Podmienky pre teba, ak jazdíš v SeeYouSoon.

1. S kým máš zmluvu

• Ty si vodič. Jazdíš v aplikácii so svojím vlastným účtom.
• Tvoja taxislužba má povolenie na taxislužbu (taxitrafiktillstånd) a zodpovedá za prevádzku, vozidlo, taxameter a jazdu voči zákazníkovi. Koľko dostaneš zaplatené a či si zamestnaný alebo zmluvne najatý, dohodneš so spoločnosťou. Ak jazdíš na vlastné povolenie, taxislužbou si ty sám.
• SeeYouSoon prevádzkuje aplikáciu a rezervačnú službu: prijímame rezerváciu, vypočítame pevnú cenu a odovzdáme jazdu. SeeYouSoon prevádzkuje Timmarna Platform (živnosť), IČO 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Taxislužba má s nami zmluvu podľa podmienok pre partnerov. Z jázd si neberieme žiadnu províziu. Pre teba ako zákazníka v aplikácii platia podmienky používania a ako spracúvame tvoje údaje, nájdeš v zásadách ochrany súkromia.

2. Predtým, než môžeš jazdiť, a tvoje povinnosti v cestnej premávke

Požiadaš v aplikácii a nahráš svoje doklady, napríklad vodičský preukaz a preukaz vodiča taxislužby (ktoré sa ukladajú súkromne v úložisku uzamknutom v EÚ, seeyousoon-kyc-eu). Taxi tím SeeYouSoon ich preverí. Online môžeš ísť až vtedy, keď je tvoj účet schválený, si pripojený k taxislužbe s platným povolením, máš schválené auto a ťukol si na «Súhlasím s podmienkami pre vodičov».

• Žiadna exkluzivita a zmeny platené z verejných prostriedkov. Ty ani tvoje auto nie ste nikdy exkluzívni pre SeeYouSoon a môžete voľne jazdiť pre iné dispečingy a platformy. Nikdy však nesmieš byť v SeeYouSoon prihlásený ako dostupný v čase, keď auto vykonáva exkluzívnu zmenu v rámci verejne obstarávanej prepravy osôb so zníženou pohyblivosťou (färdtjänst) alebo školskej dopravy, ak zmluva zakazuje inú dopravu.
• Taxameter a cenová nálepka. Každá jazda taxíkom sa zaznamená v taxametri pri začiatku jazdy a vopred dohodnutá cena podľa 2 kap. 17 § taxitrafiklagen nikdy nesmie prekročiť najvyššiu porovnávaciu cenu na cenovej nálepke vozidla.
• Expresné balíky. Ak vezieš samostatnú kuriérsku zásielku bez cestujúcich, zákazka sa musí nablokovať na taxametri v tarife pre tovar s 25 % DPH (TSFS 2013:41), nikdy v tarife pre osoby (6 %). Aby sa vozidlo naďalej používalo prevažne na osobnú dopravu (kapitola 2 § 16 zákona taxitrafiklagen), sleduje sa podiel balíkov na vozidlo a účtovné obdobie: systém upozorní pri 35 % podiele balíkov a pri 45 % podiele balíkov zablokuje nové zákazky na balíky pre dané vozidlo.

3. Ako sa jazdy prideľujú

Jazdy prideľuje náš server, nie človek. Platforma volí jeden z troch spôsobov a aplikácia v časti «Ako funguje prideľovanie» ukazuje, ktorý z nich práve platí, v akom poradí sa vodiči vyberajú a kto jazdu nedostane.

• Priame pridelenie. Server pridelí jazdu priamo vodičovi, ktorý to stihne najskôr, bez toho, aby sa ktorákoľvek iná jazda v jeho pláne oneskorila. Nikto sa ťa nepýta. Ak by sa jazda v tvojom poradí príliš oneskorila, server ju môže presunúť na vodiča, ktorý to stihne skôr, a vtedy sa o tom dozvieš. Jazdu, ktorú práve vezieš alebo na ktorú si na ceste, server nikdy nepresunie.
• Ponuky jedna po druhej. Požiadavku dostane vždy jeden vodič a má obmedzený čas na odpoveď. Ak odmietneš alebo neodpovieš, požiadavka ide ďalej.
• Všetci vidia požiadavku. Požiadavka sa zobrazí vodičom v okolí naraz a jazdu dostane ten, kto ju prijme prvý.

Poradie vychádza z toho, kde je auto, kedy môžeš byť na mieste vzhľadom na jazdy, ktoré už máš, z prípadného radu taxíkov pri stanici, z režimu «Jazda domov» a z toho, kto jazdí najmenej naprázdno. Jazdu nedostaneš, keď si offline alebo máš prestávku, keď aplikácia chvíľu nedostala tvoju polohu, keď auto nezodpovedá triede vozidla alebo doplnkom jazdy, keď tvoje doklady nie sú platné, keď by jazda skončila po čase ukončenia, ktorý si zadal, alebo keď ty alebo zákazník ste zablokovali toho druhého.

Jazdu môžeš vrátiť skôr, ako ju začneš. Potom prejde k inému vodičovi. Odmietnutie alebo vrátenie ťa nič nestojí a neznižuje tvoje hodnotenie. «Vodiaceho alebo asistenčného psa (bezplatne)» nesmieš nikdy odmietnuť ani si zaň nikdy účtovať platbu. Ak máš preukázanú alergiu, jazdu hneď vrátiš a prejde k inému autu; potvrdenie ukážeš svojej taxislužbe, nie nám. Ak zákazník zdieľa svoje požiadavky v časti «Moje potreby», vidíš ich iba ty, kto jazdu vezie, počas trvania jazdy, a až keď ťukneš na «Súhlasím» pri podmienkach mlčanlivosti: s požiadavkami zaobchádzaš prísne dôverne a nikdy ich nesmieš kopírovať, robiť z nich snímku obrazovky, ukladať ani používať mimo jazdy. Tím taxislužby môže jazdu prideliť vodičovi aj ručne.

4. Hodnotenia, blokovania a následné kroky

Po jazde ti zákazník môže dať hodnotenie a vybrať slová o jazde. Zákazník vidí tvoje priemerné hodnotenie a koľko jázd si odjazdil. Niektoré časti nižšie sú k dispozícii, iba keď ich platforma zapla.

• Hodnotenie pri prideľovaní. Hodnotenie sa pri prideľovaní jázd nepoužíva, pokiaľ ho platforma nezapla. V takom prípade je v časti «Ako funguje prideľovanie» uvedené, akú má váhu.
• Blokovania. Po jazde si zákazník môže zvoliť, že už s tebou nechce byť spárovaný. Platí to obojstranne, nedozvieš sa, o koho ide, a zrušiť to môže iba zákazník. Kto nahlásil niečo k jazde, môže tiež zablokovať druhú stranu a tím to preverí. Rovnako môžeš zablokovať zákazníka aj ty.
• Preskúmanie. Veľa nízkych hodnotení alebo sťažností v určitom čase môže viesť k tomu, že tvoj účet bude navrhnutý na preskúmanie. Preskúmanie otvorí a rozhodne o ňom človek, vždy s písomným odôvodnením. Žiadne hodnotenie samo osebe nič na tvojom účte nezmení.
• Sledovanie a kontroly klubu. Tím taxi môže pri každom vodičovi vidieť, aký podiel požiadaviek prijíma, zrušenia, čas online, ceny jázd za hodinu, hodnotenia a prípady. Server tiež každý deň automaticky hľadá známky podvodu alebo obchodovania so sebou samým v SeeYouSoon Club, napríklad opakované jazdy s rovnakým zákazníckym účtom (na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) a informovania podľa čl. 14 GDPR) alebo začatia jazdy bez kódu zákazníka. Je to podklad pre človeka z tímu a žiadne takéto číslo ani signál samo osebe nič nerobí s tvojím účtom ani tvojimi bodmi.

5. Odpočinok, čas jazdy a doklady

Niektoré zastavenia robí server sám, bez toho, aby bol v tej chvíli zapojený človek. Riadia sa pravidlami o čase odpočinku a požiadavkami na prevádzkovanie taxislužby a aplikácia ti vždy povie prečo.

• Odpočinok a čas jazdy. Aplikácia počíta tvoj čas online a to, čo si sám pridáš, naprieč všetkými tvojimi účtami. Ak si neodpočíval dostatočne alebo ti uplynul čas jazdy, nemôžeš prejsť do režimu online ani prijímať jazdy a server ťa po uplynutí času jazdy prepne do režimu offline, po jazde, ktorú práve vykonávaš. Nikto u nás nemôže urobiť výnimku. Výpočet aplikácie nenahrádza tvoju knihu záznamov, ktorú musíš viesť podľa zákona.
• Doklady. Ak uplynula platnosť vyžadovaného dokladu, tvojho, auta alebo povolenia spoločnosti, nemôžeš prejsť online a aplikácia ťa prepne do režimu offline so správou, čo chýba. Ty aj spoločnosť dostanete pripomienku pred uplynutím platnosti dokladu.
• Overenie totožnosti. Keď sa od teba vyžaduje BankID, nemôžeš ísť online bez platného overenia totožnosti. Tá istá overená osoba nemôže byť online na dvoch vodičských účtoch súčasne.
• Žiadna poloha. Ak aplikácia nedostane tvoju polohu niekoľko minút, považuješ sa za offline.

Prestávky na odpočinok, čas jazdy a overenie totožnosti sa ukladajú s časom a dôvodom na 12 mesiacov, aby taxislužba mohla dozornému orgánu preukázať, že pravidlá dodržiava.

6. Zablokovanie

Tvoj účet môže zablokovať iba jedna osoba: niekto z taxi tímu SeeYouSoon alebo vlastník či vedúci tvojej taxislužby pre jej vodičov. Každé zablokovanie má písomný dôvod a ten dostaneš v aplikácii. Kto zablokovanie zruší, tiež napíše prečo.

Účet zablokujeme napríklad vtedy, keď sú dokumenty falošné, keď porušíš zákon alebo tieto podmienky alebo keď bol zákazník vystavený nebezpečenstvu. Zastavenie z dôvodu odpočinku, doby jazdy a dokumentov podľa oddielu 5 nie je zablokovanie: skončí sa, keď odpočinok, čas alebo dokument opäť postačujú.

7. Preskúmanie a otázky

Ak si myslíš, že rozhodnutie alebo zastavenie je nesprávne, alebo chceš vedieť, prečo to tak dopadlo, ťukni v aplikácii na «Požiadať o preskúmanie» v časti «Ako funguje prideľovanie». Prípad ide ku kontaktnej osobe SeeYouSoon pre vodičov, ktorá je členom nášho taxi tímu. Prípad preskúma a písomne ti odpovie aj s dôvodmi. Ak je niektorý údaj o tebe nesprávny, napríklad čas online, opravíme ho. Z pravidiel o odpočinku nemôže nikto urobiť výnimku.

Ak sa rozhodnutie týka pozastavenia zo strany tvojej taxislužby, kontakt pre vodičov to prerieši so spoločnosťou. Zákaznícky servis zastihneš aj na [email protected] a s otázkami o svojich osobných údajoch sa obráť na [email protected].

8. Údaje, ktoré zhromažďujeme, a kedy

• Keď podávaš žiadosť: tvoje údaje a doklady, tvoja fotografia vodiča a tvoje auto.
• Keď si online: tvoja poloha, približne každých 15 sekúnd a častejšie počas jazdy. Ukladáme iba poslednú polohu a vymaže sa, keď prejdeš do režimu offline. Ak máš prebiehajúcu jazdu, zostane uložená, kým sa jazda neskončí.
• Keď si offline, aplikácia neodosiela žiadnu polohu a nezhromažďujeme nič o tom, kde sa nachádzaš.
• O tvojej práci: kedy prejdeš online a offline, tvoje prestávky a to, čo sám pridáš, jazdy, ktoré odjazdíš, hodnotenia zákazníkov a zastavenia v oddiele 5.
• O podmienkach: pri ktorej verzii si stlačil «Súhlasím s podmienkami pre vodičov» a kedy.

Taxislužba, pre ktorú jazdíš, vidí okrem iného tvoje meno, stav tvojich dokladov, tvoj pracovný čas a, kým si online, tvoju polohu. Kto čo vidí a ako dlho sa údaje uchovávajú, nájdeš v zásadách ochrany súkromia. Tam je aj uvedené, ako získaš alebo vymažeš svoje údaje.

9. Hudba v aute a Spotify

Ak so zákazníkom zdieľaš Spotify Jam, používaš vlastný účet Spotify a vlastné Spotify Premium. Sám zodpovedáš za dodržiavanie podmienok Spotify. Zákazník uvidí «Pripojiť sa k Jamu vodiča» iba vtedy, keď tvoja spoločnosť potvrdí platnú hudobnú licenciu a ty potvrdíš, že máš Spotify Premium. Odkaz sa vymaže, keď sa zmena skončí.

10. Pre teba, ak robíš odťahovú službu

Odťahová zákazka sa ponúka vždy jednému vodičovi, najbližšiemu ako prvému, spomedzi vodičov, ktorí sú online vo firme poskytujúcej daný druh pomoci a ktorých cena sa zmestí do ceny, ktorú videl zákazník. Na odpoveď máš obmedzený čas. Ak odmietneš, zákazka ide ďalej a rovnakú zákazku už nedostaneš. Ak neodpovieš, ide ďalej.

Zákazník platí priamo tvojej firme. Hodnotenie od zákazníka sa započítava do hodnotenia firmy, nie do tvojho vlastného. Tvoja poloha sa zhromažďuje, kým si online alebo máš zákazku, a vymaže sa, keď prejdeš do režimu offline. O tom, kto jazdí pre firmu, rozhoduje firma. Ak chceš, aby bolo rozhodnutie preskúmané, napíš zákazníckej podpore v aplikácii alebo na [email protected]. Prípad posúdi človek a odpovie ti písomne.

11. Zmeny podmienok

Keď zmeníme podmienky pre vodičov, uverejníme tu novú verziu s dátumom. Keď budeš nabudúce prechádzať do režimu online, aplikácia ti zobrazí zhrnutie novej verzie a odkaz na ňu a do režimu online nebudeš môcť prejsť, kým aktívne neťukneš na «Súhlasím s podmienkami pre vodičov».