Teata sisust ja võta meiega ühendust.

1. Kes vastutab

SeeYouSoon'i haldab Timmarna Platform, füüsilisest isikust ettevõtja registrikoodiga 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Selles tekstis nimetame end «meieks».

SeeYouSoon on digiteenuste määruse (määrus (EL) 2022/2065) kohane veebiplatvorm: kliendid, juhid ja ettevõtted avaldavad meie juures sisu, näiteks arvustusi, ettevõtete lehti ja vestlussõnumeid.

Timmarna Platform omaniku 2026-11-03 esitatud andmetel ei ole ta GÖTA TRANSPORT 24 AB omanik, juhatuse liige ega allkirjaõiguslik isik (vaid ainult töötab seal, mis vastab avalikule juhatuse registrile). Seetõttu hinnatakse Timmarna Platform iseseisvalt mikro- ja väikeettevõtteks ELi määratluse järgi (komisjoni soovitus 2003/361/EÜ: alla 50 töötaja ja alla 10 miljoni euro käive). Seetõttu ei kohaldata meile mõnda digiteenuste määruse (DSA) reeglit, näiteks iga-aastaste läbipaistvusaruannete ja ametliku sisemise kaebuste käsitlemise süsteemi nõuet. See, mis meile kehtib, on kirjas sellel lehel, ja sa võid alati meie otsused vaidlustada, vt jaotis 9.

2. Kontakt ametiasutustele

ELi liikmesriikide ametiasutused, Euroopa Komisjon, Euroopa digiteenuste nõukoda ning turujärelevalveasutused saavad meiega ühendust aadressil [email protected]. See on meie ühine kontaktpunkt DSA artikli 11 ja ELi üldise tooteohutuse määruse (GPSR, määrus (EL) 2023/988) artikli 22 lõike 1 alusel.

Posti saadad aadressil Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Kirjuta rootsi või inglise keeles. Märgi teemareale, millist asutust sa esindad.

Ettekirjutused ebaseadusliku sisu või ohtlike toodete vastu tegutsemiseks või andmete väljastamiseks (DSA artiklid 9 ja 10 ning GPSR-i artikkel 22) võtame vastu samal aadressil.

3. Kontakt sulle, kes sa kasutad SeeYouSooni

Meiega saad ühendust aadressil [email protected]. See on meie kasutajate ja tarbijate kontaktpunkt DSA artikli 12 ning GPSR-i artikli 22 lõike 2 alusel (ohtlikest või ebaturvalistest toodetest teatamiseks). Meile kirjutamiseks ei ole kontot vaja.

Meie meeskonna inimene loeb ja vastab ööpäevaringselt rootsi, araabia ja inglise keeles. Ei asenda kunagi numbrit 112, kui elu on ohus.

Kui oled äppi sisse logitud, saad avada ka «Abikeskuse» ja valida «Alusta uut pöördumist». Siis kirjutad otse meie meeskonnale.

Rakenduse vestlusikoon avab tehisintellekti assistendi. See ei ole meie kontaktpunkt teadete esitamiseks. Kui soovid sisust teatada, kasuta selle lehe vormi, e-posti või pöördumist rakenduses.

4. Kus sisu meie juures asub

Enamiku SeeYouSoonis olevast kirjutame ise. Osa sisust tuleb aga klientidelt, juhtidelt ja ettevõtetelt. Tabel näitab, kust.

Sisu, mille avaldavad teised peale meie

Sisu	Kes kirjutab	Kes seda näeb	Kuidas me kontrollime
Ettevõtete arvustused	Kes kirjutabKliendid pärast broneeringut, sõitu või tellimust ettevõtte juures. Ettevõte saab arvustuse all vastata.	Kes seda näebKõik, kes vaatavad ettevõtet rakenduses. Arvustust näidatakse koos kirjutaja eesnimega.	Kuidas me kontrollimeIgaüks saab rakenduses arvustusest teatada nupuga «Teata». Meie meeskond võib arvustuse peita ning selle kirjutaja saab teate koos põhjusega.
Ettevõtete lehed ja pakkumised	Kes kirjutabEttevõte või korraldaja: nimi, kirjeldus, pildid, menüüd, kaubad, teenused, üritused, reisipakkumised ja hinnad.	Kes seda näebKõik, kes rakendust kasutavad.	Kuidas me kontrollimeIgaüks saab rakenduses lehest või tootest teatada nupuga «Teata». Meie meeskond võib lehe, toote või pakkumise tagasi lükata, peatada või sulgeda, saates kirjaliku teate.
Küsimused & vastused ja Mini-CV jaotises «Käsitöö»	Kes kirjutabKliendid esitavad küsimusi ning kontrollitud meistrid vastavad ja näitavad oma Mini-CV-d.	Kes seda näebKõik, kes avavad rakenduses «Meistrid».	Kuidas me kontrollimeKontaktandmed ja jämedad sõimusõnad lükatakse postituse saatmisel tagasi. Igaüks saab küsimusest, vastusest või Mini-CV-st teatada nupuga «Teata» ning meie meeskond võib selle peita, teatades põhjuse.
Reklaamid	Kes kirjutabMeie meeskond ettevõtte nimel.	Kes seda näebKõik, kes rakendust kasutavad. Reklaamid on ühtselt tähistatud «Reklaam».	Kuidas me kontrollimeKuulutust saab avaldada ainult meie meeskond ja igaüks saab sellest teatada nupuga «Teata».
Vestlus broneeringu kohta	Kes kirjutabKlient ja ettevõte.	Kes seda näebAinult teie kahekesi. Kaebuse korral võib meie meeskond vestlust lugeda ja iga selline lugemine logitakse.	Kuidas me kontrollimeLoeme seda ainult siis, kui keegi kaebab. Sõnumid kustutatakse 30 päeva pärast nende kirjutamist.
Vestlus taksosõidu ajal	Kes kirjutabKlient ja juht.	Kes seda näebAinult teie kahekesi rakenduses. Meie meeskond ei loe seda paneelis.	Kuidas me kontrollimeTugineme sellele, mida sa meile räägid. Sõnumid kustutatakse 30 päeva pärast nende kirjutamist, välja arvatud juhul, kui sõiduga on seotud vahejuhtum.
«Lühidalt sinust» rubriigis Hoolivus	Kes kirjutabSina, kui oled sisse lülitanud, et oled avatud elukaaslase leidmisele.	Kes seda näebAinult hoolivusmeeskond.	Kuidas me kontrollimeRakendus ei võta teksti vastu, kui see sisaldab kontaktandmeid (vt jaotis 7). Meeskond võib teksti peita.

5. Kuidas teatada ebaseaduslikust sisust

Igaüks võib teatada sisust, mida ta peab ebaseaduslikuks või mis rikub meie tingimusi, ka sina, kui sul kontot ei ole. See kehtib DSA artikli 16 alusel.

Rakenduses vajutad «Teata» broneeringu vestluses või selle sõnumi juures, arvustuse, ettevõtte lehe või kauba, kuulutuse, reisipakkumise või Hantverki rubriigi «Küsimused & vastused» postituse juures. Siin veebis saad teatada otse allolevas vormis — ilma kontota ning nime või e-posti aadressi andmata:

Jäta see väli tühjaks

Kus sisu asub Veebileht, ekraan rakenduses, ettevõtte nimi või link

Mida teade puudutab Ebaseaduslik sisu Ohtlik või ebaohutu toode (GPSR) Ahistamine või ähvardused Pettus või rämpspost Seksuaalne sisu Muu

Miks sisu on ebaseaduslik või rikub tingimusi

Sinu nimi (valikuline)

Sinu e-posti aadress (valikuline)

Nimi ja e-post on vabatahtlikud. Kui sisestad e-posti aadressi, saadame sinna automaatse kinnituse ja meie otsuse.

Heauskne kinnitus (valikuline)

Kinnitan heas usus, et käesolevas teates esitatud andmed ja väited on õiged ja täielikud.

Saada teade

Kui soovid hoopis e-kirja saata — näiteks ekraanipildi lisamiseks —, kirjuta aadressile [email protected] teemaga «Teade ebaseadusliku sisu kohta» ja lisa:

1. Kus sisu asub. Kirjuta võimalikult täpselt: milline rakenduse ekraan või milline veebileht, milline ettevõte, milline arvustus või milline vestlus. Kui see puudutab vestlust, kirjuta, millist broneeringut või sõitu see puudutab, millal sõnum kirjutati ja mis selles oli. Lisa soovi korral ekraanipilt.
2. Miks sisu on ebaseaduslik. Selgita oma sõnadega. Võid nimetada, millist seadust see sinu arvates rikub, kuid see ei ole kohustuslik.
3. Sinu nimi ja e-posti aadress (kui soovid). Ülaltoodud veebivormis võid jätta mõlemad tühjaks, näiteks kui teade puudutab laste seksuaalset väärkohtlemist või kui soovid jääda ilma kontaktandmeteta. Kui saadad e-kirja, näeme aadressi, millelt kirjutad.
4. Kinnitus, et oled heas usus veendunud, et teates esitatud andmed on õiged ja täielikud.

Kui miski rikub meie tingimusi, ilma et see oleks ebaseaduslik, saad sellest teatada samal viisil. Kirjuta siis, millist reeglit see sinu arvates rikub.

Rakenduses on ka mõned teed:

• Ettevõte saab ettevõtte kohta antud arvustusest teatada nupuga «Teata arvustusest». Teatamine ei peida arvustust. Meie meeskond hindab seda.
• Jaotises «Hoolivus» avab «Teata või blokeeri» pöördumise meie meeskonna juures.
• Kui tunned end taksosõidu ajal ebaturvaliselt, kasuta rakenduses funktsiooni Turvalisus või helista numbril 112, kui keegi on ohus.

Vestlussõnumid kustutatakse 30 päeva pärast nende kirjutamist. Seepärast teata palun nii kiiresti kui võimalik.

6. Mis sinu teatega edasi saab

1. Kui saadad teate selle lehe vormi kaudu, saad kohe ekraanile juhtuminumbri. Kui oled märkinud e-posti aadressi (või meile kirjutanud), saad e-postiga kinnituse, et teade on kätte saadud.
2. Meie meeskonna inimene loeb teate läbi ja vaatab sisu üle. Me ei kasuta teadete hindamiseks automaatseid tööriistu.
3. Meeskond otsustab, kas sisu eemaldatakse, peidetakse või piiratakse või võib see jääda alles. Hindame iga teadet objektiivselt ja võrdselt, olenemata sellest, kes teatab või kelle kohta teatatakse.
4. Kui oled jätnud e-posti aadressi või teatanud rakendusse sisse logituna, anname sulle teada, mida otsustasime ja kuidas saad otsuse vaidlustada.

Meie meeskond vaatab iga teate käsitsi kiiresti ja põhjendamatu viivituseta läbi.

Kui sa sisestad nime või e-posti aadressi, salvestatakse need krüpteeritult ja neid kasutatakse ainult teate käsitlemiseks. Me ei ütle sellele, kellest sa teatad, kes sa oled, välja arvatud juhul, kui see on vajalik juhtumi käsitlemiseks või kui seadus seda nõuab. Sinu andmete kohta loe lähemalt privaatsuspoliitikast.

7. Kuidas me sisu kontrollime

Reeglid selle kohta, mida tohid postitada, on kasutustingimustes. Ettevõtetele kehtivad ka partneritingimused. Siin kirjeldame DSA artikli 14 kohaselt, kuidas me sisu läbi vaatame.

Otsuseid teevad inimesed

Iga otsuse avaldatud sisu, lehe või konto eemaldamise, peitmise või piiramise kohta teeb inimene meie meeskonnast. Ükski tehisintellekt ei tee otsuseid sisu eemaldamise ega piiramise kohta.

Otsuse saavad teha ainult need meeskonnaliikmed, kellel on just selle ülesande jaoks õigus. Kui peidame arvustuse või sulgeme konto, salvestatakse, kes seda tegi ja mis põhjusel.

Automaatsed kontrollid

Mõned kontrollid toimuvad automaatselt äpis ja meie serveris:

• Kui keegi kirjutab arvustuse, ettevõtte vastuse, vestlussõnumi, postituse Hantverki rubriiki Küsimused & vastused või avaliku ettevõtteteksti, kontrollib sõnaloend terveid sõnu ja fraase rootsi, inglise ja araabia keeles jämedate sõimusõnade ning ähvardavate või seksuaalsete solvangute suhtes (ilma tehisintellektita). Kui tekst sõnaloendiga kattub, lükatakse see kohe tagasi koos palvega see ümber sõnastada ja seda ei salvestata.
• Kui ettevõte lisab, muudab või impordib kauba, roa, teenuse või kirjelduse, lükkab sõnaloend keelatud kaubad kohe tagasi. Sõnaloendist läbi läinud tekste kontrollib lisaks taustal tehisintellekti mudel (MiniMax, varuna Cloudflare Workers AI) ilma isikuandmeteta, vt Tehisintellekt SeeYouSoonis. Tehisintellekti mudel saab üksnes märkida kahtlaselt keelatud kaubad meie töötajatele ega peida ega eemalda kunagi midagi ise.
• Arvustusi saavad jätta ainult sisselogitud kliendid, kes on teinud rakenduses selle ettevõtte juures broneeringu või sõidu. Salongide ja restoranide puhul kehtib see 90 päeva jooksul ning ainult üks arvustus broneeringu või tellimuse kohta.
• Salongi omanik või seal töötaja ei saa salongi kohta arvustusi kirjutada.
• Salongi või restorani arvustus võib olla kuni 500 tähemärki. Broneeringu vestlussõnum võib olla kuni 1 000 tähemärki ja igaüks võib saata kuni 12 sõnumit minutis.
• Tekst «Lühidalt sinust» rakenduses Omtanke ja postitused Hantverki rubriigis «Küsimused & vastused» ei võta vastu veebiaadresse, e-posti aadresse, @-nimesid ega telefoninumbreid. See takistab seal kontaktandmete jagamist.
• SeeYouSoon Clubis märgib süsteem mustrid, mis võivad viidata pettusele, näiteks palju oste sama kliendi ja sama ettevõtte vahel. Meeskonna liige hindab märget ja otsustab, kas punktid võetakse tagasi.

Mida me saame teha

• Peita hinnang või postitus Hantverki rubriigis Küsimused & vastused või Mini-CV-s. Peidetud hinnang ei ole nähtav ega lähe ettevõtte hindesse arvesse.
• Peita Omtanke tekst «Lühidalt sinust» Omtanke meeskonna eest.
• Ettevõtte lehe, kauba või pakkumise tagasilükkamine, peatamine või sulgemine. Kui poe kaup on ohtlik, ebaturvaline või tagasi kutsutud (näiteks EU Safety Gate'is), paneme kaubale turvalukustuse, et pood ei saaks seda ise uuesti aktiveerida, ja teavitame kliente, kes on kauba rakenduse kaudu ostnud.
• Peata ettevõtte templikaart või pakkumine SeeYouSoon Clubis.
• Võtta tagasi SeeYouSoon Clubi punktid, mis on teenitud pettusega.
• Deaktiveeri mõni roll, näiteks juhi või ettevõtte oma.
• Konto sulgemine.
• Hoolitse selle eest, et kahte inimest ei sobitataks pärast taksosõidu kohta tehtud teadet enam omavahel.

Valime meetme, mis on toimunuga proportsionaalne. Arvestame kõigi õigustega, näiteks sõnavabadusega.

8. Teade ja põhjused, kui me sekkume

Kui eemaldame või piirame midagi, mille oled üles pannud, sinu kontot, sinu rolli või sinu ettevõtte lehte, saad põhjendatud teate. See kehtib DSA artikli 17 alusel, kui sekkumise põhjuseks on, et sisu on ebaseaduslik või rikub meie tingimusi.

Teates on kirjas:

• mida me oleme teinud ja kui kaua see kehtib,
• millistel asjaoludel otsus põhineb,
• kas kasutati mõnda automaatset tööriista,
• millisel seadusel või meie tingimuste millisel sättel otsus põhineb,
• kuidas saad vastuväite esitada.

Saadame otsuse e-postiga sinu konto aadressile ja asjakohasel juhul ka äppi:

• Kui peidame hinnangu või postituse, saab selle kirjutaja äpis või e-postiga teate koos põhjusega ja juhise, kuidas vaidlustada.
• Kui lükkame tagasi, peatame või sulgeme ettevõtte lehe, kauba, pakkumise, rolli või konto, saab ettevõte või konto omanik kirjaliku otsuse koos põhjendustega konto e-posti aadressile ning kuulutuste ja rollide puhul ka rakenduses.

Üks erand: kui kahte inimest pärast taksosõidu kohta tehtud teadet enam omavahel ei sobitata, ei ütle me seda sellele, kelle kohta teade tehti. See kaitseb teataja.

9. Kuidas otsuse peale vastuväide esitada

Kas sinu arvates on meie otsus vale? See kehtib nii siis, kui oleme sinu sisu suhtes meetmeid võtnud, kui ka siis, kui oleme jätnud alles midagi, millest sa teatasid.

1. Vasta otsuse teatega e-kirjale või kirjuta aadressile [email protected] teemaga «Otsuse vaidlustamine». Selgita, miks sinu arvates on otsus vale.
2. Meie meeskonna inimene vaatab juhtumi uuesti üle.
3. Anname teada, milleni jõudsime. Kui muudame meelt, tühistame meetme, näiteks näitame arvustust uuesti või avame lehe või konto uuesti.

Võid alati pöörduda ka üldkohtusse.

Kui vaidlus puudutab midagi, mille oled SeeYouSooni kaudu ostnud, võid tarbijana pöörduda ka asutuse Allmänna reklamationsnämnden (ARN) poole, arn.se.

Kui oled ettevõte, kehtib sulle ka see, mis on partneritingimustes kirjas peatamise ja vastuväidete kohta.

10. Kuriteod ja oht

Kui keegi on praegu ohus, helista 112.

Kui saame teada millestki, mis paneb meid kahtlustama kuritegu, mis ohustab kellegi elu või turvalisust, teatame sellest viivitamata asutusele Polismyndigheten. See kehtib DSA artikli 18 ja seaduse lagen (2024:954) med kompletterande bestämmelser till EU:s förordning om digitala tjänster 2. peatüki § 3 alusel.

Kui soovid ise kuriteost teatada, võtad ühendust Polisen'iga numbril 114 14 või aadressil polisen.se.

11. Kasutajate arv

Kui PTS või Euroopa Komisjon seda nõuab, esitame andmed selle kohta, kui palju inimesi kasutab SeeYouSooni keskmiselt igas kuus. See tuleneb DSA artikli 24 lõikest 3.

12. Järelevalve ja kaebused

Post- och telestyrelsen (PTS) on Rootsi digitaalteenuste koordinaator ja teostab järelevalvet selle üle, et me järgiksime DSA-d (määruse (2024:958) EL-i digitaalteenuste määrust täiendavate sätete kohta § 4).

• Mediemyndigheten teostab järelevalvet selle üle, mida kasutustingimused peavad ütlema meie sisu modereerimise kohta (DSA artikkel 14).
• Konsumentverket teostab järelevalvet mõne DSA-i tarbijaid kaitsva reegli üle.

Kui sinu arvates me DSA-d ei järgi, võid esitada kaebuse PTS-ile, pts.se (DSA artikkel 53).

Kui asi puudutab sinu isikuandmeid, võid esitada kaebuse asutusele Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se. Lähemalt on sellest kirjas privaatsuspoliitikas.

13. Muudatused sellel lehel

Kui seda lehte muudame, avaldame siin uue versiooni koos kuupäevaga. Kui kasutustingimused muutuvad, palub rakendus sul uue versiooniga nõustuda järgmisel sisselogimisel või broneerimisel.

Kõik meie tingimused ja põhimõtted on koondatud jaotisse Tingimused ja põhimõtted.