Quase todas as plataformas dizem que os seus preços são justos. Nenhuma diz o contrário. A palavra, portanto, não quer dizer nada até se mostrarem as contas.
Três formas de cobrar
- Percentagem do pedido
- Taxa mensal fixa
- Preço que sobe nas horas de ponta
Comissão por pedido. O problema não é só o tamanho, é a direção: quanto melhor corre à empresa, mais paga — pelo mesmo trabalho exato da parte da plataforma.
Taxa mensal fixa. Previsível. A empresa sabe no início do mês quanto vai pagar, quer o mês seja calmo ou de recorde.
Taxa para o cliente. Taxas de serviço acrescentadas na finalização da compra. Funciona, mas só muda o problema de sítio.
Escolhemos a segunda. Não por ser a mais simpática, mas porque não castiga o sucesso.
O senão que não escondemos
Uma taxa fixa pesa mais aos pequenos. Para uma cozinha com dez pedidos por semana, uma taxa mensal pode sair mais cara do que uma comissão. Por isso definimos a taxa de acordo com a dimensão do negócio, e por isso damos um orçamento antes de alguém assinar — para que possas fazer as contas e dizer que não.
Porque mostramos preços «a partir de»
Um preço exato que depois muda é pior do que um preço «a partir de» honesto desde o início. O preço é definido pela empresa que faz o trabalho, não por nós, e as condições variam. Por isso, o Comparar preços mostra os preços «a partir de» das próprias empresas, retirados da app — e vês o teu preço exato na app antes de reservares.
E os preços personalizados
Não os usamos. As mesmas condições dão o mesmo preço a toda a gente — seja qual for o modelo do telemóvel, a frequência com que fazes pedidos ou as vezes que viste a página hoje. É tecnicamente possível fazer de outra forma, e é precisamente por isso que vale a pena dizer em voz alta que não o fazemos.