شرایط برای شما که در SeeYouSoon رانندگی می‌کنید.

1. با چه کسی قرارداد دارید

• شما راننده هستید. با حساب خودتان در اپلیکیشن رانندگی می‌کنید.
• شرکت تاکسی شما دارندهٔ مجوز تاکسیرانی است و مسئولیت فعالیت تاکسیرانی، خودرو، تاکسی‌متر و سفر در برابر مشتری را بر عهده دارد. اینکه چه مبلغی دریافت می‌کنید و به چه صورت استخدام یا به کار گرفته می‌شوید را با شرکت توافق می‌کنید. اگر با مجوز خودتان رانندگی می‌کنید، خودتان شرکت تاکسی هستید.
• SeeYouSoon اپلیکیشن و خدمت رزرو را اداره می‌کند: ما رزرو را دریافت می‌کنیم، قیمت ثابت را محاسبه می‌کنیم و سفر را تخصیص می‌دهیم. SeeYouSoon توسط Timmarna Platform (کسب‌وکار انفرادی)، شماره ثبت سازمان 970905-3558، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg اداره می‌شود.

شرکت تاکسی طبق شرایط شرکای تجاری با ما قرارداد دارد. ما از سفرها هیچ کمیسیونی دریافت نمی‌کنیم. برای شما به‌عنوان مشتری در اپلیکیشن، شرایط استفاده اعمال می‌شود، و اینکه اطلاعات شما را چگونه پردازش می‌کنیم در سیاست حفظ حریم خصوصی آمده است.

2. پیش از آنکه بتوانید رانندگی کنید و تعهدات شما در ترافیک

در اپلیکیشن درخواست می‌دهید و مدارک خود را بارگذاری می‌کنید، برای نمونه گواهی‌نامه رانندگی و گواهی‌نامه رانندگی تاکسی (که به صورت خصوصی در فضای ذخیره‌سازیِ مقید به صلاحیت قضایی اتحادیه اروپا، seeyousoon-kyc-eu، نگهداری می‌شوند). تیم تاکسی SeeYouSoon آن‌ها را بررسی می‌کند. تنها زمانی می‌توانید آنلاین شوید که حساب شما تأیید شده باشد، به یک شرکت تاکسی دارای مجوز معتبر متصل باشید، یک خودروی تأییدشده داشته باشید و دکمهٔ «شرایط رانندگان را می‌پذیرم» را زده باشید.

• عدم انحصار و شیفت‌های با بودجهٔ عمومی. شما و خودرو هرگز در انحصار SeeYouSoon نیستید و آزادانه می‌توانید برای سایر مراکز سفارش و پلتفرم‌ها کار کنید. با این حال هرگز نباید هم‌زمان با انجام شیفت انحصاری خودرو در سرویس حمل‌ونقل ویژهٔ عمومی (färdtjänst) یا سرویس مدارس که قرارداد آن تردد دیگر را ممنوع می‌کند، در SeeYouSoon به‌عنوان آماده به کار آنلاین باشید.
• تاکسی‌متر و برچسب قیمت. هر سفر تاکسی هنگام شروع سفر در تاکسی‌متر ثبت می‌شود و طبق فصل 2، بخش 17 قانون ترافیک تاکسی، قیمت از پیش توافق‌شده هرگز نباید از بالاترین قیمت مقایسه‌ای روی برچسب قیمت خودرو بیشتر باشد.
• بستهٔ فوری. اگر یک بستهٔ مستقل بدون مسافر را جابه‌جا می‌کنید، مأموریت باید روی تعرفهٔ کالای تاکسی‌متر با 25٪ مالیات بر ارزش افزوده (TSFS 2013:41) ثبت شود، نه هرگز روی تعرفهٔ مسافر (6٪). برای آنکه خودرو همچنان عمدتاً برای حمل مسافر استفاده شود (فصل 2، بخش 16 قانون ترافیک تاکسی)، سهم بسته‌ها به ازای هر خودرو و هر سال مالی پایش می‌شود: سامانه در سهم 35٪ بسته هشدار می‌دهد و در سهم 45٪ بسته، مأموریت‌های بستهٔ جدید را برای خودرو مسدود می‌کند.

3. نحوهٔ تخصیص سفرها

سفرها را سرور ما تخصیص می‌دهد، نه یک شخص. پلتفرم یکی از سه روش را انتخاب می‌کند و اپلیکیشن در بخش «نحوهٔ تخصیص سفر» نشان می‌دهد که اکنون کدام روش برقرار است، رانندگان به چه ترتیبی انتخاب می‌شوند و چه کسی سفر را دریافت نمی‌کند.

• اختصاص مستقیم. سرور سفر را مستقیماً به راننده‌ای می‌دهد که زودتر از همه می‌رسد، بی‌آنکه سفر دیگری در برنامهٔ سفرهای او دیر شود. از شما پرسیده نمی‌شود. اگر سفری در صف شما بیش از حد دیر شود، سرور می‌تواند آن را به راننده‌ای منتقل کند که زودتر می‌رسد، و در این صورت به شما اطلاع داده می‌شود. سفری که در حال انجام آن هستید یا در راه آن هستید هرگز توسط سرور جابه‌جا نمی‌شود.
• پیشنهادها یکی‌یکی. هر بار فقط یک راننده درخواست سفر را دریافت می‌کند و زمان محدودی برای پاسخ دارد. اگر رد کنید یا پاسخ ندهید، درخواست سفر به نفر بعدی می‌رود.
• همه درخواست سفر را می‌بینند. درخواست سفر هم‌زمان به رانندگان نزدیک نشان داده می‌شود و هر کس زودتر آن را بپذیرد، سفر به او می‌رسد.

این ترتیب بر اساس محل خودرو، زمانی که با در نظر گرفتن سفرهایی که از قبل دارید می‌توانید برسید، صف تاکسی احتمالی در یک ایستگاه، حالت «به‌سوی خانه» و اینکه چه کسی کمترین رانندگی بدون مسافر را دارد تعیین می‌شود. شما سفری دریافت نمی‌کنید وقتی آفلاین هستید یا در حال استراحت هستید، وقتی اپلیکیشن مدتی موقعیت شما را دریافت نکرده است، وقتی خودرو با کلاس خودروی سفر یا گزینه‌های اضافی آن مطابقت ندارد، وقتی مدارک شما معتبر نیست، وقتی سفر پس از زمان پایانی که تعیین کرده‌اید تمام می‌شود، یا وقتی شما یا مشتری طرف دیگر را مسدود کرده باشد.

می‌توانید سفری را پیش از شروع آن پس بدهید. در این صورت سفر به رانندهٔ دیگری می‌رسد. رد کردن یا پس دادن سفر برای شما هزینه‌ای ندارد و امتیازتان را پایین نمی‌آورد. هرگز نباید «سگ راهنما یا کمکی (رایگان)» را رد کنید یا برای آن پول بگیرید. اگر حساسیت اثبات‌شده دارید، سفر را فوراً پس بدهید تا به خودروی دیگری برود؛ گواهی را به شرکت تاکسی خود نشان می‌دهید، نه به ما. اگر مشتری خواسته‌های خود را در بخش «نیازهای من» به اشتراک بگذارد، فقط شما که رانندهٔ آن سفر هستید در حین انجام سفر و تنها پس از زدن «موافقت» روی شرایط محرمانگی آن‌ها را می‌بینید: باید خواسته‌ها را کاملاً محرمانه تلقی کنید و هرگز از آن‌ها کپی یا اسکرین‌شات نگیرید، آن‌ها را ذخیره نکنید یا خارج از آن سفر به کار نبرید. تیم تاکسی همچنین می‌تواند سفری را به‌صورت دستی به یک راننده بدهد.

4. امتیاز، مسدودسازی و پیگیری

پس از سفر، مشتری می‌تواند به شما امتیاز بدهد و واژه‌هایی دربارهٔ سفر انتخاب کند. مشتری میانگین امتیاز شما و تعداد سفرهایی را که انجام داده‌اید می‌بیند. برخی از بخش‌های زیر فقط زمانی وجود دارند که پلتفرم آن‌ها را روشن کرده باشد.

• امتیاز در تخصیص سفر. امتیاز هنگام تخصیص سفرها به کار نمی‌رود، مگر اینکه پلتفرم آن را روشن کرده باشد. در آن صورت در بخش «نحوهٔ تخصیص سفر» نوشته شده است که وزن آن چقدر است.
• مسدودسازی‌ها. پس از یک سفر، مشتری می‌تواند انتخاب کند که دیگر با شما تطبیق داده نشود. این کار دوطرفه است، شما نمی‌فهمید او کیست، و فقط خود مشتری می‌تواند آن را رفع کند. کسی که دربارهٔ یک سفر گزارشی ثبت کرده نیز می‌تواند طرف مقابل را مسدود کند و تیم آن را بررسی می‌کند. شما هم به همین ترتیب می‌توانید یک مشتری را مسدود کنید.
• بررسی. امتیازهای پایین یا شکایت‌های زیاد در یک بازهٔ زمانی مشخص ممکن است باعث شود حساب شما برای بررسی پیشنهاد شود. یک شخص بررسی را آغاز می‌کند و تصمیم می‌گیرد، همیشه با دلیلی مکتوب. هیچ امتیازی به‌خودی‌خود چیزی را در حساب شما تغییر نمی‌دهد.
• پیگیری و کنترل‌های باشگاه. تیم تاکسی می‌تواند برای هر راننده سهم درخواست‌های پذیرفته‌شده، لغوها، زمان آنلاین بودن، کرایه در ساعت، امتیازها و پرونده‌ها را ببیند. سرور همچنین هر روز به‌طور خودکار به دنبال نشانه‌های تقلب یا خودمعامله‌گری در SeeYouSoon Club می‌گردد، برای نمونه سفرهای مکرر با یک حساب مشتری واحد (بر پایهٔ منافع مشروع طبق مادهٔ 6.1 (f) و اطلاع‌رسانی طبق مادهٔ 14 GDPR) یا شروع سفر بدون کد مشتری. این موارد صرفاً مستنداتی برای بررسی توسط یک فرد در تیم است و هیچ رقم یا نشانه‌ای به‌تنهایی تغییری در حساب یا امتیازهای شما ایجاد نمی‌کند.

5. استراحت، زمان رانندگی و مدارک

برخی از توقف‌ها را خود سرور اعمال می‌کند، بدون اینکه در آن لحظه شخصی در کار باشد. این توقف‌ها از مقررات زمان استراحت و الزامات رانندگی تاکسی پیروی می‌کنند و اپلیکیشن همیشه دلیل آن را می‌گوید.

• استراحت و زمان رانندگی. اپلیکیشن زمان آنلاین بودن شما و آنچه را خودتان اضافه می‌کنید، در مجموع همهٔ حساب‌هایتان محاسبه می‌کند. اگر به اندازهٔ کافی استراحت نکرده باشید یا زمان رانندگی‌تان تمام شده باشد، نمی‌توانید آنلاین شوید یا سفر بپذیرید، و وقتی زمان رانندگی تمام شود، سرور پس از سفری که در حال انجام آن هستید شما را آفلاین می‌کند. هیچ‌کس در مجموعهٔ ما نمی‌تواند استثنا قائل شود. محاسبهٔ اپلیکیشن جایگزین دفتر زمان کار شما نیست که باید طبق قانون آن را تکمیل کنید.
• مدارک. اگر مدرک لازمی منقضی شده باشد، چه مدرک خودتان، چه مدرک خودرو یا مجوز شرکت، نمی‌توانید آنلاین شوید و اپلیکیشن شما را آفلاین می‌کند و اعلام می‌کند چه چیزی کم است. شما و شرکت پیش از انقضای یک مدرک یادآوری دریافت می‌کنید.
• احراز هویت. وقتی BankID برای شما الزامی است، بدون احراز هویت معتبر نمی‌توانید آنلاین شوید. یک شخص احراز هویت‌شده نمی‌تواند هم‌زمان با دو حساب راننده آنلاین باشد.
• نبود موقعیت. اگر اپلیکیشن چند دقیقه موقعیت شما را دریافت نکند، آفلاین به حساب می‌آیید.

توقف‌های مربوط به استراحت، زمان رانندگی و احراز هویت همراه با زمان و دلیل به مدت 12 ماه نگهداری می‌شوند تا شرکت تاکسی بتواند به مرجع نظارتی نشان دهد که مقررات رعایت می‌شود.

6. تعلیق حساب

فقط یک شخص می‌تواند حساب شما را تعلیق کند: یکی از اعضای تیم تاکسی SeeYouSoon، یا مالک یا یکی از مدیران شرکت تاکسی شما برای رانندگان همان شرکت. هر تعلیق دلیلی مکتوب دارد و دلیل آن را در اپلیکیشن دریافت می‌کنید. کسی که تعلیق را برمی‌دارد نیز دلیل آن را می‌نویسد.

ما حساب را تعلیق می‌کنیم، برای نمونه وقتی مدارک جعلی باشند، وقتی قانون یا این شرایط را نقض کنید، یا وقتی مشتری‌ای در معرض خطر قرار گرفته باشد. توقف‌های مربوط به استراحت، زمان رانندگی و مدارک در بخش 5 تعلیق حساب نیستند: وقتی استراحت، زمان یا مدرک دوباره کافی باشد، برطرف می‌شوند.

7. بازبینی و پرسش‌ها

اگر فکر می‌کنید یک تصمیم یا یک توقف اشتباه است، یا می‌خواهید بدانید چرا چنین شده، در اپلیکیشن در بخش «نحوهٔ تخصیص سفر» روی «درخواست بازبینی» بزنید. پرونده به مسئول ارتباط با رانندگان SeeYouSoon می‌رود که یکی از اعضای تیم تاکسی ماست. او پرونده را بررسی می‌کند و به‌صورت مکتوب و همراه با دلایل به شما پاسخ می‌دهد. اگر اطلاعاتی دربارهٔ شما نادرست باشد، برای نمونه یک زمان آنلاین بودن، آن را اصلاح می‌کنیم. هیچ‌کس نمی‌تواند از مقررات استراحت استثنا قائل شود.

اگر تصمیم مربوط به تعلیقی باشد که شرکت تاکسی شما اعمال کرده، مسئول ارتباط با رانندگان موضوع را با شرکت در میان می‌گذارد. همچنین می‌توانید از طریق [email protected] با پشتیبانی در ارتباط باشید، و برای پرسش‌های مربوط به داده‌های شخصی خود از طریق [email protected].

8. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم، و زمان آن

• هنگام درخواست: اطلاعات و مدارک شما، عکس شما به‌عنوان راننده و خودروی شما.
• وقتی آنلاین هستید: موقعیت شما، تقریباً هر 15 ثانیه یک بار و در طول سفر بیشتر. ما فقط آخرین موقعیت را نگه می‌داریم و وقتی آفلاین می‌شوید پاک می‌شود. اگر سفری در حال انجام داشته باشید، تا پایان سفر باقی می‌ماند.
• وقتی آفلاین هستید، اپلیکیشن هیچ موقعیتی نمی‌فرستد و ما هیچ اطلاعاتی دربارهٔ محل شما جمع‌آوری نمی‌کنیم.
• دربارهٔ کار شما: زمان آنلاین و آفلاین شدن شما، استراحت‌هایتان و آنچه خودتان اضافه می‌کنید، سفرهایی که انجام می‌دهید، امتیازهای مشتریان و توقف‌های بخش 5.
• دربارهٔ شرایط: برای کدام نسخه روی «شرایط رانندگان را می‌پذیرم» زده‌اید، و چه زمانی.

شرکت تاکسی‌ای که برایش رانندگی می‌کنید، از جمله نام شما، وضعیت مدارکتان، ساعات کاری‌تان و، در مدتی که آنلاین هستید، موقعیت شما را می‌بیند. اینکه چه کسی چه چیزی را می‌بیند و اطلاعات تا چه مدت نگهداری می‌شوند در سیاست حفظ حریم خصوصی آمده است. در آنجا همچنین آمده است که چگونه می‌توانید اطلاعات خود را دریافت یا حذف کنید.

9. موسیقی در خودرو و Spotify

اگر یک Spotify Jam را با مشتری به اشتراک بگذارید، از حساب Spotify خودتان و Spotify Premium خودتان استفاده می‌کنید. مسئولیت رعایت شرایط Spotify با خود شماست. مشتری فقط زمانی «پیوستن به Jam راننده» را می‌بیند که شرکت شما یک مجوز موسیقی معتبر را تأیید کرده باشد و شما گواهی داده باشید که Spotify Premium دارید. لینک با پایان شیفت پاک می‌شود.

10. برای رانندگان یدک‌کش

هر مأموریت یدک‌کشی هر بار به یک راننده پیشنهاد می‌شود، اول به نزدیک‌ترین راننده، از میان رانندگانی که آنلاین هستند و در شرکتی کار می‌کنند که این نوع کمک را ارائه می‌دهد و قیمتش از قیمتی که به مشتری نشان داده شد بیشتر نیست. زمان محدودی برای پاسخ دارید. اگر رد کنید، مأموریت به نفر بعدی می‌رود و همان مأموریت دوباره به شما داده نمی‌شود. اگر پاسخ ندهید، به نفر بعدی می‌رود.

مشتری مستقیماً به شرکت شما پرداخت می‌کند. امتیاز مشتری در امتیاز شرکت محاسبه می‌شود، نه در امتیاز خود شما. موقعیت شما در مدتی که آنلاین هستید یا مأموریتی دارید جمع‌آوری می‌شود و وقتی آفلاین می‌شوید پاک می‌شود. اینکه چه کسی برای شرکت رانندگی کند را شرکت تعیین می‌کند. اگر می‌خواهید تصمیمی بازبینی شود، در اپلیکیشن یا از طریق [email protected] به پشتیبانی بنویسید. یک شخص پرونده را بررسی می‌کند و به‌صورت مکتوب به شما پاسخ می‌دهد.

11. تغییرات در شرایط

وقتی شرایط رانندگان را تغییر می‌دهیم، نسخهٔ جدید را همراه با تاریخ در اینجا منتشر می‌کنیم. دفعهٔ بعد که می‌خواهید آنلاین شوید، اپلیکیشن خلاصه‌ای از نسخهٔ جدید و پیوندی به آن نشان می‌دهد، و تا زمانی که به صورت فعال روی «شرایط رانندگان را می‌پذیرم» نزنید نمی‌توانید آنلاین شوید.