Υπάρχει ένας αριθμός που καθορίζει σχεδόν όλα τα υπόλοιπα σε μια πλατφόρμα αγορών: το ποσοστό που κρατά η πλατφόρμα. Όλα τα άλλα — ο σχεδιασμός, οι εφαρμογές, οι καμπάνιες — είναι βιτρίνα σε σύγκριση με αυτόν.
Μια υψηλή προμήθεια μπορεί να φάει μεγάλο μέρος του κέρδους μιας παραγγελίας για ένα εστιατόριο. Η λύση τότε είναι η μόνη δυνατή: αύξηση των τιμών στην πλατφόρμα. Ο πελάτης πληρώνει περισσότερα για το ίδιο φαγητό, το εστιατόριο δεν κερδίζει περισσότερα, και η πλατφόρμα παίρνει το μερίδιό της ούτως ή άλλως.
Όλοι χάνουν εκτός από αυτόν που παίρνει το ποσοστό.
Ξεκινήσαμε μειώνοντάς την στο μισό
Η πρώτη μας απάντηση ήταν 12 %: σε μια παραγγελία 500 kr η επιχείρηση κρατούσε 440 kr. Όμως το μοντέλο είχε ακόμη το ίδιο θεμελιώδες λάθος με μια υψηλή προμήθεια: τιμωρεί την επιτυχία. Όσο καλύτερα πήγαινε ένας συνεργάτης, τόσο περισσότερα μας πλήρωνε, για ακριβώς την ίδια δουλειά από τη μεριά μας.
Ένα εστιατόριο που διπλασιάζει τον τζίρο του δεν μας κοστίζει διπλάσια για να το εξυπηρετούμε. Το να χρεώνεις τότε διπλάσια είναι δύσκολο να το υπερασπιστείς — ακόμη και με 12 %.
Γι' αυτό τώρα χρεώνουμε 0 %
Οι συνδεδεμένες επιχειρήσεις πληρώνουν αντί γι’ αυτό ένα σταθερό μηνιαίο τέλος. Αυτό καλύπτει ό,τι πραγματικά μας κοστίζει: διακομιστές και εφαρμογές, υποστήριξη που απαντά και προώθηση των συνδεδεμένων επιχειρήσεων.
Το πλεονέκτημα είναι ότι η χρέωση είναι προβλέψιμη. Γνωρίζεις από την αρχή του μήνα πόσο θα σου κοστίσει η SeeYouSoon, είτε ο μήνας είναι ήσυχος είτε ρεκόρ. Και κάθε επιπλέον παραγγελία που φέρνεις είναι δική σου, ολόκληρη.
Η παγίδα — και υπάρχει
Μια σταθερή χρέωση πλήττει περισσότερο τον μικρό. Για μια κουζίνα με δέκα παραγγελίες την εβδομάδα, μια μηνιαία συνδρομή μπορεί να βγει ακριβότερη απ' ό,τι θα ήταν το 12 %. Γι' αυτό ορίζουμε τη χρέωση ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης, και γι' αυτό δίνουμε προσφορά πριν υπογράψει κανείς — ώστε να μπορείς να κάνεις τους λογαριασμούς σου και να πεις όχι αν δεν βγαίνει.
Έχουμε επίσης λιγότερα χρήματα να ξοδέψουμε σε εκπτωτικές καμπάνιες από τους μεγάλους. Πρέπει να αναπτυχθούμε πιο αργά, πόλη με πόλη, και να κερδίσουμε κάθε συνεργάτη. Είναι συνειδητή επιλογή — αλλά είναι μια επιλογή με κόστος, και θα ήταν ανέντιμο να προσποιηθούμε το αντίθετο.