Има едно число, което определя почти всичко останало на един пазар: какъв дял взима платформата. Всичко друго — дизайнът, приложенията, кампаниите — е козметика в сравнение с него.
Високата комисиона може да изяде голяма част от печалбата на ресторанта от една поръчка. Тогава единственото възможно решение е: да вдигне цените в платформата. Клиентът плаща повече за същата храна, ресторантът не печели повече, а платформата все пак взема своето.
Всички губят, освен този, който взима процента.
Започнахме, като я намалихме наполовина
Първият ни отговор беше 12 %: при поръчка за 500 kr фирмата задържаше 440 kr. Но моделът запазваше същия основен недостатък като високата комисиона: наказва успеха. Колкото по-добре вървеше на даден партньор, толкова повече ни плащаше — за абсолютно същата работа от наша страна.
Ресторант, който удвоява оборота си, не ни струва двойно повече за поддръжка. Да взимаме тогава двойно повече е трудно да се оправдае — дори при 12 %.
Затова сега взимаме 0 %
Вместо това свързаните фирми плащат фиксирана месечна такса. Тя покрива това, което реално ни струва нещо: сървъри и приложения, поддръжка, която отговаря, и маркетинг на свързаните фирми.
Предимството е, че таксата е предвидима. В началото на месеца знаеш колко ще ти струва SeeYouSoon, независимо дали месецът ще е спокоен или рекорден. А всяка допълнителна поръчка, която получиш, е изцяло твоя.
Уловката — и тя съществува
Фиксираната такса удря по-силно малкия. За кухня с десет поръчки седмично месечната такса може да излезе по-скъпа, отколкото биха били 12 %. Затова определяме таксата според размера на бизнеса и затова даваме оферта, преди някой да подпише — за да можеш сам да пресметнеш и да откажеш, ако сметката не излиза.
Имаме и по-малко пари за харчене по кампании с отстъпки от големите. Трябва да растем по-бавно, град по град, и да заслужим всеки партньор. Това е съзнателен избор – но избор, който има цена, и би било нечестно да се преструваме, че не е така.