Izbriši svoj korisnički račun izravno u aplikaciji.
Korisnički račun brišeš samostalno pod „Moj korisnički račun”, bez pisanja ikome. Brisanje je trenutačno i ne može se poništiti. Ovdje piše što se briše odmah, što se čuva za knjigovodstvo ili pravni postupak i koliko dugo — onako kako to danas radi kod.
U App Storeu i na Google Playu aplikacija se zove „SeeYouSoon Sverige”.
Kako to učiniti
Ovako brišeš korisnički račun u aplikaciji.
Tri koraka, na telefonu ili na webu. Najbolje najprije preuzmi svoje podatke, jer se nakon brisanja više ne možeš prijaviti u korisnički račun.
01
Otvori Moj korisnički račun → Privatnost & podaci
Stavka »Privatnost i podaci« ima podnaslov »Preuzmi ili izbriši svoje podatke«. Na dnu te stranice, pod »Brisanje & opasna zona«, nalazi se kartica »Izbriši korisnički račun & osobne podatke« s gumbom »Izbriši moj korisnički račun«.
02
Dodirni „Izbriši moj korisnički račun“, a zatim još jednom
Stranica „Izbriši korisnički račun” pita „Sigurno želiš završiti?” i prikazuje što se trajno briše i što po zakonu moramo sačuvati. Prvi dodir aktivira gumb: „Dodirni još jednom za brisanje korisničkog računa.” Drugi dodir briše. Ako se predomisliš, dodirni „Odustani i zadrži moj korisnički račun”.
03
Slijedi odjava
Kad poslužitelj odgovori da je korisnički račun izbrisan, odjava se provodi na svim uređajima, ono što je aplikacija spremila na telefonu uklanja se i više se ne možeš prijaviti s tim korisničkim računom. Ako aplikacija javi „Nema veze – korisnički račun nije izbrisan”, ništa nije izbrisano: pokušaj ponovno kad imaš mrežu.
Ako nešto stoji na putu
Ovo zaustavlja brisanje.
Poslužitelj najprije provjerava i ništa ne zapisuje ako nešto od ovoga stoji na putu. Aplikacija tada kaže zašto.
Vožnja taksijem ili prijevoz tereta koji nije završen
Dok god je taksi vožnja koju si rezervirao ili voziš zatražena, dodijeljena ili u tijeku, ništa se ne briše. Aplikacija kaže: „Imaš taksi vožnju koja nije završena. Korisnički račun možeš izbrisati kad vožnja završi ili bude otkazana. Ako je vožnja zapela, korisnička služba može je otkazati.“ Isto vrijedi za prijevoz tereta koji si rezervirao, a prijevoznik ga je preuzeo, ili za onaj koji ti voziš, sve dok ne bude dostavljen.
Otvorene rezervacije kod tvrtki
Ako imaš otvorene rezervacije, aplikacija upozorava prije nego što dodirneš: „Najprije ih otkaži pod Moje narudžbe – inače tvrtke računaju na tebe.” Brisanje ih ne otkazuje: ostaju kod tvrtke s imenom „Izbrisani korisnik” i bez tvog broja. Samo se od sebe otkazuju otvoreni upit za selidbu ili majstorske radove, rezervirana šetnja pasa, rezervirani termin u autoservisu i narudžba iz trgovine koju trgovina još nije počela pripremati.
Odmah
Ovo se briše odmah.
U trenutku kad poslužitelj odgovori. Popis prati kod za brisanje, a ne pravila: kad se promijeni kod, mijenja se i stranica.
Korisnički račun
- Ime, adresa e-pošte i broj telefona. Ime se zamjenjuje s „Izbrisani korisnik”, adresa e-pošte adresom s kojom se nije moguće prijaviti, a broj se uklanja.
- Adresa, poštanski broj, mjesto, profilna slika, opis i datum rođenja.
- Personnummer: šifrirana vrijednost, maskirani oblik i kontrolni zbrojevi. Iznimka za otvoreni RUT ili ROT predmet navedena je u nastavku.
- Prijava: sve sesije zatvaraju se na svim uređajima, a tvoje uloge, na primjer vozač ili osoblje u tvrtki, prestaju.
- Ono što je aplikacija spremila na telefonu, poput tvojeg broja i nedavno korištenih adresa.
Ono što je dodano
- Spremljene lokacije, adrese dostave, favoriti, postavke, obavijesti i uređaji koji primaju push obavijesti.
- Kontakti od povjerenja i postavke sigurnosti te tvoji omiljeni vozači.
- Skrb: odgovori i privola, kartica u „Zanima me životni partner”, prijedlozi i blokiranja. „Moje potrebe” s Karticom za hitne slučajeve, kao i kopije na rezervacijama.
- Tvoji opisi kućnih ljubimaca i tvoja glazba za vožnju.
- Dokumenti poslani uz prijavu, na primjer vozačka dozvola i dozvola za taksi vozača, te datoteke u našoj pohrani datoteka. Fotografija vozača, i zapis i datoteka. Iznimka su poslovni dokumenti tvrtke za prijevoz tereta (u nastavku).
- Zahtjevi korisničkoj službi s cijelim razgovorom i poruke koje si poslao putem obrasca za kontakt s adresom e-pošte korisničkog računa.
Vožnje, rezervacije i chatovi
- Na taksi vožnjama: tvoje ime i broj, polazište, odredište, stajališta i koordinate, poruka vozaču, tvoji odabiri (dječja sjedalica, kućni ljubimci, prtljaga, potrebe), početni kod, tekst tvoje recenzije i razlog otkazivanja. Ako je rezervacija napravljena za nekog drugog, uklanjaju se ime i broj te osobe. Za Ekspresni paket: podaci primatelja, kod ulaznih vrata i kod.
- Na narudžbama i rezervacijama kod tvrtki: ime, broj, e-pošta, adresa dostave, kod ulaznih vrata, napomene i želje, registarska oznaka i tvoj opis automobila te tvoje napomene uz svako jelo.
- Chatovi i pozivi u aplikaciji: chat vožnje na tvojim vožnjama, obje strane, chat s tvrtkama o rezervaciji i zapisnik poziva te njihovi prijevodi. Iznimka: vožnja s prijavom incidenta (u nastavku).
- Ako radiš u tvrtki u aplikaciji, kao stilist, čistač, perač, selidbeni radnik, dostavljač ili osoblje: tvoje ime na popisima i rezervacijama tvrtke zamjenjuje se s „Izbrisani korisnik”, napuštaš tim, a pozivnice na čekanju povlače se.
Sprema se
Ovo se čuva, i zašto.
Brisanje namjerno nije brisanje svega. Ono što ostaje, ostaje bez tvog imena gdje je to moguće i s rokom ondje gdje je rok određen.
Knjigovodstvo: iznos, datum i status
Narudžbe, fakture, plaćanja, vožnje taksijem i rezervacije knjigovodstvena su dokumentacija tvrtke, a račun se ne može izbrisati na zahtjev. Stavke ostaju s iznosom, napojnicom, datumom, vremenima, statusom, kodom rezervacije i klasom vozila, ali imena, broja, adresa i onoga što je napisano više nema. Kod vožnje taksijem ostaju vozač, automobil i taksi tvrtka.
Redak korisničkog računa, kao prazna oznaka
Sam zapis korisničkog računa ne uklanja se jer narudžbe upućuju na njega. Ostaje sa statusom „izbrisan”, imenom „Izbrisani korisnik”, adresom e-pošte s kojom se nije moguće prijaviti i bez broja. Upravo on osigurava da se korisnički račun više nikad ne može koristiti.
Izvješće o incidentu na vožnji taksijem
Ako je vožnja koju si rezervirao ili vozio dobila izvješće o incidentu (SOS, prijava ili provjera vožnje koja je postala uzbuna), čuvaju se izvješće, uzbuna onakva kakva je bila, chat te vožnje s obje strane i zapisnik poziva, kao temelj ako događaj treba istražiti ili netko traži naknadu štete. Ime, broj, adrese i stajališta vožnje ipak se uklanjaju. Aplikacija to kaže u odgovoru: „Izvješća o sigurnosnim incidentima na tvojim vožnjama i chat na tim vožnjama čuvaju se dok god mogu biti potrebni u pravnom postupku.” Ne dodaje se nijedan novi čitatelj: chat se može čitati samo ondje gdje se može čitati i danas. Kad se predmet zatvori, sve se to čuva 2 godine, a zatim automatski briše. Otvoreni predmet čuva se dok god je otvoren.
Personnummer za otvoreni RUT ili ROT predmet
Ako je za čišćenje, selidbu ili majstorski posao dan personnummer za RUT ili ROT, a zahtjev je otvoren, broj se čuva šifriran za taj zahtjev kako bi ga tvrtka mogla poslati. Aplikacija kaže: „Odbijeni zahtjev smatra se otvorenim jer se može ponovno poslati.” Kod riješenih zahtjeva, rezervacija bez zahtjeva i otkazanih rezervacija broj se uklanja.
Zapisnici i ono o čemu odlučuju tvrtke
Sigurnosni zapisnici o tome tko je od osoblja vidio ili promijenio što ne brišu se: pokazuju tko je što učinio i kada, a upućuju na ID korisničkog računa, ne na tvoje ime. IP adresa i preglednik u njima uklanjaju se nakon 12 mjeseci. Sigurnosne kopije baze podataka dopunjuju se zasebnim zapisnikom brisanja bez osobnih podataka, koji automatski ponovno provodi brisanje izbrisanih korisničkih računa prije nego što se promet otvori, ako bi kopiju trebalo vratiti. Za vozače se zapisnik odbijenih vožnji čuva 12 mjeseci i nakon brisanja, kao i radno vrijeme. Reklamacija koju si otvorio čuva se bez podatka o tome tko ju je otvorio. Poslovni dokumenti tvrtke za prijevoz tereta se čuvaju, a događaji, fotografije i dokumenti prijevoza tereta s tvojim prikrivenim imenom. O podacima u Blagajni & osoblju i u čuvanju guma odlučuje tvrtka. U tvojim recenzijama salona i restorana tekst se uklanja. Ocjena i datum ostaju, s imenom „Izbrisani korisnik“, i i dalje se računaju u prosjek.
Prije brisanja
Najprije preuzmi svoje podatke.
Datoteka sa svime što imamo o tebi, odmah
Pod Moj korisnički račun → Privatnost & podaci nalazi se „Preuzmi sve moje podatke“. Gumb „Preuzmi moje podatke (JSON)“ odmah preuzima datoteku, a aplikacija kaže „Datoteka je preuzeta.“ Datoteka sadrži korisnički račun, uloge, prijave, adrese, spremljene lokacije, narudžbe, rezervacije, taksi vožnje, tvoje vlastite poruke u chatu vožnje, zahtjeve podršci, kontakte od povjerenja, Skrb i Moje potrebe u čitljivom obliku. Lozinke, kodovi za dvostruku provjeru i ključevi sesija nikad nisu uključeni. Rezervacije autopraonice, majstora, autoservisa, vuče, selidbe, šetnje pasa, trgovina i događanja još nedostaju u datoteci: pošalji nam e-poruku i dobit ćeš ih. Nakon brisanja više se ne možeš prijaviti i preuzeti datoteku.
Bez aplikacije
Ako se ne možeš prijaviti.
Ako je aplikacija uklonjena s telefona, korisnički račun i dalje postoji na app.seeyousoon.se u pregledniku: prijavi se ondje i izbriši ga na isti način.
Ako se uopće ne možeš prijaviti, piši na [email protected] s adrese e-pošte povezane s korisničkim računom i zamoli nas da ga izbrišemo. Tim ga tada briše istim kodom koji koristi aplikacija: ista anonimizacija, iste iznimke i isto zaustavljanje za vožnju koja nije završena. Odgovaramo u roku od mjesec dana i možda ćemo te morati zamoliti da potvrdiš svoj identitet. Ako se pitanje odnosi na narudžbu, piši na [email protected].
Česta pitanja
Četiri pitanja o brisanju.
Ne. Aplikacija to kaže prije nego što dodirneš: „Brisanje se ne može poništiti. Odjava slijedi odmah i više se ne možeš prijaviti s tim korisničkim računom.” Ime, broj i adrese prepisuju se u istom trenutku kad poslužitelj odgovori, a nema ni vremena čekanja ni gumba za poništavanje. Ono što se ipak čuva navedeno je pod „Ovo se čuva i zašto”.
Narudžbe, fakture, plaćanja, vožnje taksijem i rezervacije knjigovodstvena su dokumentacija tvrtke prema bokföringslagen (švedski Zakon o računovodstvu), a račun se ne može izbrisati na zahtjev. Čuvaju se 7 godina nakon isteka kalendarske godine u kojoj je završila poslovna godina (bokföringslagen, 7. poglavlje, § 2), ali bez tvojeg imena, tvojeg broja, tvojih adresa i onoga što je napisano: ondje stoji «Izbrisani korisnik». Još se ne brišu automatski kad to vrijeme istekne.
Ništa se ne briše dok je vožnja taksijem koju si rezervirao ili voziš zatražena, dodijeljena ili u tijeku. Aplikacija kaže: „Imaš vožnju taksijem koja nije završena. Korisnički račun možeš izbrisati kad vožnja završi ili bude otkazana. Ako je vožnja zapela, korisnička služba može je otkazati.” Vožnja se nastavlja kao i obično, a kad završi ili bude otkazana, možeš izbrisati korisnički račun. Isto vrijedi i za prijevoz tereta koji nije dostavljen.
Brišemo ono što SeeYouSoon ima. Na rezervacijama i narudžbama tvrtke u aplikaciji tvoje ime zamjenjuje se s „Izbrisani korisnik“, a broj, e-pošta, adresa, kod ulaznih vrata i bilješke uklanjaju se, tako da ih tvrtka i njezino osoblje više ne vide u aplikaciji. Ako su te restoran, salon ili autoservis upisali u svoje vlastite sustave izvan aplikacije, primjerice u svoje knjigovodstvo, za te podatke odgovara sama tvrtka. Za njih se obrati tvrtki.