Izbriši svoj korisnički račun direktno u aplikaciji.
Korisnički račun brišeš sam u «Moj račun», bez pisanja bilo kome. Brisanje se izvršava odmah i ne može se poništiti. Ovdje piše šta se briše odmah, šta se čuva za knjigovodstvo ili pravni postupak i koliko dugo, onako kako to kod radi danas.
U App Storeu i na Google Playu aplikacija se zove «SeeYouSoon Sverige».
Kako to uraditi
Kako obrisati korisnički račun u aplikaciji.
Tri koraka, na telefonu ili na webu. Najbolje je da prvo preuzmeš svoje podatke, jer se nakon brisanja više nije moguće prijaviti na korisnički račun.
01
Otvori Moj račun → Privatnost & podaci
Stavka «Privatnost & podaci» ima podnaslov «Preuzmi ili izbriši svoje podatke». Na dnu te stranice, pod «Brisanje & opasna zona», nalazi se kartica «Obriši korisnički račun & lične podatke» s dugmetom «Obriši moj korisnički račun».
02
Dodirni „Obriši moj korisnički račun“, a zatim još jednom
Stranica «Obriši korisnički račun» pita «Da li sigurno želiš završiti?» i pokazuje šta se trajno briše i šta moramo čuvati po zakonu. Prvi dodir aktivira dugme: «Dodirni još jednom da izbrišeš korisnički račun.» Drugi dodir briše. Ako se predomisliš, dodirni «Odustani i zadrži moj korisnički račun».
03
Slijedi odjava
Kada server odgovori da je korisnički račun izbrisan, odjava se vrši na svim uređajima, ono što je aplikacija sačuvala na telefonu se uklanja, i više se ne možeš prijaviti s tim korisničkim računom. Ako aplikacija odgovori «Nema veze – korisnički račun nije izbrisan», ništa nije izbrisano: pokušaj ponovo kada imaš mrežu.
Ako nešto smeta
Ovo zaustavlja brisanje.
Server prvo provjerava i ne upisuje ništa ako nešto od ovoga smeta. Aplikacija u tom slučaju kaže zašto.
Taksi vožnja ili prevoz tereta koji nije završen
Dok god je tvoja rezervisana taksi vožnja ili vožnja koju voziš zatražena, dodijeljena ili u toku, ništa se ne briše. Aplikacija kaže: „Imaš taksi vožnju koja nije završena. Korisnički račun se može obrisati kada vožnja bude završena ili otkazana. Ako je vožnja zapela, korisnička podrška je može otkazati.“ Isto važi za tvoj rezervisani prevoz tereta koji je preuzeo prevoznik, ili za onaj koji voziš, dok ne bude dostavljen.
Otvorene rezervacije kod firmi
Ako imaš otvorene rezervacije, aplikacija te upozori prije nego što pritisneš: „Prvo ih otkaži u «Moje narudžbe» – inače firme računaju na tebe.“ Brisanje ih ne otkazuje: ostaju kod firme s imenom «Izbrisani korisnik» i bez tvog broja. Automatski se otkazuju otvoreni zahtjev za selidbu ili majstora, rezervisana šetnja psa, rezervisan termin u servisu i narudžba iz prodavnice koju prodavnica još nije počela pripremati.
Odmah
Ovo se briše odmah.
U istom trenutku kad server odgovori. Spisak prati kod za brisanje, ne politiku: kad se kod promijeni, mijenja se i stranica.
Korisnički račun
- Ime, e-mail adresa i broj telefona. Ime se zamjenjuje sa «Izbrisani korisnik», e-mail adresa adresom s kojom se nije moguće prijaviti, a broj se uklanja.
- Adresa, poštanski broj, mjesto, profilna slika, opis i datum rođenja.
- Personnummer: šifrirana vrijednost, maskirani oblik i kontrolni zbirovi. Izuzetak za otvoreni RUT ili ROT predmet naveden je u nastavku.
- Prijava: sve sesije se zatvaraju na svim uređajima, a tvoje uloge, na primjer vozač ili osoblje u firmi, prestaju.
- Ono što je aplikacija sačuvala na telefonu, poput tvog broja i nedavno korištenih adresa.
Tvoji unosi
- Sačuvane lokacije, adrese dostave, favoriti, postavke, obavještenja i uređaji koji primaju push obavještenja.
- Kontakti od povjerenja i postavke sigurnosti, te tvoji omiljeni vozači.
- Briga: odgovori i saglasnost, kartica u «Otvoren sam za životnog partnera», prijedlozi i blokiranja. «Moje potrebe» s karticom za hitne slučajeve, kao i kopije na rezervacijama.
- Tvoje bilješke o kućnim ljubimcima i tvoja muzika za vožnju.
- Dokumenti poslani uz prijavu, na primjer vozačka dozvola i dozvola taksi vozača, te datoteke u našem skladištu datoteka. Fotografija vozača, i zapis i datoteka. Izuzeti su dokumenti firme za prevoz tereta (u nastavku).
- Zahtjevi korisničkoj podršci s cijelim razgovorom, i tvoje poruke poslane putem kontakt-obrasca s e-mail adresom korisničkog računa.
Vožnje, rezervacije i chatovi
- Na taksi vožnjama: tvoje ime i broj, mjesto polaska, odredište, stanice i koordinate, poruka vozaču, tvoji izbori (dječija sjedalica, kućni ljubimac, prtljag, potrebe), početni kod, tvoja recenzija u tekstu i razlog otkazivanja. Ako je vožnja rezervisana za nekog drugog, uklanjaju se ime i broj te osobe. Za ekspresni paket: podaci primaoca, kod za ulaz i kod.
- Na narudžbama i rezervacijama kod firmi: ime, broj, e-mail, adresa dostave, kod za ulaz, napomene i želje, registarska oznaka i tvoj opis automobila, te tvoje napomene uz svako jelo.
- Chatovi i pozivi u aplikaciji: chat vožnje na tvojim vožnjama, obje strane, chat s firmama o rezervaciji i zapisnik poziva, te njihovi prijevodi. Izuzetak: vožnja s prijavom incidenta (ispod).
- Ako radiš u firmi u aplikaciji, kao stilista, čistač, perač, radnik na selidbi, kurir ili osoblje: tvoje ime na spiskovima i rezervacijama firme zamjenjuje se s «Izbrisani korisnik», izlaziš iz tima, a pozivnice na čekanju se povlače.
Čuva se
Ovo se čuva, i zašto.
Brisanje namjerno ne znači brisanje svega. Ono što ostaje, ostaje bez tvog imena gdje je to moguće, i s rokom gdje je rok određen.
Računovodstvo: iznos, datum i status
Narudžbe, fakture, plaćanja, taksi vožnje i rezervacije su računovodstvena dokumentacija firme, pa se račun ne može izbrisati na zahtjev. Stavke ostaju s iznosom, napojnicom, datumom, vremenima, statusom, kodom rezervacije i klasom automobila, ali ime, broj, adrese i ono što je napisano su uklonjeni. Kod taksi vožnje ostaju vozač, automobil i taksi firma.
Red korisničkog računa, kao prazna oznaka
Sam zapis korisničkog računa se ne uklanja, jer narudžbe upućuju na njega. Ostaje sa statusom «izbrisano», imenom «Izbrisani korisnik», e-mail adresom s kojom se nije moguće prijaviti i bez broja. Upravo zbog toga se korisnički račun više nikada ne može koristiti.
Izvještaj o incidentu na taksi vožnji
Ako je za vožnju koju si rezervisao ili vozio podnesen izvještaj o incidentu (SOS, prijava ili provjera vožnje koja je postala uzbuna), čuvaju se izvještaj, uzbuna onakva kakva je bila, chat te vožnje s obje strane i zapisnik poziva, kao osnova ako događaj treba istražiti ili neko traži odštetu. Ime, broj, adrese i stanice vožnje se ipak uklanjaju. Aplikacija to kaže u odgovoru: „Izvještaji o sigurnosnim incidentima na tvojim vožnjama i chat na tim vožnjama čuvaju se dok god mogu zatrebati u pravnom postupku.“ Ne dodaje se nijedan novi čitalac: chat se može čitati samo tamo gdje se može čitati i danas. Kada se predmet zatvori, sve se ovo čuva 2 godine, a zatim automatski briše. Otvoren predmet čuva se dok god je otvoren.
Personnummer za otvoreni RUT ili ROT predmet
Ako je za RUT ili ROT na čišćenju, selidbi ili majstorskom poslu dat personnummer, a zahtjev je otvoren, broj se čuva šifrovan za taj zahtjev kako bi ga firma mogla podnijeti. Aplikacija kaže: „Odbijen zahtjev smatra se otvorenim jer se može ponovo podnijeti.“ Kod riješenih zahtjeva, rezervacija bez zahtjeva i otkazanih rezervacija broj se uklanja.
Zapisi i ono o čemu odlučuju firme
Sigurnosni zapisnici o tome ko je od osoblja vidio ili promijenio šta ne brišu se: oni pokazuju ko je šta uradio i kada, i upućuju na ID korisničkog računa, a ne na tvoje ime. IP adresa i preglednik u njima uklanjaju se nakon 12 mjeseci. Sigurnosne kopije baze podataka dopunjene su zasebnim zapisnikom brisanja bez ličnih podataka, koji automatski ponovo provodi brisanje obrisanih korisničkih računa prije nego što se saobraćaj otvori, ako bi se kopija morala vratiti. Za vozače se zapisnik odbijenih vožnji čuva 12 mjeseci i nakon brisanja, kao i radno vrijeme. Tvoja reklamacija čuva se bez podatka o tome ko ju je otvorio. Poslovni dokumenti firme za prevoz tereta se čuvaju, a događaji, fotografije i dokumenti prevoza tereta s tvojim imenom prikrivenim. O podacima u odjeljku Kasa & osoblje i u čuvanju guma odlučuje firma. U tvojim recenzijama salona i restorana tekst se uklanja. Ocjena i datum ostaju, s imenom „Izbrisani korisnik“, i i dalje se računaju u prosjek.
Prije brisanja
Prvo preuzmi svoje podatke.
Fajl s podacima koje imamo o tebi, odmah
Pod Moj račun → Privatnost & podaci nalazi se „Preuzmi sve moje podatke“. Dugme „Preuzmi moje podatke (JSON)“ odmah preuzima datoteku, a aplikacija kaže „Datoteka je preuzeta.“ Datoteka sadrži korisnički račun, uloge, prijave, adrese, sačuvane lokacije, narudžbe, rezervacije, taksi vožnje, tvoje vlastite poruke u chatu vožnje, zahtjeve podršci, kontakte od povjerenja, Brigu i Moje potrebe u čitljivom obliku. Lozinke, kodovi dvostepene provjere i ključevi sesija nikada nisu uključeni. Rezervacije pranja automobila, majstora, servisa, vuče vozila, selidbe, šetnje pasa, prodavnica i događaja još nedostaju u datoteci: pošalji nam e-mail i dobit ćeš ih. Nakon brisanja nije moguće prijaviti se i preuzeti datoteku.
Bez aplikacije
Ako se ne možeš prijaviti.
Ako je aplikacija uklonjena s telefona, korisnički račun i dalje postoji na app.seeyousoon.se u pretraživaču: prijavi se tamo i izbriši ga na isti način.
Ako uopće ne možeš ući, piši na [email protected] s e-mail adrese korisničkog računa i zamoli nas da ga izbrišemo. Tim ga tada briše istim kodom koji koristi aplikacija: ista anonimizacija, isti izuzeci i isto zaustavljanje za vožnju koja nije završena. Odgovaramo u roku od mjesec dana i možda ćemo te morati zamoliti da potvrdiš svoj identitet. Ako se pitanje odnosi na narudžbu, piši na [email protected].
Česta pitanja
Četiri pitanja o brisanju.
Ne. Aplikacija to kaže prije nego što dodirneš: «Brisanje se ne može poništiti. Slijedi odjava i više se ne možeš prijaviti s ovim korisničkim računom.» Ime, broj i adrese prepisuju se u istom trenutku kada server odgovori, i nema vremena čekanja ni dugmeta za poništavanje. Ono što se ipak čuva navedeno je pod «Ovo se čuva, i zašto».
Narudžbe, fakture, plaćanja, taksi vožnje i rezervacije su računovodstvena dokumentacija firme prema bokföringslagen (Zakon o računovodstvu), pa se račun ne može izbrisati na zahtjev. Čuvaju se 7 godina nakon isteka kalendarske godine u kojoj je završena poslovna godina (bokföringslagen, poglavlje 7, § 2), ali bez tvog imena, tvog broja, tvojih adresa i onoga što je napisano: tamo piše «Izbrisani korisnik». Još se ne brišu automatski kada to vrijeme prođe.
Ništa se ne briše dok je taksi vožnja koju si rezervisao ili voziš zatražena, dodijeljena ili u toku. Aplikacija kaže: „Imaš taksi vožnju koja nije završena. Korisnički račun se može izbrisati kad vožnja bude završena ili otkazana. Ako je vožnja zapela, korisnička podrška je može otkazati.“ Vožnja se nastavlja normalno, a kad bude završena ili otkazana, možeš izbrisati korisnički račun. Isto važi za prevoz tereta koji nije isporučen.
Brišemo ono što SeeYouSoon ima. Na rezervacijama i narudžbama firme u aplikaciji tvoje ime se zamjenjuje sa „Izbrisani korisnik“, a broj, e-mail, adresa, kod za ulaz i bilješke se uklanjaju, tako da ih firma i njeno osoblje više ne vide u aplikaciji. Ako te je restoran, salon ili servis upisao u svoje vlastite sisteme izvan aplikacije, na primjer u svoje knjigovodstvo, firma je sama odgovorna za te podatke. Za njih se obrati firmi.