Podmienky používania SeeYouSoon.

1. Kto zodpovedá

SeeYouSoon prevádzkuje Timmarna Platform, samostatne zárobkovo činná osoba, IČO 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]. Ďalšie spôsoby, ako nás kontaktovať, nájdeš na stránke kontaktov.

Aplikácia je dostupná na app.seeyousoon.se. Aplikáciu vydáva majiteľ Timmarna Platform (Enskild firma), ktorý prevádzkuje službu SeeYouSoon. Keď sa telefónne aplikácie SeeYouSoon zverejnia v Google Play a App Store, zverejnia sa z vývojárskych účtov, ktoré patria tej istej osobe: v Google Play sa vývojár volá «Mognzar» a v App Store Apple zobrazuje ako predajcu vlastné meno majiteľa. Ide o tú istú službu a toho istého zodpovedného a tieto podmienky platia aj tam.

2. Čo robí SeeYouSoon

SeeYouSoon je trhovisko v aplikácii. Sprostredkúvame rezervácie a objednávky miestnym firmám, zobrazujeme ich ceny a podmienky, posielame správy medzi vami a poskytujeme podporu. Nie sme zmluvnou stranou zmluvy o službe alebo tovare.

S kým uzatváraš obchod

• Zmluva sa uzatvára medzi tebou a firmou, ktorá poskytuje službu alebo predáva tovar. Názov firmy uvidíš v aplikácii pred rezerváciou.
• Tí, ktorí v aplikácii predávajú, tak robia ako podniky (podnikatelia). Kto chce predávať, podá žiadosť ako podnik s identifikačným číslom organizácie a výpisom z registra a administrátor žiadosť pred schválením preverí.
• Na verejných zoznamoch a profilových stránkach sa pri živnostníkoch skrýva identifikačné číslo organizácie (ktoré je osobným identifikačným číslom majiteľa) a adresa bydliska a stránka namiesto toho zobrazuje názov podniku, «Živnostník» a obec alebo oblasť. Ak si prihlásený, zobrazí sa ti celé meno podnikateľa, identifikačné číslo organizácie a registrovaná adresa (pri podnikoch prevádzkovaných z domu bez prevádzky to môže byť adresa P. O. Boxu alebo adresa c/o) predtým, ako dokončíš rezerváciu v pokladni, ako aj na potvrdení rezervácie a na účtenke (2 kap. 2 § bod 2–3 distansavtalslagen).
• Keďže predávajúci je podnik, na tvoju zmluvu s ním sa vzťahujú zákony na ochranu spotrebiteľa, napríklad distansavtalslagen.

Ako je rozdelená zodpovednosť

• Firma zodpovedá za službu alebo tovar, za údaje, ktoré o nich uvádza (napríklad menu, obsah, otváracie hodiny a cenu), za vykonanie toho, čo si si rezervoval, a za reklamácie a vrátenie peňazí.
• My zodpovedáme za aplikáciu a sprostredkovanie: aby sa rezervácia dostala k firme, aby cena a podmienky, ktoré sa zobrazujú, boli tie, ktoré platia pre rezerváciu, a aby si sa vedel spojiť s firmou aj s nami.

Ak sú v novom sektore zapnuté ukážkové zobrazenia, aplikácia zobrazuje karty označené «Demo – ukážkové zobrazenie» bez hodnotení, recenzií či osvedčení. Nedajú sa rezervovať a v sektore sa automaticky skryjú, len čo sa pripojí skutočná firma. Taxi nikdy nezobrazuje ukážkové karty.

Ako sprístupňujeme web a aplikáciu všetkým, aké nedostatky poznáme a na koho sa môžeš obrátiť, nájdeš na stránke Prístupnosť.

3. Tvoje konto

Kto môže mať účet

Musíš mať aspoň 18 rokov, uvádzať správne údaje a účet používať iba ty sám. Vytvorením účtu súhlasíš s týmito podmienkami. Na rezerváciu potrebuješ v účte svoje skutočné meno a priezvisko a telefónne číslo.

Chráň svoj účet

• Prihlasuješ sa jednorazovým kódom, ktorý ti príde e-mailom. Kód nikdy s nikým nezdieľaj. Nikdy sa naň nepýtame.
• To, čo s účtom robíš, sa považuje za urobené tebou. Ak zistíš, že ho používa niekto iný, ihneď nás kontaktuj.
• «Odhlásiť sa» v aplikácii ťa odhlási na všetkých zariadeniach.

Pozastavenie

Účet môžeme zablokovať, ak sa používa na porušovanie týchto podmienok alebo zákona, napríklad na podvod, vyhrážky, obťažovanie, falošné objednávky alebo podvádzanie s bodmi, alebo ak je to potrebné na ochranu iných. Účet môže zablokovať iba zodpovedný administrátor a dôvod musí byť zaznamenaný. Všetky prihlásenia sa ukončia a počas trvania zablokovania sa nemôžeš prihlásiť.

Ak tvoj účet pozastavíme alebo obmedzíme, pošleme ti písomné oznámenie s dôvodmi na e-mailovú adresu účtu a uvidíš ho aj pri pokuse o prihlásenie. Vždy môžeš odpovedať alebo napísať na [email protected] a namietať proti rozhodnutiu.

Vymazať účet

Účet vymažeš sám v aplikácii v časti Môj účet → Súkromie & údaje → «Vymazať účet & osobné údaje». Tam si môžeš aj stiahnuť svoje údaje. Účet nie je možné vymazať, kým prebieha jazda taxíkom alebo preprava.

Keď sa účet vymaže, tvoje meno, e-mail a telefónne číslo sa odstránia a účet sa zatvorí. Niečo sa uchováva, napríklad objednávky a doklady, ktoré vyžaduje bokföringslagen (bez tvojho mena), rodné číslo pre otvorenú žiadosť RUT, hlásenia o bezpečnostných incidentoch na tvojich jazdách taxíkom a chat z týchto jázd. Čo sa uchováva a ako dlho, nájdeš v zásadách ochrany súkromia.

4. Cena, platba a poplatky

• Cena pochádza z vlastného cenníka alebo ponuky firmy. Vypočíta ju náš server a uvidíš ju pred potvrdením. Ceny v aplikácii sú vrátane DPH.
• Poplatky sa účtujú iba vtedy, ak si ich firma nastavila, a potom sa ti zobrazia pred potvrdením: napríklad poplatok reštaurácie za doručenie alebo poplatok firmy za neskoré zrušenie či za to, že neprídeš. Poplatky idú vždy firme, nikdy nie SeeYouSoon. Poplatok za neskoré zrušenie alebo nedostavenie sa nikdy nie je vyšší ako cena rezervácie a firma sa ho môže vzdať.
• Ak chce firma niečo pridať po tom, čo si si rezervoval, napríklad prácu navyše alebo materiál, uvidíš sumu v aplikácii a započíta sa len to, čo sám schváliš. Výnimkou je hodinová sadzba pri sťahovaní (ktorá však podľa § 36 konsumenttjänstlagen nesmie prekročiť poskytnutý odhad ceny o viac ako 15 %, ak ste sa nedohodli na dodatočnej práci) a čakacia doba pri preprave, ktoré sa účtujú dodatočne podľa podmienok, ktoré si videl pred rezerváciou (oddiel 6).
• Platíš priamo firme: na mieste, v aute, pri dverách, na faktúru od firmy alebo cez «Zaplatiť cez Swish». Tlačidlo Swish otvorí Swish s vlastným číslom firmy, sumou a správou a platbu schválíš v Swish. Aplikácia od Swish nedostane žiadnu informáciu o tom, že platba prebehla; potvrdenie o platbe dostaneš v Swish a od firmy.
• Cez SeeYouSoon neprechádzajú žiadne peniaze. Kartou cez SeeYouSoon dnes zaplatiť nemožno. Celá suma ide firme a my si neberieme žiadnu províziu.
• Môže prísť dobrovoľné členstvo. Neskôr môžeme zákazníkom ponúknuť niekoľko voliteľných doplnkových funkcií v rámci členstva za nízku cenu. Oznámime to vopred a vždy bude dobrovoľné. To, čo je dnes zadarmo, nebude spoplatnené bez toho, aby sme to vopred oznámili a ty si mal možnosť voľby.

5. Taxi a Expresný balík

Jazdy vykonáva GÖTA TRANSPORT 24 AB, IČO 559029-6546. Zmluva o jazde sa uzatvára s taxislužbou vtedy, keď jazda dostane vodiča, buď preto, že vodič ju prijal, alebo preto, že aplikácia jazdu pridelila priamo vodičovi. Na doklade k rezervácii je taxislužba uvedená ako predávajúci a SeeYouSoon ako sprostredkovateľ.

Cena, ktorú vidíš pred objednaním, je pevná cena za trasu, ktorú si zadal, vrátane 6 % DPH, a počas jazdy sa nemení. Ak pridáš zastávku alebo zmeníš cieľ, nová pevná cena platí až po tom, čo ju schváliš. Ak chceš cenu zvýšiť, aby vodič prijal jazdu rýchlejšie, alebo ak vodič či zákaznícka podpora navrhne inú cenu, platí aj tá len vtedy, ak s ňou súhlasíš. Vodič zaznamená pevnú cenu do taxametra.

Vodičovi platíš v aute po skončení jazdy: kartou (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club) v platobnom termináli vo vozidle (iZettle) alebo cez Swish na číslo 123 569 16 96. Cez SeeYouSoon neprechádzajú žiadne peniaze.

Zákonný doklad je doklad z taxametra a ponúka ho vodič. V aplikácii navyše dostaneš potvrdenie o rezervácii.

Rezerváciu zrušíš v aplikácii. Kým aplikácia hľadá vodiča, zrušenie nič nestojí, a nestojí nič ani počas krátkej chvíle po tom, čo vodič jazdu prevzal, ktorú aplikácia uvedie pred rezerváciou. Potom stojí neskoré zrušenie 25 % ceny, najmenej 50 kr, a 50 % ceny, najmenej 75 kr, ak k autu neprídeš. Ak je cesta k tebe dlhá, môže to byť viac, a aplikácia ti pred rezerváciou povie, koľko najviac. Koľko zrušenie práve stojí, ti aplikácia ukáže predtým, ako ho potvrdíš.

Ak to nie je tvoje auto, ťukni v aplikácii na «To nie je moje auto». Ak sa to po kontrole naším tímom potvrdí, zrušenie bude bezplatné.

Ak cestuješ s vodiacim alebo asistenčným psom, vyber «Vodiaci alebo asistenčný pes (bezplatne)»: pes nikdy nič nestojí, nikdy nie je odmietnutý a nevyraďuje sa ako bežné domáce zviera (ak má vodič preukázanú zdravotnú alergiu, jazda ide rovno do iného auta). Ak cestuješ s bežným domácim zvieraťom, vyber namiesto toho domáce zviera, aby sa rezervácia spárovala s autom, ktoré prijíma domáce zvieratá, podľa prípadných pravidiel taxislužby pre domáce zvieratá a príplatkov zobrazených pred rezerváciou.

Jazda sa začne, keď vodičovi ukážeš svoj štartovací kód. Ak rezervuješ pre niekoho iného, si zákazníkom a za rezerváciu zodpovedáš; vtedy daj cestujúcemu štartovací kód.

Vo vozidle platí prevádzkový poriadok taxislužby, napríklad bezpečnostný pás.

Expresný balík

S Expresným balíkom pošleš balík taxíkom. Balík preváža tá istá taxislužba a pre platbu a zrušenie platia rovnaké pravidlá ako pre jazdu. Cena je pevná a vrátane DPH, ale balík je preprava tovaru: DPH je 25 %, nie 6 % ako pri jazde, a vodič vždy zadá zákazku do taxametra v tarife pre tovar s 25 % DPH (TSFS 2013:41). Aby osobná doprava vždy zostala hlavnou činnosťou taxi vozidla podľa kapitoly 2 § 16 taxitrafiklagen, sleduje sa podiel balíkov na vozidlo a účtovný rok (upozornenie pri 35 % a zastavenie nových zákaziek na balíky pri 45 %). Zodpovedáš za to, že balík sa smie poslať: nezákonné alebo nebezpečné veci sa nesmú posielať nikdy.

6. Ostatné služby

Pri všetkých nižšie uvedených službách službu alebo tovar predáva, poskytuje a zodpovedá zaň firma uvedená v rezervácii. Platia storno podmienky, ktoré aplikácia zobrazí práve pre tvoju rezerváciu.

Cena, platba a storno podľa služby

Služba	Cena	Platba	Zrušenie rezervácie
Jedlo a potraviny & nočné obchody (vyzdvihnutie a doručenie)	CenaCeny firmy plus jej poplatok za doručenie, ak si zvolíš doručenie. Ak nejaký tovar chýba, firma ho môže odstrániť a cena sa tým zníži.	PlatbaPri vyzdvihnutí, pri dverách spôsobom, ktorý firma prijíma, alebo cez Swish firme.	ZrušenieKým firma na objednávku neodpovedala.
Rezervácia stola	CenaRezervácia v aplikácii nič nestojí. Ak má reštaurácia poplatok za neskoré zrušenie alebo za nedostavenie sa, zobrazí sa pred rezerváciou a vtedy zadáš kartu.	PlatbaReštaurácii platíš za to, čo zješ.	ZrušenieBezplatne do hranice reštaurácie. Po nej, alebo ak neprídeš, sa z tvojej uloženej karty strhne poplatok, ktorý sa zobrazil pred rezerváciou.
Salóny	CenaCena salónu za ošetrenie.	PlatbaV salóne alebo cez Swish salónu.	ZrušenieBezplatne do hranice salónu. Po nej, alebo ak neprídeš, si salón môže účtovať poplatok, ktorý sa zobrazil pred rezerváciou.
Umývanie áut	CenaCena firmy za pranie.	PlatbaNa mieste alebo cez Swish firme.	ZrušenieAko pri salónoch, s lehotou a poplatkami autoumyvárne.
Upratovanie	CenaCena upratovacej firmy. Pri RUT firma odpočíta odpočet na faktúre; odpočet je predbežný a rozhoduje Skatteverket. Ak Skatteverket odpočet neschváli, zaplatíš celú cenu alebo zamietnutú časť, pokiaľ to nie je zavinené firmou.	PlatbaUpratovacia firma ti vystaví faktúru, alebo Swish firme.	ZrušenieBezplatne do hranice firmy. Po nej, alebo ak sa nedostavíš, sa môže uplatniť poplatok firmy.
Remeslá	CenaCena uvedená v ponuke, ktorú schválíš. Práca a materiál navyše sa účtujú iba vtedy, ak ich schválíš v aplikácii.	PlatbaFirma ti vystaví faktúru, alebo Swish firme.	ZrušenieBezplatne pred dohodnutým začiatkom, potom už nie. Ak tam nebudeš, môže sa uplatniť poplatok za pristavenie uvedený v cenovej ponuke.
Autoservis	CenaCena alebo ponuka dielne. Práca a diely navyše sa účtujú iba vtedy, ak ich schválíš v aplikácii.	PlatbaServisu, alebo Swish servisu.	ZrušenieBezplatne do hranice dielne, a ak dielňa hranicu nemá, až do začiatku. Potom sa môže uplatniť poplatok dielne.
Odťah	CenaCena sa zobrazí pred odoslaním objednávky. Palivo, dlhšie odťahovanie a práca navyše sa účtujú iba vtedy, ak ich schválíš v aplikácii.	PlatbaOdťahovej firme na mieste alebo cez Swish.	ZrušeniePodľa pravidla firmy. Keď odťahovač prijme, môže sa uplatniť poplatok, ktorý firma vyfakturuje.
Pneuhotel	CenaNájomné firmy za uskladnenie za obdobie.	PlatbaNa mieste alebo cez Swish firme.	ZrušeniePodľa podmienok firmy.
Sťahovanie	CenaPonuky sťahovacích firiem (aj na jednotlivé kusy nábytku alebo domácnosť pre spotrebiteľa). Pri pevnej cene platí táto cena. Pri hodinovej sadzbe je ponuka odhadom a konečná cena nesmie prekročiť odhadovanú cenu o viac ako 15 %, pokiaľ ste sa nedohodli na inej hranici alebo si neschválil dodatočnú prácu v aplikácii (36 § konsumenttjänstlagen). Pri RUT je odpočet predbežný a vzťahuje sa iba na sťahovanie domácnosti medzi bytmi (nikdy nie na prepravu novo kúpeného tovaru z obchodu alebo z druhej ruky). Ak Skatteverket odpočet neschváli, zaplatíš celú cenu alebo zamietnutú časť, pokiaľ to nie je zavinené firmou.	PlatbaSťahovacej firme, alebo Swish firme.	ZrušeniePožiadavku môžeš zrušiť, kým je otvorená. Rezervované sťahovanie môžeš zrušiť bez poplatku, kým sťahovacia firma nie je na ceste (a podľa Bohag 2010, ak ti to poskytuje lepšiu ochranu). Je to vlastný sľub aplikácie a platí pre všetky sťahovacie firmy v aplikácii.
Preprava	CenaCena prepravcu. Čakacia doba podľa podmienok zobrazených pred rezerváciou sa účtuje po doručení a trajekty, mosty, cestné poplatky a trängselskatt sa pripočítavajú podľa skutočných nákladov.	PlatbaDopravca ti vystaví faktúru.	ZrušenieV aplikácii bezplatne, kým nie je pridelené vozidlo a vodič.
Obchody	CenaCeny obchodu plus poplatok obchodu za doručenie, ak obchod ponúka doručenie domov a ty si ho zvolíš.	PlatbaV obchode pri vyzdvihnutí, pri dverách, keď ti obchod tovar privezie vlastným kuriérom, alebo cez Swish priamo obchodu, keď začal objednávku vychystávať.	ZrušenieKým obchod nezačal objednávku vychystávať.
Venčenie psa	CenaCena prechádzky v aplikácii.	PlatbaPriamo venčiarovi psov.	ZrušenieAž do hranice pred prechádzkou, ktorú zobrazuje aplikácia.
Podujatia	CenaCena organizátora, alebo zadarmo.	PlatbaPri vstupe, ak je vstupenka spoplatnená.	ZrušeniePodľa pravidla organizátora, ktoré sa zobrazí pred rezerváciou. Niektoré podujatia sa v aplikácii zrušiť nedajú. Ak sa podujatie zruší, presunie na iný deň alebo čas, alebo sa zmení spôsobom, ktorý má pre teba veľký význam, vyberieš si medzi ponechaním lístka a požiadavkou na vrátenie peňazí od organizátora, ktorý za vrátenie zodpovedá.
Hotely	CenaCena hotela za noci vrátane DPH, ktorá sa zobrazí pred potvrdením rezervácie.	PlatbaV hoteli. Bez platby vopred.	ZrušeniePodľa pravidla hotela, ktoré sa zobrazí pri izbe pred rezerváciou.

Odpočty RUT a ROT na prelome roka

Aby sa odpočet RUT alebo ROT započítal do aktuálneho zdaňovacieho obdobia, tvoja platba musí byť zaúčtovaná u poskytovateľa najneskôr 31. decembra (pri platbe kartou alebo cez Swish 30. – 31. decembra môže dátum zaúčtovania v banke pripadnúť na január). Okrem toho musí byť práca dokončená a žiadosť firmy musí byť podaná na Skatteverket najneskôr 31. januára nasledujúceho roka.

Jedlo a vekové obmedzenia

Tovar s vekovým obmedzením sa nikdy nedoručuje domov. Vyzdvihneš si ho sám a vo firme predložíš doklad totožnosti. Alergie a osobitné želania napíšeš firme, ktorá zodpovedá za jedlo a za údaje o ňom.

AI skenovanie pre sťahovanie

S funkciou «Naskenovať izbu pomocou AI» môžeš odfotiť svoje izby a dostať návrh nábytku, vozidla a počtu sťahovákov. Je to len odhad, nie cena. Zoznam pred odoslaním dopytu opravíš a cena vychádza z ponúk sťahovacích firiem. Sťahovacia firma vidí, že zoznam pochádza zo skenovania.

Lety a ponuky od cestovných kancelárií

• Lety vyhľadávaš v aplikácii. Aviasales vyhľadáva medzi leteckými spoločnosťami a cestovnými kanceláriami a nepredáva žiadne letenky. Letenku si kúpiš od leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárie, ktorú si tam vyberieš. Odkazy sú označené «Reklama» a SeeYouSoon dostane odmenu, ak cez ne rezervuješ. Ceny letov v aplikácii sú tie, ktoré našli používatelia Aviasales, a mohli sa zmeniť; konečnú cenu uvidíš u predajcu. Na otvorenie odkazu musíš byť prihlásený.
• Cestovné balíky od cestovných kancelárií sa zobrazujú ako reklamy označené menom organizátora. Rezervuješ na stránke organizátora a za zájazd aj za záruku pre prípad úpadku zodpovedá organizátor.

7. Ako sa zobrazujú firmy a reklamy

Ako sa zoznamy zoraďujú

Zoradené podľa vzdialenosti, dostupnosti alebo hodnotenia. Platené pozície sú označené ako Reklama.

• Skutočné firmy sa vždy zobrazujú pred prípadnými ukážkami («Demo – ukážka»).
• Ak zdieľaš svoju polohu, reštaurácie, obchody a miestne služby sa zobrazia podľa vzdialenosti (najbližšie ako prvé), dostupnosti (práve otvorené) alebo priemerného hodnotenia. Inak sa zoznamy spravidla zoraďujú podľa dostupnosti, priemerného hodnotenia a potom podľa názvu.
• Podujatia sú zoradené podľa dátumu, najbližšie ako prvé.
• Na mape a v zoznamoch, kde sa vyskytujú platené pozície, sa najprv zobrazuje platené umiestnenie (označené «Reklama»), potom podniky, ktoré majú práve otvorené, a potom podľa priemerného hodnotenia.
• «Vybraný partner» znamená, že sme firmu vybrali redakčne a bez platby.

Inzeráty

Každé platené umiestnenie, banner a platený špendlík na mape sú jednotne označené «Reklama» spolu s údajom o tom, ktorá spoločnosť za reklamu platí a prečo ju vidíš. Reklamy patria spoločnostiam a kontrolujú ich naši zamestnanci. To, akú reklamu vidíš, závisí len od toho, kde v aplikácii si, akú službu si prezeráš a aké mesto si zvolil; nikdy nie od toho, kto si alebo čo si predtým rezervoval. Ukladáme len to, koľkokrát bola reklama zobrazená a kliknutá, nie to, kto to urobil.

Recenzie

Recenzie môžu pridávať iba prihlásení zákazníci, ktorí v aplikácii absolvovali rezerváciu alebo jazdu u danej firmy. Recenziu reštaurácie možno pridať do 90 dní a raz za objednávku a ten, kto vlastní pripojenú firmu alebo v nej pracuje, nemôže hodnotiť vlastnú firmu. Pri recenzii sa zobrazuje tvoje krstné meno. Firma môže verejne odpovedať a nahlásiť nám recenziu, ale sama ju skryť nemôže.

8. SeeYouSoon Club

• Klub je zadarmo a patrí doň každý, kto má účet.
• Za dokončené rezervácie, jazdy a objednávky v aplikácii získavaš body. Body nemajú peňažnú hodnotu (0 kr). Nikdy ich nemožno vymeniť za peniaze, predať ani previesť.
• Za body si môžeš odomknúť ponuky od firiem. Firmy môžu mať aj pečiatkové karty a členské ponuky. Ponuku a odmenu poskytuje firma na vlastné náklady ako priamu zľavu z tvojho nákupu u firmy a uplatníš ich u firmy pomocou kódu v aplikácii.
• Body za nákup, ktorý sa zruší, vráti alebo dostane nižšiu cenu, sa odoberú. Body pridelené podvodom, chybou alebo zneužitím sa môžu odobrať aj po preverení naším personálom.
• Podstatné zmeny pravidiel získavania, uplatňovania a zániku bodov oznámime najmenej 30 dní vopred e-mailom aj v aplikácii.
• Vlastné podmienky klubu nájdeš v aplikácii v časti SeeYouSoon Club, «Podmienky SeeYouSoon Club», a vzťahujú sa na klub. Tam môžeš klub aj kedykoľvek opustiť.

9. Ohľaduplnosť

Starostlivosť je dobrovoľnou súčasťou tvojho účtu. Stará sa o ňu iba náš tím Starostlivosti: zamestnanci zákazníckeho servisu s osobitným oprávnením pre Starostlivosť.

• Kartu «Omtanke, rodinný stav & životné želania» vyplníš, len ak chceš a súhlasíš s tým. Kedykoľvek ju môžeš zmeniť alebo vymazať. Aplikácia zabezpečuje, že pole o dennej pohode nečíta nikto z personálu; ukladá sa výhradne pre teba.
• «Som otvorený/-á pre životného partnera» znamená, že tím starostlivosti môže navrhnúť zoznámenie medzi tebou a niekým iným, kto sám zapol to isté. Táto časť je len pre dospelých od 18 rokov, ktorí si potvrdili vek cez BankID v aplikácii (bez toho, aby sa tvoje rodné číslo uložilo v profile). Na otázky o viere odpovedáš len vtedy, ak s tým osobitne súhlasíš.
• Nič sa nezdieľa bez súhlasu oboch. V návrhu vidíte len krstné meno, vek a kraj toho druhého. Až keď obaja súhlasíte, dostanete navzájom meno, telefónne číslo a e-mail. Môžeš odmietnuť, svoj súhlas odvolať alebo druhého zablokovať. Push notifikácie na zamknutej obrazovke majú vždy neutrálny text («Máš novú správu v SeeYouSoon») a neprezrádzajú, že sa týkajú Omtanke.
• Omtanke nie je zoznamovacia služba. Nemôžeš vyhľadávať, prezerať ani kontaktovať iných používateľov a žiadny iný používateľ – ani vodič – ťa nemôže vyhľadať. Nesľubujeme žiadne návrhy ani žiadny výsledok.
• To, čo napíšeš, musí byť pravdivé a s rešpektom. Text nesmie obsahovať kontaktné údaje ani mená iných osôb. Tím starostlivosti môže text skryť a ukončiť predstavenie.
• Keď ste si vymenili kontaktné údaje, za svoj kontakt zodpovedáte sami. Stretnite sa na verejnom mieste a povedz o tom niekomu, komu dôveruješ. Ak sa ti niečo nezdá, nahlás to cez «Nahlásiť alebo zablokovať», čím sa otvorí kontakt so zákazníckou podporou.
• Ak vypneš «Som otvorený/-á pre životného partnera», tím Omtanke ťa už neuvidí a otvorené návrhy sa stiahnu. Ak necháš tlačidlo vypnuté 12 mesiacov, tvoje údaje v Omtanke sa automaticky vymažú po tom, čo ti to 30 dní vopred pripomenieme. «Vymazať moje odpovede» okamžite odstráni tvoje odpovede; informácia o tom, aké návrhy si dostal/-a, sa uchováva, kým sa údaje nevymažú alebo kým nezrušíš účet.
• Starostlivosť nie je zdravotná starostlivosť ani krízová pomoc. Ak sa chceš s niekým porozprávať hneď, 1177 Vårdguiden odpovedá nonstop a Mind Självmordslinjen je dostupná na čísle 90101. V nebezpečenstve volaj 112.

10. Bezpečnosť a SOS

SOS nenahrádza 112 — v nebezpečenstve vždy volaj 112.

• Keď počas jazdy taxíkom podržíš SOS, otvorí sa hovor na 112 a aplikácia upozorní našich zamestnancov aj taxislužbu. Ak si to zvolil, tvoje dôveryhodné kontakty dostanú SMS s odkazom, aby mohli jazdu sledovať.
• Odkaz na jazdu môžeš zdieľať a môžeš nahlásiť, ak auto, ktoré prichádza, nie je to, ktoré je uvedené v aplikácii.
• Po jazde sa môžeš vyhnúť vodičovi a ten, kto nahlási incident, môže druhú stranu zablokovať. Potom vás už spolu nespárujeme. Zablokovaná osoba o tom nedostane správu a každé zablokovanie preverujú naši zamestnanci.
• Viac o bezpečnosti v aplikácii nájdeš na stránke Bezpečnosť.

11. AI v aplikácii

• Naskenovať izbu pomocou AI poskytne odhad nábytku, auta a počtu sťahovákov, nie záväznú cenu (oddiel 6).
• Preložiť v chatoch zabezpečuje stroj. Preklad môže byť nesprávny, preto si skontroluj to, čo je dôležité, napríklad časy a adresy.
• Chat so zákazníckym servisom v aplikácii odpovedá asistent s umelou inteligenciou. Nevidí tvoj účet a nemôže v ňom nič zmeniť a jeho odpovede nie sú našimi rozhodnutiami. Ak ide o peniaze alebo sťažnosť, kontaktuj zákaznícky servis (oddiel 14).
• Verejné texty firiem sa prekladajú pomocou AI (označené «Automaticky preložené») a na pozadí ich kontroluje model AI bez osobných údajov, ktorý môže našim zamestnancom označiť podozrivo nepovolený tovar, ale sám nikdy nič neodstráni.

Viac o tom, ako používame AI, nájdeš na stránke AI v SeeYouSoon.

12. Pravidlá pre to, čo píšeš

Pravidlá platia pre všetko, čo v aplikácii napíšeš alebo nahráš: chaty, správy, hodnotenia, príspevky v sekcii Otázky & odpovede, tvoj profil a texty v sekcii Starostlivosť.

Toto nie je povolené

• Nezákonný obsah, napríklad vyhrážky, obťažovanie, podnecovanie k nenávisti voči skupine obyvateľstva, ohováranie alebo nezákonná diskriminácia.
• Osobné údaje, fotografie alebo kontaktné údaje iných osôb bez ich súhlasu.
• Falošné hodnotenia, hodnotenia vlastnej firmy a hodnotenia, za ktoré niekto zaplatil.
• Reklama, spam a odkazy, ktoré majú ľudí vylákať mimo aplikácie.
• Vydávať sa za niekoho iného.
• Používať chat k rezervácii na niečo iné než na rezerváciu.

Ako moderujeme

• Niektoré veci sa kontrolujú automaticky. Zoznam slov kontroluje hodnotenia, odpovede firiem, správy v chate, príspevky v sekcii Otázky & odpovede a verejné texty firiem na hrubé nadávky a výhražné alebo sexuálne urážky vo švédčine, angličtine a arabčine (bez AI) a text okamžite odmietne, aby si ho mohol preformulovať. Text v Starostlivosti a v sekcii Otázky & odpovede v Remeslách neprijíma kontaktné údaje ani odkazy a účty nie je možné vytvoriť s dočasnými e-mailovými adresami.
• Recenzie kontrolujú ľudia. Naši zamestnanci môžu skryť recenziu, ktorá porušuje pravidlá. Vtedy dostaneš správu s dôvodom a firma sa dozvie, že bola skrytá recenzia.
• Tím Starostlivosti môže skryť text v Starostlivosti.
• Personál s oprávnením si môže prečítať chat k rezervácii, napríklad pri riešení prípadu, a každé prečítanie sa zaznamenáva. Chat počas jazdy taxíkom personál čítať nemôže. Správy v chate sa vymažú 30 dní po ich napísaní, okrem chatu z jazdy taxíkom, pri ktorej bol nahlásený bezpečnostný incident.
• Pri závažných alebo opakovaných porušeniach môže byť účet zablokovaný (oddiel 3).

Ak si myslíš, že rozhodnutie o tvojom obsahu alebo tvojom účte je nesprávne, napíš na [email protected] a vysvetli prečo. Ako nahlásiť nezákonný obsah – v aplikácii, formulárom na stránke Nahlásiť obsah alebo e-mailom – a čo sa stane potom, nájdeš tam.

Ak účet vymažeš, text tvojich hodnotení sa odstráni. Hodnotenie sa však naďalej započítava do priemeru podniku, bez tvojho mena.

13. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máš podľa zákona distansavtalslagen právo odstúpiť od zmluvy uzavretej v aplikácii do 14 dní (lehota na odstúpenie). Pri službe sa lehota počíta odo dňa, keď si si ju rezervoval/-a, a pri tovare odo dňa, keď si ho dostal/-a. Ak si tovar ešte nedostal/-a, lehota nezačala plynúť. Lehota končí uplynutím 14. dňa po tomto dni. Ak 14. deň pripadne na sobotu, nedeľu alebo sviatok, predvečer svätojánskej noci, Štedrý deň alebo Silvester, lehota trvá až do nasledujúceho pracovného dňa vrátane. Právo na odstúpenie uplatňuješ voči firme, s ktorou si obchod uzavrel/-a.

Právo na odstúpenie pri rôznych druhoch služieb a tovaru

Služba alebo tovar	Právo na odstúpenie od zmluvy	Prečo
Taxi	Právo na odstúpenieNie	PrečoPrávo na odstúpenie sa nevzťahuje na prepravu osôb (2 kap. 1 a §).
Jedlo z reštaurácií, čerstvé potraviny a iné rýchlo sa kaziace tovary	Právo na odstúpenieNie	PrečoTovar, ktorý sa môže rýchlo pokaziť (2 kap. 11 § 4).
Rezervácia stola, hotely a podujatia	Právo na odstúpenieNie	PrečoStravovanie, ubytovanie a podujatia v určitý deň (2 kap. 11 § 12).
Expresné balíky, preprava a sťahovanie na určený deň alebo čas	Právo na odstúpenieNie	PrečoPreprava tovaru v určitý deň alebo v určitom období (2 kap. 11 § 12) — aj keď rezervované sťahovanie na určitý deň zahŕňa v tej istej zákazke balenie alebo upratovanie po sťahovaní. Pri sťahovaní spotrebiteľov platia podmienky Bohag 2010 a vlastný prísľub aplikácie, že rezerváciu môžeš aj tak bezplatne zrušiť, kým sťahovacia firma nie je na ceste. Pri otvorenej žiadosti o sťahovanie bez určitého dňa zostáva 14-dňové právo na odstúpenie od rezervácie.
Salón, umývanie áut, upratovanie, remeselné práce, autoservis, odťahovanie, uskladnenie pneumatík a venčenie psov	Právo na odstúpenieÁno, 14 dní od rezervácie	PrečoNeplatí, keď je služba úplne vykonaná po tom, ako si výslovne (v nevyplnenom zaškrtávacom políčku pri rezervácii do 14 dní) požiadal, aby sa plnenie začalo počas lehoty na odstúpenie, a potvrdil si, že právo na odstúpenie zaniká úplným poskytnutím služby (2 kap. 11 § 1), a ani pri naliehavej oprave alebo údržbe v tvojej domácnosti, o ktorú si sám výslovne požiadal (2 kap. 11 § 13). Pre akútny odťah a asistenčnú službu na ceste platia podmienky nižšie (2 kap. 11 § 1 a 12).
Tovar, ktorý sa rýchlo nepokazí, napríklad z obchodov, potravín a nočných obchodov	Právo na odstúpenieÁno, 14 dní odo dňa, keď si dostal tovar	PrečoNeplatí napríklad pre zapečatený hygienický tovar, ktorý si otvoril, tovar vyrobený podľa tvojich želaní alebo tovar, ktorý sa rýchlo kazí (2 kap. 11 §). Za to, ktorého tovaru v objednávke sa to týka, zodpovedá podnik.

Ako odstúpiš od zmluvy

• V aplikácii: pri rezervácii salónu, umývania auta, upratovania, remeselných prác, autoservisu, odťahovej služby, pneuhotela, sťahovania alebo venčenia psa a pri objednávke z obchodu, potravín alebo nočného obchodu nájdeš tlačidlo «Odstúpiť od kúpy (právo na odstúpenie)» na stránke rezervácie alebo objednávky, kým plynie lehota na odstúpenie, a pri väčšine aj v časti «Moje objednávky». Vyplníš meno a e-mail, zaškrtneš «Chcem odstúpiť od zmluvy» a ťukneš na «Odoslať odstúpenie». SeeYouSoon prijme odstúpenie v mene firmy a postúpi ho firme.
• Potvrdenie: hneď dostaneš e-mailom potvrdenie s dátumom a časom prijatia odstúpenia.
• Ak sa služba ešte nezačala, pri platnom odstúpení sa vždy zruší s poplatkom 0 kr bez ohľadu na bežnú lehotu firmy na zrušenie. Ak si rezervuješ službu, ktorá sa má vykonať do 14 dní, aplikácia zobrazí vopred nezaškrtnuté políčko, ktorým výslovne žiadaš, aby sa so službou začalo počas lehoty na odstúpenie, a súhlasíš s tým, že právo na odstúpenie zanikne, keď bude služba úplne vykonaná. Ak sa služba už začala, zaplatíš primeranú časť za to, čo sa stihlo vykonať, len ak si takúto výslovnú žiadosť podal; inak zaplatíš 0 kr. Keď je služba úplne vykonaná, právo na odstúpenie nemáš, ak si podal takúto výslovnú žiadosť a potvrdenie; inak platí právo na odstúpenie počas celej lehoty na odstúpenie bez nákladov pre teba.
• Odťahovanie a asistencia na ceste: odtiahnutie vozidla k určenému dňu alebo času predstavuje prepravu tovaru (2 kap. 11 § 12) a naliehavá asistencia na ceste na mieste sa začína na tvoju výslovnú žiadosť v aplikácii (2 kap. 11 § 1). Tlačidlom v aplikácii však môžeš objednávku bezplatne (0 kr) zrušiť alebo od nej odstúpiť, kým odťahovač zákazku nezačal. Ak sa zákazka začala na tvoju výslovnú žiadosť, zaplatíš za prácu, ktorá sa dovtedy vykonala, a keď je odťahovanie alebo asistencia na ceste úplne vykonaná, právo na odstúpenie zaniká.
• Inak: ak chceš, napíš firme alebo na [email protected] a my to postúpime ďalej. Môžeš použiť štandardný formulár nižšie, ale nemusíš.
• Ak už máš zaplatené, firma ti musí peniaze vrátiť do 14 dní. Ako tovar vrátiť a či náklady na vrátenie znášaš ty, ti povie obchod.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplň a pošli, len ak chceš odstúpiť od zmluvy.

• Komu: firme vo tvojej rezervácii alebo spoločnosti SeeYouSoon (Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]), ktorá to postúpi ďalej.
• Týmto oznamujem, že chcem odstúpiť od zmluvy o kúpe tohto tovaru alebo o poskytnutí tejto služby: ……
• Objednané dňa alebo prijaté dňa: ……
• Meno spotrebiteľa: ……
• Adresa spotrebiteľa: ……
• Podpis spotrebiteľa (len ak sa formulár posiela v papierovej podobe): ……
• Dátum: ……

14. Sťažnosti a spory

• Vada služby alebo tovaru: reklamuj ju u firmy hneď, ako vadu zistíš. Tam, kde platí konsumenttjänstlagen alebo konsumentköplagen, je reklamácia do dvoch mesiacov vždy včasná.
• Nahlás problém v aplikácii: pri jedle, upratovaní, remeselných prácach, sťahovaní, preprave nákladu a odťahu môžeš problém nahlásiť priamo v rezervácii. Pri jedle tak urob do siedmich dní. Hlásenie prijmeme, spojíme ťa s firmou a v prípade potreby ťa odkážeme ďalej, o peniazoch však nerozhodujeme.
• Zákaznícka podpora odpovedá nonstop po švédsky, arabsky a anglicky. Nikdy nenahrádza 112 pri ohrození života.
• Sťažnosti na nás alebo aplikáciu: kontaktuj [email protected] alebo zákaznícku podporu v aplikácii; odpovieme do 14 dní. Ďalšie možnosti nájdeš na stránke s kontaktmi.

Ak sa nedohodnete, môžeš sa obrátiť na Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Najprv sa musíš sťažovať u firmy a ARN musí dostať tvoje podanie do jedného roka od tvojej prvej sťažnosti. ARN si účtuje poplatok a má limity súm; sú uvedené na arn.se.

Riadime sa odporúčaniami ARN.

Platforma EÚ na riešenie sporov online už neexistuje (bola zrušená 20. júla 2025), preto na ňu neodkazujeme.

15. Zodpovednosť

• Za službu alebo tovar zodpovedá firma, ktorá službu poskytuje alebo tovar predáva; pri taxi zodpovedá za jazdu GÖTA TRANSPORT 24 AB.
• SeeYouSoon zodpovedá za to, že sprostredkovanie a aplikácia fungujú tak, ako je opísané, a za škody, ktoré sami spôsobíme z nedbanlivosti.
• Nezodpovedáme za službu ani tovar podniku, za údaje, ktoré poskytne podnik alebo iný používateľ, za odhady a preklady AI ani za to, čo sa stane medzi dvoma ľuďmi po predstavení v sekcii Omtanke.
• Aplikácia môže byť niekedy nedostupná, napríklad pri údržbe alebo poruche. Robíme, čo môžeme, aby fungovala.
• Zodpovedáš za to, že údaje, ktoré poskytneš, sú pravdivé, a za to, ako účet používaš.
• Tvoje práva podľa právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa nie sú dotknuté a nikdy neobmedzujeme zodpovednosť, ktorej obmedzenie zákon nepovoľuje.

16. Zmeny

Každá verzia je datovaná a zverejnená tu. Pri podstatných zmenách ťa aplikácia pri ďalšom prihlásení alebo rezervácii požiada o súhlas s novou verziou. Na to, čo si už rezervoval, sa vzťahujú predtým odsúhlasené verzie.

17. Pre firmy

SeeYouSoon si z dokončených objednávok neberie žiadnu províziu. Podmienky pre pripojené firmy nájdeš v podmienkach pre partnerov a zmluvu o tom, ako pre firmy spracúvame osobné údaje, v zmluve so sprostredkovateľom.

18. Rozhodné právo a súd

Na tieto podmienky sa vzťahuje švédske právo. Ak žiješ v inej krajine EÚ, zachováš si ochranu, ktorú ti ako spotrebiteľovi poskytuje tamojšie právo. Spor, ktorý nevyriešime spoločne ani prostredníctvom ARN, rozhodne všeobecný súd vo Švédsku. Všetky naše podmienky a zásady nájdeš pohromade v časti Podmienky a zásady.