Villkor för dig som kör i SeeYouSoon.

1. Vem du har avtal med

• Du är föraren. Du kör i appen med ditt eget konto.
• Ditt taxibolag har taxitrafiktillståndet och ansvarar för trafiken, bilen, taxametern och resan mot kunden. Vad du får betalt och hur du är anställd eller anlitad avtalar du med bolaget. Kör du under eget tillstånd är du själv taxibolaget.
• SeeYouSoon driver appen och bokningstjänsten: vi tar emot bokningen, räknar ut det fasta priset och ger ut resan. SeeYouSoon drivs av Timmarna Platform (enskild firma), org.nr 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Taxibolaget har avtal med oss enligt partnervillkoren. Vi tar ingen provision på resorna. För dig som kund i appen gäller användarvillkoren, och hur vi behandlar dina uppgifter står i integritetspolicyn.

2. Innan du kan köra och dina skyldigheter i trafiken

Du ansöker i appen och laddar upp dina papper, till exempel körkort och taxiförarlegitimation (som sparas privat i EU-låst lagring, seeyousoon-kyc-eu). SeeYouSoons taxiteam granskar dem. Du kan gå online först när ditt konto är godkänt, du är kopplad till ett taxibolag med giltigt tillstånd, du har en godkänd bil och du har tryckt «Jag godkänner förarvillkoren».

• Ingen exklusivitet och samhällsbetalda pass. Du och bilen är aldrig exklusiva för SeeYouSoon och får fritt köra för andra beställningscentraler och plattformar. Du får dock aldrig vara inloggad som tillgänglig i SeeYouSoon samtidigt som bilen utför ett exklusivt pass inom offentligt upphandlad färdtjänst eller skolskjuts där avtalet förbjuder annan trafik.
• Taxameter och prisdekal. Varje taxiresa registreras i taxametern när resan börjar, och det förhandsavtalade priset får enligt 2 kap. 17 § taxitrafiklagen aldrig överstiga högsta jämförpris på bilens prisdekal.
• Expresspaket. Kör du ett fristående paketbud utan passagerare ska uppdraget slås in på taxameterns godstaxa med 25 % moms (TSFS 2013:41), aldrig på persontaxan (6 %). För att bilen fortsatt ska användas huvudsakligen för persontrafik (2 kap. 16 § taxitrafiklagen) följs paketandelen per fordon och räkenskapsår: systemet varnar vid 35 % paketandel och spärrar nya paketuppdrag för bilen vid 45 % paketandel.

3. Så ges resorna ut

Resorna ges ut av vår server, inte av en person. Plattformen väljer ett av tre sätt, och appen visar under «Så fungerar fördelningen» vilket som gäller nu, i vilken ordning förarna väljs och vem som inte får resan.

• Direkt tilldelning. Servern ger resan direkt till den förare som hinner först, utan att någon annan resa i hans plan blir sen. Du tillfrågas inte. Blir en resa i din kö för sen kan servern flytta den till en förare som hinner tidigare, och då får du veta det. Den resa du kör eller är på väg till flyttas aldrig av servern.
• Erbjudanden en i taget. En förare i taget får förfrågan och har en begränsad tid att svara. Tackar du nej eller svarar inte går förfrågan vidare.
• Alla ser förfrågan. Förfrågan visas för förarna i närheten samtidigt, och den som tar den först får resan.

Ordningen bygger på var bilen är, när du kan vara framme med hänsyn till resorna du redan har, en eventuell taxikö vid en station, läget «Kör mot hem» och vem som kör minst tomt. Du får ingen resa när du är offline eller har rast, när appen inte har fått din position på en stund, när bilen inte passar resans bilklass eller tillval, när dina papper inte gäller, när resan skulle sluta efter den sluttid du har angett eller när du eller kunden har blockerat den andra.

Du kan lämna tillbaka en resa innan du har startat den. Den går då till en annan förare. Att tacka nej eller lämna tillbaka kostar dig inget och sänker inte ditt betyg. En «Ledar- eller assistanshund (avgiftsfritt)» får du aldrig neka och aldrig ta betalt för. Har du en styrkt allergi lämnar du tillbaka resan direkt, så går den till en annan bil; intyget visar du för ditt taxibolag, inte för oss. Delar en kund sina önskemål i «Mina behov» ser bara du som kör resan dem medan resan pågår, och först när du trycker «Godkänn» på sekretessvillkoren: du behandlar önskemålen strängt konfidentiellt och får aldrig kopiera, ta skärmbild av, spara eller använda dem utanför resan. Taxiteamet kan också ge en resa till en förare för hand.

4. Betyg, blockeringar och uppföljning

Efter resan kan kunden ge dig betyg och välja ord om resan. Kunden ser ditt snittbetyg och hur många resor du har kört. Några delar nedan finns bara när plattformen har slagit på dem.

• Betyget i fördelningen. Betyget används inte när resor ges ut, om inte plattformen har slagit på det. Då står det under «Så fungerar fördelningen» hur mycket det väger.
• Blockeringar. Efter en resa kan en kund välja att inte matchas med dig igen. Det gäller åt båda hållen, du får inte veta vem det är, och bara kunden kan häva det. Den som har rapporterat något om en resa kan också blockera den andra parten, och teamet granskar det. Du kan på samma sätt blockera en kund.
• Granskning. Många låga betyg eller klagomål inom en viss tid kan göra att ditt konto föreslås för granskning. En person öppnar granskningen och beslutar, alltid med en skriftlig motivering. Inget betyg ändrar något med ditt konto av sig självt.
• Uppföljning och klubbkontroller. Taxiteamet kan se per förare hur stor andel förfrågningar som tas, avbokningar, tid online, körpriser per timme, betyg och ärenden. Servern letar också automatiskt varje dag efter tecken på fusk eller självhandel i SeeYouSoon Club, till exempel upprepade resor med samma kundkonto (med stöd av berättigat intresse enligt art. 6.1 f och information enligt art. 14 GDPR) eller starter utan kundens kod. Det är underlag för en person i teamet, och ingen sådan siffra eller signal gör något med ditt konto eller dina poäng på egen hand.

5. Vila, körtid och papper

Vissa stopp gör servern själv, utan att en person är med i stunden. De följer reglerna om vilotid och kraven för att få köra taxi, och appen säger alltid varför.

• Vila och körtid. Appen räknar din tid online och det du själv lägger till, över alla dina konton. Har du inte vilat tillräckligt eller är körtiden slut kan du inte gå online eller ta resor, och servern tar dig offline när körtiden är slut, efter resan du kör. Ingen hos oss kan göra undantag. Appens räkning ersätter inte din tidbok, som du ska föra enligt lag.
• Papper. Har ett papper som krävs gått ut, ditt, bilens eller bolagets tillstånd, kan du inte gå online, och appen tar dig offline med besked om vad som saknas. Du och bolaget får en påminnelse innan ett papper går ut.
• Legitimation. När BankID krävs för dig kan du inte gå online utan en giltig legitimering. Samma legitimerade person kan inte vara online på två förarkonton samtidigt.
• Ingen position. Får appen inte din position på några minuter räknas du som offline.

Stoppen för vila, körtid och legitimation sparas med tid och skäl i 12 månader, så att taxibolaget kan visa tillsynsmyndigheten att reglerna följs.

6. Avstängning

Bara en person kan stänga av ditt konto: någon i SeeYouSoons taxiteam, eller ägaren eller en chef på ditt taxibolag för bolagets förare. Varje avstängning har ett skriftligt skäl, och du får skälet i appen. Den som lyfter en avstängning skriver också varför.

Vi stänger av ett konto till exempel när papper är falska, när du bryter mot lagen eller mot de här villkoren, eller när en kund har utsatts för fara. Stopp för vila, körtid och papper i avsnitt 5 är ingen avstängning: de upphör när vilan, tiden eller pappret räcker igen.

7. Omprövning och frågor

Tycker du att ett beslut eller ett stopp är fel, eller vill du veta varför det blev så, tryck «Begär omprövning» under «Så fungerar fördelningen» i appen. Ärendet går till SeeYouSoons förarkontakt, en person i vårt taxiteam. Hen går igenom ärendet och svarar dig skriftligt med skälen. Är en uppgift om dig fel, till exempel en tid online, rättar vi den. Från reglerna om vila kan ingen göra undantag.

Gäller beslutet ditt taxibolags avstängning tar förarkontakten upp det med bolaget. Du når också kundtjänsten på [email protected], och frågor om dina personuppgifter på [email protected].

8. Uppgifter vi samlar in, och när

• När du ansöker: dina uppgifter och papper, ditt förarfoto och din bil.
• När du är online: din position, ungefär var 15:e sekund och oftare under en resa. Vi sparar bara den senaste positionen, och den raderas när du går offline. Har du en pågående resa finns den kvar tills resan är slut.
• När du är offline skickar appen ingen position, och vi samlar inte in något om var du är.
• Om ditt arbete: när du går online och offline, dina raster och det du själv lägger till, de resor du kör, kundernas betyg och stoppen i avsnitt 5.
• Om villkoren: vilken version du har tryckt «Jag godkänner förarvillkoren» på, och när.

Taxibolaget du kör för ser bland annat ditt namn, dina pappers status, dina arbetstider och, medan du är online, din position. Vem som ser vad och hur länge uppgifterna sparas står i integritetspolicyn. Där står också hur du får ut eller raderar dina uppgifter.

9. Musik i bilen och Spotify

Delar du en Spotify Jam med kunden använder du ditt eget Spotify-konto och ditt eget Spotify Premium. Du ansvarar själv för att du följer Spotifys villkor. Kunden ser «Gå med i förarens Jam» bara när ditt bolag har bekräftat en giltig musiklicens och du har intygat att du har Spotify Premium. Länken raderas när passet slutar.

10. För dig som kör bärgning

Ett bärgningsuppdrag erbjuds en förare i taget, närmast först, bland förare som är online i ett företag som gör den sortens hjälp och vars pris ryms i det kunden fick se. Du har en begränsad tid att svara. Avböjer du går uppdraget vidare, och du får inte samma uppdrag igen. Svarar du inte går det vidare.

Kunden betalar ditt företag direkt. Kundens betyg räknas in i företagets betyg, inte i ditt eget. Din position samlas in medan du är online eller har ett uppdrag, och den raderas när du går offline. Vem som kör för företaget bestämmer företaget. Vill du att ett beslut prövas, skriv till kundtjänsten i appen eller på [email protected]. En person går igenom ärendet och svarar dig skriftligt.

11. Ändringar av villkoren

När vi ändrar förarvillkoren publicerar vi den nya versionen här med datum. Nästa gång du ska gå online visar appen en sammanfattning av och länk till den nya versionen, och du kan inte gå online förrän du aktivt har tryckt «Jag godkänner förarvillkoren».