Безбедност није функција. Она је темељ.
Пушташ некога у свој дом, у свој аутомобил или у своју кухињу. Ево тачно шта радимо да би ти то било у реду.
Пре
Проверавамо унапред
Возачи, такси фирме и превозници се проверавају пре него што буду примљени: возачка дозвола, дозволе и осигурање. Остале фирме достављају документа која траже услови за партнере, сектор по сектор (дозволе и регистрација се проверавају при придруживању — без гаранције квалитета).
Током
Плаћаш оно што је урађено
Плаћаш директно фирми: на лицу места, по фактури фирме или преко Swish-а на сопствени број фирме, где је то понуђено. SeeYouSoon не прима плаћања у апликацији.
После
Јасан пут
Пошаљи мејл на [email protected] и ми ћемо покренути захтев код фирме. Ако га не решимо, важе шведски закони о заштити потрошача и можеш да се обратиш ARN-у (Одбор за потрошачке спорове).
Плаћање
Плаћаш директно фирми: на лицу места, по фактури фирме или преко Swish-а на сопствени број фирме, где је то понуђено. SeeYouSoon не прима плаћања у апликацији. Апликација не узима податке о картици — код нас нема броја картице. Сав саобраћај је шифрован, а подаци се чувају у Западној Европи (погледај политику приватности).
Твоји подаци
Прикупљамо само оно што је потребно да би резервација функционисала и никада не продајемо податке даље. Ако желиш извод или да се све обрише: [email protected]. Више у политици приватности.
Када нешто пође наопако
Опиши шта се десило на [email protected] — по могућству са бројем поруџбине. Корисничка служба одговара 24 сата дневно на шведском, арапском и енглеском и јавља се обема странама пре него што заузмемо став. Никада не замењује 112 када је живот у опасности.
У такси вожњи
Безбедност & SOS у апликацији.
Безбедносне функције су део саме такси вожње у апликацији. Ево шта раде, ко шта сазнаје и где је граница.
У опасности увек позови 112. SOS у апликацији никада не замењује број за хитне случајеве.
SOS током вожње
Отвори «Безбедност» у вожњи и држи дугме 112 притиснуто две секунде. Телефон сам позива 112 — SeeYouSoon никада не позива 112 уместо тебе. У исто време узбуна се бележи код SeeYouSoon са подацима о вожњи, а такси тим и такси фирма која обавља вожњу одмах добијају узбуну. Они виде вожњу, регистарски број аутомобила и локацију коју пријављује телефон или аутомобил, никада твој број телефона. Узбуна остаје активна док је неко из тима не обради и не упише шта је урађено, а тада добијаш поруку «Твој захтев је обрађен». Узбуна коју нико не преузме прелази на дежурни тим, ниво по ниво. Ако је ниједан ниво не преузме, цео тим поново добија узбуну.
Током позива
Ово можеш да кажеш служби 112
Екран Безбедност приказује аутомобил, регистарски број, име возача и куда идеш, да можеш да кажеш где си и шта се десило. Екран ради и без интернет везе.
Пре него што уђеш
Да ли је то прави аутомобил?
Провери таблице у односу на апликацију пре него што уђеш и реци возачу код. Ако аутомобил не одговара, притисни «То није мој аутомобил». Тада се тим и фирма одмах обавештавају узбуном, а апликација каже «Не улази у аутомобил».
Током вожње
Да ли је све у реду?
Ако аутомобил дуго стоји тамо где не би требало или иде у погрешном смеру, апликација пита и тебе и возача „Да ли је све у реду?“. Ако одговориш „Не, треба ми помоћ“ или нико не одговори на време, тим добија узбуну.
Подели вожњу (Безбедан повратак кући)
Пошаљи линк и неко коме верујеш може да прати вожњу док не стигнеш. Ономе ко прати није потребан налог и види име возача, аутомобил и регистарски број и колико је минута остало. Док седиш у аутомобилу, приказују се и локација аутомобила и приближна област одредишта, никада тачна адреса. Можеш да додирнеш „Престани да делиш“ кад год желиш, а линк престаје да ради нешто после завршетка вожње.
Контакти од поверења
У «Безбедност & SOS» чуваш име и број мобилног телефона особа којима верујеш. Особа добија SMS да је додата као контакт, а затим само када то изабереш. Под «Аутоматско дељење» бираш Никад, Увече или Увек, а уз «Подели са мојим контактима при SOS узбуни» контакти добијају линк до вожње када притиснеш SOS. Ништа се не шаље док то не изабереш. У апликацији се приказују само последње четири цифре броја.
Безбедност возача
Возач има сопствени екран за безбедност. Тамо је SOS који позива 112 и шаље возачеву локацију SeeYouSoon-у, тиха узбуна без позива («Пошаљи узбуну тиму без позива»), «Подели моју вожњу» и «Пријави догађај» за несрећу, претњу или насиље, оштећење аутомобила, чишћење, изгубљен предмет или нешто друго. Не снима се ни звук ни видео.
Горе наведене безбедносне функције данас припадају такси вожњи у апликацији. У Теретном превозу онај ко прати пошиљку преко линка за праћење може да пријави проблем или подигне узбуну, а у осталим услугама постоје чет подршке и токови за пријаву.
Моје потребе
Здравље и хитни случајеви.
У Мојим потребама пишеш шта возач треба да уради, на пример «Питај пре него што отвориш прозор», никада коју дијагнозу имаш. Возач види ставке тек када прихвати вожњу, а копија се брише 24 сата после вожње.
Када је живот у опасности: позови 112. Саветовање: 1177. Ово не замењује савете здравствених радника.
Ако се лоше осећаш током вожње
Помоћу „Не осећам се добро“ током вожње једним додиром можеш да замолиш возача да стане или да затвори прозоре, или да позовеш 112 са свог телефона. Сваки возач уз то има картицу „Ако се корисник лоше осећа“: прво питај, не отварај прозор без питања и позови 112 код озбиљних проблема са дисањем. Твоју картицу за хитне случајеве дежурни тим SeeYouSoon-а може да прочита само уз твоју сагласност и после твоје узбуне, а свако читање се бележи.
Видео
Безбедност, за 21 секунду.
Четири ствари које радимо пре, током и после вожње. Без звука, исечено из слика самог сајта.
