Izbrišite svoj račun neposredno v aplikaciji.
Račun izbrišete sami v razdelku »Moj račun«, ne da bi komu pisali. Izbris se izvede takoj in ga ni mogoče razveljaviti. Tukaj piše, kaj se izbriše takoj, kaj se shrani za knjigovodstvo ali pravni postopek in kako dolgo — tako, kot to danes počne koda.
V App Store in Google Play se aplikacija imenuje «SeeYouSoon Sverige».
Kako to storite
Tako izbrišete račun v aplikaciji.
Trije koraki, v telefonu ali na spletu. Najprej si po možnosti prenesite svoje podatke, saj se po izbrisu v račun ni več mogoče prijaviti.
01
Odprite Moj račun → Zasebnost & podatki
Vrstica «Zasebnost in podatki» ima podnapis «Prenesite ali izbrišite svoje podatke». Čisto na dnu te strani, pod «Brisanje in nevarno območje», je kartica «Izbriši račun in osebne podatke» z gumbom «Izbriši moj račun».
02
Tapnite «Izbriši moj račun» in nato še enkrat
Stran «Izbriši račun» vpraša «Ste prepričani, da želite končati?» in pokaže, kaj se trajno izbriše in kaj moramo po zakonu shraniti. Prvi pritisk gumb aktivira: «Tapnite še enkrat, da izbrišete račun.» Drugi pritisk izbriše. Če si premislite, tapnite «Prekliči in obdrži moj račun».
03
Odjavljeni boste
Ko strežnik odgovori, da je račun izbrisan, ste odjavljeni na vseh napravah, to, kar je aplikacija shranila v telefonu, se odstrani, in z računom se ne morete več prijaviti. Če aplikacija odgovori «Ni povezave – račun ni izbrisan», ni izbrisano nič: poskusite znova, ko boste imeli omrežje.
Če je kaj v napoto
To ustavi izbris.
Strežnik najprej preveri in ne zapiše ničesar, če je kar koli od tega v napoto. Aplikacija vam v tem primeru pove, zakaj.
Vožnja s taksijem ali tovorni prevoz, ki še ni zaključen
Dokler je vožnja s taksijem, ki ste jo rezervirali ali jo vozite, zahtevana, dodeljena ali v teku, se ne izbriše nič. Aplikacija sporoči: «Imate vožnjo s taksijem, ki ni zaključena. Račun lahko izbrišete, ko je vožnja končana ali preklicana. Če se je vožnja zataknila, jo lahko prekliče služba za pomoč strankam.» Enako velja za tovorni prevoz, ki ste ga rezervirali vi in ga je prevzel prevoznik, ali za tistega, ki ga vozite vi, dokler ni dostavljen.
Odprte rezervacije pri podjetjih
Če imate odprte rezervacije, vas aplikacija opozori, preden pritisnete: «Najprej jih prekličite v razdelku Moja naročila – sicer podjetja računajo na vas.» Izbris jih ne prekliče: pri podjetju ostanejo z imenom «Izbrisan uporabnik» in brez vaše številke. Samodejno se prekličejo odprta zahteva za selitev ali obrtniško delo, rezervirano sprehajanje psov, rezerviran termin v avtoservisu in naročilo v trgovini, ki ga trgovina še ni začela pripravljati.
Takoj
To se izbriše takoj.
V trenutku, ko strežnik odgovori. Seznam sledi kodi za izbris, ne pravilniku: če se koda spremeni, se spremeni tudi stran.
Račun
- Ime, e-poštni naslov in telefonska številka. Ime se nadomesti z «Izbrisan uporabnik», e-poštni naslov z naslovom, s katerim se ni mogoče prijaviti, številka pa se odstrani.
- Naslov, poštna številka, kraj, profilna slika, predstavitev in datum rojstva.
- Personnummer: šifrirana vrednost, zakrita oblika in kontrolne vsote. Izjema za odprt zahtevek RUT ali ROT je navedena spodaj.
- Prijava: vse seje se zaprejo na vseh napravah, vaše vloge, na primer voznik ali osebje pri podjetju, pa prenehajo.
- Kar je aplikacija shranila v telefonu, na primer vašo številko in nedavno uporabljene naslove.
Kar ste dodali
- Shranjene lokacije, naslovi za dostavo, priljubljeni, nastavitve, obvestila in naprave, ki prejemajo potisna obvestila.
- Zaupanja vredni stiki in varnostne nastavitve ter vaši priljubljeni vozniki.
- Skrb: odgovori in soglasje, kartica v «Odprt sem za življenjskega sopotnika», predlogi in blokiranja. «Moje potrebe» s kartico za nujne primere, tudi kopije pri rezervacijah.
- Kar ste napisali o svojih hišnih ljubljenčkih, in vaša glasba za vožnjo.
- Dokumenti, ki ste jih poslali s prijavo, na primer vozniško dovoljenje in licenca voznika taksija, ter datoteke v naši shrambi datotek. Fotografija voznika, tako vrstica kot datoteka. Izjema so dokumenti podjetja za tovorni prevoz (spodaj).
- Zahtevki pri službi za pomoč strankam s celotnim pogovorom in sporočila, ki ste jih poslali prek kontaktnega obrazca z e-poštnim naslovom računa.
Vožnje, rezervacije in klepeti
- Pri vožnjah s taksijem: vaše ime in številka, mesto prevzema, cilj, postanki in koordinate, sporočilo vozniku, vaše izbire (otroški sedež, hišni ljubljenček, prtljaga, potrebe), začetna koda, vaše mnenje v besedilu in razlog za preklic rezervacije. Če ste rezervirali za koga drugega, se odstranita ime in številka te osebe. Za ekspresni paket: podatki prejemnika, koda za vhod in koda.
- Pri naročilih in rezervacijah pri podjetjih: ime, številka, e-pošta, naslov za dostavo, koda za vhod, opombe in želje, registrska številka in to, kar ste napisali o avtu, ter to, kar ste napisali o vsaki jedi.
- Klepeti in klici v aplikaciji: klepet o vaših vožnjah z obeh strani, klepet s podjetji o rezervaciji in dnevnik klicev ter njihovi prevodi. Izjema: vožnja s poročilom o incidentu (spodaj).
- Če v aplikaciji delate pri podjetju kot stilist, čistilec, perač, selivec, kurir ali osebje: vaše ime na seznamih in rezervacijah podjetja se nadomesti z «Izbrisan uporabnik», zapustite ekipo, čakajoča povabila pa se umaknejo.
Shranjeno
To se shrani, in zakaj.
Izbris namenoma ni izbris vsega. Kar ostane, ostane brez vašega imena, kjer je to mogoče, in s časovnim rokom, kjer je rok določen.
Računovodstvo: znesek, datum in status
Naročila, fakture, plačila, vožnje s taksijem in rezervacije so računovodsko gradivo podjetja, zato računa ni mogoče izbrisati na zahtevo. Vrstice ostanejo z zneskom, napitnino, datumom, časi, statusom, kodo rezervacije in razredom avta, ime, številka, naslovi in to, kar ste napisali, pa so odstranjeni. Pri vožnji s taksijem ostanejo voznik, avto in taksi podjetje.
Vrstica računa, kot prazna oznaka
Sama vrstica računa se ne odstrani, ker se naročila sklicujejo nanjo. Ostane s stanjem «izbrisano», imenom «Izbrisan uporabnik», e-poštnim naslovom, s katerim se ni mogoče prijaviti, in brez številke. Prav ta zagotavlja, da računa ni mogoče nikoli več uporabiti.
Poročilo o incidentu na vožnji s taksijem
Če je vožnja, ki ste jo rezervirali ali opravili kot voznik, dobila poročilo o incidentu (SOS, prijava ali preverjanje vožnje, ki je postalo alarm), se shranijo poročilo, alarm, kot je potekal, klepet te vožnje na obeh straneh in dnevnik klicev, kot podlaga, če je treba dogodek raziskati ali kdo zahteva odškodnino. Ime, številka, naslovi in postanki vožnje se kljub temu odstranijo. Aplikacija to pove v odgovoru: «Poročila o varnostnih incidentih na vaših vožnjah in klepet na teh vožnjah se shranijo, dokler so lahko potrebni v pravnem postopku.» Noben nov bralec ni dodan: klepet je mogoče brati le tam, kjer ga je mogoče brati danes. Ko je zadeva zaključena, se vse to hrani 2 leti in nato samodejno izbriše. Odprta zadeva se hrani, dokler je odprta.
Personnummer za odprt zahtevek RUT ali ROT
Če ste za čiščenje, selitev ali obrtniško delo navedli personnummer za RUT ali ROT in je zahtevek odprt, se številka šifrirano shrani za zahtevek, da ga lahko podjetje odda. Aplikacija pravi: «Zavrnjen zahtevek se šteje za odprtega, ker ga je mogoče oddati znova.» Pri rešenih zahtevkih, pri rezervacijah brez zahtevka in pri preklicanih rezervacijah se številka odstrani.
Dnevniki in to, o čemer odločajo podjetja
Varnostni dnevniki o tem, kdo od osebja je videl ali spremenil kaj, se ne izbrišejo: kažejo, kdo je kaj naredil in kdaj, in se sklicujejo na ID računa, ne na vaše ime. Naslov IP in brskalnik v njih se odstranita po 12 mesecih. Varnostne kopije baze podatkov dopolnjuje ločen dnevnik brisanj brez osebnih podatkov, ki izbrisane račune samodejno znova izbriše, preden se promet odpre, če bi bilo treba kopijo obnoviti. Za voznike se dnevnik zavrnjenih voženj shrani 12 mesecev tudi po izbrisu, prav tako delovni čas. Reklamacija, ki ste jo odprli, se shrani brez podatka o tem, kdo jo je odprl. Dokumenti podjetja za tovorni prevoz se shranijo, dogodki, fotografije in dokumenti tovornega prevoza pa z zakritim vašim imenom. O podatkih v Blagajni & osebju in v hrambi pnevmatik odloča podjetje. V vaših mnenjih o salonih in restavracijah se besedilo odstrani. Ocena in datum ostaneta z imenom «Izbrisan uporabnik» in se še naprej štejeta v povprečje.
Preden izbrišete
Najprej prenesite svoje podatke.
Datoteka s podatki, ki jih imamo o vas, takoj
V Moj račun → Zasebnost & podatki je «Prenesi vse moje podatke». Gumb «Prenesi moje podatke (JSON)» datoteko prenese takoj in aplikacija sporoči «Datoteka je prenesena.» Datoteka vsebuje račun, vloge, prijave, naslove, shranjene lokacije, naročila, rezervacije, vožnje s taksijem, vaša lastna sporočila v klepetu vožnje, zahtevke za podporo, zaupanja vredne stike, Skrb in Moje potrebe v berljivi obliki. Gesla, kode za preverjanje v dveh korakih in ključi sej nikoli niso vključeni. Rezervacij avtopralnice, obrtnikov, avtoservisa, vleke, selitve, sprehajanja psov, trgovin in dogodkov v datoteki še ni: pišite nam po e-pošti in jih boste dobili. Po izbrisu se ni mogoče prijaviti in prenesti datoteke.
Brez aplikacije
Če se ne morete prijaviti.
Če ste aplikacijo odstranili s telefona, račun še vedno obstaja na app.seeyousoon.se v brskalniku: prijavite se tam in ga izbrišite na enak način.
Če se sploh ne morete prijaviti, pišite na [email protected] z e-poštnega naslova, ki ga ima račun, in nas prosite, da račun izbrišemo. Ekipa ga nato izbriše z isto kodo, kot jo uporablja aplikacija: enaka anonimizacija, enake izjeme in enaka ustavitev za vožnjo, ki še ni zaključena. Odgovorimo v enem mesecu in vas bomo morda prosili, da potrdite, da ste to vi. Če se vprašanje nanaša na naročilo, pišite na [email protected].
Pogosta vprašanja
Štiri vprašanja o izbrisu.
Ne. Aplikacija vas na to opozori, preden tapnete: «Izbrisa ni mogoče razveljaviti. Odjavljeni boste in se z računom ne boste mogli več prijaviti.» Ime, številka in naslovi se prepišejo v trenutku, ko strežnik odgovori, in ni ne čakalnega časa ne gumba za razveljavitev. Kaj se kljub temu shrani, piše pod «To se shrani in zakaj».
Naročila, fakture, plačila, vožnje s taksijem in rezervacije so računovodsko gradivo podjetja po zakonu bokföringslagen, zato računa ni mogoče izbrisati na zahtevo. Hranijo se 7 let po koncu koledarskega leta, v katerem se je končalo poslovno leto (bokföringslagen, 7. poglavje, 2. §), vendar brez vašega imena, vaše številke, vaših naslovov in tega, kar ste napisali: tam piše «Izbrisan uporabnik». Ko ta čas mine, se še ne izbrišejo samodejno.
Nič se ne izbriše, dokler je vožnja s taksijem, ki ste jo rezervirali ali jo vozite, zahtevana, dodeljena ali v teku. Aplikacija pravi: «Imate vožnjo s taksijem, ki še ni zaključena. Račun lahko izbrišete, ko je vožnja zaključena ali preklicana. Če se je vožnja zataknila, jo lahko prekliče služba za pomoč strankam.» Vožnja se nadaljuje kot običajno, in ko je zaključena ali preklicana, lahko račun izbrišete. Enako velja za tovorni prevoz, pri katerem tovor še ni dostavljen.
Izbrišemo, kar ima SeeYouSoon. Pri rezervacijah in naročilih podjetij v aplikaciji se vaše ime zamenja z «Izbrisan uporabnik», številka, e-pošta, naslov, koda za vhod in opombe pa se odstranijo, tako da jih podjetje in njegovo osebje v aplikaciji ne vidita več. Če vas je restavracija, salon ali avtoservis vpisal v svoje sisteme zunaj aplikacije, na primer v svoje računovodstvo, je za te podatke odgovorno podjetje samo. Glede njih se obrnite na podjetje.