Ανάφερε περιεχόμενο και επικοινώνησε μαζί μας.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος

Η SeeYouSoon λειτουργεί από Timmarna Platform, ατομική επιχείρηση με αριθμό μητρώου 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Σε αυτό το κείμενο αναφερόμαστε στον εαυτό μας ως «εμείς».

Το SeeYouSoon είναι επιγραμμική πλατφόρμα κατά την έννοια της DSA (κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065): πελάτες, οδηγοί και επιχειρήσεις αναρτούν περιεχόμενο σε εμάς, για παράδειγμα κριτικές, σελίδες επιχειρήσεων και μηνύματα συνομιλίας.

Σύμφωνα με δήλωση της 2026-11-03 του κατόχου της Timmarna Platform, ο ίδιος δεν είναι ούτε ιδιοκτήτης, ούτε μέλος του διοικητικού συμβουλίου, ούτε έχει δικαίωμα υπογραφής στην GÖTA TRANSPORT 24 AB (απλώς εργάζεται εκεί, κάτι που συμφωνεί με το δημόσιο μητρώο διοικητικών συμβουλίων). Ως εκ τούτου, η Timmarna Platform θεωρείται αυτοτελώς πολύ μικρή και μικρή επιχείρηση σύμφωνα με τον ορισμό της ΕΕ (σύσταση της Επιτροπής 2003/361/ΕΚ, λιγότεροι από 50 εργαζόμενοι και κύκλος εργασιών κάτω των 10 εκατομμυρίων ευρώ). Γι' αυτό ορισμένοι κανόνες του DSA δεν ισχύουν για εμάς, για παράδειγμα η υποχρέωση ετήσιων εκθέσεων διαφάνειας και επίσημου εσωτερικού συστήματος διαχείρισης καταγγελιών. Όσα ισχύουν για εμάς αναφέρονται σε αυτή τη σελίδα, και μπορείς πάντα να προσβάλεις τις αποφάσεις μας, βλ. ενότητα 9.

2. Επικοινωνία για τις αρχές

Οι αρχές των κρατών μελών της ΕΕ, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών και οι αρχές εποπτείας της αγοράς επικοινωνούν μαζί μας στο [email protected]. Αυτό είναι το κοινό μας σημείο επαφής σύμφωνα με το άρθρο 11 του DSA και το άρθρο 22.1 του Κανονισμού της ΕΕ για τη γενική ασφάλεια των προϊόντων (GPSR, Κανονισμός (ΕΕ) 2023/988).

Την αλληλογραφία τη στέλνεις στη διεύθυνση Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Γράψε στα σουηδικά ή στα αγγλικά. Αν θέλεις, γράψε στο θέμα ποια αρχή εκπροσωπείς.

Εντολές για ανάληψη δράσης κατά παράνομου περιεχομένου ή επικίνδυνων προϊόντων, ή για παροχή πληροφοριών (άρθρα 9 και 10 του DSA και άρθρο 22 του GPSR), τις παραλαμβάνουμε στην ίδια διεύθυνση.

3. Επικοινωνία για σένα που χρησιμοποιείς τη SeeYouSoon

Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο [email protected]. Αυτό είναι το σημείο επαφής μας για χρήστες και καταναλωτές σύμφωνα με το άρθρο 12 του DSA καθώς και το άρθρο 22.2 του GPSR (για την αναφορά επικίνδυνων ή μη ασφαλών προϊόντων). Δεν χρειάζεσαι λογαριασμό για να μας γράψεις.

Ένας άνθρωπος της ομάδας μας διαβάζει και απαντά όλο το εικοσιτετράωρο, στα σουηδικά, τα αραβικά και τα αγγλικά. Δεν αντικαθιστά ποτέ το 112 όταν κινδυνεύει ζωή.

Αν έχεις συνδεθεί στην εφαρμογή, μπορείς επίσης να ανοίξεις το Κέντρο βοήθειας και να επιλέξεις «Έναρξη νέου αιτήματος». Έτσι γράφεις απευθείας στην ομάδα μας.

Το εικονίδιο συνομιλίας στην εφαρμογή ανοίγει έναν βοηθό τεχνητής νοημοσύνης. Δεν είναι το σημείο επαφής μας για αναφορές. Χρησιμοποίησε τη φόρμα σε αυτή τη σελίδα, e-mail ή ένα αίτημα στην εφαρμογή όταν θέλεις να αναφέρεις περιεχόμενο.

4. Πού βρίσκεται το περιεχόμενο σε εμάς

Τα περισσότερα στο SeeYouSoon τα γράφουμε εμείς. Όμως ένα μέρος του περιεχομένου προέρχεται από πελάτες, οδηγούς και επιχειρήσεις. Ο πίνακας δείχνει από πού.

Περιεχόμενο που αναρτούν άλλοι εκτός από εμάς

Περιεχόμενο	Ποιος γράφει	Ποιος το βλέπει	Πώς κάνουμε τον έλεγχο
Κριτικές για επιχειρήσεις	Ποιος γράφειΟι πελάτες, μετά από μια κράτηση, μια διαδρομή ή μια παραγγελία στην επιχείρηση. Η επιχείρηση μπορεί να απαντήσει κάτω από την αξιολόγηση.	Ποιος το βλέπειΌλοι όσοι βλέπουν την επιχείρηση στην εφαρμογή. Η κριτική εμφανίζεται με το μικρό όνομα του συντάκτη.	Πώς κάνουμε τον έλεγχοΟποιοσδήποτε στην εφαρμογή μπορεί να αναφέρει μια αξιολόγηση με την «Αναφορά». Η ομάδα μας μπορεί να αποκρύψει την αξιολόγηση, και όποιος την έγραψε ενημερώνεται με την αιτιολογία.
Σελίδες και προσφορές των επιχειρήσεων	Ποιος το γράφειΗ επιχείρηση ή ο διοργανωτής: όνομα, περιγραφή, εικόνες, μενού, προϊόντα, υπηρεσίες, εκδηλώσεις, ταξιδιωτικές προσφορές και τιμές.	Ποιος το βλέπειΌλοι όσοι χρησιμοποιούν την εφαρμογή.	Πώς κάνουμε τον έλεγχοΟποιοσδήποτε στην εφαρμογή μπορεί να αναφέρει τη σελίδα ή το προϊόν με την «Αναφορά». Η ομάδα μας μπορεί να απορρίψει, να θέσει σε παύση ή να απενεργοποιήσει μια σελίδα, ένα προϊόν ή μια προσφορά με γραπτή ενημέρωση.
Ερωτήσεις & απαντήσεις και Mini-CV στις Τεχνικές εργασίες	Ποιος γράφειΟι πελάτες κάνουν ερωτήσεις και ελεγμένοι τεχνίτες απαντούν και δείχνουν το Mini-CV τους.	Ποιος το βλέπειΌλοι όσοι ανοίγουν την ενότητα «Τεχνίτες» στην εφαρμογή.	Πώς κάνουμε τον έλεγχοΣτοιχεία επικοινωνίας και χυδαίες βρισιές απορρίπτονται κατά την αποστολή της ανάρτησης. Οποιοσδήποτε μπορεί να αναφέρει μια ερώτηση, μια απάντηση ή ένα Mini-CV με την «Αναφορά», και η ομάδα μας μπορεί να το αποκρύψει με ενημέρωση για την αιτιολογία.
Διαφημίσεις	Ποιος γράφειΗ ομάδα μας, για λογαριασμό μιας επιχείρησης.	Ποιος το βλέπειΌλοι όσοι χρησιμοποιούν την εφαρμογή. Οι διαφημίσεις φέρουν ενιαία τη σήμανση «Διαφήμιση».	Πώς κάνουμε τον έλεγχοΜόνο η ομάδα μας μπορεί να δημοσιεύσει μια αγγελία, και οποιοσδήποτε μπορεί να την αναφέρει με την «Αναφορά».
Συνομιλία για μια κράτηση	Ποιος γράφειΟ πελάτης και η επιχείρηση.	Ποιος το βλέπειΜόνο εσείς οι δύο. Σε περίπτωση παραπόνου, η ομάδα μας μπορεί να διαβάσει τη συνομιλία, και κάθε τέτοια ανάγνωση καταγράφεται.	Πώς κάνουμε τον έλεγχοΤη διαβάζουμε μόνο όταν κάποιος παραπονεθεί. Τα μηνύματα διαγράφονται 30 ημέρες αφότου γράφτηκαν.
Συνομιλία κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής με ταξί	Ποιος γράφειΟ πελάτης και ο οδηγός.	Ποιος το βλέπειΜόνο εσείς οι δύο στην εφαρμογή. Η ομάδα μας δεν τη διαβάζει στον πίνακα διαχείρισης.	Πώς κάνουμε τον έλεγχοΒασιζόμαστε σε όσα μας λες. Τα μηνύματα διαγράφονται 30 ημέρες αφότου γράφτηκαν, εκτός αν η διαδρομή έχει κάποιο συμβάν.
«Λίγα λόγια για σένα» στη Φροντίδα	Ποιος το γράφειΕσύ, αν έχεις ενεργοποιήσει ότι είσαι ανοιχτός ή ανοιχτή σε σύντροφο ζωής.	Ποιος το βλέπειΜόνο η ομάδα φροντίδας.	Πώς κάνουμε τον έλεγχοΗ εφαρμογή δεν δέχεται το κείμενο αν περιέχει στοιχεία επικοινωνίας (βλ. ενότητα 7). Η ομάδα μπορεί να αποκρύψει το κείμενο.

5. Πώς αναφέρεις παράνομο περιεχόμενο

Οποιοσδήποτε μπορεί να αναφέρει περιεχόμενο που θεωρεί παράνομο ή ότι παραβιάζει τους όρους μας, ακόμη κι εσύ που δεν έχεις λογαριασμό. Αυτό ισχύει σύμφωνα με το άρθρο 16 του DSA.

Στην εφαρμογή πατάς «Αναφορά» στη συνομιλία για μια κράτηση ή για ένα μήνυμά της, σε μια αξιολόγηση, στη σελίδα ή σε ένα προϊόν μιας επιχείρησης, σε μια αγγελία, σε μια ταξιδιωτική προσφορά ή σε μια ανάρτηση στις Ερωτήσεις & απαντήσεις των τεχνιτών. Εδώ στον ιστότοπο μπορείς να υποβάλεις αναφορά απευθείας στη φόρμα παρακάτω — χωρίς λογαριασμό και χωρίς να δώσεις όνομα ή διεύθυνση e-mail:

Άφησε αυτό το πεδίο κενό

Πού βρίσκεται το περιεχόμενο Σελίδα στον ιστότοπο, οθόνη στην εφαρμογή, όνομα επιχείρησης ή σύνδεσμος

Σε τι αφορά η αναφορά Παράνομο περιεχόμενο Επικίνδυνο ή μη ασφαλές προϊόν (GPSR) Παρενόχληση ή απειλές Απάτη ή spam Σεξουαλικό περιεχόμενο Άλλο

Γιατί το περιεχόμενο είναι παράνομο ή παραβιάζει τους όρους

Το όνομά σου (προαιρετικό)

Η διεύθυνση email σου (προαιρετικά)

Το όνομα και το e-mail είναι προαιρετικά. Αν δώσεις διεύθυνση e-mail, θα σου στείλουμε εκεί μια αυτόματη επιβεβαίωση και την απόφασή μας.

Δήλωση καλής πίστης (προαιρετικά)

Δηλώνω καλή τη πίστει ότι τα στοιχεία και οι ισχυρισμοί της παρούσας αναφοράς είναι ακριβή και πλήρη.

Υποβολή αναφοράς

Αν προτιμάς να στείλεις e-mail — για παράδειγμα για να επισυνάψεις ένα στιγμιότυπο οθόνης — γράψε στο [email protected] με θέμα «Αναφορά παράνομου περιεχομένου» και συμπερίλαβε:

1. Πού βρίσκεται το περιεχόμενο. Γράψε όσο πιο συγκεκριμένα μπορείς: ποια οθόνη στην εφαρμογή ή ποια σελίδα στον ιστότοπο, ποια επιχείρηση, ποια αξιολόγηση ή ποια συνομιλία. Αν πρόκειται για συνομιλία: γράψε ποια κράτηση ή διαδρομή αφορά, πότε γράφτηκε το μήνυμα και τι έλεγε. Αν μπορείς, στείλε και ένα στιγμιότυπο οθόνης.
2. Γιατί το περιεχόμενο είναι παράνομο. Εξήγησε με δικά σου λόγια. Μπορείς να αναφέρεις ποιον νόμο πιστεύεις ότι παραβιάζει, αλλά δεν είναι απαραίτητο.
3. Το όνομά σου και η διεύθυνση e-mail σου (αν θέλεις). Στην παραπάνω φόρμα μπορείς να τα αφήσεις και τα δύο κενά, για παράδειγμα αν η αναφορά αφορά σεξουαλική κακοποίηση παιδιών ή αν θέλεις να μη δώσεις στοιχεία επικοινωνίας. Αν στείλεις e-mail, βλέπουμε τη διεύθυνση από την οποία γράφεις.
4. Μια δήλωση ότι καλόπιστα θεωρείς πως τα στοιχεία της αναφοράς είναι ακριβή και πλήρη.

Αν κάτι παραβιάζει τους όρους μας χωρίς να είναι παράνομο, μπορείς να το αναφέρεις με τον ίδιο τρόπο. Γράψε τότε ποιον κανόνα θεωρείς ότι παραβιάζει.

Υπάρχουν επίσης μερικοί τρόποι μέσα στην εφαρμογή:

• Μια επιχείρηση μπορεί να αναφέρει μια αξιολόγηση για την επιχείρηση με το «Αναφορά αξιολόγησης». Η αναφορά δεν κρύβει την αξιολόγηση. Την εξετάζει η ομάδα μας.
• Στη Φροντίδα, η επιλογή «Αναφορά ή αποκλεισμός» ανοίγει ένα αίτημα στην ομάδα μας.
• Αν νιώθεις ανασφάλεια κατά τη διάρκεια μιας διαδρομής με ταξί: χρησιμοποίησε την Ασφάλεια στην εφαρμογή ή κάλεσε το 112 αν κάποιος κινδυνεύει.

Τα μηνύματα συνομιλίας διαγράφονται 30 ημέρες μετά τη σύνταξή τους. Γι' αυτό, κάνε την αναφορά σου το συντομότερο δυνατόν.

6. Τι γίνεται με την αναφορά σου

1. Αν υποβάλεις μέσω της φόρμας σε αυτή τη σελίδα, λαμβάνεις αμέσως αριθμό υπόθεσης στην οθόνη. Αν έχεις δώσει διεύθυνση e-mail (ή μας έστειλες e-mail), λαμβάνεις επιβεβαίωση με e-mail ότι η αναφορά παραλήφθηκε.
2. Ένας άνθρωπος της ομάδας μας διαβάζει την αναφορά και εξετάζει το περιεχόμενο. Δεν χρησιμοποιούμε αυτόματα εργαλεία για την αξιολόγηση των αναφορών.
3. Η ομάδα αποφασίζει αν το περιεχόμενο θα αφαιρεθεί, θα αποκρυφτεί ή θα περιοριστεί, ή αν μπορεί να παραμείνει. Αξιολογούμε κάθε αναφορά αντικειμενικά και με ίσους όρους, ανεξάρτητα από το ποιος την υποβάλλει ή ποιος αναφέρεται.
4. Αν έχεις δώσει διεύθυνση e-mail ή έκανες την αναφορά συνδεδεμένος στην εφαρμογή, σου λέμε τι αποφασίσαμε και πώς μπορείς να προσβάλεις την απόφαση.

Κάθε αναφορά εξετάζεται χειροκίνητα από την ομάδα μας, με ταχύτητα και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Αν δώσεις όνομα ή διεύθυνση e-mail, αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και χρησιμοποιούνται μόνο για τη διαχείριση της αναφοράς. Δεν λέμε σε αυτόν που αναφέρεις ποιος είσαι, εκτός αν χρειάζεται για τη διαχείριση της υπόθεσης ή αν το απαιτεί ο νόμος. Περισσότερα για τα στοιχεία σου θα βρεις στην πολιτική απορρήτου.

7. Πώς ελέγχουμε το περιεχόμενο

Οι κανόνες για το τι επιτρέπεται να δημοσιεύεις βρίσκονται στους όρους χρήσης. Για τις επιχειρήσεις ισχύουν επίσης οι όροι συνεργατών. Εδώ περιγράφουμε πώς κάνουμε τον έλεγχο, σύμφωνα με το άρθρο 14 του DSA.

Οι άνθρωποι παίρνουν τις αποφάσεις

Κάθε απόφαση για αφαίρεση, απόκρυψη ή περιορισμό δημοσιευμένου περιεχομένου, σελίδας ή λογαριασμού λαμβάνεται από ένα άτομο της ομάδας μας. Καμία ΤΝ δεν αποφασίζει την αφαίρεση ή τον περιορισμό περιεχομένου.

Την απόφαση μπορούν να τη λάβουν μόνο άτομα της ομάδας που έχουν δικαίωμα πρόσβασης για τη συγκεκριμένη εργασία. Αν αποκρύψουμε μια αξιολόγηση ή αναστείλουμε έναν λογαριασμό, καταγράφεται ποιος το έκανε και για ποιον λόγο.

Αυτόματοι έλεγχοι

Ορισμένοι έλεγχοι γίνονται αυτόματα στην εφαρμογή και στον διακομιστή μας:

• Όταν κάποιος γράφει μια αξιολόγηση, μια απάντηση επιχείρησης, ένα μήνυμα συνομιλίας, μια ανάρτηση στις Ερωτήσεις & απαντήσεις των Τεχνιτών ή ένα δημόσιο κείμενο επιχείρησης, ένας κατάλογος λέξεων ελέγχει ολόκληρες λέξεις και φράσεις στα σουηδικά, τα αγγλικά και τα αραβικά για χυδαίες βρισιές καθώς και απειλητικές ή σεξουαλικές προσβολές (χωρίς AI). Αν το κείμενο ταιριάζει με τον κατάλογο, απορρίπτεται αμέσως με προτροπή να αναδιατυπωθεί και δεν αποθηκεύεται.
• Όταν μια επιχείρηση προσθέτει, αλλάζει ή εισάγει ένα προϊόν, ένα πιάτο, μια υπηρεσία ή μια περιγραφή, ένας κατάλογος λέξεων απορρίπτει αμέσως τα μη επιτρεπόμενα προϊόντα. Τα κείμενα που περνούν τον κατάλογο λέξεων ελέγχονται επιπλέον στο παρασκήνιο από ένα μοντέλο AI (MiniMax, με το Cloudflare Workers AI ως εφεδρεία) χωρίς προσωπικά δεδομένα, δες Η AI στο SeeYouSoon. Το μοντέλο AI μπορεί μόνο να επισημαίνει στο προσωπικό μας προϊόντα που ενδέχεται να μην επιτρέπονται και ποτέ δεν αποκρύπτει ή αφαιρεί κάτι από μόνο του.
• Κριτικές μπορούν να αφήσουν μόνο συνδεδεμένοι πελάτες που έχουν ολοκληρώσει μια κράτηση ή διαδρομή με την επιχείρηση μέσω της εφαρμογής. Για κομμωτήρια και εστιατόρια αυτό ισχύει εντός 90 ημερών, και μόνο μία κριτική ανά κράτηση ή παραγγελία.
• Όποιος είναι ιδιοκτήτης ή εργάζεται σε ένα κομμωτήριο δεν μπορεί να γράψει κριτικές για αυτό.
• Μια αξιολόγηση για ένα κομμωτήριο ή ένα εστιατόριο μπορεί να έχει έως 500 χαρακτήρες. Ένα μήνυμα συνομιλίας για μια κράτηση μπορεί να έχει έως 1 000 χαρακτήρες και ο καθένας μπορεί να στέλνει έως 12 το λεπτό.
• Το κείμενο «Λίγα λόγια για σένα» στο Omtanke και οι αναρτήσεις στις Ερωτήσεις & απαντήσεις του Hantverk δεν δέχονται διευθύνσεις ιστού, διευθύνσεις e-mail, ονόματα με @ ή αριθμούς τηλεφώνου. Έτσι αποτρέπεται η κοινοποίηση στοιχείων επικοινωνίας εκεί.
• Στο SeeYouSoon Club το σύστημα επισημαίνει μοτίβα που μπορεί να υποδηλώνουν απάτη, για παράδειγμα πολλές αγορές μεταξύ του ίδιου πελάτη και της ίδιας επιχείρησης. Ένα μέλος της ομάδας αξιολογεί την επισήμανση και αποφασίζει αν θα αφαιρεθούν πόντοι.

Τι μπορούμε να κάνουμε

• Απόκρυψη μιας αξιολόγησης ή μιας ανάρτησης στις Ερωτήσεις & απαντήσεις του Hantverk ή στο Mini-CV. Μια κρυφή αξιολόγηση δεν εμφανίζεται και δεν υπολογίζεται στη βαθμολογία της επιχείρησης.
• Απόκρυψη του κειμένου «Λίγα λόγια για σένα» στο Omtanke για την ομάδα του Omtanke.
• Να απορρίπτουμε, να θέτουμε σε παύση ή να απενεργοποιούμε τη σελίδα μιας επιχείρησης, ένα προϊόν ή μια προσφορά. Αν ένα προϊόν καταστήματος είναι επικίνδυνο, μη ασφαλές ή έχει ανακληθεί (για παράδειγμα στο EU Safety Gate), θέτουμε το προϊόν σε φραγή ασφαλείας ώστε το κατάστημα να μην μπορεί να το ενεργοποιήσει ξανά μόνο του, και ενημερώνουμε τους πελάτες που αγόρασαν το προϊόν μέσω της εφαρμογής.
• Θέσε σε παύση την κάρτα σφραγίδων ή την προσφορά μιας επιχείρησης στο SeeYouSoon Club.
• Αφαίρεση πόντων στο SeeYouSoon Club που κερδήθηκαν με εξαπάτηση.
• Αναστολή ενός ρόλου, για παράδειγμα ως οδηγού ή επιχείρησης.
• Αναστολή ενός λογαριασμού.
• Φρόντισε ώστε δύο άτομα να μην αντιστοιχιστούν ξανά μεταξύ τους μετά από αναφορά για μια διαδρομή ταξί.

Επιλέγουμε το μέτρο που είναι ανάλογο με αυτό που συνέβη. Λαμβάνουμε υπόψη τα δικαιώματα όλων, για παράδειγμα την ελευθερία της έκφρασης.

8. Ενημέρωση και αιτιολόγηση όταν παρεμβαίνουμε

Αν αφαιρέσουμε ή περιορίσουμε κάτι που έχεις δημοσιεύσει, τον λογαριασμό σου, τον ρόλο σου ή τη σελίδα της επιχείρησής σου, θα λάβεις ενημέρωση με την αιτιολογία. Αυτό ισχύει σύμφωνα με το άρθρο 17 του DSA, όταν η παρέμβαση οφείλεται στο ότι το περιεχόμενο είναι παράνομο ή παραβιάζει τους όρους μας.

Η ενημέρωση αναφέρει:

• τι έχουμε κάνει και για πόσο ισχύει,
• σε ποια πραγματικά περιστατικά βασίζεται η απόφαση,
• αν χρησιμοποιήθηκε κάποιο αυτοματοποιημένο εργαλείο,
• σε ποιον νόμο ή ποιον κανόνα των όρων μας βασίζεται η απόφαση,
• πώς μπορείς να αντιταχθείς.

Σου στέλνουμε την ειδοποίηση με e-mail στη διεύθυνση του λογαριασμού σου και, όπου ισχύει, και μέσα στην εφαρμογή:

• Αν αποκρύψουμε μια αξιολόγηση ή μια ανάρτηση, όποιος την έγραψε ενημερώνεται για τον λόγο στην εφαρμογή ή με e-mail, καθώς και για το πώς μπορεί να προβάλει αντίρρηση.
• Αν απορρίψουμε, θέσουμε σε παύση ή απενεργοποιήσουμε τη σελίδα μιας επιχείρησης, ένα προϊόν, μια προσφορά, έναν ρόλο ή έναν λογαριασμό, η επιχείρηση ή ο κάτοχος του λογαριασμού λαμβάνει γραπτή ενημέρωση με τους λόγους στη διεύθυνση e-mail του λογαριασμού, και στην εφαρμογή για καταχωρίσεις και ρόλους.

Μία εξαίρεση: όταν δύο άτομα δεν αντιστοιχίζονται πλέον μετά από αναφορά για διαδρομή ταξί, δεν το λέμε σε αυτόν που αναφέρθηκε. Αυτό προστατεύει αυτόν που έκανε την αναφορά.

9. Πώς προβάλλεις αντίρρηση σε μια απόφαση

Πιστεύεις ότι η απόφασή μας είναι λάθος; Αυτό ισχύει τόσο όταν έχουμε παρέμβει στο περιεχόμενό σου όσο και όταν έχουμε αφήσει να παραμείνει κάτι που ανέφερες.

1. Απάντησε στο e-mail με την απόφαση ή στείλε e-mail στο [email protected] με θέμα «Ένσταση κατά απόφασης». Πες μας γιατί πιστεύεις ότι η απόφαση είναι λάθος.
2. Ένας άνθρωπος της ομάδας μας εξετάζει ξανά την υπόθεση.
3. Σου λέμε σε τι καταλήξαμε. Αν αλλάξουμε γνώμη, άρουμε το μέτρο, για παράδειγμα εμφανίζουμε ξανά την κριτική ή ανοίγουμε ξανά τη σελίδα ή τον λογαριασμό.

Μπορείς επίσης πάντα να προσφύγεις στα πολιτικά δικαστήρια.

Αν η διαφορά αφορά κάτι που αγόρασες μέσω του SeeYouSoon, ως καταναλωτής μπορείς επίσης να απευθυνθείς στην Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.

Αν είσαι επιχείρηση, ισχύουν επίσης όσα αναφέρονται για την αναστολή και τις αντιρρήσεις στους όρους συνεργατών.

10. Εγκλήματα και κίνδυνος

Κινδυνεύει κάποιος αυτή τη στιγμή: κάλεσε το 112.

Αν λάβουμε γνώση για κάτι που μας κάνει να υποψιαζόμαστε έγκλημα που απειλεί τη ζωή ή την ασφάλεια κάποιου, το αναφέρουμε στην Polismyndigheten χωρίς καθυστέρηση. Αυτό ισχύει σύμφωνα με το άρθρο 18 του DSA και το κεφ. 2 § 3 του lagen (2024:954) med kompletterande bestämmelser till EU:s förordning om digitala tjänster.

Αν θέλεις να καταγγείλεις ο ίδιος ένα έγκλημα, επικοινώνησε με την Polisen στο 114 14 ή στο polisen.se.

11. Αριθμός χρηστών

Αν το ζητήσει η PTS ή η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, γνωστοποιούμε πόσοι χρησιμοποιούν κατά μέσο όρο το SeeYouSoon κάθε μήνα. Αυτό προβλέπεται στο άρθρο 24 παράγραφος 3 του DSA.

12. Εποπτεία και καταγγελίες

Η Post- och telestyrelsen (PTS) είναι ο συντονιστής ψηφιακών υπηρεσιών της Σουηδίας και εποπτεύει τη συμμόρφωσή μας με την DSA (4 § förordningen (2024:958) med kompletterande bestämmelser till EU:s förordning om digitala tjänster).

• Η Mediemyndigheten εποπτεύει τι πρέπει να αναφέρουν οι όροι χρήσης σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ελέγχουμε το περιεχόμενο (άρθρο 14 του DSA).
• Η Konsumentverket εποπτεύει ορισμένους από τους κανόνες του DSA που προστατεύουν τους καταναλωτές.

Αν πιστεύεις ότι δεν τηρούμε τον DSA, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην PTS, pts.se (άρθρο 53 του DSA).

Αν αφορά τα προσωπικά σου δεδομένα, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se. Περισσότερα θα βρεις στην πολιτική απορρήτου.

13. Αλλαγές σε αυτή τη σελίδα

Όταν αλλάζουμε αυτή τη σελίδα, δημοσιεύουμε τη νέα έκδοση εδώ με ημερομηνία. Αν αλλάξουν οι όροι χρήσης, η εφαρμογή σού ζητά να αποδεχτείς τη νέα έκδοση την επόμενη φορά που θα συνδεθείς ή θα κάνεις κράτηση.

Όλοι οι όροι και οι πολιτικές μας είναι συγκεντρωμένοι στην ενότητα Όροι και πολιτικές.