Varnost ni funkcija. Je temelj.
Nekoga spustite v svoj dom, v svoj avto ali v svojo kuhinjo. Tukaj je natančno opisano, kaj naredimo, da se boste ob tem dobro počutili.
Pred
Preverimo vnaprej
Vozniki, taksi podjetja in prevozniška podjetja so preverjeni, preden jih sprejmemo: vozniško dovoljenje, dovoljenja in zavarovanje. Druga podjetja predložijo dokumente, ki jih zahtevajo pogoji za partnerje, za vsak sektor posebej (dovoljenja in registracija se preverijo ob pridružitvi; to ni jamstvo kakovosti).
Med
Plačate za tisto, kar je opravljeno
Podjetju plačate neposredno: na kraju samem, na podlagi fakture podjetja ali s Swish na lastno številko podjetja, kjer je to na voljo. SeeYouSoon v aplikaciji ne pobira plačil.
Po
Jasna pot
Pišite na [email protected] in zahtevek bomo uredili s podjetjem. Če ga ne rešimo, velja švedska zakonodaja o varstvu potrošnikov in se lahko obrnete na ARN (švedsko komisijo za potrošniške pritožbe).
Plačilo
Podjetju plačate neposredno: na kraju samem, na podlagi fakture podjetja ali s Swish na lastno številko podjetja, kjer je to na voljo. SeeYouSoon v aplikaciji ne pobira plačil. Aplikacija ne sprejema podatkov o kartici: pri nas ni nobene številke kartice. Ves promet je šifriran, podatki pa so shranjeni v Zahodni Evropi (glejte politiko zasebnosti).
Vaši podatki
Zbiramo samo to, kar je potrebno za delovanje rezervacije, in podatkov nikoli ne prodajamo naprej. Če želite izpis ali izbris vseh podatkov: [email protected]. Več v pravilniku o zasebnosti.
Ko gre kaj narobe
Opišite, kaj se je zgodilo, na [email protected] — po možnosti s številko naročila. Služba za pomoč strankam odgovarja 24 ur na dan v švedščini, arabščini in angleščini ter se obrne na obe strani, preden zavzamemo stališče. Nikoli ne nadomesti številke 112, ko je ogroženo življenje.
Med vožnjo s taksijem
Varnost & SOS v aplikaciji.
Varnostne funkcije so del same vožnje s taksijem v aplikaciji. Tukaj je, kaj počnejo, kdo izve kaj in kje je meja.
V nevarnosti vedno pokličite 112. SOS v aplikaciji nikoli ne nadomesti številke za klic v sili.
SOS med vožnjo
Med vožnjo odprite «Varnost» in dve sekundi držite gumb 112. Telefon sam pokliče 112 — SeeYouSoon nikoli ne kliče 112 namesto vas. Hkrati se alarm s podatki o vožnji zabeleži pri SeeYouSoon, ekipa za taksi in taksi podjetje, ki izvaja vožnjo, pa sta takoj obveščena. Vidita vožnjo, registrsko številko avtomobila in lokacijo, ki jo sporoča telefon ali avto, nikoli pa vaše telefonske številke. Alarm ostane odprt, dokler ga nekdo iz ekipe ne obravnava in zapiše, kaj je bilo storjeno, nato pa prejmete sporočilo «Vaš zahtevek je obravnavan». Alarm, ki ga nihče ne prevzame, se posreduje dežurni ekipi, raven za ravnjo. Če ga ne prevzame nobena raven, je ponovno obveščena vsa ekipa.
Med klicem
To lahko poveste klicnemu centru 112
Zaslon za varnost prikazuje avto, registrsko številko, voznikovo ime in kam ste namenjeni, tako da lahko poveste, kje ste in kaj se je zgodilo. Zaslon deluje tudi brez povezave.
Preden vstopite
Je to pravi avto?
Pred vstopom primerjajte registrsko tablico s podatki v aplikaciji in vozniku povejte kodo. Če se avto ne ujema, pritisnite «To ni moj avto». Ekipa in podjetje sta takoj obveščena, aplikacija pa izpiše «Ne vstopajte v avto».
Med vožnjo
Je vse v redu?
Če avto dolgo stoji tam, kjer ne bi smel, ali pelje v napačno smer, aplikacija vas in voznika vpraša «Je vse v redu?». Če odgovorite «Ne, potrebujem pomoč» ali če nihče ne odgovori pravočasno, se sproži alarm ekipi.
Deljenje vožnje (Varna pot domov)
Pošljite povezavo in nekdo, ki mu zaupate, lahko spremlja vožnjo, dokler ne prispete. Kdor spremlja, ne potrebuje računa in vidi voznikovo ime, avto in registrsko številko ter koliko minut je še do cilja. Medtem ko sedite v avtu, se prikazujeta tudi lokacija avta in približno območje cilja, nikoli točen naslov. Kadar koli lahko tapnete «Prenehaj deliti», povezava pa preneha delovati kmalu po koncu vožnje.
Zaupanja vredni stiki
V «Varnost in SOS» shranite ime in mobilno številko oseb, ki jim zaupate. Oseba prejme SMS, da ste jo dodali, nato pa samo, ko ste to izbrali. Pod «Samodejno deljenje» izberete Nikoli, Zvečer ali Vedno, z možnostjo «Deli z mojimi stiki ob SOS» pa stiki prejmejo povezavo do vožnje, ko pritisnete SOS. Nič se ne pošlje, dokler tega ne izberete. V aplikaciji so prikazane samo zadnje štiri števke številke.
Varnost voznika
Voznik ima svoj zaslon za varnost. Na njem so SOS, ki pokliče 112 in pošlje voznikovo lokacijo SeeYouSoonu, tihi alarm brez klica («Obvestite ekipo brez klica»), «Deli mojo vožnjo» in «Prijavi dogodek» za nesrečo, grožnje ali nasilje, poškodbo avtomobila, čiščenje, izgubljen predmet ali drugo. Zvok in video se ne snemata.
Zgornje varnostne funkcije danes spadajo k vožnji s taksijem v aplikaciji. Pri Tovornem prevozu lahko tisti, ki spremlja pošiljko prek povezave za spremljanje, prijavi težavo ali sproži alarm, pri drugih storitvah pa sta na voljo klepet s podporo in prijava dogodkov.
Moje potrebe
Zdravje in nujni primeri.
V Mojih potrebah napišete, kaj naj voznik naredi, na primer «Vprašajte, preden odprete okno», nikoli pa ne, kakšno diagnozo imate. Voznik vidi vrstice šele, ko sprejme vožnjo, kopija pa se izbriše 24 ur po vožnji.
Ob nevarnosti za življenje: pokličite 112. Svetovanje: 1177. To ne nadomešča nasvetov zdravstvene službe.
Če se med vožnjo slabo počutite
Z gumbom «Ne počutim se dobro» med vožnjo z enim dotikom prosite voznika, naj ustavi ali zapre okna, ali pa pokličete 112 s svojega telefona. Vsak voznik ima poleg tega kartico «Če se stranka slabo počuti»: najprej vpraša, okna ne odpre brez vprašanja in ob hudih težavah z dihanjem pokliče 112. Vašo kartico za nujne primere lahko dežurna ekipa SeeYouSoon prebere le z vašim soglasjem in če ste sprožili alarm, vsako branje pa se zabeleži.
Film
Varnost v 21 sekundah.
Štiri stvari, ki jih naredimo pred vožnjo, med njo in po njej. Brez zvoka, izrezano iz lastnih slik spletnega mesta.
