Prawie każda platforma mówi, że jej ceny są uczciwe. Nikt nie mówi, że jest odwrotnie. To słowo nic więc nie znaczy, dopóki nie pokaże się wyliczenia.
Trzy sposoby pobierania opłat
- Procent od zamówienia
- Stała opłata miesięczna
- Cena rosnąca w godzinach szczytu
Prowizja od zamówienia. Problemem jest nie tylko jej wysokość, ale i kierunek: im lepiej idzie firmie, tym więcej płaci — za dokładnie tę samą pracę po stronie platformy.
Stała opłata miesięczna. Przewidywalna. Firma już na początku miesiąca wie, ile zapłaci, niezależnie od tego, czy miesiąc będzie spokojny, czy rekordowy.
Opłata po stronie klienta. Opłaty serwisowe doliczane w kasie. Działa, ale tylko przenosi problem.
Wybraliśmy ten drugi. Nie dlatego, że jest najmilszy, ale dlatego, że nie karze za sukces.
Haczyk, którego nie ukrywamy
Stała opłata mocniej uderza w małych. Dla kuchni z dziesięcioma zamówieniami tygodniowo miesięczna opłata może wyjść drożej niż prowizja. Dlatego ustalamy opłatę według wielkości działalności i dlatego dajemy wycenę, zanim ktokolwiek cokolwiek podpisze — żeby można było samemu policzyć i odmówić.
Dlaczego pokazujemy ceny „od”
Dokładna cena, która potem się zmienia, jest gorsza niż uczciwa cena „od” od samego początku. Cenę ustala firma, która wykonuje usługę, a nie my, a warunki bywają różne. Dlatego Sprawdź cenę pokazuje ceny „od” podane przez same firmy, pobrane z aplikacji — a swoją dokładną cenę zobaczysz w aplikacji przed rezerwacją.
I ceny spersonalizowane
Nie stosujemy ich. Te same warunki oznaczają tę samą cenę dla wszystkich — niezależnie od modelu telefonu, tego, jak często zamawiasz, czy ile razy dziś oglądasz stronę. Technicznie da się to robić inaczej i właśnie dlatego warto powiedzieć głośno, że tego nie robimy.