Como podemos ajudar?

Vê primeiro o estado na app — mostra se o restaurante confirmou, se a comida está a ser preparada ou se está pronta para levantar. Se já passou muito da hora indicada na app, envia um e-mail para [email protected] com o número do pedido e nós contactamos o restaurante por ti.

Fotografa o que recebeste e envia um e-mail para [email protected] no mesmo dia, com o número do pedido. Tratamos do assunto com a empresa e entramos em contacto contigo.

O cancelamento faz-se na app. Comida: enquanto o restaurante não tiver confirmado o pedido. Salões, lavagem auto e passeio de cães: até duas horas antes. Limpeza: até 24 horas antes. Mudanças: enquanto o pedido estiver em aberto. Táxi: enquanto a viagem não tiver começado, mas depois de um motorista aceitar pode haver uma taxa. O que se aplica à tua reserva vês na app.

Eliminas tu a conta na app, em A minha conta → Privacidade & dados → «Eliminar conta e dados pessoais». O que é eliminado e o que é guardado está explicado em Eliminar conta. Se não conseguires iniciar sessão, envia um e-mail para [email protected] a partir do endereço com que te registaste. Os documentos que têm de ser guardados segundo a bokföringslagen (lei sueca da contabilidade) são mantidos durante sete anos, mas desligados do teu perfil.

Fala connosco em vez de andares atrás deles. Nós contactamos a empresa e, se também não conseguirmos resposta, levamos o pedido de apoio mais longe.

Não há botão para anular um SOS na app. A chamada para o 112 é feita pelo teu próprio telemóvel e não é controlada pela app. O alarme registado na SeeYouSoon é visto pela equipa de táxis no seu painel, que o fecha, e recebes a mensagem «O teu pedido de apoio foi tratado». Se quiseres explicar o que aconteceu, escreve para [email protected].