Moje potrebe – da onaj tko ti pomaže zna što želiš.
Dobrovoljno. Tvoje riječi. Ti odlučuješ što se dijeli, s kim i kada.
Ako je život u opasnosti, nazovi 112. Savjetovanje: 1177. Ovo ne zamjenjuje savjet zdravstvene službe.
Moje potrebe još nisu otvorene svima u aplikaciji. Ovdje opisujemo kako će funkcionirati kad se otvore.
Zašto ovo postoji
Maglovito jutro i prozor koji se otvara.
Nad gradom leži gusta magla. Putnica s astmom sjeda u taksi. Vozač želi dobro i otvara prozor da uđe malo svježeg zraka, a njoj hladan, vlažan zrak otežava disanje. Nitko nije pogriješio. Vozač jednostavno nije znao.
Dovoljna je jedna stavka
S Mojim potrebama putnik je to mogao reći unaprijed, jednom jedinom stavkom: „Pitaj prije nego što otvoriš prozor“. Vozač vidi stavku kad prihvati vožnju. Moje potrebe nisu zdravstvena skrb ni jamstvo. One samo omogućuju da onaj tko ti pomaže zna što želiš, prije nego što to moraš reći.
Kako funkcionira
Tri koraka, i u svakom odlučuješ ti.
Moje potrebe su kartica u Mojem korisničkom računu u aplikaciji. Stavke možeš spremiti u svoj korisnički račun ili ih odabrati za jednu rezervaciju bez spremanja.
01
Ono što odabereš ostaje u telefonu
Ako želiš, najprije možeš odabrati na što aplikacija treba paziti, primjerice astmu ili tešku alergiju, pa će predložiti stavke koje obično odgovaraju. Taj odabir ostaje u telefonu i nikad nam se ne šalje. Nijedan prijedlog nije unaprijed označen.
02
Ti biraš stavke
Stavke govore što onaj tko ti pomaže treba učiniti, na primjer „Pitaj prije nego što otvoriš prozor“, da u automobilu ne smije mirisati parfem ili da ćeš možda trebati malo stati. Možeš napisati i vlastitu stavku od najviše 140 znakova. Prikazuje se točno tvojim riječima.
03
Dijeliš jednu po jednu rezervaciju
Kad rezerviraš vožnju, postoji stavka „Moje potrebe · Podijeli s vozačem za ovu rezervaciju“. Ondje možeš ukloniti pojedine stavke samo za tu vožnju. Vozač vidi stavke tek kad prihvati vožnju, a kopija se briše 24 sata nakon vožnje.
Vidiš kad je vozač pročitao
Kad vozač pročita tvoje stavke, dodirne „Pročitano“, a u tvojoj vožnji piše „Vozač je pročitao tvoje želje“. Do tada piše „Još nije potvrđeno“, a vozaču uvijek možeš pisati u chatu. S „Prestani prikazivati“ stavke odmah nestaju s vozačeva zaslona.
Tko vidi što – i kada
Osoba koja obavlja posao ne vidi ništa dok ga ne prihvati.
Vozač ili tvrtka vide stavke i tvoju vlastitu stavku, nikad ono što si odabrao da se uzme u obzir. Korisnička služba ih čita samo ako si to sam uključio i samo u tvom vlastitom zahtjevu ili u razgovoru u kojem si dao svoj kod. Nitko te ne smije odbiti zbog tvojih potreba.
Taksi
Vozač koji obavlja tvoju vožnju vidi stavke od trenutka kad je prihvati dok vožnja ne završi. Zahtjev za vožnju koji se šalje vozačima ne sadrži ništa o tvojim potrebama, čak ni oznaku, a drugi vozači nikad ništa ne vide. Kopija na rezervaciji briše se 24 sata nakon vožnje.
Hrana
Osoblje restorana za tvoju narudžbu, od trenutka kad restoran prihvati narudžbu dok hrana ne bude dostavljena ili preuzeta. Nikad na računima ni ispisanim listićima za kuhinju, a stavke kuhinje nikad se ne prikazuju dostavljaču. Kopija se briše 24 sata nakon.
Korisnička služba
Samo ako je uključena opcija «Dopusti Korisničkoj službi da čita moje potrebe kad je kontaktiram». Na početku je isključena. Tada osoba koja ti pomaže smije čitati tvoje spremljene stavke i tvoje vlastite riječi, samo u tvom vlastitom zahtjevu i samo dok je zahtjev otvoren, ili u razgovoru u kojem daš svoj kod, i tek nakon što napiše zašto. Nikad karticu za hitne slučajeve i nikad kopiju uz rezervaciju. Svako čitanje se bilježi i vidiš ga pod «Tko je vidio moje potrebe». Možeš isključiti kad god želiš.
Namirnice & Noćne trgovine
Trgovina koja skuplja tvoju narudžbu, od trenutka kad ju je prihvatila dok ne bude dostavljena ili preuzeta: tvoje alergije i to da ne smije zamijeniti proizvod onim koji ih sadrži. Stavke za trgovinu nikad se ne prikazuju dostavljaču. Kopija se briše 24 sata nakon toga.
Dostavljač
Samo stavke koje podijeliš putem „Podijeli s dostavljačem” vidi dostavljač koji je prihvatio dostavu, dok roba ne bude predana: na primjer da ti treba vremena da otvoriš. Dostavljač nikad ne vidi stavke kuhinje ili trgovine. Kopija se briše 24 sata nakon toga.
Saloni
Vlasnik salona i stilist kod kojeg je tvoj termin, od trenutka kad je rezervacija potvrđena (ponekad i nekoliko dana ranije, primjerice zbog testa na alergiju) dok posjet ne završi. Kopija se briše 24 sata nakon toga.
Autopraonica
Vlasnik autopraonice i perač koji ima tvoje pranje, dok je pranje rezervirano ili u tijeku. Kopija se briše 24 sata nakon toga.
Autoservis
Vlasnik autoservisa, voditelji i mehaničari, od rezervacije dok automobil ne bude preuzet. Nikad vozač vučne službe. Kopija se briše 24 sata nakon toga.
Čišćenje
Samo imenovani čistač na tvom posjetu, od dodjele dok posjet ne završi. Nikad na popisu nedodijeljenih poslova. Ako imaš pretplatu, stavke se dijele uz svaki posjet dok pretplata ili tvoja privola ne prestanu. Kopija se briše 24 sata nakon svakog posjeta.
Majstori
Tvrtka majstora čiju ponudu prihvatiš (vlasnik, voditelji i član tima koji dobije posao), od prihvaćanja dok posao ne bude gotov. Nikad u zahtjevu ni dok ponude stižu. Kopija se briše 24 sata nakon toga.
Selidba
Vlasnik tvrtke za selidbe i voditelj selidbe, od trenutka kad prihvatiš ponudu tvrtke dok selidba ne završi. Nikad u zahtjevu ni za druge tvrtke. Kopija se briše 24 sata nakon toga.
Događanja
Organizator nikad ne vidi tko, nego samo koliko rezervacija dijeli svaku stavku, i to izračunato dva dana prije događanja i samo ako je rezerviralo najmanje pet gostiju. Kopija se briše 24 sata nakon događanja.
Šetnja pasa
Samo šetač pasa koji ima šetnju, dok je rezervirana ili u tijeku: stavke o tebi, na primjer da ti treba vremena da otvoriš. Vlastite bilješke o psu ostaju nepromijenjene. Kopija se briše 24 sata nakon toga.
Pravila za one koji vide stavke
Osoba koja obavlja posao vidi samo stavke za vlastitu uslugu, samo za tu rezervaciju i samo dok je posao u tijeku. Stavke se prikazuju na jeziku njezine aplikacije, s izvornikom na švedskom ispod. Svaki prikaz se bilježi, a vidiš ga pod «Tko je vidio moje potrebe». Čuvanje guma, prijevoz tereta i kupovina ne primaju tvoje stavke.
Sklopiva invalidska kolica, hodalicu i „Pas vodič ili pas pomagač (bez naknade)“ biraš kao i dosad kad rezerviraš vožnju. Vidljivi su i prije nego što vozač prihvati vožnju jer određuju koji te automobil može voziti, a pas vodič ili pas pomagač nikad se ne filtrira kao kućni ljubimac. Ne pripadaju u Moje potrebe.
Prvo pitaj
Svaki vozač, svaka vožnja.
Svi vozači u svakoj vožnji imaju karticu „Ako se korisnik loše osjeća”, i kad korisnik nije ništa ispunio. Ona govori što vozač treba učiniti, a ne što korisnik ima.
01
Pitaj korisnika što želi
Prvo pitaj. Ne otvaraj prozor i ne mijenjaj zrak u automobilu bez pitanja.
02
Stani kad je moguće
Ako te korisnik zamoli da staneš, učini to na prikladnom mjestu čim bude moguće.
03
Nazovi 112 kod teških poteškoća s disanjem
Recite što se dogodilo i gdje ste te slijedite savjete operatera. Pomozite s korisnikovim vlastitim lijekom samo ako to zatraži.
Ako se nešto dogodi
Nazovi 112. Aplikacija otvara tvoj poziv.
Ako je život u opasnosti, nazovi 112. Savjetovanje: 1177. Ovo ne zamjenjuje savjet zdravstvene službe.
„Ne osjećam se dobro”
U vožnji postoji gumb «Ne osjećam se dobro». Daje ti tri izbora jednim dodirom, bez potrebe da razgovaraš: zamoli vozača da stane, zamoli vozača da zatvori prozore i ne uvlači zrak izvana ili nazovi 112. Vozač dobiva tvoj zahtjev kao veliki okvir na zaslonu. Ako odabereš 112, aplikacija otvara poziv na samom mobitelu, a uzbuna se bilježi s podacima o vožnji. Gumb je dostupan svim putnicima, s Mojim potrebama ili bez njih.
Kartica za hitne slučajeve
U Mojim potrebama možeš napisati i Karticu za hitne slučajeve: svojim riječima ono što želiš da zna osoba koja ti pomaže u hitnom slučaju, na primjer stanja, alergije i lijekove, te osobu za kontakt među svojim kontaktima od povjerenja. Otvara se samo u aplikaciji, nikad na zaključanom zaslonu ni u obavijesti. Potreban je internet jer se ne sprema na mobitelu.
Uz zasebnu privolu, koju možeš povući kad god želiš, dežurna služba SeeYouSoona smije pročitati Karticu za hitne slučajeve ako si pokrenuo uzbunu putem SOS-a. Bez te privole nitko kod nas je ne čita. Privola za korisničku službu ne vrijedi za Karticu za hitne slučajeve. Svako čitanje bilježi se i vidiš ga pod „Tko je vidio moje potrebe“.
Ispuni i Medicinski ID na svom telefonu
Telefonovi vlastiti podaci za hitne slučajeve rade bez interneta i mogu se prikazati sa zaključanog zaslona osobi koja ti pomaže. Na iPhoneu se nalaze u aplikaciji Zdravlje pod Medicinski ID. Na Androidu su u postavkama, često kao Podaci za hitne slučajeve ili Medicinski podaci. Vodič u aplikaciji pokazuje kako, i ništa ne sprema.
Podrška odgovara 0–24
Podrška u aplikaciji odgovara 0–24 na švedskom, arapskom i engleskom. Ali SeeYouSoon nikad ne zove 112 umjesto tebe i nikad ne zamjenjuje broj za hitne slučajeve. Ako je život u opasnosti, 112 zoveš ti ili osoba koja je s tobom.
Ako si uključio „Neka Korisnička služba čita moje potrebe kad joj se obratim“, osoba koja odgovara smije čitati tvoje spremljene stavke i tvoje vlastite riječi u tvom zahtjevu dok je otvoren ili u razgovoru u kojem si dao svoj kod. Inače ih ne vidi.
Uzbunu podiži samo kad ti treba pomoć. Nepotreban poziv na 112 oduzima vrijeme nekome drugome, a lažna uzbuna je kažnjiva. Ako je poziv upućen greškom: ne prekidaj ga, reci da je došlo do pogreške.
Hrana i alergije
Prema navodima restorana, a uvijek možeš pitati.
Restoran je odgovoran za to da su informacije o 14 alergena točne, i prije nego što naručiš i kad hrana stigne. Aplikacija prikazuje ono što je restoran sam naveo.
Ovako se prikazuje
Ako si spremio alergije u Moje potrebe, aplikacija ih uspoređuje s onim što je restoran naveo za svako jelo. Ako jelo sadrži nešto od toga, piše na primjer „Sadrži mlijeko prema navodima restorana“. Ako restoran nije naveo alergene, piše „Alergeni nisu navedeni – pitaj restoran“. Nikad ne pišemo da ti neko jelo odgovara.
Ako imaš tešku alergiju, kontaktiraj restoran prije nego što naručiš. Ako svoje alergije podijeliš uz narudžbu, kuhinja ih vidi tek kad restoran prihvati tvoju narudžbu, a zatim odgovara „Razumijemo – možemo to srediti“ ili „Ne može se jamčiti“. Ako kuhinja odgovori „Ne može se jamčiti“, možeš otkazati bez troška sve dok hrana ne napusti restoran.
Tvoja kontrola
Jedna privola za svaku stvar. Ukloni sve jednim dodirom.
Ništa nije uključeno dok to sam ne odabereš. Rezervacija, cijena, mjesto u redu i vozač koji dobiva vožnju potpuno su isti, dijeliš li nešto ili ne.
Jedna privola za svaku stvar
Jedna za spremanje stavki u tvoj korisnički račun, jedna svaki put kad ih podijeliš s rezervacijom, jedna da Dežurna služba smije čitati tvoju Karticu za hitne slučajeve i jedna da Korisnička služba smije čitati stavke kad joj se obratiš. Ništa nije unaprijed označeno i svaku privolu možeš povući.
Ništa se ne dijeli samo od sebe
Prekidač na rezervaciji isključen je od početka, osim ako si sam odabrao da aplikacija predlaže dijeljenje. Dijeljenje možeš pauzirati kad god želiš.
„Tko je vidio moje potrebe”
Popis svakog puta kad je netko vidio tvoje stavke ili tvoju Karticu za hitne slučajeve: kada, u kojoj usluzi ili u kojem zahtjevu te je li to bio onaj tko je obavio posao, Dežurna služba SeeYouSoona ili Korisnička služba.
„Ukloni sve”
Jedan dodir i jedna potvrda. Sve se odmah briše, i kopija na rezervaciji koja je u tijeku. Ako ukloniš korisnički račun, briše se i sve ostalo.
„Je li to još uvijek točno?”
Jednom godišnje aplikacija pita jesu li stavke još točne. Ništa se ne briše ako to ne odabereš.
Tvoji podaci
Stavke, Kartica za hitne slučajeve, tvoja dijeljenja i popis onih koji su ih vidjeli uključeni su kad preuzmeš svoje podatke u aplikaciji.
Samo za tvoje vlastite rezervacije
Moje potrebe vrijede za vlasnika korisničkog računa. Ako rezerviraš vožnju za nekog drugog ili se vožnja rezervira telefonom, stavke se ne prikazuju. Ta osoba može unijeti svoje potrebe u vlastiti korisnički račun.
Stavke se spremaju šifrirano. Aplikacija ih ne sprema u telefon: učitavaju se kad otvoriš Moje potrebe i zaboravljaju se kad se odjaviš.
Što ovo nije
Bez liječenja. Bez dijagnoze. Bez oglasa.
Nije medicinski proizvod
Moje potrebe ne postavljaju dijagnozu, ne daju savjete, ne procjenjuju rizik i ne računaju sol, šećer ni doze. Ne zamjenjuju savjet zdravstvene službe.
Nikad za oglase
Tvoje stavke nikad se ne koriste za oglase, akcije, klub ni preporuke.
Nikad za odabir tebe
Nikad ne utječu na cijenu, mjesto u redu ni na to koji vozač dobiva vožnju, i nikad se ne koriste za rangiranje ili procjenu tebe.
Nema uzbune same od sebe
Moje potrebe ne pokreću uzbunu i ništa ne šalju na 112. To radiš ti: aplikacija otvara tvoj poziv.
Za vozače i partnere
Stavke su namijenjene upravo toj rezervaciji.
Što tražimo
Prije nego što se stavke prikažu na rezervaciji, primatelj potvrđuje podsjetnik na povjerljivost gumbom «Odobri». Osoba koja vidi stavke koristi ih samo za tu rezervaciju. Ne prepisuje ih, ne fotografira ni ne sprema i ne govori ih nikome drugome. Prvo pitaj. Kod nas nije dopušteno odbiti korisnika zbog njegovih potreba. Ako vozač otkaže ubrzo nakon što je vidio stavke, to provjerava osoba kod nas i nitko nije automatski kažnjen.
Ako smatraš da su te odbili zbog tvojih potreba, javi se podršci u aplikaciji.
Izvori
Odakle dolaze podaci.
Magla: ako među odabranim stavkama imaš stavku o prozorima ili zraku, vozač može dobiti podsjetnik da drži prozore zatvorenima kad prognoza SMHI-ja pokazuje maglu na tvom polazištu. Podsjetnik prikazuje izvor i kad je podatak zadnji put ažuriran. Ako podatka nema, podsjetnik se ne prikazuje, a tvoja vlastita stavka uvijek vrijedi.
Izvor: SMHI, otvoreni podaci pod licencom CC BY 4.0 SE. Uvjeti korištenja SMHI-ja.
Ne prikazujemo podatke o kvaliteti zraka ni o peludi.
Alergeni: ono što je restoran sam naveo za svako jelo.
Česta pitanja
Izravni odgovori o Mojim potrebama.
Ne. Moje potrebe su potpuno dobrovoljne i ništa nije uključeno dok to ti ne odabereš. Rezervacija, cijena, mjesto u redu i to koji vozač dobiva vožnju potpuno su isti bez obzira na to dijeliš li nešto ili ne.
Samo ako ga sam napišeš. Ono što odabereš da se uzme u obzir ostaje u telefonu i nikad nam se ne šalje. Vozač vidi stavke o tome što treba učiniti i tvoju vlastitu stavku točno onako kako je napisana, i to tek nakon što prihvati vožnju. Zato napiši što vozač treba učiniti, a ne svoju dijagnozu. Tvoju Karticu za hitne slučajeve vozač nikad ne vidi.
Vozač ne vidi ništa o tvojim potrebama prije nego što prihvati vožnju, čak ni to da ih imaš. Kod nas nije dopušteno odbiti korisnika zbog njegovih potreba, a ako vozač otkaže ubrzo nakon što vidi stavke, to provjerava osoba iz našeg tima. Ako smatraš da te netko odbio, javi to podršci u aplikaciji.
Kopija na rezervaciji briše se 24 sata nakon što je vožnja ili posao završen, a onaj tko izvršava rezervaciju vidi je samo dok je u tijeku. Stavke koje spremiš u svoj korisnički račun ostaju dok ih ne ukloniš ili ne ukloniš korisnički račun, a jednom godišnje aplikacija pita jesu li još točne. Kartica za hitne slučajeve ostaje dok je ne ukloniš.
Kopiju na rezervaciji vidi samo vozač ili osobe u tvrtki koje izvršavaju upravo tu rezervaciju, od trenutka kad je rezervacija prihvaćena dok posao nije gotov (a na događanjima samo kao broj bez imena ako je rezerviralo najmanje pet gostiju). Drugi vozači i tvrtke ne vide ništa. Korisnička služba nikad ne vidi kopiju, ali može čitati stavke spremljene u tvoj korisnički račun kad kod nje imaš otvoren zahtjev ili kad joj u pozivu daš svoj kod, ako je uključeno «Dopusti Korisničkoj službi da čita moje potrebe kad je kontaktiram». Svaki prikaz se bilježi, a popis vidiš pod «Tko je vidio moje potrebe» u aplikaciji.
Samo ako ti osobno u Mojim potrebama uključiš opciju «Dopusti Korisničkoj službi da čita moje potrebe kad je kontaktiram». Na početku je isključena. Tada osoba koja ti pomaže smije čitati tvoje spremljene stavke i tvoje vlastite riječi, samo u tvom vlastitom zahtjevu i samo dok je zahtjev otvoren, ili u razgovoru u kojem daš svoj kod. Najprije napiše zašto, a svako čitanje se bilježi i vidiš ga pod «Tko je vidio moje potrebe». Kartica za hitne slučajeve nije uključena: dežurna služba je čita samo tijekom tvog vlastitog SOS-a i uz zasebnu privolu. Možeš isključiti kad god želiš.
Ne. SeeYouSoon nikad ne zove 112 umjesto tebe. Ako u aplikaciji dodirneš „Nazovi 112“, otvara se poziv na tvom telefonu. Podrška u aplikaciji odgovara 0–24 na švedskom, arapskom i engleskom, ali kad je život u opasnosti, 112 zoveš ti ili osoba koja je s tobom.
Tvoj vlastiti tekst o onome što želiš da zna osoba koja ti pomaže u hitnoj situaciji, i osoba za kontakt među tvojim kontaktima od povjerenja. Otvara se samo u aplikaciji i treba internet. Dežurna služba SeeYouSoona može ga pročitati samo uz tvoju posebnu privolu i nakon uzbune putem SOS-a, a svako se čitanje bilježi. Ispuni i Medicinski ID u samom telefonu: radi bez interneta i sa zaključanog zaslona.
Kao i danas. Odabireš ih kao „Pas vodič ili pas pomagač (bez naknade)“, sklopiva invalidska kolica ili hodalicu kad rezerviraš vožnju, i vidljivi su i prije nego što vozač prihvati, jer o njima ovisi koji te automobil može voziti (i nikad se ne filtriraju kao kućni ljubimci). Ne pripadaju Mojim potrebama.
Otvori „Moje potrebe“ u aplikaciji, dodirni „Ukloni sve“ i potvrdi jednom. Sve se odmah briše, pa i kopija u rezervaciji koja je u tijeku. Ako izbrišeš cijeli korisnički račun, briše se i sve ovo.
Podaci su restoranovi, i restoran odgovara za njihovu točnost. Aplikacija piše „prema restoranu“, a ako restoran ništa nije naveo, piše „Alergeni nisu navedeni – pitaj restoran“. Ako imaš tešku alergiju, javi se restoranu prije nego što naručiš. Ako kuhinja odgovori „Ne može se jamčiti“, možeš otkazati bez troška, sve dok hrana nije napustila restoran.