Sigurnost nije funkcija. Ona je temelj.
Puštaš nekoga u svoj dom, svoj automobil ili svoju kuhinju. Evo točno što radimo da bi ti pritom bilo ugodno.
Prije
Provjeravamo unaprijed
Vozači, taksi tvrtke i prijevoznici provjeravaju se prije nego što ih pustimo u aplikaciju: vozačka dozvola, dozvole i osiguranje. Druge tvrtke dostavljaju dokumente koje traže uvjeti za partnere, sektor po sektor (dozvole i registracija provjereni pri pridruživanju, bez jamstva kvalitete).
Tijekom
Plaćaš ono što je napravljeno
Tvrtki plaćaš izravno: na licu mjesta, na temelju fakture tvrtke ili Swishom na vlastiti broj tvrtke gdje je to ponuđeno. SeeYouSoon ne naplaćuje ništa u aplikaciji.
Poslije
Jasan put
Pošalji e-poruku na [email protected] i mi ćemo se zahtjevom obratiti tvrtki. Ako ga ne riješimo, vrijedi švedsko zakonodavstvo o zaštiti potrošača i možeš se obratiti ARN-u (Državnom povjerenstvu za potrošačke reklamacije).
Plaćanje
Tvrtki plaćaš izravno: na licu mjesta, na temelju fakture tvrtke ili Swishom na vlastiti broj tvrtke gdje je to ponuđeno. SeeYouSoon ne naplaćuje ništa u aplikaciji. Aplikacija ne uzima podatke o kartici: kod nas nema broja kartice. Sav promet je šifriran, a podaci se pohranjuju u zapadnoj Europi (vidi pravila privatnosti).
Tvoji podaci
Prikupljamo samo ono što je potrebno da rezervacija funkcionira i nikad ne prodajemo podatke dalje. Ako želiš izvadak ili brisanje svih podataka: [email protected]. Više u pravilima privatnosti.
Kad nešto pođe po zlu
Opiši što se dogodilo na [email protected] — po mogućnosti s brojem narudžbe. Korisnička služba odgovara 0-24 na švedskom, arapskom i engleskom te se javlja objema stranama prije nego što zauzmemo stav. Nikad ne zamjenjuje 112 kad je život u opasnosti.
U taksi vožnji
Sigurnost & SOS u aplikaciji.
Sigurnosne funkcije nalaze se u samoj taksi vožnji u aplikaciji. Evo što rade, tko što saznaje i gdje je granica.
Uvijek nazovi 112 u slučaju opasnosti. SOS u aplikaciji nikad ne zamjenjuje broj za hitne slučajeve.
SOS tijekom vožnje
Otvori «Sigurnost» u vožnji i drži tipku 112 pritisnutom dvije sekunde. Telefon sam zove 112 — SeeYouSoon nikada ne zove 112 umjesto tebe. Istodobno se uzbuna s podacima o vožnji bilježi kod SeeYouSoona, a taksi tim i taksi tvrtka koja obavlja vožnju odmah dobivaju uzbunu. Oni vide vožnju, registarsku oznaku automobila i lokaciju koju javlja telefon ili automobil, a nikada tvoj broj telefona. Uzbuna ostaje aktivna dok je netko iz tima ne riješi i ne zapiše što je učinjeno, a tada dobivaš obavijest «Tvoj zahtjev je riješen». Uzbuna koju nitko ne preuzme prelazi na dežurnu službu, razinu po razinu. Ako je ne preuzme nijedna razina, uzbuna ponovno ide cijelom timu.
Tijekom poziva
Ovo možeš reći na 112
Zaslon Sigurnost prikazuje automobil, registarsku oznaku, vozačevo ime i kamo putuješ, da možeš reći gdje si i što se dogodilo. Zaslon radi i bez veze.
Prije nego što uđeš
Je li to pravi automobil?
Prije ulaska usporedi registarsku oznaku s aplikacijom i reci vozaču kod. Ako automobil ne odgovara, pritisni «To nije moj automobil». Tada se odmah šalje uzbuna timu i tvrtki, a aplikacija kaže «Ne ulazi u automobil».
Tijekom vožnje
Je li sve u redu?
Ako automobil dugo stoji na mjestu gdje ne bi trebao ili vozi u pogrešnom smjeru, aplikacija i tebe i vozača pita „Je li sve u redu?“. Ako odgovoriš „Ne, trebam pomoć“ ili nitko ne odgovori na vrijeme, tim dobiva uzbunu.
Podijeli vožnju (Siguran povratak kući)
Pošalji poveznicu i netko kome vjeruješ može pratiti vožnju dok ne stigneš. Osobi koja prati ne treba korisnički račun i vidi vozačevo ime, automobil, registarsku oznaku i koliko je minuta preostalo. Dok sjediš u automobilu, prikazuju se i lokacija automobila i približno područje odredišta, nikad točna adresa. Možeš dodirnuti „Prestani dijeliti“ kad god želiš, a poveznica prestaje raditi nedugo nakon završetka vožnje.
Kontakti od povjerenja
U «Sigurnost & SOS» spremaš ime i broj mobitela osoba kojima vjeruješ. Osoba dobiva SMS o tome da je dodana, a nakon toga samo kad to odabereš. Pod «Automatsko dijeljenje» biraš Nikad, Navečer ili Uvijek, a s «Podijeli s mojim kontaktima u slučaju SOS-a» kontakti dobivaju poveznicu na vožnju kad pritisneš SOS. Ništa se ne šalje dok to ne odabereš. U aplikaciji se prikazuju samo zadnje četiri znamenke broja.
Sigurnost vozača
Vozač ima vlastiti zaslon sigurnosti. Na njemu je SOS koji zove 112 i šalje vozačevu lokaciju SeeYouSoonu, tiha uzbuna bez poziva («Pošalji uzbunu timu bez poziva»), «Podijeli moju vožnju» i «Prijavi događaj» za nesreću, prijetnju ili nasilje, oštećenje automobila, čišćenje, izgubljeni predmet ili nešto drugo. Ne snima se ni zvuk ni video.
Navedene sigurnosne funkcije danas su dio taksi vožnje u aplikaciji. U Prijevozu tereta osoba koja pošiljku prati putem poveznice za praćenje može prijaviti problem ili pokrenuti uzbunu, a u ostalim uslugama dostupni su chat podrške i postupci prijave.
Moje potrebe
Zdravlje i hitni slučajevi.
U Mojim potrebama pišeš što vozač treba učiniti, na primjer «Pitaj prije nego što otvoriš prozor», nikad koja je tvoja dijagnoza. Vozač vidi stavke tek kad prihvati vožnju, a kopija se briše 24 sata nakon vožnje.
Ako je život u opasnosti, nazovi 112. Savjetovanje: 1177. Ovo ne zamjenjuje savjet zdravstvene službe.
Ako se loše osjećaš tijekom vožnje
Opcijom „Ne osjećam se dobro“ tijekom vožnje jednim dodirom zamoliš vozača da stane ili zatvori prozore, ili nazoveš 112 sa svog telefona. Svaki vozač uz to ima karticu „Ako se korisnik loše osjeća“: najprije pitaj, ne otvaraj prozor bez pitanja i nazovi 112 kod ozbiljnih poteškoća s disanjem. Tvoju Karticu za hitne slučajeve dežurna služba SeeYouSoona može pročitati samo uz tvoju privolu i nakon što pokreneš uzbunu, a svako se čitanje bilježi.
Video
Sigurnost za 21 sekundu.
Četiri stvari koje radimo prije, tijekom i nakon vožnje. Bez zvuka, izrezano iz vlastitih slika stranice.
