Что такое «справедливая цена» на самом деле?

Почти все платформы говорят, что их цены справедливые. Никто не говорит обратного. Значит, это слово ничего не значит, пока не покажешь расчёт.

Три способа взимать плату

Комиссия с каждого заказа. Проблема не только в её размере, но и в направлении: чем лучше идут дела у компании, тем больше она платит — за ровно ту же работу со стороны платформы.

Фиксированная ежемесячная плата. Предсказуемо. Компания в начале месяца знает, сколько заплатит, — будет ли месяц спокойным или рекордным.

Сбор с клиента. Сервисные сборы, которые добавляются при оформлении заказа. Работает, но лишь переносит проблему.

Мы выбрали второй. Не потому, что он самый мягкий, а потому, что он не наказывает за успех.

Подвох, который мы не скрываем

Фиксированная плата сильнее бьёт по маленьким. Для кухни с десятью заказами в неделю ежемесячная плата может обойтись дороже, чем обошлась бы комиссия. Поэтому мы устанавливаем плату в зависимости от размера бизнеса и даём расчёт стоимости до подписания — чтобы можно было посчитать самому и отказаться.

Почему мы показываем цены «от»

Точная цена, которая потом меняется, хуже честной цены «от» с самого начала. Цену устанавливает компания, выполняющая работу, а не мы, и условия бывают разными. Поэтому «Проверка цен» показывает собственные цены «от» компаний, взятые из приложения, а свою точную цену вы видите в приложении до бронирования.

И персональные цены

Мы их не используем. Одинаковые условия — одинаковая цена для всех, независимо от модели телефона, того, как часто вы заказываете и сколько раз сегодня открывали страницу. Технически вполне можно делать иначе, и именно поэтому стоит прямо сказать, что мы так не делаем.