Így kezeljük az adataidat.

1. Ki a felelős

A SeeYouSoon a szolgáltatás neve: az alkalmazás az app.seeyousoon.se címen, a weboldal a seeyousoon.se címen és a panel az admin.seeyousoon.se címen. Az adatkezelő, vagyis aki meghatározza, hogy miért és hogyan kezeljük az adataidat: Timmarna Platform, egyéni vállalkozó, szervezeti szám: 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

A személyes adataiddal kapcsolatos kérdéseidet e-mailben küldd a(z) [email protected] címre. Minden más kérdéssel a(z) [email protected] címhez fordulj.

A SeeYouSoon telefonos alkalmazását a tulajdonos saját fejlesztői fiókjairól tesszük közzé. A Google Playen a fejlesztő neve «Mognzar», az App Store-ban pedig az Apple a tulajdonos saját nevét tünteti fel eladóként. Mindkettő mögött ugyanaz a személy áll, aki a(z) Timmarna Platform vállalkozást működteti, és ez a szabályzat az alkalmazásra vonatkozik, bárhonnan is töltötted le.

Az általad foglalt taxiutakat a(z) GÖTA TRANSPORT 24 AB (cégjegyzékszám: 559029-6546) végzi. A taxitársaság önállóan felel mindazért, ami az út elvégzéséhez szükséges, valamint taxivállalkozásként fennálló kötelezettségeiért, például a taxaméter adataiért és a könyvelésért.

Ugyanígy minden csatlakozott vállalkozás (étterem, szalon, takarítócég stb.) önállóan felel azért, hogyan használja a foglalásod adatait a szolgáltatás teljesítéséhez és a saját könyveléséhez. Ha ehelyett egy vállalkozás megbízásából kezelünk adatokat, például a személyzetéről vagy egy céges fiók munkatársi listájáról, azt a 9. pontban jelezzük.

2. A fiókod és a bejelentkezés

A fiók

Amikor fiókot hozol létre, tároljuk az e-mail-címedet, azt, hogy mikor és melyik verzióban fogadtad el a felhasználási feltételeket, valamint azt, hogy bejelölted-e a «Helyi kedvezmények & újdonságok» lehetőséget. Ezután te magad adod meg a nevedet és a mobilszámodat, amelyekre foglaláskor szükség van. Tároljuk továbbá a nyelvet, az időformátumot, a legutóbbi bejelentkezésed idejét, és azt, hogy az e-mail-címed és a számod meg van-e erősítve.

Önkéntesen hozzáadhatsz egy profilképet és egy háziállatot, amely a profilodhoz tartozik. A profilképet más felhasználók nem látják. A fiókprofilodon nem gyűjtjük a személyi számodat (personnummer): személyi számot csak egy adott foglalásnál adsz meg, ha adókedvezményt (RUT vagy ROT) kérsz. A «Nyitott vagyok egy élettársra» funkció 18 éves korhatárához (7. szakasz) az életkorodat BankID-vel igazoljuk anélkül, hogy a személyi számot a profilon tárolnánk. Önkéntesen egy «Igazolt személyazonosság» jelvényt is kapcsolhatsz a fogyasztói fiókodhoz BankID-vel, külön, előre ki nem töltött hozzájárulással (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja és a dataskyddslagen 3. fejezet 10. §-a alapján): ekkor csak azt tároljuk, hogy a személyazonosság igazolt, az időpontot és egy kulcshash-t (a személyi számot soha nem nyílt szövegként). A jelvény egyszerre 24 hónapig érvényes, a profilban bármikor megnyomhatod a «Leválasztás» gombot a fiók törlése nélkül, és az adat a fiók törlésekor törlődik.

A bejelentkezés

Egy hatjegyű, egyszer használatos kóddal jelentkezel be, amelyet e-mailben küldünk el neked. A bejelentkezés a saját bejelentkezési szolgáltatásunkon keresztül történik. A kódot csak ellenőrzőösszegként tároljuk, és tíz percig érvényes. Az appban nincs bejelentkezés BankID-vel, SMS-sel, Apple-lel vagy Google-lel.

A személyzeti és vállalati fiókoknál kétlépcsős azonosítás lehet beállítva, egy alkalmazásból származó kóddal vagy egy általunk e-mailben küldött kóddal. Minden bejelentkezést elmentünk az IP-címmel, az eszköz típusával, a böngészővel és a hozzávetőleges helyszínnel (város és ország az üzemeltetési szolgáltatónk, a Cloudflare szerint).

A mobilszám

A mobilszámod megerősítéséhez egyszer használatos kódot küldünk SMS-ben a 46elks szolgáltatáson keresztül. Ez csak svéd mobilszámokra vonatkozik. Amikor a szám megerősítést nyert, értesítést küldünk az e-mail-címedre, és ha ugyanez a szám egy másik fiókon is meg volt erősítve, ott a jelölést eltávolítjuk.

3. Taxi

Amikor foglalsz

Egy utazásnál elmentjük a felvételi helyet, az úti célt és legfeljebb két megállót koordinátákkal, az időpontot, az autókategóriát, a fix árat, a választásaidat (például csendes út, hőmérséklet, segítség a csomagokkal, gyerekülés, háziállat és csomagok), a sofőrnek írt üzenetedet, a nevedet és a mobilszámodat. Az árat a szerverünkön számítjuk ki, és ehhez elküldjük az utazás koordinátáit az OSRM útvonaltervező szolgáltatásnak.

Foglalhatsz valaki más számára is. Ilyenkor elmentjük az illető keresztnevét és mobilszámát. A számot az utazás után egy percen belül töröljük, a keresztnevet pedig az utazással együtt megőrizzük. Annak, akinek foglalsz, nem küldünk semmit, ezért te magad mondd el neki, hogy megadtad nekünk az adatait.

Ha céges fiókon foglalsz, a cég adminisztrátora látja a dátumot, az időpontot, a nevedet rövidített formában, a költséghelyet, az összeget és a nyugtaszámot, de címeket nem. A céges fiók munkatársi listája, a költséghelyek és a havi jelentések tekintetében a megrendelő cég adatfeldolgozójaként járunk el az adatfeldolgozási szerződésünk (9. szakasz) szerint, míg magának a szállításnak a teljesítéséért és a saját könyvelésükért a megrendelő cég, a SeeYouSoon és a fuvarozó cég önálló adatkezelőként felel. A mentett helyek (otthon, munkahely és saját helyek) titkosítva tárolódnak, amíg nem törlöd őket.

Ki mit lát

Az utat teljesítő sofőr látja a felvételi helyet, az úti célt, az árat, a választásaidat és a fiókod nevét. A kiosztás beállításától függően a közelben lévő más sofőrök is láthatják a felvételi helyet, az úti célt, az árat és a választásaidat, mielőtt az utat kiosztják, de a nevedet vagy a számodat nem. Az út után a sofőr az előzményeiben látja a keresztnevedet, a felvételi helyet és az úti célt.

Ha felhívjátok egymást, azt az appban teszitek, így a sofőr nem kapja meg a számodat, és te sem az övét. Az ügyfélszolgálat és a taxis személyzet csak a számod utolsó négy számjegyét látja. A teljes szám csak akkor jelenik meg, ha valaki a munkatársak közül megnyitja, és ezt naplózzuk.

A taxitársaság látja a folyamatban lévő utakat a címekkel és az árral, de a neved és a telefonszámod nélkül. Látja a saját útjaival kapcsolatos panaszokat és ügyeket is a keresztneveddel és azzal, amit írtál, valamint a három csillagos vagy annál alacsonyabb értékeléseket a megjegyzéssel, de név nélkül.

Helyzet az út során

Az app csak akkor használja a telefon helyadatait, ha engedélyt adtál rá. Amíg az autó feléd tart, az app tízmásodpercenként elküldi a helyzetedet, hogy a sofőr megtaláljon. Csak az utat teljesítő sofőr látja, és törlődik, amikor az út elkezdődik, véget ér vagy lemondják, legkésőbb tíz perc után.

Az út során az autó helyzete a sofőr telefonjáról származik. A térképen megjelenik számodra, és a Cloudflare egy nyugat-európai csatornáján keresztül továbbítjuk, ahol nem tároljuk. Ha az autó sokáig áll vagy rossz irányba halad, az alkalmazás megkérdezi: «Minden rendben?», és ekkor a helyszínt az úttal együtt elmentjük.

Biztonság

Miután egy sofőr elvállalta az utat, megjelenik neked egy négyjegyű indítókód, amelyre a sofőrnek szüksége van az út elindításához. A kódot az úttal együtt tároljuk.

Az utazást egy követési linkkel is megoszthatod. Aki megkapja a linket, látja a keresztnevedet, a sofőr keresztnevét, az autó márkáját, típusát, színét és rendszámát, az autó helyzetét menet közben, valamint az úti cél körzetét, de címeket, telefonszámokat, árat vagy kódot soha.

A «Biztonság» alatt legfeljebb öt biztonsági kapcsolattartót menthetsz el (név, kapcsolat és telefonszám, titkosítva tárolva). Minden új kapcsolattartó SMS-t kap a keresztneveddel arról, hogy felvetted őt. Ezután a kapcsolattartók csak akkor kapnak SMS-t követési linkkel, ha ezt választottad: amikor megnyomod az SOS-t, vagy amikor egy út esti időben, illetve mindig elindul.

Ha lenyomva tartod az SOS gombot, a telefon felhívja a 112-t, a riasztás pedig a taxi személyzetéhez és a taxitársaság tulajdonosához kerül az autó rendszámával, a felvételi cím elejével és az időponttal. Az app SOS esetén nem küldi el a helyzetedet; az autó utolsó helyzetét vagy a felvételi helyet használjuk. Ha a személyzetből senki sem fogadja a riasztást néhány percen belül, ügyeletesünk SMS-t kap a neved és a számod nélkül, és telefonszolgáltatónk, a Rinkel visszahívhat az ügyfélszolgálat számáról.

Ha a «Nem az én autóm» gombra koppintasz, az app elküldi a telefon helyzetét, ha az legfeljebb két perce frissült. A jelentés a személyzethez és a taxitársasághoz kerül, nem a sofőrhöz.

Ha egy bejelentés után te vagy a sofőr letiltjátok egymást, vagy ha az «Ennek a sofőrnek a kerülése» lehetőséget választod, nem párosítunk össze többé benneteket. A letiltott fél nem kap értesítést. A munkatársaink minden letiltást átnéznek.

Az út után

Értékelést adhatsz, véleményeket választhatsz és megjegyzést írhatsz. Az értékelésed befolyásolja a sofőr átlagos értékelését. A nyugtát megkaphatod az e-mail-címedre. Ha valamit ott felejtesz, bejelentheted; a sofőr ilyenkor megtudja, miről van szó, és melyik utcában vett fel, ti pedig 24 órán át írhattok egymásnak és hívhatjátok egymást az appban.

Zene

Ha Spotify-linket adsz az utadhoz, elmentjük a linket, lekérjük a lejátszási lista nevét és képét a Spotifytól, a sofőr pedig a nevet látja, de a linket nem. A kép a böngésződben töltődik be a Spotifytól. Ha a sofőrnek van Spotify Jamje, csatlakozhatsz hozzá; ilyenkor a telefonod a Spotifyban nyitja meg a linket, nem rajtunk keresztül.

Címek és térképek

Amikor címet keresel, a szerverünk elküldi a beírt szöveget a Nominatim és a Photon címszolgáltatásnak, és ha megnyomod a «Saját helyzetem» gombot, elküldi a helyzetedet. Ezek nem kapják meg a nevedet vagy az IP-címedet. A válaszokat egy napig a Cloudflare gyorsítótárában tároljuk. A térképképek a CARTO-tól származnak, amely az alkalmazás indításakor megkapja az IP-címedet és azt, hogy a térkép melyik területet mutatja.

Ha Expresszcsomaggal küldesz csomagot, tároljuk a címzett nevét és telefonszámát, a kapukódot és az átadáskor megjelenő kódot; a telefonszámot, a kapukódot és a kódot titkosítva tároljuk.

4. Egyéb szolgáltatások az alkalmazásban

Amikor egy csatlakozott cégnél foglalsz vagy rendelsz, elmentjük a foglalást, és elküldjük a cégnek. A cég és munkatársai látják a nevedet, a teljes mobilszámodat és mindazt, ami a szolgáltatáshoz szükséges. Az adott ágazatban dolgozó munkatársaink csak a szám utolsó négy számjegyét látják. A foglalásokban szereplő címeket, kapukódokat és telefonszámokat titkosítva tároljuk.

Ha be vagy jelentkezve, és új foglalási vagy ajánlatkérő űrlapot nyitsz meg, kitöltjük az ugyanabban az ágazatban leadott legutóbbi foglalásod újra felhasználható adatait (és ha egy csatlakozott céges fiók nevében foglalsz, a cég nevét, cégjegyzékszámát, számlázási címét és hivatkozási számát), hogy ne kelljen újra beírnod őket. Bármikor módosíthatod őket, vagy megnyomhatod a «Törlés» gombot, és soha nem töltünk ki személyi számot, kapukódot, kártyaadatot vagy «Igényeim» adatot.

Mit tárolunk szolgáltatásonként

Szolgáltatás	Amit tárolunk	Jó tudni
Étel és élelmiszer	Amit tárolunkNév, telefonszám, e-mail-cím, a rendelés, a szállítási cím és a kapukód, a konyhának küldött üzeneteid. Asztalfoglalásnál: dátum, időpont, létszám és a kéréseid.	Jó tudniAktív asztalfoglalásnál bármikor megnyomhatod az «Allergiamegjegyzés törlése / Megosztás leállítása» gombot, hogy töröld az allergiás vagy étrendi megjegyzésedet az asztalfoglalás lemondása nélkül. Az étel- és bolti rendelésekhez fűzött megjegyzéseket 30 nap után töröljük, kivéve, ha egy folyamatban lévő reklamáció vagy vita miatt azokat az ügy lezárásáig meg kell őrizni. A korhatáros termékeket csak az üzletben adják ki; ott igazolod az életkorodat és mutatod be a személyazonosító igazolványodat, és mi semmit sem tárolunk az igazolványból.
Szalonok	Amit tárolunkA foglalást, a nevet, a telefonszámot, a megjegyzésedet, a sorban elfoglalt helyet és a várólistát.	Jó tudni24 és 2 órával előtte emlékeztetőt kapsz.
Autómosás	Amit tárolunkRendszám, autó, cím és kapukód, ha nálad történik a mosás.	Jó tudniA mosodai szolgáltató csak akkor látja a címet és a kódot, ha a megbízás ezt megkívánja.
Takarítás	Amit tárolunkCím, kapukód és kulcs, telefonszám, megjegyzések, rendszeres takarítás, valamint előtte és utána készült fotók.	Jó tudniHa RUT-levonást szeretnél, megadod a személyi azonosító számodat. A teljes számot csak a takarítócég tulajdonosa láthatja, amíg az ügy nyitva van, és minden megtekintést naplózunk.
Takarítás, «Árajánlatot kérek»	Amit tárolunkAz ingatlant (típus, alapterület, szobák, ablakok, háziállatok), az elvégzendő feladatokat, a kívánt dátumokat, a megjegyzésedet, a címet és legfeljebb öt fotót.	Jó tudniA megkérdezett cégek az irányítószámot és a környéket látják, a címet nem, amíg le nem foglalsz egy ajánlatot. A fotókat a kérés lezárása után 30 nappal töröljük, a foglalással nem végződő kérést pedig 12 hónap után.
Mesteremberek	Amit tárolunkAz ajánlatkérésedet, a címet, a telefonszámot és legfeljebb öt fotót.	Jó tudniMielőtt elfogadsz egy ajánlatot, a cégek csak a környéket és a községet látják. Ne fotózd le a címedet. Ha ROT-levonást szeretnél, megadod a személyi azonosító számodat és az ingatlan helyrajzi jelét. Ezeket csak a cég tulajdonosa láthatja, amíg az ügy nyitva van, és minden megtekintést naplózunk.
Autószerviz és autómentés	Amit tárolunkAutó, rendszám, az ügy, a helyzeted az autómentés megrendelésekor, valamint az autómentő fotói.	Jó tudniAz autómentő helyzete látható számodra, amíg úton van.
Költözés	Amit tárolunkCímek, kapukód, dátum, ingóságok és térfogat, telefonszám, valamint személyi azonosító szám, ha RUT-levonást szeretnél.	Jó tudniA szerződés előtt a költöztetőcégek csak a környéket és a községet látják. A költözés napján látod az autó helyzetét, amíg úton van.
Fuvar	Amit tárolunkCímek, kapcsolattartók, áru, fuvarlevél, aláírások névvel és hellyel, fotók és az autó helyzete.	Jó tudniA címzett e-mailben megkapja a sofőr keresztnevét és az autó rendszámát, és aki rendelkezik követési linkkel, látja az autó helyzetét. Ha egyéni vállalkozóként belföldi szállítást rendelsz, a szervezeti azonosító számod (organisationsnummer) csak akkor jelenik meg a számlán, ha bejelölöd a «Szervezeti azonosító számom megjelenítése a számlán» lehetőséget; fordított adózású, határon átnyúló uniós szállításnál a közösségi adószámod (VAT-szám) a mervärdesskattelagen szerint mindig megjelenik a számlán.
Állatok és üzletek	Amit tárolunkAz állat profilját, a címet és a kulcskódot egy sétához, valamint a rendeléseket az átvételi kóddal.	Jó tudniA kutyasétáltató a saját sétáihoz látja a címet és a kódot.
Események	Amit tárolunkA jegyet annak a nevével, aki részt vesz.	Jó tudniA szervező látja a nevet és a létszámot, a bejáratnál dolgozó személyzet pedig a jegy beolvasásakor látja a jegyet.
Repülőutak	Amit tárolunkSemmit rólad.	Jó tudniLásd lent az «Utazások» részt.

A szoba beolvasása MI-vel

Költözési ajánlatkéréskor legfeljebb hat helyiséget fényképezhetsz le. A képeket a telefonod lekicsinyíti, a szerverünk pedig eltávolítja a fájlokból a helyadatokat és egyéb információkat. Ezután a neved, a címed és a számod nélkül elküldjük őket a Cloudflare egyik MI-modelljének (Workers AI), amely listázza a bútorokat. Sem a képeket, sem az MI válaszát nem tároljuk. Csak az általad megerősített lista kerül az ajánlatkérésbe, és a költöztető cégek látják, hogy a lista a szkennelésből származik. Lehetőleg ne legyenek személyek a képeken.

Utak

Amikor repülőjáratot keresel, a szerverünk csak a repülőtereket, városokat és dátumokat küldi el a Travelpayoutsnak, a nevedet, a fiókodat vagy az IP-címedet soha. A keresést nem tároljuk nálunk. Ha egy találatra koppintasz, a böngésződ a Travelpayouts linkjén keresztül megnyitja a partner oldalát (például az Aviasalest, amelyet a hongkongi Giant Travel Unicorn Two Limited üzemeltet); ekkor megkapják az IP-címedet és mindazt, amit maguk gyűjtenek. A vásárlás az ott kiválasztott légitársaságnál vagy utazási irodánál történik, és ők értékesítik az utat. Az utazásszervezők ajánlataira leadott kattintásokat úgy számoljuk, hogy nem tudjuk, ki kattintott.

Fizetés

Közvetlenül a vállalkozásnak vagy a taxitársaságnak fizetsz. Ha megnyomod a «Fizetés Swish-sel» gombot, az alkalmazás megnyitja a Swish-t a vállalkozás saját számával, az összeggel és a foglalási kóddal. A pénz soha nem megy át rajtunk, és a Swish-től sem kapunk értesítést. Kártyaadatokat nem fogadunk.

Ahol kártyával fizethetsz – egy cégnek vagy nekünk járó díjat, például a Club+-t –, a Stripe saját oldalán fizetsz. Az összeget és a kártyaadatokat a Stripe Payments Europe, Limited (Írország) kapja meg, és a fizetés, valamint a pénzmosás elleni ellenőrzés tekintetében maga az adatkezelő. Ha egy cégnek fizetsz, a pénz a cég saját Stripe-fiókjába kerül. Mi csak értesítést kapunk arról, hogy a fizetés sikerült, a kártyaszámot soha.

5. Chat, hívások, értesítések és ügyfélszolgálat

Chat

Te és a sofőr az út alatt írhattok egymásnak, és utána egy napig olvashatjátok a csevegést. Munkatársaink közül senki sem olvashatja az utazási csevegést. Más foglalásoknál a céggel csevegsz. Ott az ügyfélszolgálatunk és az adott ágazat munkatársai elolvashatják a csevegést, és minden megtekintést naplózunk.

Bejelentés és letiltás

A «Jelentés» gombot megnyomhatod egy foglaláshoz tartozó csevegésnél vagy annak egy üzeneténél, egy szalonról vagy étteremről szóló véleménynél és egy hirdetésnél. Elmentjük, ki tette a bejelentést, mire vonatkozik a bejelentés és kié a tartalom, a választott okot és azt, amit írsz (legfeljebb 1 000 karakter). Az ügyfélszolgálat csak a keresztnevedet látja, a tartalmat a maga összefüggésében olvassa el, és a csevegés minden megtekintését naplózzuk. A döntést csapatunk egy tagja hozza meg, és megindokolja. A döntést és az indoklást elküldjük neked és annak is, akinek a tartalmáról szó van, és nem áruljuk el neki, ki tette a bejelentést. Egy foglaláshoz tartozó csevegésben a «Letiltás» gombot is megnyomhatod: ilyenkor a másik fél nem írhat több üzenetet oda, a foglalást pedig ez nem érinti.

Fordítás

Ha a «Fordítás» gombra koppintasz, vagy bekapcsolod az automatikus fordítást, az üzenet szövegét elküldjük egy Cloudflare-nél futó MI-modellnek (Workers AI), amely lefordítja. Ugyanez történik akkor is, ha az, akivel írsz, lefordítja az üzeneteidet. A szöveggel nem küldjük el a neved, a számod vagy a fiókod, de az tartalmazza, amit egymásnak írtatok. A fordítást legfeljebb 30 napig tároljuk. Azt is tároljuk, milyen nyelven olvasol, és be van-e kapcsolva az automatikus fordítás.

Amit a vállalkozások a saját oldalukra írnak, például az étlapokat, azt automatikusan lefordítjuk a nyelvedre, és a háttérben ellenőrizzük tiltott termékek szempontjából. Ilyenkor a vállalkozás szövege kerül továbbításra, rólad semmi. A neveket, telefonszámokat, e-mail-címeket és címeket a továbbítás előtt eltávolítjuk a szövegből. Erről, és arról, hogy kik futtatják a modelleket, bővebben az AI-ról szóló oldalon olvashatsz.

Hívás az appban

Ha az alkalmazásban hívod a sofőrt vagy egy céget, a hang titkosítva halad át a Cloudflare továbbítóján (Cloudflare Realtime), amely látja a telefonok IP-címét és a hívás időpontjait. Egyikőtök sem kapja meg a másik számát vagy IP-címét. Tároljuk, hogy a hívás kicsengett, fogadták és véget ért, de a hangot, a számot vagy az IP-címet soha.

Értesítések

Amit közlünk veled, az értesítésként tárolódik az appban. Ha egy eszközön bekapcsolod az értesítéseket, eltároljuk az eszköz egy címét. A lezárási képernyőn megjelenő értesítés rövid; egy csevegőüzenetnél csak a küldő keresztneve látszik, a szöveg soha.

Push-értesítések: a böngésződ push-szolgáltatása, amelyet a böngészőtől függően a Google, a Mozilla, az Apple vagy a Microsoft üzemeltet, titkosítva kapja meg az értesítést, valamint az eszközöd egy címét. A telefonos appban, miután megjelent, az értesítések a Firebase Cloud Messagingen (Google), iPhone-on pedig az Apple Apple Push Notification service szolgáltatásán keresztül érkeznek. Ezek megkapják az értesítés rövid szövegét, a gombokat és a telefonodon lévő app egy címét.

Ha bejelölted a «Helyi kedvezmények & újdonságok» lehetőséget, és bekapcsoltad az értesítéseket, minden hónap 1-jén és 15-én értesítést kapsz «A hónap utazásai» témában, amíg az «Értesítések» alatt a «Helyi kedvezmények & újdonságok» kapcsoló be van kapcsolva. Ha kikapcsolod, az értesítések azonnal megszűnnek. A hozzájárulás minden módosítását az időponttal és a módosítás helyével együtt rögzítjük, más személyes adat nélkül. Hírlevelet e-mailben vagy SMS-ben nem küldünk.

E-mail és SMS

Az e-maileket a Cloudflare e-mail-szolgáltatásán keresztül küldjük, saját seeyousoon.se alatti címeinkről, minden levéltípushoz külön feladóval: «SeeYouSoon» (kod@) az egyszer használatos kódokhoz és az üdvözlő levélhez, «SeeYouSoon Säkerhet» (sakerhet@) a bejelentkezésekről és a fiókot érintő változásokról szóló értesítésekhez, «SeeYouSoon Kvitto» (kvitto@) a taxiút nyugtájához, ha kéred, valamint az elállással visszavont vásárláshoz, és «SeeYouSoon Partner» (partner@) a cégeknek szóló meghívókhoz és a fuvarozási értesítésekhez. Ha válaszolsz egy levélre, a válasz ügyfélszolgálatunkhoz, a [email protected] címre kerül. A levelekről nem őrzünk másolatot. Az SMS-eket a 46elks útján küldjük: a kódot, amikor megerősíted a számodat, az SMS-eket a biztonsági kapcsolattartóidnak, és az SMS-t ügyeletesünknek riasztás esetén. Az SMS szövegét és a telefonszámot soha nem tároljuk nyílt szövegként.

Ügyfélszolgálat

Az appban írt ügyeidet a fiókoddal és az érintett ügy adataival együtt tároljuk, az ügyfélszolgálat pedig látja a nevedet és az e-mail-címedet. Ha az ügy egy taxiútra vonatkozik, a taxitársaság is elolvashatja és megválaszolhatja, ha pedig vitáról van szó, az érintett vállalkozás is elolvashatja és megválaszolhatja.

Ha bejelentkezve hívod az ügyfélszolgálatot, vagy megnyitod velünk a csevegést az appban, az app előbb megmutatja «Az ügyfélszolgálati kódod» képernyőt: hat számjegyet, amely 10 percig érvényes. Ha bediktálod a kódot, az ügyfélszolgálat látja, hogy te vagy az, és megnyithatja a fiókodat és a legutóbbi nyitott ügyedet. A számjegyeket nem tároljuk, csak a kód titkosított ellenőrzőösszegét, a létrehozás idejét és azt, hogy a munkatársak közül ki használta. A bejegyzést 7 nap után, illetve a fiókod törlésekor töröljük. Minden kódbeírási kísérletet naplózunk, a számjegyek nélkül.

Ha bekapcsoltad «Az ügyfélszolgálat láthassa az igényeimet, amikor felveszem velük a kapcsolatot» beállítást, az ügyfélszolgálat elolvashatja az «Igényeim» alatt mentett soraidat a saját nyitott ügyedben, vagy egy olyan hívásban, amelyben megadtad a kódodat (13. pont). Egyébként a munkatársaink közül senki sem olvashatja őket.

A térképen a chat ikon az ügyfélszolgálat MI-chatjét nyitja meg, amelyet a CX Genie üzemeltet a chat.seeyousoon.se címen. A chat csak a chatablakban adott kifejezett hozzájárulásod után nyílik meg (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja és 49. cikk (1) bekezdés a) pontja): a hozzájárulást eszközönként egyszer kérjük, az eszközön a(z) support_chat_consent_v1 tárolja, és az appban bármikor visszavonhatod. Vendégként fut: a szerverünk nem küld neki fiókadatokat, és az adatbázisaink nem tárolnak másolatot a beszélgetésről. Amit írsz, az általad küldött képeket és az IP-címedet a CX Genie szingapúri szerverei kezelik, a válaszokat pedig egyesült államokbeli szolgáltatók MI-modelljei állítják elő. Ezekre az országokra nézve nincs az EU megfelelőségi határozata. Ne írj érzékeny adatokat a chatbe, például személyi számot vagy egészségügyi adatot. A válaszok egy MI-asszisztenstől érkeznek, a pénzzel kapcsolatos kérdések és a panaszok pedig az ügyfélszolgálathoz kerülnek. A hozzájárulásodat az appban mindig visszavonhatod, és helyette felhívhatsz minket, vagy nyithatsz egy ügyet az appban.

Az ügyfélszolgálat telefonos vonalát (010-555 88 85) a Rinkel üzemelteti. Ha felhívsz minket, a Rinkel megkapja a számodat és a hívás időpontjait, ahogy bármely telefonszolgáltató. Az ügyfélszolgálat láthatja, hogy a szám tartozik-e fiókhoz, és ha igen, a nevedet és folyamatban lévő ügyeidet; a hívás adatait 30 napig őrizzük meg, a számod nélkül. Ha visszahívást kérsz («Hívjatok vissza»), a számodat elküldjük a Rinkelnek, amely kapcsolja a hívást. Nem rögzítjük és nem írjuk át a hívásokat.

6. SeeYouSoon Club, értékelések és hirdetések

SeeYouSoon Club

Mindenki, akinek fiókja van, tagja a klubnak. Ha egy foglalás, utazás vagy rendelés teljesül, pontot ér, és ilyenkor elmentjük az ágazatot, a vállalkozást (taxi esetén a sofőrt), az összeget és az időpontot. Elmentjük a szintedet, a vállalkozásoknál gyűjtött pecsétjeidet, az értékutalványaidat és a pontokkal feloldott ajánlataidat is. A vállalkozások csak a darabszámot látják, azt soha, hogy kinek van kódja.

Jogos érdek alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont, a GDPR 21. cikke szerinti tiltakozási joggal) automatikusan keressük a csalásra vagy önmagával folytatott kereskedésre utaló mintázatokat, például sok vásárlást ugyanannál a vállalkozásnál vagy sok pontot egy új fiókon. Minden ilyen esetet a csapat egy tagja mérlegel, mielőtt pontokat vonunk vissza. A klubadataidat soha nem használjuk célzott hirdetésre vagy személyre szabott árakra. Magasabb szinten az ügyfélszolgálati ügyeid elsőbbséget kaphatnak a klubfeltételek szerint. Kiléphetsz a klubból; ekkor nem kapsz új pontokat.

Vélemények

A szalonokról és éttermekről írt vélemények mindenki számára láthatók a keresztneveddel, az értékeléssel, a szöveggel és a vállalkozás válaszával. A munkatársak elrejthetnek egy véleményt, ilyenkor üzenetet kapsz az indoklással. Ha törlöd a fiókodat, a szöveg törlődik; az értékelés név nélkül megmarad a vállalkozás átlagában.

Hirdetések

Az alkalmazásban a hirdetések egységesen «Hirdetés» jelölést kapnak (a fizető cég megnevezésével és azzal, hogy miért látod a hirdetést), és kiválasztásuk az alapján történik, hogy az alkalmazás melyik részén vagy, és melyik várost választottad – soha nem az alapján, hogy ki vagy. A fizetett helyek («Hirdetés» jelöléssel) elsőként jelennek meg a térképen. Hirdetésenként számoljuk a megjelenéseket és a kattintásokat, de nem tároljuk, ki látta vagy ki kattintott.

7. Gondoskodás

A Törődés az appban a «Fiókom» alatt található. A Törődésben minden önkéntes, és minden résznek saját hozzájárulása van.

A «Törődés, családi állapot & életkívánságok» kártya

Itt elmentheted a családi állapotodat, és hogy szeretnéd-e megünnepelni a születésnapodat, miután bejelölted, hogy hozzájárulsz. Az, hogy hogy vagy, egészségügyi adatnak minősül, és csak akkor mentjük el, ha az erre vonatkozó külön hozzájárulást is bejelölöd. A válaszokat titkosítva tároljuk a fiókodon, nem a telefonodon.

Ezeket a válaszokat csak te magad látod, az alkalmazásban és az adatexportodban: technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítjuk, hogy a munkatársak közül senki ne olvassa a napi hangulatra vonatkozó mezőt, és a válaszokat soha nem használjuk másra. Az 1177 Vårdguiden, a Mind Självmordslinjen (90101) és a 112 száma mindig jól láthatóan megjelenik a Törődés nézetben, bármit válaszolsz, és semmit nem továbbítunk.

Az «Adataim törlése» vagy a hozzájárulás kikapcsolása azonnal mindent töröl. Ha a hogylétedre vonatkozó hozzájárulást kapcsolod ki, csak az az adat törlődik.

«Nyitott vagyok egy élettársra»

Ezt csak az kapcsolhatja be, aki legalább 18 éves, és az életkorát BankID-val igazolta az alkalmazásban (anélkül, hogy a személyi számod a fiókprofilon tárolódna). Amikor megérinted a kapcsolót, az alkalmazás először a teljes hozzájárulási szöveget mutatja meg, és semmi sem mentődik, amíg meg nem nyomod a «Hozzájárulok» gombot. A hozzájárulás időpontját és verzióját elmentjük, és ha a szöveg megváltozik, újra megkérdezünk. Ezután a gondoskodó csapat listáján a keresztneveddel és az életkoroddal szerepelsz.

Megadhatod, kit keresel, a korosztályt, a kívánt távolságot (a tartózkodási helyedet soha nem olvassuk le), a nyelvet, a megyét, az érdeklődési köreidet, hogy van-e gyereked, dohányzol-e, el tudsz-e költözni, valamint egy legfeljebb 300 karakteres szabad szöveget. A válaszaid elárulhatnak valamit a szexuális életedről vagy a szexuális irányultságodról, ezért különleges adatként kezeljük őket. A hitre vonatkozó kérdések («Mennyire fontos számodra a hit?» és «A hitem») csak külön hozzájárulás után jelennek meg: «Külön hozzájárulok ahhoz, hogy a hitemet tárolják (különleges adat).» Minden választ titkosítva tárolunk.

A válaszokat csak a gondoskodási csapat látja: munkatársaink közül azok, akik «Gondoskodás» szerepkört kaptak. Más felhasználók, sofőrök, vállalkozások és a többi munkatárs soha nem látják őket, még a szuperadminisztrátoraink sem. Minden alkalommal, amikor valaki megjeleníti a listát, ezt a listán szereplő minden személy esetében naplózzuk. A csapat nem látja a telefonszámodat, az e-mail-címedet, az utazásaidat és a rendeléseidet.

A csapat bemutatást javasolhat két olyan személy között, akik mindketten bekapcsolták a kapcsolót. Ilyenkor csak egymás keresztnevét, életkorát és megyéjét, valamint a csapat megjegyzését látjátok. Csak miután mindketten igent mondtatok, jelenik meg a másik teljes neve, telefonszáma és e-mail-címe, és minden megtekintést naplózunk. Az igenedet bármikor visszavonhatod, de amit a másik már látott, azt nem tudjuk visszavenni. A személyt le is tilthatod, vagy választhatod a «Jelentés vagy letiltás» lehetőséget, amelyből ügy lesz az ügyfélszolgálatnál.

Az új javaslat értesítésként jelenik meg az alkalmazásban, és ha be vannak kapcsolva az értesítések, semleges push-értesítésként a zárolási képernyőn («Új üzeneted van a SeeYouSoonban»), amely soha nem árulja el, hogy az értesítés az Omtankére vonatkozik, sem azt, hogy kire. Nem küldjük el, amíg folyamatban van egy általad foglalt taxiút, amíg taxit vezetsz, vagy amíg sofőrként online vagy a fuvarozásban. Kikapcsolhatod az «Értesíts az új javaslatokról» beállítást.

Ha kikapcsolod a kapcsolót, eltűnsz a listáról, és a nyitott javaslatokat visszavonjuk. Ha a kapcsolót 12 hónapig kikapcsolva hagyod, a Gondoskodás funkcióban tárolt válaszaid és adataid automatikusan törlődnek, 30 nappal előtte küldött emlékeztető után. A «Válaszaim törlése» akkor is elérhető marad, ha a kapcsoló ki van kapcsolva, és azonnal mindent töröl: a válaszokat, a javaslatokat, a mindkét irányú letiltásokat, a javaslatokról szóló értesítéseket és azokat a naplóbejegyzéseket, amelyek arról szólnak, ki olvasta a válaszaidat vagy ki látott egy kapcsolatot. Csak egy név és azonosító nélküli kód marad meg minden olyan párhoz, amelyet nem szabad újra javasolni. Ha visszavonod a hitre vonatkozó hozzájárulást, a hitre vonatkozó válaszok törlődnek.

8. Sofőrök és taxitársaságok

Jelentkezés és dokumentumok

Ha az alkalmazásban sofőrnek jelentkezel, tároljuk a jelentkezést és a feltöltött dokumentumokat: jogosítvány (elöl és hátul), taxisofőr-igazolvány, valamint – ha van – YKB és ADR, továbbá hogy milyen jogosultságaid vannak, és mikor járnak le a dokumentumok. A fájlokat úgy tároljuk, ahogy elküldöd őket, anélkül hogy bármilyen információt eltávolítanánk belőlük, a Cloudflare-nél lévő, kizárólag nekünk fenntartott, EU-joghatósághoz kötött privát fájltárolónkban (seeyousoon-kyc-eu). A jogosítványon a fényképed és a személyi számod is látható.

A dokumentumokat a SeeYouSoon taxis munkatársai ellenőrzik. A taxiüzemeltetési munkatársak is megnyithatják őket, és minden alkalommal naplózzuk, amikor egy munkatárs megnyit egy fájlt. A taxitársaság látja, milyen dokumentumaid vannak és mikor járnak le, a fájlokat azonban nem. Soha nem kérünk erkölcsi bizonyítványt.

Sofőrfotó

A fotódat lekicsinyítjük, és a szerverünk eltávolítja a fájlból a helyadatokat és egyéb információkat. A csapat átnézi, majd az utas egy folyamatban lévő út során látja. A taxitársaság csak azt látja, hogy van-e jóváhagyott fotód. Az elutasított vagy lecserélt fotót azonnal töröljük, és a fotódat te magad is törölheted.

Helyzet

Amikor online vagy, az alkalmazás nagyjából 15 másodpercenként elküldi a helyzetedet, út közben pedig gyakrabban. Csak a legutóbbi helyzetet tároljuk. Ezt töröljük, amikor offline leszel vagy a «GPS ki» lehetőséget választod – kivéve, amíg folyamatban lévő utad van –, valamint a fiók törlésekor.

Amikor BankID-vel azonosítod magad – a jelentkezéskor és amikor online leszel –, tároljuk, mikor és miért történt, a BankID által megadott nevet (titkosítva) és a személyi szám kulcsos hash-ét, de soha magát a személyi számot. A hash alapján látjuk, hogy legközelebb is ugyanarról a személyről van szó, a csapat pedig összeveti a nevet a jogosítvánnyal. A BankID az azonosítás indításakor megkapja az IP-címedet. A két legutóbbi azonosítást a fiók fennállásáig tároljuk, a régebbieket 90 nap után töröljük. Ha az alkalmazás megállít, vagy a csapat eltérést észlel, a csapat egyik tagja megvizsgálja az ügyet; írj az ügyfélszolgálatnak az alkalmazásban.

A pozíciódat az utazás alatt látja az utas, az, akinek követési linkje van az utazáshoz, a taxis személyzet és a taxitársaság tulajdonosa, amíg online vagy. A szabad autók térképén és a sofőrök nyilvános térképén csak egy körülbelül egy kilométeres négyzet látszik, a cég nevével, várossal, autókategóriával, értékeléssel és az utak számával. Ha bekapcsolod a «Rendszám & sofőrprofil megjelenítése az élő térképen» beállítást, mindenki – az is, aki nincs bejelentkezve – látja a pontos pozíciódat és haladási irányodat, a keresztneved és a vezetékneved kezdőbetűjét, az autó márkáját, típusát, évjáratát és rendszámát, valamint azt, amit a profilodba írtál. A nyilvános sofőrprofil csak akkor mutatja a pozíciódat, amikor online vagy és nincs folyamatban lévő utad, offline állapotban soha.

A «Csak hazafelé tartó utak» funkcióval az otthoni címed csak a telefonodon tárolódik. A szerverünk csak egy nagyjából egy kilométeres négyzetet kap, és csak addig, amíg a mód be van kapcsolva.

Munkaidő és pihenőidő

Tároljuk, mikor lépsz online és offline állapotba, a szüneteidet és az általad megjegyzéssel hozzáadott munkát. Ezekből számol a pihenőidő-asszisztens. Nem helyettesíti a munkaidő-nyilvántartásodat. A letiltásokat és az elutasított fuvarokat időponttal és indokkal (például «Túl rövid pihenő») 12 hónapig naplózzuk. A taxitársaság és a munkatársaink a neveddel együtt lekérhetik a naplót, fájlként is, a felügyeleti hatóság számára.

Mit lát a taxitársaság?

A taxitársaság, amelynek vezetsz, látja a nevedet, az e-mail-címedet, a telefonszámod utolsó négy számjegyét (a teljes számot, ha a társaságnál valaki megnyitja, amit naplózunk), a jogosítványod számát, az ellenőrzés állapotát és az ellenőrző megjegyzését, az értékeléseidet, az utaid számát, a városodat, azt, hogy mikor voltál utoljára online, az iratoid állapotát, az autót és a felszerelést, valamint a folyamatban lévő utaidat. A tulajdonos látja a pontos tartózkodási helyedet is, amikor online vagy, valamint az elmúlt hét nap műszakjaidat a megjegyzésekkel együtt, és értesítést kap, amikor valamelyik iratod hamarosan lejár.

Riasztás és egyéb

Ha megnyomod az SOS gombot, a telefon felhívja a 112-t, és a riasztás a helyzeteddel együtt eljut a taxis személyzethez és a taxitársaság tulajdonosához. Néma riasztásnál senki nem hív vissza. Olyan normál riasztásnál, amelyet senki nem vett át, a Rinkel visszahívhat az ügyfélszolgálat számáról. Ha Spotify Jamed van, a linket csak az út idejére tároljuk, és tároljuk, hogy igazoltad: van Spotify Premiumod. Sofőrként választhatod, hogy a navigációt a Google Mapsben, a Waze-ben vagy az Apple Mapsben nyitod meg, amely ekkor megkapja az úti célt.

A taxitársaság saját fiókja

Taxitársaság esetében elmentjük a társaság nevét, cégjegyzékszámát, címét, települését, telefonszámát és engedélyét, valamint a szükséges dokumentumokat: a kérelmező személyazonosító igazolványát, a cégkivonatot, az F-skattsedelt, az engedélyt és a biztosítást. Az autók dokumentumait a társaság tölti fel, és azok minden megtekintését naplózzuk. A tulajdonosoknak és vezetőknek kétlépcsős azonosítás szükséges. A társaság által saját maga rögzített telefonos rendeléseket az utas nevével és számával mentjük, a számot titkosítva.

9. Csatlakozott cégek és munkatársaik

Amikor egy cég jelentkezik

Tároljuk a vállalkozás nevét, szervezeti azonosító számát, címét, települését és telefonszámát. Egyéni vállalkozó esetén a szervezeti azonosító szám a személyi azonosító szám. Ezért a szervezeti azonosító számot és a címet a bejelentkezés előtti nyilvános oldalakon elrejtjük, és helyette a distansavtalslagen szerint a bejelentkezett vásárlóknak a pénztárban, a rendelés-visszaigazoláson és a nyugtán jelenítjük meg. Az otthonról dolgozó egyéni vállalkozó postafiókcímet vagy c/o címet is megadhat üzleti címként. A jelentkező feltölti személyazonosító igazolványa másolatát és az ágazat által megkövetelt dokumentumokat (ezeket a(z) seeyousoon-kyc-eu szolgáltatásban tároljuk, EU-s joghatóság alatt), például cégkivonatot, élelmiszer-ipari regisztrációt vagy biztosítást. Az ágazatért felelős munkatársak ellenőrzik őket, és minden alkalommal naplózzuk, amikor valaki megnyit egy fájlt.

Amikor egy szalon, autómosó, autószerviz vagy taxitársaság jogosult munkatársa pénztári foglalást vagy telefonos rendelést rögzít, név vagy telefonszám alapján (legalább három karakter, legfeljebb tíz találat) kereshet a saját cége korábbi ügyfelei között, hogy kitöltse a kapcsolattartási, jármű- vagy szolgáltatási adatokat. Más cég ügyfelei nem jelennek meg, a keresés során nem adunk ki titkosított lakcímet, kapukódot, személyi számot vagy «Igényeim» adatot, és minden keresést naplózunk a hozzáférési naplónkban.

A vállalkozás munkatársai az appban és a panelen

A tulajdonos e-mail-címmel vagy mobilszámmal hívja meg a személyzetet egy meglévő fiókba. A személy nevét és szerepkörét úgy tároljuk, ahogyan a tulajdonos megadja. A személyzet látja az ügyfelek adatait azoknál a foglalásoknál, amelyeket el kell végeznie.

Amikor mi vagyunk az adatfeldolgozó

Egyes adatok tekintetében a vállalkozás az adatkezelő, mi pedig csak a vállalkozás nevében, annak utasításai és az adatfeldolgozási szerződésünk szerint kezeljük őket. Ha kérdésed van ezekkel az adatokkal kapcsolatban, először a vállalkozáshoz fordulj. Ez a következőkre vonatkozik:

• Pénztár & személyzet: az alkalmazottakról tároljuk a szerepkört, a munkavállalói számot, a beosztást, a be- és kijelentkezéseket, a szüneteket, az indoklással ellátott javításokat, a bérmodellt, a borravalót és a bérszámfejtési alapadatokat, amelyeket a tulajdonos letölthet a saját bérszámfejtő rendszerébe. Ha a cég bekapcsolta a «Bejelentkezés a munkahely közelében» funkciót, az app bejelentkezéskor lekéri a telefon helyzetét, és mi csak a munkahelytől mért, tíz méterre kerekített távolságot tároljuk, a koordinátákat soha. Egyébként az app nem kéri le a helyzetedet. Ha a cég megköveteli, csak a munkahely közelében tudsz bejelentkezni. A tulajdonos és a vezetők látják az időpontokat, a javításokat, a változásnaplóban pedig a bér- és borravalóösszegeket. A kollégák azt látják, ki van éppen bejelentkezve.
• Gumihotel: ha valaki egy autómosóban vagy szervizben tárolja a kerekeit, tároljuk a rendszámot, a gumiabroncsokat, a felniket, a tárolási helyet, a profilmélységet és a sérüléseket rögzítő jegyzőkönyvet, a fényképeket és a tárolási szerződést. Ha nem vagy az alkalmazás felhasználója, a keresztnevedet tároljuk.
• Céges fiókok (fuvarok és szállítmányok): amikor egy ügyfélvállalat céges fiókot nyit (és előtte elfogadja adatfeldolgozási szerződésünket), a munkatársi listáját, jogosultságait, költséghelyeit és havi jelentéseit az ügyfélvállalat adatfeldolgozójaként kezeljük. Magának a szállításnak a teljesítése, valamint a közlekedési és könyvviteli követelmények tekintetében az ügyfélvállalat, a SeeYouSoon és a szállítást végző fuvarozó vállalkozás egyaránt önálló adatkezelő.
• Ha alkalmazott vagy, és törlöd a saját fiókodat: a fiókodhoz való kapcsolat és az elérhetőségeid törlődnek, de a munkáltató megtartja a munkaidőre és a bérre vonatkozó adatait (név, munkavállalói azonosító és órák), amelyeket a törvény szerint meg kell őriznie (GDPR 17. cikk (3) bekezdés b) pont, arbetstidslagen és bokföringslagen).
• A vállalkozás által saját maga rögzített ügyfelek: egy szalon vagy szerviz olyan ügyfelet is felvehet foglalásra, akinek nincs fiókja. Elmentjük a keresztnevét, egy megjegyzést és a telefonszámát, a számot pedig a látogatás után 30 nappal töröljük. A szervizek autókról is menthetnek rövid adatlapot.

A szervizeknek értékesítő gumibeszállítók megkapják a szerviz adatait, az ügyfél autójából pedig csak a rendszámot.

Amikor a cég elfogadja a feltételeket

Amikor egy cég elfogadja a partnerfeltételeket és az adatfeldolgozási szerződést, a jelentkezéskor vagy később az appban vagy a panelen, elmentjük, hogy melyik fiókról és melyik szerepkörről volt szó, mely dokumentumokról és melyik verzióról, az időpontot, a helyet, ahol történt, valamint a hálózati cím kulcsolt hash-ét (soha magát az IP-címet). Ez a szerződés bizonyítéka (6. cikk (1) bekezdés b) és f) pont). A sort szerződéses bizonyítékként akkor is megőrizzük, ha a fiókot töröljük; ekkor a kulcsolt hash-t eltávolítjuk.

10. A weboldal, a panel, és amikor e-mailt írsz nekünk

A weboldal

A seeyousoon.se weboldal semmit sem tölt be más cégektől: a betűtípusokat mi tároljuk, az időjárási adatokat pedig a szerverünk kéri le az adataid nélkül. A weboldalt a Cloudflare üzemelteti, és látja az IP-címedet, amikor meglátogatod. A szükséges tárolást és a cookie-kkal kapcsolatos döntésedet a 20. szakasz ismerteti.

A kapcsolatfelvételi űrlap elmenti a neved, az e-mail-címed, a telefonszámod, ha megadod, a tárgyat és az üzenetet. A nevet, az e-mail-címet, a telefonszámot és az üzenetet titkosítva tároljuk. Az ügyfélszolgálat elolvassa, és a telefonszám utolsó négy számjegyét látja. A «Legyél sofőr» és a «Legyél partner» űrlap elmenti a nevet, az e-mail-címet, a telefonszámot, cégek esetében a cégnevet, a cégjegyzékszámot és a várost, valamint azt, amit az autóról és az időpontokról írsz. Ezeket csak arra használjuk, hogy a jelentkezéssel kapcsolatban felvegyük veled a kapcsolatot. Az IP-címedet az űrlapokon csak ellenőrzőösszegként használjuk a visszaélések megakadályozására, és nem tároljuk.

A panel

Az admin.seeyousoon.se oldalon található panelt a munkatársaink és a vállalkozások használják. A betűtípusokat a Google Fontsból tölti be, így a Google látja az IP-címedet, a térképeket pedig a CARTO-tól. Ha jelszóval jelentkezel be, a böngésző a következő alkalomra megjegyzi az e-mail-címedet.

Amikor e-mailt írsz nekünk

Nincs álláspályázati funkciónk. Ha e-mailt küldesz nekünk, például kéretlen jelentkezést a [email protected] címre, az elküldött adatokat arra használjuk, hogy válaszoljunk és intézzük az ügyet. Az e-maileket a levelezőrendszerünkben fogadjuk, és legkésőbb 6 hónappal az ügy lezárása után töröljük (ez nálunk az alapszabály). Ha szeretnéd, hogy hamarabb töröljük az e-mailedet, szólj.

11. Miért és milyen jogalapon

Személyes adatokat csak akkor kezelhetünk, ha a jog erre feljogosít bennünket. A táblázat mutatja, hogy az egyes célok esetében mire támaszkodunk.

Cél és jogalap

Cél	Jogalap
Fiók, bejelentkezés, foglalások, árak, közvetítés taxitársaságok, sofőrök és vállalkozások felé, nyugták, a foglalásodhoz kapcsolódó ügyfélszolgálat, a telefonszámod megerősítése	JogalapSzerződés (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont): szükséges ahhoz, hogy megkapd az általad kért szolgáltatást.
SeeYouSoon Club	JogalapSzerződés (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) a tagság, a pontok és a jutalmak tekintetében a klubfeltételek szerint; jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont, a 21. cikk szerinti tiltakozási joggal) a csalás és az önmagaddal folytatott kereskedés elleni ellenőrzések tekintetében.
Önkéntes «Igazolt személyazonosság» jelvény BankID-vel	JogalapHozzájárulás előre ki nem töltött jelölőnégyzetben (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont és a dataskyddslagen 3. fejezet 10. §). A profilodban bármikor leválaszthatod.
A szoba beolvasása MI-vel	JogalapSzerződés (6. cikk (1) bekezdés b) pont): a költöztetési ajánlatkérésed előkészítése, ha te magad döntesz a fényképezés mellett.
Biztonság: indítókód, útellenőrzések, SOS, bejelentések, letiltások, a riasztási lánc, SMS a biztonsági kapcsolattartóknak	JogalapJogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont): hogy az utak biztonságosak legyenek az ügyfelek és a sofőrök számára. Ha valakinek az élete vagy egészsége veszélyben van, a 6. cikk (1) bekezdés d) pontja is.
A sofőrök és a vállalkozások ellenőrzése	JogalapSzerződés (6. cikk (1) bekezdés b) pont) és jogi kötelezettség (6. cikk (1) bekezdés c) pont, taxitrafiklagen).
Pihenőidő miatti tiltások és az elutasított fuvarok naplója	JogalapJogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont): hogy a sofőrök a szabályok szerint pihenjenek, és ezt a felügyeleti hatóságnak igazolni lehessen.
Sofőrfotó, a sofőr helyzete és a nyilvános sofőrtérkép csempe formájában	JogalapJogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont): hogy az ügyfél felismerje a megfelelő autót és sofőrt, és lássa a szabad autókat.
Pontos helyzet és rendszám a nyilvános térképen, portré a szakemberek katalógusában	JogalapHozzájárulás (6. cikk (1) bekezdés a) pont): csak ha te magad kapcsolod be, és bármikor kikapcsolhatod.
A csevegés fordítása	JogalapJogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont): hogy megértsétek egymást.
Az ügyfélszolgálat MI-csevegője (CX Genie)	JogalapHozzájárulás (6. cikk (1) bekezdés a) pont), valamint kifejezett hozzájárulás a Szingapúrba és az USA-ba történő továbbításhoz, amikor a csevegőablakban jóváhagyod a csevegést (49. cikk (1) bekezdés a) pont). A hozzájárulást eszközönként egyszer kérjük (support_chat_consent_v1), és az alkalmazásban bármikor visszavonhatod.
«A hónap utazásai» értesítés	JogalapHozzájárulás (6. cikk (1) bekezdés a) pont): csak ha bejelölted a «Helyi kedvezmények & újdonságok» lehetőséget.
Akadálymentességi igények	JogalapKifejezett hozzájárulás (9. cikk (2) bekezdés a) pont).
Az igényeim: a sorok mentése, megosztásuk egy foglalással, a Vészhelyzeti kártya ügyeleti megtekintése, valamint az ügyfélszolgálat általi megtekintés az ügyedben vagy a hívásod során	JogalapKifejezett hozzájárulás (9. cikk (2) bekezdés a) pont és 6. cikk (1) bekezdés a) pont), mindegyik célhoz külön (13. pont).
«Nem érzem jól magam» taxiút közben	JogalapSzerződés (6. cikk (1) bekezdés b) pont): hogy a sofőr megtegye, amit az út során kérsz. Csak azt tároljuk, amit kértél, egészségre vonatkozó szavakat nem.
A lista arról, ki olvasta a soraidat az Igényeim részben	JogalapJogi kötelezettség és jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés c) és f) pont): hogy meg tudjuk mutatni neked, ki tekintette meg a soraidat. A lista soha nem tartalmazza magukat a sorokat.
Törődés: közérzet, élettárs és hit	JogalapHozzájárulás (6. cikk (1) bekezdés a) pont) és kifejezett hozzájárulás (9. cikk (2) bekezdés a) pont), mindegyik részhez külön.
Könyvelés	JogalapJogi kötelezettség (6. cikk (1) bekezdés c) pont, bokföringslagen).
Visszavont vásárlások: az elállás fogadása és a visszaigazolás elküldése	JogalapJogi kötelezettség (6. cikk (1) bekezdés c) pont, distansavtalslagen 2. fejezet 10 a–10 b. §).
Tartalmakkal kapcsolatos bejelentések és az azokról hozott döntések	JogalapJogi kötelezettség (6. cikk (1) bekezdés c) pont, DSA 16–17. cikk) és jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont): a bejelentések fogadása, elbírálása és a döntések indokolása. Egy csevegésben történő letiltás esetén: szerződés (6. cikk (1) bekezdés b) pont).
Kód az ügyfélszolgálatnak	JogalapJogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont): hogy tudjuk, kivel beszélünk, mielőtt bármit elolvasunk rólad.
Biztonság, naplók, csalás és visszaélés elleni védelem, hibakeresés és név nélküli statisztika	JogalapJogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont): a szolgáltatás biztonságos és működőképes állapotának fenntartása.
Kapcsolatfelvételi űrlap, érdeklődések és nekünk küldött e-mailek	JogalapJogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont): hogy válaszolni tudjunk neked. Jelentkezések esetén a szerződéskötést megelőző lépések is (6. cikk (1) bekezdés b) pont).
Pénztár & személyzet, gumiabroncs-tárolás és céges fiókok	JogalapA jogalapot a vállalat mint adatkezelő határozza meg; mi az adatfeldolgozási szerződésünk szerint adatfeldolgozóként járunk el.
Adatok a hatóságoknak	JogalapJogi kötelezettség (6. cikk (1) bekezdés c) pont), ha a törvény előírja.

Amikor jogos érdekre támaszkodunk, mérlegeltük a saját érdekünket a tiéddel szemben, és tiltakozhatsz (19. szakasz). Amikor hozzájárulásra támaszkodunk, azt bármikor visszavonhatod; ez nem érinti azt, amit előtte tettünk.

12. Különleges adatok

Az egészségre, vallásra és szexuális életre vonatkozó adatok különleges védelem alatt állnak (GDPR 9. cikk). Ezeket csak a következőképpen kezeljük:

Akadálymentességi igények

Taxiútnál bejelölheted az összecsukható kerekesszéket, a rollátort, a «Vakvezető- vagy segítőkutya (díjmentes)» lehetőséget, a több időt, a csak csevegésen keresztüli kapcsolattartást vagy a segítséget az ajtóig. A választásoknál az app pontosan mutatja, ki láthatja őket és meddig tároljuk őket, és bejelölésükkel kifejezetten hozzájárulsz (GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pont). Ezt el is hagyhatod, az út így is lefoglalásra kerül. Az igényeket csak azok a sofőrök látják, akiknek az utat a kiosztás előtt felajánlják, a kijelölt sofőr az út ideje alatt, a taxitársaság diszpécserszolgálata kizárólag kézi vagy segített kiosztás esetén, valamint az arra jogosult ügyfélszolgálati vagy taxis munkatársak 24 órán belül, ha az úttal kapcsolatban nyitott ügy van. Soha nem jelennek meg a követőlinken vagy a nyugtán. A kerekesszék a csomagok között is kiválasztható, és ugyanígy kezeljük. Az igényeket az út befejezése vagy lemondása után legfeljebb 24 óráig tároljuk, majd automatikusan töröljük. Ha szeretnéd, hogy korábban töröljük őket, írj nekünk.

Az igényeim

A «Saját igényeim» sorai és a Vészhelyzeti kártya egészségügyi adatnak minősülhetnek. Hogy hogyan kezeljük őket, azt a 13. pont írja le.

Törődés

Az, hogy hogy érzed magad, egészségügyi adat. A «Nyitott vagyok egy élettársra» részben adott válaszaid elárulhatnak valamit a szexuális életedről vagy a szexuális irányultságodról, a hitre vonatkozó válaszok pedig vallási adatnak minősülnek. Mindegyik részhez külön kifejezett hozzájárulás tartozik. Azt, hogy ki mit lát, hogyan vonhatod vissza a hozzájárulásodat, és hogyan törölheted az adataidat, a 7. szakasz tartalmazza.

Amit te magad írsz

Az app rákérdez az allergiákra vagy kívánságokra, amikor ételt rendelsz vagy asztalt foglalsz. Aktív asztalfoglalásnál bármikor megnyomhatod az «Allergiamegjegyzés törlése / Megosztás leállítása» gombot, hogy a megjegyzést azonnal töröld az asztalfoglalás lemondása nélkül. Ha a rendelésben, csevegésben, ügyben vagy szabad szöveges mezőben az egészségedről írsz valamit, az a rendeléssel vagy az üzenettel együtt mentésre kerül, és a címzett látja; az étel- és bolti rendeléseken lévő megjegyzések 30 nap után törlődnek, kivéve, ha nyitott reklamáció vagy vita van folyamatban. Csak azt írd le, ami szükséges. A «Szoba beolvasása MI-vel» funkcióban készült képeken véletlenül olyasmi is látszhat, ami elárul rólad valamit; ezeket soha nem mentjük el.

A gyerekülést típus szerint választod ki, és soha nem kérdezzük a gyermek életkorát vagy súlyát.

13. Igényeim

A «Szükségleteim» az alkalmazásban a Fiókom alatt található, és mindenki számára elérhető. Minden benne szereplő adat önkéntes. Itt megírhatod, mit tegyen az, aki segít neked, például «Kérdezz, mielőtt kinyitod az ablakot», vagy hogy az étel nem tartalmazhat diófélét, így a segítőd tudja, mit szeretnél. Ez nem egészségügyi ellátás, és nem helyettesíti az egészségügyi tanácsadást. Életveszély esetén hívd a 112-t. Tanácsadás: 1177.

Mit tárolunk

• A soraid minden szolgáltatáshoz, és egy rövid megjegyzés a saját szavaiddal (legfeljebb 140 karakter), ha a «Szükségleteim mentése a fiókomba» lehetőséget választod. A sorok azt mondják meg, mit kell elvégezni, nem azt, hogy miért. Amit az útmutatóban az egészségedről kiválasztasz, például asztma, a telefonodon marad, és soha nem kerül el hozzánk.
• Egy foglalás másolata, amikor a soraidat éppen azzal a foglalással osztod meg. Egyetlen foglaláshoz is megoszthatod őket anélkül, hogy bármit mentenél a fiókba.
• A Vészhelyzeti kártyád, ha kitöltöd: a saját szövegedet és egy kapcsolattartót, akit a megbízható kapcsolataid közül választasz.
• A hozzájárulásaid, időponttal és verzióval.
• Ki olvasta: amikor egy sofőr vagy egy vállalkozás megnyitja a soraidat, amikor az ügyfélszolgálat elolvassa őket az ügyedben vagy egy olyan hívásban, amelyben megadtad a kódodat, és amikor az ügyelet elolvassa a Vészhelyzeti kártyádat, elmentjük, hogy ki, mikor és melyik foglaláshoz, melyik ügyhöz, melyik riasztáshoz, illetve hogy hívás volt-e, de magukat a sorokat soha. A listát a «Ki látta az igényeimet» alatt látod.
• Ha valami történik egy taxiút során: ha megnyomod a «Rosszul vagyok» gombot, és megkéred a sofőrt, hogy álljon meg vagy húzza fel az ablakokat, csak azt tároljuk, mit kértél, az egészségedről egy szót sem. Ha ott a «112 hívása» lehetőséget választod, a telefon felhívja a 112-t, mi pedig rögzítünk egy egészséggel kapcsolatos riasztást (SOS), megjegyzés nélkül.

Miért és milyen jogalapon

A sorok és a Vészhelyzeti kártya egészségügyi adatnak minősülhetnek. Csak a kifejezett hozzájárulásoddal kezeljük őket (GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pont), minden célhoz külön hozzájárulással. Alapból semmi sincs bejelölve, és a hozzájárulásodat ugyanolyan könnyen visszavonhatod, mint ahogy megadtad:

• Igényeim mentése a fiókomba: a sorokat, a megjegyzéseket és a Vészhelyzeti kártyát addig tároljuk, amíg nem törlöd őket.
• Megosztás egy foglalással: minden alkalommal, amikor egy foglalásnál bekapcsolod a megosztást. Ha egy szolgáltatásnál a «Megosztás javaslása» lehetőséget választod, egyszer, külön szöveggel járulsz hozzá az adott szolgáltatásra. Ekkor a megosztás már foglaláskor be van kapcsolva, és minden foglalásnál kikapcsolhatod.
• Riasztás esetén az ügyelet olvashatja a Vészhelyzeti kártyámat: kizárólag a saját riasztásod idején.
• Az Ügyfélszolgálat olvashatja az igényeimet, amikor felveszem velük a kapcsolatot: alapból kikapcsolva, és csak a saját ügyedben, amíg az nyitva van, vagy olyan hívásban, amelyben megadtad a kódodat (lásd lent). A jelölőnégyzet akkor jelenik meg, ha elmentetted az igényeidet a fiókodban.

Ugyanazon az áron és ugyanazzal az elsőbbséggel foglalhatsz anélkül, hogy bármit megosztanál, és az ügyfélszolgálat a hozzájárulásod nélkül is ugyanúgy segít. Az igényeidet soha nem használjuk árazáshoz, sorrendhez, reklámhoz, ajánlásokhoz vagy statisztikához.

Ki mit lát és mikor

Senki sem lát semmit, mielőtt elfogadta volna a foglalásodat, még azt sem, hogy vannak kéréseid. Ezután is csak a saját szolgáltatására vonatkozó sorokat látja, csak az adott foglaláshoz és csak annak időtartama alatt, és válaszolhat például azzal, hogy «Elolvastam». A sorok az ő appnyelvén jelennek meg, alattuk a svéd eredetivel. A saját szavaid pontosan úgy jelennek meg, ahogy leírtad őket, és soha nem fordítjuk le őket. Soha nem kérdezünk a diagnózisodról, de ha saját szavaiddal írsz valamit az egészségedről, azt az láthatja, aki elfogadta a foglalást. A «Szükségleteim» a fiók tulajdonosára vonatkozik: egy olyan út, amelyet valaki másnak foglalsz, nem kapja meg a soraidat. Senki sem utasíthat el a szükségleteid miatt.

Ki látja a soraidat

Szolgáltatás	Ki látja és mikor
Taxi	Ki látja és mikorAz utat teljesítő sofőr, attól kezdve, hogy elfogadta, egészen az út végéig. Soha nem azok a sofőrök, akiknek az utat csak felajánlják, nem a taxitársaság és nem a SeeYouSoon munkatársai.
Étel	Ki látja és mikorAz étterem saját munkatársai a rendelésedhez (tulajdonos, vezetők és személyzet), attól kezdve, hogy az étterem elfogadta, egészen addig, amíg el nem viszik vagy ki nem szállítják.
Élelmiszer és éjjel-nappali boltok	Ki látja és mikorAz üzlet saját munkatársai a rendelésedhez, ugyanúgy, mint az ételrendelésnél.
Futár (házhozszállítás)	Ki látja és mikorCsak azokat a sorokat, amelyeket megosztasz a futárral («Megosztás a futárral», például hogy időre van szükséged az ajtónyitáshoz), látja a futár, aki elfogadta a kiszállítást, egészen az áruk átadásáig. A futár soha nem látja a konyha sorait, és a konyha sem a futárét.
Szépségápolás	Ki látja és mikorA szalon tulajdonosa és az a stylist, akinél az időpontod van, a foglalástól (amely azonnal megerősítésre kerül, néha több nappal korábban, például egy allergiateszt miatt) a látogatás befejezéséig.
Takarítás	Ki látja és mikorCsak a látogatásra kijelölt, név szerint megnevezett takarító, attól kezdve, hogy megkapta a látogatást, egészen annak befejezéséig (legkésőbb 12 órával a befejezési idő után). Soha nem a ki nem osztott megbízások listája, és soha nem a cég listái. Előfizetés esetén a sorok minden látogatáskor megosztásra kerülnek, amíg az előfizetés vagy a hozzájárulásod meg nem szűnik, és ezeket évente egyszer megerősíted.
Mesteremberek	Ki látja és mikorAz a cég, amelynek az árajánlatát elfogadod (tulajdonosok, vezetők és a csapatból az, aki a munkát kapja), az elfogadástól addig, amíg a munkát jóvá nem hagyják, le nem mondják vagy el nem marad. Soha nem az ajánlatkérést vagy az árajánlatokat.
Szerviz	Ki látja és mikorA szerviz tulajdonosa, vezetői és szerelői, a foglalástól addig, amíg az autót el nem viszik. Soha nem az autómentő.
Autómosás	Ki látja és mikorAz autómosó tulajdonosa és az a mosó, aki a mosásodat végzi, amíg a mosás le van foglalva vagy folyamatban van.
Költözés	Ki látja és mikorA költöztető cég tulajdonosa és a költözés munkavezetője, attól kezdve, hogy elfogadtad a cég árajánlatát, egészen a költözés befejezéséig. Soha nem az ajánlatkérést vagy más cégeket.
Események	Ki látja és mikorA szervező soha nem látja, hogy ki, csak azt, hogy hány foglalás osztozik az egyes sorokon, a rendezvény előtt két nappal számolva, és csak akkor, ha legalább öt vendég foglalt.
Kutyasétáltatás	Ki látja és mikorCsak a sétát végző kutyasétáltató, amíg a séta le van foglalva vagy folyamatban van. A kutya saját jegyzeteit ez nem érinti.

Minden szolgáltatásban a soraid másolata 24 órával a megbízás befejezése után törlődik. A gumihotel, a fuvarozás és a vásárlás nem fogadja a soraidat.

Az étterem és az üzlet azt válaszolja: «Rendben – meg tudjuk oldani» vagy «Nem tudjuk garantálni», és a «Nem tudjuk garantálni» után díjmentesen lemondhatod, amíg a rendelés nem hagyta el az éttermet vagy az üzletet. Ha a futár vagy a vállalkozás röviddel azután mond le, hogy látta a soraidat, azt nálunk egy munkatárs megvizsgálja.

A taxis akadálymentességi igények, amelyeket utazás foglalásakor az «Akadálymentesség» alatt jelölsz be, nem tartoznak az Igényeim közé. Ezeket már látják azok a sofőrök, akiknek az utat felajánlják, mivel ezek határozzák meg, melyik autó szállíthat téged, és a 12. szakasz írja le őket.

Az ügyfélszolgálat és az ügyelet

Munkatársaink soha nem olvassák a foglalásaidhoz tartozó másolatokat. Az ügyfélszolgálat csak akkor olvashatja a mentett soraidat és a saját szavaidat, ha bekapcsoltad a «Az ügyfélszolgálat elolvashatja a szükségleteimet, amikor felveszem velük a kapcsolatot» beállítást, és csak a saját ügyedben, csak amíg az ügy nyitva van, vagy olyan hívásban, amelyben megadtad a kódodat (ekkor csak az, aki a kódot fogadta, és legfeljebb 30 percig), és csak miután a segítőd leírta, miért. A Vészhelyzeti kártya soha nem tartozik bele. Minden olvasást naplózunk, és a «Ki látta a szükségleteimet» alatt a SeeYouSoon ügyfélszolgálatának egy ügyben vagy telefonon történt olvasásaként látod. Ha kikapcsolod a jelölőnégyzetet, az ügyfélszolgálat többé nem olvashat, még egy már nyitott ügyben sem.

Az ügyelet csak a Vészhelyzeti kártyádat olvassa el, csak akkor, ha te magad riasztasz az appban (SOS), csak amíg a riasztás nyitva van, és csak akkor, ha bekapcsoltad a «Az ügyelet elolvashatja a Vészhelyzeti kártyámat, ha riasztok» beállítást. Minden olvasást naplózunk, és te is látod. Az ügyelet nem helyettesíti a 112-t.

Ahová a szükségleteid soha nem kerülnek

Értesítésekben, SMS-ben, e-mailben, nyugtákon, nyomtatványokon, a követő linkben, a csevegésben, reklámban és statisztikában. A telefonon sem tárolódnak: az app csak addig tartja meg őket, amíg használod, és kijelentkezéskor elfelejti őket. Amikor a sofőr ködről kap egy sort az SMHI-tól, a szerverünk a legközelebbi települést kérdezi le, így az SMHI soha nem kapja meg a tartózkodási helyedet.

Mennyi ideig

• A fiókban: a sorokat, a megjegyzéseket és a Vészhelyzeti kártyát addig, amíg nem törlöd őket, ki nem kapcsolod az «Igényeim mentése a fiókomba» lehetőséget, vagy nem törlöd a fiókodat. Évente egyszer megkérdezzük, hogy még helytállóak-e. Ha 30 napon belül nem válaszolsz, a megosztási javaslatokat szüneteltetjük, de semmit sem törlünk anélkül, hogy megkérdeznénk.
• A foglalás másolata: 24 órával a foglalás teljesítése után, vagy azonnal, amikor megnyomod a «Megjelenítés leállítása» gombot.
• Amit egy étteremnél vagy üzletnél leadott rendelésbe írsz, például a konyhának szóló üzenetet és az ajtónál követendő utasítást: a rendelés teljesítése után 30 napig (hosszabb ideig csak folyamatban lévő vita esetén őrizzük), akkor is, ha semmit sem osztottál meg. Aktív asztalfoglalásnál az «Allergiamegjegyzés törlése / Megosztás leállítása» gomb azonnal törli a megjegyzésedet az asztalfoglalás lemondása nélkül.
• «Nem érzem jól magam»: az utazás után 24 óráig. A riasztást a többi incidensjelentéshez hasonlóan mentjük (17. szakasz).
• A megtekintők listája: 12 hónap (alapértelmezett beállításunk), akkor is, ha törlöd a fiókodat. A lista soha nem tartalmazza magukat a sorokat. Ugyanez vonatkozik a munkatársaink által egy megtekintéshez megadott indokra és a lemondások felülvizsgálatára.
• Biztonsági másolatok: a 17. pontban leírtak szerint. A sorok ott is titkosítva vannak.

A választásaid

A sorokat bármikor módosíthatod, akár egyetlen foglalásra is. A «Megosztás szüneteltetése» funkcióval a megosztás foglaláskor soha nem kapcsol be magától. Az «Összes törlése» mindent azonnal töröl egy érintéssel és egy megerősítéssel, a folyamatban lévő foglalások másolatait, valamint az ügyfélszolgálatnak és az ügyeletnek adott hozzájárulásodat is. Az «Összes adatom letöltése» (19. szakasz) megadja neked a sorokat, a Vészhelyzeti kártyát, a megosztásokat és annak listáját, hogy ki olvasta őket. Mindig panaszt tehetsz az Integritetsskyddsmyndighetennél (IMY).

Források

A sofőr képernyőjén a ködre vonatkozó sor: az SMHI nyílt adatai, a Creative Commons Nevezd meg! 4.0 SE licenc alapján. Az ételek allergénjei: az étterem saját adatai, amelyeket az app «az étterem szerint» megjelöléssel mutat.

14. Automatizált döntések

Egyes döntéseket a szerverünk hoz meg anélkül, hogy abban a pillanatban ember is részt venne. Mindig kérheted, hogy a csapat egyik tagja nézze át a döntést, magyarázza el, és változtassa meg, ha hibás. Ha a döntés téves adatokon alapul, például hibás munkaidőn, az illető kijavítja az adatokat. A jogszabályból eredő szabály alól, mint például a pihenőidő, senki sem tehet kivételt. Írj az ügyfélszolgálatnak az appban (sofőrként: «Felülvizsgálat kérése») vagy ide: [email protected].

• Ki viszi az utat: a szerver minden utat egy sofőrhöz rendel anélkül, hogy előbb megkérdezné a sofőrt. Olyan sofőrök közül választ, akik jóvá vannak hagyva, online vannak, friss a helyzetük és érvényesek a papírjaik, megfelelő kategóriájú autójuk van, elég közel vannak, és nem tiltottak le téged, illetve te sem tiltottad le őket. A sorrend a már megígért utakon, a «Hazafelé» módon, a lehető legkorábbi felvételen és a lehető legkevesebb üresjáraton alapul. A panel úgy is beállítható, hogy a sofőr értékelése befolyásolja a sorrendet.
• Pihenő- és vezetési idő: ha egy sofőr nem pihent eleget vagy túl sokáig vezetett, nem tud online lenni, nem kaphat és nem vállalhat utakat, és a szerver offline állapotba teszi, amikor a vezetési ideje lejár. Munkatársaink közül senki sem tehet kivételt a tiltás alól, mert az a pihenőidőre vonatkozó szabályokat követi. Ha egy munkaidő hibás az alkalmazásban, a sofőr felülvizsgálatot kérhet, és a csapat egyik tagja kijavítja az adatot. A sofőr indoklással ellátott értesítést kap.
• Lejárt iratok: a sofőr nem léphet online állapotba és nem vállalhat utat, amíg egy előírt irata lejárt.
• Az ár: a szerver az útvonal és a díjszabás alapján számítja ki a fix árat. Foglalás előtt látod.
• A klub: a pontokat, a szintet és a pontok lejáratának idejét automatikusan számítjuk. A csalásra utaló jeleket automatikusan megjelöljük, de arról, hogy valamit módosítani kell-e, egy ember dönt.

A hirdetéseket és ajánlatokat nem az alapján választjuk ki, hogy ki vagy.

15. Kik kapják meg az adatokat

Soha nem adjuk el az adataidat. Az alábbiak hozzáférhetnek hozzájuk, mindegyik csak a feltüntetett adatokhoz. Üzemeltetési és technológiai szolgáltatóink általában adatfeldolgozók: az adatokat a nevünkben kezelik, és nem használhatják fel saját céljaikra. Ha egy szolgáltató saját szolgáltatókat, vagyis további adatfeldolgozókat vesz igénybe, és erről tudunk, azt ott feltüntetjük.

A személyes adatok címzettjei

Címzett	Mit kapnak	Miért	Ország
Az utat végző taxitársaság	Mit kapnakA folyamatban lévő utakat címekkel és árral, az ügyeket és panaszokat a keresztneveddel, az alacsony értékeléseket név nélkül, a riasztásokat és bejelentéseket. Sofőröknek: lásd a 8. pontot.	MiértAz utazás teljesítése és taxitársaságként fennálló kötelezettségeinek teljesítése	OrszágSvédország
A sofőr	Mit kapnakA nevedet, az út címeit, a választásaidat, a csevegést és a tartózkodási helyedet, amíg az autó úton van; utána a keresztnevedet és a címeket az előzményekben	MiértAz utazás teljesítése	OrszágSvédország
Csatlakozott vállalkozások és munkatársaik	Mit kapnakA nevedet, a teljes telefonszámodat és azt, amit a foglalás megkövetel (lásd a 4. pontot)	MiértA szolgáltatás teljesítése	OrszágSvédország
Az a sofőr vagy vállalkozás, amely elfogadta a foglalásodat, amikor megosztod a «Saját igényeim» oldalt	Mit kapnakA saját szolgáltatásukra vonatkozó sorokat és a saját szavaidat, az adott foglaláshoz és annak időtartama alatt	MiértA kifejezett hozzájárulásod (13. szakasz)	OrszágSvédország
A céges fiók adminisztrátora	Mit kapnakA fiókodhoz tartozó utazásaidat, címek nélkül	MiértA vállalkozás költségei	OrszágSvédország
A másik személy egy bemutatkozásban az Odafigyelés funkcióban	Mit kapnakKeresztnevet, életkort és megyét; ha mindketten igent mondtatok, a teljes nevet, a telefonszámot és az e-mail-címet	MiértA hozzájárulásod	Ország—
A biztonsági kapcsolataid és az, akinek követési linkje van	Mit kapnakA keresztnevedet, a sofőrt, az autót és az autó helyzetét az út során	MiértBiztonság, a te döntésed szerint	Ország—
Mindenki, aki az alkalmazást vagy a weboldalt használja	Mit kapnakÉrtékeléseket keresztnévvel, a sofőrtérképet, a szakemberek profiljait és kérdéseket	MiértLásd a 6. és a 8. pontot	Ország—
Cloudflare, Inc.	Mit kapnakMindent, amit tárolunk: üzemeltetés, az adatbázis, fájlok, e-mail, üzemeltetési naplók, valamint az út közbeni helymeghatározás és csevegés csatornái	MiértÜzemeltetési szolgáltató (adatfeldolgozó)	OrszágEgyesült Államok; az adatbázis Nyugat-Európában
Cloudflare Workers AI	Mit kapnakA lefordítandó üzenet szövegét, valamint a «Szoba beszkennelése MI-vel» funkció képeit	MiértFordítás és bútorlista (adatfeldolgozó)	OrszágA Cloudflare globális hálózata
MiniMax	Mit kapnakA vállalkozások által a saját oldalukra írt szövegeket, nevek, telefonszámok, e-mail-címek és címek nélkül. Semmit az ügyfelekről	MiértFordítás az ügyfél nyelvére és a feltehetően tiltott áruk megjelölése	OrszágKína
Google (Gemini)	Mit kapnakUgyanilyen szövegeket, amikor kurd nyelvre fordítják őket	MiértFordítás az ügyfél nyelvére	OrszágEgyesült Államok
Cloudflare Realtime	Mit kapnakA telefon IP-címét és a hívás időpontjait, a hangot soha	MiértHívások az alkalmazásban (adatfeldolgozó)	OrszágA Cloudflare globális hálózata
CX Genie (cxgenie.ai)	Mit kapnakAmit beírsz, az ügyfélszolgálat MI-csevegőjébe küldött képeket és az IP-címedet, de csak a csevegőablakban adott kifejezett hozzájárulásod után (eszközönként egyszer itt: support_chat_consent_v1, az alkalmazásban visszavonható). Vendégként csevegsz; a szerverünk nem küld fiókadatokat, és az adatbázisaink semmit sem mentenek a beszélgetésből	MiértAz ügyfélszolgálat MI-alapú csevegője	OrszágSzingapúr; MI-szolgáltatók az Egyesült Államokban
Stripe Payments Europe, Limited	Mit kapnakAz összeget és a kártyaadatokat, amelyeket a Stripe oldalán megadsz; vállalkozások esetén a nevet és az e-mail-címet	MiértKártyás fizetés és előfizetések. Önálló adatkezelőként felel a fizetésért és a pénzmosás elleni ellenőrzésért, a számlák és előfizetések tekintetében a mi adatfeldolgozónk	OrszágÍrország
BankID (Finansiell ID-Teknik BID AB)	Mit kapnakAz IP-címedet, amikor elindítasz egy azonosítást. A BankID visszaküldi a nevedet és a személyi azonosítódat; a személyi azonosítót soha nem tároljuk nyílt szövegként	MiértA sofőrök azonosítása, 18+ életkor-ellenőrzés az Omtanke szolgáltatásban, önkéntes «Ellenőrzött személyazonosság» jelvény (hozzájárulással), és ha be van kapcsolva, megerősítés a következő foglaláskor. Önálló adatkezelőként felel az elektronikus azonosításért	OrszágSvédország
Invoiless	Mit kapnakEgy csatlakozott vállalkozás nevét, cégjegyzékszámát, címét, számlázási e-mail-címét és az összeget; soha nem egy ügyfél adatait	MiértSzámlák a csatlakozott vállalkozások részére (adatfeldolgozó). A szolgáltatás jelenleg ki van kapcsolva, és csak akkor aktiváljuk, ha a szerver országa rögzítve van, és írásos adatfeldolgozói szerződés (a GDPR 28. cikke, valamint az esetleges harmadik országba történő továbbítás védelme) van érvényben	OrszágA szolgáltatás bekapcsolása előtt kerül megadásra
fiskaly (SIGN SE)	Mit kapnakA vállalkozás nevét, cégjegyzékszámát és címét, valamint a nyugták sorait és összegeit; a vásárlót soha	MiértA pénztárgép ellenőrző egysége a «Kassza & személyzet» részben. Jelenleg nincs használatban	OrszágA pénztár üzembe helyezése előtt kerül megadásra
46elks AB	Mit kapnakA címzett telefonszámát és az SMS szövegét	MiértKódok, SMS a biztonsági kapcsolattartóknak és az ügyeletesnek	OrszágSvédország
Rinkel	Mit kapnakA telefonszámodat és a hívás időpontjait, amikor felhívsz minket, vagy mi visszahívunk	MiértAz ügyfélszolgálat telefonja és hívás riasztás esetén (adatfeldolgozó)	OrszágHollandia
A böngésződ push-szolgáltatása	Mit kapnakAz értesítést titkosítva, valamint az eszközöd egy címét	MiértÉrtesítések, ha bekapcsolod őket	OrszágGoogle, Mozilla, Apple vagy Microsoft
Firebase Cloud Messaging (Google) és Apple Push Notification service	Mit kapnakAz értesítés rövid szövegét és az alkalmazás egy címét; csak a telefonos alkalmazásban, ha az már megjelent	MiértÉrtesítések a telefonos alkalmazásban	OrszágEgyesült Államok
CARTO (CartoDB Inc., USA)	Mit kapnakAz IP-címedet, és hogy a térkép melyik területet mutatja	MiértTérképképek	OrszágEgyesült Államok
Nominatim (OpenStreetMap Foundation)	Mit kapnakAmire rákeresel, a foglalásokban szereplő címeket és a tartózkodási helyedet a «Saját helyem» használatakor, a szerverünkön keresztül	MiértCímkeresés	OrszágEgyesült Királyság
Photon (komoot GmbH)	Mit kapnakAmire rákeresel, és a tartózkodási helyedet a «Saját helyem» használatakor, a szerverünkön keresztül	MiértCímkeresés	OrszágNémetország
OSRM (FOSSGIS e.V., Németország)	Mit kapnakA felvétel, a megállók és az úti cél koordinátáit, a szerverünkön keresztül	MiértÚtvonaltervezés és ár	OrszágNémetország
a Travelpayouts (Go Travel Un Limited), az Aviasales (Giant Travel Unicorn Two Limited), valamint az általad választott légitársaság vagy utazási iroda	Mit kapnakA szerverünktől csak a keresést; ha rákoppintasz egy találatra, az IP-címedet és azt, amit ők maguk gyűjtenek	MiértRepülőjárat-keresés és a partnerre mutató link, amely hirdetésként jelenik meg. A vásárlás a légitársaságnál vagy az utazási irodánál történik	OrszágHongkong; a partner országa
Spotify	Mit kapnakAz általad hozzáadott linket, és az IP-címedet a kép betöltésekor	MiértZene az út során	OrszágSvédország
Google Maps, Waze vagy Apple Maps	Mit kapnakAz úti célt, amikor a sofőr maga nyitja meg a navigációt	MiértNavigáció	OrszágAz adott szolgáltatás szerint
Google Fonts (Google)	Mit kapnakA panelt megnyitó személy IP-címét	MiértBetűtípusok a panelen	OrszágEgyesült Államok
Hatóságok	Mit kapnakAmit a törvény előír, például az elutasított fuvarok naplóját a felügyeleti hatóság számára	MiértJogi kötelezettség	OrszágSvédország

Saját munkatársaink csak azt látják, amit a saját területük megkövetel. A teljes telefonszámok, dokumentumok, a RUT-hoz szükséges személyi számok, a foglalásokhoz tartozó csevegések és az Omtanke listája csak azután jelennek meg, hogy a megtekintést naplóztuk. A «Szükségleteim» soraidat az ügyfélszolgálat csak a beleegyezéseddel olvashatja, a Vészhelyzeti kártyát pedig az ügyelet csak a riasztásod alatt; minden olvasást előbb naplózunk (13. szakasz).

16. Továbbítás az EU/EGT-n kívülre

Néhány címzett az EU/EGT-n kívül található, vagy ott kezelhet adatokat. Az adatokat így védjük:

• A Cloudflare egy egyesült államokbeli vállalat. Az adatbázist Nyugat-Európában tároljuk (beleértve az Egyesült Királyságot az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján), és az EU–USA DPF, valamint a standard szerződési záradékok védik. A sofőrök és a csatlakozott vállalkozások személyazonosító okmányait és engedélyeit a Cloudflare egy dedikált, uniós joghatósághoz kötött fájltárolójában tároljuk (seeyousoon-kyc-eu), a többi fájlt pedig a Cloudflare fájltárolójában, az EU–US Data Privacy Framework és a standard szerződési záradékok védelme mellett. A fordítás, a bútorlista és a hívások közvetítője a Cloudflare globális hálózatán fut, ezért az EU-n/EGT-n kívül is feldolgozásra kerülhet.
• A MiniMax Kínában működik, amelyre vonatkozóan nincs megfelelőségi határozat az EU részéről. Ezért a MiniMax csak a vállalkozások saját, személyes adatokat nem tartalmazó szövegeit kapja meg, és soha semmit a vásárlókról. A Google ugyanilyen szövegeket kap, és semmi mást.
• Az Egyesült Királyságra (Nominatim) vonatkozóan az EU megfelelőségi határozatot hozott.

• A CX Genie (az ügyfélszolgálat MI-csevegője) a szingapúri szerverein dolgozza fel, amit írsz, az általad küldött képeket és az IP-címedet, a válaszokat pedig egyesült államokbeli szolgáltatók MI-modelljei állítják elő. Ezekre az országokra nincs uniós megfelelőségi határozat. A csevegés csak a csevegőablakban adott kifejezett hozzájárulásod után nyílik meg (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja és 49. cikk (1) bekezdés a) pontja), amelyet eszközönként egyszer kérünk a(z) support_chat_consent_v1 felületen, és bármikor visszavonhatsz az alkalmazásban; vendégként fut, a szerverünk nem küld neki fiókadatokat, és az adatbázisaink nem őriznek másolatot a beszélgetésről. Ne írj érzékeny adatokat a csevegésbe. Helyette bármikor felhívhatsz minket, vagy ügyet nyithatsz az alkalmazásban.
• A Google, az Apple és a Microsoft (push-értesítések, Firebase és Google Fonts) az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (EU–US Data Privacy Framework) szerint tanúsított.
• A Travelpayouts és az Aviasales Hongkongban található, amelyre vonatkozóan nincs megfelelőségi határozat. Szerverünk csak a keresést küldi el, személyes adatokat nem. Te nyitod meg a partnerhez vezető linket, és minden találatnál fel van tüntetve, hogy az hirdetés.
• A CARTO (a térképképek) az Egyesült Államokban található. Mi magunk nem küldünk oda semmit: a böngésződ tölti le a képeket. Az adattovábbítást az EU általános szerződési feltételei (standard szerződési záradékok) és az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (EU–US Data Privacy Framework) védi.
• A Mozilla push-szolgáltatását, ha Firefoxot használsz, maga a böngésződ éri el. Hogy ott milyen védelem érvényes, azt még nem állapítottuk meg.
• Stripe: a szerződő fél, a Stripe Payments Europe, Limited Írországban, az EU-n belül található. A Stripe saját, USA-ba irányuló adattovábbításai az általános szerződési feltételeket tartalmazó megállapodásaikon és a Data Privacy Frameworkön alapulnak.

17. Meddig őrizzük meg az adatokat

Az adatokat addig tároljuk, ameddig a célhoz szükséges. Ha a kód még semmit nem töröl automatikusan, azt jelezzük. Ahol az áll, hogy «saját szabályunk», ott az időtartamot mi magunk határoztuk meg, mert jogszabály nem írja elő.

Meddig tároljuk az adatokat

Adat	Mennyi ideig
A fiók	MeddigAmíg nem törlöd.
Bejelentkezések (IP-cím, eszköz, böngésző, település)	Meddig30 nap.
Egyszer használatos kódok	MeddigA kód felhasználása vagy lejárata után egy napig.
Az utazási csevegő	MeddigMinden üzenet megírásától számított 30 nap, kivéve az incidenssel érintett fuvarokat.
Chat és hívás más foglalásoknál	Meddig30 nap az üzenet megírásától vagy a hívás időpontjától.
Fordítások	MeddigLegfeljebb 30 napig.
Hívás az appban utazás közben	Meddig30 nap, kivéve az incidenssel érintett fuvarokat. Nem fogadott hívásról szóló értesítés: 30 nap.
Akadálymentességi igények	MeddigLegfeljebb 24 óráig az utazás befejezése vagy lemondása után; ezután automatikusan törlődnek.
Az igényeim a fiókban (a sorok, a megjegyzések és a Vészhelyzeti kártya)	MeddigAmíg nem törlöd őket, ki nem kapcsolod az «Igényeim mentése a fiókomba» lehetőséget, vagy nem törlöd a fiókodat.
A soraid másolata egy foglaláson	Meddig24 óra a foglalás befejezését követően, vagy azonnal, amikor megnyomod a «Megjelenítés leállítása» gombot.
A lista arról, ki olvasta a soraidat	Meddig12 hónap (alapértelmezésünk), akkor is, ha a fiókot törlik. A tételsorokat soha nem tartalmazza.
«Nem érzem jól magam» taxiút közben	Meddig24 óra a fuvart követően, hacsak nincs másképp beállítva.
Amit egy étteremnél vagy üzletnél leadott rendelésbe írsz	Meddig30 nap a rendelés befejezését követően (tovább csak egy folyamatban lévő vita idejére őrizzük). Aktív asztalfoglalásnál az «Allergiás megjegyzés törlése / Megosztás leállítása» gomb azonnal törli a megjegyzést.
Üzenet a sofőrnek, gyerekülés, háziállat és csomag	Meddig30 nap a fuvart követően.
Annak a száma, akinek foglalsz	MeddigAz utazás után egy percen belül törlődik.
A helyzeted, amíg az autó úton van	MeddigTörlődik, amikor az utazás elkezdődik, véget ér vagy lemondják, legkésőbb tíz perc után.
Követőlinkek	MeddigA link érvényességének lejárta után egy napig.
Utak (címek, koordináták, választások, indítókód, értékelés)	MeddigAz utazás foglalásának naptári éve végétől számított 7 évig; ezt követően az éjszakai futtatás eltávolítja az utazásból a neveket, telefonszámokat, címeket, koordinátákat, megjegyzéseket és kódokat, az összegek, dátumok és a foglalási kód pedig megmaradnak. Amikor törlöd a fiókodat, a neved, a telefonszámod, a címek és a kód azonnal törlődnek.
Foglalások és nyugták	Meddig7 évig annak a naptári évnek a végétől, amelyben a foglalás történt (a svéd számviteli törvény 7. fejezetének 2. §-a). Ezt követően az éjszakai futtatás törli a foglalásból a neveket, telefonszámokat, címeket, koordinátákat, megjegyzéseket és kódokat; az összeg, a dátum és a foglalási kód megmarad. A RUT- vagy ROT-kedvezményhez megadott személyi szám és a szállítmányok rendelései nem tartoznak e futtatás hatálya alá.
Értesítések az appban	Meddig90 napig.
Ügyek az ügyfélszolgálatnál	Meddig24 hónap az ügy lezárását követően (alapértelmezésünk), vagy korábban, ha törlöd a fiókodat. A nyitott ügyet addig őrizzük meg, amíg nyitva van.
Kód az ügyfélszolgálatnak	Meddig7 napig, és törlődik, amikor törlöd a fiókodat. A próbálkozások naplóját ugyanúgy őrizzük, mint a többi biztonsági naplót.
Bejelentések («Jelentés») és letiltások	MeddigBejelentés: a döntést követő 12 hónapig, nyitott bejelentés pedig az elbírálásáig. Letiltás: 12 hónapig (alapértelmezett beállításunk). Amikor törlöd a fiókodat, a bejelentéseid és letiltásaid törlődnek; a rólad szóló bejelentés a döntés céljából megmarad, de az azonosítód nélkül.
Hívás az ügyfélszolgálat számára	Meddig30 nap.
A kapcsolatfelvételi űrlap	Meddig12 hónap.
Érdeklődések	MeddigHa nem jelentkezel: legfeljebb 90 napig. Ha az appban jelentkezel: az adatok a jelentkezés után 30 nappal törlődnek.
Mentett helyek, biztonsági kapcsolattartók, zene és kedvencek	MeddigAmíg nem törlöd őket.
Önkéntes «Igazolt személyazonosság» jelvény BankID-vel	MeddigMegerősítésenként 24 hónap, vagy azonnal, amikor a profilban megnyomod a «Leválasztás» gombot, vagy törlöd a fiókodat.
Törődés	MeddigAmíg nem törlöd a válaszokat vagy a fiókodat, illetve automatikusan 12 hónappal azután, hogy kikapcsoltad a «Nyitott vagyok egy élettársra» lehetőséget (30 nappal előtte emlékeztetőt küldünk). A «Válaszaim törlése» a javaslatokat, a letiltásokat és a naplósorokat is törli; csak egy név nélküli kód marad meg egy olyan párhoz, amelyet nem szabad újra javasolni.
SeeYouSoon Club	MeddigA tagságot a fiók fennállásáig vagy a klubból való kilépésedig. A pontok a klubfeltételek szerint járnak le; a tevékenységi sorokat 12 hónap után töröljük, a beváltott kedvezmények könyvelési bizonylatait pedig a bokföringslagen alapján 7 évig őrizzük.
A sofőr dokumentumai	MeddigAmíg sofőr vagy. A fiók törlésekor a dokumentumok és a fájljaik törlődnek, valamint azok az adatok is, amelyeket ezekből rögzítettünk.
A sofőr munkaideje és saját jegyzetei	Meddig24 hónap a műszakot követően (alapértelmezésünk). A fiók törlésekor a műszakok törlődnek, ha önállóan vezettél; ha taxitársaságnak vezettél, a műszakok a megjegyzésed nélkül megmaradnak, a társaság munkaidő-nyilvántartásának alapjaként.
Az elutasított fuvarok naplója	Meddig12 hónap, akkor is, ha a fiókot törlik.
A sofőr legutóbbi helyzete	MeddigA következő helyzet felülírja, és törlődik, amikor offline állapotba lépsz vagy a «GPS ki» lehetőséget választod – kivéve, amíg folyamatban lévő utazásod van –, valamint amikor törlöd a fiókodat.
Sofőrfotó	MeddigAmíg le nem cseréled vagy nem törlöd, és legfeljebb 3 hónappal azután, hogy már nem vagy sofőr; a fiók törlésekor azonnal. Az elutasított vagy lecserélt fotó azonnal törlődik.
A vállalkozások jelentkezései és dokumentumai	MeddigA fiók törléséig. Egy fuvarozó cég dokumentumait ekkor is megőrizzük.
Fotók takarításról és szakipari munkákról	Meddig30 nap a megbízást követően, hacsak nincs másképp beállítva. A nyitott kérés megtartja a fotóit.
Autómentés	MeddigA koordinátákat 7 napig, a fotókat 90 napig, az eseményeket 180 napig őrizzük a megbízás után, hacsak nem állítottak be mást. A címeket: a fiók törléséig.
Fuvar	MeddigA fuvarozás még nem nyílt meg valódi fuvarozó cégek számára. Amikor megnyílik: a fotókat 365 napig, a jármű minden lépésnél rögzített helyzetét és a sofőr tevékenységeit a kiszállítás után 60 napig, a megrendeléseket, dokumentumokat és aláírásokat pedig a naptári év végétől számított 7 évig őrizzük a könyvelés céljából (alapértelmezett beállításunk).
Kapukódok (autómosás, költözés, kutyasétáltatás és takarítás)	MeddigA látogatás befejezésekor vagy lemondásakor törlődik; takarításnál akkor, amikor az újratakarításra nyitva álló idő lejárt. Minden esetben, amikor törlöd a fiókodat.
Árajánlatkérések takarításra («Árajánlat kérése»)	Meddig12 hónap azt követően, hogy a kérés lezárult vagy foglalás nélkül lejárt; a fotók már 30 nap után törlődnek. A foglalássá vált kérést a foglalással együtt őrizzük meg.
Személyi szám a RUT-hoz	MeddigTörlődik, ha a foglalást lemondják, vagy amikor törlöd a fiókodat, kivéve, amíg a RUT-ügy nyitott.
Szalon vagy szerviz által rögzített ügyfél	MeddigA telefonszámot a látogatás után 30 napig. A nevet és a megjegyzést a foglaláshoz hasonlóan: a foglalás évének végétől számított 7 évig, ezután törlődnek.
Pénztár & személyzet, gumiabroncs-tárolás és céges fiókok	MeddigAz adatkezelő a cég, és ő határozza meg az időtartamot; mi az adatfeldolgozója vagyunk. Egy fiók törlésekor a fiókhoz kapcsolódó kötődés és az elérhetőségek törlődnek, de a munkáltató munkaidőre és bérre vonatkozó adatai megmaradnak, egy gumihotel pedig megőrzi a rendszámot és a jelölést azoknál a kerekeknél, amelyeket még tárol.
Biztonsági naplók (a munkatársak közül ki mit látott, módosítások, bejelentkezések a felületen)	MeddigAz IP-címet és a böngészőt 12 hónap után, a sorokat 24 hónap után töröljük (alapértelmezett beállításunk). A hozzájárulást igazoló sort a fiók fennállásáig őrizzük meg, a hozzájárulás bizonyítékaként.
Névtelen eseménynapló taxihoz	Meddig730 napig (alapértelmezett beállításunk), hacsak a panelen nem állítottak be más időtartamot.
A Cloudflare üzemeltetési naplói	MeddigLegfeljebb 7 napig, amíg a Cloudflare naplózási szolgáltatása a szerverünkre vonatkozóan megőrzi őket.
Biztonsági mentések	MeddigA biztonsági mentéseket a Cloudflare EU-n belüli privát tárhelyén őrizzük, a Cloudflare által tároláskor titkosítva, de nem saját kulccsal: a napi mentéseket 30 napig, a havi és a megjelölt mentéseket 12 hónapig. A saját szerverünkön lévő mentések: az utolsó 30 éjszaka; a nagyobb módosítások előtt készült mentések 90 nap után törlődnek, ha a másolatuk már a szerveren kívül is megvan. Ha valaha biztonsági mentésből kell visszaállítani, közvetlenül a forgalom újbóli megnyitása előtt lefuttatunk egy különálló, személyes adatokat nem tartalmazó törlési naplót, hogy a közben törölt fiókok törölve maradjanak.
Visszavont vásárlások	MeddigA nevet, az e-mail-címet, a foglalást és az időpontot annak bizonyítékaként őrizzük, hogy az elállást megkaptuk, és mikor. Amikor törlöd a fiókodat, a név és az e-mail-cím törlődik.

Incidensjelentések: az utazás során bekövetkezett incidensről szóló jelentést (SOS, jelentés vagy riasztássá vált utazásellenőrzés), valamint az adott utazás csevegését és hívásait bizonyítékként megőrizzük arra az esetre, ha az eseményt ki kell vizsgálni, vagy valaki kártérítést követel. A jelentést, a csevegést és a hívásokat az ügy lezárása után 2 évvel töröljük; a nyitott ügyet időkorlát nélkül megőrizzük.

Ha törlöd a fiókodat, eltávolítjuk a nevet, a kapcsolattartási adatokat, a címeket, a fényképeket és mindazt, amit írtál, kivéve az incidensjelentéseket és az incidenssel érintett utak csevegését. Az összeget, a dátumot és a foglalási kódot a könyveléshez megőrizzük, a neved nélkül. Ezek is megmaradnak:

• az értékeléseidben adott pontszámok, név és szöveg nélkül, a vállalatok átlagos értékelésében;
• a mesterembereknek feltett kérdéseidet tartalmazó bejegyzéseid és a műhelyektől kért árajánlatkéréseid;
• taxitársaságnak dolgozó sofőrök esetében: a műszakok, a te megjegyzésed nélkül, a társaság munkaidő-nyilvántartásának alapjaként; valamint az elutasított fuvarok naplója annak 12 hónapja alatt;
• a munkáltató idő- és béradatai a Pénztár & személyzet részben, valamint a gumihotelben még tárolt kerekek esetében az autó rendszáma és jelölése, a fiókhoz való kapcsolódás nélkül;
• visszavont vásárlás név és e-mail-cím nélkül, valamint egy vállalkozás feltételelfogadása kulcshash nélkül;
• a fuvar eseményei, fotói és dokumentumai, a neved kitakarva;
• a lista arról, ki olvasta a soraidat az «Igényeim» részben, a sorok nélkül;
• a biztonsági naplókat és a biztonsági mentéseket, amíg azok törlésre nem kerülnek.

A fiókodat nem törölheted, amíg egy taxiút vagy egy fuvar folyamatban van.

18. Biztonság

Az alkalmazás, a weboldal, a panel és a szerverünk felé irányuló teljes forgalom titkosított (TLS). Emellett bizonyos adatokat az adatbázisban egy olyan kulccsal is titkosítunk, amely csak a szerverünknél van meg: a telefonszámokat (néhány régebbi szám még nincs titkosítva), a mentett helyeket, a biztonsági kapcsolattartókat, a személyi számokat (personnummer), az Omtanke-ben adott válaszokat, a «Saját igényeim» sorait és Vészhelyzeti kártyáját, a kapcsolatfelvételi űrlapokat és az érdeklődési jelentkezéseket, a vállalkozásoknál leadott foglalások többségében szereplő telefonszámokat, címeket és kapukódokat, valamint a fuvarozás címeit és elérhetőségi adatait. Az egyszer használatos kódokat és a követési linkeket csak ellenőrzőösszegként tároljuk.

Nem minden van titkosítva. Többek között az e-mail-cím, a név, az utazás címei és az indítókód, a csevegések, az ügyfélszolgálati ügyek és az értesítések titkosítatlanul tárolódnak az adatbázisban, amelyhez csak a szerverünk és az arra jogosult munkatársak férnek hozzá.

Munkatársaink csak a saját területükhöz kapnak jogosultságot, és bizonyos megtekintéseket naplózunk (lásd 15. szakasz). A panel kétlépcsős azonosítást követelhet meg. Korlátozzuk, hány bejelentkezési és űrlapküldési kísérlet tehető. Az app bizonyos adatokat a telefonodon tárol, például a számodat és a nemrég használt címeket; ezek törlődnek, amikor kijelentkezel vagy törlöd a fiókot. A személyi számok, kapukódok, az Omtanke-ban adott válaszaid és a «Szükségleteim» tartalma nem marad meg a telefonon. Egy taxitársaság közös telefonjáról ezért a műszak után mindig ki kell jelentkezni.

19. Jogaid

Jogod van:

• megtudhatod, milyen adatokat tárolunk rólad, és másolatot kaphatsz róluk. Az appban: Profil → Adatvédelem & adatok → Összes adatom letöltése. A fájlt azonnal megkapod. A legtöbb adatot tartalmazza, de egyebek mellett az autómosásra, szakipari munkákra, autószervizre, autómentésre, költöztetésre, kutyasétáltatásra, üzletekre és rendezvényekre szóló foglalások egyelőre hiányoznak belőle; írj nekünk e-mailt, és elküldjük ezeket is;
• kijavíttasd a hibákat. A legtöbbet magad módosíthatod a profilban;
• töröltesd az adataidat. Az alkalmazásban: Profil → Adatvédelem & adatok → Fiók & személyes adatok törlése. A törlés azonnal megtörténik, és nem vonható vissza. Hogy mit őrzünk meg ennek ellenére, azt a 17. pont tartalmazza. Amit az alkalmazás rólad a telefonon tárolt, az egyidejűleg törlődik;
• visszavonhatod a hozzájárulásodat. Az Akadálymentesség, az Igényeim, a Gondoskodás és az ügyfélszolgálat MI-csevegője (support_chat_consent_v1) esetében a hozzájárulást az alkalmazásban vonhatod vissza. A «Helyi kedvezmények & újdonságok» hozzájárulást az «Értesítések» alatti kapcsolóval kapcsolhatod ki, illetve újra be, az «Adatvédelem & adatok» pedig mutatja, hogy be van-e kapcsolva. E-mailt is írhatsz nekünk;
• tiltakozz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• kérheted az adatkezelés korlátozását, például amíg egy hibát kivizsgálunk;
• megkapd az adataidat géppel olvasható formátumban (adathordozhatóság), mint a fenti fájl;
• jogod van ahhoz, hogy egy automatizált döntést ember vizsgáljon felül (14. szakasz).

Mindezekkel kapcsolatban írj a(z) [email protected] címre. Egy hónapon belül válaszolunk, és megkérhetünk, hogy erősítsd meg, valóban te vagy-e az. Ha a Pénztár & személyzet vagy a gumihotel funkcióról van szó, először a vállalkozáshoz fordulj; mi segítünk neki a válaszadásban.

Ha úgy gondolod, hogy helytelenül kezeljük az adataidat, panaszt tehetsz az Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) hatóságnál: imy.se.

20. Sütik és tárolás

A weboldal egy ablakban kéri ki a döntésedet: a szükséges tárolás mindig be van kapcsolva, a statisztika és a marketing pedig ki van kapcsolva, amíg nem döntesz. Jelenleg semmit sem használunk statisztikára vagy marketingre. A döntésedet dátummal együtt a böngésződ tárolja, és az oldal alján található «Cookie-beállítások» segítségével módosíthatod. Naponta megszámoljuk, hányan fogadják el és hányan utasítják el, anélkül hogy eltárolnánk, ki volt az, vagy bármilyen IP-címet.

Az app és a panel a böngésző tárhelyén elmenti, ami a működésükhöz szükséges, például a bejelentkezésedet, a beállításaidat, valamint eszközönként egyszer a hozzájárulásodat az ügyfélszolgálat MI-csevegéséhez (support_chat_consent_v1). Miután a csevegés megnyílt, elmenti a saját vendég-bejelentkezését a chat.seeyousoon.se oldalon. Mindent névvel együtt felsorolunk a Sütik és tárhely oldalon.

21. Módosítások

A szabályzat minden változata dátummal van ellátva, és itt, valamint a Feltételek és szabályzatok oldalon tesszük közzé. Új változat közzétételekor az alkalmazás egyszer egy diszkrét értesítést jelenít meg róla. Ha a felhasználási feltételek változnak, az alkalmazás a következő bejelentkezéskor vagy foglaláskor megkér, hogy fogadd el az új változatot.