Öryggi er ekki eiginleiki. Það er grunnurinn.
Þú hleypir einhverjum inn á heimilið þitt, inn í bílinn þinn eða inn í eldhúsið þitt. Hér er nákvæmlega það sem við gerum til að þér líði vel með það.
Fyrir
Við förum yfir fyrir fram
Bílstjórar, leigubílastöðvar og flutningafyrirtæki eru yfirfarin áður en þau fá aðgang: ökuskírteini, leyfi og trygging. Önnur fyrirtæki leggja fram þau skjöl sem skilmálar samstarfsaðila krefjast, grein fyrir grein (leyfi og skráning könnuð við aðild — engin gæðatrygging).
Á meðan
Þú greiðir fyrir það sem er gert
Þú greiðir fyrirtækinu beint — á staðnum, gegn reikningi fyrirtækisins eða með Swish í eigið númer fyrirtækisins þar sem það er í boði. SeeYouSoon tekur ekki við greiðslu í appinu.
Eftir
Skýr leið
Sendu tölvupóst á [email protected] og við tökum málið upp við fyrirtækið. Ef við leysum það ekki gildir sænsk neytendalöggjöf og þú getur leitað til ARN (sænsku kærunefndarinnar í neytendamálum).
Greiðsla
Þú greiðir fyrirtækinu beint — á staðnum, gegn reikningi fyrirtækisins eða með Swish í eigið númer fyrirtækisins þar sem það er í boði. SeeYouSoon tekur ekki við greiðslu í appinu. Appið tekur ekki við kortaupplýsingum — við geymum ekkert kortanúmer. Öll gagnaumferð er dulkóðuð og gögn eru geymd í Vestur-Evrópu (sjá persónuverndarstefnuna).
Upplýsingarnar þínar
Við söfnum aðeins því sem þarf til að bókunin virki og seljum aldrei upplýsingar áfram. Viltu fá afrit eða láta eyða öllu: [email protected]. Nánar í persónuverndarstefnunni.
Þegar eitthvað fer úrskeiðis
Lýstu því sem gerðist á [email protected] — helst með pöntunarnúmerinu. Þjónustuverið svarar allan sólarhringinn á sænsku, arabísku og ensku og hefur samband við báða aðila áður en við tökum afstöðu. Kemur aldrei í stað 112 þegar líf er í hættu.
Í leigubílaferðinni
Öryggi & SOS í appinu.
Öryggiseiginleikarnir eru í sjálfri leigubílaferðinni í appinu. Hér sérðu hvað þeir gera, hver fær að vita hvað og hvar mörkin liggja.
Hringdu alltaf í 112 ef hætta steðjar að. SOS í appinu kemur aldrei í stað neyðarnúmersins.
SOS í ferðinni
Opnaðu „Öryggi“ í ferðinni og haltu 112-hnappinum inni í tvær sekúndur. Síminn hringir sjálfur í 112 — SeeYouSoon hringir aldrei í 112 fyrir þig. Á sama tíma eru neyðarboðin skráð hjá SeeYouSoon með upplýsingum ferðarinnar, og leigubílateymið og leigubílastöðin sem ekur ferðinni fá boð strax. Þau sjá ferðina, bílnúmer bílsins og staðsetninguna sem síminn eða bíllinn sendir, aldrei símanúmerið þitt. Neyðarboðin standa þar til einhver í teyminu hefur afgreitt þau og skrifað hvað var gert, og þá færðu skilaboðin „Málið þitt hefur verið afgreitt“. Neyðarboð sem enginn tekur fara áfram til bakvaktarinnar, stig af stigi. Ef ekkert stig tekur neyðarboðin fær allt teymið boð aftur.
Í símtalinu
Þetta getur þú sagt 112
Öryggisskjárinn sýnir bílinn, bílnúmerið, fornafn bílstjórans og hvert þú ert á leiðinni, svo að þú getir sagt hvar þú ert og hvað hefur gerst. Skjárinn virkar líka án nettengingar.
Áður en þú ferð inn í bílinn
Er þetta rétti bíllinn?
Berðu bílnúmerið saman við appið áður en þú ferð inn í bílinn og segðu bílstjóranum kóðann. Ef bíllinn passar ekki ýtir þú á „Þetta er ekki bíllinn minn“. Þá fá teymið og stöðin neyðarboð strax og appið segir „Ekki fara inn í bílinn“.
Á meðan á ferðinni stendur
Er allt í lagi?
Ef bíllinn stendur lengi kyrr þar sem hann á ekki að vera, eða ekur í ranga átt, spyr appið bæði þig og bílstjórann „Er allt í lagi?“. Ef þú svarar „Nei, ég þarf aðstoð“, eða enginn svarar í tæka tíð, fær teymið neyðarboð.
Deila ferðinni (Örugg heimferð)
Sendu tengil svo að einhver sem þú treystir geti fylgst með ferðinni þar til þú kemur á áfangastað. Sá sem fylgist með þarf engan aðgang og sér fornafn bílstjórans, bílinn og bílnúmerið og hve margar mínútur eru eftir. Á meðan þú ert í bílnum sést einnig staðsetning bílsins og áætlað svæði áfangastaðar, aldrei nákvæmt heimilisfang. Þú getur ýtt á „Hætta að deila“ hvenær sem er og tengillinn hættir að virka skömmu eftir að ferðinni lýkur.
Traustir tengiliðir
Í „Öryggi og SOS“ vistar þú nöfn og farsímanúmer fólks sem þú treystir. Viðkomandi fær SMS um að þú hafir bætt honum við og síðan aðeins þegar þú hefur valið það. Undir „Sjálfvirk deiling“ velur þú Aldrei, Á kvöldin eða Alltaf, og með „Deila með tengiliðunum mínum við SOS“ fá tengiliðirnir tengil á ferðina þegar þú ýtir á SOS. Ekkert er sent fyrr en þú hefur valið það. Í appinu sjást aðeins fjórir síðustu tölustafir númersins.
Öryggi bílstjórans
Bílstjórinn hefur sinn eigin öryggisskjá. Þar er SOS sem hringir í 112 og sendir staðsetningu bílstjórans til SeeYouSoon, hljóðlaust neyðarboð án símtals („Senda teyminu neyðarboð án þess að hringja“), „Deila ferðinni minni“ og „Tilkynna atvik“ vegna slyss, hótana eða ofbeldis, skemmda á bílnum, þrifa, týnds hlutar eða annars. Engin hljóð- eða myndupptaka fer fram.
Öryggiseiginleikarnir hér að ofan tilheyra leigubílaferðinni í appinu í dag. Í Vöruflutningum getur sá sem fylgist með sendingu í gegnum fylgjast-tengilinn tilkynnt vandamál eða sent neyðarboð, og í annarri þjónustu er spjall við aðstoð og leiðir til að tilkynna.
Mínar þarfir
Heilsa og neyðartilvik.
Í Mínar þarfir skrifar þú hvað bílstjórinn á að gera, til dæmis „Spyrðu áður en þú opnar gluggann“, aldrei hvaða greiningu þú hefur. Bílstjórinn sér línurnar ekki fyrr en hann hefur samþykkt ferðina, og afritinu er eytt 24 klukkustundum eftir ferðina.
Ef líf er í hættu: hringdu í 112. Ráðgjöf: 1177. Þetta kemur ekki í stað ráðgjafar heilbrigðisstarfsfólks.
Ef þér líður illa í ferðinni
Með „Mér líður ekki vel“ í ferðinni biður þú bílstjórann með einni snertingu að stoppa eða loka gluggunum, eða hringir í 112 úr þínum eigin síma. Auk þess hefur hver bílstjóri kortið „Ef viðskiptavininum líður illa“: spyrja fyrst, opna ekki gluggann án þess að spyrja og hringja í 112 ef viðkomandi á mjög erfitt með andardrátt. Neyðarkortið þitt getur bakvakt SeeYouSoon aðeins lesið með þínu eigin samþykki og ef þú hefur sent neyðarboð, og hver lestur er skráður.
Myndbandið
Öryggi, á 21 sekúndu.
Fjögur atriði sem við gerum fyrir ferð, á meðan á henni stendur og eftir hana. Án hljóðs, klippt úr eigin myndum vefsins.
