu broneeringu kohta.

Hind, maksmine ja tühistamine teenuse kaupa

Teenus	Hind	Makse	Tühistamine
Toit ja toiduained & ööpoed (kaasavõtmine ja kohaletoimetamine)	HindEttevõtte hinnad, millele lisandub selle kohaletoimetamistasu, kui valid kohaletoimetamise. Kui mõnda kaupa ei ole, võib ettevõte selle eemaldada ja siis hind väheneb.	MaksmineJäreletulemisel, uksel ettevõtte aktsepteeritud viisil või Swishiga ettevõttele.	TühistamineSeni, kuni ettevõte pole tellimusele vastanud.
Laua broneerimine	HindBroneerimine äpis ei maksa midagi. Kui restoranil on tasu hilise tühistamise või kohale mittetulemise eest, kuvatakse see enne broneerimist ja sel juhul lisad kaardi.	MaksmineMaksad restoranile selle eest, mida sööd.	TühistamineTasuta kuni restorani tähtajani. Pärast seda või kui sa kohale ei tule, võetakse sinu salvestatud kaardilt tasu, mida näidati enne broneerimist.
Salongid	HindSalongi hind protseduuri eest.	MaksmineSalongis või Swishiga salongile.	TühistamineTasuta kuni salongi tähtajani. Pärast seda või kui sa kohale ei tule, võib salong võtta tasu, mida näidati enne broneerimist.
Autopesu	HindEttevõtte hind pesu eest.	MaksmineKohapeal või Swishiga ettevõttele.	TühistamineNagu salongide puhul, autopesula tähtaja ja tasudega.
Koristus	HindKoristusfirma hind. RUT-mahaarvamise korral arvab firma mahaarvamise arvelt maha; mahaarvamine on esialgne ja otsuse teeb Skatteverket. Kui Skatteverket mahaarvamist ei kinnita, maksad kogu hinna või selle osa, mis jäeti kinnitamata, kui see ei ole tingitud ettevõttest.	MaksmineKoristusfirma esitab sulle arve või maksad Swishiga firmale.	TühistamineTasuta kuni firma tähtajani. Pärast seda või kui sa kohale ei ilmu, võib kehtida firma tasu.
Ehitus- ja remonditööd	HindHind, mis on märgitud sinu kinnitatud hinnapakkumises. Lisatööd ja materjalid arvestatakse ainult siis, kui kinnitad need äpis.	MaksmineEttevõte esitab sulle arve või maksad Swishiga ettevõttele.	TühistamineTasuta enne kokkulepitud algust, mitte pärast seda. Kui sa kohal ei ole, võib kehtida pakkumises toodud väljasõidutasu.
Autoremonditöökoda	HindTöökoja hind või hinnapakkumine. Lisatööd ja varuosad arvestatakse ainult siis, kui kinnitad need äpis.	MaksmineTöökojale või Swishiga töökojale.	TühistamineTasuta kuni töökoja tähtajani ja kui töökojal tähtaega ei ole, siis kuni algusajani. Pärast seda võib kehtida töökoja tasu.
Puksiirteenus	HindHind kuvatakse enne tellimuse saatmist. Kütus, pikem pukseerimine ja lisatööd arvestatakse ainult siis, kui kinnitad need äpis.	MaksminePuksiirfirmale kohapeal või Swishiga.	TühistamineEttevõtte reegli kohaselt. Kui puksiir on nõustunud, võib kehtida tasu, mille ettevõte arveldab.
Rehvihotell	HindEttevõtte hoiustamise üür perioodi kohta.	MaksmineKohapeal või Swishiga ettevõttele.	TühistamineEttevõtte tingimuste kohaselt.
Kolimine	HindKolimisfirmade hinnapakkumised (ka üksikute mööbliesemete või tarbija kodusisustuse kohta). Kindla hinna korral kehtib see. Tunnihinna korral on hinnapakkumine hinnanguline ja lõpphind ei tohi ületada hinnangulist hinda rohkem kui 15 %, kui te ei ole kokku leppinud teistsugust piiri või sa ei ole lisatööd äpis kinnitanud (konsumenttjänstlagen § 36). RUT-mahaarvamise korral on mahaarvamine esialgne ja kehtib ainult kodusisustuse kolimisel eluruumide vahel (mitte kunagi äsja ostetud poe- või kasutatud kaupade transpordil). Kui Skatteverket mahaarvamist ei kinnita, maksad kogu hinna või selle osa, mis jäeti kinnitamata, kui see ei ole tingitud ettevõttest.	MaksmineKolimisfirmale või Swishiga firmale.	TühistaminePäringu saad katkestada seni, kuni see on avatud. Broneeritud kolimise saad tasuta tühistada, kuni kolimisfirma on teel (ja Bohag 2010 kohaselt, kui see annab sulle parema kaitse). See on rakenduse enda lubadus ja see kehtib kõigile rakenduses olevatele kolimisfirmadele.
Vedu	HindVedaja hind. Ooteaeg arvestatakse pärast kohaletoimetamist enne broneerimist kuvatud tingimuste järgi ning praamid, sillad, teemaksud ja ummikumaks lisanduvad tegeliku kulu järgi.	MaksmineVedaja esitab sulle arve.	TühistamineRakenduses tasuta seni, kuni sõiduk ja juht pole määratud.
Poed	HindPoe hinnad, millele lisandub poe kohaletoimetamistasu, kui pood pakub kojuvedu ja sa selle valid.	MaksminePoes kaupa kätte saades, uksel, kui pood toob kauba oma kulleriga koju, või Swishiga otse poele, kui pood on tellimuse komplekteerimist alustanud.	TühistamineSeni, kuni pood pole tellimust komplekteerima hakanud.
Koerajalutus	HindJalutuskäigu hind äpis.	MaksmineOtse koerajalutajale.	TühistamineKuni rakenduses näidatud tähtajani enne jalutuskäiku.
Üritused	HindKorraldaja hind või tasuta.	MaksmineSissepääsu juures, kui pilet on tasuline.	TühistamineKorraldaja reegli kohaselt, mida näidatakse enne broneerimist. Mõnda üritust ei saa rakenduses tühistada. Kui üritus jäetakse ära, lükatakse teisele päevale või kellaajale või muudetakse viisil, mis on sinu jaoks olulise tähtsusega, valid, kas jätad pileti alles või nõuad raha tagasi korraldajalt, kes vastutab raha tagastamise eest.
Hotell	HindHotelli hind ööde eest koos käibemaksuga, mis kuvatakse enne broneeringu kinnitamist.	MaksmineHotellis. Ettemaksu pole.	TühistamineHotelli reegli kohaselt, mida näidatakse toa juures enne broneerimist.

RUT- ja ROT-mahaarvamine aastavahetusel

Selleks, et RUT- või ROT-mahaarvamine arvestataks jooksva maksustamisaasta hulka, peab sinu makse olema teenuse osutaja raamatupidamises kirjendatud hiljemalt 31. detsembril (kaardi- või Swishi-makse korral 30.–31. detsembril võib panga kirjendamispäev langeda jaanuari). Lisaks peab töö olema lõpetatud ja ettevõtte taotlus esitatud Skatteverketile hiljemalt järgmise aasta 31. jaanuaril.

Toit ja vanusepiirangud

Vanusepiiranguga kaupu ei toimetata kunagi koju. Sa tood need ise ära ja näitad ettevõttes isikut tõendavat dokumenti. Allergiatest ja erisoovidest kirjutad ettevõttele, kes vastutab toidu ja selle kohta käiva teabe eest.

Kolimise AI-skaneerimine

Funktsiooniga «Skanni tuba tehisintellektiga» saad oma tubadest pilte teha ja saada ettepaneku mööbli, auto ja kolijate arvu kohta. See on ainult hinnang, mitte hind. Parandad nimekirja enne päringu saatmist ning hind tuleb kolimisfirmade pakkumistest. Kolimisfirma näeb, et nimekiri on pärit skannimisest.

Lennud ja reisikorraldajate pakkumised

• Lende otsid rakenduses. Aviasales otsib lennufirmade ja reisibüroode seast ega müü pileteid. Pileti ostad sealt valitud lennufirmalt või reisibüroolt. Lingid on märgistatud «Reklaam» ja SeeYouSoon saab tasu, kui broneerid nende kaudu. Lennuhinnad rakenduses on need, mille Aviasalesi kasutajad on leidnud, ja need võivad olla muutunud; lõpphinda näed müüja juures. Lingi avamiseks pead olema sisse logitud.
• Reisipaketid reisikorraldajatelt kuvatakse reklaamidena, mis on märgistatud korraldaja nimega. Broneerid korraldaja lehel ning reisi ja reisigarantii eest vastutab korraldaja.

7. Kuidas ettevõtteid kuvatakse ja reklaamid

Kuidas loendeid sorteeritakse

Sorditakse kauguse, saadavuse või hinnangu järgi. Tasulised kohad on tähistatud märgisega Reklaam.

• Päris ettevõtteid näidatakse alati enne võimalikke näidisvaateid («Demo – näidisvaade»).
• Kui oled oma asukohta jaganud, kuvatakse restoranid, poed ja kohalikud teenused kauguse (lähim esimesena), saadavuse (praegu avatud) või keskmise hinnangu järgi. Muul juhul sorteeritakse loendid üldjuhul saadavuse, keskmise hinnangu ja seejärel nime järgi.
• Üritused on sorteeritud kuupäeva järgi, lähim esimesena.
• Kaardil ja loendites, kus esineb tasulisi kohti, kuvatakse esmalt tasuline paigutus (märgisega «Reklaam»), seejärel ettevõtted, mis on praegu avatud, ja siis keskmise hinde järgi.
• «Valitud partner» tähendab, et oleme ettevõtte toimetuse otsusel ilma tasuta välja valinud.

Reklaamid

Iga tasuline paigutus, bänner ja tasuline kaardinõel on ühtselt märgistatud sõnaga «Reklaam», koos teabega selle kohta, milline ettevõte reklaami eest maksab ja miks sa seda näed. Reklaamid kuuluvad ettevõtetele ja meie töötajad vaatavad need üle. See, millist reklaami sa näed, sõltub ainult sellest, kus sa rakenduses oled, millist teenust vaatad ja millise linna oled valinud; mitte kunagi sellest, kes sa oled või mida oled varem broneerinud. Me salvestame ainult selle, mitu korda reklaami on näidatud ja klõpsatud, mitte seda, kes seda tegi.

Arvustused

Arvustusi saavad jätta ainult sisselogitud kliendid, kes on teinud rakenduses selle ettevõtte juures broneeringu või sõidu. Restorani kohta saab arvustuse jätta 90 päeva jooksul ja ühe korra tellimuse kohta ning see, kes omab liitunud ettevõtet või töötab seal, ei saa oma ettevõtet hinnata. Sinu eesnimi kuvatakse koos arvustusega. Ettevõte võib avalikult vastata ja arvustusest meile teatada, kuid ei saa seda ise peita.

8. SeeYouSoon Club

• Klubi on tasuta ja kõik, kellel on konto, on selle liikmed.
• Saad punkte äpis lõpetatud broneeringute, sõitude ja tellimuste eest. Punktidel ei ole rahalist väärtust (0 kr). Neid ei saa kunagi rahaks vahetada, müüa ega üle kanda.
• Punktidega saad avada ettevõtete pakkumisi. Ettevõtetel võivad olla ka templikaardid ja liikmepakkumised. Pakkumise ja preemia annab ettevõte omal kulul otsese hinnaalandusena sinu ostult ettevõttes ning sa lunastad need ettevõttes rakenduses oleva koodiga.
• Punktid ostu eest, mis tühistatakse, mille eest raha tagastatakse või mille hind väheneb, võetakse tagasi. Pettuse, vea või kuritarvitamise teel saadud punktid võidakse samuti tagasi võtta pärast meie töötajate läbivaatust.
• Olulistest muudatustest reeglites, kuidas punkte teenitakse, lunastatakse või need aeguvad, teatatakse vähemalt 30 päeva ette nii e-posti teel kui ka rakenduses.
• Klubi enda tingimused on rakenduses jaotises SeeYouSoon Club, «SeeYouSoon Clubi tingimused», ja need kehtivad klubi kohta. Seal saad ka klubist igal ajal lahkuda.

9. Hoolivus

Hoolivus on sinu konto vabatahtlik osa. Seda haldab ainult meie hoolivusmeeskond: klienditeeninduse töötajad, kellel on Hoolivuse jaoks eriõigused.

• Kaardi «Hoolivus, perekonnaseis & elusoovid» täidad ainult siis, kui soovid ja oled sellega nõus. Võid seda igal ajal muuta või kustutada. Rakendus tagab, et ükski töötaja ei loe igapäevase enesetunde välja; see salvestatakse ainult sinu enda jaoks.
• «Olen avatud elukaaslasele» tähendab, et hoolivustiim võib pakkuda tutvustust sinu ja kellegi teise vahel, kes on ise sama valiku sisse lülitanud. See osa on ainult vähemalt 18-aastastele täiskasvanutele, kes on oma vanust rakenduses BankIDga kinnitanud (ilma et sinu isikukoodi profiilile salvestataks). Usuga seotud küsimustele vastad ainult siis, kui oled sellega eraldi nõustunud.
• Midagi ei jagata, kui mõlemad seda ei soovi. Ettepanekus näete teineteise eesnime, vanust ja maakonda. Alles siis, kui olete mõlemad nõustunud, saate teineteise nime, telefoninumbri ja e-posti aadressi. Võid keelduda, oma nõusoleku tagasi võtta või teise blokeerida. Lukustuskuva tõukemärguannetel on alati neutraalne tekst («Sul on SeeYouSoonis uus sõnum»), mis ei paljasta, et märguanne puudutab Hoolivust.
• Omtanke ei ole tutvumisteenus. Sa ei saa teisi kasutajaid otsida, sirvida ega nendega ühendust võtta ning ükski teine kasutaja – ka mitte juht – ei saa sind otsinguga leida. Me ei luba soovitusi ega tulemusi.
• See, mida kirjutad, peab olema tõene ja lugupidav. Tekst ei tohi sisaldada kontaktandmeid ega teiste inimeste nimesid. Hoolivusmeeskond võib teksti peita ja tutvustuse lõpetada.
• Kui olete teineteise kontaktandmed saanud, vastutate oma suhtluse eest ise. Kohtuge avalikus kohas ja räägi kellelegi, keda usaldad. Kui miski ei tundu õige, teata sellest valikuga «Teata või blokeeri», mis avab ühenduse klienditoega.
• Kui lülitad välja valiku «Olen avatud elukaaslasele», ei näe hoolivusmeeskond sind enam ja avatud ettepanekud võetakse tagasi. Kui jätad lüliti 12 kuuks välja, kustutatakse sinu andmed jaotises Hoolivus automaatselt pärast seda, kui oleme sulle 30 päeva ette meelde tuletanud. «Kustuta minu vastused» eemaldab sinu vastused kohe; teave selle kohta, milliseid ettepanekuid oled saanud, säilitatakse, kuni andmed kustutatakse või kuni kustutad oma konto.
• Hoolivus ei ole tervishoid ega kriisiabi. Kui soovid kohe kellegagi rääkida, vastab 1177 Vårdguiden ööpäev läbi ja Mind Självmordslinjen on kättesaadav numbril 90101. Ohu korral helista 112.

10. Turvalisus ja SOS

SOS ei asenda numbrit 112 — ohu korral helista alati numbrile 112.

• Kui hoiad taksosõidu ajal SOS-i all, avaneb kõne numbrile 112 ning äpp annab häire meie töötajatele ja taksoettevõttele. Kui oled selle valinud, saavad sinu turvakontaktid SMS-i lingiga, et nad saaksid sõitu jälgida.
• Saad jagada sõidu linki ja teatada, kui saabuv auto ei ole see, mis rakenduses kirjas.
• Pärast sõitu saad vältida juhti ning juhtumist teataja saab teise poole blokeerida. Siis teid enam omavahel kokku ei viida. Blokeeritu sellest teadet ei saa ja meie töötajad vaatavad iga blokeeringu üle.
• Lisateavet turvalisuse kohta rakenduses leiad lehelt Turvalisus.

11. Tehisintellekt rakenduses

• Skanni tuba tehisintellektiga annab hinnangu mööbli, auto ja kolijate arvu kohta, mitte siduva hinna (jaotis 6).
• Tõlgi vestlustes teeb masin. Tõlge võib olla vigane, seega kontrolli olulist, näiteks aegu ja aadresse.
• Klienditeeninduse vestlusele rakenduses vastab tehisintellekti assistent. See ei näe sinu kontot ega saa selles midagi muuta ning tema vastused ei ole meie otsused. Kui asi puudutab raha või kaebust, võta ühendust klienditeenindusega (jaotis 14).
• Ettevõtete avalikud tekstid tõlgitakse tehisintellekti abil (märgistusega «Automaatselt tõlgitud») ja neid kontrollib taustal isikuandmeteta tehisintellekti mudel, mis võib märkida kahtlaselt keelatud kaubad meie töötajatele üle vaatamiseks, kuid ei eemalda kunagi ise midagi.

Lisateavet selle kohta, kuidas me tehisintellekti kasutame, leiad lehelt Tehisintellekt SeeYouSoonis.

12. Reeglid selle kohta, mida sa kirjutad

Reeglid kehtivad kõigele, mida rakenduses kirjutad või üles laadid: vestlustele, sõnumitele, arvustustele, postitustele rubriigis «Küsimused & vastused», sinu profiilile ja tekstidele jaotises «Hoolivus».

See ei ole lubatud

• Ebaseaduslik sisu, näiteks ähvardused, ahistamine, rahvavaenu õhutamine (hets mot folkgrupp), laimamine või ebaseaduslik diskrimineerimine.
• Teiste inimeste isikuandmed, pildid või kontaktandmed ilma nende loata.
• Võltsarvustused, arvustused sinu enda ettevõtte kohta ja arvustused, mille eest keegi on maksnud.
• Reklaam, rämpspost ja lingid, mille eesmärk on meelitada inimesi rakendusest välja.
• Kellegi teisena esinemine.
• Broneeringuvestluse kasutamine millekski muuks kui broneeringuks.

Nii me modereerime

• Osa kontrollitakse automaatselt. Sõnaloend kontrollib arvustusi, ettevõtete vastuseid, vestlussõnumeid, postitusi jaotises Küsimused & vastused ja ettevõtete avalikke tekste jämedate sõimusõnade ning ähvardavate või seksuaalsete solvangute suhtes rootsi, inglise ja araabia keeles (ilma tehisintellektita) ning lükkab teksti kohe tagasi, et saaksid selle ümber sõnastada. Hoolivuse tekst ja Käsitöö jaotise Küsimused & vastused ei võta vastu kontaktandmeid ega linke ning ajutiste e-posti aadressidega ei saa kontosid luua.
• Arvustusi vaatavad üle inimesed. Meie töötajad võivad peita arvustuse, mis rikub reegleid. Sel juhul saad teate koos põhjendusega ja ettevõte saab teada, et arvustus on peidetud.
• Hoolivusmeeskond võib Hoolivuses teksti peita.
• Õigustega töötajad saavad broneeringu vestlust lugeda, näiteks pöördumise menetlemisel, ja iga lugemine logitakse. Taksosõidu ajal toimuvat vestlust töötajad lugeda ei saa. Vestlussõnumid kustutatakse 30 päeva pärast nende kirjutamist, välja arvatud taksosõidu vestlus, mille kohta on teatatud turvaintsidendist.
• Raskete või korduvate rikkumiste korral võidakse konto peatada (punkt 3).

Kui sinu arvates on otsus sinu sisu või konto kohta vale, kirjuta aadressile [email protected] ja selgita, miks. Seal on kirjas, kuidas ebaseaduslikust sisust teatada — rakenduses, lehel Teata sisust oleva vormiga või e-posti teel — ja mis seejärel juhtub.

Kui kustutad konto, eemaldatakse sinu arvustuste tekst. Hinne arvestatakse endiselt ettevõtte keskmisesse, ilma sinu nimeta.

13. Taganemisõigus

Tarbijana on sul distansavtalslagen'i kohaselt õigus rakenduses sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul (taganemistähtaeg). Teenuse puhul arvestatakse tähtaega broneerimise päevast ja kauba puhul selle kättesaamise päevast. Kui sa pole kaupa veel kätte saanud, ei ole tähtaeg alanud. Tähtaeg lõpeb selle päeva järgse 14. päeva lõppemisel. Kui 14. päev on laupäev, pühapäev või pühapäev, jaanilaupäev, jõululaupäev või vana-aasta õhtu, kehtib tähtaeg kuni järgmise tööpäevani (kaasa arvatud). Taganemisõigus kehtib ettevõtte suhtes, kellega oled tehingu teinud.

Taganemisõigus eri liiki teenuste ja kaupade puhul

Teenus või kaup	Taganemisõigus	Miks
Takso	TaganemisõigusEi	MiksTaganemisõigus ei kehti sõitjateveole (2 kap. 1 a §).
Restoranitoit, värsked kaubad ja muu kiiresti riknev	TaganemisõigusEi	MiksKiiresti riknevad kaubad (2 kap. 11 § 4).
Laua broneerimine, hotellid ja üritused	TaganemisõigusEi	MiksToitlustus, majutus ja üritused kindlal päeval (2 kap. 11 § 12).
Ekspresspakk, kaubavedu ja kolimine kindlal päeval või kellaajal	TaganemisõigusEi	MiksKaubavedu kindlal päeval või ajavahemikul (2 kap. 11 § 12) — ka siis, kui kindlaks päevaks broneeritud kolimine hõlmab samas tellimuses pakkimist või kolimisjärgset koristust. Tarbija kolimisele kehtivad Bohag 2010 ja rakenduse enda lubadus, et saad siiski tasuta tühistada seni, kuni kolimisfirma on teel. Avatud kolimispäringul ilma kindla päevata jääb kehtima 14-päevane taganemisõigus alates broneerimisest.
Salong, autopesu, koristus, meistritööd, töökoda, puksiir, rehvihotell ja koera jalutamine	TaganemisõigusJah, 14 päeva alates broneerimisest	MiksEi kehti, kui teenus on täielikult osutatud pärast seda, kui oled sõnaselgelt (eeltäitmata märkeruudus 14 päeva jooksul toimuva broneeringu korral) taotlenud teenuse osutamise alustamist taganemistähtaja jooksul ja kinnitanud, et taganemisõigus lõpeb teenuse täieliku osutamisega (2. ptk § 11 p 1), ega kiireloomulise remondi- või hooldustöö korral sinu kodus, mida oled ise sõnaselgelt taotlenud (2. ptk § 11 p 13). Kiireloomulise puksiirabi ja teeabi kohta kehtivad allpool toodud tingimused (2. ptk § 11 p 1 ja 12).
Kaubad, mis kiiresti ei rikne, näiteks kauplustest, toidupoodidest ja hilisõhtupoodidest	TaganemisõigusJah, 14 päeva alates kauba kättesaamisest	MiksEi kehti näiteks pitseeritud hügieenitoodete kohta, mille oled avanud, sinu soovide järgi valmistatud kaupade ega kiiresti riknevate kaupade kohta (2. ptk § 11). Ettevõte vastutab selle eest, milliseid tellimuse kaupu see puudutab.

Nii taganed

• Rakenduses: salongi, autopesu, koristuse, meistritööde, autoremondi, puksiirabi, rehvihotelli, kolimise või koera jalutamise broneeringu puhul ning poe, toidupoe või ööpoe tellimuse puhul on broneeringu või tellimuse lehel nupp «Tühista ost (taganemisõigus)» seni, kuni taganemistähtaeg kehtib, ning enamikul juhtudel ka jaotises «Minu tellimused». Sa sisestad nime ja e-posti, märgid ruudu «Soovin lepingust taganeda» ja vajutad «Saada taganemisavaldus». SeeYouSoon võtab taganemisavalduse ettevõtte nimel vastu ja edastab selle ettevõttele.
• Kviitung: saad kohe e-postiga kviitungi, kus on taganemisteate kättesaamise kuupäev ja kellaaeg.
• Kui teenust ei ole veel alustatud, tühistatakse see kehtiva taganemise korral alati 0 kr tasuga, olenemata ettevõtte tavapärasest tühistamistähtajast. Kui broneerid teenuse, mis tuleb osutada 14 päeva jooksul, kuvab rakendus eeltäitmata märkeruudu, millega taotled sõnaselgelt teenuse osutamise alustamist taganemistähtaja jooksul ja nõustud, et taganemisõigus lõpeb, kui teenus on täielikult osutatud. Kui teenust on alustatud, maksad mõistliku osa juba tehtu eest ainult siis, kui oled esitanud sellise sõnaselge taotluse; vastasel juhul maksad 0 kr. Kui teenus on täielikult osutatud, taganemisõigust ei ole, kui oled esitanud sellise sõnaselge taotluse ja kinnituse; vastasel juhul kehtib taganemisõigus kogu taganemistähtaja jooksul ilma sinule kuludeta.
• Puksiirabi ja teeabi: sõiduki puksiirimine kindlaks päevaks või kellaajaks on kaubavedu (2. ptk § 11 p 12) ning kiireloomulise teeabiga kohapeal alustatakse sinu sõnaselgel taotlusel rakenduses (2. ptk § 11 p 1). Rakenduse nupuga võid siiski tasuta (0 kr) tellimuse tühistada või sellest taganeda, kuni puksiirija on tööga alustanud. Kui töö on alustatud sinu sõnaselgel taotlusel, maksad juba tehtud töö eest ning kui puksiirimine või teeabi on täielikult osutatud, taganemisõigus lõpeb.
• Muul viisil: kui soovid, kirjutad ettevõttele või aadressil [email protected] ja me edastame selle. Võid kasutada allolevat standardvormi, kuid see ei ole kohustuslik.
• Kui oled juba maksnud, peab ettevõte raha tagastama 14 päeva jooksul. Kuidas kaupa tagastada ja kas tagastuskulu jääb sinu kanda, ütleb sulle pood.

Taganemisõiguse tüüpvorm

Täida ja saada see vorm ainult siis, kui soovid lepingust taganeda.

• Kellele: sinu broneeringus olevale ettevõttele või SeeYouSoonile (Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]), kes selle edasi saadab.
• Teatan käesolevaga, et soovin taganeda oma lepingust järgmiste kaupade ostmiseks või järgmise teenuse osutamiseks: ……
• Tellitud või kätte saadud: ……
• Tarbija nimi: ……
• Tarbija aadress: ……
• Tarbija allkiri (ainult juhul, kui vorm saadetakse paberil): ……
• Kuupäev: ……

14. Kaebused ja vaidlused

• Teenuse või kauba puudus: esita pretensioon (reklamatsioon) ettevõttele niipea, kui puuduse märkad. Kui kehtib konsumenttjänstlagen või konsumentköplagen, on kahe kuu jooksul esitatud pretensioon alati õigeaegne.
• Teata probleemist rakenduses: toidu, koristuse, meistritööde, kolimise, kaubaveo ja puksiiriteenuse puhul saad probleemist teatada otse broneeringus. Toidu puhul tee seda seitsme päeva jooksul. Võtame teate vastu, viime sind ettevõttega kokku ja suuname vajaduse korral edasi, kuid me ei otsusta rahaliste küsimuste üle.
• Klienditeenindus vastab ööpäev läbi rootsi, araabia ja inglise keeles. Ei asenda kunagi numbrit 112, kui elu on ohus.
• Kaebused meie või rakenduse kohta: võta ühendust aadressil [email protected] või rakenduse klienditeenindusega; vastame 14 päeva jooksul. Rohkem võimalusi leiad kontaktilehelt.

Kui te kokkuleppele ei jõua, võid pöörduda Allmänna reklamationsnämnden (ARN) poole, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Esmalt pead olema esitanud kaebuse ettevõttele ja ARN peab sinu avalduse kätte saama ühe aasta jooksul alates sellest, kui sa esimest korda kaebuse esitasid. ARN võtab tasu ja tal on summapiirid; need on kirjas aadressil arn.se.

Järgime ARN-i (Allmänna reklamationsnämnden) soovitusi.

ELi veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi enam ei ole (see suleti 20. juulil 2025), seega me sellele ei viita.

15. Vastutus

• Teenust osutav või kaupa müüv ettevõte vastutab selle eest; takso puhul vastutab sõidu eest GÖTA TRANSPORT 24 AB.
• SeeYouSoon vastutab selle eest, et vahendus ja rakendus toimiksid kirjeldatud viisil, ning kahju eest, mille oleme ise hooletusega põhjustanud.
• Me ei vastuta ettevõtte teenuse ega kauba eest, ettevõtte või teise kasutaja esitatud andmete eest, tehisintellekti hinnangute ja tõlgete eest ega selle eest, mis juhtub kahe inimese vahel pärast tutvustamist rubriigis «Hoolivus».
• Äpp võib mõnikord olla kättesaamatu, näiteks hoolduse või rikke ajal. Teeme kõik endast oleneva, et see töötaks.
• Sina vastutad selle eest, et sinu esitatud andmed oleksid õiged, ning selle eest, kuidas sa kontot kasutad.
• Sinu tarbijaõigusaktidest tulenevaid õigusi see ei mõjuta ja me ei piira kunagi vastutust, mille piiramist seadus ei luba.

16. Muudatused

Iga versioon on dateeritud ja avaldatakse siin. Oluliste muudatuste korral palub rakendus sul uue versiooniga nõustuda järgmisel sisselogimisel või broneerimisel. Varem heakskiidetud versioonid kehtivad selle kohta, mille oled juba broneerinud.

17. Ettevõtetele

SeeYouSoon ei võta täidetud tellimustelt vahendustasu. Liitunud ettevõtete tingimused on kirjas partneritingimustes ning leping selle kohta, kuidas me ettevõtete nimel isikuandmeid töötleme, isikuandmete töötlemise lepingus.

18. Kohaldatav õigus ja kohus

Nendele tingimustele kohaldatakse Rootsi õigust. Kui elad mõnes teises ELi riigis, säilib sulle seal kehtiva seadusega tarbijana antud kaitse. Vaidluse, mida me koos või ARNi kaudu ei lahenda, vaatab läbi Rootsi üldkohus. Kõik meie tingimused ja põhimõtted on koondatud jaotisse Tingimused ja põhimõtted.